營銷個人的年度工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁營銷個人?的年度工?作總結(jié)?我部在總?行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?總行制定?的各項業(yè)?務(wù)經(jīng)營目?標(biāo)，強(qiáng)化?營銷，嚴(yán)?格管理，?努力完成?總行下達(dá)?的各項任?務(wù)，為總?結(jié)經(jīng)驗、?排查不足?，為更好?地開展下?一步工作?，現(xiàn)對我?部各項工?作總結(jié)如?下：一?、主要業(yè)?務(wù)經(jīng)營指?標(biāo)完成情?況？今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎(chǔ)的?一年，各?項業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健康?開展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢。(?1)我部?各項存款?穩(wěn)定增長?。到年末?，全部門?各項人民?幣存款余?額245?、___?_萬元。?個人儲蓄?和對公存?款增加將?成為我部?存款增長?的一個重?要來源。?(2)?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務(wù)合計_?___筆?，各項貸?款余額_?___萬?元，主要?增投于優(yōu)?良客戶和?中小企業(yè)?流動資金?貸款等低?風(fēng)險貸款?;如趙屯?成達(dá)、開?來、種禽?場、大波?羅房、中?基、瀚慶?等項目;?其中個人?優(yōu)質(zhì)客戶?貸款__?__筆，?企業(yè)流動?資金貸款?____?筆，收息?水平較好?。二、?主要工作?措施和成?功經(jīng)驗?(一)細(xì)?分市場，?準(zhǔn)確定位?，抓住重?點，積極?營銷。_?___年?，我部主?要針對個?人優(yōu)質(zhì)客?戶和中小?企業(yè)開展?金融服務(wù)?。明確了?目標(biāo)定位?后，部門?員工積極?開展工作?，全方位?拓展市場?。突出競?爭優(yōu)勢，?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸引?客戶，爭?取在服務(wù)?的深度和?廣度上優(yōu)?于他行。?(二)?堅持品種?創(chuàng)新和服?務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)?展業(yè)務(wù)。?抓好儲蓄?存款攻堅?戰(zhàn)，以爭?取有價值?的私人客?戶為重點?，大力營?銷儲蓄業(yè)?務(wù)。一是?開展規(guī)范?化服務(wù)，?提高服務(wù)?水平，為?儲戶提供?標(biāo)準(zhǔn)化的?服務(wù);二?是加大營?銷范圍，?全部動員?，針對周?邊的商戶?、住戶和?老客戶，?有效地吸?收儲蓄資?金。三是?加大宣傳?力度，借?走進(jìn)社區(qū)?活動為契?機(jī)，開展?“反假幣?知識講座?”，以業(yè)?務(wù)宣傳為?媒介，走?進(jìn)社區(qū)的?每一個角?落，加大?我行對社?區(qū)業(yè)務(wù)市?場的滲透?力度，宣?傳了我行?的業(yè)務(wù)，?提高了我?行的社會?知名度。?(三)?加大貸款?營銷力度?，擴(kuò)大貸?款規(guī)模，?不斷優(yōu)化?信貸結(jié)構(gòu)?。為增強(qiáng)?長期發(fā)展?潛力，我?們從開始?就非常重?視加快貸?款營銷工?作，積極?爭取擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，帶動對?公存款業(yè)?務(wù)和結(jié)算?業(yè)務(wù)。一?是優(yōu)良客?戶的貸款?營銷，針?對優(yōu)質(zhì)客?戶，主動?營銷貸款?。目前已?完成兩筆?個人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?。二是加?大中小企?業(yè)貸款的?營銷，如?成達(dá)，瀚?慶等項目?。三是積?極與擔(dān)保?公司合作?，通過引?入擔(dān)保公?司，降低?信貸管理?風(fēng)險。?(四)恪?守規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，強(qiáng)?化管理，?全面提高?信貸資產(chǎn)?管理水平?。我部客?戶經(jīng)理都?能嚴(yán)格按?照行規(guī)定?進(jìn)行貸前?檢查，積?極配合信?貸管理部?進(jìn)行貸后?管理檢查?等各項工?作，努力?確保我行?信貸資產(chǎn)?的安全性?、流動性?和效益性?。三、?工作中存?在的問題?和困難?(一)從?客觀環(huán)境?上講，由?于我們銀?行剛成立?，還存在?業(yè)務(wù)手段?單一，社?會認(rèn)知度?偏低等問?題，對營?銷工作造?成一定影?響。(?二)從經(jīng)?營業(yè)績中?看，人民?幣存款長?期在相對?低水平徘?徊，作為?銀行的營?銷部門，?沒有達(dá)到?業(yè)務(wù)尖兵?的要求，?需要加以?重視并改?進(jìn)。(?三)從主?觀努力上?看，我們?還存在許?多不足。?一是員工?的積極性?沒有很好?發(fā)揮出來?。有些員?工對工作?關(guān)注和熱?心程度不?夠。二是?對待工作?存在先松?后緊現(xiàn)象?，導(dǎo)致我?們工作上?的被動。?三是在工?作中沒有?一種深入?研究的精?神遇到困?難或問題?的時候沒?有深入去?思考，工?作方式方?法不足。?四是服務(wù)?水平競爭?力不足，?未有明顯?質(zhì)的提高?，與我行?當(dāng)前的高?速發(fā)展不?相適應(yīng)。?五是營銷?效果不明?顯，應(yīng)該?加大營銷?力度和精?度，確保?效益的穩(wěn)?定快速增?長。四?、今后工?作打算?(一)加?強(qiáng)部門員?工的學(xué)習(xí)?，提高員?工自身綜?合素質(zhì)。?(二)?嚴(yán)格恪守?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)。(?三)在做?好信貸業(yè)?務(wù)的同時?，重視信?貸風(fēng)險，?積極配合?信管部門?工作，確?保信貸資?產(chǎn)安全性?。(四?)加強(qiáng)團(tuán)?隊建設(shè)，?確保工作?協(xié)調(diào)、統(tǒng)?一、高效?的進(jìn)行。?(五)?深化營銷?意識、積?極開拓市?場，盡全?力使我行?存款業(yè)務(wù)?有快速增?長。以?上問題將?是市場營?銷部以后?工作完善?和改進(jìn)的?重點，今?后，我們?將嚴(yán)格加?強(qiáng)管理，?加大營銷?力度，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求，在行?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?不斷改進(jìn)?，不斷提?高，努力?做好各項?工作任務(wù)?。營銷?個人的年?度工作總?結(jié)（二）?加入某?某公司也?有三個月?時間了,?回想起來?時間過得?還挺快的?,從鑫幫?來到某某?感覺兩個?公司的工?作模式有?蠻大差異?.不論是?產(chǎn)品的專?業(yè)知識還?是管理與?工作氛圍?都有很大?區(qū)別.前?一個月都?感覺自己?沒有進(jìn)入?狀態(tài),找?不到方向?,每天都?不知道要?做些什么?事,在某?某領(lǐng)導(dǎo)的?幾次會議?上,經(jīng)過?相互討論?與發(fā)言提?建議,針?對具體細(xì)?節(jié)問題找?出解決方?案。通?過公司對?專業(yè)知識?的培訓(xùn)與?操作,這?才讓我找?到了方向?感,慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式,?后面的工?作時間里?我每天都?過得很充?實,從打?樣與接待?客戶是陸?續(xù)不斷,?雖然附出?的勞動沒?有得到結(jié)?果,很多?次對我的?打擊也不?小,但我?相信,付?出總會有?回報的.?努力了就?會有希望?,不努力?就一定不?會有希望?.成功是?給有準(zhǔn)備?的人.?在某某各?位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持幫?助下，我?不斷加強(qiáng)?工作能力?，本著對?工作精益?求精的態(tài)?度，認(rèn)真?地完成了?自己所承?擔(dān)的各項?工作任務(wù)?，工作能?力都取得?了相當(dāng)大?的進(jìn)步，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些?銷售心得?與工作情?況總結(jié)如?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實事求?是。針對?不同的客?戶才能實?事求是。?4、知?已知彼，?揚長避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對自己所?售產(chǎn)品非?常熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點與?缺點，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任。當(dāng)?然對競爭?對手也不?要忽略。?要有針對?性的了解?對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與?劣勢;才?能對癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢，?比如我們?設(shè)備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢?所在，在?與客戶介?紹產(chǎn)品時?盡量多介?紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。缺點?方面盡量?少提，但?是設(shè)備本?身存在的?缺點與不?足，也就?是該設(shè)備?在所有同?行中必不?可少的缺?點與不足?可以適當(dāng)?的向客戶?說清楚，?畢竟沒有?十全十美?的東西。?總說自己?的產(chǎn)品有?多好，別?人也不會?全信。同?行中存在?的缺點與?不足也不?要惡意去?攻擊與批?判，要引?導(dǎo)客戶去?分析判斷?，建議客?戶通過實?地考察。?5、勤?奮與自信?;與客戶?交談時聲?音要宏量?，注意語?氣，語速?。6、?站在客戶?的角度提?問題，分?別有漸進(jìn)?式與問候?式。想客?戶之所想?，急客戶?之所急。?7、取?得客戶信?任，要從?朋友做起?，情感溝?通。關(guān)心?客戶，學(xué)?會感情投?資。8?、應(yīng)變能?力要強(qiáng)，?反映要敏?捷，為了?興趣做事?。9、?相互信任?，銷售產(chǎn)?品先要銷?售自己，?認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品?后產(chǎn)品。?10、?注意儀表?儀態(tài)，禮?貌待人，?文明用語?。11?、心態(tài)平?衡，不要?急于求成?，熟話說?：心如波?瀾，面如?湖水。?12、讓?客戶先“?痛”后“?癢”。?13、不?在客戶面?前詆毀同?行，揭同?行的短。?14、?學(xué)會“進(jìn)?退戰(zhàn)略”?。營銷?個人的年?度工作總?結(jié)（三）?歲末年?初，又到?收獲盤點?之時。在?過去的一?年里，銷?售部在酒?店總經(jīng)理?班子的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?其它部門?的密切配?合下，基?本完成了?____?年的銷售?任務(wù)。部?門的工作?也由最初?的成長期?逐漸步入?成熟。今?年年初根?據(jù)酒店營?銷的需要?，在原有?的人員編?制上，新?增了一位?銷售主任?，負(fù)責(zé)指?導(dǎo)各銷售?人員開展?銷售工作?，并予以?檢查及跟?蹤，確保?銷售目標(biāo)?按期完成?。在全體?銷售人員?的共同努?力下，銷?售業(yè)績相?比去年也?有了顯著?上升。業(yè)?績的取得?，與這一?年里實質(zhì)?性的扎實?工作是分?不開的。?現(xiàn)對今年?工作進(jìn)行?以下總結(jié)?。一、?對外銷售?與接待?酒店擁有?大中小型?會議室共?某間，可?同時承接?不同規(guī)模?的大中小?型會議。?得天獨厚?的硬件優(yōu)?勢和優(yōu)質(zhì)?的星級服?務(wù)，使我?們在同行?業(yè)的會議?銷售中一?直處于遙?遙領(lǐng)先的?地位。在?這一年里?，我們共?接待了大?中小型會?議共某某?場。在這?些大型會?議中，部?門經(jīng)理帶?領(lǐng)著主管?、領(lǐng)班及?員工全程?跟蹤服務(wù)?，加班加?點，任勞?任怨，工?作經(jīng)常性?的延長，?即使很疲?憊卻始終?對保持著?振作的精?神狀態(tài)，?為酒店的?窗口形象?增添了光?彩，使每?一個會議?都能圓滿?完成，客?人對我們?的工作也?給予了充?分的肯定?和贊揚，?形成了經(jīng)?濟(jì)效益與?社會效益?雙贏的局?面。酒?店的餐飲?部相比去?年而言，?整體都有?了質(zhì)的飛?越，聽到?客戶的投?訴少了，?贊美多了?。從今年?年初餐飲?部就開始?全面嚴(yán)抓?服務(wù)規(guī)范?、出品質(zhì)?量，并勇?于不斷創(chuàng)?新，接待?能力也大?大提高。?在做好各?類宴席、?會議餐接?待的同時?，還做好?了不同規(guī)?格的自助?餐。我們?以一流的?服務(wù)，可?口的味道?，優(yōu)美的?環(huán)境，無?論從軟件?服務(wù)還是?到硬件設(shè)?施都讓客?人深深折?服，使所?有賓客高?興而來，?滿意而歸?。二、?對內(nèi)管理?與考核?銷售部在?去年人員?編制的基?礎(chǔ)上，除?增加了一?名銷售主?任以外幾?乎沒有什?么人員變?動。銷售?人員各自?延續(xù)去年?的分管單?位，并在?原有基礎(chǔ)?上拓展新?客戶。全?面協(xié)助部?門經(jīng)理完?成酒店的?經(jīng)營指標(biāo)?，做好所?有協(xié)議客?戶和vi?p客人的?跟蹤回訪?，每周利?用周五填?寫客戶拜?訪卡，及?時反饋客?戶信息，?確保服務(wù)?質(zhì)量和賓?客的滿意?度，保證?酒店預(yù)算?指標(biāo)的完?成。為?了加強(qiáng)銷?售部的管?理，提高?員工的工?作積極性?和主動性?，今年特?制定了對?銷售人員?的考核方?案，實施?按勞計酬?。銷售人?員根據(jù)淡?旺季的不?同，要求?完成不同?的銷售任?務(wù)及回款?任務(wù)。銷?售部文員?每周及時?更新應(yīng)收?賬款明細(xì)?，部門經(jīng)?理和主任?督促銷售?人員及時?對大筆賬?單進(jìn)行催?款及跟蹤?，確保酒?店的流動?資金。?三、適時?促銷，全?員營銷?銷售部經(jīng)?過了這一?年的磨合?與發(fā)展，?已經(jīng)逐步?的成熟了?自己的銷?售工作。?在淡季時?，我們推?出了一系?列的優(yōu)惠?促銷活動?，答謝新?老客戶，?推出了周?一特價房?等活動，?還利用淡?季之際，?深入周邊?各旅游景?點，做團(tuán)?隊市場。?實施全員?營銷、績?效提成的?方案，大?力調(diào)動了?全體員工?的積極性?和主動性?。四、?存在的