網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述

第3章網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述3.2網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)3.3網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第1頁3.1網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述網(wǎng)絡(luò)營銷是一個極其龐大和復(fù)雜系統(tǒng)，它需要企業(yè)調(diào)感人力、物力和財力進行系統(tǒng)組織、開發(fā)和管理。所以，對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)研究，必須從網(wǎng)絡(luò)營銷活動整體出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概念及其運行，揭示網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)律性。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第2頁3.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概念網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)就是基于Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷站點、網(wǎng)絡(luò)營銷支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員組成執(zhí)行營銷任務(wù)總體系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第3頁3.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部系統(tǒng)，它是計算機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過一定媒介如電線、光纜等將單個計算機按照一定結(jié)構(gòu)連結(jié)起來，在網(wǎng)絡(luò)管理軟件統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下，實現(xiàn)資源共享網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，普通可分為局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork，LAN)和廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork，WAN)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第4頁3.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)是指搜集、處理、存放、和傳遞相關(guān)信息，支持組織進行營銷決議和管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成：l．內(nèi)部匯報系統(tǒng)；2．市場營銷情報系統(tǒng)；3．市場營銷研究系統(tǒng)；4．市場營銷分析系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第5頁3.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境系統(tǒng)是指對網(wǎng)絡(luò)營銷活動組成影響各種力量集合。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境系統(tǒng)與傳統(tǒng)市場營銷系統(tǒng)不一樣，它是由互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與企業(yè)現(xiàn)實環(huán)境組成二元環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第6頁網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境系統(tǒng)包含兩個方面：一是互聯(lián)網(wǎng)所形成直接環(huán)境，二是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨現(xiàn)實營銷環(huán)境。1、網(wǎng)所形成直接環(huán)境：（1）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境（2）網(wǎng)絡(luò)營運商（3）上網(wǎng)終端

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第7頁2.網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)實營銷環(huán)境依據(jù)各原因與企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動相關(guān)程度，能夠分為三個層次。（1）企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境是指企業(yè)市場營銷部門以外企業(yè)內(nèi)部其它部門，如企業(yè)最高管層、財務(wù)部門、研究部門、采購部門、生產(chǎn)部門等。這些部門與市場營銷部門親密配合，組成企業(yè)市場營銷完整過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第8頁（2）企業(yè)外部微觀環(huán)境企業(yè)外部微觀環(huán)境是指從外部直接影響企業(yè)行為者與力量。影響企業(yè)外部微觀環(huán)境原因包含：供給商、中間商或營銷中介、用戶、競爭對手和公眾。（3）宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)本身及其外部微觀環(huán)境社會原因，包含人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、競爭環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等原因。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第9頁

3.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷組織與管理人員

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運作方式產(chǎn)生主要影響，企業(yè)業(yè)務(wù)流程將依據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場需求改變進行重組。為適應(yīng)業(yè)務(wù)流程改變，企業(yè)必須重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)置崗位和培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)人員。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第10頁3.1.6網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功效

完整包含有營銷功效網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)主要包含以下功效：網(wǎng)上銷售、信息公布與溝通、電子單據(jù)傳輸、電子支付與結(jié)算、貨物配送以及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。1．網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)基本功效；2．信息公布與溝通。主要是實現(xiàn)信息公布和與用戶進行溝通功效；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第11頁3．電子單據(jù)傳輸。為確保交易正當(dāng)性、安全性，電子單據(jù)傳輸普通要求保密、安全、可靠，而且能夠作為法律憑證；4．電子支付與結(jié)算、貨物配送。它屬于市場交易完成階段功效；5．網(wǎng)上售后服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第12頁3.1.7網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)要包括到很多企業(yè)、部門和步驟，所以系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)必須遵照一定開發(fā)方法和建設(shè)步驟。不然，可能因為設(shè)計、施工、監(jiān)督等問題出現(xiàn)，造成推倒重來嚴(yán)重后果。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第13頁1．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)方式網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)方式能夠依據(jù)企業(yè)本身技術(shù)力量和資金情況進行選擇，從而選擇適用路徑，利用最少資源，快速建立起系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第14頁開發(fā)方式有以下幾個：（1）購置通用商用系統(tǒng)；（2）自行開發(fā)；（3）委托開發(fā)；（4）合作開發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第15頁2．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)過程網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)過程能夠分為五個階段：（1）提出項目提議構(gòu)想階段（2）進行系統(tǒng)設(shè)計階段（3）編程階段（4）系統(tǒng)測試階段（5）實施與評價階段。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第16頁3.2網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點是在企業(yè)Intranet上建設(shè)含有網(wǎng)絡(luò)營銷功效能連接到Internet上WWW站點。網(wǎng)絡(luò)營銷站點起著承上啟下作用。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第17頁3.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃網(wǎng)站規(guī)劃主要內(nèi)容包含：1．明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)所謂企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)是指企業(yè)打算利用網(wǎng)站進行哪些活動。常見企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有：（1）利用網(wǎng)站，銷售商品（2）宣傳企業(yè)，擴大企業(yè)影響，樹立企業(yè)形象（3）為用戶提供了良好技術(shù)支持和售后服務(wù)（4）向用戶提供溝通渠道，親密用戶關(guān)系（5）搜集市場信息。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第18頁2．分析網(wǎng)站服務(wù)對象在確定站點目標(biāo)后，就應(yīng)該確定訪問者范圍。要分析主要方面包含：（1）預(yù)期網(wǎng)站主要目標(biāo)受眾地域分布;（2）網(wǎng)站瀏覽者組成情況;（3）網(wǎng)站瀏覽者消費行為等。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第19頁3．確定網(wǎng)站提供信息和服務(wù)在考慮站點目標(biāo)和服務(wù)對象后，依據(jù)訪問者需求規(guī)劃站點結(jié)構(gòu)和設(shè)計信息內(nèi)容，規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)考慮：（1）按照訪問者習(xí)慣規(guī)劃站點結(jié)構(gòu)；（2）依據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和訪問者興趣，規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)；（3）整合企業(yè)形象，規(guī)劃設(shè)計站點主頁格調(diào)。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第20頁4．選擇擬建立網(wǎng)站類型(1)信息型站點；(2)廣告型站點；(3)信息訂閱型站點；(4)在線銷售型站點；(5)客戶服務(wù)型站點；(6)綜合型站點。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第21頁5．網(wǎng)站內(nèi)容確實定（1）依據(jù)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)確定網(wǎng)站內(nèi)容；（2）依據(jù)用戶信息需要確定網(wǎng)站內(nèi)容；（3）網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該突出用戶，弱化本身。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第22頁6．確定站點建設(shè)預(yù)算和人員安排在分析站點戰(zhàn)略影響和規(guī)劃好站點經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)對象后，還應(yīng)該對站點建設(shè)做出詳細人員安排和預(yù)算。站點建設(shè)必須有組織確保，有專員負責(zé)，這就是要落實人員問題。站點建設(shè)需要一定資金投人，必須確保預(yù)算資金及時到位。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第23頁7．分析網(wǎng)站成本效益站點成本包含使用平臺(主機服務(wù)器、網(wǎng)上服務(wù)器、連接硬件設(shè)備和支撐系統(tǒng)軟件)和服務(wù)內(nèi)容(創(chuàng)意及日常設(shè)計、應(yīng)用軟件設(shè)計、日常管理、內(nèi)容版權(quán)等)。在核實站點成本費用時，還要考慮網(wǎng)站維護成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第24頁3.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計1．網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計網(wǎng)站時應(yīng)該遵照一定標(biāo)準(zhǔn):（1）使用者優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)；（2）通用性標(biāo)準(zhǔn)；（3）內(nèi)容第一標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第25頁2．網(wǎng)站模式設(shè)計網(wǎng)站模式設(shè)計應(yīng)注意以下幾個方面：（1）統(tǒng)一方便站點導(dǎo)航模式站點導(dǎo)航可使訪問者在訪問網(wǎng)站某一個頁面同時，經(jīng)過站點導(dǎo)航鏈接到其它相關(guān)頁面。為方便訪問者訪問使用，最好每個頁面使用格式相同導(dǎo)航方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第26頁（2）簡明清楚主頁規(guī)劃

應(yīng)盡可能保持頁面靜態(tài)性，不要使用那些不停運動頁面元素

統(tǒng)一規(guī)劃，防止出現(xiàn)獨立網(wǎng)頁，每一個頁面都應(yīng)該含有通向主頁鏈接位置指示

適當(dāng)控制滾動長頁面

提供網(wǎng)站導(dǎo)航支持

使用標(biāo)準(zhǔn)鏈接顏色

控制頁面下載時間。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第27頁3．網(wǎng)站平臺綜合設(shè)計完整網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。（1）信息平臺設(shè)計（2）交易平臺設(shè)計（3）制造平臺設(shè)計（4）物流平臺設(shè)計與管理（5）服務(wù)平臺設(shè)計與管理。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第28頁4．網(wǎng)頁設(shè)計Web主頁設(shè)計時應(yīng)注意問題：（1）提供聯(lián)絡(luò)地址聯(lián)絡(luò)地址包含E-mail地址、電話號碼、傳真號碼和通信地址等。（2）加強頁面內(nèi)容針對性一個站點上每一個頁面都應(yīng)該完成某一項工作。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第29頁（3）注意頁面色彩協(xié)調(diào)在設(shè)計頁面時應(yīng)盡可能防止選擇使頁面難以閱讀背景顏色，頁面內(nèi)容色彩應(yīng)該與背景顏色協(xié)調(diào)一致。在編寫一個主頁后，要事先將其放到各種操作系統(tǒng)、各種瀏覽器環(huán)境中去試用。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第30頁（4）注意頁面通用性設(shè)計主頁時應(yīng)充分考慮到不一樣型號計算機和不一樣軟件都能夠訪問到網(wǎng)站。為確保通用性，最好是不要采取非標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。（5）按Web格式設(shè)計網(wǎng)頁許多站點因為直接使用了其它格式數(shù)據(jù)，所以有些數(shù)據(jù)無法用瀏覽器查看。要瀏覽這種格式文件，用戶就不得不先將它們下載過來，然后再使用專門處理程序進行瀏覽，這無法令用戶滿意。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第31頁（6）注意頁面圖片使用一是防止使用雷同圖形，二是放到Web主頁上圖形應(yīng)該盡可能小一些，這么能夠節(jié)約用戶下載時間。（7）注意頁面質(zhì)量頁面設(shè)計中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤是拼寫和語法錯誤。所以，防止這類錯誤發(fā)生，將有利于保持網(wǎng)站良好形象。（8）注意網(wǎng)絡(luò)禮儀。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第32頁5．網(wǎng)站管理系統(tǒng)設(shè)計網(wǎng)站管理系統(tǒng)主要是指依據(jù)網(wǎng)站目標(biāo)開發(fā)出一些輔助管理系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站內(nèi)容維護系統(tǒng)，網(wǎng)站內(nèi)容更新系統(tǒng)和網(wǎng)站跟蹤審計系統(tǒng)等。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第33頁3.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷站點開發(fā)1．站點資料準(zhǔn)備(1)策劃網(wǎng)站整體形象，要統(tǒng)籌安排網(wǎng)頁格調(diào)和內(nèi)容；(2)企業(yè)介紹、產(chǎn)品資料、圖片、價格等需要反應(yīng)在網(wǎng)上信息；(3)準(zhǔn)備一些企業(yè)提供增值服務(wù)信息資料，如相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料、市場行情信息等。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第34頁2．站點開發(fā)工具選擇慣用工具軟件有：主頁設(shè)計工具軟件，如微軟FrontPage；圖像處理軟件，如Adobe企業(yè)PhotoShop；聲音、影視處理軟件；交互式頁面程序設(shè)計軟件，如微軟ASP開發(fā)系統(tǒng)、支持CGIPerl開發(fā)系統(tǒng)等。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第35頁3．域名申請與注冊所謂域名就是網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上地址，你能夠委托當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)代理申請域名，也能夠直接向相關(guān)機構(gòu)申請。申請國內(nèi)域名，能夠與CNNIC聯(lián)絡(luò)(http：//www．．cn)。申請國際域名，普通需要委托注冊（提議委托國內(nèi)代理機構(gòu)）。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第36頁4．選擇服務(wù)器入網(wǎng)方式通常采取建設(shè)專線主機、托管主機、虛擬主機、租用網(wǎng)頁空間、委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商代理等方式：（1）專線主機（2）托管主機（3）虛擬主機（4）租用網(wǎng)頁空間（5）委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商代理。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第37頁3.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷站點維護1．網(wǎng)站維護網(wǎng)站維護主要內(nèi)容包含：（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件維護，確保軟硬件性能良好。對軟硬件可能出現(xiàn)問題要進行評定，制訂出對應(yīng)處理預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第38頁（2）數(shù)據(jù)庫維護，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，及時更新。尤其需要經(jīng)常維護是消除失效鏈接。在將每個鏈接放到主頁上之前，應(yīng)該對其有效性進行驗證，還必須定時對其進行檢驗，以確定它們當(dāng)前還有沒有效。（3）制訂網(wǎng)站維護相關(guān)要求，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第39頁2．網(wǎng)站測試與推廣（1）網(wǎng)站測試網(wǎng)站公布前要進行細致周密測試，以確保正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容包含：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性；程序及數(shù)據(jù)庫測試；網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器；所需要進行其它測試。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第40頁（2）網(wǎng)站推廣站點推廣慣用有方法有：搜索引擎、付費廣告、新聞郵件、無償廣告、加入行業(yè)網(wǎng)站名目，相關(guān)網(wǎng)站排行榜、無償咨詢服務(wù)、交換鏈接等等

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第41頁3.3網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付系統(tǒng)

開展網(wǎng)絡(luò)營銷，最關(guān)鍵問題是網(wǎng)上資金支付與結(jié)算。電子支付系統(tǒng)實現(xiàn)將使網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售、支付連成一個快速反應(yīng)系統(tǒng)，所以，必須建立完善電子支付系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第42頁3.3.1電子支付系統(tǒng)概念與特征1．電子支付系統(tǒng)概念電子支付系統(tǒng)是指網(wǎng)上交易當(dāng)事人，包含消費者、商家和金融機構(gòu)之間經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)安全地處理電子貨幣信息，以償清經(jīng)濟活動參加者在獲取實物資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、信息技術(shù)或服務(wù)等時所負擔(dān)債務(wù)。電子支付系統(tǒng)是由提供網(wǎng)上支付服務(wù)中介機構(gòu)、管理電子貨幣轉(zhuǎn)移法規(guī)以及實現(xiàn)網(wǎng)上支付技術(shù)伎倆組成系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第43頁網(wǎng)上電子支付系統(tǒng)包含四個主要模塊:（1）電子錢包(e-Wallet)——負責(zé)客戶端數(shù)據(jù)處理，包含客戶開戶信息、貨幣信息及歷史統(tǒng)計。（2）電子通道(e-Pos)——這里主要指從客戶端電子錢包到收款銀行網(wǎng)關(guān)之間交易部分，包含商家業(yè)務(wù)操作處理(負責(zé)商家與客戶交流及訂購信息發(fā)出)、銀行業(yè)務(wù)操作處理(負責(zé)把交易信息直接發(fā)給銀行)、來往信息保密。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第44頁（3）電子銀行(e-Bank)——這里電子銀行不是完整意義上電子銀行，而是在網(wǎng)上交易過程中完成銀行業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)關(guān)，包含接收轉(zhuǎn)賬卡、信用卡、電子現(xiàn)金、微電子支付等支付方式；保護銀行內(nèi)部主機系統(tǒng)；實現(xiàn)銀行內(nèi)部統(tǒng)計管理功效。（4）認(rèn)證機構(gòu)(CertificateAuthority)——負責(zé)對網(wǎng)上商家、客戶、收款銀行和發(fā)卡銀行進行身份證實。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第45頁2.電子支付系統(tǒng)特征：（1）電子支付系統(tǒng)采取先進技術(shù)經(jīng)過數(shù)字化流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸，其各種交易所發(fā)生支付都是采取數(shù)字化方式進行，它不需要借助任何物理實體流轉(zhuǎn)；而傳統(tǒng)支付方式則是經(jīng)過現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、票據(jù)轉(zhuǎn)讓及銀行匯兌等物理實體流轉(zhuǎn)來完成資金轉(zhuǎn)移。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第46頁（2）電子支付系統(tǒng)工作環(huán)境基于一個開放系統(tǒng)平臺(即互聯(lián)網(wǎng))之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉系統(tǒng)中運作。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第47頁（3）電子支付系統(tǒng)使用是最先進通信伎倆，而傳統(tǒng)支付使用是傳統(tǒng)通信媒介。電子支付對軟硬件設(shè)施要求很高，普通要求有聯(lián)網(wǎng)計算機、相關(guān)軟件及其它一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付則沒有這么高要求。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第48頁（4）電子支付系統(tǒng)含有方便、快捷、高效、經(jīng)濟優(yōu)勢。用戶只要有一臺上網(wǎng)微機，便可足不出戶，在很短時間內(nèi)完成整個支付過程，支付成本僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付幾十分之一，甚至更少。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第49頁3.3.2電子支付系統(tǒng)類型1．大額支付系統(tǒng)；2．脫機小額支付系統(tǒng)；3．聯(lián)機小額支付系統(tǒng)；4.電子貨幣。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第50頁3.3.3電子支付系統(tǒng)支付方式電子支付方式主要有以下兩大類：一類是電子貨幣類，包含電子現(xiàn)金、和電子信用卡、銀行卡、轉(zhuǎn)賬卡、如智能卡、電話卡等；另一類是電子票據(jù)類，如電子支票、電子賬單等。前者主要用于商家與消費者之間小額支付，后一個主要用于商業(yè)機構(gòu)之間大額資金結(jié)算。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第51頁

1．電子貨幣電子貨幣主要有兩種形式：（1）IC卡(電子信用卡、銀行卡、轉(zhuǎn)賬卡智能卡)（2）電子現(xiàn)金。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第52頁2.電子票據(jù)包含電子支票與電子賬單：（1）電子支票；（2）電子賬單。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第53頁

本章小結(jié)本章第一節(jié)主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概念，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功效以及網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)。第二節(jié)重點介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)，包含網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計,網(wǎng)絡(luò)營銷站點開發(fā),網(wǎng)絡(luò)營銷站點維護。第三節(jié)介紹了電子支付系統(tǒng)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第54頁習(xí)題一、基本概念網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)；電子支付系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述第55頁二、選擇題（包含單項選擇和多項選擇）1．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)詳細包含：（）。A.網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò)營銷組織與管理人員E.以上都不對2．完整網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要基本平臺主要有（）。A.信息平臺B.制造平臺C.交易平臺D.物流平臺E.服務(wù)平臺F.網(wǎng)絡(luò)平臺3．網(wǎng)站管理系統(tǒng)主要是指依據(jù)網(wǎng)站目標(biāo)開發(fā)出一些輔助管理系統(tǒng)，包含（）等。A.數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站內(nèi)容維護系統(tǒng)B.網(wǎng)站內(nèi)容更新系統(tǒng)C.網(wǎng)站跟蹤審計系統(tǒng)D.網(wǎng)站環(huán)境系統(tǒng)