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2說(shuō)明與告知保險(xiǎn)人履行明確說(shuō)明的義務(wù)向投保人介紹條款：特別說(shuō)明責(zé)任免除事項(xiàng)、交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額告知投保人不要重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)，發(fā)生保險(xiǎn)事故第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)辦理合同變更手續(xù)。提醒投保人將內(nèi)置式交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志貼在車內(nèi)擋風(fēng)玻璃右上角，便攜式交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志要隨車攜帶。確保投保單是由客戶親自簽字/簽章3車險(xiǎn)實(shí)務(wù)車輛種類1）機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)按機(jī)動(dòng)車種類、使用性質(zhì)分為家庭自用汽車、非營(yíng)業(yè)客車、營(yíng)業(yè)客車、非營(yíng)業(yè)貨車、營(yíng)業(yè)貨車、特種車、摩托車和拖拉機(jī)8種類型。2）各車型的座位和噸位的分類都按照“含起點(diǎn)不含終點(diǎn)”的原則來(lái)解釋（另有說(shuō)明的除外）。各車型的座位按行駛證上載明的核定載客數(shù)計(jì)算；噸位按行駛證上載明的核定載質(zhì)量計(jì)算，掛車根據(jù)實(shí)際的使用性質(zhì)并按照對(duì)應(yīng)車輛種類的30%計(jì)算。1、家庭自用汽車：是指家庭或個(gè)人所有，且用途為非營(yíng)業(yè)性的客車。2、非營(yíng)業(yè)客車：是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、使領(lǐng)館等機(jī)構(gòu)從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不以直接或間接方式收取運(yùn)費(fèi)或租金的客車，包括黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、使領(lǐng)館等機(jī)構(gòu)為從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中承租且租賃期限為1年或1年以上的客車。非營(yíng)業(yè)客車分為：黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體客車，企業(yè)客車。用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的客車、普通囚車、醫(yī)院的普通救護(hù)車、殯葬車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對(duì)應(yīng)的企業(yè)非營(yíng)業(yè)客車的費(fèi)率。3、營(yíng)業(yè)客車:是指用于旅客運(yùn)輸或租賃，并以直接或間接方式收取運(yùn)費(fèi)或租金的客車。營(yíng)業(yè)客車分為：城市公交客車，公路客運(yùn)客車，出租、租賃客車。旅游客運(yùn)車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對(duì)應(yīng)的公路客運(yùn)車費(fèi)率。4、非營(yíng)業(yè)貨車：是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體自用或僅用于個(gè)人及家庭生活，不以直接或間接方式收取運(yùn)費(fèi)或租金的貨車（包括客貨兩用車）。貨車是指載貨機(jī)動(dòng)車、廂式貨車、半掛牽引車、自卸車、電瓶運(yùn)輸車、裝有起重機(jī)械但以載重為主的起重運(yùn)輸車。用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的貨車按照其行駛證上載明的核定載質(zhì)量，適用對(duì)應(yīng)的非營(yíng)業(yè)貨車的費(fèi)率。5、營(yíng)業(yè)貨車：是指用于貨物運(yùn)輸或租賃，并以直接或間接方式收取運(yùn)費(fèi)或租金的貨車（包括客貨兩用車）。貨車是指載貨機(jī)動(dòng)車、廂式貨車、半掛牽引車、自卸車、電瓶運(yùn)輸車、裝有起重機(jī)械但以載重為主的起重運(yùn)輸車。6、特種車:特種車按其用途共分成4類，不同類型機(jī)動(dòng)車采用不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：特種車一：油罐車、汽罐車、液罐車；特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車，以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸（不含自卸車）、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專用機(jī)動(dòng)車；特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測(cè)、消防、運(yùn)鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播等的各種專用機(jī)動(dòng)車；車輛類型明確標(biāo)明是“專項(xiàng)作業(yè)車”且使用性質(zhì)為“救護(hù)車”的機(jī)動(dòng)車輛可視為“醫(yī)療車”，可按照特三進(jìn)行承保；如果行駛證沒(méi)有標(biāo)明“專項(xiàng)作業(yè)車”的字樣，僅僅標(biāo)明為“救護(hù)車”，則只能按照非營(yíng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行承保特種車四：集裝箱拖頭。7、摩托車：是指以燃料或電瓶為動(dòng)力的各種兩輪、三輪摩托車。三輪投保管控汽車低速貨車按整備質(zhì)量每噸60摩托車每輛60商業(yè)險(xiǎn)實(shí)務(wù)1車險(xiǎn)實(shí)務(wù)流程2投保管控一、充分搜集投保資料，確保投保資料中的內(nèi)容與原件一致。（1）按新車、續(xù)保、非續(xù)保要求提供相應(yīng)的承保資料。（2）按反洗錢要求提供客戶相關(guān)信息。（3）按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要求提供其他承保資料。（4）按驗(yàn)車要求對(duì)應(yīng)驗(yàn)范圍的車輛搜集驗(yàn)車資料。（5）客戶提供的身份證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及行駛證、駕駛證等信息與原件一致。二、按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，充分履行告知義務(wù)并取證。（1）保險(xiǎn)人或其代理人應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的權(quán)利、義務(wù)明確告知投保人。（2）保險(xiǎn)人或其代理人應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、特別約定等重要內(nèi)容做好充分的說(shuō)明解釋工作。（3）保險(xiǎn)人或其代理人應(yīng)當(dāng)向客戶明確說(shuō)明保險(xiǎn)利益的含義，并告知投保人，在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，只有當(dāng)被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益時(shí)，才可以獲得賠償請(qǐng)求權(quán)。（4）提供保險(xiǎn)條款，關(guān)鍵內(nèi)容黑體表示。（5）對(duì)投保人已獲取保險(xiǎn)人告知的內(nèi)容進(jìn)行取證留存三、按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，充分行使詢問(wèn)權(quán)利。（1）向客戶提供公司標(biāo)準(zhǔn)格式的投保單。（2）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要求的其他信息進(jìn)行詢問(wèn)，可以口頭或書面的形式進(jìn)行，對(duì)于投保人的回答，應(yīng)記錄在投保單或其他書面材料上，并要求有投保人簽字確認(rèn)。（3）詢問(wèn)被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的是否具有保險(xiǎn)利益。如果在投保時(shí)不能明確，一可以進(jìn)行保險(xiǎn)利益的書面提醒，二可以對(duì)保單做相應(yīng)標(biāo)識(shí)，提醒理賠環(huán)節(jié)關(guān)注。3新車業(yè)務(wù)需要提供的資料新車業(yè)務(wù)：指新購(gòu)置車輛的業(yè)務(wù)。新車業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是無(wú)任何歷史投保記錄可參考。1、投保車輛信息資料：已上牌的需驗(yàn)明投保機(jī)動(dòng)車行駛證并留存復(fù)印件。未上牌的需驗(yàn)明投保機(jī)動(dòng)車車輛合格證或購(gòu)置發(fā)票并留存復(fù)印件；如為進(jìn)口車，需驗(yàn)明進(jìn)口檢驗(yàn)證明或進(jìn)口報(bào)關(guān)資料并留存復(fù)印件。對(duì)于需要確定新車購(gòu)置價(jià)或產(chǎn)權(quán)關(guān)系的車輛，必須驗(yàn)明購(gòu)車發(fā)票并留存復(fù)印件。對(duì)于投保新增設(shè)備的車輛，需要提供新增設(shè)備的發(fā)票及明細(xì)清單。2、投保人/被保險(xiǎn)人信息資料：投保人/被保險(xiǎn)人為“法人或其他組織”的新車業(yè)務(wù)，驗(yàn)明組織機(jī)構(gòu)代碼證、投保經(jīng)辦人身份證明并留存復(fù)印件。投保人/被保險(xiǎn)人為“自然人”的新車業(yè)務(wù)，驗(yàn)明投保人身份證明并留存復(fù)印件。3、所需其他信息①約定駕駛員信息約定駕駛?cè)藛T時(shí)，需要提供約定駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件及與約定駕駛員費(fèi)率優(yōu)惠系數(shù)相關(guān)的其它個(gè)人信息。②車船稅信息投保交強(qiáng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，除法定免稅車輛以外，完稅、減稅、免稅車輛須提供完稅、減業(yè)務(wù)稅、免稅相關(guān)證明材料。（平臺(tái)實(shí)現(xiàn)車船稅交互的地區(qū)，根據(jù)實(shí)際情況可以簡(jiǎn)化）4續(xù)保業(yè)務(wù)需要提供的資料續(xù)保業(yè)務(wù)：是指上一年度在本公司（全系統(tǒng)）投保，本年度繼續(xù)在本公司投保的業(yè)務(wù)。續(xù)保業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是在我司有歷史投保記錄可參考。（1）投保車輛信息資料：需提供年審合格的機(jī)動(dòng)車行駛證復(fù)印件。對(duì)于投保新增設(shè)備的車輛，需要提供新增設(shè)備的發(fā)票及明細(xì)清單。（2）投保人/被保險(xiǎn)人信息資料：與上年保單未發(fā)生變更的，投保人/被保險(xiǎn)人信息資料可以不需再提供。與上年保單發(fā)生變更的，續(xù)保時(shí)投保人/被保險(xiǎn)人信息所需資料按新車標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（3）所需其他信息同上5非續(xù)保業(yè)務(wù)需要提供的資料非續(xù)保業(yè)務(wù)：非新車并且上年也不在我公司投保的業(yè)務(wù)。非續(xù)保業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是較難或無(wú)法得到以往歷史賠付記錄。（1）投保車輛信息資料：需驗(yàn)明投保機(jī)動(dòng)車行駛證并留存復(fù)印件。對(duì)于投保新增設(shè)備的車輛，需要提供新增設(shè)備的發(fā)票及明細(xì)清單。（2）投保人/被保險(xiǎn)人信息資料：投保人/被保險(xiǎn)人為“法人或其他組織”的，驗(yàn)明組織機(jī)構(gòu)代碼證、投保經(jīng)辦人身份證明并留存復(fù)印件。投保人/被保險(xiǎn)人為“自然人”的，驗(yàn)明投保人身份證明并留存復(fù)印件。（3）所需其他信息同上非平臺(tái)交互地區(qū)提供上年度保單正本或保單復(fù)印件。6詢問(wèn)采集風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所需的其它資料1、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要求的其他信息進(jìn)行詢問(wèn)，可以口頭或書面的形式進(jìn)行，對(duì)于投保人的回答，應(yīng)記錄在投保單或其他書面材料上，并要求有投保人簽字簽章確認(rèn)。2、對(duì)于需要重點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的業(yè)務(wù)，還需詢問(wèn)并收集以下資料：（1）投保人、被保險(xiǎn)人概況；（2）投保人以往年度投保繳費(fèi)記錄；（3）標(biāo)的車輛以往年度承保理賠情況；（4）承保車型在承保當(dāng)?shù)氐木S修能力；（5）零配件供應(yīng)渠道及價(jià)格情況；（6）對(duì)于車隊(duì)業(yè)務(wù)，還應(yīng)了解該車隊(duì)的投保數(shù)量、保費(fèi)規(guī)模、車輛管理狀況。7詢問(wèn)投保意愿并指導(dǎo)投保人制定合適的投保方案按照反洗錢管理相關(guān)規(guī)定，詢問(wèn)收集客戶其它信息根據(jù)驗(yàn)車制度規(guī)定，判斷是否需要驗(yàn)車根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定及公司承保政策相關(guān)要求，認(rèn)真詢問(wèn)投保人的投保意愿，并指導(dǎo)投保人制定合適的投保方案，確定投保險(xiǎn)別、保險(xiǎn)金額/責(zé)任限額、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、特別約定、保險(xiǎn)期限等具體條件。8主險(xiǎn)9機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)條款特種車保險(xiǎn)條款汽車摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)條款機(jī)動(dòng)車提車保險(xiǎn)條款9我公司可開(kāi)辦附加險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款車身劃痕損失險(xiǎn)條款可選免賠額特約條款不計(jì)免賠率特約條款車上貨物責(zé)任險(xiǎn)條款火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款自燃損失險(xiǎn)條款新增加設(shè)備損失保險(xiǎn)條款指定專修廠特約條款教練車特約條款10商業(yè)車險(xiǎn)根據(jù)各條款與險(xiǎn)種的對(duì)應(yīng)關(guān)系，投保人可自行選擇確定擬投保的險(xiǎn)別★車損險(xiǎn)新車購(gòu)置價(jià)說(shuō)明：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購(gòu)置價(jià)是指保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)，在簽訂地購(gòu)置與被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車同類型新車的價(jià)格（含車輛購(gòu)置稅）★車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額可采取下面三種方式確定：第一種方式，按照新車購(gòu)置價(jià)確定。第二種方式，按照被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定，保險(xiǎn)金額＝被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購(gòu)置價(jià)×（1－折舊率）。第三種方式，在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購(gòu)置價(jià)內(nèi)協(xié)商確定。11商業(yè)車險(xiǎn)投保說(shuō)明.★盜搶險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、火災(zāi)、爆炸、自燃險(xiǎn)保險(xiǎn)金額由保險(xiǎn)人與投保人在保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定，當(dāng)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值高于購(gòu)車發(fā)票金額時(shí)，保險(xiǎn)金額不得高于購(gòu)車發(fā)票金額。保險(xiǎn)金額不得超過(guò)機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額★盜搶險(xiǎn)不承保無(wú)正式號(hào)牌的機(jī)動(dòng)車，但正在辦理正式號(hào)牌的機(jī)動(dòng)車可以采取以下方式投保：第一，在領(lǐng)取正式號(hào)牌后加保本險(xiǎn)；第二，投保人要求在出具保險(xiǎn)單時(shí)同時(shí)投保本險(xiǎn)，則必須在投保單、保險(xiǎn)單特別約定中注明：盜搶險(xiǎn)自領(lǐng)取正式牌照之日起生效，保險(xiǎn)止期不變?！飮?guó)產(chǎn)機(jī)動(dòng)車不得選擇進(jìn)口玻璃投保，進(jìn)口機(jī)動(dòng)車如果有國(guó)產(chǎn)玻璃可以選擇國(guó)產(chǎn)玻璃投保。12被保險(xiǎn)人單位使用性質(zhì)1、黨政機(jī)關(guān)、單位：包括國(guó)家機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、基層群眾自治組織。公安、司法系統(tǒng)選擇本項(xiàng)2、事業(yè)單位：包括衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)、社會(huì)事業(yè)、教育事業(yè)、文化藝術(shù)業(yè)、廣播電影電視業(yè)、科學(xué)研究業(yè)、綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)等3、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)：指由自然人投資設(shè)立或由自然人控股，以雇傭勞動(dòng)為基礎(chǔ)的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織。包括私營(yíng)有限責(zé)任公司、私營(yíng)股份有限公司、私營(yíng)合伙企業(yè)和私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)。4、其他企業(yè)：指除個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)以外的企業(yè)，包括內(nèi)資企業(yè)、港澳臺(tái)商投資企業(yè)和外商投資企業(yè)三大類企業(yè)5、軍隊(duì)（武警）：是指中國(guó)人民解放軍或中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)6、使領(lǐng)館7、其他：指其他無(wú)法歸入上面6類的單位，如：外國(guó)常駐新聞機(jī)構(gòu)、境外會(huì)計(jì)師事務(wù)所常駐代表機(jī)構(gòu)、外國(guó)政府旅游部門在中國(guó)設(shè)立常駐代表機(jī)構(gòu)、外國(guó)企業(yè)在中國(guó)設(shè)立旅游常駐代表機(jī)構(gòu)等。13機(jī)動(dòng)車種類★客車：包括各類客車?！镓涇嚕喊ǜ鞣N載貨汽車、自卸車、郵電車等?！锟拓泝捎密嚕褐讣染哂休d客性能又有載貨性能的車。如：皮卡車★掛車：是指就其設(shè)計(jì)和技術(shù)特征需汽車牽引才能正常使用的一種無(wú)動(dòng)力的道路機(jī)動(dòng)車。★摩托車及側(cè)三輪：費(fèi)率表中的摩托車分成3類：50CC及以下，50CC～250CC（含），250CC以上及側(cè)三輪★拖拉機(jī)：拖拉機(jī)按其使用性質(zhì)分為兼用型拖拉機(jī)和運(yùn)輸型拖拉機(jī)★低速載貨汽車：由公安交管部門核發(fā)號(hào)牌的運(yùn)輸型拖拉機(jī)為低速載貨汽車，變形拖拉機(jī)歸入低速載貨汽車★特種車：特種車一：油罐車、汽罐車、液罐車；特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專用機(jī)動(dòng)車；特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測(cè)、消防、運(yùn)鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播的各種輪式專用機(jī)動(dòng)車；特種車四：集裝箱拖頭。14機(jī)動(dòng)車使用性質(zhì)根據(jù)機(jī)動(dòng)車的具體使用情況選擇其中一項(xiàng)，如果兼有兩種使用性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車，按照費(fèi)率高的性質(zhì)選擇★家庭自用：指家庭或個(gè)人所有且不以獲取運(yùn)輸利潤(rùn)為目的使用的機(jī)動(dòng)車。★非營(yíng)業(yè)自用（不含家庭自用）：指法人或其他組織不以獲取運(yùn)輸利潤(rùn)為目的使用的機(jī)動(dòng)車。★出租、租賃：出租客運(yùn)指以行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)，將乘客運(yùn)載至指定地點(diǎn)的、以獲取利潤(rùn)為目的的機(jī)動(dòng)車。租賃機(jī)動(dòng)車指專門租賃給其他單位或個(gè)人使用，以租用時(shí)間或租用里程計(jì)費(fèi)、以獲取利潤(rùn)為目的的機(jī)動(dòng)車。★城市公交：指城市內(nèi)專門從事公共交通客運(yùn)的、以獲取利潤(rùn)為目的的機(jī)動(dòng)車。★公路客運(yùn)：指專門從事公路旅客運(yùn)輸?shù)?、以獲取利潤(rùn)為目的的機(jī)動(dòng)車?！餇I(yíng)業(yè)性貨運(yùn)：指專門從事貨物運(yùn)輸?shù)摹⒁垣@取利潤(rùn)為目的的機(jī)動(dòng)車。15保險(xiǎn)合同的變更1、投保人、被保險(xiǎn)人、行駛證車主變更2、車輛信息變更（不含使用性質(zhì)變更）3、車輛使用性質(zhì)變更4、保險(xiǎn)期限變更5、優(yōu)惠比例批改6、批改險(xiǎn)別或保險(xiǎn)金額（責(zé)任限額）7、商業(yè)險(xiǎn)全單退保8、交強(qiáng)險(xiǎn)退保9、批改特別約定10、車船稅批改11、手續(xù)費(fèi)批改12、停駛/復(fù)駛批改13、超額或重復(fù)保險(xiǎn)批改14、內(nèi)部操作錯(cuò)誤批改15、保險(xiǎn)人主動(dòng)解除保險(xiǎn)合同16商業(yè)險(xiǎn)全單退保（1）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)①是否存在通過(guò)批退套取費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)；②是否發(fā)生全損或推定全損事故。（2）資料審核保單正本、相關(guān)批單、?？ㄔ⒈伟l(fā)票原件。如客戶遺失保單正本的必須在地市級(jí)以上報(bào)紙登報(bào)聲明，其他單證遺失的，客戶需提供情況說(shuō)明并簽章，聲明若因此產(chǎn)生糾紛與我公司無(wú)關(guān)。17保險(xiǎn)合同的變更2、關(guān)于批改退費(fèi)（根據(jù)保監(jiān)局的相關(guān)文件規(guī)定）（1）批退手續(xù)要真實(shí)完整①批改申請(qǐng)必須由投保人親自申請(qǐng)，投保人為法人的，批改申請(qǐng)書必須由投保人簽章確認(rèn)；投保人為個(gè)人的，批改申請(qǐng)書必須由投保人簽字確認(rèn)，嚴(yán)禁投保人以外的其他人代簽字。不允許通過(guò)投保人或被保險(xiǎn)人轉(zhuǎn)授權(quán)的方式，由第三方辦理退費(fèi)申請(qǐng)。②加強(qiáng)對(duì)涉及退費(fèi)的批單審核管理。③核保后的批單必須打印，并粘貼于對(duì)應(yīng)的保單后，作為保險(xiǎn)合同組成部分存檔。（2）批單退費(fèi)的理由要合理準(zhǔn)確①公司出具的退費(fèi)批單中要據(jù)實(shí)列明批改理由和批減保費(fèi)的計(jì)算公式。②不得在保單要素未作變更的情況下（保險(xiǎn)金額未減少、保險(xiǎn)期限沒(méi)有縮短、附加險(xiǎn)沒(méi)有減少等）出具批單進(jìn)行退費(fèi)，不得以風(fēng)險(xiǎn)程度降低、降低費(fèi)率等模糊理由變相支付退費(fèi)資金。③凡因保單要素變更（保險(xiǎn)金額減少、保險(xiǎn)期限縮短、附加險(xiǎn)減少等）涉及退費(fèi)的，要在批單后附上真實(shí)有效的證明材料，否則將視為虛假退保。18見(jiàn)費(fèi)出單.自2008年10月1日起，濟(jì)南市開(kāi)始實(shí)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”，即投保人在保險(xiǎn)公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)（同時(shí)代繳車船稅）及商業(yè)車險(xiǎn)（或批增保費(fèi)）時(shí)，必須全額繳納保險(xiǎn)費(fèi)后，保險(xiǎn)公司方可出具保險(xiǎn)單（批單）。“見(jiàn)費(fèi)出單”包括兩種繳費(fèi)方式：刷卡繳費(fèi)和支票繳費(fèi)。同一筆業(yè)務(wù)（包括車船稅）只能選擇一種繳費(fèi)方式；同一繳費(fèi)方式下不得分兩次或兩次以上繳納保險(xiǎn)費(fèi)和車船稅。19費(fèi)率體系1、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)的費(fèi)率體系由費(fèi)率表（略）、費(fèi)率調(diào)整系數(shù)表和費(fèi)率使用說(shuō)明組成。3、費(fèi)率使用說(shuō)明機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)按照被保險(xiǎn)人類別、車輛用途、座位數(shù)/噸位數(shù)/排量/功率、車輛使用年限所屬檔次查找基礎(chǔ)保費(fèi)和費(fèi)率；保費(fèi)＝基礎(chǔ)保費(fèi)＋保險(xiǎn)金額×費(fèi)率掛車保險(xiǎn)費(fèi)按同噸位貨車對(duì)應(yīng)檔次保險(xiǎn)費(fèi)的50%計(jì)收費(fèi)率使用說(shuō)明商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)按照被保險(xiǎn)人類別、車輛用途、座位數(shù)/噸位數(shù)/排量/功率、責(zé)任限額直接得出保費(fèi)金額★掛車保險(xiǎn)費(fèi)按同噸位貨車對(duì)應(yīng)檔次保險(xiǎn)費(fèi)的30%計(jì)收★車上人員責(zé)任險(xiǎn)按照被保險(xiǎn)人類別、車輛用途、座位數(shù)得出費(fèi)率。★駕駛?cè)藰?biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=每次事故責(zé)任限額X費(fèi)率★乘客標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=每次事故每人責(zé)任限額X費(fèi)率X投保乘客座位數(shù)乘客按核定座位投保，不得選擇座位★盜搶險(xiǎn)按照被保險(xiǎn)人類別、車輛用途、座位數(shù)得出基礎(chǔ)保費(fèi)和費(fèi)率。標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)＝基礎(chǔ)保費(fèi)＋保險(xiǎn)金額×費(fèi)率★掛車保險(xiǎn)費(fèi)按同噸位貨車對(duì)應(yīng)檔次保險(xiǎn)費(fèi)的50%計(jì)收。附加險(xiǎn)費(fèi)率使用說(shuō)明★玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)按照被保險(xiǎn)人類別、座位、投保國(guó)產(chǎn)進(jìn)口玻璃查找費(fèi)率。標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=新車購(gòu)置價(jià)X費(fèi)率注：對(duì)于特種車，防彈玻璃等特殊材質(zhì)玻璃在對(duì)應(yīng)費(fèi)率基礎(chǔ)上浮10%。★車身劃痕損失險(xiǎn)根據(jù)新車購(gòu)置價(jià)分為30萬(wàn)元以下、30－50萬(wàn)元、50萬(wàn)元以上三個(gè)檔次。根據(jù)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購(gòu)置價(jià)、車齡、保額得出對(duì)應(yīng)檔次固定保費(fèi)，為本險(xiǎn)別標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)★不計(jì)免賠率特約條款按照適用的險(xiǎn)種確定費(fèi)率；標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)＝適用本條款的險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)X費(fèi)率★車上貨物責(zé)任險(xiǎn)按照營(yíng)業(yè)用、非營(yíng)業(yè)用確定費(fèi)率；標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=責(zé)任限額X費(fèi)率注：最低責(zé)任限額為人民幣2萬(wàn)元，最高10萬(wàn)元★自燃損失險(xiǎn)按車齡查出對(duì)應(yīng)的費(fèi)率；標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)＝保險(xiǎn)金額×費(fèi)率★火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)固定費(fèi)率0.3%；標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)＝保險(xiǎn)金額×0.3%、教練車特約條款★教練車特約標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=適用本條款的所有險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)之和×10%★機(jī)動(dòng)車提車保險(xiǎn)1、保險(xiǎn)期間為30天；提車保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=第三者責(zé)任險(xiǎn)和車損險(xiǎn)保費(fèi)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)2、保險(xiǎn)期間為10天；提車保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=（第三者責(zé)任險(xiǎn)和車損險(xiǎn)保費(fèi)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)）X50%其中：第三者責(zé)任險(xiǎn)和車損險(xiǎn)保費(fèi)根據(jù)投保人類別、新車購(gòu)置價(jià)和三者險(xiǎn)限額直接確定；車上人員責(zé)任險(xiǎn)按照投保人類別、責(zé)任限額查找每座保費(fèi)，保費(fèi)=每座保費(fèi)X投保座位數(shù)。★機(jī)動(dòng)車提車暫保單機(jī)動(dòng)車提車暫保單僅承保車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，車損險(xiǎn)保額為新車購(gòu)置價(jià)，第三者責(zé)任險(xiǎn)限額為5萬(wàn)元，保險(xiǎn)期間為30天。機(jī)動(dòng)車提車暫保單的保費(fèi)根據(jù)新車購(gòu)置價(jià)所屬檔次直接確定。★車上貨物責(zé)任險(xiǎn)按照營(yíng)業(yè)用、非營(yíng)業(yè)用確定費(fèi)率；標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=責(zé)任限額X費(fèi)率注：最低責(zé)任限額為人民幣2萬(wàn)元，最高10萬(wàn)元★自燃損失險(xiǎn)按車齡查出對(duì)應(yīng)的費(fèi)率；標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)＝保險(xiǎn)金額×費(fèi)率★火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)固定費(fèi)率0.3%；標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)＝保險(xiǎn)金額×0.3%、教練車特約條款★教練車特約標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=適用本條款的所有險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)之和×10%自律公約細(xì)則1山東省保險(xiǎn)行業(yè)車輛保險(xiǎn)自律公約一、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的條款費(fèi)率（一）商業(yè)險(xiǎn)通過(guò)無(wú)賠款優(yōu)待、隨人因素、隨車因素等方式給予投保人的所有優(yōu)惠總和不得超過(guò)車險(xiǎn)產(chǎn)品基準(zhǔn)費(fèi)率的30％。交強(qiáng)險(xiǎn)嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率表》及其《費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》執(zhí)行。新車指購(gòu)車日之后一年以內(nèi)的車輛。商業(yè)險(xiǎn)使用絕對(duì)免賠額系數(shù)后，費(fèi)率下浮與各項(xiàng)費(fèi)率優(yōu)惠的總和仍然不得超過(guò)基準(zhǔn)費(fèi)率的30％。安全駕駛（B款稱“交通違法記錄”，C款稱“交通違法”）系數(shù)，一律暫不使用。（二）商業(yè)險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)按期續(xù)保給予無(wú)賠款優(yōu)待或費(fèi)率優(yōu)惠可按如下規(guī)定掌握1、商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)期滿后3個(gè)月內(nèi)續(xù)保且符合優(yōu)待條件的可給予無(wú)賠款優(yōu)待，保單生效日期不要求與原保單日期銜接。交強(qiáng)險(xiǎn)上期保單出單日至本期保單出單日之間為費(fèi)率浮動(dòng)區(qū)間。2、交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)提前30天以內(nèi)續(xù)保且符合條件的，可給予費(fèi)率優(yōu)惠或無(wú)賠款優(yōu)待。3、外?。ê鄭u）車輛來(lái)我省投保交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)險(xiǎn)，給予費(fèi)率優(yōu)惠或無(wú)賠款優(yōu)待的，應(yīng)附原承保公司加蓋理賠專用章的車輛出險(xiǎn)理賠情況證明（原件或復(fù)印件；內(nèi)容應(yīng)包括車輛車牌號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、保單號(hào)碼、保險(xiǎn)期間、出險(xiǎn)理賠情況）以備自律檢查；有條件的公司，可通過(guò)查詢車輛上年承保公司對(duì)外承保理賠查詢系統(tǒng)確定車輛的出險(xiǎn)理賠情況，同時(shí)留存相關(guān)證明（出險(xiǎn)理賠情況截屏或其影印件、復(fù)印件）以備自律檢查。4、交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)保或續(xù)保業(yè)務(wù)，車輛行駛證登記的車輛初始登記日期與行駛證發(fā)證日期間隔2個(gè)月以上（行駛證發(fā)證日期早于當(dāng)期交強(qiáng)險(xiǎn)投保日一年以上的除外），且投保人申明車輛未過(guò)戶的，應(yīng)要求投保人提供上期交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)保單原件、原承保公司提供的保單副本復(fù)印件或原承保公司加蓋業(yè)務(wù)專用章的保單抄件（或其它公認(rèn)的能夠證明車輛所有權(quán)變動(dòng)情況的證明，如機(jī)動(dòng)車登記證書復(fù)印件），以確認(rèn)其是否過(guò)戶車輛。相關(guān)證明應(yīng)留存（保單原件可留存復(fù)印件）以備自律檢查。外省（含青島）車輛來(lái)我省投保交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)亦需按照上述原則執(zhí)行。隨人系數(shù)優(yōu)惠（三）隨人系數(shù)優(yōu)惠使用隨人因素優(yōu)惠系數(shù)的，如駕齡、年齡、性別、安全記錄等，投保單必須附有駕駛證等相關(guān)資料復(fù)印件以作依據(jù)。未附的視為無(wú)依據(jù)，按違約處理。使用指定駕駛員系數(shù)時(shí)，同一駕駛員指定駕駛車輛數(shù)最多不得超過(guò)3輛。招投標(biāo)（四）招投標(biāo)業(yè)務(wù)各參與單位須將投標(biāo)書報(bào)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（省直單位報(bào)省協(xié)會(huì)）。參與單位發(fā)出的投標(biāo)書含有違反自律公約規(guī)定降低費(fèi)率、支付手續(xù)費(fèi)內(nèi)容的，按違約處理。中標(biāo)單位須將下列資料提交省、市保險(xiǎn)行業(yè)自律組織審查后，方可出單。1、中標(biāo)單位必須提供中標(biāo)書或中標(biāo)證明文件，中標(biāo)書或中標(biāo)文件內(nèi)容應(yīng)包括：中標(biāo)金額或中標(biāo)所承諾的條件（費(fèi)率優(yōu)惠方式及具體測(cè)算方法）、承保險(xiǎn)種、交費(fèi)方式等，不得以投標(biāo)書代替中標(biāo)文件。2、以書面形式提供中標(biāo)公司中標(biāo)車輛明細(xì)、保費(fèi)計(jì)算方法、費(fèi)率優(yōu)惠系數(shù)使用的依據(jù)。招標(biāo)單位對(duì)車輛進(jìn)行抽樣招標(biāo)或提供車輛不全，不能確定是否應(yīng)給予無(wú)賠款優(yōu)待或費(fèi)率優(yōu)惠時(shí)，只能承諾按照規(guī)定給予無(wú)賠款優(yōu)待或費(fèi)率優(yōu)惠，不得在標(biāo)書中出現(xiàn)無(wú)賠款優(yōu)待或費(fèi)率優(yōu)惠的具體比例。3、中標(biāo)公司拒絕提供中標(biāo)書或提供中標(biāo)資料不全的，不予審核通過(guò)。4、在招標(biāo)單位不能提供詳細(xì)資料的情況下，各公司可以依據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)實(shí)施的費(fèi)率規(guī)章，明確以一車一單、承保時(shí)根據(jù)具體條件確定優(yōu)惠方式計(jì)算保費(fèi)，不一定以保費(fèi)總金額的方式投標(biāo)。5、經(jīng)審核，中標(biāo)書內(nèi)容不符合《公約》規(guī)定的即列為違約。（五）除個(gè)別理由正當(dāng)?shù)谋闻耐速M(fèi)外，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由批單退費(fèi)；對(duì)先收后退優(yōu)惠保險(xiǎn)費(fèi)的行為，即先將應(yīng)優(yōu)惠保險(xiǎn)費(fèi)一并收入，后以批單方式退還給投保人或通過(guò)代理人退還投保人的行為，認(rèn)定為變相降低費(fèi)率。（六）承保機(jī)動(dòng)車輛必須附車輛行駛證復(fù)印件，新車必須附合格證、購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件，適用條款費(fèi)率必須與行駛證、購(gòu)車發(fā)票標(biāo)明的相關(guān)內(nèi)容一致。（七）在條款規(guī)定優(yōu)惠之外向保戶贈(zèng)送加油卡、洗車卡等物質(zhì)利益的，按變相降低費(fèi)率認(rèn)定。但理賠救援超值服務(wù)承諾除外。二、代理手續(xù)費(fèi)（一）手續(xù)費(fèi)支出憑證應(yīng)附支付明細(xì)表，支付了手續(xù)費(fèi)又不能提供明細(xì)表的，視為違約支付。（二）為防止變相提高手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，手續(xù)費(fèi)檢查范圍擴(kuò)展到非車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)的提取、支付對(duì)象、支付方式，車險(xiǎn)代理單位領(lǐng)取非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)，但不能提供相關(guān)代理業(yè)務(wù)明細(xì)表的認(rèn)定為變相提高支付車險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)。（三）按照公司總對(duì)總協(xié)議的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的，應(yīng)附有總公