石油化工項(xiàng)目EPC總承包技術(shù)服務(wù)要點(diǎn)

石油化工項(xiàng)目EPC總承包技術(shù)服務(wù)要點(diǎn)在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我們將為業(yè)主提供全程的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)，并針對現(xiàn)場施工、安裝和機(jī)械設(shè)備的調(diào)試、聯(lián)動試車及投料試車等環(huán)節(jié)制定服務(wù)計劃，安排設(shè)計人員和施工管理人員并協(xié)調(diào)好安裝單位和相關(guān)機(jī)械設(shè)備的供應(yīng)商，為業(yè)主提供及時全面的技術(shù)服務(wù)。1、設(shè)計人員現(xiàn)場服務(wù)計劃及措施本公司將充分發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗(yàn)，以周密的計劃和快速反應(yīng)機(jī)制相結(jié)合的方式來保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在施工過程中根據(jù)工程進(jìn)展情況和實(shí)際需要，分階段地安排相應(yīng)專業(yè)的設(shè)計人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交底、技術(shù)指導(dǎo)，使工程管理人員和施工單位充分理解設(shè)計意圖，了解施工要求，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量；對于施工過程中發(fā)現(xiàn)的特殊情況，將隨時安排設(shè)計人員到現(xiàn)場進(jìn)行勘察和會商，及時提出切實(shí)可行的處理辦法，從整體上保證工程項(xiàng)目的進(jìn)展，確保各個里程碑的準(zhǔn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。1.1現(xiàn)場服務(wù)計劃現(xiàn)場服務(wù)計劃應(yīng)與工程施工和安裝調(diào)試的進(jìn)度相協(xié)調(diào)，并隨著工程的實(shí)際進(jìn)展情況動態(tài)調(diào)整。在打樁、場地土回填、地基處理和地下管道敷設(shè)階段，總圖、結(jié)構(gòu)和給排水專業(yè)的人員將到現(xiàn)場指導(dǎo)施工；在施工建造階段，建筑、結(jié)構(gòu)等專業(yè)的人員將在現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)；在水電氣系統(tǒng)和設(shè)備安裝階段，電氣、電信、給排水、設(shè)備等專業(yè)的設(shè)計人員會到現(xiàn)場；在機(jī)械設(shè)備安裝調(diào)試階段，機(jī)運(yùn)、自控等專業(yè)的人員將到現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)安裝調(diào)試工作。1.2現(xiàn)場服務(wù)措施1.2.1設(shè)計交底設(shè)計人員完成設(shè)計后，在工程施工實(shí)施前，工程管理人員將召集設(shè)計交底會。由設(shè)計人員分專業(yè)地向施工單位和監(jiān)理單位介紹設(shè)計意圖，強(qiáng)調(diào)技術(shù)要點(diǎn)，明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，解答施工方和監(jiān)理方提出的問題，使各方都明確地知曉自己的工作目標(biāo)和責(zé)任。1.2.2現(xiàn)場設(shè)計代表對施工的檢查和指導(dǎo)根據(jù)國家管理制度的要求，設(shè)計人員在適當(dāng)?shù)臅r候到現(xiàn)場對正在施工的情況作階段性檢查和驗(yàn)證，例如，結(jié)構(gòu)專業(yè)的驗(yàn)槽，或在安裝的某些關(guān)鍵時間段內(nèi)，安排相關(guān)專業(yè)的設(shè)計人員駐現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，例如，設(shè)備專業(yè)的人員在現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督設(shè)備的安裝。1.2.3協(xié)助安裝調(diào)試機(jī)械設(shè)備反應(yīng)爐安裝和調(diào)試的過程較長，需要的配合條件也較多，機(jī)運(yùn)、電氣、自控等專業(yè)的設(shè)計人員將在安裝和調(diào)試的特定階段駐現(xiàn)場，提供及時的協(xié)調(diào)、協(xié)助和指導(dǎo)。2、 聯(lián)動試車及投料試車本標(biāo)段內(nèi)的生產(chǎn)裝置按工藝流程的上下游關(guān)系進(jìn)行試車，聯(lián)動試車和投料試車由本公司和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。聯(lián)動試車和投料試車是生產(chǎn)裝置建設(shè)過程中的兩個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，是重要的里程碑。本公司將做好單機(jī)試車、聯(lián)動空運(yùn)轉(zhuǎn)和少量帶料試車、聯(lián)動試車、投料試車全程的技術(shù)服務(wù)。3、 試車服務(wù)要點(diǎn)3.1編制試車計劃本公司將在聯(lián)動試車前編制專門的試車計劃，協(xié)助業(yè)主周密安排試車的各個環(huán)節(jié)，明確各單位各部門的職責(zé)，提出所需的物料、材料和公用工程需求，提出試車過程中針對人員和機(jī)器的安全措施，保證試車目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3.2供貨商現(xiàn)場服務(wù)計劃及措施本公司有完善的QHSE管理體系，對分供應(yīng)商的管理有規(guī)定的程序，在簽署采購合同時，我們將把現(xiàn)場服務(wù)的要求納入其中，確保機(jī)械設(shè)備的供應(yīng)商能夠按照合同的要求安排人員到施工現(xiàn)場，提供及時的技術(shù)服務(wù)。在機(jī)械設(shè)備安裝前本公司將根據(jù)施工進(jìn)展情況向供應(yīng)商通報安裝調(diào)試的計劃，約請供應(yīng)商提前安排人員，按時到達(dá)現(xiàn)場。對于主要設(shè)備的供應(yīng)商，我們將要求他們按照工程的總體進(jìn)度提出相應(yīng)的服務(wù)計劃。我們將要求供應(yīng)商準(zhǔn)備充足的開車備件，在調(diào)試之前送到現(xiàn)場。我們還會與供應(yīng)商保持穩(wěn)定的聯(lián)系，隨時可以通報信息磋商討論，及時解決可能出現(xiàn)的問題。我們將根據(jù)《施工分包商HSE管理程序》對供應(yīng)商的現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行安全教育和管理，避免發(fā)生安全事故。4、回訪制度4.1為了體現(xiàn)對用戶負(fù)責(zé)，真誠為用戶服務(wù)的宗旨，及時了解顧客的需要和意見，收集質(zhì)量信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及不斷提高管理水平和工程質(zhì)量，本公司長期堅(jiān)持了工程和設(shè)計回訪工作，公司QHSE管理體系中的《工程項(xiàng)目回訪制度》和《顧客滿意度測評程序》對工程項(xiàng)目回訪都分別進(jìn)行了規(guī)定。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我公司的采購、施工部門如果發(fā)現(xiàn)設(shè)計有需要調(diào)整或改進(jìn)的地方，會及時將信息反饋到設(shè)計團(tuán)隊(duì)，設(shè)計人員將采取必要的修改或調(diào)整措施。同時，在施工前的設(shè)計交底和施工過程中，設(shè)計代表也會認(rèn)真收集質(zhì)量信息，及時處理。在項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，我公司工程部將組織商務(wù)部、設(shè)計部、質(zhì)量部和設(shè)計團(tuán)隊(duì)的有關(guān)人員對工程的設(shè)計、采購和施工質(zhì)量進(jìn)行回訪，認(rèn)真聽取業(yè)主和用戶的意見和建議，一方面要協(xié)助用戶解決問題，另一方面也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高水平，今后為用戶和業(yè)主提供更好的工程建設(shè)服務(wù)。4.2回訪提綱內(nèi)容包括：4.2.1工程設(shè)計質(zhì)量回訪的主要內(nèi)容：1、 在施工安裝、制造或試運(yùn)投產(chǎn)中由于設(shè)計原因而造成較大的質(zhì)量問題有哪些？2、 在施工安裝、制造或試運(yùn)投產(chǎn)中有關(guān)單位對設(shè)計曾作了哪些較大的改動？改動后的情況如何？3、 引進(jìn)技術(shù)在施工安裝、制造或試運(yùn)投產(chǎn)中曾發(fā)生過哪些較大的問題？目前還存在著什么問題？4、 對環(huán)境保護(hù)、消防、職業(yè)安全、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)計有何意見？對規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的意見有哪些？5、 對水道、電氣、電訊、熱工、外管等公用工程設(shè)計方面的意見。6、 對設(shè)計成品圖紙的發(fā)送、設(shè)計人員現(xiàn)場服務(wù)方面有何意見？7、 在施工安裝、制造或試運(yùn)投產(chǎn)中對設(shè)計成品的質(zhì)量比較滿意的地方有哪些？8、建議及其他。4.2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量回訪內(nèi)容：1、 在施工安裝、制造或試運(yùn)投產(chǎn)中由于工程項(xiàng)目管理原因而造成較大的質(zhì)量問題有哪些？2、 我公司負(fù)責(zé)施工安裝的裝置試運(yùn)投產(chǎn)中曾發(fā)生過哪些較大的問題？目前還存在著什么問題？3、 對施工過程中的環(huán)境保護(hù)、消防、職業(yè)安全、衛(wèi)生等管理何意見？對規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的意見有哪些？4、 在施工安裝、制造或試運(yùn)投產(chǎn)中對我公司工程項(xiàng)目管理質(zhì)量比較滿意的地方有哪些？5、 建議及其他。4.2.3對設(shè)計方面的問題，將及時提交公司設(shè)計部門批復(fù)及處置；對施工質(zhì)量方面的問題，將提交質(zhì)量管理部