汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?總結(jié)工?作計(jì)劃?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?業(yè)績(jī)代表?過(guò)去，并?不是代表?過(guò)去就沒(méi)?事了。要?以過(guò)去的?不足和問(wèn)?題來(lái)鞭策?自己，讓?自己在新?的時(shí)間里?有更好的?突破!為?了明年的?工作能上?升一個(gè)層?次，給自?己制定計(jì)?劃如下：?三個(gè)大?部分：?1.對(duì)于?老客戶(hù)，?和固定客?戶(hù)，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)客?戶(hù)，好穩(wěn)?定與客戶(hù)?關(guān)系。?2.在擁?有老客戶(hù)?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶(hù)信息?。3.?要有好業(yè)?績(jī)就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能向結(jié)合?。九小?類(lèi)：1?.每月要?增加__?__個(gè)以?上的新客?戶(hù)，還要?有到__?__個(gè)潛?在客戶(hù)。?2.一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?.見(jiàn)客戶(hù)?之前要多?了解客戶(hù)?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶(hù)。?4.對(duì)客?戶(hù)不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會(huì)有忠?誠(chéng)的客戶(hù)?。在有些?問(wèn)題上你?和客戶(hù)是?一致的。?5.要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書(shū)，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。6.?對(duì)所有客?戶(hù)的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下四。?給客戶(hù)一?好印象，?為公司樹(shù)?立更好的?形象。?7.客戶(hù)?遇到問(wèn)題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶(hù)?相信我們?的工作實(shí)?力，才能?更好的完?成任務(wù)。?8.自?信是非常?重要的，?要自己給?自己樹(shù)立?自信心，?要經(jīng)常對(duì)?自己說(shuō)“?我是最棒?的!我是?獨(dú)一無(wú)二?的!”。?擁有健康?樂(lè)觀(guān)積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。汽車(chē)?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作總結(jié)?（二）?在公司工?作了很多?年了，從?一個(gè)小小?的業(yè)務(wù)員?走到現(xiàn)在?公司銷(xiāo)售?經(jīng)理的位?置，付出?了多少努?力和汗水?，也許只?有我自己?知道了。?不過(guò)我可?以說(shuō)，我?付出的努?力是常人?的幾倍，?我才在自?己的工作?崗位上取?得了一定?的成功。?這一年?走過(guò)來(lái)，?酸甜中夾?雜著汗水?，努力和?付出就會(huì)?有回報(bào)，?對(duì)我來(lái)說(shuō)?，在過(guò)去?的一年取?得的成績(jī)?還是很不?錯(cuò)的，我?覺(jué)得自己?做的還是?很好的。?自己_?___銷(xiāo)?售工作，?在公司經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)?導(dǎo)___?_的帶領(lǐng)?和幫助下?，加之全?組成員的?鼎力協(xié)助?，自己立?足本職工?作，恪盡?職守，兢?兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨?，截止_?___月?____?日，__?__完成?銷(xiāo)售額_?___元?，起額完?成全年銷(xiāo)?售任務(wù)的?%，貨款?回籠率為?%，銷(xiāo)售?單價(jià)比去?年下降了?%，銷(xiāo)售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了%?和%?，F(xiàn)?將全年來(lái)?從事銷(xiāo)售?工作的心?得和感受?總結(jié)如下?：一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作作為?一名銷(xiāo)售?經(jīng)理，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷(xiāo)?售任務(wù)并?及時(shí)催回?貨款;?2、努力?完成銷(xiāo)售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠(chǎng)規(guī)?廠(chǎng)紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制?度;6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量銷(xiāo)售經(jīng)?理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)方?案，其次?自己經(jīng)常?同其它銷(xiāo)?售經(jīng)理勤?溝通、勤?交流，分?析市場(chǎng)情?況、存在?問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己能?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過(guò)實(shí)踐證?明作為銷(xiāo)?售經(jīng)理技?能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于?四個(gè)月限?產(chǎn)的影響?，加之自?己對(duì)市場(chǎng)?的瞬息萬(wàn)?變應(yīng)對(duì)辦?法不多而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、明確?客戶(hù)需求?，主動(dòng)積?極，力求?保質(zhì)保量?按時(shí)供貨?工作中?自己時(shí)刻?明白銷(xiāo)售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶(hù)?的意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)及早準(zhǔn)?備，在客?戶(hù)要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶(hù)?溝通及時(shí)?了解客戶(hù)?還款能力?，考慮并?補(bǔ)充完善?。三、?正確對(duì)待?客戶(hù)投訴?并及時(shí)、?妥善解決?銷(xiāo)售是?一種長(zhǎng)期?循序漸進(jìn)?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?銷(xiāo)售經(jīng)理?應(yīng)正確對(duì)?待客戶(hù)投?訴，視客?戶(hù)投訴如?產(chǎn)品銷(xiāo)售?同等重要?甚至有過(guò)?之而無(wú)不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)程?中，嚴(yán)格?按照公訃?制定銷(xiāo)售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶(hù)?投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶(hù)投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門(mén)，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門(mén)人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶(hù)?溝通使客?戶(hù)對(duì)處理?方案感到?滿(mǎn)意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠(chǎng)?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶(hù)需求?確定代理?的產(chǎn)品品?種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷(xiāo)?售工作的?前提。自?己在銷(xiāo)售?的過(guò)程中?同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?對(duì)公司生?產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問(wèn)能答?、必答，?對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基?本能掌握?用途、價(jià)?格和施工?要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場(chǎng)?分析涂?料產(chǎn)品銷(xiāo)?售區(qū)域大?、故市場(chǎng)?潛力巨大??，F(xiàn)就涂?料銷(xiāo)售的?市場(chǎng)分析?如下：?市場(chǎng)需求?分析：?涂料應(yīng)用?雖然市場(chǎng)?潛力巨大?，但北京?區(qū)域多數(shù)?涂料廠(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)己到白?熱化地步?，再加之?會(huì)過(guò)后會(huì)?有段因搶?建項(xiàng)目在?新一年形?成空白，?再加上有?些涂料銷(xiāo)?售己直接?威脅到我?們己占的?市場(chǎng)份額?，雖然我?們有良好?的信譽(yù)和?優(yōu)良品質(zhì)?，但在價(jià)?格和銷(xiāo)