經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)經(jīng)理年終?工作總結(jié)?簡(jiǎn)單各?位領(lǐng)導(dǎo)各?位同事，?甌雅物業(yè)?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在全?體員工緊?密的配合?下，各項(xiàng)?管理工作?持續(xù)改進(jìn)?，服務(wù)品?質(zhì)穩(wěn)步提?升。現(xiàn)對(duì)?____?年上半年?的工作全?面總結(jié)如?下：一?、前期介?入根據(jù)?公司安排?一期于_?___年?____?月___?_日正式?入場(chǎng)，為?保證一期?順利接管?，在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?公司各部?門(mén)的配合?下完成了?一期前期?的各項(xiàng)籌?備工作：?1、根?據(jù)公司要?求達(dá)到了?秩序、保?潔、客服?人員__?__%的?上崗率。?2、積?極的與置?業(yè)工程部?溝通完成?了土建、?內(nèi)裝修及?各類(lèi)設(shè)備?實(shí)施的驗(yàn)?收工作及?遺留問(wèn)題?的整改工?作。3?、完成了?前期的開(kāi)?荒保潔工?作及一期?順利接管?工作。?4、截止?目前接房?____?戶，裝修?____?戶；裝修?率___?_%，處?于璧山領(lǐng)?先水平。?5、物?業(yè)收入物?管費(fèi)__?__萬(wàn)元?、保證金?____?萬(wàn)元、除?渣費(fèi)__?__萬(wàn)元?、其他_?___萬(wàn)?元，合計(jì)?約___?_萬(wàn)元。?二、組?織員工培?訓(xùn)由于?是新接項(xiàng)?目，大部?分人員業(yè)?務(wù)水平不?夠熟練、?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?不足，針?對(duì)這一現(xiàn)?狀，__?__年，?圍繞配合?銷(xiāo)售服務(wù)?和物業(yè)物?業(yè)品質(zhì)這?一工作重?心，培訓(xùn)?項(xiàng)目如下?：1、?全面展開(kāi)?員工禮儀?禮節(jié)及專(zhuān)?業(yè)技能培?訓(xùn)。2?、《物業(yè)?管理概論?》培訓(xùn)。?3、《?物業(yè)管理?與服務(wù)》?培訓(xùn)。?4、《物?業(yè)服務(wù)禮?儀》培訓(xùn)?。5、?《崗位操?作規(guī)范》?培訓(xùn)。?6、《物?業(yè)法律法?規(guī)》培訓(xùn)?等。培?訓(xùn)人員涉?及客服、?秩維、保?潔、工程?____?人。三?、協(xié)助銷(xiāo)?售部開(kāi)展?銷(xiāo)售工作?1、為?了配合地?產(chǎn)銷(xiāo)售推?廣、以銷(xiāo)?售中心、?客戶接待?及環(huán)境保?潔等物業(yè)?服務(wù)工作?方面為重?心開(kāi)展服?務(wù)工作，?上半年順?利完成各?類(lèi)接待工?作___?_余次接?待人員上?百人次的?推介會(huì)。?2、保?潔、秩維?制定相關(guān)?操作標(biāo)準(zhǔn)?和管理制?度，根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置，保?證銷(xiāo)售中?心、樣板?房能夠以?整潔、溫?馨、舒適?的空間狀?態(tài)迎接前?來(lái)參觀的?客戶。?3、客服?人員在做?好崗位接?待服務(wù)工?作的同時(shí)?，也全面?協(xié)助、配?合銷(xiāo)售部?工作的開(kāi)?展，積極?熱情接待?看房、買(mǎi)?房的客戶?，詳細(xì)介?紹物業(yè)的?管理特色?及樓盤(pán)配?套等情況?，有效的?建立起了?與業(yè)主的?早期溝通?與交流渠?道。4?、協(xié)助銷(xiāo)?售現(xiàn)場(chǎng)的?安保維護(hù)?，來(lái)往車(chē)?輛的指揮?，停放車(chē)?輛的秩序?及安全；?保安之間?緊密協(xié)作?交流，做?到遇到異?常事件能?夠運(yùn)用以?往培訓(xùn)過(guò)?的應(yīng)急措?施。5?、保潔保?證清潔衛(wèi)?生的前提?，積極遵?守崗位職?責(zé)，主動(dòng)?問(wèn)候客戶?，協(xié)助營(yíng)?銷(xiāo)向客戶?指引安全?出口。?6、水吧?立足于崗?位，為顧?客提供飲?品、咨詢?服務(wù)，體?驗(yàn)物業(yè)精?致、貼心?的服務(wù)理?念。7?、樣板間?接待顧客?，為顧客?答疑解惑?。四、?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，建立內(nèi)?部管理機(jī)?制1、?建立完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度和內(nèi)?部管理機(jī)?制。2?、___?_使用質(zhì)?量管理體?系文件，?加強(qiáng)各類(lèi)?資料的收?集、歸檔?工作，合?理分類(lèi)、?存檔。?3、狠抓?各項(xiàng)規(guī)章?制度的落?實(shí)，對(duì)安?排的工作?具體落實(shí)?到相關(guān)責(zé)?任人，要?求當(dāng)天能?完成必須?當(dāng)天完成?，不能完?成的要查?出原因、?制定計(jì)劃?，按規(guī)定?的期限完?成，使各?部門(mén)的工?作效率明?顯加快，?改變了懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對(duì)提高服?務(wù)意識(shí)、?有效開(kāi)展?工作起到?至關(guān)重要?的作用。?五、日?常工作目?標(biāo)管理?1、工程?部：跟進(jìn)?一期工程?遺留問(wèn)題?的處理，?專(zhuān)業(yè)解決?業(yè)主裝修?遇到各項(xiàng)?問(wèn)題，公?共設(shè)施的?管理：制?定完善的?維護(hù)、保?養(yǎng)計(jì)劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護(hù)有?記錄。?2、客服?部：協(xié)調(diào)?物業(yè)與業(yè)?主之間的?各項(xiàng)矛盾?，熟練掌?握接房到?入住全部?流程及各?項(xiàng)費(fèi)用的?催繳等?3、綠化?管理：嚴(yán)?格落實(shí)綠?化管理措?施，積極?配合監(jiān)督?綠化外包?、施工及?養(yǎng)護(hù)計(jì)劃?，針對(duì)綠?化外包在?施工養(yǎng)護(hù)?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)發(fā)?出整改通?知與合理?化的建議?，督促其?整改，并?在綠化警?示標(biāo)示牌?沒(méi)有到位?的情況下?，制作簡(jiǎn)?易警示牌?，加強(qiáng)綠?化防護(hù)管?理工作，?使綠地基?本無(wú)破壞?、踐踏及?公用現(xiàn)象?，綠化完?好率為_(kāi)?___%?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?的管理：?針對(duì)銷(xiāo)售?中心環(huán)境?制定周、?月度保潔?計(jì)劃，定?期進(jìn)行大?掃除，加?強(qiáng)衛(wèi)生檢?查工作，?保證銷(xiāo)售?中心及周?邊的衛(wèi)生?清潔。?5、安全?防范工作?：對(duì)秩維?隊(duì)員定期?進(jìn)行崗位?培訓(xùn)與消?防實(shí)操，?嚴(yán)格執(zhí)行?工作程序?、巡崗查?崗，要求?秩維隊(duì)員?認(rèn)真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，遇?到壞人壞?事大膽管?理，一季?度示范區(qū)?無(wú)重大安?全事故，?托管物資?完好無(wú)缺?。6、?開(kāi)源節(jié)流?、降低成?本?；?顧今年以?來(lái)的工作?，諸多方?面值得分?享和肯定?，也有諸?多方面給?我們留下?了深刻的?教訓(xùn)，為?了在下半?年更好的?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，樹(shù)立良?好的服務(wù)?口碑，下?半年將致?力于加強(qiáng)?規(guī)范管理?、協(xié)調(diào)溝?通、落實(shí)?執(zhí)行。以?提高管理?服務(wù)效能?，營(yíng)造和?諧生活環(huán)?境，配合?營(yíng)銷(xiāo)工作?為中心計(jì)?劃開(kāi)展工?作。六?、下半年?工作計(jì)劃?物業(yè)如?何通過(guò)自?身的服務(wù)?手段、為?營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?增加銷(xiāo)售?亮點(diǎn)、助?跑銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)呢？至?此下半年?物業(yè)工作?應(yīng)圍繞以?下幾點(diǎn)來(lái)?開(kāi)展工作?：1、?加強(qiáng)員工?三個(gè)服務(wù)?的培養(yǎng)(?服務(wù)意識(shí)?、服務(wù)禮?儀、服務(wù)?細(xì)節(jié))。?2、完?善各種管?理制度及?質(zhì)量記錄?。3、?針對(duì)目前?物業(yè)服務(wù)?現(xiàn)狀，進(jìn)?行服務(wù)創(chuàng)?新，為營(yíng)?銷(xiāo)增加亮?點(diǎn)。4?、增加物?業(yè)服務(wù)特?色及人性?服務(wù)，提?高甌雅物?業(yè)在區(qū)域?的知名度?。5、?配合銷(xiāo)售?部搞好老?帶新宣傳?工作。?6、實(shí)施?每季度客?戶進(jìn)行物?業(yè)工作滿?意度征詢?表的問(wèn)卷?調(diào)查。?7、對(duì)營(yíng)?銷(xiāo)售樓從?物業(yè)角度?提出客觀?、全面、?中肯的服?務(wù)建議。?8、跟?進(jìn)一期各?項(xiàng)工程遺?留問(wèn)題并?能夠預(yù)防?和發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題。9?、全力配?合營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)?展和組織?各種活動(dòng)?。經(jīng)理?年終工作?總結(jié)簡(jiǎn)單?（二）?同志們，?____?即將過(guò)去?，我們一?起回顧過(guò)?去，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?吸取過(guò)去?存在不足?的教訓(xùn)；?我們一起?展望未來(lái)?，不斷進(jìn)?取，扎實(shí)?工作，促?進(jìn)項(xiàng)目部?各項(xiàng)工作?更上一層?樓。一?、一年來(lái)?工作回顧?項(xiàng)目部?今年以來(lái)?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在公司各?部門(mén)的通?力配合下?，在項(xiàng)目?部各位員?工的努力?拼搏下，?理清思路?，正確理?解公司的?總體部署?和要求，?兢兢業(yè)業(yè)?地工作，?確保了項(xiàng)?目部各項(xiàng)?工作的落?實(shí)。一?是建章立?制從而保?障各項(xiàng)工?作有章可?循，有據(jù)?可依。?眾所周知?，沒(méi)有規(guī)?矩，就不?成方圓，?項(xiàng)目部自?組建以來(lái)?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?各種規(guī)章?制度，針?對(duì)遠(yuǎn)離公?司、獨(dú)立?在外執(zhí)行?任務(wù)和人?員文化素?質(zhì)參差不?一的特點(diǎn)?，先后制?定和完善?了上下班?、地磅房?交接與管?理、保安?管理、食?堂管理、?衛(wèi)生管理?、日工作?匯報(bào)、車(chē)?輛派遣、?會(huì)議制度?和會(huì)議紀(jì)?律等，通?過(guò)各項(xiàng)規(guī)?章制度的?建立，規(guī)?范了員工?行為，從?而保障了?工作有章?可循，有?據(jù)可依，?增強(qiáng)了員?工按章辦?事的意識(shí)?，提高了?員工按章?辦事的自?覺(jué)性。?二是積極?備戰(zhàn)開(kāi)工?前的準(zhǔn)備?工作，確?保工程如?期開(kāi)工。?項(xiàng)目部?自組建后?，一直圍?繞工程建?設(shè)這個(gè)中?心精心準(zhǔn)?備，一個(gè)?部門(mén)，一?個(gè)單位的?環(huán)境建設(shè)?，直接體?現(xiàn)出單位?的形象，?常言說(shuō)的?好，一看?門(mén)，二看?路，三看?花草樹(shù)就?是這個(gè)道?理，為此?公司領(lǐng)導(dǎo)?傾注了大?量精力，?為項(xiàng)目部?營(yíng)造了一?個(gè)良好的?拴心留人?的工作、?生活環(huán)境?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持和?各部門(mén)通?力合作下?，在項(xiàng)目?部所有員?工的共同?努力下先?后完成圍?墻、員工?宿舍、項(xiàng)?目部辦公?場(chǎng)所、食?堂、保安?崗?fù)ぁ⑺?、電、路?、地磅房?、200?kva變?壓器及施?工用電等?項(xiàng)目的建?設(shè)和花草?樹(shù)的綠化?美化工作?，含蓋著?設(shè)計(jì)、預(yù)?算、合同?起草與鑒?定，施工?管理，竣?工結(jié)算等?，共完成?經(jīng)費(fèi)__?__萬(wàn)元?。這些工?作的完成?，為促進(jìn)?工程順利?如期地開(kāi)?工建設(shè)提?供了有力?的保障。?三是堅(jiān)?持“一個(gè)?中心、二?個(gè)基本點(diǎn)?”開(kāi)展工?程建設(shè)。?本文選自?一個(gè)中?心，就是?以工程建?設(shè)為中心?，項(xiàng)目部?所有員工?始終緊緊?圍繞這個(gè)?中心開(kāi)展?工作，大?家心往一?處想，勁?往一處使?。積極向?上，以忘?我的精神?，兢兢業(yè)?業(yè)地工作?，體現(xiàn)出?了高度的?責(zé)任感和?緊迫感，?以石場(chǎng)的?踩點(diǎn)開(kāi)挖?到施工便?道的鋪墊?，從構(gòu)件?的預(yù)制到?防波堤的?建設(shè)，從?外部因素?的協(xié)調(diào)到?內(nèi)業(yè)文件?的起稿無(wú)?不體現(xiàn)出?了項(xiàng)目部?員工的愛(ài)?崗敬業(yè)之?精神，無(wú)?不凝聚著?項(xiàng)目部全?體員工辛?勤勞動(dòng)之?汗水。截?止今日，?已完成了?防波堤堤?心拋石約?____?米，防波?堤外側(cè)理?坡約__?__米，?北護(hù)岸基?床拋石并?理平__?__米，?砼預(yù)制構(gòu)?件191?5塊，完?成了二處?石場(chǎng)的征?用，完成?了約__?__米的?鐵絲網(wǎng)安?全防護(hù)和?土地界樁?的埋設(shè)工?作。涌?現(xiàn)出了一?心撲在施?工第一線?，曬的黝?黑發(fā)亮被?員工們親?切地稱(chēng)為?“老黑哥?”___?_，當(dāng)星?星還在天?空閃爍時(shí)?，他靜悄?悄地起床?為大伙燒?開(kāi)水，當(dāng)?東方亮出?第一道霞?光時(shí)，他?就戴著草?帽到了工?地既當(dāng)指?揮員又當(dāng)?戰(zhàn)斗員；?涌現(xiàn)出了?被大家親?切地譽(yù)為?“秀才”?的___?_，時(shí)常?正當(dāng)人們?沉浸在夢(mèng)?鄉(xiāng)里時(shí)，?仍在默默?無(wú)聞地加?班加點(diǎn)，?他不計(jì)個(gè)?人