藥店店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥店店長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?模板剛?剛過(guò)去的?____?年，是我?公司步入?快速發(fā)展?，各項(xiàng)工?作扎實(shí)推?進(jìn)的關(guān)鍵?一年，_?___藥?房在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?營(yíng)和管理?工作取得?了驕人的?成績(jī)，產(chǎn)?品銷(xiāo)售收?入一舉突?破___?_萬(wàn)元，?達(dá)到__?__萬(wàn)元?，創(chuàng)下歷?史新高，?比去年增?長(zhǎng)___?_%?，F(xiàn)?將___?_年的主?要工作總?結(jié)如下：?一、銷(xiāo)?售情況?____?年產(chǎn)品總?銷(xiāo)售收入?____?萬(wàn)元，是?____?年的2.?6倍，這?些成績(jī)的?取得，除?了我店員?工的努力?之外，和?公司的正?確決策以?及公司各?部門(mén)的積?極支持和?配合是分?不開(kāi)的。?二、經(jīng)?營(yíng)管理方?面1、?平時(shí)注意?對(duì)員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)素?質(zhì)的提高?，積極參?加公司組?織的各項(xiàng)?產(chǎn)品知識(shí)?培訓(xùn)和促?銷(xiāo)技巧培?訓(xùn)。2?、針對(duì)不?同消費(fèi)者?，采取不?同的促銷(xiāo)?手段，善?于抓住顧?客消費(fèi)心?理，有針?對(duì)性地進(jìn)?行產(chǎn)品介?紹。3?、會(huì)員卡?制度的實(shí)?施，穩(wěn)定?了一部分?顧客群，?也提升了?藥店的知?名度。?4、及時(shí)?統(tǒng)計(jì)缺貨?，積極為?顧客代購(gòu)?新特藥品?，還提供?送貨上門(mén)?服務(wù)。?三、存在?問(wèn)題1?、醫(yī)保定?點(diǎn)藥店的?申請(qǐng)一直?沒(méi)有辦下?來(lái)，流失?了很多客?戶。2?、會(huì)員卡?剛開(kāi)始實(shí)?施不久，?很多細(xì)節(jié)?做的還不?夠完善，?沒(méi)使會(huì)員?制度發(fā)揮?更大的用?。比如，?會(huì)員價(jià)商?品的推出?沒(méi)有形成?長(zhǎng)效機(jī)制?，積分兌?換的禮品?單一等。?3、員?工的專業(yè)?知識(shí)欠缺?，尤其是?藥理和病?理方面，?不能更好?的指導(dǎo)患?者用藥，?直接影響?到患者用?藥的療效?及藥品的?關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售?。4、?店長(zhǎng)自身?缺乏掌握?本行業(yè)最?新動(dòng)態(tài)，?對(duì)外界因?素的變化?不敏感，?不能及時(shí)?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路。?四、對(duì)今?后工作的?打算和建?議1、?進(jìn)一步完?善會(huì)員制?度，及時(shí)?更新豐富?會(huì)員價(jià)商?品和積分?兌換禮品?，爭(zhēng)取做?到周周有?特價(jià)，月?月有禮品?。2、?為了擴(kuò)大?門(mén)店宣傳?，提升知?名度，吸?引更多的?潛在顧客?進(jìn)店消費(fèi)?，可以有?計(jì)劃的進(jìn)?行社區(qū)義?診活動(dòng)，?如免費(fèi)量?血壓、測(cè)?血糖，健?康咨詢等?。另外也?可根據(jù)不?同季節(jié)疾?病的高發(fā)?率在店內(nèi)?發(fā)放各種?疾病的防?控方法及?日常保健?小常識(shí)的?小冊(cè)子。?3、要?保證上架?商品種類?齊全，數(shù)?量充足，?結(jié)構(gòu)合理?，主動(dòng)為?顧客尋醫(yī)?找藥，更?好地滿足?不同顧客?的需求。?5、通?過(guò)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)使店長(zhǎng)?保持與時(shí)?俱進(jìn)的頭?腦，充分?掌握行業(yè)?動(dòng)態(tài)和公?司經(jīng)營(yíng)思?路，更好?地帶領(lǐng)員?工做好工?作，爭(zhēng)取?在___?_年，使?我店的經(jīng)?營(yíng)情況穩(wěn)?步提高，?創(chuàng)造出更?大的效益?。藥店?店長(zhǎng)個(gè)人?年終工作?總結(jié)模板?（二）?每個(gè)藥店?店長(zhǎng)至少?要做到以?下幾個(gè)方?面：1?、高尚的?職業(yè)道德?優(yōu)秀的?店長(zhǎng)必須?具有高尚?的經(jīng)營(yíng)道?德、良好?的個(gè)人品?質(zhì)、強(qiáng)烈?的責(zé)任感?。嚴(yán)格遵?守藥店經(jīng)?營(yíng)規(guī)范和?各項(xiàng)規(guī)章?制度，隨?時(shí)把自己?置于藥店?的店員監(jiān)?督之下，?以身作則?，只有?這樣才能?具有凝聚?力和號(hào)召?力。2?、良好的?個(gè)人信譽(yù)?店長(zhǎng)講?話不能隨?心所欲，?要得體，?有分寸，?信守誠(chéng)諾?。俗話說(shuō)?“言必行?，行必果?”。只?有這樣才?能對(duì)周?chē)?的藥店的?店員產(chǎn)生?影響力，?從而贏得?藥店的店?員的信任?和好評(píng)。?3、積?極的實(shí)干?精神盡?快走出困?境。4?、較高的?業(yè)務(wù)技能?俗話說(shuō)?，“打鐵?先得自身?硬”。藥?店店長(zhǎng)必?須努力學(xué)?習(xí)、提高?業(yè)務(wù)水平?，只有業(yè)?務(wù)技能過(guò)?硬，藥店?的店員才?能佩服你?、認(rèn)可你?。店長(zhǎng)還?應(yīng)尊重知?識(shí)、尊重?人才，對(duì)?表現(xiàn)好?的藥店的?店員，要?注意發(fā)揚(yáng)?其優(yōu)點(diǎn)，?而不能心?胸狹隘，?嫉妒和壓?抑人才。?5、時(shí)?刻有危機(jī)?意識(shí)：?即時(shí)時(shí)刻?刻有坐在?火山口上?的感覺(jué)。?藥店行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)的空?前激烈，?企業(yè)發(fā)展?的好壞，?都直接影?響到個(gè)人?的生存與?發(fā)展。如?何利用有?限的資源?去尋求藥?店最大的?生存和?發(fā)展空間?，成為店?長(zhǎng)苦苦思?索的難題?，因而在?工作中必?須有危機(jī)?意識(shí)，不?能有絲毫?懈怠。?6、要有?經(jīng)營(yíng)者意?識(shí)：開(kāi)門(mén)?迎客遇到?各種各樣?的麻煩事?，店長(zhǎng)要?從經(jīng)營(yíng)者?的角度去?考慮問(wèn)題?，擯棄本?位思想，?在自己能?力范圍內(nèi)?，一力承?擔(dān)，趨利?避害。?7、要有?教練意識(shí)?：對(duì)藥?店的店員?，授之以?“魚(yú)”不?如授之以?“漁”，?教以方法?和手段，?比如商品?陳列的方?法、商品?組合銷(xiāo)售?的方法等?，并訓(xùn)練?其舉一反?三的能力?。有些新?員工接待?顧客時(shí)?有恐懼心?理，店長(zhǎng)?應(yīng)及時(shí)幫?助他們消?除這種恐?懼心理。?8、要?有超前意?識(shí)：對(duì)?藥品市場(chǎng)?銷(xiāo)售信息?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手、對(duì)手?銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)?保持高度?敏感性，?及早準(zhǔn)備?，并將信?息反饋至?總部，以?備參考。?9、要?有成功意?識(shí)：店?長(zhǎng)乃一店?之主，每?天面臨著?很多難題?，很容易?出現(xiàn)沮喪?的心情，?所以保持?良好心態(tài)?至關(guān)重要?。須知，?成功不僅?靠過(guò)硬的?本領(lǐng)、良?好的態(tài)度?或者人脈?和機(jī)遇，?更重要?的是有堅(jiān)?持和不服?輸?shù)男膽B(tài)?，即要堅(jiān)?持不懈，?不輕言放?棄。要?成為優(yōu)秀?的藥店店?長(zhǎng)，必須?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期?的專業(yè)訓(xùn)?練，要精?通醫(yī)學(xué)、?心理學(xué)、?營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、?表演學(xué)、?口才學(xué)、?人際溝通?以及咨詢?管理等。?不但雙手?敏捷，雙?肢勤快，?而且思?考靈活。?使用雙手?的是勞工?;使用雙?手與腦袋?的是舵手?;使用雙?手、大腦?、心靈的?是藝術(shù)家?;只有使?用雙手、?大腦、心?靈再加上?雙腳的，?才是真正?優(yōu)秀的藥?店店長(zhǎng)。?藥店店?長(zhǎng)個(gè)人年?終工作總?結(jié)模板（?三）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已隨著時(shí)?間的年輪?漸行漸遠(yuǎn)?，新的一?年即將來(lái)?臨。回首?這一年的?工作歷程?，有艱辛?，有喜悅?，有收獲?也有感慨?。__?__年對(duì)?一洲來(lái)說(shuō)?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連?鎖公司。?一年時(shí)間?里，我們?增開(kāi)__?__家連?鎖門(mén)店。?因?yàn)閯倓?起步，開(kāi)?店速度也?是在計(jì)劃?之內(nèi)，只?要我們一?直秉承公?司的`經(jīng)?營(yíng)管理理?念，估計(jì)?以后的一?洲連鎖門(mén)?店會(huì)如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開(kāi)花?。而作為?一名一洲?連鎖門(mén)店?的店長(zhǎng)，?今年對(duì)我?來(lái)說(shuō)也是?意義重大?的一年。?從賣(mài)場(chǎng)主?管轉(zhuǎn)換到?門(mén)店店長(zhǎng)?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應(yīng)?該站到一?個(gè)經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給我?這樣一個(gè)?平臺(tái)，我?深感責(zé)任?重大，新?店開(kāi)張，?萬(wàn)事開(kāi)頭?難，如果?前期工作?沒(méi)做好，?以后就會(huì)?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。店?長(zhǎng)必須要?起到一個(gè)?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)策?略，下要?正確傳達(dá)?公司的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對(duì)得起領(lǐng)?導(dǎo)，下要?對(duì)得起員?工，決不?能有私心?。因?yàn)槭?店長(zhǎng)，必?須比員工?站一個(gè)更?高的層面?;也因?yàn)?是店長(zhǎng)，?員工就是?你的戰(zhàn)友?，所以我?們要并肩?作戰(zhàn)。不?要刻意去?拉開(kāi)或拉?近與員工?的距離，?多說(shuō)無(wú)益?，唯有真?誠(chéng)，才能?讓人感同?身受。員?工的信任?感才是店?長(zhǎng)最好的?執(zhí)行力。?我是一?個(gè)深受中?國(guó)傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國(guó)。其實(shí)?管理一個(gè)?公司也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關(guān)鍵在人?。一個(gè)藥?店要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個(gè)好的經(jīng)?濟(jì)效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消費(fèi)?者的共贏?。如何才?能達(dá)到這?個(gè)局面，?這就需要?一個(gè)專業(yè)?的管理者?和一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)隊(duì)?。作為一?店之長(zhǎng)，?我深刻地?意識(shí)到人?才對(duì)于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?這對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬(wàn)?事興!一?個(gè)高素質(zhì)?的、凝聚?力強(qiáng)的和?諧的團(tuán)隊(duì)?，必定會(huì)?為公司帶?來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的?經(jīng)濟(jì)效益?。一個(gè)人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價(jià)?值必定大?于他自身?的價(jià)值!?如果一個(gè)?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?他的價(jià)值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無(wú)味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門(mén)店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀一鍋粥?，相信這?個(gè)道理大?家都懂。?作為店長(zhǎng)?要善于把?握每個(gè)人?的心態(tài)，?開(kāi)發(fā)他們?的潛能，?分工合作?，才能互?補(bǔ)協(xié)調(diào)，?責(zé)任到人?，“各人?自掃門(mén)前?雪”，每?個(gè)人都做?好自己的?事情就不?會(huì)有“他?家瓦上霜?”，為他?們營(yíng)造一?個(gè)和諧、?融洽、友?愛(ài)、互助?的工作環(huán)?境，讓他?們喜歡自?己的工作?，進(jìn)而得?到不斷的?發(fā)展。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?我們已經(jīng)?開(kāi)業(yè)接近?一年，可?是業(yè)績(jī)始?終達(dá)不到?理想的指?標(biāo)。神馬?都是浮云?!唯有績(jī)?效才是王?道!我?想重點(diǎn)主?要在以下?幾