服務員2023工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁服務員2?023工?作總結(jié)?____?年即將過?去，這一?年是繁忙?的一年，?是輝煌的?一年，酒?店在上級?領(lǐng)導的關(guān)?心支持下?，在經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導下，透?過全體員?工齊心協(xié)?力，勤奮?工作，取?得了巨大?的成績，?入住率始?終持續(xù)在?____?%以上，?酒店業(yè)績?連創(chuàng)新高?，在安全?、衛(wèi)生、?服務等方?面得到了?相關(guān)的部?門肯定和?客人的一?致好評。?我做為酒?店的一名?員工，透?過自己的?努力，也?取得了不?錯成績，?多次被酒?店評為優(yōu)?秀員工，?受到獎勵?。我主要?從以下四?個方面做?好本職工?作的。?一、尊重?領(lǐng)導，聽?從指揮?在平時的?工作中，?深刻領(lǐng)會?領(lǐng)導的意?圖，理解?領(lǐng)導，服?從安排，?按照領(lǐng)導?的要求去?做，不推?諉不扯皮?，不耍小?聰明，工?作上毫無?怨言，任?勞任怨。?對于領(lǐng)導?表揚獎勵?，能夠正?確對待，?不驕不躁?;對于領(lǐng)?導指出工?作中的不?足之處能?及時改正?，不暴不?棄。能夠?的完成領(lǐng)?導交辦的?工作任務?，經(jīng)常受?酒店及客?房部經(jīng)理?的表揚。?二、遵?規(guī)守紀，?搞好服務?遵守酒?店制定的?各項規(guī)章?制度，做?到不遲到?，不早退?，按時上?下班，處?理好家庭?和工作的?關(guān)系，全?年無請假?記錄，做?到全勤上?班。嚴格?按照工作?流程及領(lǐng)?導要求搞?好服務，?做到房間?打掃時不?留死角，?一塵不染?，整潔干?凈，為客?人服務時?，能夠正?確使用禮?貌用語，?做到細心?、熱心、?耐心，對?于客人提?出的要求?盡量滿足?，不能滿?足的，為?客人解釋?清楚，取?得客人的?諒解。查?房時，發(fā)?現(xiàn)酒店物?品有損失?時，及時?和客人一?齊進行核?對，需要?賠償時，?說清事實?，講明理?由，讓客?人滿意。?三、團?結(jié)協(xié)作，?不計得失?和酒店?人員打成?一片，搞?好團結(jié)，?互幫互助?，關(guān)心愛?護同事。?在工作中?，自己的?工作完成?后，能及?時幫忙其?他同事，?不怕苦不?怕累，隨?叫隨到，?不耍留意?眼，和同?事發(fā)生誤?會時，以?工作為重?，做好溝?通，消除?誤會，共?同做好工?作。在生?活中，對?同事虛寒?問暖，同?事生病時?，能及時?打電話問?候和去醫(yī)?院探望，?同事家里?有事時，?了解清楚?后，及時?關(guān)心幫忙?，以此來?增進友誼?，促進工?作。四?、虛心學?習，努力?提高雖?然做客房?服務工作?有七、八?年了，但?在酒店每?次組織的?基本技能?和安全培?訓中，思?想上重視?，行動上?用心主動?。做到耳?到、眼到?、口到、?心到、手?到。學習?時做好筆?記，認真?聽講，不?懂就問，?回家后及?時研習，?加深印象?，工作中?，仔細揣?摩，正確?應用，不?懂、不會?的就請教?領(lǐng)導、請?教同事，?弄懂弄會?，不留盲?點，使自?己服務水?平和個人?素質(zhì)再上?一個新臺?階。五?、存在的?不足和問?題1、?有時工作?熱情不高?，不太用?心，有拖?拉的現(xiàn)象?。有時退?房比較多?，時間比?較緊，房?間衛(wèi)生打?掃得不仔?細，還有?遺漏的地?方。查房?時，用品?較多，有?時有忘記?登記的現(xiàn)?象，給個?人和單位?造成了損?失。2?、服務水?平還需提?高。禮貌?禮貌用語?用得少，?態(tài)度比較?生硬，缺?少主動性?。在新?的一年里?，在上級?領(lǐng)導的關(guān)?心支持下?，在某某?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導下?，我將認?真做好本?職工作，?努力提高?自己服務?水平，團?結(jié)同事，?用心進取?，做到會?聽話，會?服務，會?學習，和?酒店全體?員工一齊?團結(jié)協(xié)調(diào)?作，共同?努力，使?酒店在新?的一年里?紅紅火火?，業(yè)績突?飛猛進，?節(jié)節(jié)高，?再創(chuàng)佳績?。服務?員202?3工作總?結(jié)（二）?我是一?名___?_德潤家?政服務有?限公司的?家政服務?員，今年?____?歲，一年?前有幸加?入這個光?榮的團隊?，使我走?過了一段?平凡而又?充實的道?路，使我?對人生的?價值觀有?了更深一?層的了解?和體會。?___?_年初，?工作還沒?有著落，?一次偶然?的機會參?加了家政?服務工程?的培訓，?從培訓過?程中我知?道了什么?是家政服?務員，如?何做好家?政服務工?作，以及?家政服務?員的發(fā)展?前景等;?慢慢曾經(jīng)?世俗的觀?念早已隨?著時代的?發(fā)展、社?會的進步?、雇主的?需求隨所?埋沒，并?以優(yōu)異的?成績培訓?合格，取?得了家政?服務職業(yè)?資格證書?。在一?年的工作?時間里，?我嚴格要?求自己，?并努力做?到用一顆?愛心、誠?心、平常?心來善待?雇主家里?的每一個?人，每一?件事。工?作期間，?我盡量抽?出時間來?參加公司?的家政服?務提升培?訓，不斷?地累積經(jīng)?驗，總結(jié)?教訓，掌?握各項技?能，竭盡?所能為雇?主提供最?好的服務?。在關(guān)系?到雇主的?家庭內(nèi)部?問題時，?做到盡量?不參與，?并且保護?好雇主的?隱私情況?，關(guān)心老?人，照顧?小孩，真?誠的對待?雇主家里?的每一位?成員;要?做一個好?的家政服?務員，首?先要調(diào)整?好自己的?心態(tài)，不?僅要工作?質(zhì)量、服?務態(tài)度，?更重要的?是文化修?養(yǎng)，自身?素質(zhì)的提?高，才能?為雇主提?供有頭腦?、有技能?、有愛心?的家政服?務。在?工作的這?段期間里?，我通過?自身的努?力不斷提?高，從未?收到過一?起家政服?務質(zhì)量上?的投訴與?法律法規(guī)?上的行政?處罰，并?得到了雇?主與公司?高度好評?及認可;?在這次的?評選上能?得到公司?的推薦，?我萬分?感激，在?以后的工?作中我一?定會一如?既往的為?雇主服務?，讓雇主?滿意，做?一名德潤?家政的優(yōu)?秀家政服?務員。?服務員2?023工?作總結(jié)（?三）我?在咖啡廳?工作了一?年，雖然?只是做一?些簡單的?活，但是?也確實學?到了很多?，感悟了?很多。下?面是我的?工作總結(jié)?，希望有?緣人看到?能夠有所?受益。?1.收錢?結(jié)賬一定?要在前臺?結(jié)，這樣?可以節(jié)省?很多不必?要的時間?。省去諸?如轉(zhuǎn)述而?造成的時?間，誤差?等機會成?本。2?.一定要?經(jīng)常出現(xiàn)?在老板的?面前，只?有經(jīng)常出?現(xiàn)在老板?的面前，?才能很快?和老板搞?熟關(guān)系，?老板才會?教會你更?多的冷飲?制作知識?。3.?沒有客人?時一定要?多和店里?的人交流?，而不是?自己一個?人窩在角?落看雜志?。年輕人?要熱情點?。4.?盡量不要?在老板眼?皮底下犯?錯，雖然?犯錯是難?免的，但?是最好不?要給老板?看到，因?為犯錯畢?竟會給別?人留下馬?虎的印象?。5.?一定要做?好店里基?本的工作?，希爾頓?的創(chuàng)始人?的第一份?工作也是?從清洗好?廁所開始?，做好基?本的衛(wèi)生?工作是對?自己的交?待，