麥當勞新員工培訓-課件

麥當勞公司新員工—服務人員培訓計劃書麥當勞公司1真誠歡迎大家加入到麥當勞公司真誠歡迎大家2新員工培訓的重要性

員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。新員工培訓的重要性

員工通過逐漸熟悉、3

新員工培訓的目的

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

新員工培訓的目的4英文全稱：McDonald's公司類型：上市公司（紐約證券交易所）成立于：

1954年

總部位于：美國伊利諾州歐克布魯克（Oakbrook,Illinois）麥當勞公司英文全稱：McDonald's麥當勞公司5

新員工培訓的內(nèi)容

常識性培訓專業(yè)性培訓

新員工培訓的內(nèi)容

常識性培訓專業(yè)性培訓新員工培訓的內(nèi)容新員工培訓的內(nèi)容6重要人物：

雷·克洛克（RayKroc）——創(chuàng)始人安德魯·麥肯納（AndrewJ.McKenna）——董事會非執(zhí)行主席吉姆·斯金納（JimSkinner）——董事會副主席兼CEO邁克爾·羅伯茨（MichaelRoberts）——總裁兼COO主要產(chǎn)業(yè)：餐館雇員數(shù)目：418,000人主要產(chǎn)品：

連鎖快餐、甜點、童裝等重要人物：7MCD是全球最大的連鎖快餐企業(yè)

麥當勞的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化MCD是全球最大的連鎖快餐企業(yè)

麥當勞的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化MCD是全球最大的連鎖快餐企業(yè)

麥當勞的企業(yè)文化是一種家庭式8家庭式的快樂文化家庭式的快樂文化9麥當勞新員工培訓-課件10麥當勞公司不變的宗旨：質(zhì)量超群，服務優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價實。麥當勞的作風：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。麥當勞的營銷策略：麥當勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營；知人善任。麥當勞的服務宗旨：讓世界充滿笑麥當勞公司不變的宗旨：質(zhì)量超群，服務優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價實11把微笑送給每一位顧客把微笑送給每一位顧客12麥當勞企業(yè)文化-層次1、物質(zhì)文化層2、制度文化層3、精神文化層麥當勞企業(yè)文化-層次13即Q、S、C、VQ代表質(zhì)量(quality)S代表服務(service)C代表清潔(cleanliness)V代表價值(value)麥當勞的經(jīng)營理念即Q、S、C、V麥當勞的經(jīng)營理念14麥當勞公司不變的宗旨：質(zhì)量超群服務優(yōu)良清潔衛(wèi)生貨真價實麥當勞公司不變15我們服務人員要嚴格遵守我們服務