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文檔簡介
品管培訓(xùn)
目錄東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好一.品質(zhì)的定義二.品管的歷史三.錯(cuò)誤的品質(zhì)觀念四.品質(zhì)定理五.檢驗(yàn)的定義和分類品質(zhì)部:閆嶺2014-02-26六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)七.制程檢驗(yàn)(IPQC)八.最終檢驗(yàn)(FQC)九.出貨檢驗(yàn)(OQC)十.不合格品控制十一.分析品質(zhì)問題的方法十二.抽樣檢驗(yàn)
附錄東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好一.品質(zhì)的定義1-1.狹義的定義:品質(zhì)(Quality)---產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。注1.固有的”(其反義是“賦予的”)就是指在某事或某物中本來就有的,尤其是那種永久的特性.注2.要求,明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望;通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法,所考慮的需求或期望是不言而喻的;特定要求可使用修飾詞表示,如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求;規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求,如在文件中闡明;要求可由的相關(guān)方提出。1-2.廣義的定義:品質(zhì)(Quality)---公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如:供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好1-3.固有特性的分類固有特性硬件軟件可靠度安全性(設(shè)計(jì))可靠度工程,材料工程,環(huán)境工程標(biāo)準(zhǔn)和校正經(jīng)濟(jì)性服務(wù)注:產(chǎn)品品質(zhì)包含設(shè)計(jì)品質(zhì),制造品質(zhì),使用維修品質(zhì)和品質(zhì)稽核.(1)設(shè)計(jì)品質(zhì):強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和可靠度在設(shè)計(jì)的階段就設(shè)計(jì)進(jìn)去.
(2)制造品質(zhì):強(qiáng)調(diào)制程中固有品質(zhì)和可靠度的維持.
(3)使用維修品質(zhì):強(qiáng)調(diào)使用期間品質(zhì)維修和資料回饋.硬件綜合性:指產(chǎn)品的外觀,尺寸,強(qiáng)度和具備的一般功能可為公司創(chuàng)造利潤的程度,顧客可接受
的價(jià)格東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好1-4.狹義品質(zhì)和廣義品質(zhì)的區(qū)別東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司二、品質(zhì)管制的歷史2-1.品質(zhì)管制的歷史我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好2-2.著名的品質(zhì)專家和他們的品管理論(1)戴明
①引起效率低下和不良品質(zhì)的原因是公司的管理系統(tǒng),
而不是員工.
②停止依靠檢驗(yàn)來保證品質(zhì),全檢是靠不住的.
③PDCA循環(huán)(又名戴明循環(huán))
管理循環(huán)中必須遵循的”SMART”原則
S--specific(明確性)
制訂清晰明確的計(jì)劃和目標(biāo).
M--measurable(可衡量性)
計(jì)劃和目標(biāo)是可以測量的.
A--achievable(可實(shí)現(xiàn)性)
計(jì)劃和目標(biāo)是可以達(dá)到的.
R--relevant(一致性)
計(jì)劃和目標(biāo)要與公司的要求一致.
T--timely(及時(shí)性)
限定完成的時(shí)間.PLANDOACTIONCHECK東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好(2)朱蘭
①品質(zhì)是指那些能讓顧客感到滿足的產(chǎn)品特性.
②品質(zhì)意味著無缺陷,無返工,無故障,無投訴.
③品質(zhì)三元論:品質(zhì)計(jì)劃—品質(zhì)控制—品質(zhì)改進(jìn).
(3)石川馨
①品質(zhì)控制--QCC活動(dòng).
“QCC”和”5S”是日本近代崛起的二大法寶.
②石川圖(也稱因果圖,魚刺圖)
(4)費(fèi)根堡姆
①預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想.
②以顧客為中心的思想.
③TQM—全面品質(zhì)管理
“始于識(shí)別顧客的需要,止于滿足顧客的需要”
我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司三.錯(cuò)誤的品質(zhì)觀念/品質(zhì)誤區(qū)3-1.錯(cuò)誤的品質(zhì)觀念我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司3-2.品管的六大誤區(qū)我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司四.品質(zhì)定理品質(zhì)定理是執(zhí)行品管工作的指標(biāo),有了它,品質(zhì)政策賴以確立,品質(zhì)活動(dòng)有所依循,
品質(zhì)目標(biāo)能順利達(dá)成.我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司五.檢驗(yàn)的定義和分類5-1.檢驗(yàn)的定義:檢驗(yàn)(Inspection)---采用某種方法(技術(shù)、手段測量、檢查、試驗(yàn))計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較,以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如:
(1)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2)檢驗(yàn)規(guī)范(質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等)(3)技藝評(píng)定(限度樣本、圖片等)5-2.檢驗(yàn)的分類:
(1)按檢驗(yàn)數(shù)量分:全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn);
(2)按流程分:進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn);
(3)按判別方法分:計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn);
(4)按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來分:
破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司5-3.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn):
(1)全數(shù)檢驗(yàn)適用于:檢驗(yàn)是非破壞性的;檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少;檢驗(yàn)費(fèi)用少;影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目;生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目;單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品;昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品;能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。
(2)抽樣檢驗(yàn)適用于:被檢對象是連續(xù)批檢驗(yàn)是破壞性的;(如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料)產(chǎn)品數(shù)量多;檢驗(yàn)項(xiàng)目多;希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。 東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好5-4.檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作(1)檢驗(yàn)需要的儀器設(shè)備
(2)檢驗(yàn)需要填報(bào)的表格
(3)檢驗(yàn)需要的圖紙
(4)樣品和限度樣品
(5)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
(6)歷史記錄
(7)物料清單
(8)變更通知書
(9)AQL標(biāo)準(zhǔn)
(10)不良標(biāo)簽等可用到的物品我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司六.進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)6-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)料不合格品處理;
◆跟進(jìn)來料使用狀況;供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評(píng)定,異常信息反饋.
6-2.檢驗(yàn)方法:驗(yàn)證質(zhì)保書;進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn);在供方處的驗(yàn)證;委外檢驗(yàn)和試驗(yàn).東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好6-3.IQC注意事項(xiàng)有:
(1)了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求
(2)盡量向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊(包括實(shí)配件),務(wù)求詳盡
(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,知會(huì)下工序和供應(yīng)商
(4)分析供應(yīng)品質(zhì)狀況.
(5)當(dāng)供應(yīng)商來料出現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)填寫《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,并知會(huì)各部門評(píng)審,會(huì)簽,最終判定后即時(shí)依結(jié)果處理。6-4.IQC檢驗(yàn)流程
核對來料驗(yàn)收單→按樣品或承認(rèn)書檢驗(yàn)特性和外觀→試驗(yàn)→
填寫IQC報(bào)表→貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡。6-5.IQC的檢驗(yàn)方式有
(1)全檢:數(shù)量少,單價(jià)高
(2)抽檢:數(shù)量多,或經(jīng)常性之物料
(3)免檢:數(shù)量少,單價(jià)低,或一般性補(bǔ)助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商
或局限性之物料.我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司6-6.IQC具體檢驗(yàn)過程
(1)準(zhǔn)備工作:
A.了解該產(chǎn)品的用處,使用環(huán)境,如何與共它產(chǎn)品搭配B.相關(guān)檢驗(yàn)測試標(biāo)準(zhǔn),工具,實(shí)配樣品
(2)檢驗(yàn)的內(nèi)容:
A.外觀:A-1.確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格,數(shù)量,包裝方式A-2.尺寸:對關(guān)鍵尺寸進(jìn)行量測¤檢驗(yàn)條件:距離:300±50MM光線:60W日光燈下1M(供參考)角度:90°或45°
B.結(jié)構(gòu),功能:B-1.試裝:對新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)行確認(rèn)B-2.相關(guān)特性測試.
C.可靠性:中性鹽霧試驗(yàn)(緊固件,電鍍類),高溫測試(電鍍鍍銅,銀件),附著力實(shí)驗(yàn)(噴涂件)D.包裝
來料包裝符合相關(guān)要求,東莞市振亮五金科技有限公司我們的理念:沒有最好,只有更好七.制程檢驗(yàn)(IPQC)7-1.主要職責(zé):制程檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;讓生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品要求;不良來料的確認(rèn),進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋(巡檢記錄表或異常報(bào)告單)和追蹤.
7-2.過程檢驗(yàn)的分類:首/末件檢驗(yàn);作業(yè)員自檢;檢驗(yàn)員巡檢;轉(zhuǎn)序檢驗(yàn).我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司7-3.制程管制的目的和控制的重點(diǎn)
★.制程檢驗(yàn)的目的:
(1)于大量生產(chǎn)前,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良,采取措施,可以防止大量之不良品發(fā)生
(2)針對品質(zhì)非機(jī)遇性之變因,于作業(yè)過程中,加以查核防止不良品之產(chǎn)生
(3)通過檢驗(yàn)之實(shí)施,不讓本制程的不良品流入下一工序
★.控制的重點(diǎn):
(1)做好首件確認(rèn)
(2)來料不良的信息
(3)該產(chǎn)品過往有異常較高之記錄
(4)新投入量產(chǎn)之產(chǎn)品
(5)新的操作員
(6)作業(yè)條件變動(dòng)
(7)關(guān)鍵工序的控制
(8)過程中使用機(jī)器的穩(wěn)定性(含模具.夾具).
7-4.IPQC不合格處理
★不合格處理為:
(1)對于突發(fā)性的品質(zhì)異?;?qū)τ诮?jīng)常性而且具有嚴(yán)重性的制程,應(yīng)通知
有關(guān)部門迅速處理
(2)情況較重大者應(yīng)責(zé)令停產(chǎn),并追蹤處理狀況
(3)對產(chǎn)出品可進(jìn)行:重工.暫收.報(bào)廢.我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司7-5.過程檢驗(yàn)(IPQC)的三“不”原則:
不接受不合格品;不生產(chǎn)不合格品;不流出不合格品.我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司八.最終檢驗(yàn)(FQC)8-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、最終檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.注:只有質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都完成且合格之后,產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入庫.我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司九.出貨檢驗(yàn)(OQC)9-1.主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);對不合格品進(jìn)行登記、隔離并采取措施;對采取措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證;異常信息反饋.
9-2.主要內(nèi)容:產(chǎn)品;標(biāo)識(shí);包裝.我們的理念:沒有最好,只有更好東莞市振亮五金科技有限公司十.不合格品的控制10-1.不合格品的定義
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