《消費(fèi)心理學(xué)》練習(xí)題

第一章消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論一、單項(xiàng)選擇題1．如下哪個(gè)選項(xiàng)不是消費(fèi)心理學(xué)的特點(diǎn)？（B）A綜合性B普遍性C發(fā)展性D應(yīng)用性2．研究消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)遵照的原則不包括（D）A客觀性原則B發(fā)展性原則C個(gè)性研究中的分析—綜合性原則D普遍性原則3．下列選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)心理學(xué)的研究措施的是（B）A觀測法B歸納法C試驗(yàn)法D調(diào)查法二、多選題1．消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵照的原則包括（BC）A主觀性原則B發(fā)展性原則C客觀性原則D全面性原則E理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際原則三、填空題1．按消費(fèi)者購置時(shí)心理活動(dòng)的習(xí)慣，可以分為理性的、意識(shí)的和【非理性的或下意識(shí)的】等兩種心理。2．消費(fèi)心理學(xué)的研究措施包括觀測法、試驗(yàn)法和【調(diào)查法】。3．消費(fèi)心理學(xué)研究法的試驗(yàn)研究法分為試驗(yàn)室試驗(yàn)法和【自然試驗(yàn)法】兩種。第二章消費(fèi)心理學(xué)的基本理論一、單項(xiàng)選擇題1．如下不是知覺的基本特性是（D）A整體性B理解性C選擇性D綜合性2．注意可以分為故意注意和無意注意，下面不是兩者區(qū)別的是（D）A目的性B持久性C疲勞性D可控性3．聯(lián)想在高層營銷中的作用諸多，下面哪個(gè)作用不是通過聯(lián)想體現(xiàn)的（C）A提高廣告效果B運(yùn)用發(fā)明性思維開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活動(dòng)C引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)新開發(fā)的新產(chǎn)品D樹立品牌形象4．感覺具有一定的規(guī)律性，下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選項(xiàng)的是（D）A合適刺激B感受性C適應(yīng)D爭取4．知覺的特性之一是（D）A客觀性B間接性C主觀性D整體性5．聯(lián)想在市場營銷中的應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)如下哪個(gè)功能（D）A提高廣告效果B樹立品牌形象C引導(dǎo)需求，夸張市場銷售D提高企業(yè)形象6．馬斯洛的層次需求理論不包括如下哪些層次（B）A自我實(shí)現(xiàn)需要B生活需要C社交需要D安全需要7．從消費(fèi)心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)是通過神經(jīng)系統(tǒng)不停接受外部環(huán)境變化停息，獲取新的行為模式的過程，下列不是學(xué)習(xí)措施的是（A）A聯(lián)想法B模仿法C試錯(cuò)法D發(fā)現(xiàn)法8．記憶的心理過程不包括（C）A識(shí)記B保持C推斷D認(rèn)知9．根據(jù)直覺反應(yīng)的事物特性，直覺可以分為（A）A空間知覺B觸知覺C事物知覺D運(yùn)動(dòng)知覺10．下列有關(guān)情緒與情感的說法，不對(duì)的的是（A）A情緒等于情感B情緒是較強(qiáng)的情感C情緒具有較大的情景性、波動(dòng)性D情感大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)絡(luò)11．感覺（C）A是人腦對(duì)客觀對(duì)象整體屬性的反應(yīng)B是對(duì)對(duì)象個(gè)別屬性（如顏色、氣味、形狀）的反應(yīng)C是人腦對(duì)客觀外界對(duì)象和現(xiàn)象個(gè)別屬性的反應(yīng)D是目前事物在人腦中的反應(yīng)，是理性認(rèn)識(shí)統(tǒng)一過程中的環(huán)節(jié)12．對(duì)此前曾參與過聯(lián)歡會(huì)體驗(yàn)到的情感的記憶屬于（D）A感知形象記憶B概念記憶C詞語記憶D情緒記憶13．感覺具有一定的規(guī)律性，下列選項(xiàng)中不屬于感覺的一般規(guī)律的是（D）A合適刺激B感受性C適應(yīng)D理解性14．下列選項(xiàng)中不屬于知覺的特性的是（D）A整體性B選擇性C恒常性D客觀性二、多選題1．運(yùn)用想象的體現(xiàn)形式重要有（ABCE）A比方B寓意C比附D擬人E夸張2．消費(fèi)者購置行為的氣質(zhì)類型包括（ABCD）A膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型B多血質(zhì)氣質(zhì)類型C黏液質(zhì)氣質(zhì)類型D抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型三、填空題1．感覺的分類包括外感受感覺和【內(nèi)體內(nèi)部感受】兩類。2．故意想象可以分為兩類分別是再造想象和【發(fā)明性想象】。3．一般將記憶系統(tǒng)提成三類分別為【感覺記憶】，短時(shí)記憶和長時(shí)記憶。4．消費(fèi)者購置行為的氣質(zhì)體現(xiàn)包括：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、【抑郁性】。5．按情感的社會(huì)性內(nèi)容，可分為道德感、理智感和【美感】。6．消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)的類型可分為兩類，分別是生理性購置動(dòng)機(jī)、【心理性購置動(dòng)機(jī)】。7．根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無目的和【意志努力】的程度，注意可分為故意注意和無意注意。8．學(xué)習(xí)的措施重要有模仿法、【試錯(cuò)法】和發(fā)現(xiàn)法。四、名詞解釋1．感覺：感覺一般是指由一種感覺器官的刺激作用引起的主觀經(jīng)驗(yàn)，或者說感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀外界對(duì)象和現(xiàn)象的個(gè)別屬性的反應(yīng)。2．氣質(zhì)：心理學(xué)中的氣質(zhì)是指決定一種人心理活動(dòng)的所有動(dòng)力，并為個(gè)體所有的心理特點(diǎn)。3．無意注意：無意注意并不是沒有注意，是指事先沒有預(yù)定的目的，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一對(duì)象的注意，因此無意注意也可以叫做不隨意注意或被動(dòng)注意。4．想象：想象是指用過去感知的材料來發(fā)明新的形象，或者說想象是頭腦改造記憶中的表象而發(fā)明新形象的過程。5．故意注意：指自覺的、有預(yù)定目的的，必要時(shí)還需做一定意志努力的注意。6．聯(lián)想：從心理學(xué)的角度看，聯(lián)想是由一種事物想到別一種事物的心理活動(dòng)過程。7．性格：性格是人的個(gè)性中最重要的心理特性。性格是人們?cè)诳创陀^事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式中，體現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。五、簡答題1．影響記憶效果的原因有哪些？答：影響記憶效果的原因重要有：（1）明確目的有助于記憶。心理學(xué)中根據(jù)識(shí)記有無明確目的，將識(shí)記分為無意識(shí)記和故意識(shí)記。（2）理解有助于記憶。理解是識(shí)記材料的重要條件。（3）活動(dòng)對(duì)記憶的影響。當(dāng)識(shí)記的材料成為人們活動(dòng)的對(duì)象或成果的時(shí)候，由于學(xué)習(xí)者積極地參與活動(dòng)，記憶效果會(huì)明顯的提高。（4）不一樣系列位置對(duì)記憶的影響。識(shí)記對(duì)象在材料中的系列位置不一樣，被人們遺忘的狀況也不一樣樣。2．簡述根據(jù)營業(yè)員氣質(zhì)類型對(duì)營業(yè)員體現(xiàn)的分類？答：大體有如下五類：（1）急躁型。具有明顯的膽汁質(zhì)氣質(zhì)特性。（2）活潑型。具有明顯的多血質(zhì)外向氣質(zhì)。（3）溫順型。兼有多血質(zhì)和黏液質(zhì)氣質(zhì)特性。（4）冷靜型。具有明顯的黏液質(zhì)氣質(zhì)特性。（5）沉默型。具有較明顯的抑郁質(zhì)氣質(zhì)特性。3．簡述聯(lián)想在市場營銷中的作用？答：運(yùn)用聯(lián)想，可以提高市場營銷的效果。（1）提高廣告效果。（2）樹立品牌形象。（3）引導(dǎo)需求，擴(kuò)大市場銷售。（4）運(yùn)用發(fā)明性聯(lián)想，開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活動(dòng)。4．簡述聯(lián)想的一般規(guī)律？答：聯(lián)想的一般規(guī)律是人們?cè)谛睦韺W(xué)研究中總結(jié)出來的，一般有如下5種。（1）靠近聯(lián)想；（2）類似聯(lián)想；（3）對(duì)比聯(lián)想；（4）因果聯(lián)想；（5）發(fā)明性聯(lián)想。第三章消費(fèi)需求與消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)一、單項(xiàng)選擇題1．如下不是購置動(dòng)機(jī)的調(diào)查措施為（B）A投射法B功能飾演法C推測試驗(yàn)法D語義區(qū)別法2．按消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知程度劃分，如下不是所劃分的類型為（C）A深涉型B淺涉型C半涉型D初涉型3．如下幾種措施中不是掌握消費(fèi)者心理需求措施的是（B）A觀測法B試驗(yàn)法C調(diào)查法D資料分析法4．消費(fèi)需求的基本特性有諸多，下列不是消費(fèi)需求基本特性的是（B）A需要購置行為購置動(dòng)機(jī)獲得滿足新的需要，循環(huán)往復(fù)；B需要購置動(dòng)機(jī)購置行為獲得滿足新的需要，循環(huán)往復(fù)；C購置動(dòng)機(jī)需要購置行為獲得滿足新的需要，循環(huán)往復(fù)；D需要購置動(dòng)機(jī)獲得滿足購置行為新的需要，循環(huán)往復(fù)。5．運(yùn)用誘導(dǎo)進(jìn)行促銷時(shí)，轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)是一種重要的類型，下列不屬于轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)的是（C）A先肯定再陳說B問詢法C提議法D遲延法6．動(dòng)機(jī)的作用不會(huì)體現(xiàn)為（D）A始發(fā)作用B導(dǎo)向作用C維持作用D理解作用7．證明性誘導(dǎo)不包括（D）A實(shí)證誘導(dǎo)B證據(jù)誘導(dǎo)C論證誘導(dǎo)D轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)8．購置動(dòng)機(jī)調(diào)查措施中很重要的措施就是詞聯(lián)想法，下列不屬于詞聯(lián)想法的是（D）A自由聯(lián)想法B控制聯(lián)想法C持續(xù)聯(lián)想法D角色聯(lián)想法9．從消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來分，可將消費(fèi)需求分為（A）A物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求B生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求C個(gè)人消費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求D自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需求10．以重視商品和非商品的新奇、奇特、時(shí)尚為重要目的的購置動(dòng)機(jī)為（B）A求實(shí)購置動(dòng)機(jī)B求新購置動(dòng)機(jī)C好勝購置動(dòng)機(jī)D自我體現(xiàn)購置動(dòng)要11．按照消費(fèi)需求的來源來分，可將消費(fèi)者需求分為（D）A未知消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求B生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求C個(gè)人消費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求D自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需求12．銷售人員運(yùn)用電視機(jī)載現(xiàn)場播放，以證明其色彩、音質(zhì)和收看效果，這種誘導(dǎo)方式屬于（A）A實(shí)證誘導(dǎo)B提議誘導(dǎo)C證據(jù)誘導(dǎo)D論證誘導(dǎo)13．馬斯洛的需要層次理論不包括的層次是（C）A安全需要B社交需要C成長需要D自我實(shí)現(xiàn)需要14．下列選項(xiàng)中，屬于霍華德—謝思模式中社會(huì)刺激的是（A）A有關(guān)群體B文化C個(gè)性D財(cái)力二、多選題1．從消費(fèi)需求的來源來分可以分為（CD）A生產(chǎn)消費(fèi)需求B生活消費(fèi)需求C自然的消費(fèi)需求D社會(huì)的消費(fèi)需求三、填空題1．需要是人的一種主觀狀態(tài)，一般而言其具有對(duì)象性、【驅(qū)動(dòng)性】、起伏性和緊張性四個(gè)特點(diǎn)。2．購置動(dòng)機(jī)的類型可以分為兩類，分別是【生理性購置動(dòng)機(jī)】和心理性購置動(dòng)機(jī)。3．消費(fèi)者心理需求調(diào)查的措施重要有兩種分別為【問卷法】和訪問法。4．購置動(dòng)機(jī)的調(diào)查措施重要有：投射法、【推測試驗(yàn)法】、語義區(qū)別法。5．購置動(dòng)機(jī)的誘導(dǎo)措施重要有：證明性誘導(dǎo)、【提議性誘導(dǎo)】、轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)。四、名詞解釋1．動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是指導(dǎo)起和維持個(gè)體活動(dòng)并使之朝一定目的和方向進(jìn)行的內(nèi)在心理動(dòng)力，是引起行為發(fā)生、導(dǎo)致行為成果的原因。它是一種人體中內(nèi)在的、積極的力量，是個(gè)體由某種需要所引起的心理沖動(dòng)。2．消費(fèi)需求：消費(fèi)需求是指消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的規(guī)定和欲望。五、簡答題1．簡述消費(fèi)需求的基本特性？答：消費(fèi)需求的基本特性重要有：（1）消費(fèi)需求的多樣性；（2）消費(fèi)需求的發(fā)展性；（3）消費(fèi)需求的層次性；（4）消費(fèi)需求的伸縮性；（5）消費(fèi)需求的周期性；（6）消費(fèi)需求的互補(bǔ)性和互替性。六、論述題1．論述消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)的重要理論觀點(diǎn)？答：消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)的重要理論觀點(diǎn)如下：（1）內(nèi)驅(qū)力理論。重要是把動(dòng)機(jī)作用看做是過去的滿意感（習(xí)慣）的函數(shù)。（2）認(rèn)知論。認(rèn)知論與內(nèi)驅(qū)力理論恰好相反，這種理論認(rèn)為人的行為的重要決定原因是有關(guān)信念、期望和未來變故的預(yù)測。（3）動(dòng)機(jī)作用——衛(wèi)生論。假如勞動(dòng)者衛(wèi)生的重要原因（如企業(yè)的經(jīng)營和政策、工作條件等）得不到滿足，勞動(dòng)者就會(huì)產(chǎn)生不滿；衛(wèi)生原因得到滿足，而動(dòng)機(jī)作用的重要原因（如成績、承認(rèn)、工作自身、升級(jí)等）得不到滿足，勞動(dòng)者還是得不到真正的滿足。真正的滿足是衛(wèi)生原因和動(dòng)機(jī)作用原因都得到滿足。（4）需要層次理論?！靶枰獙哟巍闭摪讶祟惖亩喾N需要，分為5個(gè)層次。需要的5個(gè)層次是逐層上升的。當(dāng)下一級(jí)的需要獲得相對(duì)滿足后來，追求上一級(jí)的需要就成為驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。不過，假如在高級(jí)需要雖然能得到滿足，而低級(jí)需要反而不能滿足時(shí)，他寧可犧牲高級(jí)需要，而去謀取低級(jí)需要。低級(jí)需要（生理、安全）僅規(guī)定從外部使人得到滿足；高級(jí)需要（社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）則是從內(nèi)部使人得到滿足。因些，只有后者才是行為真正的動(dòng)力，是產(chǎn)生行為的動(dòng)機(jī)。2．詳述常用的消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)調(diào)查措施？答：常用的購置動(dòng)機(jī)調(diào)查措施重要有：（一）投射法投射法也叫投影法，是根據(jù)無意識(shí)的動(dòng)機(jī)作用打聽個(gè)性內(nèi)在心理的措施，是超過表面的防御而打聽個(gè)性內(nèi)在心理。這種措施是用來研究深層心理活動(dòng)的。在投射測驗(yàn)中，往往規(guī)定被測試者協(xié)助他人在一種特定的狀況下做出決策。人們常常不愿承認(rèn)自己的某些愿望，可是卻很樂意分析他人的心理活動(dòng)。在推斷他人的動(dòng)機(jī)和態(tài)度時(shí)，人們會(huì)不自覺地表明自己的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。所謂投射，就形象地表明了這種心態(tài)。常用的投射措施重要有：（1）詞聯(lián)想法，也叫語言聯(lián)想法。其中包括：自由聯(lián)想法、控制聯(lián)想法、持續(xù)聯(lián)想法。（2）角色飾演法。（3）示意圖法，也叫圖畫解釋法。（4）造句測驗(yàn)法，也叫文章完畢法。（5）TAT法。（二）推測試驗(yàn)法推測試驗(yàn)法是使被試者對(duì)具有特定條件（如購置電腦的人）的消費(fèi)者的性格、職業(yè)、年齡、收入、行為等加以想象和闡明，從中理解被試者對(duì)特定商品的印象。（三）語義區(qū)別法用這種措施可以測定被試者對(duì)品牌、高品和企業(yè)的態(tài)度。一般用7點(diǎn)等距的序數(shù)量表，這個(gè)表上有幾組正反意義的形容詞，讓被試者反復(fù)進(jìn)行概念判斷。第四章消費(fèi)者的購置決策一、單項(xiàng)選擇題1．購置決策的內(nèi)容不包括（C）A購置原因決策、購置目的決策B購置方式?jīng)Q策、購置地點(diǎn)決策C購置決心決策、購置地位決策D購置時(shí)間決策、購置頻率決策2．按決策的風(fēng)險(xiǎn)性劃分購置決策不包括（C）A確定型決策B不確定型決策C滿意決策D風(fēng)險(xiǎn)決策3．按消費(fèi)者購置目的的選定程序辨別不包括如下哪種類型（D）A確定型B半確定型C不確定型D風(fēng)險(xiǎn)型4．購置決策的內(nèi)容不包括（D）A購置原因決策、購置目的決策B購置方式?jīng)Q策、購置地點(diǎn)決策C購置時(shí)間決策、購置頻率決策D購置資金決策、購置數(shù)量決策二、多選題1．按照購置決策目的的性質(zhì)劃分，購置決策可分為（AE）A常規(guī)型決策B長期決策C最優(yōu)決策D滿意決策E非常規(guī)決策2．影響消費(fèi)者購置決策的外部原因有（ABCD）A家庭B參與群體C消費(fèi)指導(dǎo)者D文化E風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)三、填空題1．按決策物目的來劃分，可以將決策分為最優(yōu)決策和【滿意決策】。2．決策準(zhǔn)時(shí)間和重要程度來劃分可以分為長期決策、短期決策和【即期決策】。3．按邊際原理機(jī)進(jìn)行決策時(shí)，除了把握單位貨幣的邊際效用相等原則外，還城要遵照兩個(gè)原則，即宏觀最大滿意原則和【微機(jī)相對(duì)滿意原則】。4．購置決策的內(nèi)容包括：購置原因決策、購置目的決策、【購置方式?jīng)Q策】、購置地點(diǎn)決策、購置時(shí)間決策、購置頻率決策。5．按照決策問題的風(fēng)險(xiǎn)性來劃分，可分為確定型決策、【風(fēng)險(xiǎn)型決策】和不確定型決策。四、名詞解釋1．邊際效用：邊際效用是指消費(fèi)量每增長一種單位所增長的滿足程度。2．總效用：總效用是指從消費(fèi)一定量某物品中所得到的總的滿足程度。3．購置決策：決策是為了到達(dá)某一預(yù)定目的，運(yùn)用邏輯推理、模擬試驗(yàn)和記錄措施，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益綜合評(píng)價(jià)，對(duì)幾種也許采用的方案作出合理的選擇的過程。簡樸地說，即對(duì)幾種方案作出合理的選擇，以到達(dá)最佳的效果。五、簡答題1．購置決策包括哪些內(nèi)容？答：購置決策的內(nèi)容包括：購置原因決策、購置目的決策、購置方式?jīng)Q策、購置地點(diǎn)決策、購置時(shí)間決策、購置頻率決策。2．簡述消費(fèi)者購置決策的一般過程？答：購置決策過程一般由6個(gè)互相聯(lián)絡(luò)、循序漸進(jìn)的基本環(huán)節(jié)構(gòu)成，即刺激、感覺到需要、搜集信息、評(píng)價(jià)可供選擇的對(duì)象、購置交易、購置后行為。消費(fèi)者購置商品或服務(wù)時(shí)，在一般狀況下，要經(jīng)歷購置決策過程的所有6個(gè)環(huán)節(jié)，在某些特定狀況下，則只需通過其中部分環(huán)節(jié)。六、論述題1．消費(fèi)者怎樣按照邊際原理進(jìn)行購置決策？答：按邊際原理進(jìn)行決策，就是在貨幣收入和商品價(jià)格一定的條件下，使購置多種商品的邊際效用與其所付的價(jià)格比例相似，求得效用總和最大化。在按邊際原理進(jìn)行決策的過程中，除了把握單位貨幣的邊際效用相等外，需遵照如下兩條原則：第一，宏觀最大滿意原則。即從貨幣收入的總體出發(fā)，力爭貨幣總支出所帶來的決效用最大，使購置成果獲得最大滿足，追求決策效果最佳。第二，微機(jī)相對(duì)滿意原則。即對(duì)于某一特殊商品的購置方案和購置效果，只需相對(duì)滿意即可。第五章消費(fèi)者購置行為一、單項(xiàng)選擇題1．消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)一般對(duì)消費(fèi)者的購置決策有一定的影響，下列不是消費(fèi)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)的是（C）A情趣愛好B消費(fèi)者個(gè)性C朋友影響D自我形象2．下列不是消費(fèi)者購置行為模式為（D）A尼科西亞模式B霍華德—謝思模式CEBK模式D謝思模式3．消費(fèi)者購置行為程序過程包括五個(gè)五階段，下列次序?qū)Φ牡氖牵海˙）A搜集信息階段認(rèn)識(shí)需要階段分析評(píng)價(jià)階段決定購置階段購后感受階段B認(rèn)識(shí)需要階段搜集信息階段分析評(píng)價(jià)階段決定購置階段購后感受階段C認(rèn)識(shí)需要階段搜集信息階段決定購置階段分析評(píng)價(jià)階段購后感受階段D認(rèn)識(shí)需要階段分析評(píng)價(jià)階段搜集信息階段決定購置階段購后感受階段4．影響消費(fèi)者行為的心理原因包括心理過程和個(gè)性心理兩個(gè)方面，下面不是心理過程的是（B）A認(rèn)識(shí)B信奉C記憶D聯(lián)想5．按消費(fèi)者在購置現(xiàn)場的感情反應(yīng)分類不包括哪種類型（D）A沉靜型B溫順型C活潑型D無理型6．自然環(huán)境原因作為影響消費(fèi)者行為的重要外部環(huán)境原因，下列各原因中不屬于自然環(huán)境原因的是（C）A地理區(qū)域B氣候條件C人口D資源與環(huán)境狀況7．根據(jù)人類行為一般模式即S—O—R模式，消費(fèi)者的購置行為模式為（D）A購置行為購置者心理活動(dòng)過程內(nèi)外原因刺激B內(nèi)外原因刺激購置行為購置者心理活動(dòng)過程C購置者心理活動(dòng)過程內(nèi)外原因刺激購置行為D內(nèi)外原因刺激購置者心理活動(dòng)過程購置行為二、多選題1．消費(fèi)者購置行為心理過程中的情緒過程包括如下哪幾種階段（ABCD）A喜歡階段B激情階段C評(píng)估階段D選定階段2．消費(fèi)者購置行為根據(jù)不一樣態(tài)度進(jìn)行劃分，可分為（ABCDE）A習(xí)慣型B理智型C經(jīng)濟(jì)型D沖動(dòng)型E疑慮型三、填空題1．影響消費(fèi)者行為內(nèi)在特性的原因分為兩類，即【心理原因】和生理原因。2．消費(fèi)者購置行為模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表【個(gè)性生理、心理特性】，R代表【反應(yīng)】。3．根據(jù)消費(fèi)者購置行為的不一樣態(tài)度，可以將消費(fèi)者分為習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、從眾型、疑慮型和【想象型】。4．消費(fèi)者購置行為心理過程可以概括為認(rèn)識(shí)過程、情緒過程、【意志過程】。5．影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在特性包括：生理原因和【心理原因】。四、名詞解釋1．購置行為：購置行為就是指消費(fèi)者為滿足某種需要而在購置動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，以貨幣互換商品的行為。2．消費(fèi)者行為：消費(fèi)者行為是一種復(fù)雜概念，是指消費(fèi)者以貨幣、信用或其他形式付出而獲得所需商品或勞務(wù)時(shí)所體現(xiàn)出來的多種反應(yīng)與活動(dòng)。它既包括購置行為前的選擇、比較、決策和實(shí)際購置行為，也包括購置前搜集信息，購置后的使用、維修、保養(yǎng)、評(píng)價(jià)等活動(dòng)。消費(fèi)者行為處在不停發(fā)展之中，伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生活水平的提高，消費(fèi)者行為從實(shí)體消費(fèi)領(lǐng)域向非實(shí)體消費(fèi)領(lǐng)域擴(kuò)展，如旅游、體育健身、文化、教育等消費(fèi)活動(dòng)，在這些領(lǐng)域，消費(fèi)者行為體現(xiàn)得愈加豐富多彩、復(fù)雜多樣。3．社會(huì)階層：社會(huì)階層是指全體社會(huì)組員按照一定等級(jí)原則劃分為彼此地位互相區(qū)別的社會(huì)集團(tuán)。同一社會(huì)集團(tuán)組員之間態(tài)度以及行為和模式和價(jià)值觀等方面具有相似性。不一樣集團(tuán)組員存在差異性。五、簡答題1．簡述消費(fèi)者購置行為的心理過程？答：消費(fèi)者購置行為心理過程，是指消費(fèi)者購置行為中心理活動(dòng)的所有發(fā)展過程，是消費(fèi)者不一樣心理現(xiàn)象對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)。這一過程的心理狀態(tài)變化，可以概括為三種心理過程：認(rèn)識(shí)過程、情緒過程和意志過程。（一）認(rèn)識(shí)過程。認(rèn)識(shí)過程是消費(fèi)者購置活動(dòng)的先導(dǎo)，也是三個(gè)心理過程中最基本的。一般有兩個(gè)階段：感性認(rèn)識(shí)階段、理性認(rèn)識(shí)階段。（二）情緒過程。消費(fèi)者對(duì)商品哪生了認(rèn)識(shí)過程，不一定必須采用購置行動(dòng)，還會(huì)受其情緒過程的影響。這一過程可分為：喜歡、激情、評(píng)估、選定等四個(gè)階段。（三）意志過程。意志過程是指消費(fèi)者自覺確定購置目的并支配其購置行為到達(dá)既定購置目的的心理過程。這一過程可分為：作出購置決定階段、實(shí)行購置決定階段。六、論述題1．論述消費(fèi)者購置行為理論？答：消費(fèi)者購置行為可以從狹義和廣義兩方面理解。狹義的消費(fèi)者購置行為是指消費(fèi)者使用貨幣互換商品的行為；廣義的消費(fèi)者購置行為包括消費(fèi)者購置行為的所有活動(dòng)和整個(gè)過程。消費(fèi)者購置行為理論，重要有如下幾種。（一）習(xí)慣養(yǎng)成理論。認(rèn)為消費(fèi)者購置行為實(shí)際上是一種習(xí)慣建立的過程。這種理論的重要內(nèi)容如下：（1）反復(fù)形成喜好與愛好；（2）“刺激—反應(yīng)”的反復(fù)過程和反應(yīng)的鞏固程度決定購置習(xí)慣的養(yǎng)成；（3）強(qiáng)化物增進(jìn)習(xí)慣性購置行為的形成。（二）減少風(fēng)險(xiǎn)理論。所謂風(fēng)險(xiǎn)是指消費(fèi)者所承受的在購置商品之后也許遭受損失的危險(xiǎn)。因此，每個(gè)消費(fèi)者都在努力回避減少這種風(fēng)險(xiǎn)。減少風(fēng)險(xiǎn)理論的內(nèi)容如下：（1）消費(fèi)者在購置時(shí)風(fēng)險(xiǎn)程度的大小與購置后導(dǎo)致?lián)p失也許性的大小及實(shí)際導(dǎo)致?lián)p失的大小有關(guān)。（2）消費(fèi)者因購置而遭受的損失風(fēng)險(xiǎn)大體有五種類型，即經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、健康風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。（3）消費(fèi)者為了防止由于冒險(xiǎn)而導(dǎo)致的損失，在作出購置決定期總試圖采用某些措施。（三）認(rèn)知理論。它的關(guān)鍵是把消費(fèi)行為當(dāng)作是一種停信息處理過程。它包括注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。（四）象征性社會(huì)行為理論。任何商品都是社會(huì)的產(chǎn)品，都具有某種特定的社會(huì)含義。（1）商品在某些狀況下可以作為個(gè)人身份的代表，可以表達(dá)個(gè)人身份和地位的變化。（2）商品可以用來饋贈(zèng)、互換，以體現(xiàn)人際關(guān)系狀況，體現(xiàn)饋贈(zèng)者與接受者之間的情分。（3）在流行性購置中，商品可以體現(xiàn)消費(fèi)者的情趣與追求。2．詳述消費(fèi)者購置行為程序過程？答：消費(fèi)者的購置活動(dòng)，也稱購置行為程序。這個(gè)購置程序過程，是消費(fèi)者從產(chǎn)生需要到滿足需要的過程。這一購置過程是因人、因商品而異的。一般來說可分為如下五個(gè)階段：（一）認(rèn)識(shí)需要。消費(fèi)者在內(nèi)外刺激的影響下，就會(huì)產(chǎn)生某種需要。消費(fèi)者產(chǎn)生的需要就是一種要處理的問題，需要決定著購置動(dòng)機(jī)和購置目的。（二）搜集信息。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到某種需要，并確立了滿足需要的購置目的后，就開始著手理解和搜集多種有關(guān)停息。（三）分析評(píng)價(jià)。在搜集到足夠的商品信息后，消費(fèi)者就要根據(jù)個(gè)人的收入多少、情趣愛好等對(duì)所有可供選擇的商品進(jìn)行認(rèn)真的分析和評(píng)價(jià)，比較它們的優(yōu)缺陷，從而縮小挑選的滿足。（四）購置決定。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品信息通過度析評(píng)價(jià)后，就進(jìn)入決定購置階段。一般講，消費(fèi)者有3種性質(zhì)的購置行為：（1）試購；（2）反復(fù)購置；（3）連鎖購置。（五）購后感受。商品買回使用后，消費(fèi)者都要根據(jù)個(gè)人的感受和期望進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的目的重要是想論證自己所作出的購置決策與否對(duì)的，借以消除自己由購置而產(chǎn)生的懷疑和緊張的心理承擔(dān)。第六章消費(fèi)者群體購置行為心理特性一、單項(xiàng)選擇題1．從消費(fèi)心理角度，下列各階層中不是重要影響消費(fèi)時(shí)尚形成的階層是（D）A高收入階層B社會(huì)地位較高階層C收入中高及其偏上但有社會(huì)地位D低收入階層2．下列不是女性消費(fèi)者購置行為的心理特性為（D）A注意商品的外表和情感原因B重視商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)C注意商品的便利性和生活的發(fā)明性D重視商品價(jià)格與外表的統(tǒng)一性3．青年消費(fèi)者的購置心理特性不包括（C）A追求個(gè)性、體現(xiàn)自我B追求實(shí)用、體現(xiàn)成熟C追求廉價(jià)、注意實(shí)惠D重視情感、輕易沖動(dòng)4．學(xué)前期（6歲此前）小朋友消費(fèi)者的心理特性中不包括（A）A消費(fèi)情緒開始較為穩(wěn)定B模仿性消費(fèi)特點(diǎn)突出C消費(fèi)情緒不穩(wěn)定D消費(fèi)中學(xué)會(huì)了比較5．青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)不包括（B）A人數(shù)眾多B有獨(dú)立的購置能力和購置潛力C消費(fèi)者分布廣泛、流動(dòng)性大D對(duì)整個(gè)市場的需求變化起著重要的影響6．下列屬于少年期（12—16歲）小朋友消費(fèi)者心理特性的是（C）A消費(fèi)中學(xué)會(huì)了比較B模仿性消費(fèi)特點(diǎn)突出C購置的傾向性開始確立，購置行為趨向穩(wěn)定D消費(fèi)需要從純生理需要轉(zhuǎn)向有社會(huì)內(nèi)容的消費(fèi)需要二、多選題1．面向女性消費(fèi)者的營銷心理方略有（ABCD）A銷售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、具有個(gè)性特點(diǎn)B商品設(shè)計(jì)要重視細(xì)節(jié)、色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚，并且使用以便C現(xiàn)場促銷推廣要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化D對(duì)常常購置的商品要進(jìn)行廣告宣傳，重視傳遞商品的實(shí)用性、詳細(xì)利益等信息E促銷活動(dòng)要理性化三、簡答題1．中年消費(fèi)者購置行為的一般心理特性有哪些？答：中年消費(fèi)者消費(fèi)觀念成熟穩(wěn)健，消費(fèi)行為形成了一定的模式，養(yǎng)成了一定的消費(fèi)習(xí)慣，在他們的購置行為中，一般心理特性有如下體現(xiàn)：（一）重視商品的實(shí)用性、價(jià)格與外表的統(tǒng)一；（二）重視商品的便利性；（三）理性購置多于沖動(dòng)性購置；（四）心理上不易接受信貸消費(fèi)。2．簡述小朋友用品市場營銷的心理方略？答：小朋友用品市場營銷的心理方略重要有：（一）區(qū)別購置與消費(fèi)對(duì)象。重要是為了運(yùn)用不一樣方式刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者的購置動(dòng)機(jī)。（二）改善商品的設(shè)計(jì)形象。重要是為了刺激、引導(dǎo)小朋友的購置心理，促成購置行為。（三）開發(fā)流行動(dòng)漫作品的配套產(chǎn)品?，F(xiàn)代少年小朋友，十分愛慕活潑、生動(dòng)的動(dòng)漫作品，這符合少年小朋友無拘無束、生性活潑、情感易沖動(dòng)的心理特點(diǎn)。（四）建立商品品牌形象識(shí)別。是為了使少年小朋友產(chǎn)生商品識(shí)記印象，使其成為忠誠的顧客。3．簡述老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)？答：老年消費(fèi)具有如下特點(diǎn)：（一）飲食消費(fèi)減少，保健品消費(fèi)增長。（二）穿著類商品既追求舒適、實(shí)用，也追求華麗、質(zhì)地好。（三）用的商品追求安全、便利。（四）居住環(huán)境追求安靜。（五）學(xué)習(xí)、健身、旅游、休閑的需要上升。4．簡述女性消費(fèi)者的市場特性？答：女性消費(fèi)者不是指所有女性，只有在市場上有購置能力的女性才是女性消費(fèi)者。女性消費(fèi)者的市場特性如下：第一，人數(shù)多，潛力大，是家庭和個(gè)人購置決策的重要參與者。第二，女性消費(fèi)者購置服裝、家庭裝飾品等往往是憑感覺、憑印象；購置食品、日用品、化妝品是憑消費(fèi)習(xí)慣和品牌印象。而此，商品的設(shè)計(jì)、陳列、色彩、現(xiàn)場促銷是引導(dǎo)女性消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)的重要原因。第三，女性消費(fèi)者性格細(xì)膩，對(duì)商品挑剔，選擇性強(qiáng)。第四，我國女性就業(yè)比例高、工作忙、競爭劇烈，女性消費(fèi)者對(duì)能減少家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間、精力、強(qiáng)度的商品格外喜歡。四、論述題1．論述老年消費(fèi)者購置行為特點(diǎn)、心理特性及營銷方略？答：老年消費(fèi)者購置行為具有如下特點(diǎn)：（一）飲食消費(fèi)減少，保健品消費(fèi)增長。（二）穿著類商品既追求舒適、實(shí)用，也追求華麗、質(zhì)地好。（三）用的商品追求安全、便利。（四）居住環(huán)境追求安靜。（五）學(xué)習(xí)、健身、旅游、休閑的需要上升。老年消費(fèi)者購置行為心理特性如下：（一）慣性強(qiáng)，對(duì)商品廠牌、商標(biāo)忠實(shí)性高。（二）追求以便實(shí)用，規(guī)定提供良好的服務(wù)。（三）需求構(gòu)造發(fā)生變化。（四）生活態(tài)度影響著消費(fèi)心理。老年人用品市場的營銷方略：老年人用品的消費(fèi)對(duì)象是老人，但購置者既也許是老人自己，也也許是晚輩子女、孫子女等，因此，研究老年人用品市場，要注意采用如下心理方略：第一，廠家要深入調(diào)查理解老年人的消費(fèi)特點(diǎn)，開發(fā)、生產(chǎn)適合老年人需要的各類商品。第二，在銷售老年人用品時(shí)，應(yīng)提供良好的專門服務(wù)場所，以滿足老年人購物心理規(guī)定以便、舒適的購物環(huán)境，并提供親切、體貼的服務(wù)。第三，廣告促銷活動(dòng)不僅針對(duì)老年人，還可以針對(duì)老年人的子女晚輩開展?？傊?，企業(yè)在籌劃老年人用品市場營銷時(shí)，要考慮老年人用品的購置特點(diǎn)，根據(jù)老年消費(fèi)者心理制定各項(xiàng)營銷方略，滿足老年消費(fèi)者群的需求。第七章消費(fèi)時(shí)尚、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理一、單項(xiàng)選擇題1．消費(fèi)時(shí)尚的流行輕易引起消費(fèi)心理的變化，下列各原因不是由時(shí)尚引起心理變化的是（D）A認(rèn)知態(tài)度變化B驅(qū)動(dòng)力變化C偏好受到?jīng)_擊D價(jià)格敏感性增強(qiáng)2．對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的重要社會(huì)階層中不包括（D）A高收入階層B社會(huì)地位較高階層C影視明星D女性大眾二、多選題1．準(zhǔn)時(shí)尚商品的性質(zhì)將消費(fèi)時(shí)尚可以分為（ABCE）A吃的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚B用的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚C穿的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚D世界性的消費(fèi)時(shí)尚E階層性的消費(fèi)時(shí)尚2．消費(fèi)習(xí)俗的心理功能重要包括（BCDE）A穩(wěn)定性B長期性C地區(qū)性D非強(qiáng)制性E社會(huì)性三、填空題1．消費(fèi)時(shí)尚按其范圍分類，可以分為世界性的消費(fèi)時(shí)尚、【地區(qū)性消費(fèi)時(shí)尚】、全國性消費(fèi)時(shí)尚和階層性消費(fèi)時(shí)尚。2．消費(fèi)習(xí)俗一般具有四個(gè)特點(diǎn)，分別是長期性、社會(huì)性、【地區(qū)性】和非強(qiáng)調(diào)性。3．消費(fèi)時(shí)尚流行一般會(huì)產(chǎn)生不一樣類型的差距，最為經(jīng)典的是地區(qū)差、【品種差】和時(shí)間差。4．消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)方要有：長期性、社會(huì)性、地區(qū)性和【非強(qiáng)調(diào)性】。四、名詞解釋1．消費(fèi)時(shí)尚：消費(fèi)時(shí)尚是一種反應(yīng)到市場的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。一種商品的設(shè)計(jì)風(fēng)格或一種生活理念受到眾多消費(fèi)者的追捧，就形成消費(fèi)時(shí)尚。五、簡答題1．簡述消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響？答：消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響重要有：第一，消費(fèi)習(xí)俗給某些消費(fèi)者心理帶來了某種穩(wěn)定性。第二，消費(fèi)習(xí)俗強(qiáng)化了某些消費(fèi)者的心理行為。第三，消費(fèi)習(xí)俗使消費(fèi)心理的變化減慢。第八章商品價(jià)格與消費(fèi)心理一、單項(xiàng)選擇題1．商品價(jià)格的心理功能，重要體目前三個(gè)方面，不包括下面的哪個(gè)選項(xiàng)（A）A刺激消費(fèi)功能B自我意識(shí)比擬功能C調(diào)劑需求功能D比值比質(zhì)功能2．企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場初期，運(yùn)用消費(fèi)者“求新”、“獵奇”的心理，將此類剛投入市場的新產(chǎn)品價(jià)格定的高某些，以便獲取較高的利潤，這種定價(jià)方略為（A）A撇脂定價(jià)方略B滲透定價(jià)方略C滿意定價(jià)方略D聲望定價(jià)方略3．企業(yè)在采用商品提價(jià)措施時(shí)，運(yùn)用合適的提價(jià)心理方略不包括（B）A不變化銷售價(jià)格，減少商品容量或數(shù)量B要選擇好提價(jià)商品的銷售地點(diǎn)C在價(jià)格變動(dòng)的同步，努力搞好全方位的服務(wù)D要努力改善經(jīng)營管理，減少費(fèi)用開支4．運(yùn)用消費(fèi)者“價(jià)高必優(yōu)質(zhì)”、“一分錢一分貨”的比價(jià)心理，對(duì)質(zhì)量優(yōu)秀、性能優(yōu)良、獨(dú)具特色、品牌著名度高的商品制定較高的價(jià)格，這種定價(jià)方略為（C）A滿意定價(jià)方略B撇脂定價(jià)方略C聲望定價(jià)方略D分檔定價(jià)方略二、多選題1．商品價(jià)格自我意識(shí)的比擬功能包括（AB）A社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的比擬B文化修養(yǎng)與生活情趣的比擬C商品質(zhì)量的比擬D商品價(jià)值的比擬E社會(huì)價(jià)值文化的比擬2．消費(fèi)者價(jià)格心理特性（ABCE）A消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)格具有習(xí)慣性B消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)具有敏感性C消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)具有感受性D消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)值具有排斥性E消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)值具有傾向性3．市場銷售過程中定價(jià)的心理方略不包括（D）A非整數(shù)定價(jià)B聲望定價(jià)方略C折讓價(jià)格方略D滲透定價(jià)方略4．商品價(jià)格的心理功能重要包括（ACE）A比值比質(zhì)功能B發(fā)明需求功能C調(diào)整需求功能D克制價(jià)格功能E自我意識(shí)比擬功能5．消費(fèi)心理在產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)的特性有（ABCE）A習(xí)慣性B敏感性C感受性D傾向性E沖動(dòng)性6．市場銷售過程中的定價(jià)心理方略包括（ABCE）A非整數(shù)定價(jià)心理方略B習(xí)慣價(jià)格與以便價(jià)格心理方略C折讓價(jià)格心理方略D滿意定價(jià)心理方略E分檔定價(jià)心理方略三、簡答題1．簡述消費(fèi)者的價(jià)格心理特性？答：消費(fèi)心理在商品價(jià)格上的反應(yīng)，重要有如下四個(gè)特性：（一）消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)格具有習(xí)慣性。（二）消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)具有敏感性（三）消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)具有感受性（四）消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格具有一定的傾向性2．簡述商品降價(jià)與提價(jià)的心理方略？答：商品降價(jià)的心理方略重要有：（1）降價(jià)的幅度一定要合適；（2）要精確地選擇降價(jià)時(shí)機(jī)；（3）要選擇好降價(jià)商品的銷售地點(diǎn)（位置）。商品提價(jià)的心理方略重要有：（1）對(duì)那些因外部原因而導(dǎo)致的商品提價(jià)，企業(yè)要努力改善經(jīng)營管理，減少費(fèi)用開支，在此基礎(chǔ)上減少提價(jià)的幅度。同步，要做好宣傳與公共關(guān)系工作，使消費(fèi)者理解、認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)格變動(dòng)的原因。（2）對(duì)由于國家為合理配置資源、保護(hù)環(huán)境而導(dǎo)致原材料提高價(jià)格致使商品提價(jià)，要做合適的宣傳解釋，從愛惜環(huán)境、保護(hù)資源出發(fā)，消除消費(fèi)者的疑慮。同步，做好替代品的經(jīng)營，滿足消費(fèi)者的需要。（3）企業(yè)在提高商品銷售價(jià)格時(shí)，也可以采用這樣的心理方略，即不變化銷售價(jià)格，減少商品容量或數(shù)量，或采用新設(shè)計(jì)包裝而合適提價(jià)，而原有商品價(jià)格不變。（4）在提高某種商品銷售價(jià)格的同步，合適減少其他商品的價(jià)格，使社會(huì)公眾感覺到價(jià)格變動(dòng)的有關(guān)性。（5）在價(jià)格變動(dòng)的同步，努力搞好多方位的服務(wù)。四、論述題1．論述新產(chǎn)品定價(jià)的心理方略？答：新產(chǎn)品定價(jià)的心理方略重要有：（1）撇脂定價(jià)方略。這種方略是企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的初期，運(yùn)用消費(fèi)者“求新”、“獵奇”的心理，將此類剛投放市場的新產(chǎn)品價(jià)格定得高某些，以便獲取較高的利潤。（2）滲透定價(jià)方略。這種定價(jià)方略與撇脂定價(jià)恰好相反，它是運(yùn)用新產(chǎn)品進(jìn)入市場初期，消費(fèi)者有求實(shí)惠的心理，將新產(chǎn)品價(jià)格確定在低于預(yù)期價(jià)格的水平上進(jìn)行銷售。（3）滿意定價(jià)方略。這種定價(jià)方略介于撇脂定價(jià)方略與滲透定價(jià)方略之間。是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)該種新產(chǎn)品所期望的支付價(jià)格來確定。2．試述撇脂定價(jià)方略的概念、合用范圍及優(yōu)缺陷？答：撇脂定價(jià)方略概念：這種方略是企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的初期，運(yùn)用消費(fèi)者“求新”、“獵奇”的心理，將此類剛投放市場的新產(chǎn)品價(jià)格定得高某些，以便獲取較高的利潤。后來，再根據(jù)該商品的市場銷售變化，逐漸地減少價(jià)格。撇脂定價(jià)的長處是：①抓住新產(chǎn)品新上市時(shí)需求彈性小，競爭者尚未進(jìn)入市場的有利時(shí)機(jī)，充足運(yùn)用消費(fèi)者的求新、求異心理，以偏高價(jià)格刺激消費(fèi)者，從而提高了新產(chǎn)品的身價(jià)，美化了新產(chǎn)品的形象，有助于開拓市場；②定價(jià)高能獲取較高的銷售利潤，可以盡快收回投資成本；③用此定價(jià)方略，還可以使新產(chǎn)品價(jià)格有較寬的調(diào)整余地。撇脂定價(jià)的缺陷：由于定出的價(jià)格高于其價(jià)值，在新產(chǎn)品尚未在消費(fèi)者心目中樹立較高聲譽(yù)時(shí)，有也許因價(jià)格過高無人問津，還會(huì)因此種新產(chǎn)品利潤豐厚誘發(fā)競爭，導(dǎo)致價(jià)格暴跌，好景難于維持。撇脂定價(jià)合用范圍：①新產(chǎn)品比老產(chǎn)品有明顯的、突出的長處，市場上需求者較多；②生產(chǎn)方面擁有專利技術(shù)，沒有競爭者；③人們?cè)谙M(fèi)中，認(rèn)為高價(jià)代表高檔、高品質(zhì)的產(chǎn)品；④商品需求彈性較小的商品。第九章產(chǎn)品與消費(fèi)心理一、單項(xiàng)選擇題1．產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者的心理訴求，一般而言上平的“個(gè)性”凝聚在商品實(shí)體上，一般有四種類型，下面哪一種類型不屬于其中（C）A渴望類B威望類C經(jīng)驗(yàn)類D自尊類2．品牌標(biāo)志的實(shí)際一般要滿足市場規(guī)定和消費(fèi)心理的基本規(guī)定，下列不是品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)原則的是（D）A突出特色B圖形簡樸C具有世界沖擊力D多變性3．消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理欲求內(nèi)容不包括（B）A時(shí)式流行和象征意義B實(shí)惠、耐用、三包C舒適、安全、以便、協(xié)調(diào)D審美情趣和個(gè)性發(fā)明4．“太太樂”牌雞精、“精心”口服液、“好孩子”童車等這些商品品牌命名的心理方略屬于（C）A借效用B借外形C借比方D借諧音5．下列選項(xiàng)中，不屬于新產(chǎn)品擴(kuò)散的重要信息傳播渠道的是（D）A口頭傳播B親自觀測C廣告D促銷6．“雪花”啤酒、“健力寶”飲料、“歡樂谷”游樂園等這些商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是（D）A反應(yīng)特性B便于記憶C引人注意D啟發(fā)聯(lián)想二、多選題1．影響消費(fèi)者購置新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品原因（ACDE）A新產(chǎn)品具有的優(yōu)越性B新產(chǎn)品的象征性C新產(chǎn)品使用的試用性D新產(chǎn)品信息的溝通性E新產(chǎn)品使用的類似性2．商品包裝的作用包括如下（BCDE）A增長產(chǎn)品附加值B便于運(yùn)送、貯存和攜帶C便于闡明D美化商品、增進(jìn)銷售E新產(chǎn)品使用的類似性3．按消費(fèi)者介入程度和所購置商品的品牌差異程度分類（ABCD）A簡樸型B多變型C友好型D復(fù)雜型E變動(dòng)型4．消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理需求包括哪些（ABCDE）A時(shí)代流行與象征意義B舒適、安全C以便、協(xié)調(diào)D審美情趣E個(gè)性發(fā)明三、填空題1．新產(chǎn)品類型可以分為非持續(xù)性新產(chǎn)品和持續(xù)性新產(chǎn)品，后者又可以細(xì)分為革新性新產(chǎn)品、【改善性新產(chǎn)品】和部分變化性新產(chǎn)品。2．從市場營銷角度分析，對(duì)新產(chǎn)品擴(kuò)散起作用較大的信息傳播渠道是消費(fèi)者口頭傳播、親自觀測和【廣告】。3．商品品牌名稱有四種心理功能，分別是反應(yīng)特性、便于記憶、引人注意和【啟發(fā)聯(lián)想】。4．品牌的心理功能可以歸結(jié)為三點(diǎn)：一是提醒功能，二是【刺激功能】，三是傳播功能。5．新產(chǎn)品擴(kuò)散的重要信息傳播渠道有口頭傳播、【親自觀測】和廣告。6．“狗不理”包子這個(gè)商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是【引人注意】。四、名詞解釋1．品牌：品牌是產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志。是產(chǎn)品在市場上的外在符號(hào)，其作用是為了引起消費(fèi)者注意、辨別其他生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品。五、簡答題1．新產(chǎn)品銷售包括哪些心理方略？答：（一）重視新產(chǎn)品的潛在購置者。應(yīng)從不一樣角度對(duì)潛在購置者進(jìn)行分析，如：初次購置和多次購置；少許購置和大量購置；不穩(wěn)定購置和穩(wěn)定購置；不認(rèn)定購置和選擇購置。（二）處理好新產(chǎn)品銷售過程中顧客的埋怨，重視發(fā)揮口頭傳播的積極作用。（三）新產(chǎn)品推銷的市場調(diào)查。（四）有效的產(chǎn)品推銷措施。2．簡述包裝設(shè)計(jì)的心理方略？答：怎樣迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，使包裝裝潢能吸引顧客，一般考慮如下心理方略：（一）差異包裝；（二）以便包裝；（三）類似包裝；（四）配套包裝；（五）再用途包裝；（六）附贈(zèng)品包裝；（七）禮品包裝；（八）紀(jì)念包裝；（九）等級(jí)包裝；（十）廉價(jià)包裝或無包裝。3．簡述商品包裝的作用？答：包裝有如下幾方面的基本作用：第一，保護(hù)商品。第二，便于運(yùn)送。第三，便于使用。第四，美化產(chǎn)品、增進(jìn)銷售。4．簡述影響消費(fèi)者購置新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品原因？答：影響消費(fèi)者購置新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品原因重要有：（1）新產(chǎn)品具有的優(yōu)越性。（2）新產(chǎn)品使用的類似性。（3）新產(chǎn)品使用的試用性。（4）新產(chǎn)品信息的溝通性。六、論述題1．試述新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)的心理方略？答：（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想必須適應(yīng)消費(fèi)的變化。這些變化詳細(xì)表目前如下幾種方面：（1）消費(fèi)習(xí)慣從單一式走向多元化和個(gè)性化。（2）消費(fèi)模式發(fā)生變化。（3）消費(fèi)心理傾向發(fā)生變化。（4）消費(fèi)決策的變化。（5）消費(fèi)信息的變化。（6）消費(fèi)系數(shù)的變化。（7）消費(fèi)者權(quán)利的變化。（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的基本功能。（1）產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的生理規(guī)定。（2）產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的審美規(guī)定。（3）產(chǎn)品構(gòu)造設(shè)計(jì)要符合人體工程學(xué)的規(guī)定。（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者的心理訴求。也就是商品設(shè)計(jì)上還要能充足體現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性特性，滿足消費(fèi)者的心理規(guī)定。商品的“個(gè)性”凝聚在商品實(shí)體上，一般有這樣幾類：（1）渴望類。（2）威望類。（3）自尊類。（4）精神類。第十章廣告與消費(fèi)心理一、單項(xiàng)選擇題1．如下不是雜志廣告的心理特點(diǎn)是（D）A針對(duì)性強(qiáng)B保留期長C宣傳效率高D傳播速度快2．電視廣告具有的心理特點(diǎn)是（D）A精確性、廣泛性B針對(duì)性強(qiáng)、權(quán)威性高C宣傳效率高、保留期長D體現(xiàn)力強(qiáng)、演示性明顯3．下列選項(xiàng)屬于雜志廣告心理特點(diǎn)的是（B）A消息性、信賴性B保留期較長、宣傳效率高C靈活性強(qiáng)、權(quán)威性高D體現(xiàn)力強(qiáng)、演示性明顯二、多選題1．廣告的心理效果包括（ABCE）A引起注意B啟發(fā)聯(lián)想