市場營銷中的數據剖析報告

市場營銷中的數據剖析報告市場宣傳和進入階段市場拓展階段基于會員積分的忠誠度營銷階段數據使用原則及數據分析實例市場宣傳階段客戶對業(yè)務的認知現有溝通效果和問題分析通過客戶對業(yè)務的認知，診斷和發(fā)現市場溝通環(huán)節(jié)的問題市場溝通宣傳找到通過增加宣傳力度能夠提升市場的產品0%20%40%60%80%100%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%使用率認知度100%ABCDE業(yè)務的使用率低和認知度低存在相關，因此應該增加其宣傳的力度，業(yè)務則更要尋找其他方面的原因來提高使用率評估和診斷溝通的效果和問題達到率信息傳達度響應率短信>>，是否到達目標受眾>>短信響應人群的特征分析用戶反饋對溝通的評價通過分析，我們可以：針對特定人群采用不同的溝通方式，并根據用戶對溝通的評價進行最有效的溝通方式策劃市場拓展階段從目標市場、產品定位、促銷活動和影響因素出發(fā)

拓展市場市場的拓展是在多個環(huán)節(jié)相互作用的過程中完成的。因此，我們要通過對已有數據的分析，尋找目標市場，支持有效的促銷活動。市場細分尋找目標消費人群現有用戶的基本特征性別、年齡、職業(yè)、消費水平通過這樣的分析我們可以找到，對于不同的業(yè)務，目標人群的年齡、職業(yè)和消費水平分布，從而為下一步有針對性的促銷推廣，提供有力依據。尋找目標人群的另一常用方法—聚類分析當變量比較多時，我們很希望能找到一類人群的綜合特征，這時候可以用聚類分析，但聚類分析的結果，要仔細驗證，需要嚴格把關人群分類聚類分析通過業(yè)務和使用人群之間的相關性及重疊進行—

交叉銷售第一步通過客戶使用各種業(yè)務的情況尋找業(yè)務之間的相關性第二步通過用戶的基本特征和業(yè)務相關性尋找潛在人群第三步進行交叉銷售的策劃和實施多種方法可以實現上面的需求交叉銷售—相關分析業(yè)務分類—聚類分析對目標消費人群進行喜好、影響因素分析—

策劃有針對性的促銷活動也許是業(yè)務的價值定位和價值溝通存在問題沒有觸及和調動真正的用戶需求也沒有將這種應用帶來的實際體驗溝通到位，因此在促銷活動中要注重這方面的調整用戶喜愛的促銷活動方式對不同促銷活動的響應不使用業(yè)務的障礙因素產品方面的常用分析模型基于會員積分的忠誠度營銷階段清晰的追蹤、有效的管理、針對性的策劃平衡記分卡招募會員人數活躍的會員人數值（或用量）積分情況兌獎紀錄活動追蹤增加用戶忠誠度提高銷量會員分級會員流失獎品兌換會員行為分析會員特征分析為了達到平衡記分卡上的指標，需要有數據支持的活動策劃會員分級會員分級的指標值活躍度積分兌換確定臨界值通過對分級指標的值分布分析，可以確定會員分級的臨界值，進行合理分級流失率及流失預測根據客戶持續(xù)的消費紀錄，可以看到客戶流失率，并把客戶劃分出類別，進行追蹤活動策劃不同趨勢的客戶類別劃分客戶總量保持活躍的客戶消費增長中的客戶消費下降中的客戶獎品兌換追蹤及分析會員兌獎基本情況兌換總人數/分級別人數獎品兌換數量/分級別數量獎品兌換類型/分級別類型會員兌獎情況趨勢分析哪些獎品受歡迎獎品預期需求量值、兌換值和兌換趨勢分析$0$1,000$2,000$3,000$4,000$5,000$6,000$7,000$8,000$9,000....2.4%2.5%2.6%2.7%2.8%2.9%3.0%3.1%($k)兌換值($k)兌換率活動效果分析通過轉換率來衡量市場活動效果活躍客戶增加了還是減少了？有多少客戶的消費額減少了？這樣的客戶數量增加了還是減少了？數據使用原則及實例垃圾進垃圾出認識我們的數據數據結構數據庫架構（數據庫架構系統，數據抽取原則）數據結構（數據來源，字段，字段類型，存儲地點）數據質量一致性、統一性（比如字段名是否一致，值是否統一，不同數據之間有沒有聯結性等）有效性（比如更新時間）完整性（數據缺失情況）準確性（數據得準確程度）.().No.ofInkjetprinters3748.00600.00175.00130.00100.0070.0062.0046.0040.0034.0030.0026.0022.0016.0013.0010.007.004.001.00Members1601401201008060402000Extremegroups

,&所以對于整個數據來講，做到心中有數是很重要的，我們可以拿到什么數據，格式如何，這些數據的完整性如何（需要分字段），準確性如何，有多少可以利用，能利用到什么程度平衡記分卡等指標性或描述性數字平衡記分卡鏈接學習發(fā)展類指標撰寫新著作1本博客總流量超過50萬閱讀書籍100本認識新朋友30位個人愿景家庭責任職業(yè)規(guī)劃工作類指標發(fā)表論文三篇建立網絡營銷實施能力完成企業(yè)內訓40小時寫博客日記400篇理財類指標個人稅后總收入：7萬家庭稅后總收入：15萬家庭總支出：10萬家庭存款：5萬家庭生活類指標陪家人一起吃飯200次和父母在一起10天帶小孩出去玩十二次和愛人單獨旅游一次個人職業(yè)人生平衡計分卡應該是從個人愿景，家庭責任等目標出發(fā)，兼顧工作與生活，從四個方面分別設定有助于達到職業(yè)規(guī)劃夢想的個人績效管理指標體系白領職業(yè)人生年度平衡計分卡目的性的具體分析找到和活躍度最相關的因素VariablesintheEquation-.007.033.0411.839.993-.206.04620.1331.000.814.180.016124.8951.0001.198-.067.01520.6491.000.935.018.00331.7811.0001.018-.311.1683.4331.064.733REGIONCITYCSIZECTYPEPRINTERConstantStep1aBS.E.WalddfSig.Exp(B)Variable(s)enteredonstep1:REGION,CITY,CSIZE,CTYPE,PRINTER.a.,,,,,&,.&

-

123435%31%33%447%35%26%21%122%318%29%77%36%51%2704%54%0%29%22%620%33%35%27%53%562%35%

2

-:Recency(thelastregistrationbehavior)Monetary(revenueorvolume)Frequency(registertimesandtimeinterval)

Identifytargetaudienceinconsiderationof::.

-

:15::5-6:50:31-60:3-4:3:100-500:60:1-2:1-2:500:15-30:1-2:1-2:50-100

4,.活動效果評估活動是否成功（主要的目的是否達到：，）成功或不成功的原因溝通途徑和效果目標人群選擇激勵機制

66%

12%

88%34%下周講解內容安排簡單應用40分鐘到1個小時，主要針對6000以上數據，裝不下的。簡單的查詢，交叉表操作常用的統計概念和數據分布分析和操作，30分鐘相關分析聚類分析回歸分析多維表格的應用和制作謝謝！ThisdocumentwaspreparedbySurfGoldPte.Ltd.for中國移動通信集團內蒙古andcontainsproprietaryandconfidentialinformation.TheinformationandsolutionofferingcontainedhereinistheintellectualpropertyofSurfGoldPte.Ltd.registeredintherepublicofSingaporeanditsaffiliatesandsubsidiarycompaniesinanycountryformingpartoftheSurfGoldgroupofcompanies(individuallyorcollectively)hereinmentionedasSurfGold.Thedocumentshouldbesharedwithonlythoseemployeesof中國移動通信集團內蒙古whohaveaneedtoknowtheinformationhereinforpurposesofevaluatingthisproposal.Nopartofthisdocumentmaybereproduced,storedinaretrievalsystem,ortransmittedinanyformorbyanymeans;electronic,mechanical,photocopying,recordingorotherwisewithoutthepriorwrittenauthorizationofSurfGold.IfSurfGoldisnotchosentopartnerwith中國移動通信集團內蒙古inthedevelopmentandimplementationoftheprogramdescribedinthisproposal,allcopiesofthisproposal,supportingdocumentationandanyadditionalinformationprovidedto中國移動通信集團內蒙古inrelationwiththis