2021《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)競(jìng)賽測(cè)試卷題庫(kù)（含答案版）

2021《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)競(jìng)賽測(cè)試卷

題庫(kù)（含答案版）

一、判斷題（M9）

1.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

2.消費(fèi)者有權(quán)選擇任一銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立個(gè)人銀行賬戶。未

經(jīng)消費(fèi)者本人同意，任何單位和個(gè)人不得為其指定開戶銀

行。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

3.銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)不包括與個(gè)人建立業(yè)務(wù)關(guān)系過程中獲

取、保存的其他個(gè)人信息的保密。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

4.銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者提供真實(shí)有效的聯(lián)系信息，消費(fèi)者在相

關(guān)信息變更后必須通知銀行，以便銀行調(diào)整服務(wù)價(jià)格時(shí)按照

合同約定及時(shí)告知相關(guān)消費(fèi)者。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

5.依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的征信信息可以不經(jīng)信息主

體本人同意采集。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

6.消費(fèi)者遇有不明原因、金額異常的收支明細(xì)，應(yīng)盡快向銀

行查詢。

第1頁(yè)共17頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

7.消費(fèi)者的受尊重權(quán)是指享有人格尊嚴(yán)以及民族風(fēng)俗習(xí)慣受

到尊重等權(quán)利。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

8.根據(jù)目前的監(jiān)管法規(guī)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)糾紛投訴的處置意

見具有裁決作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

9.常用的支付結(jié)算服務(wù)有通存通兌、代收代付、個(gè)人匯款、

轉(zhuǎn)賬和POS消費(fèi)結(jié)算等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

io.“雙錄”是對(duì)在銷售專區(qū)內(nèi)的銷售行為錄音錄像。0

答：對(duì)

11.大額取款他人代為辦理的，只需向銀行提供代辦人有效身

份證即可。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

12.為保障銀行消費(fèi)者隱私權(quán)，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或

者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

13.世界上最高提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家是英國(guó)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

14.銀行在地面比較光滑的營(yíng)業(yè)廳里明確告示“小心地滑”，

是消費(fèi)者知情權(quán)的表現(xiàn)。

第2頁(yè)共17頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

15.消費(fèi)者不得出租、轉(zhuǎn)借銀行個(gè)人結(jié)算賬戶，不得利用銀行

個(gè)人結(jié)算賬戶套取銀行信用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

16.銀行在人民銀行規(guī)定的利率浮動(dòng)區(qū)間內(nèi)可以自行設(shè)置存

款利率，按銀行公告利率向消費(fèi)者支付利息。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。

17.消費(fèi)者根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，不用自行承

擔(dān)相應(yīng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

18.為了達(dá)到宣傳效果，銀行在基金營(yíng)銷宣傳時(shí)，可以使用安

全、保證、承諾、保險(xiǎn)、避險(xiǎn)、有保障、高收益、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)等

表述。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

19.所有的自然人者可以申辦借記卡。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。

二、單選題（1-30題）

1.下列屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是（）

A.消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的

法律關(guān)系

B.各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系

C.消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng)

第3頁(yè)共17頁(yè)

D.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)

生的法律關(guān)系

2.消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者

要求賠償，也可以向()要求賠償。

A.供貨者B.運(yùn)輸者

C.儲(chǔ)存者D.銷售者

3.消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營(yíng)者

要求賠償時(shí)，一般按照0原則處理。

A.生產(chǎn)者先行賠償

B.銷售者先行賠償

C.過錯(cuò)方直接賠償

D.直接責(zé)任方賠償

4.下列關(guān)于國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯(cuò)誤的是

()O

A.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)

準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見

B.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政

部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法

權(quán)益的職責(zé)

C.有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在

缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營(yíng)者

采取停止銷售等措施

第4頁(yè)共17頁(yè)

D.有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，可以定期或者不定期

對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公

布抽查檢驗(yàn)結(jié)果

5.我國(guó)法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營(yíng)者()o

A.對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為

B.對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為

C.提供的商品存在缺陷

D.提供的商品存在瑕疵

6.甲在超市購(gòu)物時(shí)被懷疑偷東西，在商場(chǎng)經(jīng)理的命令下被強(qiáng)

行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社，當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場(chǎng)和

經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于()。

A.新聞媒體損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為

B.低毀商譽(yù)的行為

C.消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為

D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為

7.某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計(jì)上不夠成熟,

導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。

事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對(duì)受害人提

供賠償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費(fèi)者權(quán)利的是0

A.安全保障權(quán)

B.知悉真情權(quán)

C.公平交易權(quán)

第5頁(yè)共17頁(yè)

D.獲取賠償權(quán)

8.消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）。

A.求償權(quán)B.公平交易權(quán)

C.知悉權(quán)D.自主選擇權(quán)

9.經(jīng)營(yíng)者的下列哪些行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)

定？（）

A.顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的

售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕

B.商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換

原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌

C.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票

D.商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售

區(qū)的試衣間

10.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費(fèi)者按規(guī)定無(wú)理由

退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完

好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（）內(nèi)返還消費(fèi)者支

付的商品價(jià)款”。

A?二日

B.五日

C.七日

D.十日

11.消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)，下列說

第6頁(yè)共17頁(yè)

法正確的是0

A.王某可以向該商品的銷售者主張賠償

B.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償

C.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者

所致，有權(quán)拒絕賠償

12.工商行政管理部門可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的處罰條

款，對(duì)經(jīng)營(yíng)者（）行為實(shí)施行政處罰。

A.無(wú)理拒絕或者故意拖延的

B.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的

C.侵犯消費(fèi)者的人格尊產(chǎn)的

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

13.下列表述中屬于消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)的情形是（）

A.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者所售商品的價(jià)格與價(jià)值相符

B.消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較和鑒別

C.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供的電器具備安全使用性能

D.消費(fèi)者要求所購(gòu)商品計(jì)量正確

14.下列有關(guān)預(yù)收款的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.經(jīng)營(yíng)者可以采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)

B.經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消

費(fèi)者的要求履行約定

C.經(jīng)營(yíng)者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi)

第7頁(yè)共17頁(yè)

者預(yù)期損失

D.經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)

付款

6經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人

身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用中不包括()

A.為治療和康復(fù)支出的合理的醫(yī)療費(fèi)

B.因誤工減少的收入

C.為治療和康復(fù)支出的合理的護(hù)理費(fèi)

D.由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)

16.()權(quán)是目前中國(guó)消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利。

A.自主選擇B.請(qǐng)求賠償

C.安全保障D.公平交易

17.小李在商場(chǎng)淘了一件100元的某品牌衣服，后來(lái)被證實(shí)是

假貨,于是向商場(chǎng)索賠。根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,

小李可要求商場(chǎng)支付的退貨費(fèi)和賠償金共為0

A.200元B.400元C.600元D.500元

18.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊?/p>

服務(wù)價(jià)款的()倍。

A.—B.三C.五D.十

19.以下關(guān)于格式條款的說法錯(cuò)誤的是()

A.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費(fèi)者

權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者4.以下關(guān)于格

第8頁(yè)共17頁(yè)

式條款的說法錯(cuò)誤的是0

A.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費(fèi)者

權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)

者不公平、不合理的規(guī)定

B.經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易

C.格式條款含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)

營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等規(guī)定的，其內(nèi)容無(wú)效

D.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提

請(qǐng)消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外，無(wú)需按照消費(fèi)

者的要求予以說明

20.甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買

這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案

中最正確的是（）。

A.丙只能向乙索賠

B.丙只能向甲索賠

C.丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠

D.丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠

21.王小姐在某大型商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因收銀臺(tái)帶電，以致全身遭

到強(qiáng)電電擊，林小姐的0權(quán)受到了侵害。

A.自由權(quán)B.人格權(quán)

C.安全保障權(quán)D.知情權(quán)

22.經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、

第9頁(yè)共17頁(yè)

洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品

或者服務(wù)之日起（）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)

有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

A.2個(gè)月內(nèi)B.3個(gè)月內(nèi)

C.6個(gè)月內(nèi)D.12個(gè)月內(nèi)

23.有關(guān)（）不屬于消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)的內(nèi)容。

A.消費(fèi)者權(quán)利的

B.經(jīng)營(yíng)者的刑事犯罪記錄

C.商品優(yōu)劣鑒別的

D.消費(fèi)爭(zhēng)議解決的

24.王某在某商場(chǎng)內(nèi)的一家服裝店購(gòu)得一件大衣，大衣上沒有

洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，

銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴(yán)重縮水，王某要求

服裝店賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)，自己不可能

知道不能用水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確的是（）。

A.王某的獲取相關(guān)知識(shí)權(quán)受到損害

B.王某有權(quán)要求商場(chǎng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任

C.王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

D.王某的知情權(quán)受到損害

25.下列是某商場(chǎng)的店堂告示內(nèi)容,其中符合法律規(guī)定的是（）

A.如售假藥，包賠顧客2萬(wàn)元

B.購(gòu)物總額十元以下者，本商場(chǎng)不開發(fā)票

第10頁(yè)共17頁(yè)

C.本告不內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場(chǎng)

D.本店商品一旦售出概不退換

26.經(jīng)營(yíng)者的下列哪項(xiàng)行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)

定的義務(wù)（）。

A.出售蛋類食品的價(jià)格隨著市場(chǎng)供求關(guān)系經(jīng)常變化

B.商場(chǎng)銷售服裝沒有明碼標(biāo)價(jià)

C.顧客購(gòu)買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開

發(fā)票”為由加以拒絕

D.店堂告示“商品一旦售出概不退換”

27.經(jīng)營(yíng)者的下列哪些行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)

定？（）。

A.商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換

原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌

B.顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的售

價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕

C.商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售

區(qū)的試衣間

D.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票

28、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服

務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營(yíng)者（）

出具。

A.必須B.不一定C.可以D.視具體情況

第11頁(yè)共17頁(yè)

29.下列各項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（）

A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

C.向工商行政管理部門申請(qǐng)仲裁

D.向人民法院提起訴訟

30.工商行政管理部門可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的處罰條

款，對(duì)經(jīng)營(yíng)者（）行為實(shí)施行政處罰。

A.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的

B.無(wú)理拒絕或者故意拖延的

C.侵犯消費(fèi)者的人格尊產(chǎn)的

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

單選題標(biāo)準(zhǔn)答案：

DDBCBCCDACABBCDCCBDCCCBDAABACB

三.多選題

L發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷之后的正確措施（）

A.凍結(jié)銀行卡

B.立即報(bào)案

C.用銀行卡在ATM機(jī)上操作，留取證據(jù)

D.自行銷毀銀行卡

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

2.銀行卡個(gè)人賬戶分類管理包括（）

A.I類賬戶

第12頁(yè)共17頁(yè)

B.II類賬戶

C.III類賬戶

D.IIII類賬戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

3.以下屬于非法集資的特征是（）

A.未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)

B.承諾在一定期限內(nèi)給出資人還本付息

C.向社會(huì)特定對(duì)象即社會(huì)公眾籌集資金

D.向社會(huì)不特定對(duì)象即社會(huì)公眾籌集資金

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

4.有關(guān)反洗錢活動(dòng)正確的做法是（）

A.不要出租或出借自己的身份證件

B.主動(dòng)配合金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份識(shí)別

C.用自己的賬戶替他人提現(xiàn)

D.出借自己的網(wǎng)銀

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

5.下列屬于保護(hù)個(gè)人金融信息的措施是（）

A.不隨意點(diǎn)擊來(lái)歷不明的鏈接

B.妥善保管好自己的身份證件、銀行卡、網(wǎng)銀U盾

C.不隨意參加掃二維碼領(lǐng)取獎(jiǎng)品活動(dòng)

D.設(shè)置安全密碼，不使用同一數(shù)字、生日等設(shè)置密碼

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

第13頁(yè)共17頁(yè)

6.金融消費(fèi)者基本權(quán)利包括（）

A.受尊重權(quán)

B.公平交易權(quán)

C.肖像權(quán)

D.知情權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

7.下列以生活消費(fèi)為目的，（）行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

法》的調(diào)整范圍。

A.使用他人生產(chǎn)的產(chǎn)品

B.購(gòu)買商品贈(zèng)送給他人

C.使用他人贈(zèng)送的商品

D.接收他人付費(fèi)的服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

8.消費(fèi)者公平交易權(quán)的內(nèi)容包括（）

A.拒絕強(qiáng)制交易的行為

B.獲得質(zhì)量保障的商品

C.獲得計(jì)量準(zhǔn)確的商品

D.獲得價(jià)格合理的商品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

9.消費(fèi)者應(yīng)按時(shí)、足額歸還所欠發(fā)卡銀行的費(fèi)用有0

A.透支本金

B.利息

第14頁(yè)共17頁(yè)

C滯納金

D.工本費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

io.消費(fèi)者對(duì)理財(cái)產(chǎn)品享受的知情權(quán)包括0

A.理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期收益

B.理財(cái)產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

D.理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

11.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政

部門()O

A、了解；B、反映；C、查詢；D、提出建議

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

12消費(fèi)者協(xié)、會(huì)具有下列職能()o

A、參與行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

B、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行仲裁；

C、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

D、對(duì)投訴案件涉及的商品質(zhì)量，提請(qǐng)相關(guān)鑒定部門的鑒

定

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

13.下列哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利？

)

第15頁(yè)共17頁(yè)

A、人身財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利；

B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利；

C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利；

D、公平交易的權(quán)利

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

14.消費(fèi)者的人格尊產(chǎn)權(quán)主要包括（）。

A、姓名權(quán)；B、榮譽(yù)權(quán)；C、肖像權(quán)；D、求償權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A