雅安地震輿情傳播分析報(bào)告

雅安地震輿情傳播分析匯報(bào)一、輿情綜述4月20日8時(shí)2分，一場(chǎng)突入其來(lái)的地震襲擊了四川雅安，頓時(shí)，雅安地震成為全國(guó)上下共同關(guān)注的焦點(diǎn)，“雅安加油！”成為社會(huì)各界發(fā)自內(nèi)心的共同呼喊。為了更好地理解雅安地震時(shí)期網(wǎng)絡(luò)媒體、尤其是新媒體的輿情傳播狀況和信息傳播角色，地震發(fā)生后，盤古輿情對(duì)全國(guó)1000萬(wàn)網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)主流微博、SNS等數(shù)千萬(wàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并對(duì)地震有關(guān)信息進(jìn)行智能處理和分析，由此公布《雅安地震輿情傳播分析匯報(bào)》。本匯報(bào)重點(diǎn)從媒體屬性、話題內(nèi)容、地區(qū)分布、時(shí)間分布、正負(fù)傾向性等多種維度，對(duì)雅安地震發(fā)生后40小時(shí)內(nèi)的輿情傳播狀況進(jìn)行梳理。根據(jù)盤古輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，雅安地震一事最先經(jīng)微博曝光，此后信息量展現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，自4月20日地震爆發(fā)至4月21日24時(shí)，多種有關(guān)信息已高達(dá)14767221條，其中，微博更是信息傳播的主場(chǎng)，有關(guān)微博信息達(dá)8712157條，遠(yuǎn)高于新聞、博客和論壇。盤古輿情對(duì)所監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行記錄分析后發(fā)現(xiàn)，所有信息中，正面輿情信息占比59%，而輿論最重要關(guān)注內(nèi)容是救援信息。為了理解網(wǎng)絡(luò)老式媒體在雅安地震信息傳播中的地位，盤古輿情分別從新聞網(wǎng)站和論壇貼吧兩個(gè)角度，對(duì)老式網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播量進(jìn)行了記錄分析，成果顯示：新聞網(wǎng)站以騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等商業(yè)新聞網(wǎng)站傳播的信息量最多，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)在老式媒體門戶網(wǎng)站中體現(xiàn)最佳，其信息傳播數(shù)量不僅超越了鳳凰網(wǎng)等諸多網(wǎng)絡(luò)媒體，更直線迫近四大商業(yè)新聞網(wǎng)站；而論壇貼吧的信息傳播量，受百度尋人服務(wù)及百度貼吧固有顧客群影響，百度貼吧信息傳播量遙遙領(lǐng)先。由于微博在本次地震中體現(xiàn)極為突出，因此，盤古輿情對(duì)新浪微博實(shí)行了重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，并以其為代表，從多角度詳細(xì)分析了新媒體在雅安地震中的傳播體現(xiàn)。詳細(xì)結(jié)論要點(diǎn)包括：第一，雅安地震信息曝光后的前16個(gè)小時(shí)，尤其是最初曝光的4小時(shí)，微博信息量展現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，此后，信息增量開(kāi)始放緩，信息總量緩慢遞增。整體上看，微博信息量一定程度受民眾生活規(guī)律影響。第二，震后1小時(shí)，微博信息展現(xiàn)一定的地區(qū)性，微博數(shù)量排名前三位的分別是四川、重慶和廣東。綜合考慮實(shí)地距離、時(shí)間及人際關(guān)系三方面原因，這是由于，首先，越靠近震區(qū)，越輕易獲取到震區(qū)第一手的信息；另首先，距離震區(qū)的遠(yuǎn)近會(huì)一定程度影響顧客的關(guān)懷度。第三，震后36小時(shí)，勞動(dòng)力輸入大省廣東發(fā)出的微博信息一舉超越四川，成為微博信息最多的省份。出現(xiàn)這個(gè)逆轉(zhuǎn)的原因，很也許是由于勞動(dòng)力輸出大省四川有諸多在廣東的務(wù)工人員，這些人在看到家鄉(xiāng)地震的消息后，自然會(huì)投以大量的關(guān)注。第四，經(jīng)濟(jì)、文化強(qiáng)省震后微博活躍度較高。北京、上海、江蘇、浙江等經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的省份，其微博顧客的活躍度要高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的省份。第五，相較于老式網(wǎng)絡(luò)媒體，網(wǎng)友更多地運(yùn)用微博公布求救信息。微博已不僅僅是獲取信息的工具，由于它互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、范圍廣等特性，因此，在大的突發(fā)性事件面前，它甚至可以定義為一種應(yīng)災(zāi)求生工具。第六，老式媒體逐漸重視微博報(bào)道突發(fā)事件的能力，在重大突發(fā)事件中，老式媒體不僅擁有采訪權(quán)，并且擁有豐富的采訪經(jīng)驗(yàn)和專門的記者團(tuán)體，可以親臨現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展新聞報(bào)道，故而其官微較網(wǎng)絡(luò)媒體官微也更易受關(guān)注。，汶川地震發(fā)生后，中央電視臺(tái)無(wú)疑是外界獲取災(zāi)區(qū)信息最重要的方式，五年后的今天，伴隨微博、微信等新媒體的崛起，第一現(xiàn)場(chǎng)信息渠道已然發(fā)生變化，公民獲取信息、尤其是突發(fā)事件信息的方式正在發(fā)生變化。而雅安地震中微博等新媒體在信息傳播中的突出體現(xiàn)，則是用事實(shí)證明，憑借信息傳播先天優(yōu)勢(shì)，未來(lái)，在面對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，微博等新媒體將發(fā)揮更大的價(jià)值。二、輿情傳播概況（一）媒體來(lái)源數(shù)量分布：微博傳播數(shù)量最多，已成傳播主場(chǎng)4月20日8時(shí)2分四川雅安地震發(fā)生后，盤古輿情對(duì)地震有關(guān)信息實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，截止至4月21日，共監(jiān)測(cè)到雅安地震有關(guān)信息14767221條，其中包括新聞信息4960000條，博客信息193246條，論壇信息901818條，微博信息8712157條。這表明，伴隨微博等新媒體的不停壯大和發(fā)展，在重大突發(fā)事件中，微博已成為信息傳播的主場(chǎng)，在信息溝通傳播中飾演著重要的傳播角色。（二）信息傾向性分布：正面輿情信息最多盤古輿情對(duì)監(jiān)測(cè)到的雅安地震有關(guān)輿情信息進(jìn)行內(nèi)容分析記錄發(fā)現(xiàn)，雅安地震事件得到了輿論的承認(rèn)，輿情信息中正面信息數(shù)量高達(dá)7826627條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于負(fù)面信息。正負(fù)面信息詳細(xì)占比狀況如下圖所示：（三）輿論關(guān)注內(nèi)容排行：救援信息最受關(guān)注從輿論的關(guān)注度上看，雅安地震事件中社會(huì)整體輿論體現(xiàn)更具人文關(guān)懷。根據(jù)盤古輿情的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止至4月21日，在所有監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中，有關(guān)雅安地震救援信息、祈福信息和捐贈(zèng)信息的數(shù)量最多，信息量分別達(dá)5171749條、3963133條和2048467條。此外，尋人信息、報(bào)平安信息、求救信息等也名列輿論關(guān)注內(nèi)容排行前十位，這在以往的突發(fā)事件中較為少有。三、老式網(wǎng)絡(luò)媒體傳播概況盤古輿情根據(jù)信息的詳細(xì)來(lái)源網(wǎng)站，從新聞網(wǎng)站和論壇貼吧兩個(gè)角度對(duì)所監(jiān)測(cè)到的雅安地震有關(guān)輿情信息進(jìn)行聚類分析發(fā)現(xiàn)：（一）新聞門戶網(wǎng)站傳播量排行：商業(yè)新聞網(wǎng)站活躍度較高截止至4月21日，騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等商業(yè)新聞網(wǎng)站所傳播的信息量最多；而在所有老式媒體的門戶網(wǎng)站中，以新華網(wǎng)、人民網(wǎng)體現(xiàn)最佳，其信息傳播數(shù)量?jī)H次于四大商業(yè)新聞網(wǎng)站，不僅超越了鳳凰網(wǎng)等諸多網(wǎng)絡(luò)媒體，更直線迫近四大商業(yè)新聞網(wǎng)站。（二）國(guó)內(nèi)論壇傳播量排行：百度貼吧信息量遙遙領(lǐng)先截至4月21日，百度貼吧的信息傳播量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他論壇，這首先有賴于百度貼吧早已擁有了龐大的顧客數(shù)量，另首先也受百度及時(shí)開(kāi)通尋人平臺(tái)以及貼吧及時(shí)開(kāi)通“尋人吧”等應(yīng)急措施的影響，這些都會(huì)吸引顧客登錄百度貼吧，積極發(fā)帖、互動(dòng)。四、微博等新媒體傳播概況——以新浪為例鑒于微博等新媒體在本次雅安地震中體現(xiàn)突出，因此，盤古輿情集中針對(duì)微博信息進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)測(cè)?？紤]到新浪微博的代表性，本次分析將抽取自4月20日8時(shí)至4月21日20時(shí)，即事發(fā)后36小時(shí)的新浪微博信息作為樣本進(jìn)行針對(duì)性分析。（一）微博信息1小時(shí)傳播途徑據(jù)盤古輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，4月20日8點(diǎn)02分，雅安發(fā)生地震后，國(guó)家地震臺(tái)網(wǎng)官微@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)于1分鐘后發(fā)出微博，不過(guò)當(dāng)時(shí)其并未能確定雅安地震的震級(jí)；4分鐘后，四川當(dāng)?shù)孛襟w成都晚報(bào)在媒體內(nèi)最先發(fā)聲；5分鐘后，陸續(xù)有震區(qū)網(wǎng)民公布微博信息；6分鐘后，首個(gè)全國(guó)性媒體新華網(wǎng)公布地震消息；12分鐘后，國(guó)家地震臺(tái)網(wǎng)確定震級(jí)；18分鐘后，軍方成立抗震指揮部并采用應(yīng)急行動(dòng)；27分鐘，公益組織壹基金關(guān)注雅安地震事件并采用籌款救災(zāi)行動(dòng)；58分鐘后，國(guó)家高層關(guān)注此信息，啟動(dòng)三級(jí)救災(zāi)響應(yīng)……短短的1小時(shí)，微博迅速并廣泛地團(tuán)結(jié)起一切可以團(tuán)結(jié)的力量，網(wǎng)民、災(zāi)民、地方媒體、全國(guó)媒體、軍隊(duì)、武警、公益組織、國(guó)家高層，全都參與到雅安地震應(yīng)急事件當(dāng)中，在微博等新媒體出現(xiàn)前，如此迅猛的響應(yīng)速度，幾乎難以想象。而正是由于這種迅速對(duì)應(yīng)機(jī)制，為后續(xù)的72小時(shí)黃金救援時(shí)間爭(zhēng)取到了更多的時(shí)間，從而令更多的人有了生還的也許，令災(zāi)害的破壞力一定程度得到削減。（二）微博信息36小時(shí)傳播趨勢(shì)盤古搜索對(duì)監(jiān)測(cè)到的震后36小時(shí)新浪微博的信息進(jìn)行了記錄分析發(fā)現(xiàn)：第一，在4月20日，雅安地震信息曝光后的前16個(gè)小時(shí)，尤其是最初曝光的4小時(shí)，微博信息量展現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)；第二，微博信息量一定程度受民眾生活規(guī)律影響，如17點(diǎn)到19點(diǎn)的晚飯時(shí)間，微博數(shù)據(jù)量相對(duì)其他時(shí)段較少，凌晨1點(diǎn)到5點(diǎn)的睡覺(jué)時(shí)間，微博數(shù)據(jù)量至少，伴隨新的一天生活的開(kāi)始，微博數(shù)據(jù)量又出現(xiàn)回升；第三，由于雅安地震有關(guān)消息在20日已經(jīng)得到爆炸式釋放，因此，4月21日，雅安地震微博數(shù)增量開(kāi)始放緩，信息總量緩慢遞增。詳細(xì)如下圖所示：（三）不一樣地區(qū)不一樣步段微博信息傳播狀況盤古輿情分別針對(duì)國(guó)內(nèi)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)域及海外共35個(gè)地區(qū)，在雅安震后1小時(shí)和36小時(shí)的微博數(shù)量體現(xiàn)進(jìn)行了記錄，發(fā)現(xiàn)：1、震后1小時(shí)，微博信息展現(xiàn)一定的地區(qū)性如圖所示，雅安地震發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)，微博數(shù)量排名前三位的分別是四川、重慶和廣東。這是由于，綜合考慮實(shí)地距離、時(shí)間及人際關(guān)系三方面原因，首先，越靠近震區(qū)，越輕易獲取到震區(qū)第一手的信息；另首先，距離震區(qū)的遠(yuǎn)近會(huì)一定程度影響顧客的關(guān)懷度，因而，作為震區(qū)的四川在地震發(fā)生后微博信息量最多，重慶次之。2、震后36小時(shí)，勞動(dòng)力輸入大省后來(lái)者居上震后36小時(shí)，廣東發(fā)出的微博信息一舉超越四川，成為微博信息最多的省份。出現(xiàn)這個(gè)逆轉(zhuǎn)的原因，很也許是由于廣東則是勞動(dòng)力輸入大省，而四川勞動(dòng)力輸出大省，廣東省內(nèi)極有也許有大量的四川外出務(wù)工人員，而這些外出人員在看到家鄉(xiāng)地震的消息后，自然會(huì)投以大量的關(guān)注，甚至積極投入到尋親隊(duì)伍當(dāng)中。3、經(jīng)濟(jì)、文化強(qiáng)省震后微博活躍度較高。無(wú)論是震后1小時(shí)，還是震后36小時(shí)，可以看出，北京、上海、江蘇、浙江等經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的省份，其微博顧客的活躍度要高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的省份。（四）微博關(guān)注內(nèi)容排行：求救信息占比大盤古輿情對(duì)所監(jiān)測(cè)到的新浪微博內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)排名前三位的微博關(guān)注內(nèi)容分別是：捐助信息、求救信息和雅安地震實(shí)況信息。相較于輿論總體關(guān)注前三位的救援信息、祈福信息、捐贈(zèng)信息，網(wǎng)友更重視運(yùn)用微博公布求救信息。顯然，微博已不僅僅是獲取信息的工具，由于它互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、范圍廣等特性，因此，在大的突發(fā)性事件面前，它甚至可以定義為一種應(yīng)災(zāi)求生工具。此外，需要注意的是，捐款捐贈(zèng)信息，無(wú)論是在微博中，還是在社會(huì)輿論整體中，都是社會(huì)公眾所關(guān)注的重要話題。（五）top100熱門微博話題分析截止至4月21日，盤古輿情新浪微博對(duì)所監(jiān)測(cè)到的新浪熱門微博top100進(jìn)行內(nèi)容分析，成果顯示：100條熱門微博中，僅有3條非雅安地震信息，其他97條均為雅安地震有關(guān)信息，可見(jiàn)，雅安地震在短時(shí)間幾乎吸引了全國(guó)社會(huì)各界的集中關(guān)注。通過(guò)對(duì)著97條雅安地震信息進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：1、微博屬性分析：意見(jiàn)領(lǐng)袖微博最多，媒體官微次之如圖所示，在97條雅安地震有關(guān)新浪熱門微博top100中，意見(jiàn)領(lǐng)袖公布的微博上榜數(shù)量最多，另一方面是媒體的官方微博，這闡明，已經(jīng)有越多越多的媒體注意到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微博等新媒體在信息傳播中的重要作用。此外，本次地震中，政府機(jī)構(gòu)的官方微博上榜熱門微博的僅4個(gè)，遠(yuǎn)低于一般的草根網(wǎng)