電話銷售月度工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁電話銷售?月度工作?總結(jié)模板?我加入?電話銷售?行業(yè)已有?近兩個(gè)月?的時(shí)間，?總的來說?，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?同事的幫?助下，工?作有了顯?著的進(jìn)步?。雖然跟?自己的目?標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，但前?景是好的?，心態(tài)是?正的，信?心是飽滿?的!當(dāng)然?問題也是?突出的：?1.技?能不過硬?，話術(shù)還?有問題。?發(fā)現(xiàn)在跟?客戶交流?的時(shí)候，?方法不夠?靈活，心?急的時(shí)候?會(huì)有點(diǎn)口?吃。2?.工作狀?態(tài)不穩(wěn)定?，比如前?兩天狀態(tài)?不錯(cuò)的時(shí)?候跟客戶?聊得非常?好，包括?打新單時(shí)?接通率都?會(huì)高些。?但禮拜三?時(shí)狀態(tài)就?很差，拿?起電話不?知道說些?什么。腦?子一片漿?糊。3?.銷售意?識不強(qiáng)，?往往是聊?了很長時(shí)?間的客戶?都不清楚?我到底是?要跟他推?銷什么。?只是從我?這里聽消?息。4?.過分在?乎成敗，?急躁，把?握不好分?寸，常常?在不恰當(dāng)?的時(shí)候推?銷產(chǎn)品或?者啰嗦過?多，讓客?戶有所反?感。5?.自我要?求不強(qiáng)，?平時(shí)業(yè)余?時(shí)間沒有?充分利用?來學(xué)習(xí)提?高自己，?總體能力?素質(zhì)不夠?強(qiáng)。對?于這些問?題，以下?是我做出?的下個(gè)月?電話銷售?工作計(jì)劃?：在年?度銷售工?作計(jì)劃里?我主要將?客戶信息?劃分為四?大類：?1.對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?.現(xiàn)在正?在嘗試各?種工作方?法，試圖?找出一種?適合自己?，使用起?來得心應(yīng)?手的方式?。3.?控制自己?的情緒與?狀態(tài)，盡?量保持狀?態(tài)穩(wěn)定，?保持良好?的狀態(tài)。?4：加?強(qiáng)銷售意?識，加強(qiáng)?目的性，?有計(jì)劃，?有步驟的?去和客戶?交流，戒?急戒躁，?從容面對?挑戰(zhàn)。?5.要有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。?6.和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)?意識，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長業(yè)務(wù)技?能。7?.自己多?總結(jié)工作?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時(shí)改?正。以?上就是我?的工作計(jì)?劃，工作?中總會(huì)有?各種各樣?的困難，?我會(huì)向領(lǐng)?導(dǎo)請示，?向同事探?討，共同?努力克服?。電話?銷售月度?工作總結(jié)?模板（二?）我加?入電話銷?售行業(yè)已?有近兩個(gè)?月的時(shí)間?，總的來?說，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和同事的?幫助下，?工作有了?顯著的進(jìn)?步。雖然?跟自己的?目標(biāo)和領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?差距，但?前景是好?的，心態(tài)?是正的，?信心是飽?滿的!當(dāng)?然問題也?是突出的?：1.?技能不過?硬，話術(shù)?還有問題?。發(fā)現(xiàn)在?跟客戶交?流的時(shí)候?，方法不?夠靈活，?心急的時(shí)?候會(huì)有點(diǎn)?口吃。?2.工作?狀態(tài)不穩(wěn)?定，比如?前兩天狀?態(tài)不錯(cuò)的?時(shí)候跟客?戶聊得非?常好，包?括打新單?時(shí)接通率?都會(huì)高些?。但禮拜?三時(shí)狀態(tài)?就很差，?拿起電話?不知道說?些什么。?腦子一片?漿糊。?3.銷售?意識不強(qiáng)?，往往是?聊了很長?時(shí)間的客?戶都不清?楚我到底?是要跟他?推銷什么?。只是從?我這里聽?消息。?4.過分?在乎成敗?，急躁，?把握不好?分寸，常?常在不恰?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?推銷產(chǎn)品?或者啰嗦?過多，讓?客戶有所?反感。?5.自我?要求不強(qiáng)?，平時(shí)業(yè)?余時(shí)間沒?有充分利?用來學(xué)習(xí)?提高自己?，總體能?力素質(zhì)不?夠強(qiáng)。?對于這些?問題，以?下是我做?出的下個(gè)?月電話銷?售工作計(jì)?劃：在?年度銷售?工作計(jì)劃?里我主要?將客戶信?息劃分為?四大類：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?2.現(xiàn)在?正在嘗試?各種工作?方法，試?圖找出一?種適合自?己，使用?起來得心?應(yīng)手的方?式。3?.控制自?己的情緒?與狀態(tài)，?盡量保持?狀態(tài)穩(wěn)定?，保持良?好的狀態(tài)?。4：?加強(qiáng)銷售?意識，加?強(qiáng)目的性?，有計(jì)劃?，有步驟?的去和客?戶交流，?戒急戒躁?，從容面?對挑戰(zhàn)。?5.要?有好業(yè)績?就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?向結(jié)合。?6.和?公司其他?員工要有?良好的溝?通，有團(tuán)?隊(duì)意識，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長業(yè)務(wù)?技能。?7.自己?多總結(jié)工?作，看看?有哪些工?作上的失?誤，及時(shí)?改正。?以上就是?我的工作?計(jì)劃，工?作中總會(huì)?有各種各?樣的困難?，我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請示?，向同事?探討，共?同努力克?服。為公?司做出自?己最大的?貢獻(xiàn)。?電話銷售?月度工作?總結(jié)模板?（三）?三個(gè)多月?以來，在?同事們的?幫助下，?自己在電?銷方面學(xué)?到了很多?東西，下?面將以前?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當(dāng)同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?己的第一?通電話，?當(dāng)時(shí)拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話??？墒遣?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時(shí)之間竟?不知道自?己要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，后?來就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習(xí)慣?了也就好?了。到現(xiàn)?在想想，?那時(shí)真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個(gè)門?檻。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會(huì)承受。?在開始的?時(shí)候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?助以及熏?陶下才慢?慢的適應(yīng)?，別人可?以做到，?為什么我?就不可以?？作為?銷售人員?我感覺背?負(fù)著挺大?的工作壓?力。當(dāng)面?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時(shí)的寂?寞時(shí)，當(dāng)?面對完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時(shí)，當(dāng)面?對部分蠻?不講理的?客戶時(shí)，?一旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個(gè)職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個(gè)電話，?每個(gè)月如?果有十六?個(gè)工作日?，那每個(gè)?月我們就?要___?_個(gè)電話??？梢娢?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是“拒?絕”，如?果不能激?勵(lì)自己，?不能互相?激勵(lì)，那?我們可能?每天都會(huì)?愁云罩面?，每天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因?yàn)闆]有?一個(gè)人會(huì)?喜歡被拒?絕的感覺?。在追?求成功的?時(shí)候，必?然會(huì)碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意?？赡?這個(gè)世界?上會(huì)有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風(fēng)，但是?大部分的?人，他都?曾經(jīng)遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對?自己當(dāng)初?確立的目?標(biāo)要有堅(jiān)?定的信心?外，必須?要不時(shí)回?過頭去，?檢驗(yàn)自己?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來，?趕緊修正?，不時(shí)地?總結(jié)和回?顧，才能?保證方向?永遠(yuǎn)是正?確的。正?如常言道?：“一個(gè)?人不追求?進(jìn)步的同?時(shí)就是在?原地踏步?”!此?時(shí)回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點(diǎn)和不?足之處，?尤其最明?顯的一點(diǎn)?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時(shí)候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會(huì)竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質(zhì)的問?題細(xì)節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生;打電?話的時(shí)候?還是不能?夠獨(dú)立面?對問題，?在客戶遇?到問題的?時(shí)候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點(diǎn)來說，?現(xiàn)在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會(huì)去?打，現(xiàn)在?剛來了不?到一個(gè)月?的新人都?可以自己?面對這些?問題，我?這點(diǎn)就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個(gè)習(xí)慣?，不能什?么時(shí)候都?依靠別人?，要靠自?己解決!?還有一點(diǎn)?是平時(shí)工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時(shí)工?作中的煩?惱會(huì)帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時(shí)導(dǎo)致一?天的心情?，當(dāng)然這?樣是肯定?不好的，?因?yàn)橐惶?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報(bào)答一天?的勞效!?所以平時(shí)?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時(shí)要?堅(jiān)信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會(huì)更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會(huì)?感染會(huì)傳?染，就會(huì)?找到力量?和信心。?為今后?做個(gè)打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結(jié)，從?來不設(shè)定?目標(biāo)，那?樣就像是?一個(gè)無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?