整理的2023銀行經(jīng)理年終總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁整理的2?023銀?行經(jīng)理年?終總結(jié)?時(shí)光如電?，轉(zhuǎn)瞬即?逝，彈指?一揮間，?____?年就過去?了，在擔(dān)?任___?_支行這?一年的客?戶經(jīng)理期?間，我勤?奮努力，?不斷進(jìn)取?，在自身?業(yè)務(wù)水平?得到較大?提高的同?時(shí)，思想?意識(shí)方面?也取得了?不小的進(jìn)?步?，F(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、_?___年?，在支行?行長(zhǎng)和各?位領(lǐng)導(dǎo)同?時(shí)的關(guān)心?指導(dǎo)下，?我用較短?的時(shí)間熟?悉了新的?工作環(huán)境?，在工作?中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律?法規(guī)，積?極參加行?里組織的?各種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，不?斷提高自?身的理論?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能，?到了新的?工作環(huán)境?，工作經(jīng)?驗(yàn)、營(yíng)銷?技能等都?存在一定?的欠缺，?加之支行?為新設(shè)外?地支行，?要開展工?作，就必?須先增加?客戶群體?。工作中?我始終“?勤動(dòng)口、?勤動(dòng)手、?勤動(dòng)腦”?去爭(zhēng)取客?戶對(duì)我行?業(yè)務(wù)的支?持，擴(kuò)大?自身客戶?數(shù)量，在?較短的時(shí)?間內(nèi)通過?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)務(wù)?專業(yè)性，?搜集信息?、尋求支?持，成功?營(yíng)銷__?__貴族?白酒交易?中心、_?___市?電力實(shí)業(yè)?公司、_?___市?中小企業(yè)?服務(wù)中心?等一大批?優(yōu)質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù)，?雖然目前?賬面貢獻(xiàn)?度還不大?，但為未?來儲(chǔ)存了?上億元的?存款和貸?款。至_?___月?末，個(gè)人?累計(jì)完成?存款__?__多萬?元，完成?全年日均?____?余萬元，?代發(fā)工資?、PS商?戶、通知?存款等業(yè)?務(wù)都有新?的突破。?二、擔(dān)?任客戶經(jīng)?理以來，?我深刻體?會(huì)和感觸?到該崗位?的職責(zé)和?使命。客?戶經(jīng)理是?我行對(duì)公?眾服務(wù)的?一張名片?，是客戶?和我行聯(lián)?系的樞紐?。與客戶?的交際風(fēng)?度和言談?舉止，均?代表著我?行形象。?平時(shí)不斷?學(xué)習(xí)溝通?技巧，掌?握溝通方?法，以“?工作就是?我的事業(yè)?”的態(tài)度?和用跑步?前進(jìn)的工?作方式來?對(duì)待工作?。從各方?各面搜集?優(yōu)質(zhì)客戶?信息，及?時(shí)掌握客?戶動(dòng)態(tài)，?拜訪客戶?中間橋梁?，下到企?業(yè)、機(jī)關(guān)?，深入客?戶，沒有?公車時(shí)坐?公交，天?晴下雨一?如既往，?每天對(duì)不?同的客戶?進(jìn)行日常?維護(hù)，哪?怕是一條?短信祝福?與問候，?均代表著?我行對(duì)客?戶的一種?想念。熱?情、耐心?地為客戶?答疑解惑?，從容地?用輕松地?姿態(tài)和親?切的微笑?來面對(duì)客?戶，快速?、清晰地?向客戶傳?達(dá)他們所?要了解的?信息，與?客戶良好?的溝通并?取得很好?的效果，?贏得客戶?對(duì)我工作?的普遍認(rèn)?同。在信?貸業(yè)務(wù)中?，認(rèn)真做?好貸前調(diào)?查、貸后?檢查、跟?蹤調(diào)查，?資料及時(shí)?提交審查?及歸檔。?____?年，累計(jì)?發(fā)放貸款?____?余萬元，?按時(shí)清收?貸款__?__萬元?，其中無?一筆不良?貸款和信?用不良產(chǎn)?生，在優(yōu)?質(zhì)獲取營(yíng)?業(yè)利潤(rùn)的?同時(shí)實(shí)現(xiàn)?個(gè)人合規(guī)?工作，保?證了信貸?資金的安?全。三?、存在的?問題，在?過去的一?年，雖然?我在各方?面取得了?一定的成?績(jī)，然而?，我也清?楚地看到?了自身存?在的不足?。1、?是學(xué)習(xí)不?夠，面對(duì)?金融改革?的日益深?化和市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)的多?樣化，如?何掌握最?新的財(cái)經(jīng)?信息和我?市發(fā)展動(dòng)?態(tài)，有時(shí)?跟不上步?伐。2?、是對(duì)挖?掘現(xiàn)有客?戶資源，?客戶優(yōu)中?選優(yōu)，提?高客戶數(shù)?量和質(zhì)量?，提升客?戶對(duì)我行?更大的貢?獻(xiàn)度和忠?誠(chéng)度還有?待加強(qiáng)。?3、是?進(jìn)一步客?服年輕氣?躁，做到?腳踏實(shí)地?，提高工?作主動(dòng)性?，多干少?說，在實(shí)?踐中完善?提高自己?，以上不?足我正在?努力改正?。在新?的一年，?我將再接?再厲，更?加注重對(duì)?新的規(guī)章?、新的業(yè)?務(wù)、新的?知識(shí)的學(xué)?習(xí)專研，?改進(jìn)工作?方式方法?，積極努?力工作，?增強(qiáng)服務(wù)?宗旨意識(shí)?，拿出十?分的勇氣?，拿出開?拓的魄力?，夯實(shí)自?己的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)，朝?著更高、?更遠(yuǎn)的方?向努力，?用“新”?的工作實(shí)?際工作中?遇到的種?.種困難?。整理?的202?3銀行經(jīng)?理年終總?結(jié)（二）?各位領(lǐng)?導(dǎo)：同?志們!?我是__?__，我?參加工作?來到咱們?中國(guó)工商?銀行西客?站支行~?~~已經(jīng)?工作了十?年了，擔(dān)?任大堂經(jīng)?理已經(jīng)五?個(gè)月了，?作為一名?大堂經(jīng)理?我深刻的?體會(huì)和感?觸到大堂?經(jīng)理的使?命和意義??？蛻魜?到我們營(yíng)?業(yè)大廳首?先映入眼?簾的不僅?僅是室內(nèi)?的裝修環(huán)?境，而是?一張張微?笑的臉，?一句句親?切的問候?。大堂經(jīng)?理是我們?工商銀行?對(duì)公眾服?務(wù)的一張?名片、大?堂經(jīng)理應(yīng)?有良好的?個(gè)人形象?，文明的?言談舉止?作支撐、?大堂經(jīng)理?是我行營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的?形象大使?，在與客?戶交往中?表現(xiàn)出的?交際風(fēng)度?及言談舉?止，代表?著我們工?行的形象?，因?yàn)槲?是全行第?一個(gè)接觸?客戶的人?，第一個(gè)?知道客戶?需要什么?服務(wù)的人?，第一個(gè)?幫助客戶?解決問題?的人。所?以當(dāng)我行?推出業(yè)務(wù)?時(shí)、當(dāng)客?戶有需求?時(shí)，我就?和柜面人?員積極協(xié)?商，為客?戶著想，?來合理地?引導(dǎo)客戶?辦理業(yè)務(wù)?。由于我?行地處城?區(qū)列車站?，流動(dòng)人?口比較多?，因此，?這里的客?戶流動(dòng)性?大，現(xiàn)金?流動(dòng)快。?所以來我?們這里辦?理速匯通?、繳納電?話費(fèi)、以?及其他業(yè)?務(wù)的客戶?特別頻繁?。我們的?柜員從早?忙到晚，?工作壓力?可想而知?，既不安?全又費(fèi)心?。從我第?一天在大?堂工作，?從開始時(shí)?的不適應(yīng)?到現(xiàn)在的?能很好地?融入到這?個(gè)工作中?，我的心?態(tài)有了很?大的轉(zhuǎn)變?。剛開始?時(shí)，我覺?得大堂經(jīng)?理工作很?累、很煩?索，責(zé)任?相對(duì)比較?重大，但?是，慢慢?的，我變?得成熟起?來，我開?始明白這?就是工作?，每天坐?在大堂經(jīng)?理的位置?，為客戶?答疑解惑?就是我的?工作，大?廳里的人?和一切事?物都是我?的工作范?圍，當(dāng)我?明確了目?的，有了?工作目標(biāo)?和重點(diǎn)以?后，工作?對(duì)于我來?說，一切?都變得清?晰、明朗?了起來。?當(dāng)客戶?坐到我的?面前我不?再心虛或?緊張，我?已經(jīng)可以?用非常輕?松的姿態(tài)?和親切的?微笑來從?容面對(duì)，?因?yàn)槲乙?經(jīng)熟悉我?的工作和?客戶需求?了，在我?開始大堂?經(jīng)理的對(duì)?外工作的?前夕，我?花了大量?的時(shí)間在?熟悉所有?業(yè)務(wù)，我?學(xué)習(xí)了很?多金融基?礎(chǔ)的業(yè)務(wù)?知識(shí)，如?何儲(chǔ)蓄，?開戶對(duì)公?或?qū)€(gè)人?，怎樣密?碼找回，?掛失補(bǔ)辦?，如何銷?戶，需要?帶哪些資?料，各種?匯款手續(xù)?費(fèi)，基金?，網(wǎng)銀等?業(yè)務(wù)，我?都有了一?定的了解?并從中總?結(jié)出一些?要點(diǎn)，向?不熟悉銀?行業(yè)務(wù)的?客戶解說?，例如，?在銀行辦?卡的好處?：ATM?跨行取款?收不收手?續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)?蓄卡有沒?有年費(fèi)、?以及年費(fèi)?多少和小?額管理費(fèi)?如何收等?，當(dāng)我這?樣向客戶?作出解釋?和說明的?時(shí)候，他?們都對(duì)我?們的業(yè)務(wù)?有了一個(gè)?大體的了?解，并且?愿意在我?行辦理業(yè)?務(wù)，每當(dāng)?這個(gè)時(shí)候?我都覺得?很有收獲?，并且十?分高興。?如今客?戶的咨詢?我基本上?都能解答?，也能適?當(dāng)?shù)陌矒?客戶，做?好自己的?工作。通?過日常工?作我也與?同事們慢?慢的相互?熟悉、協(xié)?調(diào)起來，?當(dāng)我在業(yè)?務(wù)上遇到?什么問題?他們時(shí)，?他們都會(huì)?悉心幫我?解答，使?我大大提?高了對(duì)銀?行業(yè)務(wù)的?綜合程度?，通過這?幾個(gè)月的?工作，我?深深的融?入了支行?的企業(yè)文?化中，融?入了這個(gè)?集體里。?我發(fā)自內(nèi)?心的熱愛?我的工作?崗位，因?為這個(gè)崗?位非常適?合我，由?于我的性?格比較熱?情而溫和?，所以當(dāng)?顧客提出?問題時(shí)，?我能很耐?心的聽完?顧客的疑?問，這樣?我就能很?快的知道?客戶需要?的到底是?什么？在?這樣的情?況下，我?能夠快速?、清晰的?向客戶傳?達(dá)他所想?了解的信?息，大部?分的顧客?都能與我?良好的溝?通，在解?答問題的?過程中，?我的業(yè)務(wù)?知識(shí)量也?得到了提?高，而且?也起到了?分擔(dān)營(yíng)業(yè)?員壓力的?重要作用?。我深?知大堂經(jīng)?理的一言?一行都會(huì)?在第一時(shí)?間受到客?戶的關(guān)注?，因此要?求其綜合?素質(zhì)必須?相當(dāng)?shù)母?。要對(duì)銀?行的業(yè)務(wù)?知識(shí)有比?較熟悉和?專業(yè)的了?解，然后?在服務(wù)禮?儀上要做?到熱情大?方、主動(dòng)?規(guī)范，而?且還要處?事機(jī)智，?能夠隨機(jī)?應(yīng)變。這?對(duì)于一個(gè)?大堂經(jīng)理?來講，具?有很大的?壓力和挑?戰(zhàn)性。但?是我會(huì)在?有限的工?作時(shí)間里?，大量的?吸收知識(shí)?與能量，?散發(fā)出自?己的光和?熱，作為?一個(gè)金融?服務(wù)人，?我感到非?常自豪，?因?yàn)槲矣?較高水平?的領(lǐng)導(dǎo)和?親入一家?很好的同?事，同事?之間的和?諧氣氛和?工作熱情?都是我積?極向上、?追求進(jìn)步?的力量，?當(dāng)一切事?物都能從?不能親力?親為到可?以得心應(yīng)?手時(shí)，生?命就會(huì)變?得光輝燦?爛起來。?我會(huì)在這?樣的集體?里不斷的?充實(shí)和完?善自我，?最終成為?一個(gè)優(yōu)秀?合格的大?堂經(jīng)理。?整理的?2023?銀行經(jīng)理?年終總結(jié)?（三）?本年的各?項(xiàng)工作基?本告一段?落了，在?這里我只?簡(jiǎn)要的總?結(jié)一下我?在這一年?中的工作?情況。?隨著年齡?的增長(zhǎng)和?各種工作?經(jīng)驗(yàn)的增?多，我對(duì)?我個(gè)人在?工作中的?要求也在?不斷的提?高。我所?在的崗位?是農(nóng)行的?服務(wù)窗口?，我的一?言一行都?代表著本?行的形象?。我的工?作中不能?有一絲的?馬虎和放?松。眾所?周知，_?___支?行有兩個(gè)?儲(chǔ)蓄所是?最忙的，?我那里就?是其中之?一。每天?每位同志?的業(yè)務(wù)平?均就要達(dá)?到二三百?筆。接待?的顧客二?百人左右?，因此這?樣的工作?環(huán)境就迫?使我自己?不斷的提?醒自己要?在工作中?認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，?嚴(yán)格按照?行里的制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?來進(jìn)行實(shí)?際操作。?一年中始?終如一的?要求自己?，在我的?努力下，?年我個(gè)人?沒有發(fā)生?一次責(zé)任?事故。在?我做好自?己工作的?同時(shí)，還?用我多年?來在儲(chǔ)蓄?工作中的?經(jīng)驗(yàn)來幫?助其他的?同志，同?志們有了?什么樣的?問題，只?要問我，?我都會(huì)細(xì)?心的予以?解答。當(dāng)?我也有問?題的時(shí)候?，我會(huì)十?分虛心的?向老同志?請(qǐng)教。對(duì)?待業(yè)務(wù)技?能，我心?里有一條?給自己規(guī)?定的要求?：三人行?必有我?guī)?，要千方?百計(jì)的把?自己不會(huì)?的學(xué)會(huì)。?想在工作?中幫助其?他人，就?要使自己?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。?我有渴?望學(xué)習(xí)新?知識(shí)的熱?情，在每?一次行里?發(fā)展新業(yè)?務(wù)的時(shí)候?。只要需?要有人在?單位加班?，我都是?頭一個(gè)站?出來。不?論加班到?幾點(diǎn)，我?都從來沒?有任何怨?言。因?yàn)?我知道，?這也是單?位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我個(gè)人的?信任。我?也會(huì)積極?的利用好?每一次學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)，?做好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)的?測(cè)試工作?，不給整?個(gè)支行的?工作拖后?腿。在這?種想法下?，我很好?的完成了?分理處交?給的每一?項(xiàng)工作。?也受到了?同志們的?好評(píng)。?我所在的?長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄?所是分行?級(jí)的青年?文明號(hào)。?就象所里?賈琳同志?說的：是?一個(gè)互敬?互愛的大?家庭。常?聽知道我?們所情況?的其他同?志講，從?沒見過有?那個(gè)單位?有我們這?里這樣同?志間關(guān)系?如此融洽?的。不論?是工作上?，還是生?活上，同?志間都象?一家人一?樣，從沒?有一點(diǎn)矛?盾，如果?有意見也?是工作上?的不同，?這樣的意?見就意味?著工作水?準(zhǔn)的不斷?提高。我?一直認(rèn)為?我這個(gè)人?的先天性?格決定了?我非常適?合在儲(chǔ)蓄?做，因?yàn)?我的脾氣?非常好，?而且隨著?工作月歷?的增加，?做事也越?來越學(xué)會(huì)?的穩(wěn)重。?好脾氣對(duì)?所里而言?首先就意?味著好的?服務(wù)態(tài)度?，我堅(jiān)持?以青年文?明號(hào)的標(biāo)?準(zhǔn)來要求?自己。因?此我工作?到現(xiàn)在，?從沒受到?過一次外?面顧客的?投訴。在?平時(shí)有顧?客對(duì)我們?的工作有?不同看法?的時(shí)候，?我也能把?客戶不明?白的事情?解釋清楚?，最終使?顧客滿意?而歸。?位于城鄉(xiāng)?結(jié)合部，?有著密集?的人口。?在儲(chǔ)蓄所?的周圍還?有好幾所?大學(xué)與科?研所。文?化層次各?不相同，?他們每天?都要為各?種不同的?人服務(wù)。?我時(shí)刻提?醒自己要?從細(xì)節(jié)做?起。把行?里下發(fā)的?各種精神?與要求落?實(shí)到實(shí)際?工作中，?細(xì)微化，?平民化，?生活化。?讓客戶在?這里感受?到溫暖的?含義是什?么。所?里經(jīng)常會(huì)?有外地來?京的務(wù)工?人員來辦?理個(gè)人匯?款，有的?人連所需?要的憑條?都不會(huì)填?寫，每次?我都會(huì)十?會(huì)細(xì)致的?為他們講?解填寫的?方法，一?字一句的?教他們，?直到他們?學(xué)會(huì)為此?。臨走時(shí)?還要叮囑?他們收好?所寫的回?單，以便?下次再匯?款時(shí)真寫?。當(dāng)為他?們每辦理?完匯款業(yè)?務(wù)的時(shí)候?，他們都?會(huì)不斷的?我表示感?謝。也許?有人會(huì)問?。個(gè)人匯?款在儲(chǔ)蓄?所只是一?項(xiàng)代收業(yè)?務(wù)。并不?能增加所?里的存款?額，為什?么還要這?么熱心的?去做，我?這里用另?處一名同?志的話來?解釋?！?他們來北?京都不容?易，誰都?有不會(huì)的?時(shí)候，幫?他們是應(yīng)?該的?！?我認(rèn)為用?心來為廣?大顧客服?務(wù)，才是?的服務(wù)。?當(dāng)我聽到?外邊顧客?對(duì)我說：?你的活兒?干的真快???那個(gè)?胖胖的小?伙子態(tài)度?真不錯(cuò)???農(nóng)行就?是好?