電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)格式范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)電話(huà)銷(xiāo)售?個(gè)人工作?總結(jié)格式?范本首?先，要感?謝張總給?了我一個(gè)?鍛煉自己?的機(jī)會(huì)。?翻譯公司?-是我以?前所沒(méi)有?接觸過(guò)的?行業(yè)，它?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，是陌?生又新鮮?的，是在?憧憬之余?還感覺(jué)到?神圣的地?方。我對(duì)?它的理解?是：高不?可攀，遠(yuǎn)?不可及。?只有學(xué)識(shí)?淵博，語(yǔ)?言精通的?人才能呆?的地方。?剛開(kāi)始?的到來(lái)，?讓我感到?太突然，?自己一下?子倒是接?受不了，?在劉姐和?同事們的?幫助下我?才慢慢適?應(yīng)。公司?是剛成立?的新公司?，文員也?不可能只?是做文員?的工作。?這對(duì)于我?來(lái)說(shuō)是很?具有挑戰(zhàn)?性的。還?記得當(dāng)同?事已經(jīng)打?了好多通?電話(huà)之后?，我才敢?打自己的?第一通電?話(huà)，當(dāng)時(shí)?拿電話(huà)的?手都是顫?抖的，心?里竟然還?在祈禱不?要有人接?電話(huà)。可?是并不如?我所愿，?那邊接起?了電話(huà)，?我一時(shí)之?間竟不知?道自己要?說(shuō)什么了?：開(kāi)始想?好的那些?話(huà)語(yǔ)都跑?到了烏邦?國(guó)。我就?不知道自?己是怎么?結(jié)束的那?次電話(huà)，?到現(xiàn)在想?想，那時(shí)?真的是很?傻的。?做電話(huà)銷(xiāo)?售也可能?是所有銷(xiāo)?售里最難?，最具有?挑戰(zhàn)性的?了;我又?是一個(gè)死?要面子的?人，對(duì)于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊。但是?自己要是?想邁過(guò)這?個(gè)門(mén)檻，?就必須要?丟掉面子?，面子雖?然是自己?的，但是?別人給的?。所以就?想辦法叫?別人給自?己面子，?給自己業(yè)?務(wù)了。說(shuō)?實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)?我是把自?己看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話(huà)，打好?多的電話(huà)?讓自己遭?受拒絕，?學(xué)會(huì)承受?。當(dāng)然在?這個(gè)過(guò)程?中，我也?的確是“?認(rèn)識(shí)”了?幾個(gè)不錯(cuò)?的有意合?作者(但?是最近沒(méi)?有翻譯業(yè)?務(wù))。?一段時(shí)間?下來(lái)，我?發(fā)想自己?電話(huà)打得?也不少，?可是聯(lián)系?業(yè)務(wù)的很?少，幾乎?沒(méi)有。認(rèn)?真想想好?像也不能?說(shuō)是自己?的失誤太?大。人們?原本就對(duì)?電話(huà)銷(xiāo)售?很是反感?，聽(tīng)到就?掛：或者?是很禮貌?性的記個(gè)?電話(huà)(真?記沒(méi)記誰(shuí)?也不知道?)。打電?話(huà)即丟面?子，被拒?絕，又讓?自己心理?承受太多?。于是我?又在尋找?別的思路?-網(wǎng)絡(luò)。?我們經(jīng)常?在網(wǎng)上，?何不用網(wǎng)?絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人?們?cè)诰o張?的工作中?放松一下?，聊上幾?句閑話(huà)，?就很有可?能聊出一?些客戶(hù)。?這樣，因?為是網(wǎng)友?，感覺(jué)很?親近，不?會(huì)拒絕你?，至少都?會(huì)考慮到?你。經(jīng)常?在線，聯(lián)?系著又很?方便，不?用打電話(huà)?，不用當(dāng)?著那么多?同事的面?講價(jià)還價(jià)?，顯得自?己很小氣?似的。講?價(jià)還價(jià)是?一門(mén)藝術(shù)?，不能沒(méi)?有耐性。?現(xiàn)在很多?人愛(ài)還價(jià)?，即便是?價(jià)位很合?理，處于?習(xí)慣也會(huì)?還價(jià)。無(wú)?論雙方誰(shuí)?說(shuō)了一個(gè)?價(jià)錢(qián)都想?是讓對(duì)方?直接接受?，電話(huà)會(huì)?叫人沒(méi)有?什么緩沖?的時(shí)間;?而網(wǎng)絡(luò)就?不一樣了?，有緩沖?的時(shí)間，?又能用很?輕松的語(yǔ)?氣說(shuō)話(huà)，?讓人很容?易接受;?即便是自?己說(shuō)話(huà)有?所失誤，?在網(wǎng)絡(luò)上?容易解釋?，也容易?叫對(duì)方接?受，可是?電話(huà)就不?一樣了，?電話(huà)上人?們往往喜?歡得理不?饒人。?于是我就?改變了策?略，在網(wǎng)?絡(luò)上找起?了客戶(hù)。?你還真的?別說(shuō)，在?網(wǎng)絡(luò)上人?們不但能?接受;而?且即使沒(méi)?有外語(yǔ)方?面需要的?，也會(huì)幫?你介紹一?些客戶(hù)。?交流著也?輕松多了?，說(shuō)話(huà)也?方便，就?像是和很?熟的網(wǎng)友?說(shuō)話(huà)似的?，人們都?不介意。?我很喜歡?這樣的交?流方式。?事實(shí)證明?也是很有?效果的，?至少與電?話(huà)銷(xiāo)售相?比較。?找總結(jié)網(wǎng)?，用我的?妙筆寫(xiě)意?您精彩的?人生，誠(chéng)?信服務(wù)，?信譽(yù)至上?，一流的?服務(wù)讓您?更放心。?一流的質(zhì)?量讓您更?滿(mǎn)意。?電話(huà)銷(xiāo)售?個(gè)人工作?總結(jié)格式?范本（二?）時(shí)光?荏苒，我?到___?_公司西?安店已近?兩個(gè)月的?時(shí)間，回?顧這段的?工作，在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?支持與幫?助下，我?現(xiàn)在已能?很快地勝?任工作，?按照公司?上級(jí)下達(dá)?的要求和?任務(wù)，認(rèn)?真做好自?己的本職?工作，完?成銷(xiāo)售任?務(wù)。我最?初在__?__店上?班，因工?作需要公?司調(diào)我在?附近軍區(qū)?服務(wù)社做?手機(jī)銷(xiāo)售?。在新的?工作和環(huán)?境和要求?下，我在?工作模式?上有了新?的方法，?技術(shù)和經(jīng)?驗(yàn)也得到?了提升，?而且在工?作方式上?也有了較?大的改變?。先將我?近期工作?簡(jiǎn)單地總?結(jié)如下。?一、遵?守職業(yè)道?德我覺(jué)?得，無(wú)論?什么工作?，遵守職?業(yè)道德是?能勝任工?作的基本?前提;愛(ài)?崗敬業(yè)是?能做好工?作的關(guān)鍵?。在工作?中，我嚴(yán)?格遵守公?司的各項(xiàng)?紀(jì)律制度?，做好了?自己的本?職工作，?把一點(diǎn)一?滴的小事?做好，把?一分一秒?的時(shí)間都?抓牢，從?我做起，?從小事做?起，從現(xiàn)?在做起，?才能每天?都不同的?進(jìn)步。?要做好這?份工作不?僅需要熟?悉每個(gè)手?機(jī)產(chǎn)品的?相關(guān)知識(shí)?、流利的?口才，更?需要一份?良好的心?態(tài)，要有?耐心、愛(ài)?心、細(xì)心?，認(rèn)真對(duì)?待每一位?顧客，不?管他來(lái)自?何處、身?處何職，?都要對(duì)他?們的要求?做到認(rèn)真?負(fù)責(zé)，盡?我所能，?為他們做?出最大貢?獻(xiàn)。顧客?少時(shí)耐心?的跟顧客?講解，根?據(jù)不同的?顧客選擇?他們所需?要的手機(jī)?，讓他們?滿(mǎn)意;顧?客多時(shí)，?做好兼顧?工作對(duì)每?位顧客都?做好關(guān)懷?服務(wù)，每?個(gè)環(huán)節(jié)都?不能松懈?。讓客戶(hù)?等候時(shí)也?感受到我?的真誠(chéng)，?不斷熟悉?業(yè)務(wù)，這?樣才能提?高服務(wù)效?率。店?里每次進(jìn)?回了新的?機(jī)型我都?會(huì)利用其?它的時(shí)間?盡快了解?摸索這些?新手機(jī)的?各方面的?功能與參?數(shù)，這樣?面對(duì)顧客?時(shí)也能夠?了如直掌?地對(duì)用戶(hù)?介紹這些?手機(jī)，才?能從中不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力手機(jī)?銷(xiāo)售工作?總結(jié)工作?總結(jié)。?二、有效?的團(tuán)隊(duì)工?作也可以?提高工作?效率為?此，在工?作中我不?光自己努?力工作，?同時(shí)也和?同事之間?也相處融?洽。在工?作中除了?互相學(xué)習(xí)?，借簽對(duì)?方的長(zhǎng)處?，學(xué)為已?用。經(jīng)過(guò)?工作的一?年時(shí)間不?斷充實(shí)豐?富學(xué)習(xí)，?我也經(jīng)常?不斷地總?結(jié)思考，?也獲得了?許多心得?與體會(huì)。?平時(shí)也不?斷自我學(xué)?習(xí)自我完?善。從中?也不斷自?我總結(jié)，?這樣才能?把生活與?工作都改?善得越來(lái)?越好，因?為工作中?，總會(huì)接?觸到新東?西，總結(jié)?也很重要?，下班時(shí)?間，也會(huì)?不斷充電?思考與總?結(jié)，才能?讓自己業(yè)?務(wù)工作有?更多的了?解與感悟?。由于?社會(huì)發(fā)展?，行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈，?我感到自?己身上的?擔(dān)子很重?，而自己?的學(xué)識(shí)、?能力還是?有限的，?所以總是?不敢掉以?輕心，總?在學(xué)習(xí)，?向書(shū)本學(xué)?習(xí)，向周?圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來(lái)?感覺(jué)自己?還是有一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)不?斷學(xué)習(xí)，?不斷積累?，從容處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類(lèi)問(wèn)?題，保證?了本崗位?工作的正?常進(jìn)行，?以正確態(tài)?度對(duì)待工?作任務(wù)，?熱愛(ài)本職?工作，認(rèn)?真努力_?___到?實(shí)際工作?中去，積?極提高自?身素質(zhì)，?爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性?，從而具?備了較強(qiáng)?的專(zhuān)業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?在以后的?工作中，?我仍將不?斷完善自?身的不足?，將工作?的不斷進(jìn)?取、提高?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?作為我孜?孜不倦追?求的目標(biāo)?，努力使?思想覺(jué)悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個(gè)新?水平，為?公司做出?更多的貢?獻(xiàn)。電?話(huà)銷(xiāo)售個(gè)?人工作總?結(jié)格式范?本（三）?三個(gè)多?月以來(lái)，?在同事們?的幫助下?，自己在?電銷(xiāo)方面?學(xué)到了很?多東西，?下面將以?前的工作?總結(jié)如下?：做電?話(huà)銷(xiāo)售也?可能是所?有銷(xiāo)售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?對(duì)于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過(guò)這個(gè)門(mén)?檻。說(shuō)實(shí)?話(huà)當(dāng)時(shí)我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話(huà)?，打好多?的電話(huà)讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會(huì)承受。?在開(kāi)始的?時(shí)候也是?在老大包?括所有志?們幫助以?及熏陶下?才慢慢的?適應(yīng)，別?人可以做?到，為什?么我就不?可以作?為銷(xiāo)售人?員我感覺(jué)?背負(fù)著挺?大的工作?壓力。當(dāng)?面對(duì)背井?離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時(shí)的?寂寞時(shí)，?當(dāng)面對(duì)完?不成銷(xiāo)售?任務(wù)的沮?喪時(shí)，當(dāng)?面對(duì)部分?蠻不講理?的客戶(hù)時(shí)?，一旦丟?失了堅(jiān)強(qiáng)?的意志，?那么就只?能逃離營(yíng)?銷(xiāo)這個(gè)職?業(yè)或者渾?渾惡惡過(guò)?日子。尤?其是做電?話(huà)銷(xiāo)售，?我們每天?至少打六?十個(gè)電話(huà)?，每個(gè)月?如果有二?十一個(gè)工?作日，那?每個(gè)月我?們就要_?___個(gè)?電話(huà)。可?見(jiàn)我們要?經(jīng)受多少?次的拒絕?，我們聽(tīng)?得最多的?聲音就是?“不需要?”，如果?不能激勵(lì)?自己，不?能互相激?勵(lì)，那我?們可能每?天都會(huì)愁?云罩面，?每天都不?想打電話(huà)?，甚至看?到電話(huà)頭?就痛，因?為沒(méi)有一?個(gè)人會(huì)喜?歡被拒絕?的感覺(jué)。?三個(gè)月?現(xiàn)在自己?已經(jīng)擁有?了近__?__家客?戶(hù)，每個(gè)?月客戶(hù)都?可以?huà)??便了，業(yè)?績(jī)從第一?個(gè)月的0?，到第二?個(gè)月的3?000，?再到第三?個(gè)月的1?0900?，每個(gè)月?都有進(jìn)步?，每個(gè)月?都有提升?，在追?求成功的?時(shí)候，必?然會(huì)碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意。可能?這個(gè)世界?上會(huì)有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風(fēng)，但是?大部分的?人，他都?曾經(jīng)遭遇?過(guò)失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對(duì)?自己當(dāng)初?確立的目?標(biāo)要有堅(jiān)?定的信心?外，必須?要不時(shí)回?過(guò)頭去，?檢驗(yàn)自己?一路走來(lái)?的足跡有?沒(méi)有偏離?了軌道，?有沒(méi)有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來(lái)，?趕緊修正?，不時(shí)地?總結(jié)和回?顧，才能?保證方向?永遠(yuǎn)是正?確的。正?如常言道?：“一個(gè)?人不追求?進(jìn)步的同?時(shí)就是在?原地踏步?”!此?時(shí)回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點(diǎn)和不?足之處，?尤其最明?顯的一點(diǎn)?就是馬虎?大意，不?注意客戶(hù)?在說(shuō)什么?，經(jīng)常會(huì)?答非所問(wèn)?，此等性?質(zhì)的問(wèn)題?會(huì)經(jīng)常發(fā)?生;打電?話(huà)的時(shí)候?有些問(wèn)題?還是不能?獨(dú)立面對(duì)?問(wèn)題，在?客戶(hù)遇到?問(wèn)題的時(shí)?候自己容?易驚慌失?措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，?這點(diǎn)來(lái)說(shuō)?，現(xiàn)在做?的非常不?好現(xiàn)在剛?來(lái)了不到?一個(gè)月的?新人都可?以自己面?對(duì)這些問(wèn)?題，我這?點(diǎn)就做的?不夠成功?了，以后?一定要努?力改掉這?個(gè)習(xí)慣，?不能什么?時(shí)候都依?靠別人，?要靠自己?解決!還?有一點(diǎn)是?平時(shí)工作?和生活兩?者不能區(qū)?分開(kāi)來(lái)，?有時(shí)工作?中的煩惱?會(huì)帶到生?活中，而?生活中不?愉快的心?情也有時(shí)?導(dǎo)致一天?的心情，?當(dāng)然這樣?是肯定不?好的，因?為一天沒(méi)?有好心情?就直接決?定能否有?回執(zhí)來(lái)報(bào)?答一天的?勞效!所?以平時(shí)工?作以及生?活中，在?自己給自?己調(diào)解的?同時(shí)要堅(jiān)?信：郁悶?的人找郁?悶的人，?會(huì)更加郁?悶。一定?要找比自?己成功的?人，比自?己愉快的?人，他的?愉快會(huì)感?染會(huì)傳染?，就會(huì)找?到力量和?信心。?為今后做?個(gè)打算，?不能和以?前一樣從?來(lái)不做總?結(jié)，從來(lái)?不設(shè)定目?標(biāo)，那樣?就像是一?個(gè)無(wú)頭蒼?蠅亂碰一?天天的混?日子了，?沒(méi)有目標(biāo)?性，一天?不知道要?有什么樣?的結(jié)果，?在此一定?明確：每?天要打_?___個(gè)?電話(huà)，拜?訪最少要?____?個(gè)客戶(hù)，?那樣簽單?的`幾率?才會(huì)大一?些，至少?在自己的?努力中能?夠充實(shí)自?己，給自?己的同士?一個(gè)榜樣?，給家里?一個(gè)交待?，能讓所?有關(guān)心自?