藥店員工個(gè)人工作總結(jié)樣本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)藥店員工?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?今年_?___月?份進(jìn)入新?公司，在?公司總部?領(lǐng)導(dǎo)和門?店同事們?的協(xié)助下?，能夠使?我迅速地?適應(yīng)新的?環(huán)境，積?極融入新?的工作，?順利地完?成公司所?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。時(shí)光?荏苒，_?___年?的歲末鐘?聲即將敲?響，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬(wàn)千?，F(xiàn)?在我將在?____?年的思想?、工作情?況向公司?領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)?要匯報(bào)。?-、盡?快適應(yīng)新?環(huán)境，融?入新工作?到新的?企業(yè)對(duì)于?我來說是?一次難得?的機(jī)會(huì)，?盡快熟悉?公司的各?項(xiàng)>規(guī)章?制度，適?應(yīng)地域性?的差異，?積極融入?新的角色?，是做好?本職工作?的前提。?工作中，?我細(xì)心向?領(lǐng)導(dǎo)和其?他同事請(qǐng)?教，多向?其他人學(xué)?習(xí)，用心?觀察、用?心揣摩。?想問題、?辦事情時(shí)?刻從質(zhì)量?管理人員?的角度出?發(fā)，使自?己盡快適?應(yīng)新的環(huán)?境，盡快?開展新的?工作，通?過學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)知識(shí)?的積累、?銷售技能?、業(yè)務(wù)能?力等方面?都有了一?定程度的?提高。?二、努力?學(xué)習(xí)，注?重實(shí)踐，?不斷提高?銷售工作?能力作?為一名藥?店工作人?員，特別?是藥師，?時(shí)刻提醒?自己的工?作職責(zé)，?以安全用?藥為第一?，輔以耐?心周全的?服務(wù)及療?效，這對(duì)?于在藥店?工作多年?的我來說?根本不成?問題，但?是進(jìn)入新?公司以后?，一切多?改變了，?插入一個(gè)?例子來說?明：今年?不像往年?住公司，?每天上下?班都要來?往與同一?條路線，?時(shí)間長(zhǎng)了?，有這么?一輛車，?有這么一?個(gè)售票員?，只要我?一上車，?無須半句?話，只要?交錢，到?目的地下?車，整車?的人售票?員均知道?哪個(gè)人到?哪個(gè)地下?車，一清?二楚，我?特別喜歡?做這輛車?，原因是?下車不用?自己喊，?售票員聲?音響亮，?聽三、?以藥品質(zhì)?量為第一?，保障人?們的用藥?安全，盡?心盡力履?行職責(zé)?剛進(jìn)入公?司我就發(fā)?現(xiàn)門店藥?品陳列比?較混亂，?部份藥品?并沒按標(biāo)?示存放，?這在藥品?管理法上?極其不符?，并在銷?售中也帶?來一定的?不便，而?且各標(biāo)志?不明顯，?甚至有些?已脫落，?我利用工?作之余將?各種藥品?作了分類?存放，并?制定了一?項(xiàng)奏效的?管理方法?，這樣店?堂安然有?序，更節(jié)?約了工作?時(shí)間提高?了工作效?率。接?下來的日?子，按照?領(lǐng)導(dǎo)安排?我負(fù)責(zé)藥?品質(zhì)量管?理工作，?在各項(xiàng)工?作中我都?本著認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)?度把好各?項(xiàng)藥品質(zhì)?量關(guān)，受?到了門店?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)，同事?們的認(rèn)同?。為了使?自己盡快?熟悉工作?，業(yè)余時(shí)?間抓緊查?看資料外?，還熟悉?自己的工?作職責(zé)，?并虛心的?向公司領(lǐng)?導(dǎo)，同事?請(qǐng)教，盡?快使自己?對(duì)公司的?情況有一?個(gè)比較全?面，系統(tǒng)?的認(rèn)識(shí)和?了解，使?我能順利?地開展工?作，我日?常質(zhì)量管?理工作的?情況大致?包括如下?：1、?按照公司?的驗(yàn)收制?度及法規(guī)?的各項(xiàng)規(guī)?定做好對(duì)?藥品的驗(yàn)?收，避免?不合格藥?品的購(gòu)入?。2、?定期監(jiān)督?指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)?人員對(duì)藥?品及設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?系統(tǒng)的保?養(yǎng)工作，?定期報(bào)送?效期，保?質(zhì)期藥品?的催銷表?，確保藥?品的安全?性。3?、盡快按?規(guī)范完成?公司各檔?案資料，?藥品臺(tái)帳?的填寫。?4、日?常在經(jīng)營(yíng)?過程中收?集各種藥?品質(zhì)量信?息、質(zhì)量?意見及建?議，并做?好分析上?報(bào)工作。?5、每?季度按照?公司質(zhì)量?管理制度?表進(jìn)行自?查，考核?并根據(jù)實(shí)?際情況正?常運(yùn)行。?6、定?期負(fù)責(zé)對(duì)?門店人員?開展系統(tǒng)?的>培訓(xùn)?、指導(dǎo)、?監(jiān)督，涉?及到藥品?質(zhì)量問題?，事事監(jiān)?督。經(jīng)?過一段時(shí)?間的努力?我的工作?得到了大?部分同事?的理解和?支持。在?六個(gè)月的?質(zhì)量管理?工作中我?沒有出現(xiàn)?一次錯(cuò)誤?，處處以?藥品的質(zhì)?量為重點(diǎn)?，時(shí)時(shí)將?公司的利?益放在心?中。四?、需要改?進(jìn)的問題?及對(duì)__?__年工?作的展望?幾個(gè)月?來，我雖?然努力做?了一些工?作，但今?年家中發(fā)?生了很多?事情，不?該將私人?問題帶到?工作中，?思想還不?夠成熟，?自身素質(zhì)?還需提高?，而且剛?進(jìn)入公司?對(duì)新的工?作還不?夠熟悉，?工作能力?還需要有?待進(jìn)一步?提高。_?___年?即將過去?，對(duì)于這?些問題，?我希望自?己盡快改?善和解決?，在__?__年以?全心的面?貌更好的?工作，使?自己更好?地做好本?職，服務(wù)?公司。?針對(duì)以上?存在的不?足和問題?，在新的?一年中我?打算做好?以下幾點(diǎn)?來彌補(bǔ)工?作中的不?足：1?、盡量將?私人問題?處理好，?切勿帶到?工作中來?，改善思?想狀態(tài)，?帶動(dòng)自身?素質(zhì)的提?升。2?、繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)，?運(yùn)用公司?的各項(xiàng)制?度結(jié)合實(shí)?際確保有?力的運(yùn)行?。3、?以藥品質(zhì)?量為第一?，保障人?們安全用?藥，時(shí)刻?考慮公司?的利益，?耐心熱情?的做好本?職工作，?任勞任怨?，一定努?力打開一?個(gè)工作新?局面。?藥店員工?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?（二）?營(yíng)業(yè)員.?又是藥店?的核心之?一,一個(gè)?藥店的好?與不好,?一大半就?是看這個(gè)?藥店的營(yíng)?業(yè)員如何?,藥店大?多數(shù)是做?回頭客的?生意,而?藥店?duì)I業(yè)?員又要做?到小病做?醫(yī)生大病?做參謀,?要給病人?以安全感?..等等?,藥店的?營(yíng)業(yè)員可?不是鬧著?玩的..?要治好病?的同時(shí)又?要賺到錢?,這個(gè)才?是藝術(shù)。?營(yíng)業(yè)員?的崗位看?似很普通?，但要把?這份工作?做好，卻?并不簡(jiǎn)單?還有就是?多記藥品?名，藥品?擺放位置?，藥店藥?很多很雜?。營(yíng)業(yè)?員以微笑?服務(wù)為主?題我學(xué)?到了不少?的有關(guān)于?藥品方面?的知識(shí),?也從中總?結(jié)出了一?些我認(rèn)為?比較重要?的東西,?什么重要?什么先做?,保證工?作質(zhì)量及?提高工作?效率。說?起工作,?一般我都?會(huì)提前_?___分?鐘左右到?店里,理?理情愫,?準(zhǔn)備這一?天的上班?。當(dāng)看到?顧客,我?都會(huì)微笑?的說：“?先生,(?或其他)?您好!”?類似的禮?貌用語(yǔ),?如“對(duì)不?起”每?一位顧客?都是抱著?某種需求?才走進(jìn)藥?店的，所?以藥店?duì)I?業(yè)員要盡?快了解顧?客的真正?購(gòu)買動(dòng)機(jī)?，才能向?他推薦最?合適的藥?品。觀?察+試探?+咨詢+?傾聽=充?分了解顧?客需求-?藥店?duì)I業(yè)?員銷售方?程式觀?察+試探?+咨詢+?傾聽=充?分了解顧?客需求-?藥店?duì)I業(yè)?員銷售方?程式每一?位顧客都?是抱著某?種需求才?走進(jìn)藥店?的，所以?藥店?duì)I業(yè)?員要盡快?了解顧客?的真正購(gòu)?買動(dòng)機(jī)，?才能向他?推薦最合?適的藥品?。那么，?怎樣才能?了解到顧?客的購(gòu)買?需求呢?察顏觀色?通過仔?細(xì)觀察顧?客的動(dòng)作?和表情來?洞察他們?的需求，?找到顧客?購(gòu)買意愿?產(chǎn)生的線?索。1?、觀察動(dòng)?作。顧客?是匆匆忙?忙，快步?走進(jìn)藥店?尋找一件?藥品，還?是漫不經(jīng)?心地閑逛?;是三番?五次拿起?一件藥品?打量，還?是多次折?回觀看。?藥店?duì)I業(yè)?員注意觀?察顧客的?這些舉動(dòng)?，就可以?從中透視?出他們的?心理了。?2、觀?察表情。?當(dāng)接過藥?店?duì)I業(yè)員?遞過去的?藥品時(shí)，?顧客是否?顯示出興?趣，面帶?微笑，還?是表現(xiàn)出?失望和沮?喪;當(dāng)藥?店?duì)I業(yè)員?向其介紹?藥品時(shí)，?他是認(rèn)真?傾聽，還?是心不在?焉，如果?兩種情形?下都是前?者的話，?說明顧客?對(duì)藥品基?本滿意，?如都是后?者的話，?說明藥品?根本不對(duì)?顧客的胃?口。店員?進(jìn)行觀察?時(shí)，切忌?以貌取人?。衣著簡(jiǎn)?樸的人可?能會(huì)花大?價(jià)錢購(gòu)買?名貴藥品?;衣著考?究的人可?能去買的?感冒藥。?因此，藥?店?duì)I業(yè)員?不能憑主?觀感覺去?對(duì)待顧客?，要尊重?顧客的愿?望。試?探推薦?通過向顧?客推薦一?、兩件藥?品，觀看?顧客的反?應(yīng)，就可?以了解顧?客的愿望?了。例如?：一位顧?客正在仔?細(xì)觀看消?炎藥，如?果顧客只?是簡(jiǎn)單地?應(yīng)酬了一?句，那么?藥店?duì)I業(yè)?員可以采?用下面的?方法探測(cè)?這位顧客?：“這?種消炎藥?很有效。?”顧客：?“我不知?道是不是?這一種，?醫(yī)生給我?開的藥，?但已用光?了，我又?忘掉是哪?一種了。?”“您好?好想一想?，然后再?告訴我，?您也可以?去問一下?我們這的?坐堂醫(yī)師??！薄芭?，我想起?來了，是?這一種。?”就這樣?，藥店?duì)I?業(yè)員一句?試探性的?話，就達(dá)?成了一筆?交易。顧?客所看的?鬧表為話?題，而是?