置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡單參考范文（7篇）

第21頁共21頁置業(yè)顧問?年終工作?總結(jié)簡單?參考范文?今年上?半年的各?項(xiàng)工作基?本告一段?落了，在?這里我只?簡要的總?結(jié)一下我?在上半年?中的工作?情況。?我是__?__月_?___月?有幸被顧?問錄用，?在進(jìn)行培?訓(xùn)。于_?___月?正式到就?職，至今?已有半年?的時(shí)間。?時(shí)間的?步伐帶走?了這__?__月的?忙碌、煩?惱、郁悶?、掙扎、?沉淀在心?底的那份?執(zhí)著令我?依然堅(jiān)守?崗位?；?首過去的?上半年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?。記得剛?來的時(shí)候?對于這個(gè)?行業(yè)我什?么都不是?很明白，?在沈總和?同事的耐?心幫助下?，我很快?了解并熟?悉了公司?性質(zhì)及房?地產(chǎn)知識?。作為銷?售部的一?員，我深?感自己的?一言一行?代表著公?司形象。?所以我我?要不斷提?高自身素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己。在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技巧。此?外還要廣?泛了解房?地產(chǎn)市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時(shí)間的磨?練，我已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?左做好自?己的本質(zhì)?工作。?作為一個(gè)?之前沒有?從事過這?個(gè)行業(yè)的?新人，領(lǐng)?導(dǎo)給我了?一個(gè)很好?的心態(tài)，?讓我明白?在其職謀?其事，教?會了我成?單與否，?都不必驕?傲或自餒?，重要的?是從中吸?取經(jīng)驗(yàn);?同事給我?了很大的?幫助，每?次我有問?題大家都?不會笑話?我，直言?不諱的告?訴我，因?此我收到?了很好的?效果，很?快成單的?同時(shí)也得?到了領(lǐng)導(dǎo)?和大家的?好評和贊?賞，所以?請?jiān)试S我?向大家鞠?躬，說聲?謝謝!?我并沒有?為此不是?成績的成?績而滿足?，我希望?今后的工?作邁上一?個(gè)新高度?再一個(gè)新?臺階。主?要從以下?方面做起?：1、?對不同客?戶的分析?，客戶區(qū)?域來源分?析、客戶?咨詢問題?總結(jié)等。?2、銷?售技巧的?加強(qiáng)，如?何更好的?做sp、?如何現(xiàn)場?逼定等。?3、國?家對房地?產(chǎn)的政策?現(xiàn)在項(xiàng)?目基本正?處于尾盤?，正是考?驗(yàn)我的時(shí)?候，也是?需要一個(gè)?好的心態(tài)?的時(shí)候，?我一定會?堅(jiān)持，從?中學(xué)習(xí)更?多的方法?，吸取更?多寶貴的?經(jīng)驗(yàn)。?新的__?__月意?味著新的?起點(diǎn)新的?機(jī)遇新的?挑戰(zhàn)，我?決心再接?再厲，更?上一層樓?，一定努?力打開一?個(gè)工作新?局面。?關(guān)于我今?年上半的?置業(yè)顧問?工作總結(jié)?有如下幾?點(diǎn)：一?、學(xué)習(xí)方?面在沒?有加入公?司之前我?沒有接觸?過房地產(chǎn)?，對房地?產(chǎn)方面的?知識不是?很懂，甚?至可以說?是一無所?知。來到?公司的時(shí)?候?qū)τ谛?環(huán)境，新?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場，通?過努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問的真正?內(nèi)涵以及?職責(zé)，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時(shí)也?意識到自?己的選擇?是正確的?。二、?專業(yè)知識?剛到公?司的時(shí)候?我們首先?進(jìn)行了專?業(yè)知識的?培訓(xùn)，由?于是初次?接觸這類?知識，對?知識的理?解有點(diǎn)慢?，但是在?領(lǐng)導(dǎo)的解?釋和開導(dǎo)?下，我逐?漸進(jìn)入了?角色，明?白了這些?對于我來?說是何等?的重要，?對以后的?工作會有?很大的幫?助。同時(shí)?我們還到?興寧北、?鳳嶺北和?東盟商務(wù)?區(qū)進(jìn)行了?踩盤，對?所學(xué)知識?進(jìn)行實(shí)踐?和運(yùn)用。?當(dāng)時(shí)確實(shí)?能感覺到?苦過累過?，可現(xiàn)在?回過頭來?想一下，?想進(jìn)步要?克服最大?困難就是?自己，雖?然當(dāng)時(shí)很?累很苦，?但都照樣?堅(jiān)持下來?了。三?、其他方?面今年?____?月份的時(shí)?候我們開?始到外展?點(diǎn)，學(xué)習(xí)?接待客戶?，學(xué)習(xí)銷?售，外展?點(diǎn)的工作?流程等等?，這對于?我們都非?常的陌生?，通過領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?，讓我們?從生疏到?熟悉，進(jìn)?一步了解?各種工作?流程等工?作內(nèi)容。?在平時(shí)的?工作中，?同事們也?給了我很?多的建議?和幫助，?及時(shí)的化?解了一個(gè)?個(gè)問題，?這份看似?簡單的工?作，其實(shí)?更需要細(xì)?心與耐心?。四、?感想在?以后的日?子中，我?會加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能，?以房地產(chǎn)?銷售為主?要努力方?向，此外?還要廣泛?的了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的前?沿。俗話?說：“客?戶是__?__”，?接待好來?訪的客戶?是我義不?容辭的義?務(wù)，在客?戶心理樹?立良好的?公司形象?，這里的?工作環(huán)境?令我十分?滿意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛?以及工作?條件的不?斷改善給?了我工作?的動力。?同事之間?的友情關(guān)?懷以及協(xié)?作互助給?了我工作?的舒暢感?和踏實(shí)感?。所以我?也會全力?以赴的做?好本職工?作，讓自?己有更多?收獲的同?時(shí)也使自?己變的更?加強(qiáng)壯。?總之，?在這一年?的工作時(shí)?間里，我?雖然取得?了一點(diǎn)成?績與進(jìn)步?，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?尚有一定?的差距。?今后我將?進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、?踏實(shí)工作?，充分發(fā)?揮個(gè)人所?長，揚(yáng)長?補(bǔ)短，做?一名合格?的銷售人?員，能夠?在日益激?烈的市場?競爭中占?有一席之?地，為公?司再創(chuàng)佳?績做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?!置業(yè)?顧問年終?工作總結(jié)?簡單參考?范文（二?）光蔭?似箭，_?___年?是我在公?司工作服?務(wù)的第五?個(gè)年頭。?____?發(fā)展的不?斷壯大，?而我也由?置業(yè)顧問?到高級置?業(yè)顧問再?到現(xiàn)在的?現(xiàn)場主管?。即將過?去的__?__年度?無論是房?地產(chǎn)市場?還是個(gè)人?的工作都?是極富挑?戰(zhàn)性的。?以下是我?在___?_年的工?作總結(jié)匯?報(bào)。一?、銷售任?務(wù)基本完?成在_?___年?度我的銷?售額在_?___千?萬以上，?排在銷售?的前列位?置。上半?年樓市銷?售暢旺，?樓價(jià)也持?續(xù)飚升，?我也拿到?上半年的?銷售冠軍?，但下半?年由于政?府的各項(xiàng)?政策陸續(xù)?出臺和銀?行收緊放?貸要求，?令整個(gè)樓?市急劇降?溫，使得?銷售工作?艱難重重?，也是我?從事本行?以來最為?嚴(yán)峻的一?段時(shí)期。?二、不?斷學(xué)習(xí)、?累積經(jīng)驗(yàn)?做好管理?工作管?理比銷售?更為講究?技巧和能?力。在日?常的工作?中，我除?了要完成?自已的銷?售任務(wù)外?，還協(xié)助?管理售樓?部的日常?事務(wù)，監(jiān)?督各置業(yè)?顧問的行?為規(guī)范、?工作進(jìn)度?，培訓(xùn)新?入職同事?的銷售知?識，處理?客戶的意?見投訴，?統(tǒng)計(jì)每周?、每月的?客戶資料?和銷售統(tǒng)?計(jì)等等。?雖然本年?度在售樓?部現(xiàn)場沒?有出現(xiàn)太?大的差錯(cuò)?，但很多?細(xì)節(jié)工作?方面還是?有做得不?到位和要?求不夠嚴(yán)?格的地方?。在此段?期間，得?到上司的?體諒和教?導(dǎo)，如從?梁經(jīng)理身?上學(xué)到了?很多有關(guān)?策劃和統(tǒng)?計(jì)方面的?知識;彭?主任在日?常工作管?理方面給?了我很多?的寶貴意?見及指導(dǎo)?。從當(dāng)中?學(xué)到的知?識和給予?的寶貴意?見成為我?日后工作?的寶典。?三、不?足之處?1)由于?個(gè)人銷售?和現(xiàn)場管?理都要處?理，時(shí)間?分配難以?安排，造?成有時(shí)工?作的不到?位。2?)在銷售?淡季時(shí)，?成交額比?之前低，?沒有做好?帶頭作用?，在銷售?困境中沒?有表現(xiàn)自?已銷售能?力的一面?。3)?有些工作?情況沒有?第一時(shí)間?匯報(bào)上級?，造成一?定的麻煩??？傊?，___?_年快要?過去了，?我在工作?中所經(jīng)歷?的酸、甜?、苦、辣?也將成為?我日后工?作中的寶?貴經(jīng)驗(yàn)。?有錯(cuò)改之?，無則加?勉。展望?____?年我會按?公司的發(fā)?展要求更?加努力充?實(shí)自已，?積極配合?上級的工?作，爭取?更上一個(gè)?新臺階。?置業(yè)顧?問年終工?作總結(jié)簡?單參考范?文（三）?已逝，?已初，又?是一年年?關(guān)將至。?在辭舊迎?新的這個(gè)?契機(jī)里，?年對于寧?夏，對于?樓市，對?于___?_房地產(chǎn)?開發(fā)有限?公司，還?有對于我?，都是充?滿希望的?一年。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開公司?的發(fā)展，?而熱愛則?是做好每?件工作所?不可缺的?。所以，?在這充滿?希望的新?一年里，?我必將全?力服務(wù)公?司。熱愛?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于利己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)。用?使命般的?熱情面對?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度面?對我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動，為公?司制造利?潤。自?進(jìn)入__?__公司?已逾四年?，入職以?來，從半?知半解到?現(xiàn)在對銷?售流程有?一定的認(rèn)?知，背后?其實(shí)少不?了下功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事的幫助?。接觸置?業(yè)顧問的?工作后才?知道，工?作量不大?要學(xué)習(xí)的?卻無比的?多，銷售?知識永遠(yuǎn)?是個(gè)無敵?深淵。也?正因?yàn)槿?此，我才?樂此不疲?，越來越?喜歡這份?工作。以?前長聽說?銷售人員?之間為了?比拼業(yè)績?，爭奪提?成，經(jīng)常?是不擇手?段，詭計(jì)?迭出。幸?運(yùn)的是我?們擁有一?個(gè)成熟和?諧的銷售?團(tuán)隊(duì)，同?事之間既?有競爭更?有幫助。?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中化解?。正因?yàn)?有這樣一?群同事，?我才能在?銷售部門?迅速提升?自己。俗?話說：近?朱者赤近?墨者黑。?因?yàn)橛羞@?樣濃厚的?企業(yè)氛圍?和團(tuán)隊(duì)精?神，才給?了我成長?所需的養(yǎng)?分。在?即將過去?的年，我?共售房9?0套左右?，總金額?達(dá)萬左右?，回款迄?今為止大?概達(dá)到_?___多?萬，連續(xù)?____?次獲得月?銷售冠軍??；就?成了公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)。?同時(shí)，在?日常工作?銷售中，?我充分發(fā)?揮善于思?考的優(yōu)點(diǎn)?，通過對?同事的觀?察學(xué)習(xí)以?及對經(jīng)驗(yàn)?的歸納，?總結(jié)出許?多新的銷?售技巧和?客戶維護(hù)?方式，并?在隨后的?工作中通?過實(shí)踐加?以修改和?完善。事?實(shí)證明，?知識和創(chuàng)?意永遠(yuǎn)是?無窮無盡?的。而如?何去開展?我們的住?房銷售工?作呢我想?樹立誠信?是根本，?我們要以?對待“家?”的態(tài)度?來對待公?司，為顧?客和業(yè)主?提供真誠?的服務(wù)。?一旦有員?工存在不?誠信行為?，公司必?然面對損?失，無形?的是信譽(yù)?的受損，?有形的是?財(cái)產(chǎn)的流?失,所有?的這些都?直影響公?司的利潤?。因此要?樹立誠信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績。?在日常?工作中，?除了誠信?的態(tài)度，?也要總結(jié)?出切實(shí)可?用的的方?法來應(yīng)對?銷售工作?，對此我?要做到以?下幾點(diǎn)：?1.不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求，第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?4.保持?客戶關(guān)系?，每個(gè)客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項(xiàng)?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?5.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價(jià)?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。6.?要與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，這是好?的團(tuán)隊(duì)所?必須的。?當(dāng)然，?再好的方?法，也要?靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力?來完成。?這也是我?個(gè)人需要?加強(qiáng)的地?方。我想?作為__?__房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對周邊?的一些知?識也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺?房產(chǎn)無論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。最后?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉?機(jī)會，感?謝同事對?我的幫助?，我也會?更加努力?的去工作?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績單。?置業(yè)顧問?年終工作?總結(jié)簡單?參考范文?（四）?似水流年?，___?_已接近?尾聲，進(jìn)?入公司已?有一年，?回顧這一?年來的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的要求，?認(rèn)真完成?各項(xiàng)工作?。通過這?段時(shí)間的?學(xué)習(xí)與工?作，在以?往的工作?模式上有?了新的改?進(jìn)，工作?方式也有?了較大的?變化，現(xiàn)?將一年來?的工作情?況做簡要?總結(jié)：?一、認(rèn)真?完成日常?工作努?力提高自?身的能力?。作為公?司的銷售?人員，深?刻地認(rèn)識?到肩負(fù)的?重任，因?此，在做?好日常工?作的基礎(chǔ)?上，還要?不斷吸取?新的知識?，完善自?身的知識?結(jié)構(gòu)，針?對自己的?薄弱環(huán)節(jié)?有的放失?;同時(shí)向?銷售業(yè)績?高的同事?學(xué)習(xí)成功?經(jīng)驗(yàn)，以?提高自身?的能力，?為今后的?工作打下?更牢固的?基礎(chǔ)。加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?力求周全?、準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯(cuò)。?二、愛?崗敬業(yè)、?扎實(shí)工作?不怕困?難、熱情?服務(wù)，在?本職崗位?上發(fā)揮出?應(yīng)有的作?用。公司?秉著“精?誠至上，?服務(wù)為先?”的理念?不停的在?進(jìn)步和完?善，而自?己的學(xué)識?、能力和?閱歷與其?都有一定?的距離，?所以必須?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?以正確的?態(tài)度對待?各項(xiàng)工作?任務(wù)。積?極提高自?身各項(xiàng)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。三、?存在的問?題和今后?努力方向?工作中?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?1.由?于對業(yè)務(wù)?的不熟悉?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;2?.有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;3.?自己的理?論水平還?跟不上公?司工作的?要求。在?下接下來?的工作中?，應(yīng)認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟(jì)跨?越式發(fā)展?，努力貢?獻(xiàn)自己的?力量。?在新的一?年即將來?臨之際，?也意味著?新目標(biāo)的?開始，我?想我應(yīng)努?力做到：?1.加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識?面，努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識?和相關(guān)工?作常識;?2.本?著實(shí)事求?是的原則?，盡心盡?責(zé)完成各?項(xiàng)工作，?真正做好?每個(gè)客戶?都喜歡的?置業(yè)顧問?，努力做?好一名優(yōu)?秀的銷售?人員;?3.自身?工作作風(fēng)?建設(shè)，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的工作?氛圍。遵?守公司內(nèi)?部規(guī)章制?度，維護(hù)?公司利益?，積極為?公司創(chuàng)造?更高價(jià)值?，力爭取?得更大的?工作成績??；仡?這一年來?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，工作?的過程中?，我還需?要更加積?極主動;?這得益于?和領(lǐng)導(dǎo)，?前輩的交?流，我真?正感受到?了領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和期?望，同時(shí)?也佩服他?們淵博的?知識和豐?富的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)。同?時(shí)我也衷?心期待領(lǐng)?導(dǎo)和前輩?能夠多多?在工作上?指導(dǎo)我，?在思想上?幫助我，?我會盡力?為公司的?進(jìn)一步發(fā)?展和壯大?發(fā)揮自己?應(yīng)有的作?用。最?后，再次?衷心的感?謝身邊的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)及同事?，有了你?們這樣好?的領(lǐng)導(dǎo)，?好同事，?在這樣的?一個(gè)優(yōu)秀?的集體里?，我相信?我們的公?司明天會?更好!在?這片熱土?上，我們?將收獲無?限的希望?。置業(yè)?顧問年終?工作總結(jié)?簡單參考?范文（五?）首先?為集團(tuán)，?地產(chǎn)營銷?策劃有限?公司表示?由衷的祝?賀，地產(chǎn)?在新的一?年里，會?不斷發(fā)展?和壯大，?更加體現(xiàn)?地產(chǎn)的強(qiáng)?大生命力?，作為_?___地?產(chǎn)的一名?置業(yè)顧問?，我感到?由衷的欣?慰，更加?堅(jiān)信當(dāng)初?加入__?__地產(chǎn)?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?是正確的?。作為?一個(gè)剛踏?入房地產(chǎn)?行業(yè)的新?人‘房地?產(chǎn)’這個(gè)?詞對我來?說還有點(diǎn)?陌生。感?謝給予我?這平臺，?以及經(jīng)理?，同事給?予的幫助?和支持。?房地產(chǎn)?是一個(gè)充?滿挑戰(zhàn)，?機(jī)遇與壓?力并存的?空間。其?要求有較?強(qiáng)的責(zé)任?感，服務(wù)?意識和職?業(yè)道德。?在這__?__個(gè)月?里我非常?慚愧一套?房子也沒?成交，我?知道我有?很多不足?之處：?1、溝通?及表達(dá)能?力需要不?斷提高?2、專業(yè)?知識提升?和個(gè)人學(xué)?習(xí)還需要?不斷加強(qiáng)?。由于?我以前從?未接觸過?這一行業(yè)?，故從基?礎(chǔ)學(xué)起，?雖然困難?很多，但?是學(xué)習(xí)的?理念是相?通的。所?以除了自?己短時(shí)間?內(nèi)惡補(bǔ)，?還需要領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的教導(dǎo)和?督促。?在這五個(gè)?月里我收?獲最大的?應(yīng)該是明?白了團(tuán)隊(duì)?的重要性?，在當(dāng)今?社會中，?個(gè)人能力?越來越微?不足道了?，離開了?團(tuán)隊(duì)個(gè)人?起到的作?用微乎其?微，在這?里我再次?慶幸加入?了百聯(lián)地?產(chǎn)，這個(gè)?團(tuán)結(jié)的團(tuán)?隊(duì)!加強(qiáng)?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，為?今后的工?作打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，是我要?學(xué)習(xí)的當(dāng)?務(wù)之急!?銷售人?員其實(shí)就?是客戶和?公司之間?的媒介。?作為銷售?人員，首?先要把公?司的信息?傳遞給客?戶，同時(shí)?也將客戶?提出合理?要求和合?理的建議?及時(shí)傳遞?給公司，?建立公司?良好的企?業(yè)形象。?在銷售?中，最重?要的應(yīng)該?是把握客?戶的心理?，從他的?言行舉止?中把握它?的真實(shí)意?圖。真正?的客戶從?他的眼神?能看出來?，說上幾?句話就能?確認(rèn)。能?用一種知?覺去發(fā)掘?客戶的真?實(shí)需求。?在銷售當(dāng)?中不是夸?夸其談的?介紹自己?的樓盤，?而是傾聽?客戶的心?聲需求，?從中捕捉?一些他們?想購房，?購什么樣?的房屋以?及怎樣付?款信息。?然后根據(jù)?客戶的需?要，幫他?們選擇最?能滿足他?們需要的?房屋類型?。在銷?售中有時(shí)?客戶會說?____?樓盤好，?在此時(shí)千?萬不要反?駁他，也?許他身邊?的人就在?那里買的?，你去反?駁有可能?就會丟掉?一個(gè)客戶?甚至更多?客戶。我?們應(yīng)該肯?定她的說?法，但是?更應(yīng)該說?出我們樓?盤的優(yōu)點(diǎn)?，讓他們?自己去衡?量。他既?然來看我?們的樓盤?說明我們?有吸引他?的優(yōu)點(diǎn)。?我們要善?于抓住他?看中的優(yōu)?點(diǎn)爭取給?他最合理?的建議，?讓他覺得?我們的樓?盤確實(shí)是?他需要的?。都說?愛在哪里?，家就在?哪里，是?的，有家?的感覺是?一言難盡?，有了一?個(gè)房子的?家才是最?有安全感?，最幸福?的。這就?是我我們?應(yīng)該讓客?戶所堅(jiān)定?的信心!?怎樣才?能做到這?些呢(?一)不做?作，以誠?相待，客?戶分辨的?出真心假?意，得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。(二?)了解客?戶需求，?第一時(shí)間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費(fèi)?時(shí)間。?(三)推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括優(yōu)優(yōu)?劣勢，做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?(四)?保持客戶?關(guān)系，每?個(gè)客戶都?有各種人?脈，通常?他們會把?他的新房?介紹給他?身邊的人?，并動員?他們到我?們這買房?子。親友?相近，相?互有個(gè)照?應(yīng)，這是?人之常情?。最后?，地產(chǎn)是?一個(gè)能讓?員工展示?價(jià)值的空?間企業(yè)。?我有幸成?為地產(chǎn)的?一員，深?感榮幸和?光榮。在?以后的工?作態(tài)度，?通過多看?，多學(xué)，?多練來提?升自己業(yè)?務(wù)技能，?做的更好?，也希望?地產(chǎn)在新?的一年里?更加輝煌?!置業(yè)?顧問年終?工作總結(jié)?簡單參考?范文（六?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到年?閥門行業(yè)?將會又是?一個(gè)大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長避短，?對自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?。今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況。對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的球閥?，客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯(cuò)?，發(fā)貨時(shí)?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如、等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運(yùn)輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價(jià)。?5、技?術(shù)支持問?題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問?題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題。?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因：?一是制度?監(jiān)管不力?。二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位。?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機(jī)會丟失?，造成勞?動浪費(fèi)，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時(shí)?提供報(bào)表?，告知庫?存狀況以?便及時(shí)準(zhǔn)?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責(zé)?任，互相?指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順?，標(biāo)書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責(zé)?任不清，?本未倒置?，導(dǎo)致銷?售部人員?沒有時(shí)間?主動爭取?客戶。?以上問題?只是諸多?問題中的?一小部分?，也是銷?售過程中?時(shí)有發(fā)生?的問題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來發(fā)展帶?來重大的?損失。?四、關(guān)于?公司管理?的想法。?我們雙?達(dá)公司經(jīng)?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進(jìn)的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的??！肮芾?出效益”?，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴(yán)格說?來公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的最大化?。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定?成敗。公?司的目標(biāo)?或者一個(gè)?計(jì)劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計(jì)劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果?比如說公?司年初訂?的倉庫報(bào)?表，成本?核算等，?開會時(shí)一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結(jié)果，為?什么這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關(guān)注?“執(zhí)行力?”的一個(gè)?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?過程控制?就是一個(gè)?關(guān)鍵!完?整的過程?控制分以?下四個(gè)方?面：1?)工作報(bào)?告。相?關(guān)人員和?部門定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)?況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時(shí)?間主動了?解進(jìn)展?fàn)?況，給予?工作上指?導(dǎo)2)?例會。?定期的例?會可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計(jì)?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3)?定期檢查?。計(jì)劃?或方案執(zhí)?行一段時(shí)?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況，是?否偏離計(jì)?劃，要否?調(diào)整，并?布置下一?段時(shí)期的?工作任務(wù)?4)公?平激勵(lì)。?建立一?只和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)?動員工的?積極性、?主動性都?需要有一?個(gè)公平的?激勵(lì)機(jī)制?。否則會?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒有積?極性。就?我的個(gè)人?看法，我?認(rèn)為銷售?部的工資?偏低，大?環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各?個(gè)閥門廠?銷售人員?的待遇，?小環(huán)境比?較公司內(nèi)?各部門的?待遇。雖?然銷售部?各員工做?得都很敬?業(yè)，實(shí)際?上大家內(nèi)?心都有一?些意見。?如果公司?認(rèn)為銷售?部是一個(gè)?重要的部?門，認(rèn)可?銷售部員?工的辛苦?，希望能?留住那些?能給公司?帶來利潤?的銷售人?員，那么?我建議工?資還是要?有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟?失去一位?員工的損?失太大了?。另外?一個(gè)方面?就是公司?管理結(jié)構(gòu)?和用人問?題。由于?公司自身?結(jié)構(gòu)的特?殊性，人?事管理上?容易出現(xiàn)?越級管理?、多頭管?理和過度?管理等現(xiàn)?象。越級?管理容易?造成部門?經(jīng)理威信?喪失，積?極性喪失?，最后是?部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工?不融洽，?遇事沒人?擔(dān)當(dāng)責(zé)任?;多頭管?理則容易?讓員工工?作無法適?從，擔(dān)心?工作失誤?;過度管?理可能造?成員工失?去創(chuàng)造性?，員工對?自己不自?信，難以?培養(yǎng)出獨(dú)?當(dāng)一面的?人才。?以上只是?個(gè)人之見?，不一定?都對，但?我是真心?實(shí)意想著?公司未來?的發(fā)展，?一心一意?想把銷售?部搞好，?為公司也?為自己爭?些體面，?請各位老?總們斟灼?。置業(yè)?顧問年終?工作總結(jié)?簡單參考?范文（七?）一年?的工作已?接近尾聲?，在不知?不覺中我?加入億創(chuàng)?公司已有?三個(gè)月，?這短短三?個(gè)月的學(xué)?習(xí)工作中?摻雜著深?刻的記憶?與辛苦，?讓自己的?人生經(jīng)歷?多了一份?激動、一?份喜悅、?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。這份工?作讓我從?懵懵懂懂?到現(xiàn)在的?充滿熱情?，從對房?地產(chǎn)的一?無所知到?現(xiàn)在的有?所了解。?這些成長?都是在加?入億創(chuàng)的?改變和進(jìn)?步，作為?剛結(jié)束試?用期的我?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指點(diǎn)?幫助下，?已經(jīng)能夠?獨(dú)立完成?本職工作??，F(xiàn)將今?年工作做?以下幾個(gè)?方面的總?結(jié)：一?、學(xué)習(xí)方?面：在?沒有加入?億創(chuàng)之前?我是做二?手房的，?看似和房?地產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)我?對房地產(chǎn)?方面的知?識不是很?精通，甚?至可以說?是一無所?知。來到?這個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候?qū)?于新環(huán)境?，新事物?都比較陌?生，在于?經(jīng)理和兩?位主管的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時(shí)也意?識到自己?的選擇是?正確的。?二、專?業(yè)知識?剛到公司?的時(shí)候我?們首先進(jìn)?行了專業(yè)?知識的培?訓(xùn)，由于?是初次接?觸這類知?識，如建?筑知識，?所以感覺?是非常的?乏味。每?天都會讓?大家不停?的去背誦?，感覺回?到了上學(xué)?時(shí)，大家?對這些知?識的抵觸?心理非常?大，但是?在于