中小企業(yè)ERP案例分析

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)探析我國(guó)中小企業(yè)ERP建設(shè)的問(wèn)題以鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)為例姓名系別、專業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理系、信息管理與信息系統(tǒng)導(dǎo)師姓名、職稱完成時(shí)間5月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 IAbstract II1導(dǎo)論 11.1我國(guó)中小企業(yè)ERP研究的背景 11.2本文研究的內(nèi)容及目的 11.3本文研究的意義 12ERP在我國(guó)中小企業(yè)中的建設(shè)狀況 22.1ERP的簡(jiǎn)述 22.2我國(guó)中小企業(yè)ERP的建設(shè)狀況 22.3我國(guó)中小企業(yè)實(shí)行ERP過(guò)程中存在的重要問(wèn)題 43鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)實(shí)行ERP系統(tǒng)的案例分析 53.1鵬達(dá)地產(chǎn)的簡(jiǎn)介及未實(shí)行ERP系統(tǒng)前的企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況 53.2鵬達(dá)地產(chǎn)實(shí)行ERP系統(tǒng)的過(guò)程 53.3鵬達(dá)地實(shí)行ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題 63.4鵬達(dá)地產(chǎn)實(shí)行ERP的總結(jié) 74就中小企業(yè)實(shí)行ERP存在問(wèn)題的提出實(shí)行方略 84.1中小企業(yè)實(shí)行ERP方略 85結(jié)論 10參照文獻(xiàn) 12道謝 13摘要中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要構(gòu)成部分。在如今的信息時(shí)代，伴隨ERP應(yīng)用的日益普及，越來(lái)越多的中小企業(yè)迫切需要應(yīng)用ERP來(lái)改善企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)狀況，突破自身發(fā)展的制約和瓶頸，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)ERP項(xiàng)目是一種復(fù)雜的系統(tǒng)工程，存在很大風(fēng)險(xiǎn)，再加上中小企業(yè)自身各方面條件的限制，中小企業(yè)應(yīng)用ERP的效果不盡人意。怎樣破解中小企業(yè)ERP應(yīng)用的難題，協(xié)助中小企業(yè)成功應(yīng)用ERP項(xiàng)目去尋求企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為了一種急需處理的問(wèn)題，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先論述了ERP概念、思想，指出什么是中小企業(yè)，我國(guó)中小企業(yè)實(shí)行ERP的狀況和實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)的重要問(wèn)題。另一方面給出中小企業(yè)實(shí)行ERP的案例。最終根據(jù)前面的內(nèi)容論述了中小企業(yè)ERP實(shí)行的方略。本文重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)，分析和處理中小企業(yè)實(shí)行ERP過(guò)程中的問(wèn)題并以中小企業(yè)實(shí)行ERP的案例進(jìn)行輔助論述。通過(guò)本文可以協(xié)助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP軟件迅速實(shí)行和迅速見(jiàn)效做示范作用，使我國(guó)中小企業(yè)的ERP建設(shè)上少走彎路，防止某些原本可以防止的問(wèn)題，提高中小企業(yè)實(shí)行ERP的成功率。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）；狀況；問(wèn)題；對(duì)策；案例AbstractSMEs(Small-MediumEnterprices)areanimportantpartofthenationaleconomy.Intoday'sinformationage,alongwiththeincreasingpopularityofERPapplications,moreandmoreurgentneedforSMEstoimprovebusinessmanagemethvariousaspectsofSMEsintheirownconditions,theeffectofSMEERPunsatisfactory.HowtocracktheproblemofSMEERPapplications,ERPprojectstohelpSMEstopursuesuccessfulapplicationofenterprisedevelopmentandimprovethecompetitivenessofenterprntERPapplicationstatus,breakingtheirowndevelopmentconstraintsandbottlenecks,improvingthecompetitivenessofenterprises.ButtheERPprojectisacomplicatedsystematicproject,thereisabigrisk,coupledwiises,hasbecomeanurgentproblem,hassomepracticalsignificance.

ThispaperdescribestheERPconcepts,ideas,anythingthatsmallandmediumenterprises,SMEsintheimplementationofERPandimplementationstatusofthemainissuesarisinginthecourse.Secondly,theimplementationofERPforSMEsgiventhecase.Finally,accordingtothecontentsofthepaperinfrontofERPimplementationstrategyforSMEs.Thisarticlefocusesondiscovery,analysisandimplementationofERPsolutionstoSMEintheprocessofERPimplementationproblemsandthecaseofSMEswereassisteddiscussed.ThroughthisERPsoftwarecanhelpSMEstoachieverapidimplementationandrapidresultsmakeamodel,sothattheconstructionofSME'sERPdetours,toavoidavoidableproblemsandimprovethesuccessrateofSMEsintheimplementationofERP.Keywords:SMEs;ERP(EnterpriseResourcePlanning);conditions;problems;countermeasures;case1導(dǎo)論1.1我國(guó)中小企業(yè)ERP研究的背景在中國(guó)，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的99%，發(fā)明了中國(guó)GDP的50%以上。伴隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來(lái)越突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)和自身業(yè)務(wù)不停發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個(gè)方面都在經(jīng)受著考驗(yàn)，怎樣實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、原則化的管理來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，就成為一種新的關(guān)注點(diǎn)。越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到運(yùn)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。1.2本文研究的內(nèi)容及目的本文首先論述了ERP概念、思想，指出什么是中小企業(yè)，我國(guó)中小企業(yè)實(shí)行ERP的狀況和實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)的重要問(wèn)題。另一方面給出中小企業(yè)實(shí)行ERP的案例。最終根據(jù)前面的內(nèi)容論述了中小企業(yè)ERP實(shí)行的方略。本文重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)，分析和處理中小企業(yè)實(shí)行ERP過(guò)程中的問(wèn)題并以中小企業(yè)實(shí)行ERP的案例進(jìn)行輔助論述。通過(guò)本文可以協(xié)助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP軟件迅速實(shí)行和迅速見(jiàn)效做示范作用，使我國(guó)中小企業(yè)的ERP建設(shè)上少走彎路，防止某些原本可以防止的問(wèn)題，提高中小企業(yè)實(shí)行ERP的成功率。1.3本文研究的意義信息化對(duì)于中小企業(yè)已經(jīng)是刻不容緩的選擇，因此探討中小企業(yè)怎樣才能成功實(shí)行ERP系統(tǒng)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。（1）中小企業(yè)實(shí)行ERP，可以協(xié)助中小企業(yè)建立一種穩(wěn)定、靈活和動(dòng)態(tài)的管理體系，以適應(yīng)企業(yè)的不停發(fā)展與壯大。（2）中小企業(yè)通過(guò)建立以ERP系統(tǒng)為關(guān)鍵的運(yùn)作體系，可以有效地處理企業(yè)原有的以產(chǎn)定銷模式與既有的以銷定產(chǎn)運(yùn)作模式的沖突，實(shí)現(xiàn)由人工管理向以信息技術(shù)為主的科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化，從整體上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）中小企業(yè)通過(guò)實(shí)行ERP系統(tǒng)，可以對(duì)自身數(shù)年來(lái)存儲(chǔ)的企業(yè)原始資源進(jìn)行再造，處理企業(yè)運(yùn)作體系上存在的高庫(kù)存、長(zhǎng)周期和低生產(chǎn)率等系列經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，有效減少成本。（4）ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)的實(shí)行，可以提高企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)由以個(gè)人行為為主的行政管理向以記錄分析作為決策根據(jù)的科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化，并通過(guò)信息技術(shù)為決策提供根據(jù)。2ERP在我國(guó)中小企業(yè)中的建設(shè)狀況2.1ERP的簡(jiǎn)述ERP是EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家IT企業(yè)根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在此后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革所提出的概念。ERP是針對(duì)物質(zhì)資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件，是以企業(yè)內(nèi)部供需鏈為基礎(chǔ)的先進(jìn)管理思想，并由MRP(materialresourceplanning物料需求計(jì)劃)的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的。其基本思想就是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一種緊密連接的供需鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃提成幾種互相支持的子系統(tǒng)，然后對(duì)企業(yè)內(nèi)部供需鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。2.2我國(guó)中小企業(yè)ERP的建設(shè)狀況2.2.1中小企業(yè)的陳說(shuō)按照國(guó)家經(jīng)貿(mào)委制定的\o"中小企業(yè)"中小企業(yè)劃分原則，將職工人數(shù)在300~人，銷售額在3000萬(wàn)~3億，資產(chǎn)總額在4000萬(wàn)~4億的企業(yè)，稱為中小型工業(yè)企業(yè)（其中中型企業(yè)必須同步滿足以上三項(xiàng)指標(biāo)的下限，其他為小型企業(yè)）。目前，全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占所有注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99％。中小企業(yè)大概提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。近年來(lái)的出口總額中，有60％以上是中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。2.2.2我國(guó)中小企業(yè)建設(shè)ERP的狀況根據(jù)中國(guó)權(quán)威的IT征詢與研究機(jī)構(gòu)一賽迪顧問(wèn)股份有限企業(yè)在的調(diào)查表明，我國(guó)的中小型企業(yè)中將近60％以上的企業(yè)已經(jīng)有了部門(mén)級(jí)的信息系統(tǒng)，例如說(shuō)財(cái)務(wù)軟件，或者OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，不過(guò)對(duì)ERP的使用率較低。過(guò)去，我國(guó)大部分中小企業(yè)認(rèn)為不需要信息系統(tǒng)，近年來(lái)，中小企業(yè)逐漸認(rèn)為到運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)建立現(xiàn)代管理制度的重要性。諸多中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)行ERP軟件。在，中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)的ERP軟件投資額到達(dá)20．8億元，比增長(zhǎng)24．4％。圖1-1顯示了到我國(guó)中小企業(yè)ERP軟件市場(chǎng)的規(guī)模。圖1—1—中國(guó)中小企業(yè)ERP軟件市場(chǎng)規(guī)模資料來(lái)源：賽迪顧問(wèn)股份有限企業(yè)．中國(guó)中小企業(yè)信息化應(yīng)用前沿看點(diǎn)與趨勢(shì)判斷研究匯報(bào)[R]．北京：賽迪顧問(wèn)股份有限企業(yè)，．由上圖可懂得我國(guó)中小企業(yè)ERP建設(shè)程度還很低，應(yīng)用ERP的中小企業(yè)占中小企業(yè)總量的比例低，且投資額較少。但從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)將有更多的中小企業(yè)會(huì)參與到應(yīng)用ERP的隊(duì)伍當(dāng)中，中小企業(yè)ERP建設(shè)是中小企業(yè)建設(shè)的必經(jīng)環(huán)節(jié)。由于ERP系統(tǒng)龐大，中小企業(yè)的能力有限，因此我國(guó)中小企業(yè)重要采用模塊化建設(shè)。一般的做法是先搭好ERP整體框架、然后逐漸實(shí)行ERP，開(kāi)始只實(shí)行幾種關(guān)鍵模塊，成為了中小企業(yè)實(shí)行ERP產(chǎn)品的共性。實(shí)行相對(duì)輕易，見(jiàn)效也比較快，可以先處理管理過(guò)程中的突出問(wèn)題。圖1-2顯示了我國(guó)中小企業(yè)ERP分模塊建設(shè)狀況。圖1-2我國(guó)中小企業(yè)ERP分模塊建設(shè)狀況資料來(lái)源：賽迪顧問(wèn)股份有限企業(yè)．中國(guó)中小企業(yè)信息化應(yīng)用前沿看點(diǎn)與趨勢(shì)判斷研究匯報(bào)[R]．北京：賽迪顧問(wèn)股份有限企業(yè)，．從上圖可以看出來(lái)我國(guó)中小企業(yè)ERP建設(shè)目前重要應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理，其他模塊的建設(shè)相對(duì)于財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用程度還是較低的。ERP的關(guān)鍵就是企業(yè)資源優(yōu)化，它不僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的管理，還要運(yùn)用Internet技術(shù)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，并深入發(fā)展成為爭(zhēng)奪某一市場(chǎng)而動(dòng)態(tài)選擇合作伙伴，基于Internet技術(shù)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟整體資源的管理。雖然我國(guó)許多中小企業(yè)為突破發(fā)展瓶頸、提高管理水平和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，在內(nèi)外環(huán)境的雙重原因影響下，紛紛引入ERP，但遺憾的是其成果并不理想，中小企業(yè)ERP實(shí)行的成功率并不太高。許多中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)，都沒(méi)有到達(dá)企業(yè)本來(lái)預(yù)定的目的，平均只能到達(dá)估計(jì)功能的二分之一左右。中小企業(yè)ERP實(shí)行狀況并不樂(lè)觀。2.3我國(guó)中小企業(yè)實(shí)行ERP過(guò)程中存在的重要問(wèn)題通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)實(shí)行ERP成功率不高以及效果不理想的原因進(jìn)行有關(guān)文獻(xiàn)的考證,可知我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)行ERP過(guò)程中重要存在如下幾種方面的問(wèn)題：(1)投資不夠理性，盲目上ERP項(xiàng)目。=1\*GB3①對(duì)ERP缺乏對(duì)的的認(rèn)識(shí)。某些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)ERP的思想內(nèi)涵和實(shí)行過(guò)程理解不全面、不精確，認(rèn)為實(shí)行ERP就是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)一套辦公軟件同樣，買(mǎi)回來(lái)就能用，而沒(méi)故意識(shí)到ERP的關(guān)鍵是管理。=2\*GB3②缺乏可行性及需求分析。中小型企業(yè)在進(jìn)行ERP的投資決策時(shí)，往往缺乏全面精確的可行性和需求分析，盲目引進(jìn)ERP軟件，既不考慮企業(yè)與否具有實(shí)行ERP的條件，也不考慮企業(yè)實(shí)際的需求，最終必然會(huì)付出慘重代價(jià)。=3\*GB3③對(duì)ERP的投資回報(bào)期望存在偏差。某些中小型企業(yè)認(rèn)為ERP是萬(wàn)能的，認(rèn)為企業(yè)的所有問(wèn)題都可以通過(guò)實(shí)行ERP來(lái)處理。(2)管理基礎(chǔ)微弱，人治多于法制，管理制度不太規(guī)范。由于ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購(gòu)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等。因此沒(méi)有良好的管理基礎(chǔ)而去實(shí)行ERP，對(duì)于實(shí)行ERP的企業(yè)也是致命的。(3)員工素質(zhì)較差。專業(yè)人才缺乏。中小企業(yè)在實(shí)行ERP的過(guò)程中，員工的素質(zhì)和人才的缺乏將會(huì)是導(dǎo)致其成功實(shí)行的最明顯的障礙。(4)ERP實(shí)行周期過(guò)長(zhǎng)，缺乏有效的項(xiàng)目管理。ERP應(yīng)用實(shí)行工程相稱復(fù)雜，不僅包括軟件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還牽涉到企業(yè)的管理體制和工作方式。由于建設(shè)周期長(zhǎng)、資金投入大，而ERP應(yīng)用卻不能產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效益，對(duì)于中小型企業(yè)而言非常不利，將提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目實(shí)行成本，甚至導(dǎo)致最終建成的ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。并且諸多中小企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目工程的復(fù)雜性和系統(tǒng)性。缺乏有效的項(xiàng)目管理，這是導(dǎo)致ERP工程進(jìn)度遲延、預(yù)算超標(biāo)的直接原因。3鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)實(shí)行ERP系統(tǒng)的案例分析3.1鵬達(dá)地產(chǎn)的簡(jiǎn)介及未實(shí)行ERP系統(tǒng)前的企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況深圳市鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)簡(jiǎn)稱鵬達(dá)地產(chǎn),成立于1991年11月，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，現(xiàn)共擁有員工900余名。截至底，合計(jì)已開(kāi)發(fā)面積約150萬(wàn)平方米，在建面積約60萬(wàn)平方米，企業(yè)合計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入31.5億元，納稅超過(guò)2.1億元，獲ISO9001:國(guó)際質(zhì)量管理原則體系認(rèn)證。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，以多元化經(jīng)營(yíng)為方向，在不停壯大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)力的同步，積極打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。大力投資于醫(yī)療衛(wèi)生、酒店服務(wù)等領(lǐng)域。為了滿足企業(yè)不停發(fā)展的需要，企業(yè)正在積極籌辦上市準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)于一上市。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)在實(shí)行ERP前的管理仍然沿用老式的管理模式,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上陷入一種局部的困境:信息不能及時(shí)溝通，導(dǎo)致項(xiàng)目企業(yè)與總企業(yè)的實(shí)際分離；財(cái)務(wù)報(bào)表嚴(yán)重滯后，不能及時(shí)的理解近期各個(gè)項(xiàng)目的工程進(jìn)展和現(xiàn)金流。在企業(yè)管理層面，全面預(yù)算以及滾動(dòng)開(kāi)發(fā)資金的不協(xié)調(diào)，使得集體總部和項(xiàng)目企業(yè)存在脫節(jié)，尤其在合作的變更、付款環(huán)節(jié)及預(yù)算的監(jiān)控上。項(xiàng)目企業(yè)付款的時(shí)候規(guī)定集團(tuán)總部資金計(jì)劃的控制，但在真正付款的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)偏差。在項(xiàng)目企業(yè)層面，問(wèn)題仍然存在。例如，沒(méi)有明確的決策根據(jù)、付款的規(guī)定無(wú)法精確和實(shí)時(shí)提供。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)老式的以手動(dòng)為主的管理模式無(wú)法將一種項(xiàng)目從前期的投資估算到企業(yè)開(kāi)始招投標(biāo)、房地產(chǎn)的建設(shè)過(guò)程貫穿于業(yè)務(wù)流和資金流兩條線。也無(wú)法處理如對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流有比很好的預(yù)測(cè)、管理集團(tuán)存量資金和預(yù)測(cè)收支兩條線在未來(lái)的狀況等問(wèn)題。3.2鵬達(dá)地產(chǎn)實(shí)行ERP系統(tǒng)的過(guò)程3月,鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)與金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限企業(yè)簽定合作協(xié)議，計(jì)劃在本年度4月份對(duì)鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)實(shí)行金蝶K3版的ERP系統(tǒng)，但愿通過(guò)ERP的實(shí)行來(lái)保證企業(yè)內(nèi)部信息溝通的快和準(zhǔn)、規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、對(duì)企業(yè)資金的有效管理與應(yīng)用、更好的為企業(yè)提供決策根據(jù)以及加強(qiáng)集團(tuán)總部對(duì)項(xiàng)目企業(yè)的控制等。企業(yè)的詳細(xì)實(shí)行過(guò)程如下：=1\*GB2⑴鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)成立了以董事長(zhǎng)為首的負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)小組，該項(xiàng)目小組的重要組員有企業(yè)各部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)的重要負(fù)責(zé)人、及此后與實(shí)行ERP系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)人員和其他項(xiàng)目小組組員。企業(yè)由綜合管理部的負(fù)責(zé)人牽頭與當(dāng)?shù)刂能浖嘤?xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，對(duì)上述人員進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使上述人員牢固掌握ERP的基本原理以及關(guān)鍵管理思想。=2\*GB2⑵項(xiàng)目小組人員對(duì)企業(yè)己有的數(shù)據(jù)和多種安裝系統(tǒng)時(shí)所需求的參數(shù)進(jìn)行預(yù)備和設(shè)置，建立該項(xiàng)目的實(shí)行項(xiàng)目組，同步，項(xiàng)目組開(kāi)始準(zhǔn)備和設(shè)置在安裝EPR軟件過(guò)程中必須用到的靜態(tài)數(shù)據(jù)組。重要是如下幾種環(huán)節(jié):=1\*GB3①成立項(xiàng)目組。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)的項(xiàng)目組由鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)的總裁、鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)副總裁詳細(xì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)行，以及其他項(xiàng)目實(shí)行人員和地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員構(gòu)成。并且，根據(jù)企業(yè)自身的需求進(jìn)行選夠ERP軟件（以會(huì)議討論的模式進(jìn)行）。=2\*GB3②搜集企業(yè)數(shù)據(jù)。結(jié)合企業(yè)的自身狀況準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)的工作人員在這一階段做了大量分析研究的工作，包括房地產(chǎn)企業(yè)的地產(chǎn)、房屋銷售及租賃信息等等信息數(shù)據(jù)的搜集，還包括鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)的系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息等某些參數(shù)的設(shè)置。=3\*GB2⑶安裝ERP系統(tǒng)。實(shí)行ERP項(xiàng)目的時(shí)候，在準(zhǔn)備好安裝ERP軟件時(shí)所需最基本的數(shù)據(jù)之后，就可以在鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)內(nèi)進(jìn)行ERP的安裝了，同步在鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)進(jìn)行一系列的調(diào)試安排。=4\*GB2⑷ERP軟件實(shí)行測(cè)試。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)在項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了2個(gè)月的ERP系統(tǒng)測(cè)試。運(yùn)用這樣的測(cè)試找出系統(tǒng)軟件的缺陷，針對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出適合自身企業(yè)實(shí)際狀況的處理措施，從而便于接下來(lái)進(jìn)行的顧客化或者二次開(kāi)發(fā)。=5\*GB2⑸ERP系統(tǒng)的正式運(yùn)行。=6\*GB2⑹ERP系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估。實(shí)行了6個(gè)月后，企業(yè)對(duì)實(shí)行ERP的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)行ERP系統(tǒng)并沒(méi)有很好的改善企業(yè)既有問(wèn)題，未能到達(dá)原先但愿的效果，企業(yè)的工作人員卻已經(jīng)是疲憊不堪了，失去了實(shí)行ERP的信心。企業(yè)被迫停止對(duì)ERP系統(tǒng)的運(yùn)用。3.3鵬達(dá)地產(chǎn)實(shí)行ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)在實(shí)行ERP系統(tǒng)時(shí)存在的問(wèn)題諸多，重要?dú)w納如下幾點(diǎn)：=1\*GB2⑴實(shí)行ERP的目的不明確和認(rèn)識(shí)不明確。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)的員工存在認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)為ERP實(shí)行是簡(jiǎn)樸的信息化工程或企業(yè)的管理信息系統(tǒng)工程。尤其是個(gè)別部門(mén)主管或負(fù)責(zé)人員對(duì)自己部門(mén)的目的設(shè)得過(guò)高或過(guò)低，導(dǎo)致實(shí)行ERP的目的不明確，導(dǎo)致了企業(yè)實(shí)行ERP的目的模糊不清。目的模糊致使企業(yè)的項(xiàng)目投資過(guò)大、前期工作過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致ERP在該部門(mén)的實(shí)行收效甚微以及實(shí)行乏力等狀況。同步存在部分員工及個(gè)別項(xiàng)目管理人員把ERP項(xiàng)目只看作一種計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而對(duì)企業(yè)管理思想、企業(yè)管理軟件、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等三種概念不能對(duì)的的理解以及認(rèn)識(shí)。=2\*GB2⑵管理基礎(chǔ)微弱，業(yè)務(wù)流程不健全。鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算、客戶數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)管理較弱，銷售與分銷的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程均不健全。=3\*GB2⑶實(shí)行ERP的企業(yè)人才缺乏，ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性與各企業(yè)人員的素質(zhì)差形成了難以調(diào)整的矛盾。=4\*GB2⑷實(shí)行ERP中不可控的原因多。ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)與鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念之間發(fā)生了沖突，項(xiàng)目在實(shí)行的過(guò)程中必然要波及到理念的變革、企業(yè)流程的變化及企業(yè)各類資源的重新整合。在這個(gè)項(xiàng)目實(shí)行的過(guò)程中必然會(huì)因此而產(chǎn)生諸多的不可控原因。實(shí)行和參與該項(xiàng)目的人員自身的專業(yè)能力和素質(zhì)也會(huì)導(dǎo)致某些不可控原因。等等這些從而導(dǎo)致實(shí)行ERP的周期和成本的不可控。=5\*GB2⑸企業(yè)缺乏詳細(xì)的規(guī)劃,只是籠統(tǒng)地把所有的ERP系統(tǒng)模塊所有用上,不管與否有助于企業(yè)的發(fā)展,依葫蘆畫(huà)瓢,按照大型企業(yè)同樣實(shí)行ERP。3.4鵬達(dá)地產(chǎn)實(shí)行ERP的總結(jié)鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)實(shí)行ERP項(xiàng)目的失敗經(jīng)歷告訴了我們，此地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)行ERP時(shí)，并不具有可以成功實(shí)行ERP系統(tǒng)的條件，從實(shí)踐的狀況來(lái)看，鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)尚沒(méi)有完全脫離老式的管理和經(jīng)營(yíng)模式的影響，并且沒(méi)有制定出可以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)代化管理制度，同步，鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)還缺乏一種扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，在鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)內(nèi)，諸多最基礎(chǔ)的管理數(shù)據(jù)殘缺，業(yè)務(wù)流程十分混亂，尚未制定出完備的企業(yè)管理規(guī)章制度以及實(shí)時(shí)的管理報(bào)表，就更別說(shuō)數(shù)據(jù)共享以及各系統(tǒng)之間集成等問(wèn)題了，因此鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)在實(shí)行ERP的準(zhǔn)備階段最重要的任務(wù)是變革觀念、產(chǎn)品構(gòu)造、技術(shù)、基礎(chǔ)管理等。除了實(shí)行系統(tǒng)必備的管理基礎(chǔ)外，還要有一定的資金基礎(chǔ)，但這點(diǎn)上鵬達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限企業(yè)做了較充足的準(zhǔn)備。通過(guò)有關(guān)文獻(xiàn)資料的研究，ERP在國(guó)內(nèi)的實(shí)行中，不具有實(shí)行條件的企業(yè)輕易的實(shí)行ERP系統(tǒng)是導(dǎo)致失敗的一種重要原因。因此，我國(guó)中小企業(yè)在計(jì)劃實(shí)行ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)當(dāng)考慮自身的管理基礎(chǔ)是不是適合，不能盲目的上ERP系統(tǒng)。此外，企業(yè)內(nèi)部流程問(wèn)題也是ERP系統(tǒng)實(shí)行中的關(guān)鍵性問(wèn)題，內(nèi)部流程混亂也將導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的失敗。4就中小企業(yè)實(shí)行ERP存在問(wèn)題的提出實(shí)行方略4.1中小企業(yè)實(shí)行ERP方略前述的案例在中小企業(yè)實(shí)行ERP的過(guò)程中，具有相稱的代表意義?？梢?jiàn)中小企業(yè)建設(shè)ERP應(yīng)奉行某些方略。=1\*GB2⑴充足的思想準(zhǔn)備在ERP實(shí)行之前，領(lǐng)導(dǎo)者要全面、精確理解ERP的思想內(nèi)涵和實(shí)行過(guò)程。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，在思想上認(rèn)清晰企業(yè)與否需要實(shí)行ERP，確立了需求的目的后，就規(guī)定企業(yè)的每位員工積極參與，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的介入，要使他們認(rèn)識(shí)到高層領(lǐng)導(dǎo)掌握了ERP實(shí)行的關(guān)鍵資源。實(shí)行ERP是“一把手”工程。企業(yè)“一把手”的有力支持和積極參與對(duì)企業(yè)成功實(shí)行ERP具有十分重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)重視、有力指導(dǎo)是保證項(xiàng)目成功實(shí)行的組織保障。=2\*GB2⑵整體規(guī)劃，分步實(shí)行目前，我國(guó)的中小企業(yè)面臨著“上ERP是找死，不上ERP是等死”的進(jìn)退兩難的現(xiàn)實(shí)狀況。企業(yè)要想成功的實(shí)行ERP，就需要充足考慮自己的實(shí)際狀況，把ERP項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)地分解，“整體規(guī)劃，分步實(shí)行”根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合自身的軟硬條件，有計(jì)劃，有環(huán)節(jié)，分階段的實(shí)行ERP項(xiàng)目。以務(wù)實(shí)的態(tài)度合理減少實(shí)行的難度和風(fēng)險(xiǎn)。歸納如下:=1\*GB3①ERP系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件“量身定制”中小企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造相對(duì)簡(jiǎn)樸，不過(guò)其成長(zhǎng)的潛力較大，業(yè)務(wù)和利潤(rùn)模式單一，重要依托于產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)群聚效應(yīng)進(jìn)行發(fā)展的特點(diǎn)。因此在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，一定不能貪大求全，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況和供應(yīng)鏈上其他企業(yè)管理軟件的實(shí)際狀況，選擇企業(yè)需要的模塊和子系統(tǒng)。這樣首先比較輕易獲得效益，另首先可認(rèn)為中小企業(yè)的信息化扎實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，常見(jiàn)中小企業(yè)采用的模塊包括生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理和行政管理等。=2\*GB3②ERP實(shí)行應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)企業(yè)實(shí)行ERP必須選擇合適的時(shí)機(jī)，不能由于聽(tīng)說(shuō)ERP好而不擇時(shí)機(jī)地上，成功實(shí)行ERP的最佳時(shí)期是在企業(yè)的昌盛期及呆滯期，而不是創(chuàng)業(yè)期和衰退期。在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)首先考慮的是生存，資金應(yīng)優(yōu)先考慮使用在某些關(guān)鍵的投資上，如增長(zhǎng)設(shè)備、市場(chǎng)活動(dòng)、物料采購(gòu)等方面，人員的精力也重要放在營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及平常生產(chǎn)上。在沒(méi)有資金，沒(méi)有人力的前提下匆匆引入ERP管理，是不愿能立即產(chǎn)生效益的，成果會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目閑置。再者在創(chuàng)業(yè)期間企業(yè)的多種流程正處在變化當(dāng)中，這時(shí)難以設(shè)計(jì)出一套較理想的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案。但這時(shí)期可以引入ERP的這種管理思想，重視企業(yè)信息化建設(shè)，但實(shí)行ERP系統(tǒng)尚不是時(shí)候。在衰退期，企業(yè)多數(shù)處在資金運(yùn)作不佳，人心松散的狀況，某些管理者到這時(shí)才想通過(guò)實(shí)現(xiàn)ERP去變化現(xiàn)實(shí)狀況，其實(shí)為期已晚。在這階段，ERP的管理思想仍是有效的，但重點(diǎn)應(yīng)放在人的管理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，而不是靠一套軟件去變化現(xiàn)實(shí)狀況。在昌盛及呆滯時(shí)期，企業(yè)會(huì)居安思危或?qū)で蟪雎?，很自然地產(chǎn)生了革新念頭，這時(shí)企業(yè)的多種業(yè)務(wù)流程都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，假如這時(shí)將有關(guān)流程進(jìn)行總結(jié)，并且結(jié)合本行業(yè)的最佳實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行改造和通過(guò)ERP軟件進(jìn)行落地和鞏固的效果是最佳的。這也是成功實(shí)行ERP的最佳時(shí)機(jī)。=3\*GB2⑶選擇合適的軟件商對(duì)于中小企業(yè)，由于實(shí)力微弱和國(guó)內(nèi)企業(yè)征詢服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)的原因，中小企業(yè)只能從軟件商那里獲得服務(wù)，因而合適的軟件商尤為重要，它們對(duì)軟件商有很大的依賴性。對(duì)ERP項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，服務(wù)遠(yuǎn)比軟件重要得多，因此把軟件商看作是合作伙伴比看作是供應(yīng)商要更合理。為此，首先要做好市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際需求以及承受能力量體裁衣，尋找最匹配自己的軟件。另一方面，進(jìn)行軟件模擬演示。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)初選的幾家企業(yè)進(jìn)行軟件模擬演示。運(yùn)用軟件商的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際操作，確立軟件的商品化程度及功能與否與企業(yè)相適應(yīng)。最終，綜合評(píng)議比較。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和模擬演示的成果，考慮到中國(guó)國(guó)情、企業(yè)的個(gè)性化需求以及軟件的有關(guān)性能，軟件商的服務(wù)能力與商業(yè)誠(chéng)信，產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用，與否提供源代碼等原因以及企業(yè)此后發(fā)展前景和軟件的合用狀況等，由企業(yè)管理層反復(fù)進(jìn)行綜合評(píng)議，并請(qǐng)有關(guān)專家參與鑒定，最終確定選擇哪一種類型的軟件。=4\*GB2⑷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程實(shí)行ERP之前首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)，為手工管理方式向以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息化的管理方式轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備工作。企業(yè)的有關(guān)制度、組織構(gòu)造和人才構(gòu)造也要做一定的調(diào)整，以適應(yīng)新的生產(chǎn)管理方式?！傲鞒獭本褪前岩环N或多種輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的作業(yè)過(guò)程。流程優(yōu)化、重構(gòu)是以企業(yè)作業(yè)活動(dòng)為著眼點(diǎn)，以企業(yè)營(yíng)運(yùn)的整體優(yōu)化為出發(fā)點(diǎn)，跨越部門(mén)職能與部門(mén)的分界線，識(shí)別流程中增值與非增值的作業(yè)活動(dòng)，剔除非增值活動(dòng)，重新組合增值活動(dòng)，優(yōu)化作業(yè)的過(guò)程。中小企業(yè)由于膽怯流程優(yōu)化、重構(gòu)給企業(yè)帶來(lái)的沖擊，僅對(duì)企業(yè)既有流程進(jìn)行信息化，雖然，規(guī)避了ERP實(shí)行的風(fēng)險(xiǎn)，但也無(wú)法獲得ERP實(shí)行的效益。在流程設(shè)計(jì)過(guò)程中，中小企業(yè)可鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，采用頭腦風(fēng)暴法、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法等措施得到多種流程優(yōu)化和重構(gòu)的方案，再由專家小組和系統(tǒng)關(guān)鍵使用人進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)清除、整合、增長(zhǎng)等方式實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和重構(gòu)。=1\*GB3①清除，企業(yè)在對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行分析時(shí)應(yīng)確認(rèn)非增值的冗余流程，并予以清除。舊有的作業(yè)流程是在舊時(shí)的環(huán)境和條件下開(kāi)發(fā)使用的，易形成了某些不增值的冗余流程，在職能管理體制中這些冗余流程被掩蓋忽視，實(shí)行ERP時(shí)應(yīng)清除；=2\*GB3②整合，在盡量清除了非增值的活動(dòng)之后，對(duì)于剩余的活動(dòng)應(yīng)盡量地予以簡(jiǎn)化、整合。同步，應(yīng)對(duì)原職能管理體系下被分割的作業(yè)流程進(jìn)行整合，以保證整個(gè)流程的順暢和連貫；=3\*GB3③增長(zhǎng)，能為企業(yè)提供增值的新流程應(yīng)當(dāng)增長(zhǎng)，尤其是管理數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集、處理后，使原先由于數(shù)據(jù)采集工作量大、數(shù)據(jù)處理難而無(wú)法實(shí)現(xiàn)的管理措施和流程得以實(shí)現(xiàn)，這部分管理流程企業(yè)實(shí)行ERP時(shí)應(yīng)予以增長(zhǎng)。優(yōu)化、重構(gòu)后的業(yè)務(wù)流程后，企業(yè)應(yīng)建立與優(yōu)化、重構(gòu)后的流程相適應(yīng)的組織體系，實(shí)現(xiàn)職能型組織體系轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒绦徒M織體系。企業(yè)組織體系在企業(yè)管理中起著非常重要的作用，ERP的成功實(shí)行規(guī)定企業(yè)必須建立與之相適應(yīng)的管理體系——合理的、流程導(dǎo)向的組織構(gòu)造和管理體制，中小企業(yè)實(shí)行ERP應(yīng)以作業(yè)流程為中心，把作業(yè)流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效的組織，打破老式的職能型組織構(gòu)造，使組織構(gòu)造扁平化。變化各部門(mén)之間信息缺乏共享、信息流通不暢的局面，實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享和迅速傳遞，理順管理制度，使企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化，管理愈加透明、科學(xué)。=5\*GB2⑸培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備力量人才是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，尤其是在建設(shè)ERP系統(tǒng)這樣技術(shù)密集、人才密集的領(lǐng)域，人才的作用就愈加突出地顯現(xiàn)出來(lái)。為了成功實(shí)行ERP，中小企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。5結(jié)論在我看來(lái)，ERP與其說(shuō)是它一種成功的管理系統(tǒng)軟件還不如說(shuō)是它一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)先