管理心理學(xué)課件-會見與面談

會見與面談面試難題引導(dǎo)案例一、會見的內(nèi)涵二、會見與溝通的聯(lián)系（一）交換信息資源（二）互相影響（三）主導(dǎo)第一節(jié)會見的解析

·身體健康·心理健康·經(jīng)驗·目標(biāo)·知識·社交技巧·期望·需要·身體健康·心理健康·經(jīng)驗·目標(biāo)·知識·社交技巧·期望·需要面試者受試者·社會、經(jīng)濟(jì)、政治文化、法律和技術(shù)因素·時間因素環(huán)境第二節(jié)會見中的影響要素一、環(huán)境（一）辦公區(qū)域（二）非辦公區(qū)域二、洞察力與行為（一）個體的性格、氣質(zhì)、及能力（二）精神狀態(tài)（三）社會階層（四）認(rèn)知或期望的行為第二節(jié)會見中的影響要素受見者的需要和目標(biāo)受見者對接見者行為的理解理解接見者的需要和目標(biāo)受見者的行動接見者對受見者行為的理解理解接見者的行動會見中認(rèn)知行為目的和動機(jī)之間的關(guān)系。第二節(jié)會見中的影響要素三、會見技巧（一）流程技巧（二）態(tài)勢語的使用1、語音、語調(diào)的準(zhǔn)確使用2、手的動作可以表示各種可能即將實(shí)施的行為3、眼神通常被用于傳遞信息第二節(jié)會見中的影響要素一、面試的不同階段（一）建立和諧關(guān)系階段（二）詢問個人簡歷階段（三）回答詢問階段（四）分別的階段第三節(jié)選拔會見二、面試中的知覺偏差（一）對受試者是否喜歡的反應(yīng)（二）過分著重背景、教育的相似點(diǎn)（三）固定形式（四）外貌因素第三節(jié)選拔會見一、程序1.收集背景信息2.準(zhǔn)備階段3.會談過程4.分析階段第四節(jié)信息收集會見二、答評會見（一）受評者目標(biāo)的影響1、受評人的目標(biāo)包括：（二）程序1.準(zhǔn)備階段2.會見階段3.會見以后階段第五節(jié)答評與咨詢會見

三、咨詢會見（一）咨詢會見的要求1、真誠2、對他們的受試見者要不落俗套并且應(yīng)該是積極的3、完全接受受見者4、能體會受見者的情感第五節(jié)答評與咨詢會見

（二）程序1.準(zhǔn)備階段2.會談階段3.會談完成后階段第五節(jié)答評與咨詢會見

會見是一個社會性的事件，是一個正式的、有目的的、預(yù)先安排好的談話。然而在談話過程中，交談雙方所起的作用是不同的。一般說來，進(jìn)而間者對談話的主題、時間控制和細(xì)節(jié)問題有著決定性的影響。本章小結(jié)1、從管理者受評者兩方面，答出開放性答評會見的優(yōu)缺點(diǎn)。2、指出進(jìn)行批評會見和抱怨會見的時間、原因和方式。3、回顧一下性格與能力測試和選拔會見時的優(yōu)勢與劣勢。本章練習(xí)題

一、實(shí)訓(xùn)目的：通過體驗式學(xué)習(xí)的方式，使學(xué)生將面談中的技巧應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)環(huán)境。二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：

1、招聘面試表格三、實(shí)訓(xùn)步驟：1、面試之前，學(xué)員分組落座，主考官、副考官老師分別入座2、應(yīng)聘者進(jìn)入應(yīng)聘席，主持人宣布面試開始3、每位應(yīng)聘者１分鐘自我介紹4、面試提問5、求職人員提問6、教師點(diǎn)評課內(nèi)實(shí)訓(xùn)：模擬選拔面試四、實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練要點(diǎn)：1、面試問題設(shè)計的