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文檔簡介

商務文書

第一節(jié)概述

一、商務文書的種類

（一）行政管理文書：包括通用文書、事務文書、法規(guī)性文書。

（二）商務活動文書：包括商務經營決策文書、商務協(xié)約文書、商務宣傳文書，商務往來文書、商務公關文書等。

二、商務文書的寫作特點（一）行政管理文書的特點

直接的功用性

內容的真實性

思維的邏輯性

格式的穩(wěn)定性

有規(guī)定的處理程序

二、商務文書的寫作特點（二）商務活動文書的特點目標性層次性系統(tǒng)性靈活性三、商務文書的寫作要求（一）主題正確、鮮明

（二）語言準確、精練

（三）體式規(guī)范

第二節(jié)商務文書的處理

一、文書處理的內容與處理原則（一）內容（二）原則

必須準確、周密、確保質量

必須及時、迅速，注重時效

必須安全、可靠，嚴格制度

必須統(tǒng)一、規(guī)范，加強管理

二、文書的行文關系、規(guī)則（一）行政管理文書的行文關系及規(guī)則下行文上行文

平行文

（二）商務活動文書的傳遞方式及要求1、傳遞方式分類按照商務文書發(fā)送態(tài)度分類按照商務文書傳遞組織分類按照商務文書傳遞方向分類按照商務文書傳遞環(huán)節(jié)分類按照商務文書傳遞的媒介特征分類按照商務文書傳遞數量集中程度分類2、要求明確目標接收者明確期望得到的反應重視文書撰擬選擇有效的傳遞媒體和傳遞途徑注意采集反饋信息三、處理程序（一）收文辦理程序

簽收、拆封和登記

分辦和傳閱

擬辦與批辦

承辦、催辦和注辦

（二）發(fā)文辦理程序

擬稿、審核與簽發(fā)

繕印與校對

用印、登記與封發(fā)

四、文書的立卷（一）

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