《公關關系學》教學大綱

PAGEPAGE3《公共關系學》教學大綱PublicRelations一、課程基本信息學時：15學時學分：1.0學分考核方式：考查中文簡介：公共關系學是一門新興的、綜合性的應用科學，主要研究社會組織如何運用各種信息傳播以及雙向溝通的手段，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象，為其創(chuàng)造良好的社會關系環(huán)境和社會輿論環(huán)境，使組織與環(huán)境之間相互適應，同步發(fā)展，實現(xiàn)現(xiàn)代社會組織內求團結，外求和諧發(fā)展的經(jīng)營管理目的。本課程主要探討公共關系的基本概念、職能、公關三要素，公共關系策劃、公關危機管理和公關社交禮節(jié)等內容，突出公共關系在協(xié)調內外環(huán)境，建樹組織形象，創(chuàng)造優(yōu)化的社會環(huán)境和發(fā)展條件方面的重要作用。學生通過本課程的學習，可以了解公共關系作為一種管理哲學，在企業(yè)管理、市場營運、廣告?zhèn)鞑?、行政管理及諸多領域的獨特功能，它除了提供適用于商界、政界及社會各界與環(huán)境協(xié)調的觀念與溝通技術以外，還為一般人提供了如何規(guī)范行為、適應環(huán)境、參與現(xiàn)代社會競爭的手段。同時，掌握一些公共關系基本理論和操作實務，提高人際交往以及組織策劃協(xié)調溝通能力。

二、教學目的與要求本公選課課程的教學目的是：通過簡要介紹現(xiàn)代公共關系的基本理論、方法及相關技巧，引發(fā)學生進一步了解和學習公共關系學的興趣，并引導學生有意識地在生活和學習中運用公共關系學的相關理論。教學要求：要求學生通過本課程的學習，了解公共關系在現(xiàn)代社會生活中的重要意義，了解并理解公共關系學的一些基礎理論知識、方法以及實務的操作技巧；樹立公共關系意識，能夠有意識地運用一些公共關系理論分析和解決現(xiàn)實中涉及到公共關系的問題，并培養(yǎng)一些基本的公關技能。教學方法與手段《公共關系學》屬實踐性較強的應用性學科,是高等院校管理類專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。本課程將采取課堂講授、小組討論、案例教學、體驗式教學等方法,注重加強學生在課堂中的互動和交流，培養(yǎng)學生的公共意識和公關技能，使學生就業(yè)后能夠應用公共關系原則和方法做好本職工作，提高學生分析問題解決問題以及適應社會的能力。

教學內容及目標 教學內容教學目標學時分配第一章緒論3第一節(jié)公共關系的定義及其本質屬性掌握1．5第二節(jié)公共關系的職能了解0.5第三節(jié)公共關系的基本原則掌握1重點與難點：公共關系的定義；公共關系的基本原則；公共關系與若干相關概念的辨析衡量學習是否達到目標的標準：掌握公共關系的定義及其本質屬性；掌握公共關系的基本原則；理解公共關系的基本特征。第二章公共關系的起源與發(fā)展第一節(jié)古代公共關系的起源了解0.5第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生掌握1第三節(jié)現(xiàn)代公共關系在國外的發(fā)展狀況理解0.5第四節(jié)公共關系在中國的興起和發(fā)展熟悉1重點與難點：現(xiàn)代公共關系的發(fā)展階段及其特征；公共關系在中國的發(fā)展特征衡量學習是否達到目標的標準：掌握現(xiàn)代公共關系的發(fā)展階段及其特征；熟悉公共關系產(chǎn)生的歷史過程和發(fā)展趨勢；認識我國公共關系發(fā)展存在的問題、對策及發(fā)展趨勢。第三章公共關系的構成要素以及公共關系的組織機構第一節(jié)公共關系主體理解1第二節(jié)公共關系客體掌握0.5第三節(jié)公共關系媒介理解0.5第四節(jié)公共關系的組織機構了解0.5重點與難點：公共關系的構成要素；運用合適的媒介開展有效的公共關系衡量學習是否達到目標的標準：掌握公共關系構成要素的含義和特點；熟悉社會組織和社會公眾的分類；了解各傳播媒介的特征以及各種公共關系組織。第四章公共關系策劃第一節(jié)公共關系策劃概述了解1第二節(jié)公關策劃的基本要素掌握1第三節(jié)撰寫公關策劃書掌握1重點與難點：公共關系策劃的要素；如何進行公共關系策劃衡量學習是否達到目標的標準：掌握公共關系策劃的原則和基本技巧；熟悉公共關系策劃的基本流程；了解一些公共關系策劃的經(jīng)典案例。第五章危機管理第一節(jié)危機概述了解1第二節(jié)危機的管理與預防理解1學生演示小組作業(yè)1重點與難點：公關危機和危機公關的含義，處理公關危機的原則與基本方法；如何根據(jù)不同的動機制定相關的營銷策略。衡量學習是否達到目標的標準：掌握公關危機和危機公關的含義，處理公關危機的原則與基本方法；熟悉危機事件的特點和基本類型、處理危機的一般程序；了解一些危機處理的案例。推薦教材和教學參考資源推薦教材周安華、苗晉平編著.公共關系—理論、實務與技巧(第四版).中國人民大學出版社，2013（21世紀工商管理系列教材）教學參考資源：1）李道平等著.公共關系學（第四版）.經(jīng)濟科學出版社，2011.2）陳麗清等著.公共關系學.電子工業(yè)出版社，2014.02.013）廖為建等.公共關系學.遼寧人民出版社，2010.4）蔣春堂.公共關系學教程.武漢大學出