【第二章】電子商務(wù)模式

第2章電子商務(wù)模式了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式了解不同形式的電子商務(wù)概念及特征了解電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：第2章電子商務(wù)模式案例導(dǎo)入豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析豆瓣首頁豆瓣網(wǎng)是基于一家WEB2.0網(wǎng)站。豆瓣從圖書起步，并逐漸擴(kuò)展到電影、音樂、旅游等領(lǐng)域，持續(xù)幫助每個人發(fā)現(xiàn)最適合自己的事物，找到自己的興趣。豆瓣上，用戶可以自由發(fā)表有關(guān)書籍、電影、音樂的評論，可以搜索別人的推薦，所有的內(nèi)容、分類、篩選、排序都由用戶產(chǎn)生和決定，甚至在豆瓣主頁出現(xiàn)的內(nèi)容上也取決于用戶的選擇。這種獨(dú)特的使用模式、持續(xù)的創(chuàng)新和對用戶的尊重，豆瓣被認(rèn)為中國最有影響力的Web2.0網(wǎng)站之一。豆瓣網(wǎng)通過用戶自我創(chuàng)造與分享內(nèi)容，形成無數(shù)個具有共同話題的小圈子，進(jìn)而形成一個龐大的好友社區(qū)。目前，涉及的領(lǐng)域以個性的書評、影評和音樂評論為核心的交流內(nèi)容，以此形成一系列的推薦機(jī)制。豆瓣主要通過用戶點(diǎn)擊及購買電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品，來獲得收入。自2005年3月成立至今，2012年8月，豆瓣宣布其月度覆蓋獨(dú)立用戶數(shù)（UniqueVisitors）已超過1億，日均PV為1.6億。2013年第二、三季度的豆瓣月度覆蓋獨(dú)立用戶數(shù)均達(dá)2億，較去年同期增長一倍。作為一個社區(qū)，豆瓣不像通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問量而設(shè)的積分和升級系統(tǒng)，它通過用戶的收藏和評價來“推測”，靠自動排位上升。豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析可用性、操作性、人性化，是豆瓣堅持的三大原則。產(chǎn)品定位：豆瓣表面上看去是一個評論（書評、影評、樂評）網(wǎng)站，但實際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能，它更像一個集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)始人楊勃在創(chuàng)站之初聽取他人意見時，有人曾經(jīng)提議，把網(wǎng)站做成一個面對手機(jī)用戶的網(wǎng)站，楊勃則說：手機(jī)一年只出幾十款產(chǎn)品，受眾雖多，但是更適合專業(yè)的工程師們來評價。對于這種專業(yè)性與客觀性極高的領(lǐng)域，一般用戶將會以獲取信息為主，缺少了互動。豆瓣網(wǎng)選擇以圖書為切入點(diǎn)，是因為書籍每年會出幾萬種，此前的書評主要由專家所出，而出版社的書評大多出于營銷的目的。顯而易見，沒有人能了解全部的圖書，豆瓣網(wǎng)就是要幫助用戶去發(fā)現(xiàn)更多自身不知道但是卻十分有價值的東西。對于一本圖書，無論是專家還是普通的讀者，不同的用戶會都有不同的感受，用戶將自己的評論在豆瓣網(wǎng)上進(jìn)行分享，同時又可以了解其他用戶對同一本書的不同想法，無形中大大豐富了網(wǎng)站內(nèi)容。豆瓣網(wǎng)還把書評變?yōu)閷嶋H的商業(yè)模式，從而對購買者起到導(dǎo)向作用是豆瓣網(wǎng)成功的關(guān)鍵。目前，豆瓣網(wǎng)已經(jīng)逐步擴(kuò)展到電影、音樂、旅游等領(lǐng)域。豆瓣網(wǎng)目前通過和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)進(jìn)行合作，產(chǎn)生的購買雙方進(jìn)行分成，此外還有一定的廣告收益。楊勃表示，目前的分成已經(jīng)能夠滿足網(wǎng)站的日常開銷。以上只是以豆瓣網(wǎng)的讀書板塊為例，在電影、音樂板塊等分享、互助和開放同樣是豆瓣所倡導(dǎo)的目標(biāo)。豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析盈利模式：豆瓣發(fā)展至今雖說擁有著5000萬的龐大注冊用戶資源，且網(wǎng)站發(fā)展規(guī)模也漸趨龐大，但因豆瓣網(wǎng)受制于其網(wǎng)站的設(shè)置風(fēng)格極其遵循的發(fā)展路線等因素的影響，使其在網(wǎng)站盈利方面并沒有像諸如新浪，搜狐，人人網(wǎng)等之類的熱門網(wǎng)站一樣，憑借著自身高訪問量等優(yōu)勢坐收高額的廣告效益，但要保證一個網(wǎng)站的日常運(yùn)行勢必得有著一定的資金支持，勢必得有著一定收入去維持著它的發(fā)展。雖說豆瓣網(wǎng)相比較于新浪搜狐等一線門戶站的廣告效益來說并不高，但豆瓣網(wǎng)也不例外于有一定的收入。電子商務(wù)分成

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分成、影院分成、視頻網(wǎng)站分成、其他以及在線廣告豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析第2章電子商務(wù)模式2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式2.2B2B電子商務(wù)2.3B2C電子商務(wù)2.4C2C電子商務(wù)2.5C2B電子商務(wù)2.6O20電子商務(wù)2.7跨境電子商務(wù)2.8電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新

本章目錄：2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式2.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述2.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本特征2.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競爭原則2.1.4電子商務(wù)模式概述2.1.5電子商務(wù)模式類型2.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以概括為一種建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(特別是Internet)基礎(chǔ)之上,以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它不僅是指以計算機(jī)為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的興起和快速增長,也包括以現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的整個高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起和迅猛發(fā)展,更包括由于高新技術(shù)的推廣和運(yùn)用所引起的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)部門的深刻的革命性變化和飛躍性發(fā)展。它實際上是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過以計算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。2.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基本特征快捷性高滲透性自我膨脹性邊際效益遞增性外部經(jīng)濟(jì)性可持續(xù)性直接性2.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競爭原則網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)迥然不同的特征、原理和規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采取全新的競爭原則和競爭策略，方有可能在激烈的競爭中取勝。下面提出的五大競爭原則，勾劃出一家公司由弱變強(qiáng)的若干重要途徑。主流化原則網(wǎng)絡(luò)公司相信，要使軟件在市場中獲得成功，必須激發(fā)大量需求。通過快速形成巨大的市場占有率，導(dǎo)航者成為這個領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。這種為了贏得市場最大份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。主流化原則有助于吸引顧客，迅速提高市場份額，使企業(yè)在市場上占有主流地位。個人市場原則在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，出現(xiàn)了“柔性生產(chǎn)”技術(shù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的互動作用，企業(yè)易于了解消費(fèi)者的個人偏好，可以借助于網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)，適應(yīng)個人的需要，有針對性地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競爭原則網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)迥然不同的特征、原理和規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采取全新的競爭原則和競爭策略，方有可能在激烈的競爭中取勝。下面提出的五大競爭原則，勾劃出一家公司由弱變強(qiáng)的若干重要途徑。特定化原則與個人市場原則密切相關(guān)的是特定化原則，即挖掘個人市場，然后瞄準(zhǔn)市場中某類特定顧客。價值鏈原則價值鏈原則包括三層含義:其一，公司不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈的增值。其二，公司應(yīng)盡可能多地?fù)碛谢蚩刂苾r值鏈上的分支，并從中賺取盡可能多的利潤。其三，公司應(yīng)縮短價值鏈，獲取由被砍掉的價值鏈分支曾經(jīng)獲取的收入。2.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競爭原則網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)迥然不同的特征、原理和規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采取全新的競爭原則和競爭策略，方有可能在激烈的競爭中取勝。下面提出的五大競爭原則，勾劃出一家公司由弱變強(qiáng)的若干重要途徑。適應(yīng)性原則公司的適應(yīng)性原則包括三方面的內(nèi)容：公司產(chǎn)品的適應(yīng)性、公司行為的適應(yīng)性和公司組織的適應(yīng)性。公司產(chǎn)品的適應(yīng)性：即公司產(chǎn)品（服務(wù)）能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個人需要。公司行為的適應(yīng)性：即公司行為要適應(yīng)市場的急劇變化。企業(yè)組織的適應(yīng)性：即企業(yè)組織要富于彈性，能隨著市場的變化而伸縮自如。2.1.4電子商務(wù)模式概述電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。2.1.5電子商務(wù)模式類型1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoConsumer，即B2C）。2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，即B2B）。3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。4）線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)（OnlineToOffline即O2O）。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。5）所謂B2B是Business-To-Business的縮寫，意指供應(yīng)方（Business）與采購方（Business）之間通過運(yùn)營者（Operator）達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。6）BOB,供應(yīng)方（Business）與采購方（Business）之間通過運(yùn)營者（Operator）達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種電子商務(wù)模式。7）B2Q模式，通過在采購環(huán)節(jié)中引入第三方工程師技術(shù)服務(wù)人員，提供售前驗廠驗貨、售后安裝調(diào)試維修等服務(wù)。2.2B2B電子商務(wù)2.2.1B2B電子商務(wù)概述2.2.2B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式2.2.3B2B電子商務(wù)的交易模式2.2.4B2B交易活動的類型2.2.5B2B電子商務(wù)市場及服務(wù)的基本類型2.2.6B2B電子商務(wù)特征2.2.7B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢2.2.8企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)及盈利模式2.2.1B2B電子商務(wù)概述B2B即BusinesstoBusiness，而B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)等）進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)平臺是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2.2B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式B2B電子商務(wù)模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大、最具操作性、最易成功的模式。1）面向制造業(yè)或商業(yè)的B2B模式稱為垂直B2B，垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。2）面向中間市場的B2B模式稱為水平B2B，水平B2B將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機(jī)會，如Alibaba、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。2.2.3B2B電子商務(wù)的交易模式B2B電子商務(wù)模式按市場戰(zhàn)略的不同又可以分為3種類型，即：賣方控制型、買方控制型、中介控制型。1）賣方控制型市場戰(zhàn)略。由單一賣方建立，以期尋求眾多買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。2）買方控制型市場戰(zhàn)略。由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉(zhuǎn)移到買方的市場戰(zhàn)略。買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。3）中介控制型市場戰(zhàn)略。中介控制型市場戰(zhàn)略是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方需求與價格的市場戰(zhàn)略。2.2.4B2B交易活動的類型買方與賣方的數(shù)量，企業(yè)參與的形式，使得B2B電子商務(wù)形成了4種基本類型。1）以賣方為主。一個賣家，多個買家。2）以買方為主。一個買家，多個賣家。3）網(wǎng)絡(luò)交易市場模式。多個賣家對多個買家。4）供應(yīng)鏈優(yōu)化及協(xié)同商務(wù)模式。2.2.5B2B電子商務(wù)市場及服務(wù)的基本類型B2B電子商務(wù)市場有3種基本類型：1）一對多及多對一的非政府網(wǎng)絡(luò)市場。在一對多及多對一的市場上，一家企業(yè)扮演的角色或者是單一的賣方（賣方為主的市場），或者是單一的買方（買方為主的市場）。2）多對多的多方交易市場。在多對多電子商務(wù)市場中，多方買家和賣家在網(wǎng)絡(luò)上相遇，目的是參與相互之間的交易。3）供應(yīng)鏈優(yōu)化及協(xié)同商務(wù)。B2B電子商務(wù)交易較多地發(fā)生在供應(yīng)鏈上的各家企業(yè)之間，因此，B2B電子商務(wù)如何開展取決于供應(yīng)鏈上既有的各種商務(wù)活動，例如生產(chǎn)、原材料采購、物流等。2.2.6B2B電子商務(wù)特征1）交易各方：賣方、買方、中介。B2B電子商務(wù)可以在制造商與客戶之間直接進(jìn)行，也可以通過網(wǎng)絡(luò)中介進(jìn)行。中介是第三方，由其在買賣雙方之間撮合交易。中介可以是虛擬的，也可以是磚瓦鼠標(biāo)式的雙渠道中介。（磚瓦+鼠標(biāo)：或稱鼠標(biāo)+水泥，指傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式結(jié)合）2）B2B交易類型：企業(yè)如何采購。B2B電子商務(wù)交易有現(xiàn)場采購與戰(zhàn)略采購兩種主要形式?，F(xiàn)場采購：一旦有需求就購買商品或是服務(wù)，購買的價格隨行就市，買賣雙方不一定要預(yù)先建立合作關(guān)系。股票交易和期貨交易都屬于現(xiàn)場采購的形式。戰(zhàn)略采購：基于長期合同的購買活動，買賣雙方相互了解。2.2.6B2B電子商務(wù)特征3）交易商品的類型：企業(yè)采購什么。B2B電子商務(wù)交易中主要采購兩種商品：直接材料和簡介材料。直接材料：指直接用于生產(chǎn)的材料，例如生產(chǎn)汽車的鋼材、印刷書籍的紙張等。間接材料：生產(chǎn)、經(jīng)營的輔助材料。例如辦公用品、照明燈泡等。一般用于開展維修、日常經(jīng)營等，也稱為非生產(chǎn)物資。4）交易的方向。B2B電子商務(wù)市場可以分為垂直市場和水平市場兩種。垂直市場：只針對一個行業(yè)或行業(yè)細(xì)分的市場，如電子產(chǎn)品市場、汽車市場等。水平市場：供應(yīng)各個行業(yè)都能使用的商品、服務(wù)市場，如辦公用品市場、電腦市場等。2.2.6B2B電子商務(wù)特征B2B電子商務(wù)市場的特征取決于市場上交易什么以及交易形式。交易各方交易的類型買賣雙方直接交易通過中介交易B2B2C：企業(yè)向企業(yè)客戶銷售，卻遞送給普通消費(fèi)者現(xiàn)場采購戰(zhàn)略采購銷售的商品交易的方向直接材料和易耗品用于維修保養(yǎng)的間接材料參與的企業(yè)數(shù)及參與形式一對多：賣方為主的市場，網(wǎng)絡(luò)店鋪多對一：買方為主的市場多對多：多方交易的市場多家相關(guān)的企業(yè)：協(xié)同合作，供應(yīng)鏈垂直的水平的開放程度企業(yè)交易平臺，有限參與者企業(yè)交易平臺，有限參與者公共交易平臺，不限參與者企業(yè)交易平臺，可以發(fā)揮公共交易平臺的作用2.2.7B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢B2B電子商務(wù)提供了企業(yè)間虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了企業(yè)間商務(wù)活動的水平和質(zhì)量，優(yōu)勢如下：1）降低成本2)提供超越時空界限的服務(wù)3）縮短訂貨和生產(chǎn)周期4）拓展市場，增強(qiáng)企業(yè)競爭力2.2.8企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)及盈利模式1）企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)：企業(yè)的信息化水平企業(yè)現(xiàn)有的市場框架企業(yè)的貿(mào)易伙伴應(yīng)用B2B電子商務(wù)的狀況2）B2B電子商務(wù)的盈利模式：會員費(fèi)廣告費(fèi)競價排名費(fèi)增值服務(wù)費(fèi)信息化技術(shù)服務(wù)費(fèi)2.3B2C電子商務(wù)2.3.1B2C電子商務(wù)概述2.3.2B2C電子商務(wù)的分類2.3.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.3.4B2C電子商務(wù)的盈利模式2.3.5B2C電子商務(wù)與B2B電子商務(wù)2.3.6B2C電子商務(wù)模式分析2.3.1B2C電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。具體是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以及電子數(shù)據(jù)信息的方式實現(xiàn)企業(yè)或商家機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動，是消費(fèi)者利用Internet直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式。B2C是企業(yè)對消費(fèi)者直接開展商業(yè)活動的一種電子商務(wù)模式。一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，又稱電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡(luò)銷售。2.3.2B2C電子商務(wù)的分類綜合型B2C垂直型B2C傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C純網(wǎng)商2.3.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式B2C電子商務(wù)模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對個體消費(fèi)者實現(xiàn)價值創(chuàng)造的商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一。門戶網(wǎng)站：一個網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大Web搜索工具并集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者電子零售商：一類是將傳統(tǒng)實體商店與網(wǎng)絡(luò)商店相結(jié)合形成的網(wǎng)絡(luò)銷售商店；另一類是純粹由網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)銷售商店，沒有離線的實體銷售商店的支撐與配合內(nèi)容提供商：通過信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或是直接給專門信息需求者提供訂制信息的信息生產(chǎn)商交易經(jīng)紀(jì)人：通過電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個人交易的網(wǎng)站，采用這種模式最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等社區(qū)服務(wù)商：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息2.3.4B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。銷售本行業(yè)產(chǎn)品收入銷售衍生產(chǎn)品收入產(chǎn)品租賃費(fèi)拍賣收費(fèi)銷售平臺費(fèi)特許加盟費(fèi)會員費(fèi)信息發(fā)布費(fèi)廣告收入2.3.5B2C電子商務(wù)與B2B電子商務(wù)B2B在規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于B2CB2B的網(wǎng)上分銷將成為電商發(fā)展新趨勢B2B網(wǎng)上分銷適用的對象：傳統(tǒng)批發(fā)商、傳統(tǒng)連鎖性商貿(mào)2.3.6B2C電子商務(wù)模式分析天貓——為人服務(wù)做平臺京東——自主經(jīng)營賣產(chǎn)品凡客——賣自己的產(chǎn)品2.4C2C電子商務(wù)2.4.1C2C電子商務(wù)概述2.4.2C2C的應(yīng)用形式2.4.1C2C電子商務(wù)概述C2C電子商務(wù)是指個人與個人之間的電子商務(wù)，是個體消費(fèi)者之間的在線交易。C2C模式來源于跳蚤市場，通過為個體買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在網(wǎng)上發(fā)布商品的拍賣信息，而買方可以自行選擇商品競價；或是由需購買商品的個人在網(wǎng)上發(fā)布求購信息，由多個賣者競賣，或與買者討價還價，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式，即“網(wǎng)絡(luò)拍賣”或“個人拍賣”模式。2.4.2C2C的應(yīng)用形式C2C拍賣活動分類廣告?zhèn)€人服務(wù)項目社交活動中的C2C活動及虛擬設(shè)備交易（微商）2.5C2B電子商務(wù)2.5.1C2B電子商務(wù)概述2.5.2C2B電子商務(wù)案例2.5.1C2B電子商務(wù)概述C2B電子商務(wù)是消費(fèi)者對企業(yè)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的主導(dǎo)性和以消費(fèi)者為中心。C2B模式關(guān)鍵：通過Web2.0的聚合技術(shù)將規(guī)模龐大的消費(fèi)者聚集起來，以消費(fèi)者為中心，擺脫傳統(tǒng)上消費(fèi)者處于弱勢地位的狀態(tài)。C2B模式包括：聚定制、模塊定制、深度定制。2.5.2C2B電子商務(wù)案例天貓購物節(jié)預(yù)售模式助商家精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者如何在看似無解的快速變化C端需求中找到B端正解紅領(lǐng)能為200萬人定制衣服2.6O2O電子商務(wù)2.6.1O2O電子商務(wù)概述2.6.2O2O電子商務(wù)案例2.6.1O2O電子商務(wù)概述O2O電子商務(wù)是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)。O2O電子商務(wù)模式需具備5大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。O2O的發(fā)展歷程、O2O消費(fèi)流程、O2O電子商務(wù)作用。2.6.2O2O電子商務(wù)案例O2O對零售業(yè)的影響：O2O對零售業(yè)的影響超市做O2O的15種模式：便利店送貨上門、便利店代收包裹、便利店整合配送和服務(wù)、虛擬便利店的可能性、集中購物需求、生鮮業(yè)務(wù)模式、垂直人群模式、大單采購模式、大賣場單店網(wǎng)購平臺、線上線下結(jié)合送貨方式、創(chuàng)業(yè)合伙人模式、大賣場APP模式、全員營銷模式、直銷模式、商品粉絲2.7跨境電子商務(wù)2.7.1跨境電子商務(wù)概述2.7.2跨境電子商務(wù)定義及分類2.7.3跨境進(jìn)口電子商務(wù)模式及優(yōu)劣2.7.1跨境電子商務(wù)概述跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。對消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。2.7.2跨境電子商務(wù)定義及分類1）跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)簡稱跨境電商，指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成信息或商品交易的國際商業(yè)活動。2