生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法

KH01-M031生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法科華內(nèi)部保密【密級(jí)：公開□保密□機(jī)密】第4頁共20頁科華公司人力管理制度SY02/HR005.A0生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法發(fā)布日期：2014年01月10日實(shí)施日期：2014年01月10日漳州科華技術(shù)有限責(zé)任公司人力資源部發(fā)布第一條目的在公司生產(chǎn)一線建立傳、幫、帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)有經(jīng)驗(yàn)的技工的熱情，創(chuàng)造生產(chǎn)線全員學(xué)習(xí)、樂于助人的文化氛圍，有效的促進(jìn)一線新老員工共同成長。輔導(dǎo)期滿，考核驗(yàn)收結(jié)果將作為新員工正式上崗的核心依據(jù)。第二條適用范圍適用于公司生產(chǎn)一線新進(jìn)員工的輔導(dǎo)過程，輔導(dǎo)時(shí)間：1個(gè)月。第三條定義輔導(dǎo)老師：指在適應(yīng)期內(nèi)，對(duì)一線新進(jìn)人員進(jìn)行指導(dǎo)，使其快速適應(yīng)一線生產(chǎn)環(huán)境，在紀(jì)律、心態(tài)、經(jīng)驗(yàn)、裝配技能、工序作業(yè)指導(dǎo)書要求等方面顯著提高，快速成為公司生產(chǎn)需要的熟練工。第四條內(nèi)容一、輔導(dǎo)老師的任職要求：（一）入職1年以上；（二）不斷鉆研崗位技能，持續(xù)半年以上穩(wěn)定地完成崗位工作，且無質(zhì)量事故；（三）對(duì)他人有熱心與耐心；（四）良好的溝通及表達(dá)能力；（五）參加輔導(dǎo)老師培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)并掌握了簡單的“作業(yè)教導(dǎo)六步法”（見附件一），具備教別人如何工作的能力，并通過考核合格者。第七條附件一、作業(yè)教導(dǎo)六步法（附件一）二、一線輔導(dǎo)老師資格申報(bào)表（附件二）三、新員工和導(dǎo)師輔導(dǎo)職責(zé)表（附件三）四、生產(chǎn)線新員工考核驗(yàn)收評(píng)價(jià)表（附件四）五、裝配系列新員工入職培訓(xùn)分計(jì)劃表（附件五）六、PCBA系列新員工入職培訓(xùn)分計(jì)劃表（附件六）附件一：作業(yè)教導(dǎo)六步法輔導(dǎo)員制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義，其意義體現(xiàn)在：1、員工激勵(lì)，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，歸屬感；2、形成學(xué)習(xí)的文化氛圍，宣傳和積累企業(yè)文化，形成向心力和凝聚力，有效提高員工忠誠度，減少人員流失；3、推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立，使企業(yè)在快速發(fā)展的市場(chǎng)中永葆前進(jìn)的動(dòng)力，注入新鮮的理念。培訓(xùn)中最重要也是最基礎(chǔ)的方法為作業(yè)教導(dǎo)六步法：教導(dǎo)準(zhǔn)備、說給他聽、做給他看、讓他說給你聽、讓他做給你看、鞏固與回饋。必須強(qiáng)調(diào)的是輔導(dǎo)員必須堅(jiān)持對(duì)事的嚴(yán)格要求管理，對(duì)人的人性化管理。現(xiàn)將作業(yè)教導(dǎo)六步法具體詳述如下，以便各輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)掌握后提升培訓(xùn)的效果。一、教導(dǎo)準(zhǔn)備：作為一名輔導(dǎo)員，不但要關(guān)注新員工的生活狀況，還要了解其工作心態(tài)，并結(jié)合新員工的崗位職責(zé)，明確新員工的工作項(xiàng)目或工作內(nèi)容，明確如何做，明確怎么做才最好。所以輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)新員工之前必須做好以下準(zhǔn)備工作。新入職員工對(duì)公司及周圍的一切都是陌生的，雖然參加過入廠培訓(xùn)，但是作為其輔導(dǎo)員平時(shí)還是要從最基礎(chǔ)的規(guī)章制度進(jìn)行教導(dǎo)，包括公司的作息時(shí)間安排、出勤要求、請(qǐng)假流程、考勤用餐刷卡注意事項(xiàng)等。教導(dǎo)新員工正確的職業(yè)心態(tài)，禮貌待人接物，工作積極主動(dòng)，熱情對(duì)待工作和生活。明確新員工的崗位職責(zé)，本部門組織機(jī)構(gòu)，本崗位崗位職責(zé)及要求，本部門工作區(qū)域分布，資料存放與借閱，技術(shù)保密，工作匯報(bào)流程，緊急事項(xiàng)處理等工作常識(shí)。各級(jí)指令的下達(dá)方式，常見工藝文件、報(bào)表的閱讀方法。輔導(dǎo)員必須清楚考勤異常、刷卡異常等異常問題的處理流程及方法。輔導(dǎo)員必須明白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意識(shí)教育。輔導(dǎo)員必須具備公司生產(chǎn)基礎(chǔ)技能知識(shí)、車間相關(guān)知識(shí)、安全常識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。5S的內(nèi)容及定義，ESD的意義及相關(guān)防靜電措施、環(huán)境方針、質(zhì)量方針。明確作業(yè)三步驟：①順次點(diǎn)檢②按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)（具體流程）③自檢從各個(gè)角度，充分了解被輔導(dǎo)員工的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式。二、說給他聽輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)新員工前做好了充分的以上教導(dǎo)準(zhǔn)備后，首先要“說給他聽”，并且每天不斷的教導(dǎo)和提醒，使新員工不斷的修正自身的行為習(xí)慣來滿足公司的各項(xiàng)規(guī)定與要求。首先要讓新員工明白公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及要求。講解崗位工作中需要的基礎(chǔ)技能及各項(xiàng)要求。告知員工其所在崗位的工作目標(biāo)、責(zé)任和意義。傳授崗位的基本技能及工作要領(lǐng)。三、做給他看1、作為輔導(dǎo)員，關(guān)鍵在于以身作則，首先要求自己要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及要求。2、運(yùn)用本身具備的基礎(chǔ)技能進(jìn)行崗位工作的演示。四、讓他說給你聽1、每天與新員工進(jìn)行交流，了解其每天發(fā)生的問題與困惑。2、傳授崗位的工作要領(lǐng)和意義后，馬上征詢員工是否理解并請(qǐng)他復(fù)述。3、定期單獨(dú)交流，每周共同總結(jié)一次，有處理不了的問題及時(shí)向上級(jí)反映。五、讓他做給你看1、平時(shí)注意觀察新員工的言行舉止，有問題立即糾正。2、傳授崗位的工作要領(lǐng)后，讓新員工試著做，輔導(dǎo)員要跟進(jìn)和指導(dǎo)。3、發(fā)現(xiàn)并記錄新員工工作中的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)并就這些問題進(jìn)行提醒和指正。4、失敗乃成功之母，新員工犯錯(cuò)可能難以避免，輔導(dǎo)員要做好思想準(zhǔn)備，并設(shè)想問題可能產(chǎn)生的環(huán)節(jié)，并提前準(zhǔn)備預(yù)案和應(yīng)急措施，防止出現(xiàn)嚴(yán)重后果，給公司帶來損失。5、及時(shí)將你對(duì)他做事的態(tài)度、方法和觀點(diǎn)以及改進(jìn)建議反饋給他本人，使其不斷完善。六、鞏固與回饋1、每天幫助員工復(fù)習(xí)前一天學(xué)到的東西。2、每周與新員工總結(jié)鞏固灌輸?shù)闹R(shí)，明確其是否吸收。3、定期檢查員工對(duì)所執(zhí)行工作的思路和具體做法是否得當(dāng)。4、及時(shí)檢查員工所執(zhí)行的工作是否按時(shí)完成，以及所執(zhí)行的工作進(jìn)展情況。5、輔導(dǎo)期內(nèi)多鼓勵(lì)少考核，不斷地激勵(lì)其發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)與長處。6、平時(shí)多詢問關(guān)注員工的工作與生活中，遇到了哪些困惑或麻煩，及時(shí)給與幫助。附件二：一線輔導(dǎo)老師資格申報(bào)表申請(qǐng)部門部門主管申請(qǐng)時(shí)間輔導(dǎo)老師姓名指導(dǎo)的崗位

（1-10分）工作工齡

（1-10分）是否工序業(yè)務(wù)骨干（1-10分）企業(yè)文化認(rèn)同度（1-10分）正直公正

（1-10分）主動(dòng)性、責(zé)任心（1-10分）專業(yè)知識(shí)、技能（1-10分）輔導(dǎo)能力

（1-10分）溝通能力

（1-10分）紀(jì)律性

（1-10分）合計(jì)得分備注1.

工作年限：輔導(dǎo)老師的工作總年限必須2年以上，公司工齡必須1年以上。2.

評(píng)分分布：高（8-10分）、中（4-7分）、低（1-3分）3.

基本要求：低于70分者不得擔(dān)任導(dǎo)師附件三：新員工和導(dǎo)師輔導(dǎo)職責(zé)表序號(hào)時(shí)間指標(biāo)導(dǎo)師新員工1新員工進(jìn)部門報(bào)到引導(dǎo)入司介紹部門的工作現(xiàn)狀及周邊同事，安排工作環(huán)境，崗位安全操作事項(xiàng)、介紹相關(guān)注意事項(xiàng)。向?qū)熃榻B自已的情況：專業(yè)特長、工作經(jīng)驗(yàn)等。2輔導(dǎo)期間崗位要求根據(jù)部門需要和新員工現(xiàn)實(shí)情況，介紹崗位職責(zé)。熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色。與導(dǎo)師開放交流，配合老師制定自己的輔導(dǎo)期培養(yǎng)。3基本知識(shí)安排好新員工在實(shí)際工作中了解公司文化、安全與健康、7S檢查事項(xiàng)、班組操作流程，指定學(xué)習(xí)部門安排的培訓(xùn)資料、帶領(lǐng)參加部門培訓(xùn)等。認(rèn)真領(lǐng)悟公司文化、安全注意事項(xiàng)、公司行為規(guī)范。作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)工藝作業(yè)指導(dǎo)書要求，進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律己，按作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行實(shí)踐操作，提升熟練程度。重基培訓(xùn)親自示范本崗位所使用的裝配工具標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)（含重基培訓(xùn)要求螺絲緊固理論與實(shí)踐、端子壓接與焊錫理論培訓(xùn)），傳授操作要領(lǐng)和意義后，馬上征詢員工是否理解，并要求他親自操作演示，直到本環(huán)節(jié)達(dá)到要求。在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)相關(guān)實(shí)踐操作業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品裝配要領(lǐng)。質(zhì)量要求過程中注意要求產(chǎn)品裝配質(zhì)量的重要性，對(duì)質(zhì)量檢查關(guān)鍵點(diǎn)和復(fù)檢要點(diǎn)做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并考察新員工的培養(yǎng)效果，及時(shí)考慮是否需要調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容。輔導(dǎo)期間，如發(fā)覺自己的學(xué)習(xí)有不適，可向老師提出討論以決定是否需要修改。思想動(dòng)態(tài)每天幫助員工鞏固操作要領(lǐng)，并時(shí)刻關(guān)注其思想動(dòng)態(tài)，并提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，解決不了的問題及時(shí)跟部門主管反饋。積極主動(dòng)與老師溝通，共同改進(jìn)不足；反饋總結(jié)每2周，認(rèn)真做一次正式溝通，指出其做工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步。最后1周，根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)和試用情況進(jìn)行總結(jié)。4考核（1個(gè)月輔導(dǎo)期結(jié)束后）考核驗(yàn)收提供必要幫助，做好驗(yàn)收準(zhǔn)備?？荚嚭螅龊脺贤üぷ?。對(duì)輔導(dǎo)期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作情況進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，及時(shí)提交總結(jié)，準(zhǔn)備新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報(bào)告，參加考試。生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法附件四：生產(chǎn)線新員工考核驗(yàn)收評(píng)價(jià)表姓名部門崗位老師姓名驗(yàn)收日期評(píng)價(jià)人考核指標(biāo)分值得分填寫評(píng)價(jià)依據(jù)企業(yè)文化知識(shí)

（15分）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化介紹，人事規(guī)章制度、安全法規(guī)、質(zhì)量體系要求等；

□考核結(jié)果90-100分13～15分

□考核結(jié)果80-90分07～12分

□考核結(jié)果60-80分01～06分

□考核結(jié)果00-60分0分傳授情況

（5分）□能夠快速掌握、理解所教授的知識(shí)7～10分

□基本能夠掌握所教授的知識(shí)，不懂會(huì)主動(dòng)提問3～6分

□不能完全理解所教授的知識(shí)，不懂也不問0～2分重基理論與實(shí)踐考試合格（30分）□重基理論培訓(xùn)考試優(yōu)秀15分

□重基實(shí)踐培訓(xùn)考試優(yōu)秀15分

□重基理論培訓(xùn)考試合格10分

□重基實(shí)踐培訓(xùn)考試合格10分

□重基考試不合格0分崗位工作評(píng)估（50分）工程部提供標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)綜合評(píng)價(jià)驗(yàn)收結(jié)果□優(yōu)秀□良好□合格□建議淘汰附件五：裝配系列新員工入職培訓(xùn)分計(jì)劃表培訓(xùn)

月份培訓(xùn)課題培訓(xùn)對(duì)象課時(shí)培訓(xùn)類型授課方式主持部門評(píng)估方式企業(yè)文化、規(guī)章制度、EHS體系基礎(chǔ)知識(shí)裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員0.5崗前培訓(xùn)講授法人力部知識(shí)評(píng)估靜電防護(hù)基本知識(shí)裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識(shí)評(píng)估手持式電動(dòng)工具安全使用管理裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部反映評(píng)估物料搬運(yùn)及堆疊（含手推車的保養(yǎng)與維護(hù)）裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識(shí)評(píng)估整機(jī)線表和線圖方面的培訓(xùn)裝配1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識(shí)評(píng)估整機(jī)裝配、包裝作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識(shí)評(píng)估三大基礎(chǔ)技能實(shí)際操作（重基：焊接、鎖螺絲、壓接）裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員2崗前培訓(xùn)講授法工程部知識(shí)評(píng)估《DKBA04000021產(chǎn)品表面外觀缺陷的限定標(biāo)準(zhǔn)》裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法質(zhì)管部知識(shí)評(píng)估質(zhì)量案例宣貫裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法質(zhì)管部知識(shí)評(píng)估附件六：PCBA系列新員工入職培訓(xùn)分計(jì)劃表培訓(xùn)

月份培訓(xùn)課題培訓(xùn)對(duì)象課時(shí)培訓(xùn)類型授課方式主持部門評(píng)估方式企業(yè)文化、規(guī)章制度、EHS體系基礎(chǔ)知識(shí)PCBA新進(jìn)人員0.5崗前培訓(xùn)講授法人力部知識(shí)評(píng)估靜電防護(hù)基本知識(shí)PCBA新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識(shí)評(píng)估手持式電動(dòng)工具安全使用管理PCBA新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部反映評(píng)估三大基礎(chǔ)技能實(shí)際操作PCBA新進(jìn)人員2崗前培訓(xùn)講授法工程部知識(shí)評(píng)估元器件簡介PCBA新進(jìn)人員1在職內(nèi)培講授法工程部反映評(píng)估SMT崗位培訓(xùn)要點(diǎn)（崗位經(jīng)驗(yàn)傳承）SMT新進(jìn)人員1在職內(nèi)培講授法PCBA車間反映評(píng)估AI崗位培訓(xùn)要點(diǎn)（崗位經(jīng)驗(yàn)傳承）AI新進(jìn)人員1在職內(nèi)培講授法PCBA車間反映評(píng)估備料崗位培訓(xùn)要點(diǎn)（崗位經(jīng)驗(yàn)傳承）