第一章-社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域

PAGEPAGE4第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域第一節(jié)社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)一、什么是社會(huì)工作社會(huì)工作的含義社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念，運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。它指的是1、非盈利的2、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化活動(dòng)，這類活動(dòng)還被稱為社會(huì)服務(wù)，或社會(huì)福利服務(wù)。弗瑞德·蘭德認(rèn)為，社會(huì)工作是一種以科學(xué)的知識(shí)和技能協(xié)助個(gè)人達(dá)到社會(huì)與個(gè)人的滿足與自主的專業(yè)服務(wù)過程。芬克認(rèn)為社會(huì)工作通過提供助人的服務(wù)來增強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)體的人際關(guān)系和社會(huì)生活的功能。聯(lián)合國(guó)出版的《國(guó)家社會(huì)服務(wù)方案的發(fā)展》指出，社會(huì)工作是協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境，以更好地相互適應(yīng)的活動(dòng)。我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的三種不同理解：1、普通社會(huì)工作：本職工作外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作2、行政性社會(huì)工作：在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)，國(guó)家正式人員專門承擔(dān)的助人解困的活動(dòng)，它是行政性、非專業(yè)化的社會(huì)工作。3、專業(yè)社會(huì)工作：按照中央《決定》的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出：社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范、堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、預(yù)防和解決社會(huì)問題、恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能、促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。這一界定從：1、基本要素；2、工作方法；3、功能的角度具體說明社會(huì)工作的內(nèi)涵二、社會(huì)工作的特點(diǎn)職業(yè)助人活動(dòng)：第一特點(diǎn)。它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。注重專業(yè)價(jià)值專業(yè)價(jià)值指從事社會(huì)服務(wù)時(shí)所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法專業(yè)方法指本職業(yè)獨(dú)特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。個(gè)案工作、小組工、社區(qū)工作等一系列獨(dú)特的工作方法。注重實(shí)踐：本質(zhì)、明顯區(qū)別的特點(diǎn)實(shí)踐也稱實(shí)務(wù)，它是人們參與改變?nèi)魏问挛锏幕顒?dòng)。社會(huì)工作從本質(zhì)上來說是實(shí)踐的社會(huì)工作要具體地去做、即在科學(xué)理論指導(dǎo)下采取行動(dòng)，這是不同于其它理論性社會(huì)科學(xué)學(xué)科的重要特點(diǎn)，不但要求社會(huì)工作者有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。雙方合作：社會(huì)工作是與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的過程，從某種意義上說，也是“一同工作”的過程6、多方協(xié)同第二節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能一、社會(huì)工作的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)解救危難：基本目標(biāo)基本目標(biāo)是尋求資源（包括物質(zhì)和社會(huì)資源），支持他們，幫他們走出困境。包括：提供物質(zhì)支持、給予心理支持等緩解困難幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。為困難群體解決困難，使他們恢復(fù)正常生活。促進(jìn)發(fā)展個(gè)人潛能的發(fā)揮和能力的增長(zhǎng)都屬于人的發(fā)展范疇。社會(huì)工作認(rèn)為人是有潛能的2、社會(huì)層面的目標(biāo)（1）解決社會(huì)問題：重要任務(wù)和目標(biāo)社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)就是要解決這些問題，幫助服務(wù)對(duì)象：1、增強(qiáng)自身功能；2、修復(fù)社會(huì)機(jī)制；3、解決和預(yù)防社會(huì)問題。社會(huì)工作相信社會(huì)問題的產(chǎn)生有個(gè)體方面的原因，更重要的是社會(huì)方面的原因，所以，在解決社會(huì)問題過程中，要既要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力，也要解決社會(huì)制度安排方面的問題。（2）促進(jìn)社會(huì)公正：基本目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)社會(huì)公正也稱社會(huì)正義，指社會(huì)根據(jù)一定的價(jià)值觀念，在經(jīng)濟(jì)、政治等資源分配方面具有的正當(dāng)性狀態(tài)。公正包括：1、機(jī)會(huì)公正；2、過程公正；3、結(jié)果公正追求和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正是社會(huì)主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會(huì)工作的基本目標(biāo)。對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)包括：1、為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)活動(dòng)的能力；2、促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體、弱勢(shì)群體參與社會(huì)活動(dòng)提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障。二、社會(huì)工作的功能功能是指一個(gè)系統(tǒng)中某個(gè)部分所發(fā)揮的作用。由于種種原因有的人不能履行自己的功能，就會(huì)出現(xiàn)功能不足或功能缺失的現(xiàn)象，這就會(huì)成為問題。功能的基本類型：就某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)角度來分，功能分為：正功能、負(fù)功能社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能（1）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活正常生活是在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，人們較正常地發(fā)揮自己的能力進(jìn)行生活的狀態(tài)。正常生活是：1、大多數(shù)人的基本要求；2、現(xiàn)代社會(huì)公民應(yīng)有的基本權(quán)利；3、也是保持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活就是：1、增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利；2、增進(jìn)他們的功能；3、增進(jìn)他們的尊嚴(yán)；4、促進(jìn)他們生活于其中的社會(huì)環(huán)境的改善；5、使他們能像別人那樣正常地生活。醫(yī)療社會(huì)工作醫(yī)療社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣?huì)工作，與醫(yī)療事務(wù)相關(guān)的、主要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)從事的社會(huì)工作也叫醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。學(xué)校社會(huì)工作（治療型、變遷型、社區(qū)——學(xué)校）學(xué)校工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)為目的的專業(yè)服務(wù)，采用個(gè)別輔導(dǎo)、小組活動(dòng)等專業(yè)方法幫助學(xué)生。學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會(huì)工作：針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。變遷型學(xué)校社會(huì)工作：幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開展的工作。社區(qū)——學(xué)校社會(huì)工作：把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，實(shí)現(xiàn)家——校溝通。矯治服務(wù)矯治也成矯正，是司法機(jī)關(guān)和工作人員使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療。矯治服務(wù)也包括矯治社會(huì)工作，是指社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供1、思想教育2、心理輔導(dǎo)3、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式。矯治服務(wù)包括1、監(jiān)獄中的服務(wù)2、在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務(wù)中，社會(huì)工作秉持人格平等、與人為善的理念。城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展軍隊(duì)社會(huì)工作企業(yè)社會(huì)工作：工業(yè)社會(huì)工作第五節(jié)社會(huì)工作者的主要角色一、社會(huì)工作者的角色1、社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色：直接服務(wù)是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，在此過程中社會(huì)工作者的基本角色包括：服務(wù)提供者包括提供心理輔導(dǎo)，物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、政策信息的提供。由于社會(huì)工作者首先面對(duì)的是社會(huì)弱勢(shì)群體，所以提供物質(zhì)、勞動(dòng)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì)工作者的首要職責(zé)。（2）支持者支持，是要在認(rèn)真評(píng)估了服務(wù)對(duì)象的需要、能力和可能性的基礎(chǔ)上做出的。支持者的角色主要是激發(fā)服務(wù)對(duì)象的能力和克服困難的信心。增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象權(quán)能是社會(huì)工作者的支持者角色的重要組成部分。（3）倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。2、社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色管理者資源籌措者：物品、勞務(wù)服務(wù)政策影響人社會(huì)工作者是在政策的范圍內(nèi)展開工作的，就有可能向有關(guān)政府部門提出建議，制訂、修訂和完善政策。社會(huì)工作者對(duì)實(shí)施的制訂和改善社會(huì)政策負(fù)有一定責(zé)任。研究者二、社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)理論方面的知識(shí)社會(huì)學(xué)是以社會(huì)整體為對(duì)象，研究社會(huì)關(guān)系與社會(huì)行為、社會(huì)結(jié)構(gòu)及其功能、社會(huì)變遷及其原因，并揭示其規(guī)律的社會(huì)科學(xué)。社會(huì)學(xué)的基本問題是個(gè)人與社會(huì)（群體）的關(guān)系。心理學(xué)特別是社會(huì)心理學(xué)對(duì)以個(gè)體為對(duì)象的社會(huì)工作的貢獻(xiàn)是直接的和明顯的，研究的主要問題是個(gè)人心理和個(gè)體行為與社會(huì)的關(guān)系。管理學(xué)特別是行政管理學(xué)知識(shí)對(duì)社會(huì)工作的貢獻(xiàn)集中反應(yīng)與社會(huì)行政之中。政策方面的知識(shí)政府的政策也成公共政策，它是面對(duì)公眾的。社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策框架中開展工作的，或者說社會(huì)工作在很大程度上在落實(shí)社會(huì)政策。因此，對(duì)于社會(huì)工作者來說，了解和掌握社會(huì)政策就成為開展工作的前提。社會(huì)政策主要涉及就業(yè)、社會(huì)保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權(quán)利、老人與殘疾人的服務(wù)等領(lǐng)域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢(shì)群體的政策。技術(shù)方面的知識(shí)重要的包括調(diào)查研究方面的知識(shí)，現(xiàn)代資訊工具方面的知識(shí)等。文化知識(shí)三、社會(huì)工作者的能力要求1、技術(shù)能力技術(shù)是處理問題的具體手段和方法，包括科學(xué)技術(shù)：與自然科學(xué)相對(duì)應(yīng)的技術(shù)，社會(huì)技術(shù)：處理社會(huì)事務(wù)的技術(shù)。技能不是技巧，也包括從理論向方法的轉(zhuǎn)換。包括對(duì)各種要素的整合，整合能力、應(yīng)變能力。2、文化能力文化是人們?cè)谏钪袆?chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、生活習(xí)慣和生活方式等。文化能力是理解這些現(xiàn)象的能力。社會(huì)工作者對(duì)不同群體的文化要有較強(qiáng)的敏感性，正確的尊重和了解服務(wù)對(duì)象的文化。3、心理素質(zhì)心理素質(zhì)是一個(gè)人對(duì)外部事物的刺激作出反應(yīng)的能力和特征。良好的心理素質(zhì)包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速的反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的能力，要富有同情心又不要感情化，要有樂觀的心態(tài)等等。4、持續(xù)學(xué)習(xí)能力社會(huì)工作的特點(diǎn)1、職業(yè)助人活動(dòng)2、注重專業(yè)價(jià)值3、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法4、注重實(shí)踐5、多方協(xié)同6、雙方合作社會(huì)工作的目標(biāo)1、服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：1解救危難、2緩解困難、3促進(jìn)發(fā)展2、社會(huì)層面的目標(biāo)：1解決社會(huì)問題、2促進(jìn)社會(huì)公正社會(huì)工作的功能社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能（1）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活（2）促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)：基本出發(fā)點(diǎn)2、社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能（1）維持社會(huì)秩序（2）促進(jìn)社會(huì)和諧社會(huì)工作的對(duì)象1、社會(huì)工作的基本對(duì)象孤兒、無依無靠的老人和殘疾人；精神病患者；因失業(yè)而淪為生存困難者。2、社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大1、從幫助物質(zhì)生活上最困難的人——所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人2、從貧困的個(gè)體和家庭——有問題、欠發(fā)達(dá)的社區(qū)3、從困難民眾——一般公眾社會(huì)工作的要素1、服務(wù)對(duì)象（基本要素）：基本前提2、社會(huì)工作者（基本要素）3、社會(huì)工作價(jià)值觀4、專業(yè)助人方法（基本功）：核心組成部分5、助人活動(dòng)（最核心）社會(huì)工作領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老年人社會(huì)服務(wù)、婦女社會(huì)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會(huì)救