營銷原理與實(shí)務(wù)行測答案

一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯誤的劃×。每題1分，共10分）1.社會市場運(yùn)銷觀念規(guī)定企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)?！?．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品互換關(guān)系的總和。（×）3．市場營銷就是推銷和廣告。（×）4．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫專家首先提出來的。（√）6．企業(yè)可以按自身的意愿和規(guī)定隨意變化市場營銷環(huán)境。（×）7．恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）8．國外某些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到明顯的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會階層對消費(fèi)者的影響。（×）9．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。（√）lO．顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購置行為。（×）二、單項(xiàng)選擇（在每題的4個備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1，市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（B）。A．世紀(jì)50年代B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)70年代D．18世紀(jì)中葉2．市場營銷的關(guān)鍵是（C）。A．生產(chǎn)B，分派C．互換D，促銷3．市場營銷觀念的中心是（B）。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去4．在波士頓征詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15％，相對市場擁有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。A．問題類B．明星類C．金牛類D．狗類5．消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性承擔(dān)之后所得的余額叫做（B）。A．個人所有收人B．個人可支配收人C．個人可任意支配的收人D．人均國民收人6．當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過多種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利原因的發(fā)展，這就是（C）方略。A．轉(zhuǎn)移B．減輕C對抗D競爭7．某啤酒企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（A）。A．扭轉(zhuǎn)性營銷B．恢復(fù)性營銷C．刺激性營銷D．協(xié)調(diào)性營銷8．一種消費(fèi)者的完整購置過程是從（A）開始的。A．引起需要B．籌集經(jīng)費(fèi)C．搜集信息D．決定購置9．在生產(chǎn)者的購置決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需通過8個階段，其中最終一種階段是（C）。A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價B安排汀貨程序C．執(zhí)行狀況的反饋和評價D．詳細(xì)闡明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量10．消費(fèi)者初次購置差異性很大的耐用消費(fèi)品時發(fā)生的購置行為屬于（C）。A．常常性購置B．選擇性購置C．探究性購置D．多變型三、多選（在每題的備選答案中，有1個以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每題2分，共lO分）1．銷售觀念的特性重要有（ABE）。A．產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B．大力施展推銷與促銷技術(shù)C．制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D．通過滿足消費(fèi)者需求，來開拓市場，擴(kuò)大銷售E．仍未脫離“以產(chǎn)定銷＂以生產(chǎn)為中心的范圍2．如下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ABCE）。A，長遠(yuǎn)性8不可控性C．全局性D．指導(dǎo)眭E?？?fàn)幮?．密集性增長戰(zhàn)略詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)途徑重要有（ACD）．A，市場滲透B價格折扣C．市場開發(fā)D．產(chǎn)品開發(fā)E．同心多角化4．如下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范圍的有（ACE）。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．競爭者C．政治環(huán)境D．。經(jīng)銷商E．社會文化環(huán)境等5．消費(fèi)者購置行為中，探究性購置一般有哪些特點(diǎn)：（CDE）。A．商品差異不大B．不必花費(fèi)諸多時間搜集商品信息C．消費(fèi)者對所需要的商品很不理解D．商品一般價格高，購置頻率低E．消費(fèi)者一般對該類商品沒有購置經(jīng)歷四、簡答題（每題6分，共18分）1．銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不一樣？答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。詳細(xì)體現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增長，許多商品開始供過于求。（2）竟?fàn)幍募觿?，使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些企業(yè)采用了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別：①營銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場營銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求到達(dá)長期利潤的。③基本營銷方略。推銷觀念是以多種推銷方式竟?fàn)?；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)?。④?cè)重的措施。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實(shí)行整體營銷方案。２．企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種詳細(xì)途徑？答：（1）多角化增長戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增長經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,使自身的專長得以充足發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充足運(yùn)用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）詳細(xì)的三種途徑有：1同心多角化指企業(yè)運(yùn)用原有的技術(shù)、專長、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有互相關(guān)系的新產(chǎn)品。2水平多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不一樣的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增長產(chǎn)品的種類和品種。3復(fù)合多角化。指企業(yè)通過購置、吞并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營領(lǐng)域，增長與企業(yè)既有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相似的產(chǎn)品或服務(wù)。３．企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對策怎樣？答：企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策有三種：①對抗方略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利原因的發(fā)展。②減輕方略。企業(yè)力圖通過變化自己的某些方略，以減少環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。③轉(zhuǎn)移方略。企業(yè)通過變化自己受到威脅的重要產(chǎn)品的既有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來防止環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。通用汽車“輸”在哪里問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？1．通用汽車出現(xiàn)虧損的原因重要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車重要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費(fèi)者對低能耗、低排放的規(guī)定。這種觀念屬于舊的市場觀念，重要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。而豐田企業(yè)率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費(fèi)者對節(jié)能環(huán)境保護(hù)的規(guī)定，市場上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿足消費(fèi)者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同步，求得企業(yè)的長期利潤。2．通用企業(yè)和豐田企業(yè)的經(jīng)營成果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然成果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念通過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多企業(yè)過去和目前仍在奉行的舊市場觀念。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案2一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯誤的劃×。每題1分，共10分）1．市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）2．因果分析預(yù)測措施的重要工具是多種不一樣的趨勢線。（×）3．在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不精確、不完整甚至不可靠的狀況下，才花較多的費(fèi)用和時間去搜集第一手資料。（√）4．選擇型競爭者不對競爭者的任何襲擊行為進(jìn)行反擊。（×）5．市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）6．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）7．選擇性市場方略的最大缺陷是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）8．市場定位中的迎頭定位方略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）9．一種產(chǎn)品，雖然其內(nèi)在質(zhì)量符合原則，但若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）10．一種設(shè)計(jì)杰出的產(chǎn)品包裝，不僅可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增長商品自身的價值，進(jìn)而增長企業(yè)的利潤?！潭?、單項(xiàng)選擇（在每題的4個備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測措施的重要工具。A．對數(shù)直線趨勢B．線性變化趨勢C．時間序列D．因果分析2.市場營銷調(diào)研的第一步是（D）。A．確定一種抽樣計(jì)劃B．搜集信息C．進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D．確定問題研究目的3．以防御為關(guān)鍵是（A）的競爭方略。A．市場領(lǐng)先者B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者D市場補(bǔ)缺者4．當(dāng)一種企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較微弱時，應(yīng)當(dāng)采用（B）競爭方略。A．攻打方略B．專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C．市場多角化D．防御方略5．同一細(xì)分市場的顧客需求具有（B）。A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．沒有共同性7．市場細(xì)分是根據(jù)（A）的差異對市場進(jìn)行的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商｜8．企業(yè)所擁有的不一樣產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）。A．深度B．長度C。寬度D．有關(guān)性9．用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝方略是（D）。A．配套包裝B．附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝10．注冊后的品牌有助于保護(hù)（D）。A．商品所有者B．資產(chǎn)所有者C．消費(fèi)者D．品牌所有者三、多選（在每題的備選答案中，有1個以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每題2分，共lO分）1．市場營銷信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成的。A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部匯報(bào)系統(tǒng)D市場營銷情報(bào)系統(tǒng)E市場營銷信、患分析系統(tǒng)2．如下哪幾種是市場領(lǐng)先者的方略：（ABD）。A．開辟產(chǎn)品的新用途B．提高市場擁有率C．季節(jié)折扣D．陣地防御E，正面攻打3．除了對某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相似的，這是由消費(fèi)者的（ABCDE）等差異所決定的。A．個性B．年齡C．地理位置D．文化背景E．購置行為4．企業(yè)在市場定位過程中，（ABC）。A．要理解競爭產(chǎn)品的市場定位，B．要研究目的顧客對該產(chǎn)品多種屬性的重視程度C．要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充足強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢5．品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（CDE）。A．屬性B．利益C．價值D．文化E．個性四、簡答題（每題6分，共18分）1．競爭者的市場反應(yīng)可分為哪幾種類型？答：1、遲鈍型競爭者：對市場競爭措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動緩慢。2、選擇型競爭者：對不一樣的市場競爭措施的反應(yīng)是有區(qū)別的。3、強(qiáng)烈反應(yīng)型競爭者：對市場競爭變化十分敏感，迅速做出強(qiáng)烈反應(yīng)。4、不規(guī)律型競爭者：對市場競爭變化所做出的反應(yīng)是隨機(jī)的，往往不按規(guī)律行事。2．差異性市場方略有什么優(yōu)缺陷？企業(yè)在什么條件下合適采用差異性市場方略？答：這種方略的長處在于它能分別滿足不一樣消費(fèi)者的需要，提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，有助于企業(yè)擴(kuò)大銷售。同步，一種企業(yè)在數(shù)個細(xì)分市場上都能獲得很好的營銷效果，有助于樹立企業(yè)形象，提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購置頻率。這種方略的缺陷是，成本和銷售費(fèi)用會大幅增長。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場差異性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用無差異性市場方略的企業(yè)，合適采用差異性市場方略。3．對品牌設(shè)計(jì)有哪些基本規(guī)定？答：對品牌設(shè)計(jì)的規(guī)定：（1）標(biāo)識性：設(shè)計(jì)新奇，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡捷明快，易于識別。（2）適應(yīng)性：便于在多種場所、多種傳播媒體使用，有助于企業(yè)開展促銷活動；適應(yīng)國內(nèi)外消費(fèi)對象的愛好，防止禁忌；適應(yīng)國內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請注冊。（3）藝術(shù)性：針對消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義；設(shè)計(jì)專有名稱。二、案例分析要點(diǎn)分析如下:企業(yè)采用的是差異化市場營銷方略。通過度析差異化方略的長處、方略的選擇影響要素等對案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采用的是集中性目的市場方略：即立足于某個細(xì)分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場競爭如此劇烈的狀況下，智強(qiáng)集團(tuán)采用集中性目的市場方略是比較明智的，由于：1.智強(qiáng)集團(tuán)的市場細(xì)分工作十分精確。2.該集團(tuán)對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供愈加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很輕易打入市場，在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。4.集團(tuán)給產(chǎn)品采用了避強(qiáng)定位，有助于防止與其他強(qiáng)手抗衡。5.為了防止產(chǎn)品過于單一化、投資風(fēng)險(xiǎn)過大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同步還要提高分銷渠道的銷售能力。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案3一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯誤的劃×。每題1分，共10分）1．產(chǎn)品生命周期的長短，重要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（×）2．按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范圍。（×）3，美國杜邦企業(yè)在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡量定高，后來，伴隨銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐漸降價，這家企業(yè)采用的是撇脂價格方略。（√）4．產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品自身的獨(dú)特性和著名度親密有關(guān)，越是獨(dú)具特色和著名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）5．尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。（×）6．日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的原則件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道構(gòu)造。（√）7，自己進(jìn)貨，并獲得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)發(fā)售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）8．特許專營組織是一種水平式分銷渠道構(gòu)造。（×）9，網(wǎng)絡(luò)營銷可認(rèn)為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而減少了產(chǎn)品的成本和價格。（√）10，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問題之一是在重要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名?！潭雾?xiàng)選擇（在每題的4個備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目的重要是宣傳簡介產(chǎn)品，刺激購置欲望的產(chǎn)生，因而重要應(yīng)采用（A）促銷方式。A．廣告B．人員推銷C．價格折扣D．營業(yè)推廣2．日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（B）A．全新產(chǎn)品B．換代產(chǎn)品C．改善產(chǎn)品D．新牌子產(chǎn)品3．由于親密接觸市場，熟悉競爭狀況，（C）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最佳來源之一。A．企業(yè)營銷人員B．企業(yè)高級管理人員C．經(jīng)銷商D．競爭者4．理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵是（D）。A確定合適的目的利潤B精確理解競爭者的價格C對的計(jì)算產(chǎn)品的單位成本D找到比較精確的理解價值5．某企業(yè)欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過減少產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般狀況下，這種方略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A．產(chǎn)品需求缺乏彈性B．產(chǎn)品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產(chǎn)品6．市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，假如甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增長，那么（B）。A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B．甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C．甲為低級產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D．甲為高檔產(chǎn)品，乙為低級產(chǎn)品7．下列狀況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A．單價低、體積小的平常用品B．處在成熟期的產(chǎn)品C．技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品8．如下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能：（D）三億文庫3包括各類專業(yè)文獻(xiàn)、生活休閑娛樂、應(yīng)用寫作文書、各類資格考試、中學(xué)教育、專業(yè)論文、幼兒教育、小學(xué)教育、文學(xué)作品欣賞、97電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案等內(nèi)容。1；一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√；1.社會市場運(yùn)銷觀念規(guī)定企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者；2．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商；3．市場營銷就是推銷和廣告；4．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)；5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥；6．企業(yè)可以按自身的意愿和規(guī)定隨意變化市場營銷市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案1一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯誤的劃×。每題1分，共10分）1.社會市場運(yùn)銷觀念規(guī)定企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)?！?．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品互換關(guān)系的總和。（×）3．市場營銷就是推銷和廣告。（×）4．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫專家首先提出來的。（√）6．企業(yè)可以按自身的意愿和規(guī)定隨意變化市場營銷環(huán)境。（×）7．恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）8．國外某些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到明顯的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會階層對消費(fèi)者的影響。（×）9．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。（√）lO．顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購置行為。（×）二、單項(xiàng)選擇（在每題的4個備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1，市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（B）。A．世紀(jì)50年代B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)70年代D．18世紀(jì)中葉2．市場營銷的關(guān)鍵是（C）。A．生產(chǎn)B，分派C．互換D，促銷3．市場營銷觀念的中心是（B）。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去4．在波士頓征詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15％，相對市場擁有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。A．問題類B．明星類C．金牛類D．狗類5．消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性承擔(dān)之后所得的余額叫做（B）。A．個人所有收人B．個人可支配收人C．個人可任意支配的收人D．人均國民收人6．當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過多種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利原因的發(fā)展，這就是（C）方略。A．轉(zhuǎn)移B．減輕C對抗D競爭7．某啤酒企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（A）。A．扭轉(zhuǎn)性營銷B．恢復(fù)性營銷C．刺激性營銷D．協(xié)調(diào)性營銷8．一種消費(fèi)者的完整購置過程是從（A）開始的。A．引起需要B．籌集經(jīng)費(fèi)C．搜集信息D．決定購置9．在生產(chǎn)者的購置決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需通過8個階段，其中最終一種階段是（C）。A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價B安排汀貨程序C．執(zhí)行狀況的反饋和評價D．詳細(xì)闡明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量10．消費(fèi)者初次購置差異性很大的耐用消費(fèi)品時發(fā)生的購置行為屬于（C）。A．常常性購置B．選擇性購置C．探究性購置D．多變型三、多選（在每題的備選答案中，有1個以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每題2分，共lO分）1．銷售觀念的特性重要有（ABE）。A．產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B．大力施展推銷與促銷技術(shù)C．制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D．通過滿足消費(fèi)者需求，來開拓市場，擴(kuò)大銷售E．仍未脫離“以產(chǎn)定銷＂以生產(chǎn)為中心的范圍2．如下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ABCE）。A，長遠(yuǎn)性8不可控性C．全局性D．指導(dǎo)眭E?？?fàn)幮?．密集性增長戰(zhàn)略詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)途徑重要有（ACD）．A，市場滲透B價格折扣C．市場開發(fā)D．產(chǎn)品開發(fā)E．同心多角化4．如下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范圍的有（ACE）。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．競爭者C．政治環(huán)境D．。經(jīng)銷商E．社會文化環(huán)境等5．消費(fèi)者購置行為中，探究性購置一般有哪些特點(diǎn)：（CDE）。A．商品差異不大B．不必花費(fèi)諸多時間搜集商品信息C．消費(fèi)者對所需要的商品很不理解D．商品一般價格高，購置頻率低E．消費(fèi)者一般對該類商品沒有購置經(jīng)歷四、簡答題（每題6分，共18分）1．銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不一樣？答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。詳細(xì)體現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增長，許多商品開始供過于求。（2）竟?fàn)幍募觿?，使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些企業(yè)采用了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別：①營銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場營銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求到達(dá)長期利潤的。③基本營銷方略。推銷觀念是以多種推銷方式竟?fàn)帲皇袌鰻I銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)?。④?cè)重的措施。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實(shí)行整體營銷方案。２．企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種詳細(xì)途徑？答：（1）多角化增長戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增長經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,使自身的專長得以充足發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充足運(yùn)用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）詳細(xì)的三種途徑有：1同心多角化指企業(yè)運(yùn)用原有的技術(shù)、專長、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有互相關(guān)系的新產(chǎn)品。2水平多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不一樣的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增長產(chǎn)品的種類和品種。3復(fù)合多角化。指企業(yè)通過購置、吞并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營領(lǐng)域，增長與企業(yè)既有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相似的產(chǎn)品或服務(wù)。３．企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對策怎樣？答：企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策有三種：①對抗方略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利原因的發(fā)展。②減輕方略。企業(yè)力圖通過變化自己的某些方略，以減少環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。③轉(zhuǎn)移方略。企業(yè)通過變化自己受到威脅的重要產(chǎn)品的既有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來防止環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。通用汽車“輸”在哪里問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？1．通用汽車出現(xiàn)虧損的原因重要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車重要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費(fèi)者對低能耗、低排放的規(guī)定。這種觀念屬于舊的市場觀念，重要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。而豐田企業(yè)率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費(fèi)者對節(jié)能環(huán)境保護(hù)的規(guī)定，市場上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿足消費(fèi)者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同步，求得企業(yè)的長期利潤。2．通用企業(yè)和豐田企業(yè)的經(jīng)營成果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然成果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念通過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多企業(yè)過去和目前仍在奉行的舊市場觀念。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案2一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯誤的劃×。每題1分，共10分）1．市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）2．因果分析預(yù)測措施的重要工具是多種不一樣的趨勢線。（×）3．在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不精確、不完整甚至不可靠的狀況下，才花較多的費(fèi)用和時間去搜集第一手資料。（√）4．選擇型競爭者不對競爭者的任何襲擊行為進(jìn)行反擊。（×）5．市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）6．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）7．選擇性市場方略的最大缺陷是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）8．市場定位中的迎頭定位方略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）9．一種產(chǎn)品，雖然其內(nèi)在質(zhì)量符合原則，但若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）10．一種設(shè)計(jì)杰出的產(chǎn)品包裝，不僅可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增長商品自身的價值，進(jìn)而增長企業(yè)的利潤?！潭?、單項(xiàng)選擇（在每題的4個備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測措施的重要工具。A．對數(shù)直線趨勢B．線性變化趨勢C．時間序列D．因果分析2.市場營銷調(diào)研的第一步是（D）。A．確定一種抽樣計(jì)劃B．搜集信息C．進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D．確定問題研究目的3．以防御為關(guān)鍵是（A）的競爭方略。A．市場領(lǐng)先者B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者D市場補(bǔ)缺者4．當(dāng)一種企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較微弱時，應(yīng)當(dāng)采用（B）競爭方略。A．攻打方略B．專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C．市場多角化D．防御方略5．同一細(xì)分市場的顧客需求具有（B）。A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．沒有共同性7．市場細(xì)分是根據(jù)（A）的差異對市場進(jìn)行的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商｜8．企業(yè)所擁有的不一樣產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）。A．深度B．長度C。寬度D．有關(guān)性9．用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝方略是（D）。A．配套包裝B．附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝10．注冊后的品牌有助于保護(hù)（D）。A．商品所有者B．資產(chǎn)所有者C．消費(fèi)者D．品牌所有者三、多選（在每題的備選答案中，有1個以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每題2分，共lO分）1．市場營銷信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成的。A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部匯報(bào)系統(tǒng)D市場營銷情報(bào)系統(tǒng)E市場營銷信、患分析系統(tǒng)2．如下哪幾種是市場領(lǐng)先者的方略：（ABD）。A．開辟產(chǎn)品的新用途B．提高市場擁有率C．季節(jié)折扣D．陣地防御E，正面攻打3．除了對某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相似的，這是由消費(fèi)者的（ABCDE）等差異所決定的。A．個性B．年齡C．地理位置D．文化背景E．購置行為4．企業(yè)在市場定位過程中，（ABC）。A．要理解競爭產(chǎn)品的市場定位，B．要研究目的顧客對該產(chǎn)品多種屬性的重視程度C．要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充足強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢5．品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（CDE）。A．屬性B．利益C．價值D．文化E．個性四、簡答題（每題6分，共18分）1．競爭者的市場反應(yīng)可分為哪幾種類型？答：1、遲鈍型競爭者：對市場競爭措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動緩慢。2、選擇型競爭者：對不一樣的市場競爭措施的反應(yīng)是有區(qū)別的。3、強(qiáng)烈反應(yīng)型競爭者：對市場競爭變化十分敏感，迅速做出強(qiáng)烈反應(yīng)。4、不規(guī)律型競爭者：對市場競爭變化所做出的反應(yīng)是隨機(jī)的，往往不按規(guī)律行事。2．差異性市場方略有什么優(yōu)缺陷？企業(yè)在什么條件下合適采用差異性市場方略？答：這種方略的長處在于它能分別滿足不一樣消費(fèi)者的需要，提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，有助于企業(yè)擴(kuò)大銷售。同步，一種企業(yè)在數(shù)個細(xì)分市場上都能獲得很好的營銷效果，有助于樹立企業(yè)形象，提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購置頻率。這種方略的缺陷是，成本和銷售費(fèi)用會大幅增長。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場差異性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用無差異性市場方略的企業(yè)，合適采用差異性市場方略。3．對品牌設(shè)計(jì)有哪些基本規(guī)定？答：對品牌設(shè)計(jì)的規(guī)定：（1）標(biāo)識性：設(shè)計(jì)新奇，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡捷明快，易于識別。（2）適應(yīng)性：便于在多種場所、多種傳播媒體使用，有助于企業(yè)開展促銷活動；適應(yīng)國內(nèi)外消費(fèi)對象的愛好，防止禁忌；適應(yīng)國內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請注冊。（3）藝術(shù)性：針對消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義；設(shè)計(jì)專有名稱。二、案例分析要點(diǎn)分析如下:企業(yè)采用的是差異化市場營銷方略。通過度析差異化方略的長處、方略的選擇影響要素等對案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采用的是集中性目的市場方略：即立足于某個細(xì)分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場競爭如此劇烈的狀況下，智強(qiáng)集團(tuán)采用集中性目的市場方略是比較明智的，由于：1.智強(qiáng)集團(tuán)的市場細(xì)分工作十分精確。2.該集團(tuán)對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供愈加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很輕易打入市場，在較