項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程監(jiān)理重點(diǎn)和驗(yàn)收要求V1

海南共勝信息工程監(jiān)理有限公司2014年10月項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程監(jiān)理重點(diǎn)和驗(yàn)收要求1一、項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程分析

二、監(jiān)理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及里程碑描述

三、項(xiàng)目驗(yàn)收要點(diǎn)及監(jiān)理作用匯報(bào)提綱2一、項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程分析3信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目三大主體建設(shè)單位（業(yè)主方/投資方）甲方承建單位（系統(tǒng)集成商/分包商）乙方監(jiān)理單位丙方4項(xiàng)目各階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：招標(biāo)階段（包含合同簽訂）工程實(shí)施、設(shè)計(jì)前期階段軟件開(kāi)發(fā)階段硬件集成階段測(cè)試階段試運(yùn)行階段用戶培訓(xùn)階段項(xiàng)目驗(yàn)收階段56階段名稱提交單位建設(shè)方承建方監(jiān)理方項(xiàng)目立項(xiàng)階段項(xiàng)目申報(bào)書(shū)需求說(shuō)明需求任務(wù)書(shū)項(xiàng)目招投標(biāo)階段1、項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)1監(jiān)理大綱合同簽訂階段1、合同書(shū)1、總體方案（技術(shù)設(shè)計(jì)方案、工程實(shí)施方案、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、組織配置方案）2、驗(yàn)收測(cè)試大綱3、項(xiàng)目設(shè)備與價(jià)格表1監(jiān)理合同2監(jiān)理規(guī)劃3監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（細(xì)則在實(shí)施階段不斷完善）下表以信息化的軟件工程（智能化工程類(lèi)似）為例，以項(xiàng)目三方的文檔為表現(xiàn)，描述項(xiàng)目三方監(jiān)理的全過(guò)程過(guò)程如下：7項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目階段性進(jìn)展情況報(bào)告項(xiàng)目變更申請(qǐng)表試運(yùn)行報(bào)告付款審批單項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目周報(bào)項(xiàng)目月報(bào)過(guò)程記錄文件付款申請(qǐng)10、測(cè)試報(bào)告1監(jiān)理周報(bào)2監(jiān)理月報(bào)3監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要4監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告5工程款支付書(shū)6監(jiān)理階段報(bào)告7監(jiān)理意見(jiàn)書(shū)（包括總體監(jiān)理意見(jiàn)、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見(jiàn)、軟件開(kāi)發(fā)監(jiān)理意見(jiàn)、培訓(xùn)監(jiān)理意見(jiàn)、其他監(jiān)理意見(jiàn)）8監(jiān)理工程師通知單9監(jiān)理工作聯(lián)系單等8項(xiàng)目驗(yàn)收階段用戶報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收申請(qǐng)表驗(yàn)收計(jì)劃送審表軟硬件產(chǎn)品清單及說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告驗(yàn)收申請(qǐng)用戶手冊(cè)維護(hù)手冊(cè)使用說(shuō)明源代碼及介質(zhì)系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程1工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告竣工移交1、竣工文檔；2、項(xiàng)目驗(yàn)收證明書(shū)；3、結(jié)算和審計(jì)；4、歸檔。二、監(jiān)理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及里程碑描述9目前信息化狀況-----WTO我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，信息化對(duì)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的作用日益顯現(xiàn)，為保持一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，信息系統(tǒng)工程建設(shè)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，信息化建設(shè)的投入進(jìn)一步加大。10111213信息化建設(shè)存在問(wèn)題不容忽視系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應(yīng)用的基本需求;工程進(jìn)度拖后延期;項(xiàng)目資金使用不合理或嚴(yán)重超出預(yù)算;項(xiàng)目文檔不全甚至嚴(yán)重缺失;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求一變?cè)僮?在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象;系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患;重硬件輕軟件，重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)，重建設(shè)輕使用14151617來(lái)自業(yè)主的需求信息系統(tǒng)工程建設(shè)具有投資大、周期長(zhǎng)、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，科技含量高，所涉及的領(lǐng)域?qū)拸V。業(yè)主單位包括政府部門(mén)在實(shí)施電子政務(wù)過(guò)程中，了解和熟悉信息技術(shù)的人才不多，缺乏自身對(duì)信息系統(tǒng)工程控制能力，這就使得業(yè)主和承建方在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，很難保證工程的有效性，安全性和可靠性。許多業(yè)主單位對(duì)由專(zhuān)業(yè)的第三方監(jiān)理單位對(duì)信息系統(tǒng)工程進(jìn)行監(jiān)理提出了迫切的要求。18國(guó)外建設(shè)工程監(jiān)理的產(chǎn)生和發(fā)展

16世紀(jì)前歐洲的建筑師實(shí)際就是總營(yíng)造師。他們幫助業(yè)主做設(shè)計(jì)、采購(gòu)材料、雇用工匠，并組織、管理工程的施工。16世紀(jì)后歐洲出現(xiàn)了華麗的花型建筑，立面設(shè)計(jì)比較講究，社會(huì)上對(duì)建筑技術(shù)的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)社會(huì)的需要，建筑師隊(duì)伍出現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)分工：一部分建筑師專(zhuān)門(mén)從事設(shè)計(jì)；一部分專(zhuān)門(mén)從事施工；還有一部分建筑師專(zhuān)門(mén)向社會(huì)傳授技藝，為業(yè)主提供建筑咨詢，或受聘于業(yè)主，專(zhuān)門(mén)監(jiān)督、管理施工—這就是建設(shè)監(jiān)理的萌芽。19我國(guó)建設(shè)工程監(jiān)理的產(chǎn)生和發(fā)展從1949年新中國(guó)成立到20世紀(jì)80年代，我國(guó)的基本建設(shè)活動(dòng)一直是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行，即由國(guó)家統(tǒng)一安排項(xiàng)目計(jì)劃，國(guó)家統(tǒng)一財(cái)政撥款。優(yōu)點(diǎn)：在我國(guó)集中有限財(cái)力、物力和人力進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)，建立我國(guó)的工業(yè)體系和國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系方面起到了積極的作用。缺點(diǎn)：由于建設(shè)單位無(wú)須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，而且相當(dāng)一部分管理人員不具備建設(shè)工程管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，造成我國(guó)建設(shè)工程水平長(zhǎng)期在低水平徘徊。20我國(guó)建設(shè)工程監(jiān)理的產(chǎn)生和發(fā)展自1988年建設(shè)部頒布《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)監(jiān)理工作的通知》以后，特別是1996年建設(shè)監(jiān)理全面推行后，建筑工程的質(zhì)量普遍提高，業(yè)主和承建商之間的糾紛普遍減少，凡是出問(wèn)題的工程，監(jiān)理也有問(wèn)題。因此，要求參考建筑工程的管理辦法對(duì)信息工程實(shí)施監(jiān)理的呼聲日益高漲，這既是信息工程用戶(業(yè)主)的愿望，也是系統(tǒng)集成商的愿望，信息工程市場(chǎng)呼喚“第三方”——信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的出現(xiàn)21什么是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理？信息系統(tǒng)工程是指依法設(shè)立且具有相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位受業(yè)主單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。22為什么提出第三方監(jiān)理？為什么要如此旗幟鮮明地提出第三方監(jiān)理，有無(wú)炒作概念之嫌？專(zhuān)家學(xué)者參與項(xiàng)目論證評(píng)審難道不也是第三方嗎？而問(wèn)題恰恰在于：市場(chǎng)的真實(shí)情況并不像這些表象所呈現(xiàn)給我們的那樣簡(jiǎn)單。1、“兩人世界”并不甜蜜2、“三足鼎立”方能成就信息化大業(yè)3、非產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化第三方------專(zhuān)家評(píng)審機(jī)制的局限性和風(fēng)險(xiǎn)23專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)只是一個(gè)臨時(shí)組織，大部分外出專(zhuān)家是兼職，不可能投入太多的時(shí)間與精力來(lái)做項(xiàng)目的立項(xiàng)與實(shí)施準(zhǔn)備工作。專(zhuān)家委員會(huì)對(duì)建設(shè)單位的服務(wù)是不連貫的一般而言，他們也不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不受法律約束。從根本上改變不了建設(shè)項(xiàng)目長(zhǎng)期存在的“只有一次教訓(xùn)，沒(méi)有二次經(jīng)驗(yàn)”的問(wèn)題。24信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的作用彌補(bǔ)建設(shè)單位在信息系統(tǒng)技術(shù)力量、項(xiàng)目管理水平和經(jīng)驗(yàn)方面的不足，有效減輕管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的工作量；有效地改善建設(shè)單位和系統(tǒng)集成公司之間技術(shù)溝通；客觀公正處理甲乙雙方在技術(shù)和合同管理上的爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)工程的順利進(jìn)展；利用監(jiān)理方法體系來(lái)積極推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，降低項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)；促使建成的信息系統(tǒng)在有效性效率、機(jī)密性、完整性、適用性、適應(yīng)性與可靠性等方面滿足合同的要求，使用戶滿意。25信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的作用--換個(gè)說(shuō)法減輕建設(shè)方在項(xiàng)目進(jìn)行期的工作量改善甲乙雙方之間的溝通調(diào)解甲乙雙方的爭(zhēng)議利用監(jiān)理方法體系（四控制、三管理、一協(xié)調(diào)）來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展與優(yōu)質(zhì)完成。國(guó)際項(xiàng)目管理（三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)）26監(jiān)理的角色定位是業(yè)主實(shí)施科學(xué)項(xiàng)目管理的助手。是業(yè)主項(xiàng)目實(shí)施中技術(shù)實(shí)現(xiàn)的咨詢顧問(wèn)（參謀）。是敦促承建商兌現(xiàn)承諾的監(jiān)督者。是項(xiàng)目建設(shè)中協(xié)調(diào)各方關(guān)系，形成良好溝通機(jī)制的聯(lián)絡(luò)者。是項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的真實(shí)記錄者。27信息系統(tǒng)監(jiān)理相關(guān)法律

法規(guī)及驗(yàn)收依據(jù)信部信（2002）570號(hào)關(guān)于發(fā)布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》的通知信規(guī)函[2007]16號(hào)《建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》的通知信息產(chǎn)業(yè)部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與咨詢服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)2006年GBT19668-2007信息化工程監(jiān)理規(guī)范國(guó)家發(fā)改委55號(hào)令國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法瓊信組辦[2002]18號(hào)海南省政務(wù)信息化建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收辦法（試行）國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收大綱海南省信息化條例28與監(jiān)理工作相關(guān)的重要法規(guī)和規(guī)章中華人民共和國(guó)合同法中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)法中華人民共和國(guó)國(guó)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法中華人民共和國(guó)仲裁法………………其它專(zhuān)業(yè)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)等29三、項(xiàng)目驗(yàn)收要點(diǎn)及監(jiān)理作用30質(zhì)量控制進(jìn)度控制投資控制變更控制合同管理信息安全管理信息管理組織協(xié)調(diào)

監(jiān)理內(nèi)容四控三管一協(xié)調(diào)31項(xiàng)目各階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：招標(biāo)階段（包含合同簽訂）工程實(shí)施、設(shè)計(jì)前期階段軟件開(kāi)發(fā)階段硬件集成階段測(cè)試階段試運(yùn)行階段用戶培訓(xùn)階段項(xiàng)目驗(yàn)收階段32監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施監(jiān)理單位應(yīng)了解業(yè)主單位的業(yè)務(wù)需求，并將其作為監(jiān)理工作的依據(jù)之一。監(jiān)理單位宜參與和輔助業(yè)主單位招標(biāo)書(shū)的編制和反饋意見(jiàn)。監(jiān)理單位可參與招標(biāo)答疑工作，協(xié)助業(yè)主單位對(duì)工程所涉及的功能、技術(shù)指標(biāo)向投標(biāo)單位解釋?zhuān)⒈４鏁?huì)議紀(jì)要和相關(guān)文件。輔助業(yè)主單位審核技術(shù)合同的簽訂和反饋與其水平相適應(yīng)的監(jiān)理意見(jiàn)。

1、招標(biāo)階段（包含合同簽訂）33招標(biāo)文件監(jiān)理建議書(shū)投標(biāo)項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要技術(shù)合同監(jiān)理建議書(shū)

監(jiān)理方主要文檔監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生的文檔1、招標(biāo)階段（包含合同簽訂）34調(diào)研前期陪同業(yè)主單位、承建單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，深入了解項(xiàng)目需求，作為實(shí)施監(jiān)理的主要依據(jù)之一。項(xiàng)目前期應(yīng)有一個(gè)有序的管理制度，各方的責(zé)任分工、領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)明確。召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確三方責(zé)任主體、項(xiàng)目聯(lián)系方式、簡(jiǎn)要的項(xiàng)目管理制度（包含項(xiàng)目例會(huì)制度），要求承建單位提交開(kāi)工報(bào)審材料（工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，以及施工組織計(jì)劃/配置方案）以及其他前期材料，并在會(huì)議后形成會(huì)議紀(jì)要。審核承建單位的需求說(shuō)明書(shū)，審核后及時(shí)簽署監(jiān)理意見(jiàn)。

監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施2、工程實(shí)施、設(shè)計(jì)前期階段35項(xiàng)目通訊錄項(xiàng)目（監(jiān)理）管理制度開(kāi)工令相關(guān)會(huì)議紀(jì)要

監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生文檔2、工程實(shí)施、設(shè)計(jì)前期階段監(jiān)理方主要文檔36開(kāi)工報(bào)審材料（包含開(kāi)工報(bào)告、技術(shù)方案、施工組織計(jì)劃或配置管理、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表）項(xiàng)目調(diào)研總結(jié)報(bào)告需求說(shuō)明書(shū)實(shí)施方案

2、工程實(shí)施、設(shè)計(jì)前期階段承建單位主要文檔37監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施3.軟件開(kāi)發(fā)階段監(jiān)控各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)資源庫(kù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用對(duì)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程控制與監(jiān)督總監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)承建合同及其補(bǔ)充協(xié)議，審核承建單位提交的工程階段性報(bào)告和付款申請(qǐng)，并由總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程款支付意見(jiàn)，報(bào)業(yè)主單位簽認(rèn)。按程序處理項(xiàng)目變更（如果有），主要審核變更的合理性，保證工程總體質(zhì)量不受影響。38監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施3.軟件開(kāi)發(fā)階段監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)處理工程延期申請(qǐng)。出現(xiàn)實(shí)施事故時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)要求承建單位在事故發(fā)生后立即采取措施，盡可能控制其影響范圍，必要時(shí)由總監(jiān)理工程師及時(shí)簽發(fā)停工令，報(bào)業(yè)主單位。監(jiān)理單位應(yīng)審查承建單位報(bào)送的事故報(bào)告及復(fù)工申請(qǐng)，條件具備時(shí)，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)復(fù)工令，報(bào)業(yè)主單位。當(dāng)申請(qǐng)方的索賠要求與工程延期要求相關(guān)聯(lián)時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)綜合考慮工程延期和費(fèi)用索賠的關(guān)系，做出費(fèi)用索賠和工程延期的建議。39項(xiàng)目支付證書(shū)監(jiān)理通知書(shū)停工令復(fù)工令項(xiàng)目支付證書(shū)索賠建議書(shū)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則相關(guān)會(huì)議紀(jì)要

監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生文檔3.軟件開(kāi)發(fā)階段監(jiān)理方主要文檔40系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明書(shū)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)進(jìn)度款支付申請(qǐng)書(shū)復(fù)工申請(qǐng)書(shū)索賠申請(qǐng)書(shū)

3.軟件開(kāi)發(fā)階段承建單位主要文檔41監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施4.硬件集成階段主要檢驗(yàn)采購(gòu)的設(shè)備是否正規(guī)渠道、設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、參數(shù)、序列號(hào)等是否與廠家提供的一致，質(zhì)保期有效性檢查等實(shí)施方案審核對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)驗(yàn)和報(bào)審材料檢驗(yàn)，對(duì)點(diǎn)驗(yàn)結(jié)果做好記錄，并經(jīng)三方簽認(rèn)。安裝配置過(guò)程記錄關(guān)鍵設(shè)備配置旁站檢查，并做好旁站記錄安全和備份方案實(shí)施審核認(rèn)定42旁站記錄監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生文檔4.硬件集成階段監(jiān)理方主要文檔43設(shè)備報(bào)審表（包含附件有設(shè)備點(diǎn)驗(yàn)表、質(zhì)量證明文件、合格證、自檢結(jié)果、設(shè)備分發(fā)記錄表（如果有）等其他證明文件）設(shè)備部署實(shí)施方案安裝配置手冊(cè)備份方案、數(shù)據(jù)遷移方案等

4.硬件集成階段承建單位主要文檔44監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施5.測(cè)試階段主要保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后系統(tǒng)功能能否正常流轉(zhuǎn)，是否存在安全隱患，是否滿足用戶需求，系統(tǒng)功能根據(jù)招標(biāo)、合同建設(shè)內(nèi)容是否存在漏項(xiàng)階段測(cè)試計(jì)劃審核、總體測(cè)試方案審核對(duì)開(kāi)發(fā)完成的信息系統(tǒng)進(jìn)行三方功能測(cè)試，測(cè)試通過(guò)后進(jìn)行三方簽認(rèn)。模塊測(cè)試過(guò)程記錄，并對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行跟蹤性能壓力測(cè)試45測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案測(cè)試記錄性能測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)功能測(cè)試報(bào)告5.測(cè)試階段承建單位主要文檔46監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施6.試運(yùn)行階段主要保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后系統(tǒng)功能在正常上線后是否還存在業(yè)務(wù)或功/性能上的問(wèn)題，正常使用后能夠保持正常、穩(wěn)定試運(yùn)行方案審核試運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)急措施審核試運(yùn)行過(guò)程記錄，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行修復(fù)，及時(shí)督促更新試運(yùn)行結(jié)果評(píng)價(jià)47試運(yùn)行方案風(fēng)險(xiǎn)分析、應(yīng)急處理措施、備份方案等試運(yùn)行記錄試運(yùn)行報(bào)告6.試運(yùn)行階段承建單位主要文檔48監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施7.用戶培訓(xùn)階段主要保證培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、教材安排的合理性，檢查用戶培訓(xùn)效果是否有效等培訓(xùn)計(jì)劃審核培訓(xùn)教材審核培訓(xùn)過(guò)程記錄培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)49培訓(xùn)計(jì)劃用戶培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)記錄培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告7.用戶培訓(xùn)階段承建單位主要文檔50驗(yàn)收分為初驗(yàn)驗(yàn)收和終驗(yàn)驗(yàn)收兩個(gè)階段及時(shí)處理承建單位提交的初驗(yàn)申請(qǐng)，審核初驗(yàn)的必備條件；監(jiān)理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主單位對(duì)初驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)質(zhì)最問(wèn)題的性質(zhì)和影響范圍，確定整改要求和整改后的驗(yàn)收方式。必要時(shí)，應(yīng)組織重新驗(yàn)收；監(jiān)理單位應(yīng)敦促承建單位根據(jù)整改要求提出整改方案，并監(jiān)督整改過(guò)程；監(jiān)理單位與業(yè)主單位和承建單位一起對(duì)初驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，共同簽署初驗(yàn)合格報(bào)告。監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施8.項(xiàng)目驗(yàn)收階段51初驗(yàn)通過(guò)后啟動(dòng)試運(yùn)行，審核承建單位提交的試運(yùn)行計(jì)劃，并督促承建單位解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；具備終驗(yàn)條件時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)處理承建單位提交的終驗(yàn)申請(qǐng)，在終驗(yàn)報(bào)審表中予以簽認(rèn)。

注意：判斷這次驗(yàn)收是否有別的原因，比如驗(yàn)收不具備條件，可是承建方或業(yè)主原因急著要驗(yàn)收，這種情況要預(yù)防。結(jié)局：驗(yàn)收不通過(guò)或效果不理想監(jiān)理在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)施重點(diǎn)及措施8.項(xiàng)目驗(yàn)收階段5