運(yùn)營(yíng)管理案例格蘭仕的運(yùn)作戰(zhàn)略(課堂PPT)

格蘭仕的運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)1.評(píng)價(jià)格蘭仕公司所強(qiáng)調(diào)的六個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要性。隨著時(shí)間的變化，這些目標(biāo)的重要性有哪些改變？2.■格蘭仕公司所強(qiáng)調(diào)的六個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的分析如下：1.成本(Cost):

包括生產(chǎn)制造成本、原料成本、勞力成本、能源成本、機(jī)器成本、管理費(fèi)用、物流費(fèi)用、存貨及缺貨費(fèi)用.重要性:成本管理是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)中心工作,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中起著重要作用.企業(yè)的成本水平不僅決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益的高低,還直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、抵抗內(nèi)外壓力、求得生存和發(fā)展的能力.2.質(zhì)量(Quality):

以內(nèi)、外部不合格成本、產(chǎn)品在使用發(fā)生故障的頻率，保修成本，對(duì)顧客以及社會(huì)的危害、產(chǎn)品故障平均間隔的時(shí)間、產(chǎn)品的特殊功能、產(chǎn)品性能的技術(shù)指標(biāo)、顧客滿意度等為衡量標(biāo)準(zhǔn)。重要性：產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)做好，企業(yè)產(chǎn)品就會(huì)滯銷，企業(yè)就會(huì)倒閉，所以，質(zhì)量好壞關(guān)系企業(yè)生死存亡，是企業(yè)的生命。3.3.交貨(Delivery):以按時(shí)送達(dá)的產(chǎn)品、沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的產(chǎn)品勞力成本、顧客訂購(gòu)后的反應(yīng)速度、從定貨到送抵之間的時(shí)間等為衡量標(biāo)準(zhǔn)。重要性：產(chǎn)品及時(shí)交貨能提升消費(fèi)者體驗(yàn)，為企業(yè)贏得更好的評(píng)價(jià)，同時(shí)減少延時(shí)成本。4.柔性,彈性,靈活性(Flexibility):

對(duì)產(chǎn)品需求的種類及數(shù)量的改變的反應(yīng)能力。

重要性：對(duì)產(chǎn)品種類及數(shù)量能夠迅速反應(yīng)，有助于企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況及消費(fèi)者需求及時(shí)靈活的作出調(diào)整，贏得更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4.5.創(chuàng)新(Innovation):

推出新的產(chǎn)品或使用新的工藝流程。以新產(chǎn)品在總銷售量中所占的百分比、新產(chǎn)品推出的頻率、已推出的新產(chǎn)品的成功率、在研究和開(kāi)發(fā)中的花費(fèi)占總銷售的百分比、在工藝流程中采用新技術(shù)的頻率等為衡量標(biāo)準(zhǔn)。重要性：創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。創(chuàng)新可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。6.服務(wù)(Service):

重要性：好的服務(wù)能夠幫助顧客更好地了解和使用產(chǎn)品，好的服務(wù)才能贏得更多忠實(shí)的顧客。5.

過(guò)于依賴價(jià)格戰(zhàn)也產(chǎn)生了許多弊病，成為格蘭仕的弱項(xiàng)：1、價(jià)格不穩(wěn)定造成消費(fèi)者為圖心里安穩(wěn)去買其他價(jià)格穩(wěn)定的品牌；2、商場(chǎng)利潤(rùn)率不斷降低，產(chǎn)生抵觸情緒，影響銷售；3、產(chǎn)品差異化降低，影響技術(shù)進(jìn)步的步伐；4、品牌價(jià)值扭曲，格蘭仕成了低價(jià)的代名詞，但未成為優(yōu)質(zhì)的象征?！鲭S著時(shí)間的變化，這些目標(biāo)的重要性有哪些改變6.此公司與眾不同的能力有：1.通過(guò)OEM協(xié)議轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線；2.通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額此公司與眾不同的能力是什么?這些能力如何幫助公司提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？7.■這些能力在以下方面提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格蘭仕采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略提升了競(jìng)爭(zhēng)力1.廉價(jià)的國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力及相關(guān)生產(chǎn)要素成本:土地,廠房,電等2.制造流程提升和創(chuàng)新:提高運(yùn)作效率3.提高生產(chǎn)設(shè)施的利用率4.提高質(zhì)量,減低質(zhì)量成本5.降低原料采購(gòu)的成本6.規(guī)模效益:減低價(jià)錢增加市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大規(guī)模、在國(guó)內(nèi)用自己的品牌(OBM)、為國(guó)外公司代工(OEM)7.自主開(kāi)發(fā)核心部件,及新產(chǎn)品(ODM)8.如果你是格蘭仕的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，梁昭賢，你將如何帶領(lǐng)格蘭仕公司取得更大的成功？

格蘭仕是否應(yīng)該繼續(xù)實(shí)行成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略？是否應(yīng)該同時(shí)采用OEM,OBMandODM？

9.■如何帶領(lǐng)格蘭仕公司取得更大的成功：(一）、從企業(yè)內(nèi)部：1、調(diào)整管理模式：將原有高度集中式的管理模式，改為分層授權(quán)方式，由最高階層制訂策略原則，而各階層依據(jù)實(shí)際狀況訂定執(zhí)行方式，以快速反應(yīng)多變的生產(chǎn)模式。2、調(diào)整生產(chǎn)規(guī)劃模式：培養(yǎng)或引進(jìn)生產(chǎn)規(guī)劃專業(yè)人員，重新制定生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)配研發(fā)、OEM及OBM之產(chǎn)能，使各需求均能如期適時(shí)完成。3、調(diào)整代工規(guī)劃：重新檢討目前零部件的生產(chǎn)規(guī)劃，可規(guī)劃將非關(guān)鍵組件外包生產(chǎn)而將類似磁控管類的主要組件回歸廠內(nèi)生產(chǎn)，同時(shí)多出的產(chǎn)能可用于增加產(chǎn)品生產(chǎn)。10.（二）、從企業(yè)外部：1、調(diào)整舊有的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，將產(chǎn)品區(qū)分為高低階產(chǎn)品，并實(shí)行不同銷售策略，區(qū)隔OBM與OEM產(chǎn)品市場(chǎng)，避免OBM與OEM沖突，并增加品。2、建立海外產(chǎn)品銷售通路、海外市場(chǎng)銷售人員、海外客服及維修管道與人員，以發(fā)展完整的自有品牌銷售策略。11.（三）、從產(chǎn)品領(lǐng)域：1、微波爐應(yīng)放棄80%市場(chǎng)占有率的目標(biāo)，但應(yīng)保持50%以上占有率的規(guī)模，以求在寡頭經(jīng)濟(jì)中擁有最大的利潤(rùn)和定價(jià)的主動(dòng)權(quán)；2、小家電領(lǐng)域是格蘭仕的優(yōu)勢(shì)之所在，格蘭仕幾年內(nèi)在成為小家電領(lǐng)域3～5個(gè)全球冠軍的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可能的，宜更加重視，重點(diǎn)培育；12.（四）、從發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)看：1、加大品牌建設(shè)的力度，逐步確立格蘭仕優(yōu)質(zhì)的品牌形象，擴(kuò)大知名度。2、進(jìn)一步加大銷售渠道和服務(wù)體系的建設(shè)力度，增加中間商，形成中間商和大商場(chǎng)并行的銷售、安裝和售后服務(wù)隊(duì)伍，這對(duì)空調(diào)這種需求面廣、需要安裝的產(chǎn)品尤為重要；3、規(guī)模與利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)當(dāng)果斷適時(shí)調(diào)整，不要過(guò)分倚重價(jià)格戰(zhàn)。4、要針對(duì)不同的消費(fèi)群體，制定不同的產(chǎn)品和價(jià)格戰(zhàn)略。13.■格蘭仕是否應(yīng)該繼續(xù)實(shí)行成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略？是，實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中的其它企業(yè)，所以產(chǎn)品在以行業(yè)平均價(jià)格進(jìn)行銷售時(shí)，企業(yè)取得的利潤(rùn)就高于同行業(yè)的平均水平，這一優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)尤其明顯，由于銷售價(jià)格的降低，其它企業(yè)的盈利降低甚至接近于零或負(fù)，這時(shí)低成本的企業(yè)還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉(zhuǎn)為高收益，所以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)最普遍最通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一。14.

■是否應(yīng)該同時(shí)采用OEM,OBMandODM是，但是必須盡快減少OEM(原設(shè)備生產(chǎn)商)，增加ODM(設(shè)計(jì)生產(chǎn)商)的分量，努力建立自己的OBM(品牌生產(chǎn)商)。加強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。OEM更應(yīng)看成通用性、標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)中的一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作方式。在ODM技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)