企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用摘要：企業(yè)文化是企業(yè)關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。它是在復(fù)雜的理論背景和社會(huì)背景下形成的。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著無(wú)形的作用，形成了一種企業(yè)的特殊氣氛，它對(duì)企業(yè)組員起了到積極的指導(dǎo)作用。企業(yè)文化作為一種管理理論，其與企業(yè)管理是密不可分的，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理具有非常積極的作用。此外，企業(yè)文化又不是一成不變的，它是伴隨客觀環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等的變化不停發(fā)展和變化的。企業(yè)只有不停的創(chuàng)新和完善企業(yè)文化，才能使企業(yè)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，從而在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。與此同步，只有將企業(yè)的關(guān)鍵文化全面滲透到各項(xiàng)管理中，才能使企業(yè)管理愈加科學(xué)并賦人性化，進(jìn)而在管理中塑造企業(yè)文化，使企業(yè)文化愈加豐富，企業(yè)發(fā)展欣欣向榮。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)管理，可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略CorporatecultureofenterprisemanagementroleAbstractCorporatecultureisthecoresourceofexpertiseandskills,isthedrivingforceforsustainabledevelopmentofenterprises.Itisacomplextheoreticalbackgroundandsocialcontextoftheformation.Corporatecultureplaysinthebusinessprocessinvisibleroleintheformationofacompany'sspecialatmosphere,itsmembersplayanactiveroleinguidingbusiness.Corporatecultureasamanagementtheory,withbusinessmanagementareinextricablylinked,excellentcorporatecultureonbusinessmanagementhasaveryactiverole.Inaddition,thecorporatecultureisnotstatic,itiswiththeobjectiveenvironment,changesinbusinessstrategydevelopmentandchangeconstantly.OnlythroughconstantinnovationandimprovementCorporateculture,inordertoenableenterprisestomaintainagoodmomentumofdevelopment,andthusmorecompetitiveinthemarket.Atthesametime,onlythecompany'scoreculturefullypenetratedintothemanagement,inordertomakecorporatemanagementmorescientificandtogivehumanity;andthusshapethecorporatecultureinthemanagement,thecorporatecultureismoreabundant,thrivingenterprisedevelopment.Keywords:corporateculture,businessmanagement,sustainabledevelopment,businessstrategyTOC\o"1-3"\f\h\u企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用 1企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用 21引言 52企業(yè)文化的概念 52.1企業(yè)文化的定義 52.2企業(yè)文化的形成背景 52.2.1企業(yè)文化形成的理論背景 52.2.2企業(yè)文化形成的社會(huì)背景 72.3企業(yè)文化的功能 82.4企業(yè)文化創(chuàng)新 92.4.1企業(yè)文化創(chuàng)新原因 92.4.2企業(yè)文化創(chuàng)新的過(guò)程 113企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用 123.1企業(yè)文化的重要性 123.2企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系 133.3企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用 143.3.1優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響 153.3.2優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 153.3.3優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響 154針對(duì)企業(yè)文化提出的提議 174.1將企業(yè)關(guān)鍵文化全面滲透到各項(xiàng)管理工作中 174.2抓好企業(yè)內(nèi)文化和外文化的結(jié)合 174.3依托管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化 174.3.1依托管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的首倡者和領(lǐng)頭羊 184.3.2依托管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化，必須以人為本 194.3.3制度管理為形成企業(yè)文化發(fā)明先決條件 194.3.4文化領(lǐng)袖的行為影響為塑造企業(yè)文化樹(shù)立行典范和楷模 195結(jié)語(yǔ) 19參照文獻(xiàn) 21道謝 221引言企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要組部分，也是企發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵原因。良好的企業(yè)文化，有助于企業(yè)形成凝聚力、吸引力、發(fā)展力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化，和企業(yè)的價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)方略、管理風(fēng)格是息息有關(guān)的。企業(yè)文化是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是一種文明的象征。企業(yè)文化是企業(yè)的“軟實(shí)力”，也是形成企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵原因。企業(yè)文化屬于“亞文化”的范圍，是一種企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氣氛。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種企業(yè)巨大的精神財(cái)富，對(duì)企業(yè)管理起著非常積極的作用。本文就此進(jìn)行探討企業(yè)文化在企業(yè)管理當(dāng)中發(fā)揮的重要作用并提出某些提議。2企業(yè)文化的概念2.1企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐中，逐漸形成的成為全體員工所認(rèn)同和遵守的，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目的的總和。2.2企業(yè)文化的形成背景企業(yè)文化理論是繼承各派管理學(xué)說(shuō)的優(yōu)秀成果，并結(jié)合歷史條件產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。因而它的形成有著深厚的理論基礎(chǔ)和社會(huì)背景。2.2.1企業(yè)文化形成的理論背景企業(yè)文化理論是在經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論以及“管理叢林理論”階段的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來(lái)的。古典管理理論的代表是泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。古典管理理論滿足了當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)管理的需要。因而大大推進(jìn)了企業(yè)管理的發(fā)展。但其也有許多的局限。其中最大的問(wèn)題是在管理中忽視了“人”的原因，把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了員工的其他需要，因而員工成了機(jī)器的附屬物。行為科學(xué)理論，最早被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。其創(chuàng)始人是梅奧。梅奧通過(guò)他有名的“霍桑試驗(yàn)”提出了著名的“社會(huì)人”的假設(shè)，將企業(yè)管理理論的研究重點(diǎn)從企業(yè)的“非人”原因，轉(zhuǎn)到了對(duì)“人”的關(guān)注，從而開(kāi)創(chuàng)了管理理論研究的新局面。行為科學(xué)理論將研究觸及到組織中的“人”，這是一種進(jìn)步。1961年美國(guó)著名的管理學(xué)家哈羅德?孔茨將當(dāng)時(shí)管理理論流派紛爭(zhēng)的局面概括為“管理理論叢林”。各個(gè)管理理論流派雖然極大地推進(jìn)了管理理論的研究，但也有某些局限，如每個(gè)流派都從不一樣角度研究管理的一般原理和規(guī)律，存在片面性。企業(yè)文化理論正是在打破“管理理論叢林”的混亂基礎(chǔ)上，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展的規(guī)定，應(yīng)運(yùn)而生。2.2.2企業(yè)文化形成的社會(huì)背景企業(yè)文化理論大概是在20世紀(jì)80年代初形成的。他在這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生不是偶爾，存在著歷史的必然性。（一）世界大國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化第二次世界大戰(zhàn)后來(lái)，尤其是20世紀(jì)七八十年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰弱而日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起。國(guó)家經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化歸根究竟是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化。這種變化促使人們思索美國(guó)企業(yè)管理的“理性”模式，轉(zhuǎn)而追求“非理性”的文化管理。（二）企業(yè)構(gòu)造的變化企業(yè)構(gòu)造的變化重要是由于科技的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，尤其是跨國(guó)企業(yè)的迅速發(fā)展帶來(lái)的?？萍嫉陌l(fā)展使企業(yè)中人員構(gòu)造發(fā)生變化，尤其是新領(lǐng)工人的出現(xiàn)。這使企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用統(tǒng)一的最高目的、共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等文化管理工具，去協(xié)調(diào)和控制人員的行為。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，尤其是跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展使人們發(fā)目前一國(guó)行之有效的管理模式，到了另一國(guó)卻行不通。原因就在于不一樣國(guó)家之間的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等的差異所致。(三)社會(huì)觀念的變化社會(huì)觀念的變化重要表目前如下幾方面：工作觀念的變化，即不再把金錢當(dāng)做工作的第一動(dòng)力自我體現(xiàn)和迎接挑戰(zhàn)的需要越來(lái)越多的成為員工的需要；自主意識(shí)不停增強(qiáng)；不停追求變革和創(chuàng)新；平等意識(shí)增強(qiáng)；渴望更多的感情交流和溝通等。2.3企業(yè)文化的功能(一)導(dǎo)向功能企業(yè)文化明確了企業(yè)的價(jià)值觀，清晰表明哪些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵照的，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為。(二)約束功能關(guān)鍵價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同步約束員工的行為。(三)凝聚功能通過(guò)理念、制度和行為層的文化傳播，尤其通過(guò)“英雄人物”的示范作用，對(duì)員工的奉獻(xiàn)予以承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感。(四)鼓勵(lì)功能員工的歸屬感和有高度價(jià)值的目的感，成為員工的內(nèi)在鼓勵(lì)原因。這種來(lái)自價(jià)值認(rèn)同和高度歸屬的鼓勵(lì)，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物質(zhì)方面的鼓勵(lì)效果。(五)輻射功能企業(yè)文化通過(guò)不一樣媒介傳播，向外具有輻射功能，起到營(yíng)銷和傳播品牌的功能。2.4企業(yè)文化創(chuàng)新2.4.1企業(yè)文化創(chuàng)新原因企業(yè)文化要伴隨企業(yè)的不停發(fā)展而不停進(jìn)步。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的許多原因都可成為企業(yè)文化創(chuàng)新的動(dòng)力，其中重要原因有三個(gè)。（一）企業(yè)家管理水平的提高企業(yè)家不是一種人的概念，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最具能動(dòng)性的原因。一種企業(yè)的企業(yè)文化當(dāng)然有老式文化、地區(qū)習(xí)俗的影響，不過(guò)一種個(gè)性鮮明的企業(yè)，企業(yè)文化一般都會(huì)打上企業(yè)家個(gè)人個(gè)性的烙印。如張瑞敏之于海爾、任正非之于華為等等。企業(yè)家管理水平的提高和經(jīng)營(yíng)理念的變化是最能促使一種企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新的。因此，企業(yè)家作為企業(yè)的靈魂，要善于不停發(fā)現(xiàn)和總結(jié)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，故意識(shí)地推進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）職工素質(zhì)的提高企業(yè)文化建設(shè)的最終止果是要將企業(yè)文化的內(nèi)核轉(zhuǎn)化為職工的內(nèi)在意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。職工的素質(zhì)成為企業(yè)塑造其企業(yè)文化的重要影響。伴隨企業(yè)職工素質(zhì)的變化，企業(yè)文化理應(yīng)創(chuàng)新。企業(yè)資本重組企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新往往發(fā)生在企業(yè)資源重組之時(shí)。通過(guò)企業(yè)資本的重組實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革和發(fā)展，其文化的重組和融合也在其中，并且成為企業(yè)重組的重中之重。尤其是企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，更是如此。任何企業(yè)的國(guó)際并購(gòu)，最難的也是最輕易失敗的就是兩個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的融合。當(dāng)進(jìn)行資本重組的兩個(gè)企業(yè)都是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)時(shí)，企業(yè)文化的融合比資本的融合更困難。2.4.2企業(yè)文化創(chuàng)新的過(guò)程企業(yè)文化的創(chuàng)新不外乎兩種形式：一是漸進(jìn)的、內(nèi)在的、溫和改良式的創(chuàng)新；二是迅速的、外來(lái)的、變革式的創(chuàng)新。埃德加?沙因在其《企業(yè)文化生存指南》中提出了如下的創(chuàng)新程序。（一）明確改革的原因盡管企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革原因諸多，不過(guò)企業(yè)家、職工和企業(yè)資本重組等都是企業(yè)文化創(chuàng)新的重要原因。但從實(shí)踐來(lái)看，諸多的企業(yè)都是到了經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題和生存受到了挑戰(zhàn)，才會(huì)發(fā)生真正的文化創(chuàng)新。（二）構(gòu)建理想的未來(lái)變革企業(yè)文化不僅是放棄舊的文化，更重要的是選擇新的思維方式和工作措施。對(duì)變革企業(yè)文化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)將新的企業(yè)文化規(guī)定、新的規(guī)范逐項(xiàng)論述清晰，并在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮職工的參與精神，全力打造一種讓職工歡迎的新的企業(yè)文化。（三）分析目前的形勢(shì)首先讓員工回憶一下企業(yè)文化的三個(gè)層面：表象、人們普遍奉行的觀念以及基本的文化理念。然后進(jìn)行逐項(xiàng)剖析，找出其中可以協(xié)助人們處理經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和阻礙人們工作的原因。（四）確定掙脫困境、實(shí)現(xiàn)理想的詳細(xì)環(huán)節(jié)這規(guī)定企業(yè)必須將企業(yè)文化變革的每一項(xiàng)內(nèi)容分列，并制定出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，以利于指導(dǎo)員工的行動(dòng)。實(shí)行創(chuàng)新這需要對(duì)員工提供培訓(xùn)，并實(shí)行大幅度的制度調(diào)整以及采用其他措施。其中企業(yè)高層的參與和全力推進(jìn)是至關(guān)重要的。3企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用3.1企業(yè)文化的重要性二十一世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化的重要性將是企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)文化的重要性擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化之因此重要，重要表目前如下幾種方面：(一)企業(yè)文化是向心力，把整個(gè)企業(yè)凝聚在一起。這是由于企業(yè)文化是通過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，不?？偨Y(jié)得出來(lái)，并被企業(yè)員工所承認(rèn)。它向外代表一企業(yè)，可以說(shuō)是企業(yè)的另一招牌；向內(nèi)則是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，也是全體組員的信念所在，并且它可以增進(jìn)全體組員朝同一種目的前進(jìn)。(二)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓！”正是有了企業(yè)文化的約束，企業(yè)才能更好的凝聚在一起。在企業(yè)文化的感召下，企業(yè)全體員工才有了高度的責(zé)任感和統(tǒng)一性，換句話說(shuō)，就是有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，這樣就保障了企業(yè)的高速、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，到達(dá)事半功倍的效果。同步，在這樣的企業(yè)、這樣的員工共同營(yíng)造的氣氛下，所推出的產(chǎn)品和服務(wù)就具有了極高的附加值，也更輕易被消費(fèi)者所接受、所信賴。(三)企業(yè)要提高整體素質(zhì)，內(nèi)增凝聚力，外增競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，文化的作用就非常之突出。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的重要性甚至并不局限于企業(yè)自身，也是對(duì)社會(huì)具有深遠(yuǎn)影響的大事。通過(guò)良好的企業(yè)文化熏陶出來(lái)的人才，對(duì)社會(huì)的重要性也是不言而喻的。3.2企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系企業(yè)的生存與發(fā)展,人是企業(yè)的關(guān)鍵動(dòng)力,管理就是處理人與人之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與消費(fèi)者、員工與員工之間的多種矛盾等，管理支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織構(gòu)造戰(zhàn)略決策等等。企業(yè)文化是以精神和意識(shí)層面反應(yīng)著人的氣質(zhì)和風(fēng)格。而不是簡(jiǎn)樸的“企業(yè)”+“文化”，更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化。企業(yè)文化是一種信念、價(jià)值觀、理想、最高目的、行為準(zhǔn)則、老式、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體；企業(yè)文化是一種精神力量，用于調(diào)動(dòng)、激發(fā)目的對(duì)象作出奉獻(xiàn)；企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱，從深層影響著每一種員工的生活態(tài)度、價(jià)值取向以及個(gè)性特性，對(duì)企業(yè)組織的影響，對(duì)組織組員的精神培養(yǎng)，對(duì)組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維護(hù)，對(duì)組織協(xié)作能力的鞏固和凝聚，對(duì)組織創(chuàng)新能力的提高，其作用都將是巨大。3.3企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用八十年代，伴隨日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)管理人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段有關(guān)經(jīng)營(yíng)理念、基本假設(shè)等到達(dá)的共識(shí)用于教育新組員，并在此過(guò)程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。3.3.1優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)獲得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，可以推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為目前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一種重要方面。中國(guó)加入世貿(mào)組織后，使人才爭(zhēng)奪日益國(guó)際化，然而在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。假如單純以金錢酬勞為原則，只會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有歸屬感，頻繁跳槽；企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都會(huì)導(dǎo)致消極影響。同步，優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也是緊密相連的，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有了偉大的人格魅力以及人性化的領(lǐng)導(dǎo)方式才是優(yōu)秀的企業(yè)文化。3.3.2優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響經(jīng)濟(jì)全球化使世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。企業(yè)文化是發(fā)明友好的企業(yè)氣氛和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)可以在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的主線保證。3.3.3優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響伴隨營(yíng)銷組合內(nèi)容的不停發(fā)展充實(shí)，人員、公共關(guān)系都成為營(yíng)銷組合中的新內(nèi)容。而公共關(guān)系的一種關(guān)鍵目的即是樹(shù)立良好的組織形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促使雇員和消費(fèi)者之間的關(guān)系，可以有助于雇員感到自己這個(gè)角色在整個(gè)企業(yè)形象中的重要性和個(gè)人責(zé)任感，讓雇員感到“自己擁有這個(gè)組織”，并通過(guò)與顧客的接觸，讓顧客懂得他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對(duì)這個(gè)組織的良好印象，愈加信任依賴這個(gè)組織。這樣消費(fèi)者的任何細(xì)小的規(guī)定都會(huì)很快反饋回組織，使組織根據(jù)原始的信息反饋來(lái)改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來(lái)成功滿足顧客的需求。4針對(duì)企業(yè)文化提出的提議4.1將企業(yè)關(guān)鍵文化全面滲透到各項(xiàng)管理工作中企業(yè)關(guān)鍵文化要全面滲透到各項(xiàng)管理工作中，從而提煉出管理文化，如質(zhì)量文化、安全文化、營(yíng)銷文化、禮儀文化、飲食文化等，可以講，管理也是文化。目前，我國(guó)企業(yè)己經(jīng)進(jìn)入到文化管理時(shí)代，必須高度重視人性與管理的關(guān)系，注意培養(yǎng)人的價(jià)值觀，讓多種理念在企業(yè)管理中發(fā)揮凝聚員工意志、約束和規(guī)范員工行為的作用，充足調(diào)動(dòng)員工積極性和發(fā)明性，鼓勵(lì)員工有一種與企業(yè)宗旨相一致的事業(yè)追求，進(jìn)而拓展企業(yè)與社會(huì)的交融，推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。將企業(yè)文化全面滲透到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和管理活動(dòng)中，是企業(yè)的靈魂所在，是關(guān)系到我國(guó)企業(yè)前途和命運(yùn)的大事。4.2抓好企業(yè)內(nèi)文化和外文化的結(jié)合在企業(yè)文化管理工作中，首先，要抓好企業(yè)內(nèi)文化和企業(yè)外文化的結(jié)合，在堅(jiān)持本企業(yè)文化的同步，要借鑒和學(xué)習(xí)外企業(yè)的文化。另一方面，要抓好當(dāng)?shù)匚幕屯獾匚幕慕Y(jié)合。時(shí)代在前進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不停深入發(fā)展，企業(yè)要立于世界眾多的大企業(yè)之林，經(jīng)濟(jì)要不停獲得較快發(fā)展，需要更多的不停提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，建立適合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)定的企業(yè)文化，用巨大的精神力量凝聚廣大員工，拿起企業(yè)生存發(fā)展的法寶——企業(yè)文化，多在“優(yōu)秀”這一點(diǎn)上做文章，真正創(chuàng)立一大批具有世界影響力的擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的著名企業(yè)。并且，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的同步，不能盲目，可以借鑒；不照搬照抄；發(fā)展企業(yè)自己的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義的影響，對(duì)推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展尤有重要意義。4.3依托管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化企業(yè)文化確實(shí)定取決于企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀取決于企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人價(jià)值觀，而企業(yè)文化的形成和塑造則重要取決于管理。也就是說(shuō)，管理是形成企業(yè)文化的重要手段。4.3.1依托管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的首倡者和領(lǐng)頭羊依托管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化，就需要企業(yè)和領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)、管理者首先從思想和認(rèn)識(shí)上深刻理解這種文化，并形成行為習(xí)慣、思維模式、做事風(fēng)格，進(jìn)而影響企業(yè)和關(guān)鍵骨干、企業(yè)團(tuán)體，最終形成企業(yè)管理制度，全員行，深入到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等每一種環(huán)節(jié)，以產(chǎn)生銷售張力、競(jìng)爭(zhēng)張力、發(fā)展張力。4.3.2依托管理手段來(lái)塑造企業(yè)文化，必須以人為本塑造企業(yè)文化，就是要把企業(yè)員工的個(gè)人的價(jià)值觀引導(dǎo)到企業(yè)價(jià)值觀上加以溶合，引導(dǎo)員工的事業(yè)心溶入到企業(yè)的發(fā)展目的，倡導(dǎo)企業(yè)精神形組員工的精神支