藥店年度培訓(xùn)工作計(jì)劃

藥店年度培訓(xùn)工作計(jì)劃以下是為大家整理的關(guān)于藥店年度培訓(xùn)計(jì)劃的文章，希望大家能夠喜歡！有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見。而在零售市場(chǎng)上，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因1．不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況， 特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。4．對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因1．店員的專業(yè)知識(shí)不夠， 對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。2．產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。三、如何開展店員培訓(xùn)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。3．參加對(duì)象：店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。4．參加人數(shù)：每次 60人左右為宜。5．培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹；服務(wù)禮儀；藥店管理的知識(shí)。6．培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí)；可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)；可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。相關(guān)推薦：教育工作計(jì)劃范文大全辦公室工作計(jì)劃范文大全新年工作計(jì)劃大全集各類公司年度工作計(jì)劃范文大全企業(yè)年度各類工作計(jì)劃匯總大全相關(guān)推薦：各類人員新學(xué)期個(gè)人計(jì)劃大全各類經(jīng)理人員個(gè)人工作計(jì)劃集錦學(xué)生會(huì)各類人員個(gè)人工作計(jì)劃大全各類業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃大全主管人員個(gè)人工作計(jì)劃范文集錦房地產(chǎn)人員個(gè)人工作計(jì)劃大全銷售人員個(gè)人工作計(jì)