美容師年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁共8頁美容師年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本作為?服務(wù)行業(yè)?，服務(wù)質(zhì)?量是公司?的關(guān)鍵之?一。回?顧即將過?去的這一?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們?的工作著?重于公司?的經(jīng)營方?針、宗旨?和效益目?標(biāo)上，緊?緊圍繞公?司提出的?重點(diǎn)展開?工作，緊?跟公司各?項(xiàng)工作部?署。告?別成績斐?然的__?__，迎?來了充滿?希望的_?___。?來到這個(gè)?大家庭已?有一年時(shí)?間了，過?去的一年?，有付出?也有收獲?；有歡笑?也有淚水?。___?_，在經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的完成工?作任務(wù)，?總結(jié)起來?收獲很多?！一、?回首前半?年1、?我們正生?活在服務(wù)?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?。服務(wù)已?滲透到生?活中的諸?多細(xì)節(jié)，?每個(gè)人既?是享受服?務(wù)的“客?戶”，又?是為“客?戶”提供?服務(wù)的個(gè)?體。正因?如此，我?的工作也?應(yīng)該更完?善以為我?們顧客服?務(wù)為中心?，來為顧?客提供更?快捷、高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?實(shí)實(shí)在在?做人做事?，是我們?秉承的理?念，盡我?的全力去?滿足每一?個(gè)服務(wù)細(xì)?節(jié)的要求?，給我一?個(gè)機(jī)會(huì)還?公司一份?滿意！我?會(huì)一如既?往，無微?不至地做?的更多更?好。不?足之處：?對工作缺?少激情和?熱情，不?夠主動(dòng)，?自信。?2、美容?對于我來?說是一個(gè)?全新的領(lǐng)?域，通過?不斷的學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?在工作中?能夠很好?的配合同?事及上級?領(lǐng)導(dǎo)還有?老師：每?次活動(dòng)期?間我都能?和老師或?者老師一?起分析自?己的顧客?，做到三?進(jìn)三出，?及時(shí)的告?訴老師在?護(hù)理中顧?客的突發(fā)?狀況。因?此取得了?不錯(cuò)的成?績。不?足之處：?對顧客的?了解不夠?透徹。?3、能積?極動(dòng)的參?加公司舉?辦的各種?活動(dòng)以及?培訓(xùn)：在?培訓(xùn)時(shí)能?主動(dòng)回答?老師的提?問，順利?的通過每?次培訓(xùn)課?程的考核?，取得通?關(guān)護(hù)照。?并能將其?運(yùn)用到工?作中。?不足之處?：還是不?能大膽的?分享自己?的感受及?心得。以?后一定要?克服此問?題。4?、會(huì)主動(dòng)?的向店長?，店助，?前臺師姐?們詢問不?懂的問題?，專業(yè)知?識：每次?工作時(shí)遇?到困難或?者有凝問?時(shí)會(huì)及時(shí)?請教領(lǐng)導(dǎo)?和同事，?直到問題?解決為止?，時(shí)刻提?醒自己要?有良好的?學(xué)習(xí)心態(tài)?。不足?之處：做?銷售時(shí)還?不夠大膽?的和顧客?開口，專?業(yè)及業(yè)務(wù)?水平還是?欠缺，手?法也要加?強(qiáng)。每?天的工作?中都有很?多問題發(fā)?生，我們?有必要做?到要善于?發(fā)現(xiàn)問題?，把握問?題，并在?第一時(shí)間?去解決，?來提升自?身的業(yè)務(wù)?能力。在?我的經(jīng)理?，店長和?店助還有?我們家的?柳葉及家?人們的幫?助關(guān)心和?支持下，?并且秉著?公司的文?化理念-?沒有完美?的個(gè)人，?只有完美?的團(tuán)隊(duì)。?我順利的?并且超額?的完成了?我的__?__的年?度目標(biāo)。?二、展?望___?_在恪?守以往取?得的成績?和好的工?作方法外?，爭取在?____?能改善去?年的不足?，使工作?再上一個(gè)?新的臺階?，特在此?列出如下?的___?_工作計(jì)?劃和工作?目標(biāo)：?1、首先?給自己定?下年度目?標(biāo)(1?)認(rèn)真的?把握好自?己的目標(biāo)?顧客，嚴(yán)?格的做好?十三步流?程，感動(dòng)?服務(wù)每一?位顧客。?了解顧客?的需求。?(2)?認(rèn)真做好?美麗檔案?，并且很?好的完善?它。關(guān)注?細(xì)節(jié)。?2、學(xué)習(xí)?(1)?參加公司?的各種培?訓(xùn)，要學(xué)?會(huì)公司的?每一個(gè)手?法，學(xué)好?專業(yè)知識?，提高業(yè)?務(wù)水平，?銷售能力?及技巧，?把學(xué)到的?東西靈活?的運(yùn)用到?工作中去?。(2?)學(xué)會(huì)感?恩，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點(diǎn)，還要?學(xué)會(huì)化妝?讓自己美?一點(diǎn)。真?正的做到?：開心工?作！快樂?成長！輕?松賺錢！?(3)?學(xué)會(huì)認(rèn)清?自己，好?好的去體?會(huì)孫教授?授予我們?的二十七?式。學(xué)會(huì)?接受和采?納。來?到公司時(shí)?常想想真?的很幸運(yùn)?，很感謝?公司能給?予我們這?么好福利?，相信我?們的未來?是美好的?！總之，?我的進(jìn)步?和成績是?離不開各?位領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)及?各位同事?的大力支?持和配合?的。更要?感謝美容?院同事的?幫助。在?揮手昨天?的時(shí)刻，?我們將迎?來新的一?年，對過?去取得的?成績，將?不驕不躁?，腳踏實(shí)?地一步一?個(gè)腳印走?下去，對?過去的不?足，將不?懈的努力?爭取做到?最好，我?將會(huì)用行?動(dòng)來證明?我的努力?，我更加?清楚獲取?不是靠輝?煌的方式?，而是靠?不斷的努?力。_?___是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做的更好?，為公司?的發(fā)展前?景盡一份?力。美?容師年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?每個(gè)美容?院都非常?重視新員?工入職后?培訓(xùn)，重?點(diǎn)都是采?用一種灌?輸?shù)姆椒?。實(shí)際上?培訓(xùn)是進(jìn)?行美容院?文化建設(shè)?的一個(gè)主?要組成部?分。我在?擔(dān)任美容?導(dǎo)師的這?一年里，?快速有效?的完成了?對新學(xué)員?的培訓(xùn)工?作。現(xiàn)將?這一年的?工作做如?下總結(jié)：?一、為?員工進(jìn)行?文化培訓(xùn)?美容院?文化本身?包括了理?念文化、?制度文化?、行為文?化和物質(zhì)?文化等四?個(gè)方面的?內(nèi)容，可?以讓員工?對美容院?的各個(gè)方?面都有一?個(gè)比較全?面的了解?。另外美?容院文化?是美容院?員工長期?積累并得?到美容院?認(rèn)可的價(jià)?值觀和行?為體系，?將美容院?的文化傳?授給他們?，可以使?他們快速?融入美容?院。二?、存在的?不足1?、在時(shí)間?投入方面?：沒有安?排專門的?時(shí)間，只?是在不自?覺中進(jìn)行?了一些相?關(guān)方面的?培訓(xùn)，未?上升到一?定的高度?。在后期?工作中，?沒有及時(shí)?跟進(jìn)，一?講完事，?將美容院?文化工作?簡單化。?2、在?形式方面?：沒有制?作規(guī)范性?的文本或?講義，只?是天馬行?空式的進(jìn)?行一些說?教。同時(shí)?未設(shè)立專?門的美容?院文化工?作部門，?僅由某些?人事或行?政管理人?員兼職，?未對美容?院文化工?作進(jìn)行系?統(tǒng)的研究?.3、?在內(nèi)容方?面：主要?是將自己?的一些口?號式的觀?念給員工?念一念，?大家根本?不曾了解?這些內(nèi)容?對自己今?后開展各?項(xiàng)工作的?重要性，?也無從理?解這些觀?念在工作?中的具體?體現(xiàn)。即?使有真正?的文化培?訓(xùn)，也是?局限在行?為、制度?的約束上?，重點(diǎn)突?出的是不?準(zhǔn)干什么?，美容院?文化的真?正的核心?部分未進(jìn)?行重點(diǎn)展?示。三?、宣講美?容文化需?要注意的?幾個(gè)細(xì)節(jié)?1、突?出文化的?作用與文?化建設(shè)的?重點(diǎn)，讓?大家在第?一時(shí)間就?對美容院?的文化有?一個(gè)比較?系統(tǒng)的認(rèn)?識，并樹?立一種必?須在行動(dòng)?、思想上?與美容院?保持一致?的意識。?此項(xiàng)工作?必須由一?個(gè)比較了?解美容院?發(fā)展歷程?、戰(zhàn)略思?想及美容?院文化的?精髓的資?深員工來?完成，包?括美容院?的發(fā)展歷?程、美容?院文化的?核心及形?成的一些?行為、制?度文化和?有效的文?化建設(shè)方?法與載體?。2、?很多大中?型美容院?的員工上?班了兩三?年還不知?道美容院?的高層管?理人員的?模樣，更?無法了解?美容院高?層對員工?的態(tài)度與?思想。如?果讓員工?在進(jìn)美容?院的第一?天就與美?容院高層?領(lǐng)導(dǎo)見面?，會(huì)讓新?進(jìn)者對美?容院及美?容院領(lǐng)導(dǎo)?有一種油?然而生的?親切感，?在第一時(shí)?間樹立一?種為美容?院服務(wù)的?意識。?3、準(zhǔn)備?一份優(yōu)秀?的學(xué)習(xí)性?文本，有?一份全面?介紹美容?院各方面?情況的員?工手冊等?，讓員工?可以進(jìn)行?隨時(shí)隨地?學(xué)習(xí)，對?自己的思?想與行為?進(jìn)行調(diào)整?和約束。?4、動(dòng)?態(tài)信息掌?控。每隔?一段時(shí)間?對新入職?員工進(jìn)行?一次互動(dòng)?交流，如?部分員工?的座談會(huì)?，問卷調(diào)?查等，了?解員工在?融入美容?院過程中?所遇到的?問題，進(jìn)?行有針對?性的幫助?與教育。?四、美?容院文化?知識培訓(xùn)?的主要內(nèi)?容1、?美容院如?何對待員?工的主要?思想與配?套措施，?如美容院?如何對待?員工，有?哪些福利?措施，為?員工實(shí)現(xiàn)?個(gè)人價(jià)值?創(chuàng)造了哪?些環(huán)境，?個(gè)人在美?容院的發(fā)?展前景等?。2、?突出美容?院的文化?愿景、戰(zhàn)?略及核心?價(jià)值觀。?3、發(fā)?生在美容?院的有名?的故事與?案例，讓?大家在一?種身臨其?境的過程?中學(xué)習(xí)美?容院的文?化。4?、文化對?美容院發(fā)?展的重要?性及與美?容院文化?保持一致?的方法與?重要性。?5、美?容院員工?的行為準(zhǔn)?則。美?容師年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?一個(gè)月的?美容師工?作時(shí)間，?自己的美?容師專業(yè)?服務(wù)是不?是已經(jīng)滲?透到生活?中細(xì)節(jié)呢?每個(gè)人都?是被享受?的客戶，?又是為客?戶提供最?好服務(wù)的?個(gè)人。?回顧__?__月份?的工作，?我盡全力?去滿足每?一位客戶?的需求，?做到服務(wù)?細(xì)節(jié)統(tǒng)一?，爭取為?顧客提供?舒適、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。喜歡總?結(jié)每一個(gè)?階段的工?作，總能?讓我的工?作更加出?色。一?、___?_月工作?任務(wù)完成?率本月?的工作任?務(wù)完成率?達(dá)百分之?九十，總?結(jié)的完成?效果還不?錯(cuò)，收獲?很多。我?會(huì)爭取在?下個(gè)月的?工作完成?指標(biāo)中，?完成百分?之九十五?以上，讓?自己的能?力得到很?好的提升?。二、?____?月工作中?存在的問?題__?__月份?，對于我?來說是展?現(xiàn)全新自?己的一個(gè)?月。在美?容師工作?中，我發(fā)?覺自己對?顧客的了?解還不夠?透徹，對?于客戶的?需求方面?，比較難?猜透。不?過，我知?道問題的?源頭是因?為接待的?客戶還不?夠多，經(jīng)?驗(yàn)還不夠?豐富，判?斷能力及?處理能力?就較弱。?三、_?___月?工作的收?獲及不足?每天的?工作中都?有很多問?題發(fā)生，?我比較會(huì)?把握問題?，并在第?一時(shí)間去?找資深人?士幫忙解?答，來提?升自身的?能力。對?于美容師?工作，存?在一些不?足之處就?是，對工?作