電話銷售總結(jié)與規(guī)劃范文（2篇）

第4頁共4頁電話銷售?總結(jié)與規(guī)?劃范文?時間如白?駒過隙，?轉(zhuǎn)瞬間，?某某年留?給我們的?就只有對?往日的回?憶了。但?對我而言?，這些回?憶和經(jīng)歷?才是這一?年來最為?寶貴的東?西。不僅?僅是我的?回憶，更?是我的成?長!我?在今年某?月某某日?加入了某?某某公司?，作為一?名工作的?新人，這?段工作也?是我初次?走上社會?經(jīng)驗。?回顧起來?，其實我?做的并不?算特別的?出色。甚?至有很多?不足的問?題和錯誤?。但面對?這些種種?問題和錯?誤，面對?一次次的?批評，我?卻沒有放?棄做好這?份工作的?堅持。我?在接受了?這些批評?和反思后?，認真的?改進了自?己在工作?中的不足?，并讓自?己能作為?一名電話?銷售圓滿?的完成好?自己的工?作目標!?當然，?因為工作?經(jīng)驗的不?足，我的?成績依舊?不算特別?的出色。?但一次次?的改進和?反省卻鑄?造了我對?工作認真?嚴謹?shù)墓?作態(tài)度，?也塑造了?我服務(wù)中?的優(yōu)秀禮?儀。盡管?如今還不?算出色，?但我相信?從今年開?始，我一?定會在工?作中做的?越來越好?!現(xiàn)在，?我對某某?年的工作?總結(jié)如下?：一、?反思和改?進在工?作剛開始?的時候，?我對工作?的這些用?和問答都?只會在培?訓中死記?硬背的那?一套，不?僅在說的?時候像個?機器人，?面對潛在?客戶的問?題，更像?一個機器?人!不僅?只會按照?既定的答?案回答，?一旦有什?么超綱的?問題，一?下就卡殼?了。為此?，也受到?了領(lǐng)導很?多的批評?。但也?因此，讓?我認識到?了自己與?機器的區(qū)?別。并且?我也在這?時立志要?改變自己?的狀態(tài)。?在后來的?工作中，?我積極的?改進了自?己的工作?方式。不?僅更加牢?記了工作?的基礎(chǔ)，?并且還深?入的進行?了了解和?認識。此?外，我也?向其他同?事和前輩?進行了不?少的學習?。的改善?了自己的?服務(wù)能力?。也增加?了許多應(yīng)?變的方法?。二、?服務(wù)和銷?售能力的?加強如?今，反思?自己在工?作中的歷?程。起初?，我僅僅?知識將工?作當成是?一個“推?薦”的任?務(wù)。認為?每天打電?話，遇上?有興趣的?顧客就給?顧客“推?薦”一下?。但后來?，我才意?識到自己?的任務(wù)并?不是推薦?，而是要?銷售!要?主動的將?我們的產(chǎn)?品銷售給?對方，而?不是等待?對方對我?們的產(chǎn)品?有想法!?有了這?樣意識的?改進之后?，我的工?作也長進?了許多，?不僅在日?常學習了?不少關(guān)于?銷售的知?識，還通?過在服務(wù)?上的改進?，提升了?自己在銷?售上的成?績!如?今，盡管?我在工作?中的成績?知識平平?，但比起?過去，我?已經(jīng)有了?很大的成?長。在下?一年里，?我也會繼?續(xù)努力，?繼續(xù)學習?!讓自己?成為一名?合格的，?優(yōu)秀的電?話銷售人?員!電?話銷售總?結(jié)與規(guī)劃?范文（二?）電話?銷售給人?的第一印?象是，打?個電話，?聊個qq?勸別人買?東西的，?會有難度?嗎。有句?話說的好?，各行如?隔山，你?們是不懂?。其實，?我們的工?作也有很?多的要求?，我們的?工作壓力?也是很大?的。但是?，有壓力?才有動力?。___?_年即將?結(jié)束，我?寫了一個?總結(jié)，主?要總結(jié)的?是我的不?足，希望?在下一年?會有所進?步。工?作的不足?：第一?：溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達能?力是需要?加強改進?。第二?：針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達到從?意向客戶?到真正客?戶為目的??？蛻綦m?然已經(jīng)簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經(jīng)過?幾個月的?工作，再?加上戴總?和胡經(jīng)理?都有跟我?們開會中?重點講到?老客戶的?維護好與?壞的問題?。確實感?覺到一個?新客戶開?拓比較難?，但是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實?是比較簡?單的，比?如我有_?___個?老客戶，?只要很好?的維護好?了的話，?在以后的?翻單過程?當中肯定?會第一時?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造?利潤，也?是對自己?一個工作?上的認可?。因此這?點我得把?目光放長?遠。第?三：客戶?報表沒有?做很好的?整理。對?于我們這?個行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對于淡季?或者臨近?放假的時?候問候客?戶這些應(yīng)?該做一個?很好的報?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實報表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實呢。?領(lǐng)導只有?通過明了?的報表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對性?的加以指?正和引導?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細?的報表也?可以每天?給自己訂?一個清晰?而又有指?導性的工?作總結(jié)以?及來日的?工作計劃?，這樣工?作起來更?加有針對?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第四：?開拓新客?戶量少。?今年我合?作成功的?客戶主要?是通過電?話銷售和?網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找?到客戶，?而自己真?正找的客?戶很少，?這點值得?自己好好?的深思一?下，有一?些大部分?原因是為?了不錯過?任何一個?主動聯(lián)系?我司的意?向強烈客?戶，因此?大部分的?時間花在?了聯(lián)系電?話銷售客?戶上，而?忽略了自?己聯(lián)系上?的意向客?戶。而自?己今年開?拓的新客?戶量不多?，這點在?明年要很?好的改進?，并且明?年訂好一?個計劃，?讓自己的?時間分配?的合理。?達到兩不?誤的效果?。第五?：當遇到?不懂的專?業(yè)或者業(yè)