培訓師的授課技巧

授課技巧師者，傳道、授業(yè)、解惑也。

——韓愈傳道授業(yè)解惑

課程內(nèi)容開場和結束表達技巧

培訓方法

培訓的開始與結束開場白課程導入的七種方法課程結束自我介紹激發(fā)學員興趣簡述相關利益介紹細節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么開場白一般5-10分鐘，學員會對你進行判斷:是否聽你講并信任你開場白（暖場）課程導入的七種方法開門見山切入主題導入引言導入事例導入雙向溝通導入提問導入哲理性故事導入幽默導入

課程結束時的工作評估（討論、問卷）后續(xù)計劃總結

課程結束的五種方法提煉結束綜述結束祝福語結束使用故事結束重申主題

課程內(nèi)容開始和結束表達技巧

培訓方法身體語言55%語言文字7%

聲音38%表達=語言文字+聲音+身體語言肢體語言的先鋒人物阿爾伯特·麥拉賓

表達技巧語言表達聲音的運用肢體語言

語言表達常見的問題

語言表達的3個原則

提升語言表達的方法

語言表達--一言一語總關情

語言表達常見的問題

冗長、平淡

方言太重

含糊不清

口頭禪

清楚

易懂

吸引力語言表達的三個原則清楚清楚是第一要素。包括兩層含義：

你要自已清楚要讓對方清楚一家集團公司董事長吩咐其秘書：“你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作，星期四的會議上總經(jīng)理將會問到這一情況，我希望準備得詳細一點?！庇谑?，這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書：“董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案，請準備一下，我們在兩天內(nèi)需要?！狈止镜拿貢指嬖V其經(jīng)理：“董事長需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要盡快送到?！?/p>

結果第二天，四大箱航空郵件到了總公司大樓。易懂

“聽到了”“聽清楚了”

“聽懂了”專業(yè)術語能用嗎？衡量培訓效果的標準：不是你講清楚，而是學員聽明白了關鍵是要讓學員聽得懂吸引力讓“子彈”多飛一會兒

化繁為簡

借助雄辯的力量

運用修辭手法

運用操作化解析原理

使用圖形進行講解提升語言表達的方法化繁為簡1.減少修飾語及文字各位同仁，大家好，請允許我首先做個自我介紹，我叫灰太狼。簡化后：記?。何淖衷缴僭胶?。你的影響力和文字的數(shù)量成反比。2.刪除句子在一個月黑風高、電閃雷鳴之夜，我突然想到了一個方法，這個方法可以徹底地從根本上解決行賄受賄的腐敗問題。（停頓）這個方法是我第一個想到的，它立馬可以徹底地解決腐敗問題那么這個方法到底是什么呢？（大家聚精會神已經(jīng)到達最高峰）大家知道，行賄受賄是雙方的事情。（大家心里想我知道）產(chǎn)生現(xiàn)狀的原因就是行賄受賄收到的懲罰不一樣，大家說，誰愿意主動去行賄呀，行賄是被逼的，是吧？（快講答案吧）因此，我們應該保護行賄者。（什么意思？）所以我在月黑風高、電閃雷鳴之夜想到的，最絕妙、最能從根本上解決又非常簡單的方法就是…（不太想聽了）這個方法就是實施一個法律，規(guī)定，只要行賄者在行賄的一年內(nèi)去舉報受賄者，這個行賄者就可以免除法律責任。（稀拉的掌聲）難道大家以為這個方法不好嗎？（渴望掌聲的表情）3.盡量用短語

能用短語，就盡量不用句子

能用短句，就盡量不用長句

能用句子，就盡量不用段落唐詩宋詞非常優(yōu)美“枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家”借助雄辯的力量

荀子的《勸學》：“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也；吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。登高而招，臂非加長也，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。假輿馬著，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！薄敖琛钡牧α颗嘤栔谐Ｂ牭轿艺J為……我個人認為……我的理解是……我有個不成熟的看法……謙虛還是狂妄?如何樹立權威？就是荀子講的“借”借的方式借助權威人士的話借助經(jīng)典

引用領導的話

借助故事

借助案例運用修辭手法比喻和比擬

比喻可以將一些復雜、深奧的內(nèi)容簡單形象地表現(xiàn)出來鄧小平：“不管白貓、黑貓，捉住老鼠就是好貓”一位教授解釋“和諧”人人有飯吃、人人能講話喬布斯講述iPod：“把1000首歌曲裝進你的口袋里”辦公室主任工作性質(zhì)

烏龜?shù)哪X袋兔子的腿蛤蟆的肚子鸚鵡的嘴運用修辭手法2.排比

周立波在談到奢侈品的概念是說：什么是奢侈品？對于一個癌癥病人來說，第二天早上能見到陽光就是奢侈；對于一個貪官來說，按時上班就是一種奢侈；對于一個媽媽來說，買到?jīng)]有三聚氰胺的兒童奶粉就是奢侈；對于車友來說，油價能夠降一點就是奢侈。周立波講渤海漏油面積上海45位清潔工人一年掃馬路的面積喬布斯：iPod取得三大突破第一點是它超級輕便（5GB的存儲量，可以把1000首歌曲裝進你的口袋里）；第二點，我們開發(fā)應用了火線接口，在5-10秒鐘的時間內(nèi)實現(xiàn)整張CD的下載，用USB接口則需要5-10分鐘；第三點，它具有超長的電池續(xù)航時間，即10個小時內(nèi)音樂可以連續(xù)播放3.數(shù)字解析運用操作化解析原理原理成為操作

讀圖時代

圖形的多樣變化圖示表格照片色彩

直觀性深切感知

道理視覺化

抽象使用圖形化講解15o兒童英語教材例千方百計讓孩子們記住學好Theweatherwas

nice,sowe

went

to

aballgame.We

had

agoodtime.統(tǒng)計表格圖形①統(tǒng)計表格圖形②

聲音不佳的表現(xiàn)

優(yōu)美聲音的四大原則

培訓對聲音的要求聲音

不清楚。吐字不清，發(fā)音不準，聽眾聽不清楚。

沒有力度。音量太小，缺乏力度，慵懶和消沉感

過于平實。沒有曲折，始終一個調(diào)，沒變化。

太過單薄。輕飄飄的聲音，缺乏穿透力。

沙啞或者尖厲。讓人害怕聽到。聲音不佳的表現(xiàn)

清晰

有力

熱情

悅耳優(yōu)美聲音的四大原則

正確的呼吸

停頓

輕重音

音量

音調(diào)

語速培訓對聲音的要求正確的呼吸在你呼吸時，用什么器官吸氣？什么器官呼氣？現(xiàn)在，試著用嘴巴吸氣。結果怎么樣？正確的吸氣是用鼻腔，而不是口腔。用什么部位呼氣？通常鼻腔和口腔都可以。但為了控制氣息，就需要用口腔?！吧线M下出”

吸氣：盡可能深吸進去吞氣：吸進去使勁往肚子里吞，讓氣息進入腹部憋氣：把氣息放在肚子里，確保氣不跑出來吐氣：發(fā)音“好”字音，盡可能地發(fā)音

呼吸訓練一個合格的培訓師至少要達到30秒，這樣才有利于在培訓過程中正確的發(fā)音，防止斷斷續(xù)續(xù)，聲嘶力竭。停頓

語法停頓

強調(diào)停頓

詢問停頓合理的停頓，可以是語言表達更有節(jié)奏感產(chǎn)生停頓主要有三種方式語法停頓內(nèi)容本身的結構之間的停頓，包括標點符號停頓，詞組停頓和段落停頓。今天，/我開始新的生活。//今天，/我爬出滿是失敗創(chuàng)傷的老繭。//逗號，停頓短；句號，停頓長；段落之間更長。強調(diào)停頓也就是為了強調(diào)某個內(nèi)容而有意識地停頓。今天，/我要品嘗/葡萄的美味，還要吞下/每一粒成功的/種子，讓新生命/在我心里/萌芽。//詢問停頓就是在提問題時候，要有意識的停頓。怎么可能？/我既沒有淵博的知識，又沒有豐富的經(jīng)驗。在問號這里要有停頓，是要引起重視。注意，培訓師提問一定要有停頓，不一定每次都需要學員回答，但至少要引起他們的重視，停頓下來，留點時間給學員思考。輕重音輕音：音調(diào)低，音量??；重音：音量大，音調(diào)重通常情況下保持輕音，需要強調(diào)的時候用重音，這樣輕重就凸顯出來了。你是我的好老師我選擇的道路充滿機遇，也有辛酸與絕望（輕音）。失敗的同伴數(shù)不勝數(shù)，疊在一起，比金子塔還高（輕音）。然而，（加重）我不會像他們一樣失敗，（加重）因為我手中有航海圖，可以領我越過洶涌的大海，抵達夢中的彼岸（加重）。重音主要是強調(diào)作用，某個詞語或一句話都可以用。重音——要用力，用更多的氣息，音量要加大輕音和重音的區(qū)別不是聲音的大小，而是“氣息”的多少，氣息少的是“輕音”，氣息多的是“重音”。兩者的結合，就會產(chǎn)生“曲折”的效果，美感就產(chǎn)生了。歌曲也是通過輕重音產(chǎn)生美感?！拔艺驹凇瓎柼煜抡l是英雄”這就是重音“人世間有百媚千紅，我獨愛，愛你那一種”（深情）音量

音量的大小視場所、遠近而定

讓所有人聽清楚音調(diào)

高音不一定音量大，低音不一定音量小

引起聽眾的注意用高音

積極、正面向上、歡快的時候用高音

憂傷、難受的時候用低音

開場白通常用“高音”展示你的自信

自我保護時，通常用低音

又高又快的聲音，不僅緊張，甚至恐怖音調(diào)分高低音高音，是指音調(diào)高；低音，是指音調(diào)低。語速

積極、正面向上、歡快、情緒激動地時候語速快

憂傷、難受的時候語速慢交替呈現(xiàn)原則

人的聽覺有疲勞感

3分鐘講道理

5分鐘講故事

每7分鐘有一個興奮點

強弱、明暗、快慢、溫柔激烈交替呈現(xiàn)語言要凹凸不平?。?！面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛肢體語言基本要求肢體語言

姿勢與手勢眼神的接觸站立的位置:(面向聽眾,站在屏幕的右方)與聽眾的距離(不要亂移動身體)適切的表情不要玩弄手上的工具手勿插口袋避免雙手交叉上臺前檢查你的服裝儀容注意

課程內(nèi)容開始和結束表達技巧

培訓方法

討論：1、成人和孩子的特點2、成人培訓的特點

成人兒童有經(jīng)驗一張白紙有責任自然人自我整合能力強自我整合能力弱成人與兒童特點比較1.應以經(jīng)驗分享為主

阿凡提當老師成人培訓的特點經(jīng)驗分享ABDCE

培訓資源“冰山理論”模糊無序理論化經(jīng)驗2.應以提高崗位績效為主

成人培訓的特點學校教育繼續(xù)教育成人培訓是以知識為主是儲存式、準備式的、階段性的補充知識、適應變化，是解決當前、近期的問題對提高工作績效直接相關社會投資個人投資單位投資3.應以學員為中心

成人培訓的特點以教學內(nèi)容為中心-兒童教育以學員為中心-培訓教師的角色

專家全面負責教學過程說教式培訓師的角色

學習的組織者培訓活動的主持人學習的催化者導演和演員學習資源的提供者領導者和教練學習的參與者

知識能力態(tài)度（成人培訓）（學校教育)4.應以能力提高和態(tài)度轉變?yōu)橹?/p>

成人培訓的特點理論家獲解不是不知道，而是不去做培訓新知識新技能新態(tài)度輸入受訓者影響輸出（提高工作績效）發(fā)生改變現(xiàn)代培訓的“三一律”

將外在的學習要求轉化為學員內(nèi)在的學習需求；將外在的知識、理念與技能轉化為學員內(nèi)在的素質(zhì)和能力；將內(nèi)在的素質(zhì)和能力轉化為外在的行為。培訓師的職業(yè)使命宣傳理念，就是傳道；訓練技能，就是授業(yè)；解決問題，就是解惑。

使學員理解保持學員的興趣使學員能夠記住

培訓目的什么能夠幫助人們記憶

通過多感官來學習20%30%+50%70%

我們用什么

為使培訓真正有效，我們必須讓學員能夠看、聽，并同時讓他們參與到課程中告訴他們需要知道的盡可能多的演示給他們看在培訓過程中創(chuàng)造讓他們能夠參與的機會

幻燈片場景圖形標語圖表照片圖畫錄像片令人愉悅的環(huán)境視覺材料關于PPT和Word的不同Word適合作為資料閱讀有標題，有段落有論點，有論據(jù)有陳述，有案例有文字，有圖表

PowerPoint提供更豐富的視覺化表達方式圖形色彩動畫PPTv.s.Word右腦思維感性表達突出關鍵立體表達左腦思維理性說服堆積素材平面表達從Word到PowerPoint是一種思維模式的轉變一目了然的5個方法

少就是多突出關鍵化繁為多保持一致少用特效——有時候，加上