2013年第一季度質(zhì)量問題檢討報(bào)告

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中山市富迪電器有限公司2013年第一季度質(zhì)量問題檢討報(bào)告一.2013年第一季度質(zhì)量問題匯總1月份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：2月份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：3月份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：第一季度總共投訴23次：其中IQC6次，其中IQC為6次，17次是生產(chǎn)線及后工序反饋.電器件18次，塑料件5次.產(chǎn)品投訴柏拉圖統(tǒng)計(jì):2二.第一季度質(zhì)量問題根源檢討.管理方面：跨部門間溝通不足，缺乏有效的信息傳遞、交流.分工不明確，發(fā)生質(zhì)量問題后沒有明確的人員及時(shí)處理，并進(jìn)行有效的信息反饋崗位職責(zé)不明確，具體的工作范圍沒分清楚，獎(jiǎng)罰不分明，承諾不到位.流程體系不完善，企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力比較薄弱.公司的獎(jiǎng)罰不分明，職責(zé)分工不明確，沒有真正使用到應(yīng)該的職責(zé)權(quán)限員工流失率大，原因是：工廠沒有凝聚力，員工福利不足，生活設(shè)施、活動(dòng)區(qū)域、娛樂設(shè)施不健全.人員技能培訓(xùn)及上崗培訓(xùn)不到位.工藝技術(shù)方面：缺少專業(yè)的工藝改善方面（PIE）人員.工藝與操作比較隨意，不夠嚴(yán)謹(jǐn).作業(yè)指導(dǎo)書與實(shí)際操作不相符，缺乏合理性.工藝技術(shù)缺少改革與創(chuàng)新精神，百日不變，在生產(chǎn)成本不斷飆升的狀況下，未能更好的提升效率.設(shè)備方面：設(shè)備精度比較粗糙，缺少高精度儀器，特別是氣密性檢測設(shè)備.未真實(shí)按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求定期做好維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備容易老化.設(shè)備工裝缺少評估，達(dá)不到生產(chǎn)及檢測要求.部分工序及檢測工位缺少合適的檢驗(yàn)治具.設(shè)備管理未形成系統(tǒng)化管理.產(chǎn)品質(zhì)量控制方面：品質(zhì)部控制力度欠缺，品質(zhì)人員配置不完整，沒有強(qiáng)硬的質(zhì)量保證手段品質(zhì)管理流程不夠完善，控制方法與技能比較薄弱.質(zhì)量數(shù)據(jù)缺少系統(tǒng)的分析，對糾正預(yù)防措施方面比較含糊，未能一次性找處根源及追蹤到底.缺少合理的檢測儀器與測試方法.未及時(shí)對生產(chǎn)過程的不良品分析，缺少過程不良率管制目標(biāo).三.與2012年下半年同期比較分析.1.2012年度美的IQC檢驗(yàn)合格率統(tǒng)計(jì)情況2.2012年度美的在線投訴統(tǒng)計(jì)表.3.2012年度中下旬較質(zhì)量穩(wěn)定因素分析A.2012年度各部門人員配備比較齊全，職責(zé)分工明確，崗位培訓(xùn)到位并實(shí)行了關(guān)鍵工序多職能崗位制度.B.2012年在跟進(jìn)惠而浦審核，各種制度流程與工藝、設(shè)備管理等方面逐步完善，惠而浦系統(tǒng)與制度比較嚴(yán)謹(jǐn)，帶動(dòng)了品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)等部門的完善與進(jìn)步.C.2012年中下旬人員比較穩(wěn)定，技能提升比較快.D.惠而浦審核時(shí)組建了一個(gè)問題項(xiàng)目改善小組及明確了各項(xiàng)獎(jiǎng)罰措施，人員積極性比較高.E.有專門的質(zhì)量6S檢查、監(jiān)督與改善小組，能互相監(jiān)督互相配合，互相改善.四.2013年質(zhì)量提升總方向.1.人員配置與完善：4月份新引進(jìn)了一批人員：設(shè)備科長、品質(zhì)現(xiàn)場控制科長、總經(jīng)理助理（主導(dǎo)生產(chǎn)與品質(zhì)方面的管理）等，并逐步完善各部門的人員配置.2.管理與流程：A.規(guī)范公司管理制度，實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)與目標(biāo)達(dá)成考核，提倡獎(jiǎng)罰分明.B.逐步完善各階段流程，提升企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力.3.設(shè)備改進(jìn)A.按照設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)與保養(yǎng)要求，做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作.B.在原來的基礎(chǔ)上增加與改進(jìn)簡易工裝.C.逐步增加高精密的檢測設(shè)備，與美的客戶的檢測設(shè)備同步.4.品質(zhì)控制：增加品質(zhì)控制力度完善品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)方法，提升品質(zhì)整體執(zhí)行力5.工藝方面：提高生產(chǎn)過程工藝，改進(jìn)生產(chǎn)過程工藝及方法.6.建立問題改善小組，每月最少攻破一個(gè)質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)等方面的瓶頸.57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010