ASD代理人用戶手冊

ASD代理人顧客手冊目錄TOC\o”1-3”\h\z1。代理人使用ASD的基本條件 3_Toc”3。登錄主頁面(Home） 5HYPERLINK\l”_Toc”4。ACM/ADM 66.VMPD 22HYPERLINK\l”_Toc"7。出票授權(quán) 238.票證 249.銷售查詢 29_Toc"11.P2P 3213。查詢公告 33_Toc”15.顧客管理 39、“結(jié)算的ADM/ACM”、“處理中的ADM/ACM"及“按照表單號查詢ADM/ACM"等等.4。1ACM/ADM祈求ACM/ADM的二級菜單ACM/ADM祈求模塊中，包括了代理人向航空企業(yè)填開ADM申請，代理人向航空企業(yè)填開ACM申請及rightframe"查詢ADM/ACM祈求/授權(quán)成果三個模塊的內(nèi)容,詳細(xì)內(nèi)容詳見該模塊闡明。4。1.1HYPERLINK”http：//172.17.193。214:8080/asdcore/pages/acdm/requestAcdmSelectAirline。seam？acdmType=ADM＆conversationPropagation=begin”\t"rightframe”填開ADM祈求點擊菜單ACM/ADM祈求下的子菜單:HYPERLINK”http://172。17。193.214：8080/asdcore/pages/acdm/requestAcdmSelectAirline。seam?acdmType=ADM＆conversationPropagation=begin"\t”rightframe”填開ADM祈求，出現(xiàn)圖4—1-1a所示。代理人可以填寫查詢條件:“航空企業(yè)代碼”，“結(jié)算碼”和“航空企業(yè)名稱”在這里查詢到為您自己授權(quán)申請ADM權(quán)限的航空企業(yè)及其信息，顯示的查詢成果包括：“航空企業(yè)代碼"，“結(jié)算碼”，“中文名稱"和“英文名稱”.代理人只有選中即將開具申請的航空企業(yè)后才可向?qū)?yīng)的航空企業(yè)申請ADM。假如代理人沒有得到任何航空企業(yè)授權(quán)可以在線填開ADM申請的權(quán)限時，這個功能將不可使用.圖4-1-1a選擇填開ADM的祈求的航空企業(yè)頁面代理人選中即將填開ADM申請的航空企業(yè)后點擊“提交”，即可在線填開，如圖4-1—1b所示.該頁面左側(cè)的“航空企業(yè)信息”與“航空企業(yè)聯(lián)絡(luò)信息”中的內(nèi)容都為系統(tǒng)自動生成.代理人必須填寫：“公布原因”，“票證號碼”，“性質(zhì)”及金額。其他的某些信息可以選填，如有需要也可以添加“附件”。填寫完畢后點擊“開具"系統(tǒng)會自動為該ADM祈求生成一種ADMMemo號，同步系統(tǒng)把該祈求發(fā)送給對應(yīng)的航空企業(yè)進(jìn)行審批。圖4—3—1b填開ADM的祈求的頁面假如航空企業(yè)同意代理人提出的ADM祈求,則代理人可以按照ADM祈求的單據(jù)的Memo號在“查詢ADM"中的“查看延遲期中的ADM”中按照表單號查詢；假如航空企業(yè)不一樣意代理人提出的ADM祈求,則代理人不可以在“查詢ADM”中的“查看延遲期中的ADM"中查詢到該表單號；假如航空企業(yè)同意代理人提出的ADM祈求，不過對該張ADM單中的內(nèi)容進(jìn)行修改后，則代理人可以按照ADM祈求的單據(jù)的Memo號在“查詢ADM”中的“查看延遲期中的ADM"中按照表單號查詢到該張單據(jù)后，但里面的內(nèi)容會發(fā)生對應(yīng)的更改;4。1。2HYPERLINK”http://172。17.193.214：8080/asdcore/pages/acdm/requestAcdmSelectAirline.seam?acdmType=ADM＆conversationPropagation=begin”填開ACM祈求點擊菜單ACM/ADM祈求下的子菜單:HYPERLINK”。193。214：8080/asdcore/pages/acdm/requestAcdmSelectAirline。seam?acdmType=ADM&conversationPropagation=begin"填開ACM祈求，出現(xiàn)圖4-1—2a所示。代理人可以填寫查詢條件:“航空企業(yè)代碼”,“結(jié)算碼”和“航空企業(yè)名稱”在這里查詢到為您自己授權(quán)申請ADM權(quán)限的航空企業(yè)及其信息，顯示的查詢成果包括：“航空企業(yè)代碼”，“結(jié)算碼”，“中文名稱"和“英文名稱"。代理人只有選中即將開具申請的航空企業(yè)后才可向?qū)?yīng)的航空企業(yè)申請ACM。假如代理人沒有得到任何航空企業(yè)授權(quán)可以在線填開ACM申請的權(quán)限時，這個功能將不可使用。圖4—1-2a選擇填開ACM的祈求的航空企業(yè)頁面代理人選中即將填開ACM申請的航空企業(yè)后點擊“提交”，即可在線填開，如圖4—1—1b所示。該頁面左側(cè)的“航空企業(yè)信息”與“航空企業(yè)聯(lián)絡(luò)信息"中的內(nèi)容都為系統(tǒng)自動生成。代理人必須填寫:“公布原因”,“票證號碼”，“性質(zhì)"及金額。其他的某些信息可以選填,如有需要也可以添加“附件”.填寫完畢后點擊“開具”系統(tǒng)會自動為該ACM祈求生成一種ACMMemo號，同步系統(tǒng)把該祈求發(fā)送給對應(yīng)的航空企業(yè)進(jìn)行審批。圖4—3-1b填開ACM的祈求的頁面假如航空企業(yè)同意代理人提出的ACM祈求，則代理人可以按照ACM祈求的單據(jù)的Memo號在“查詢ACM”中的“查看延遲期中的ACM”中按照表單號查詢；假如航空企業(yè)不一樣意代理人提出的ACM祈求，則代理人不可以在“查詢ACM”中的“查看延遲期中的ACM”中查詢到該表單號；假如航空企業(yè)同意代理人提出的ACM祈求，不過對該張ACM單中的內(nèi)容進(jìn)行修改后，則代理人可以按照ACM祈求的單據(jù)的Memo號在“查詢ACM”中的“查看延遲期中的ACM”中按照表單號查詢到該張單據(jù)后,但里面的內(nèi)容會發(fā)生對應(yīng)的更改；4。1。3查詢ADM/ACM祈求/授權(quán)成果點擊“ACM/ADM祈求"的二級菜單“查詢ADM/ACM祈求/授權(quán)成果”。代理人可以在這里按照表單號查詢,按照授權(quán)成果和航空企業(yè)查詢，按照審批時間查詢.如圖4-1—3a按照授權(quán)成果和航空企業(yè)查詢ADM/ACM祈求/授權(quán)成果.代理人可以選擇所要查詢的類型，如ACM或ADM，選擇授權(quán)的類型及航空企業(yè)代碼。查詢出對應(yīng)的成果列表。列表中記錄了此查詢成果的詳情，包括：“類型”，“表單"，“航空企業(yè)名稱”，“凈差額",“貨幣類型”，“祈求日期”，“授權(quán)日期”和“授權(quán)類型”。選中某一種單號，點擊按鈕“查看歷史記錄”，如圖4—1-3b所示,列舉出了處理的歷史信息,包括“顧客ID”，“顧客名稱"，“電話",“電子郵件”,“操作”,“狀態(tài)”及“更新日期”.代理人也可以“導(dǎo)出”列表內(nèi)容留檔.圖4—1—3a按照授權(quán)成果和航空企業(yè)查詢ADM/ACM祈求/授權(quán)成果圖4—1—3b按照授權(quán)成果和航空企業(yè)查詢某張ADM/ACM祈求/授權(quán)的歷史記錄4.2ADM查詢ACM/ADM的二級菜單ADM查詢模塊中，代理人可以查詢目前處在延遲期的所有ADM單；查詢已經(jīng)被自己爭議的所有ADM單；查詢所有有爭議被航空企業(yè)拒絕的ADM單；查詢已經(jīng)在數(shù)據(jù)處理中心進(jìn)行結(jié)算的被代理人爭議的ADM單；查詢正在等待數(shù)據(jù)處理中心處理的ADM單及按照一定的查詢條件查詢某些或某張ADM單。詳細(xì)內(nèi)容詳見該模塊闡明。4。2。1HYPERLINK”http://172。17.193。214:8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent.seam?acdmQueryType=AGENT_QUERY_LATENCY_DAY_ADM&conversationPropagation=begin"\t”rightframe"查看延遲期中的ADM點擊“HYPERLINK”http：//172。17。193。214:8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent.seam？acdmQueryType=AGENT_QUERY_LATENCY_DAY_ADM&conversationPropagation=begin"\t”rightframe”查看延遲期中的ADM”子菜單,所有延遲期內(nèi)代理人未確認(rèn)的ADM以列表的形式顯示：“類型”、“表單”、“航空企業(yè)代碼”、“航空企業(yè)名稱”、“凈差額”、“貨幣類型”、“開具日期”、“開帳結(jié)算期”、“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)”，如圖4—2-1（a）所示。圖4—2-1（a）rightframe”查看延遲期中的ADM的頁面點擊ADM查詢模塊下http：//172。17.193。214：8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent.seam？acdmQueryType=AGENT_QUERY_DISPUTE_REJECTED_ADM&conversationPropagation=begin"\t”rightframe"查看被爭議的ADM”菜單，進(jìn)入代理人顧客有爭議的ADM信息匯總頁面，且以列表的形式顯示:“類型”、“表單”、“航空企業(yè)代碼”、“航空企業(yè)名稱”、“凈差額”、“貨幣類型"、“開具日期”、“開帳結(jié)算期"、“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)"，如圖4-2—2（a)所示。圖4-2-2(a)查看被爭議的ADM的頁面代理人可以在“HYPERLINK”。193.214:8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent。seam？acdmQueryType=AGENT_QUERY_DISPUTE_REJECTED_ADM＆conversationPropagation=begin”\t"rightframe”查看被爭議的ADM”菜單中選中某張ADM單子點擊“處理"查看其處理信息，包括這張ADM的內(nèi)容，公布的原因。如圖4-2—2（b）所示。圖4-2-2(b)爭議的ADM的處理頁面代理人可以在“rightframe”查看被爭議的ADM"菜單中選中某張ADM單子點擊“查看歷史記錄”，出現(xiàn)圖4-2-2（c）所示頁面。代理人可以在這里查詢到該張ADM單子的基本信息，同步可以查詢到該張被爭議的ADM單子的歷史信息，包括開具此張ADM單子的航空企業(yè)顧客信息和爭議該張ADM單子的代理人信息.圖4—2—2(c）爭議的ADM的查看歷史記錄頁面4。2。3HYPERLINK”。193。214：8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent.seam？acdmQueryType=AGENT_QUERY_DISPUTE_REJECTED_ADM&conversationPropagation=begin"查看爭議被拒絕的ADM代理人對某張ADM單進(jìn)行爭議后,航空企業(yè)會在自己的系統(tǒng)里找到這張爭議的ADM單,假如航空企業(yè)拒絕代理人爭議的理由,則這張單子就是爭議被拒絕的ADM單.代理人可以在這個菜單下查詢到所有爭議被拒絕的ADM單子,包括:“類型"，“表單”，“航空企業(yè)代碼”，“航空企業(yè)名稱"，“凈差額”，“貨幣類型”，“開具日期"，“開帳結(jié)算期",“狀態(tài)"和“激活狀態(tài)”，如圖4—2-3所示.圖4-2-3查看爭議被拒絕的ADM的頁面代理人可以選中“HYPERLINK”http：//172.17。193.214:8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent.seam?acdmQueryType=AGENT_QUERY_DISPUTE_REJECTED_ADM＆conversationPropagation=begin”\t”rightframe"查看爭議被拒絕的ADM”中某張ADM單子，點擊“處理"4。2。4HYPERLINK”http：//172.17.193。214：8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent。seam?acdmQueryType=AGENT_QUERY_DISPUTED_ADM＆conversationPropagation=begin”\t”rightframe"查看結(jié)算ADM爭議點擊ADM查詢模塊下查看結(jié)算ADM爭議,頁面會列出已經(jīng)被數(shù)據(jù)處理中心結(jié)算過了的代理人曾經(jīng)爭議的ADM單。4。2.5rightframe”查看處理中的ADM點擊ADM查詢模塊下\t"rightframe”查看處理中的ADM，頁面會列出已經(jīng)發(fā)送到DPC正在等待處理的ADM單的列表，包括：“類型”,“表單”，“航空企業(yè)代碼”，“航空企業(yè)名稱”,“凈差額"，“貨幣類型”，“開具日期"，“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)”。圖4—2-5（a）查看處理中的ADM的頁面代理人可以在這里選中某張ADM單子查看處理狀況（如圖4-2—5（b））或查看其歷史記錄（4-2—5（c））。其中，點擊查看詳細(xì)信息可以查看到這張ADM單的詳細(xì)狀況。圖4-2-5（b）查看處理中的ADM的處理信息圖4-2—5（c）查看處理中的ADM的歷史信息4.2。6HYPERLINK”http://172。17。193.214：8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithFilterByAgent.seam?acdmQueryType=AGENT_QUERY_ADM_BY_AIRLINE_PERIOD&conversationPropagation=begin”\t”rightframe”按條件查詢ADM代理人可以輸入ADM單的表單號，點擊查詢按鈕后，可以在這里查看符合條件的ADM單子的內(nèi)容，包括：“類型”，“表單”，“航空企業(yè)代碼”，“航空企業(yè)名稱”,“凈差額”，“貨幣類型”，“開具日期”，“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)”。（如圖4-2—6（a）所示）。圖4-2—6（a）按條件查詢ADM的頁面代理人可以選中該張ADM單子進(jìn)行處理（如圖4-2-6(b）所示），查看其歷史記錄(如圖4—2-6（c）所示）或?qū)С鲈搹圓DM單的內(nèi)容留檔。圖4-2—6（b）按條件查詢ADM的處理的頁面圖4—2—6（b）按條件查詢ADM的歷史記錄的頁面4.3ACM查詢ACM/ADM的二級菜單ACM查詢模塊中，代理人可以查詢目前處在延遲期的所有ACM單；查詢正在等待數(shù)據(jù)處理中心處理的ACM單及按照一定的查詢條件查詢某些或某張ACM單。詳細(xì)內(nèi)容詳見該模塊闡明。4。3。1\t”rightframe"查看延遲期中的ACM點擊“HYPERLINK”。193.214：8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent.seam?acdmQueryType=AGENT_QUERY_LATENCY_DAY_ADM＆conversationPropagation=begin”查看延遲期中的ACM”子菜單,所有延遲期內(nèi)代理人未確認(rèn)的ACM以列表的形式顯示：“類型”、“表單”、“航空企業(yè)代碼”、“航空企業(yè)名稱”、“凈差額”、“貨幣類型”、“開具日期”、“開帳結(jié)算期”、“狀態(tài)"和“激活狀態(tài)"，如圖4—3-1（a）所示。圖4-3-1（a）rightframe"查看延遲期中的ACM的頁面點擊ACM查詢模塊下HYPERLINK”。193。214：8080/asdcore/pages/acdm/query/queryAcdmWithoutFilterByAgent.seam？acdmQueryType=AGENT_QUERY_LATENCY_DAY_ADM&conversationPropagation=begin”\t”rightframe”查看延遲期中的ACM，頁面會列出航空企業(yè)開出的ACM單在等待期中還沒有被代理人處理過的記錄都會在這里被列舉出來.點擊列表右下方的“導(dǎo)出"，將這些信息導(dǎo)出到EXCEL表中，便于代理人記錄。假如想查看某一條延遲期內(nèi)未確認(rèn)的ACM的信息，選中ACM單號，點擊處理即可查詢，同步也可以在這里對這張單子進(jìn)行處理，如圖4—3—1（b).假如代理人對某張ACM單內(nèi)容沒有爭議，則不需做任何處理，在等待期過后,系統(tǒng)會默認(rèn)代理人同意這張ACM單。假如代理人對某張ACM單有爭議，可以在這里針對該張ACM單進(jìn)行爭議，爭議時必須在備注欄填寫爭議原因，否則系統(tǒng)不能提交此爭議的ACM給航空企業(yè)。代理人假如需要給航空企業(yè)上傳資料，則在附件中點擊“增長"再進(jìn)行上傳。圖4-3-1（b）處理延遲期的ACM單4.3.2\t”rightframe"查看處理中的ACM點擊ACM查詢模塊下rightframe”查看處理中的ACM，頁面會列出已經(jīng)發(fā)送到DPC正在等待處理的ACM單的列表，包括：“類型”,“表單”，“航空企業(yè)代碼”，“航空企業(yè)名稱”，“凈差額",“貨幣類型”，“開具日期”,“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)"。圖4—3-2（a）查看處理中的ACM的頁面代理人可以在這里選中某張ACM單子查看處理狀況（如圖4—3-2（b））或查看其歷史記錄(4-3-2（c））。圖4-3—2（b）查看處理中的ACM的處理信息圖4—3-2（c)查看處理中的ACM的歷史信息4。3。3\t"rightframe”按條件查詢ACM代理人可以輸入ACM單的表單號，點擊查詢按鈕后，可以在這里查看符合條件的ACM單子的內(nèi)容,包括:“類型”，“表單”，“航空企業(yè)代碼”，“航空企業(yè)名稱”，“凈差額”，“貨幣類型”，“開具日期”，“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)”。（如圖4-3-3（a）所示)。圖4—3—3（a）按條件查詢ACM的頁面代理人可以選中該張ACM單子進(jìn)行處理（如圖4—3—3(b）所示)，查看其歷史記錄（如圖4-3—3（c)所示）或?qū)С鲈搹圓CM單的內(nèi)容留檔。圖4-3—3（b）按條件查詢ACM的處理的頁面圖4—3—3（b）按條件查詢ACM的歷史記錄的頁面4。4查詢SPDR/SPCR代理人可以選擇“按表單查詢”，“按開帳結(jié)算期查詢”，“準(zhǔn)時間查詢”或“按狀態(tài)查詢”這四個查詢條件中的其中一種，輸入不一樣的查詢條件，可以查詢到詳細(xì)SPDR和SPCR的信息。（如圖4—4)圖4-4查詢SPDR/SPCR的頁面4.5查詢ADMD/ACMD代理人可以選擇“按表單查詢”，“按開帳結(jié)算期查詢"，“準(zhǔn)時間查詢”或“按狀態(tài)查詢”這四個查詢條件中的其中一種，輸入查詢條件就可以查詢到ADMD和ACMD的信息，（如圖4-5)。圖4—5查詢ADMD/ACMD的頁面5。退票此模塊提供應(yīng)代理人用來完畢退票業(yè)務(wù)。退票包括退票申請和審核，退票告知，查詢退票申請/退票告知授權(quán)這三個模塊。如圖5所示。代理人只有得到航空企業(yè)授權(quán)才可以操作此退票功能.圖5退票的首頁5.1退票申請和審核退票模塊的二級菜單退票申請和審核中包括三個子菜單,分別為：填開退票申請，查詢退票申請和審核退票申請。如圖5-1所示。圖5—1退票申請和審核的頁面5.1。1填開退票申請代理人在航空企業(yè)列表中選擇所要填開退票申請的航空企業(yè)進(jìn)行填開退票申請,如圖5-1—1a所示.代理人也可以在這里填寫“航空企業(yè)代碼"，“結(jié)算碼”,或“航空企業(yè)名稱”進(jìn)行查找某家航空企業(yè)。如圖5—1-1a所示。圖5-1-1a填開退票申請的選擇航空企業(yè)頁面選擇開具退票的航空企業(yè),點擊進(jìn)入退票申請單，如圖5-1—1b所示。該退票單子的左側(cè)航空企業(yè)信息和航空企業(yè)聯(lián)絡(luò)信息里面的內(nèi)容和右側(cè)代理人信息及代理人聯(lián)絡(luò)信息是系統(tǒng)自動生成.在該填寫的單據(jù)里面，代理人必填項為:“性質(zhì)"，“票號"，“出票日期”，“填開原因”和“旅客退款額”。其他選項代理人可以選擇填寫。代理人填寫好退款申請后,可以直接向航空企業(yè)填開退票申請,也可以將此份退票申請?zhí)峤黄渌藛T審核，使在發(fā)送給航空企業(yè)前進(jìn)行二次復(fù)核.代理人在填寫一部分后可以保留為草稿,在該賬戶本次登錄期間都可以繼續(xù)完畢這次填寫，退出登陸后再次進(jìn)入則不保留，需要重新填寫；代理人在填寫相似的單據(jù)時可以保留為模板，在該賬戶本次及下次登錄期間都可以以這個模板填寫數(shù)據(jù)；航空企業(yè)在點擊重置后可以重新填寫這份單據(jù)。圖5—1-1b填開退票申請的頁面5。1。2查詢退票申請代理人在這里按照“航空企業(yè)代碼”，“票證號”，“退票申請的狀態(tài)”，“開帳結(jié)算期”，“申請時間"和“授權(quán)日期"等查詢到符合條件的退票申請。如圖5—1—2a所示。圖5-1-2a查詢退票申請的頁面代理人按照查詢條件填寫或選擇完畢后點擊查詢。出現(xiàn)如圖5-1—2b所示頁面。代理人選中某張單子后，點擊“處理”按鈕就可以查看到這張單子填開的詳細(xì)信息。如圖5—1—2c所示。代理人也可以點擊“查看歷史信息",就可以查看該張單子的歷史信息，如圖5—1-2d.代理人可以點擊“標(biāo)識”標(biāo)注某張單子為明顯的顏色進(jìn)行尤其關(guān)注，如圖5—1—2e。圖5-1-2b查詢退票申請的成果的頁面圖5—1-2c查詢某張退票申請單據(jù)的處理的頁面圖5—1-2d查詢某張退票申請單據(jù)的歷史的頁面圖5—1-2e標(biāo)識某張退票申請單據(jù)的頁面5。1.3HYPERLINK”file:///D：\\ASD\\ASD\\trunk\\doc\\prototype\\New_Default\\iframe\\core_business\\body_3。10.3.25。html”\t”rigframe"二次復(fù)核退票申請代理人在這里可以復(fù)核所有需要二次復(fù)核的退票單子，單子內(nèi)容包括：“退票類型"，“代理人航協(xié)號”，“航空企業(yè)結(jié)算碼"，“退票號碼"，“金額”和“貨幣類型”。這些單子只有在復(fù)核同意后才能發(fā)送給航空企業(yè)。如圖5-1-3a所示.圖5—1—3a二次復(fù)核退票申請的頁面代理人可以在這里選中某張單據(jù)點擊“處理”后，代理人可以在這里復(fù)核這張單子。假如點擊“同意"，那么這張單子就會發(fā)送給航空企業(yè)，假如點擊“不一樣意"，那么這張單子將會被取消。如圖出現(xiàn)如圖5-1—3b所示頁面。代理人也可以點擊“查看歷史信息”，就可以查看該張單子的歷史信息，如圖5-1-3c所示。代理人可以點擊“標(biāo)識”標(biāo)注某張單子為明顯的顏色進(jìn)行尤其關(guān)注，如圖5—1—2d.圖5-1—3b二次復(fù)核退票處理的頁面圖5-1-3c二次復(fù)核退票查詢歷史記錄的頁面圖5-1—3d二次復(fù)核退票標(biāo)識的頁面5。2退票告知退票模塊的二級菜單退票告知中包括三個子菜單,分別為：填開退票告知，查詢退票告知和二次復(fù)核退票告知。如圖5-2所示。圖5—2退票告知的頁面5.2.1填開退票告知代理人在航空企業(yè)列表中選擇所要填開退票告知的航空企業(yè)進(jìn)行填開退票告知，如圖5-1-1a所示.代理人也可以在這里填寫“航空企業(yè)代碼”,“結(jié)算碼”，或“航空企業(yè)名稱”進(jìn)行查找某家航空企業(yè)。如圖5—2-1a所示。圖5-1-1a填開退票告知的選擇航空企業(yè)頁面選擇開具退票告知的航空企業(yè),點擊進(jìn)入退票告知單,如圖5-1-1b所示.該退票單子的左側(cè)航空企業(yè)信息和航空企業(yè)聯(lián)絡(luò)信息里面的內(nèi)容和右側(cè)代理人信息及代理人聯(lián)絡(luò)信息是系統(tǒng)自動生成。在該填寫的單據(jù)里面，代理人必填項為：“性質(zhì)”，“票號”，“出票日期"，“填開原因"和“旅客退款額”.其他選項代理人可以選擇填寫.代理人填寫好退款告知后，可以直接向航空企業(yè)填開退票告知，也可以將此份退票告知提交其他人員審核，使在發(fā)送給航空企業(yè)前進(jìn)行二次復(fù)核。代理人在填寫一部分后可以保留為草稿，在該賬戶本次登錄期間都可以繼續(xù)完畢這次填寫，退出登陸后再次進(jìn)入則不保留，需要重新填寫;代理人在填寫相似的單據(jù)時可以保留為模板，在該賬戶本次及下次登錄期間都可以以這個模板填寫數(shù)據(jù)；航空企業(yè)在點擊重置后可以重新填寫這份單據(jù)。圖5-1-1b填開退票告知的頁面5.1.2，就可以查看該張單子的歷史信息，如圖5-2-2d。代理人可以點擊“標(biāo)識”提亮某張單子進(jìn)行尤其關(guān)注，如圖5—2-2e。圖5—2-2b查詢退票告知的成果的頁面圖5-2-2c查詢某張退票告知單據(jù)的處理的頁面圖5-2—2d查詢某張退票告知單據(jù)的歷史的頁面圖5-2-2e標(biāo)識某張退票告知單據(jù)的頁面5。2.3HYPERLINK”file:///D:\\ASD\\ASD\\trunk\\doc\\prototype\\New_Default\\iframe\\core_business\\body_3。10。3。25.html”\t"rigframe”二次復(fù)核退票告知代理人在這里可以復(fù)核所有需要二次復(fù)核的退票單子,單子內(nèi)容包括:“退票類型”，“代理人航協(xié)號”，“航空企業(yè)結(jié)算碼”，“退票號碼”,“金額"和“貨幣類型"。這些單子只有在復(fù)核同意后才能發(fā)送給航空企業(yè)。如圖5-1—3a所示.圖5—2-3a二次復(fù)核退票申請的頁面代理人可以在這里選中某張單據(jù)點擊“處理”后，代理人可以在這里復(fù)核這張單子。假如點擊“同意”,那么這張單子就會發(fā)送給航空企業(yè),假如點擊“不一樣意”，那么這張單子將會被取消。如圖出現(xiàn)如圖5—2-3b所示頁面。代理人也可以點擊“查看歷史信息”，就可以查看該張單子的歷史信息，如圖5—2-3c所示。代理人可以點擊“標(biāo)識”提亮某張單子進(jìn)行尤其關(guān)注，如圖5-2-3d。圖5-2-3b二次復(fù)核退票告知處理的頁面圖5-2-3c二次復(fù)核退票告知查詢歷史記錄的頁面圖5—2—3d二次復(fù)核退票告知標(biāo)識的頁面5。3，“航空企業(yè)中文名稱”，“英文名稱”，“退票申請”和“退票告知”。圖5—3查詢退票申請/退票告知授權(quán)6。VMPDVMPD模塊是提供應(yīng)代理人處理VMPD業(yè)務(wù)的模塊。它包括代理人在線填開VMPD，代理人查詢予以代理人開具VMPD的授權(quán)的航空企業(yè)列表，代理人按照查詢條件查詢VMPD票.如圖6-1所示。圖6—1VMPD主菜單頁面6.1\t”rigframe"填開VMPD點擊主菜單“VMPD"下的二級菜單“填開VMPD”，出現(xiàn)如圖6—1-1所示頁面。代理人在線向予以其出票授權(quán)VMPD的航空企業(yè)開具VMPD票.當(dāng)填開VMPD時,VMPD頁面右側(cè)自動顯示出代理人的信息及代理人聯(lián)絡(luò)信息。代理人在頁面左側(cè)輸入航空企業(yè)代碼和結(jié)算碼后，系統(tǒng)會自動顯示出航空企業(yè)的信息及航空企業(yè)聯(lián)絡(luò)信息。在填開VMPD時，代理人必填項如下：“性質(zhì)”，“航空企業(yè)代碼”，“結(jié)算碼”，“填開原因",“旅客姓名”，“票款金額”及“總額”。其他的選項代理人可以選擇填寫.填寫完畢后，代理人點擊“開具”后，此VMPD單子發(fā)送給對應(yīng)的航空企業(yè)。6—1—1填開VMPD頁面6。2航空企業(yè)授權(quán)VMPD代理人在這里可以查詢予以代理人開具VMPD的授權(quán)的航空企業(yè),包括“航空企業(yè)代碼”,“航空企業(yè)名稱”，“填開的原因數(shù)量”,“最大金額”，“每期最大值”，“貨幣類型”，“填開VMPD”和“VMPD作廢”.如圖6-2所示。圖6—2航空企業(yè)授權(quán)VMPD6.3查詢VMPD點擊主菜單中“VMPD”的二級菜單“查詢VMPD”,代理人在這里按照“VMPD號碼"，“航空企業(yè)代碼"，“開賬結(jié)算期”,“VMPD填開日期",“狀態(tài)”查詢符合條件的VMPD信息。如圖6-3a所示.查詢后的成果會以列表的形式顯示,列表包括：“VMPD號碼"，“航空企業(yè)代碼”，“金額”,“貨幣類型”，“填開日期”，“狀態(tài)”，“結(jié)算期"和“填開原因”。如圖6—3b所示。可以針對某一條記錄點擊處理和查看歷史記錄。圖6—3a查詢VMPD圖6—3b按照條件查詢VMPD后的顯示成果7.出票授權(quán)代理人在出票授權(quán)模塊下可以查詢到予以其出票授權(quán)的航空企業(yè)列表和查詢出票授權(quán)變更的狀況。點擊授權(quán)的子菜單“查詢授權(quán)信息”，代理人可以查詢到BSP所有航空企業(yè)予以該代理人的授權(quán)狀況，該授權(quán)信息列表包括“航空企業(yè)編碼"，“航空企業(yè)中文名稱",“航空企業(yè)英文名稱”，“授權(quán)狀態(tài)"及“授權(quán)時間”,頁面采用分頁顯示。(如圖7-1所示)圖7-1查詢授權(quán)信息的頁面點擊授權(quán)的子菜單“查詢授權(quán)變更"，代理人可以查詢到但凡對該代理人作出授權(quán)變更的航空企業(yè)列表，該授權(quán)變更列表包括“航空企業(yè)編碼”，“航空企業(yè)中文名稱”，“航空企業(yè)英文名稱”，“變化前狀態(tài)"，“變化后狀態(tài)",“授權(quán)時間”及“授權(quán)操作者”。頁面采用分頁顯示。(如圖7-2所示）圖7—2查詢授權(quán)變更的頁面8。票證票證模塊包括票證和機票兩個子菜單。代理人可以在這里查詢已經(jīng)結(jié)算的票證信息和申請VMPD及電子客票。8.1票證代理人可以在子菜單“票證”中填入所要查詢的票證號碼，且此票證被近來結(jié)算期所結(jié)算。如下圖（8—1-1所示）。圖8-1-1查詢票證的頁面代理人輸入所要查詢的票證號碼后，點擊“基本信息”，出現(xiàn)如圖（8—1—2所示）。代理人可以在這里查詢到“文檔/航段”，“結(jié)算期”,“代理人”，“航空企業(yè)代碼”,“支付方式”,“出票日期”，“Capture日期”，“現(xiàn)金金額”，“信用金額”，“取消費"，“稅金合計”，“傭金/開支”，“貨幣類型",“GDS系統(tǒng)”,“傭金額”，“旅游代碼”,“%傭金”，“凈匯款指標(biāo)”，“增值稅/消費稅金額”,“交易代碼”，“應(yīng)付航空企業(yè)”，“代理人在線賬單"及“凈票價”等票證的基本信息。圖8—1—2查詢票號的基本信息頁面代理人輸入所要查詢的票證號碼后,點擊“詳細(xì)信息”，出現(xiàn)如圖（8—1—3所示）。代理人可以在這里查詢到票號的詳細(xì)信息，包括：“填開人"，“聯(lián)程票”，“出發(fā)地/目的地”,“嚴(yán)禁背書轉(zhuǎn)讓和其他限制”，“訂位代碼”，“乘客姓名不可變更”，“出票日期”,“重新開票時填寫原機票數(shù)據(jù)"，“票價”，“稅”,“附加信息”等等詳細(xì)信息。針對這一張指定的機票，代理人可以在此票的基礎(chǔ)上做填開退票申請，填開退票告知，關(guān)聯(lián)ACDM，和有關(guān)退票的操作。圖8—1-3查詢票號的詳細(xì)信息頁面8.2機票代理人可以通過“機票”模塊申請VMPD票和電子客票，查詢VMPD票和電子客票的申請狀況及代理人手中未使用的VMPD的庫存清單.8.2。1VMPD申請代理人首先在得到航空企業(yè)授權(quán)可以申請VMPD票后,在這個模塊下申請VMPD。目前，代理人VMPD申請的數(shù)量必須是20的整數(shù)倍。如圖8—2-1所示。如您要查詢BSP對您申請VMPD的處理狀況，請您到查詢機票申請模塊中查詢。圖8—2-1申請VMPD的頁面8。2。2電子客票申請代理人可以在這個模塊下申請電子客票,假如是一類代理人，可以申請國內(nèi)電子票和國際電子票，假如是二類代理人則只能申請國內(nèi)電子票，如圖8—2—2所示為一類代理人的申請電子客票的頁面。代理人申請國內(nèi)電子票或國際電子票時，直接在國內(nèi)電子票或國際電子票后的文本框中填入數(shù)量。點擊“提交”按鈕后,系統(tǒng)會提醒您與否申請。若點擊確認(rèn)，提交成功后，系統(tǒng)會反饋成功信息。目前，代理人申請票證的數(shù)量必須是20的整數(shù)倍。如您要查詢BSP對您申請電子票的處理狀況，請您到查詢機票申請模塊中查詢。圖8—2-2電子客票申請的頁面8。2。3查詢機票申請代理人可以通過“VMPD申請”和“電子客票申請”模塊申請VMPD票證和電子客票，在“查詢機票申請”中查看BSP對于代理人申請的處理狀況。點擊“查詢機票申請”后,展現(xiàn)的模塊頁面是代理人申請票證的審批狀況總覽，以列表的形式展現(xiàn)，包括：“票證類型”、“申請日期”、“機票申請總計”、“發(fā)放時間”、“發(fā)放數(shù)量”、“申請渠道”和“詳情”，如圖8-2—3所示。圖8—2-3查詢機票申請的頁面8.2。4查詢庫存清單代理人可以通過“庫存清單”查詢目前手中未使用的VMPD的庫存清單。包括“票證類型”,“票證起始號”，“票證結(jié)束號”，“使用的票號",“出票日期”及“剩余張數(shù)”等等。如圖8—2-4所示。圖8—2—4庫存清單的頁面9。銷售查詢代理人顧客可以在銷售記錄模塊中按照結(jié)算期和航空企業(yè)進(jìn)行銷售信息的查詢.點擊主菜單中的“銷售記錄”，進(jìn)入銷售記錄的查詢頁面，如圖9—1所示。圖9—1銷售記錄查詢頁面代理人可以根據(jù)查詢條件:“結(jié)算期”、“航空企業(yè)代碼”和“航空企業(yè)名稱"進(jìn)行銷售信息的查詢.輸入查詢條件后，點擊“查詢”，查詢成果為代理人銷售航空企業(yè)票證的記錄,以列表的方式顯示：“航空企業(yè)代碼”、“航空企業(yè)名稱”、“國內(nèi)銷售額（CNY）”、“國際銷售額（CNY）”、“總金額(CNY）"和“結(jié)算期”，當(dāng)查詢成果數(shù)目過多時，系統(tǒng)分頁顯示，如圖9—2所示。圖9-2銷售記錄查詢成果10.傳送銷售數(shù)據(jù)代理人顧客應(yīng)當(dāng)在每個銷售期規(guī)定的日子提交上個銷售期的銷售報表。在主菜單上點擊“傳送銷售數(shù)據(jù)”，進(jìn)入填寫銷售報表模塊，首先展現(xiàn)的模塊主頁面是代理人應(yīng)提交的銷售報表狀況總覽，如圖10—1所示.圖10—1代理人應(yīng)提交的銷售報表狀況總覽“傳送銷售數(shù)據(jù)”模塊包括三個子菜單：“提交代理人銷售的機票號”、“提交銷售信息匯總”和“查詢代理人銷售匯報”。每期代理人應(yīng)當(dāng)分別在“提交代理人銷售的機票號”和“提交銷售信息匯總”中逐一提交一份報表。注：同期反復(fù)提交的報表，后提交的將覆蓋同一結(jié)算期內(nèi)已提交過的報表。注：在銷售報表模塊中的“提交代理人銷售的機票號”和“提交銷售信息匯總”兩個頁面是同一結(jié)算期同一份報表的兩個部分，第一部分是票證信息，第二部分是附加信息。在填寫完“提交代理人銷售的機票號”的票證信息后,請同步提交“提交銷售信息匯總”的附加信息。在查看時，同一份報表的兩部分內(nèi)容將同步顯示。10。1\t”rigframe"代理人提交銷售機票號碼點擊“提交代理人銷售的機票號”,進(jìn)入提交代理人銷售的機票號的頁面（票證信息),如圖10-1-1所示.圖10-1—1提交代理人銷售的機票號的頁面為了簡化顧客的填寫手續(xù)，頁面上方的“代理人航協(xié)號"、“代理人中文名稱”、“代理人英文名稱”、“地址”、“國家"、“省"、“都市”、“電話”、“傳真"和“郵編”都由系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息自動填入,不可修改.顧客先選擇填寫的機票范圍，如：“電子票”,“手工票"或“自動票”，可以多選。然后逐行填入機票的起始號碼、終止號碼，系統(tǒng)會自動計算該票段的票數(shù)填寫到計數(shù)一欄中。金額，信用卡和稅，至少要填寫其中一項才可以提交此銷售報表.在頁面底部可以選擇“增長"—增長一欄填寫票號段；“刪除”-刪除多出的沒有使用的填寫欄；“提交"-提交已經(jīng)填寫好的此份報表。注:在提交代理人銷售的機票號的部分，必須按次序由上至下填寫，中間不能出現(xiàn)空行.10。2HYPERLINK”file：///D：\\ASD\\ASD\\trunk\\doc\\prototype\\New_Default\\iframe\\core_business\\body_3.7。1.2。html"\t"rigframe”HYPERLINK”file：///D:\\ASD\\ASD\\branches\\prototype_0_2_1\\New_Default\\iframe\\core_business\\body_3。7.1.2。html"\t”rigframe”提交銷售匯總信息點擊“提交銷售匯總信息”,進(jìn)入提交銷售匯總信息的頁面，如圖10—2-1所示。圖10-2—1提交銷售匯總信息為了簡化顧客的填寫手續(xù)，頁面上方的“代理人航協(xié)號"、“代理人中文名稱”、“代理人英文名稱”、“地址”、“國家"、“省”、“都市”、“電話”、“傳真”和“郵編"都由系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息自動填入，不可修改。顧客先選擇填寫的機票范圍，如:“電子票”，“手工票”或“自動票"，可以多選。然后逐行填入客票，ACMs，ADMs，退票，先進(jìn)信用卡，稅的數(shù)量和總金額。在頁面最下方的總計中會自動計算出代理人在當(dāng)期銷售的總金額。填寫完畢后點擊“提交"頁面將填寫的內(nèi)容提交到系統(tǒng)中或點擊“重置”重新填寫內(nèi)容。10。3HYPERLINK”file：///D:\\ASD\\ASD\\branches\\prototype_0_2_1\\New_Default\\iframe\\core_business\\body_3。7.1.3.html"\t”rigframe"查詢代理人銷售匯報查詢代理人銷售匯報頁面提供代理人顧客按結(jié)算期查詢歷次填寫的銷售匯報。輸入所要查詢的匯報期號，點擊“提交"，即可查閱對應(yīng)結(jié)算期的銷售匯報，提交代理人銷售的機票號和提交銷售匯總信息為同一份報表的兩部分信息，它們將共同包括在報表查詢的成果中，如圖10—3—1所示.圖10—3—1查詢代理人銷售匯報的頁面11.P2PP2P是新版本ASD添加的一種極其重要的功能模塊。重要用于在線的信息溝通。當(dāng)有ADM/ACM,出票授權(quán)變更的業(yè)務(wù)操作時，代理人都會收到對應(yīng)的P2P消息。您可以在本模塊下可以查詢到P2P消息并進(jìn)行處理。注意！P2P消息是有過期時間的限定的，在過期時間內(nèi)的P2P消息是可以在目前主題查看并答復(fù)，過期的P2P消息是只能在歷史主題中查看。點擊P2P主菜單，會出現(xiàn)圖11—1所示頁面。圖11-111。1rigframe"目前主題顧客點擊左側(cè)目前主題菜單,選擇ADM/ACM的目前主題，即顯示如圖11—2所示。顧客根據(jù)選擇時間段查詢與ADM/ACM有關(guān)的P2P消息。圖11-2顧客需要輸入ADM/ACM填開時間區(qū)間，點擊查詢按鈕進(jìn)行查詢：列表中包括一系列的詳細(xì)信息，包括P2P標(biāo)題，開具日期，最終一次答復(fù)時間,答復(fù)人.顧客可以點擊某條P2P的標(biāo)題,查看詳細(xì)信息。選擇某條P2P，點擊“移動到歷史記錄”按鈕，將該條P2P移動到“歷史主題”中,如圖11—3。圖11—3點擊某個P2P消息后，顧客可以在P2P頁面下載附件或輸入備注信息，假如要添加并上傳附件，請在附件框中點擊瀏覽,找到當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)后，點擊上傳。顧客最終需要點擊“答復(fù)”按鈕，給接受者答復(fù)這條P2P消息。如圖11-4所示。圖11—4顧客可以查詢授權(quán)的業(yè)務(wù)P2P消息，詳細(xì)操作請參看“ADM/ACM”.顧客可以查詢其他業(yè)務(wù)P2P消息，詳細(xì)操作請參看“ADM/ACM”。11.2\t”rigframe"歷史主題在這個模塊下列舉了所有過期的P2P告知。代理人可以根據(jù)查詢條件查詢符合條件的信息。顧客可以查看P2P歷史主題,包括ADM/ACM，授權(quán)和其他有關(guān)業(yè)務(wù)。詳細(xì)操作同11.1.目前主題。唯一的區(qū)別是:顧客只能查看，不能答復(fù)歷史主題中P2P信息。12。不規(guī)則告知單不規(guī)則告知單是數(shù)據(jù)處理中心（DPC）針對代理人提交的紙質(zhì)單據(jù)中引起的不規(guī)則行為。因此DPC給有關(guān)代理人開局的告知單。代理人顧客可以在本模塊中，查詢到DPC發(fā)的所有不規(guī)則操作告知單列表。并選擇其中某一條不規(guī)則告知單，查看其詳細(xì)的內(nèi)容并打印。顧客登陸后，點擊“不規(guī)則告知”模塊，顯示如圖12—1所示.圖12—112。1模塊首頁顧客點擊左下方的查詢按鈕，可以查詢到近來的不規(guī)則告知單狀況，如圖12-2所示。圖12—212.2菜單查詢顧客點擊左側(cè)的查詢不規(guī)則告知菜單，顯示如圖12-3所示。自行選擇填開日期的開始和結(jié)束。點擊查詢，則查詢到對應(yīng)時間區(qū)間內(nèi)的不規(guī)則告知.顯示成果類似圖12—2.圖12—3針對某一條顧客指定的不規(guī)則告知單，點擊名稱查看，如圖12-4所示。顯示完畢的不規(guī)則告知單內(nèi)容。其內(nèi)容包括：不規(guī)則告知單名稱，填開日期，代理人名稱，代理人航協(xié)號，對應(yīng)結(jié)算期，不規(guī)則操作的類型和詳細(xì)信息。顧客可以在線查看,亦可以點擊“打印”按鈕打印出不規(guī)則告知單內(nèi)容查看留檔.圖12—413.查詢公告13.1查詢公告代理人顧客可以在此模塊查詢多種公告及行業(yè)規(guī)定。在“查詢公告"子菜單下，代理人顧客可以查詢公布的公告。如圖13-1所示.點擊“查詢公告"，進(jìn)入查詢頁面.顧客可以通過“公告類型"、“公布企業(yè)”、“公告標(biāo)題”和“公布時間”四個條件查詢公布的公告。四個查詢條件除“公告標(biāo)題”外都為下拉列表選項?！肮骖愋?的下拉列表中包括：“BSP”、“AAS”、“CASS"、“航空企業(yè)公告”、“航協(xié)公告”和“行業(yè)公告”六個選項.“公布企業(yè)”下拉列表中中選擇所有企業(yè)，“公布時間”的下拉列表中有六個時間的選項：“一周內(nèi)”、“兩周內(nèi)”、“三周之內(nèi)”、“四面內(nèi)”、“60天內(nèi)”和“90天內(nèi)”。圖13-1查詢公告的頁面“查詢公告"的四個查詢條件是并列關(guān)系。填充好查詢條件后，點擊按鈕“查詢”，查詢成果則以列表的形式顯示,包括“公布單位”、“公布日期"、“標(biāo)題”和“公告屬性”.當(dāng)查詢成果諸多時,系統(tǒng)分頁顯示。查詢成果中的標(biāo)題為藍(lán)色的超鏈接，點擊后鏈接到這條公告的詳細(xì)信息頁面。13.2查詢規(guī)則顧客點擊子菜單“規(guī)定查詢”，可以在該頁面查看國際航協(xié)規(guī)定的行業(yè)規(guī)定.查詢成果分“BSP公告"和“辦理程序”兩個列表，如圖13-2所示.列表里的藍(lán)色的標(biāo)題是超鏈接,點擊后在新窗口顯示該規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容。圖13—2查詢規(guī)則的頁面14.基本信息基本信息模塊中包括航空企業(yè)管理，代理人管理，電子郵件和短信提醒，結(jié)算日歷和計劃，登錄和資料等五個子菜單（見圖14-1）。代理人可以在這里查詢到航空企業(yè)的聯(lián)絡(luò)信息，瀏覽維護(hù)自己的聯(lián)絡(luò)信息及設(shè)置電子郵件和短信提醒，查詢BSP結(jié)算日歷和計劃及更改登錄密碼等。圖14-1基本信息的頁面14.1航空企業(yè)管理代理人顧客可以在聯(lián)絡(luò)信息子菜單下查詢加入BSP運作的所有航空企業(yè)的聯(lián)絡(luò)信息.點擊“聯(lián)絡(luò)信息”子菜單，顯示航空企業(yè)查詢頁面，如圖14—1—1所示.圖14-1—1航空企業(yè)管理的頁面可以輸入“航空企業(yè)代碼”或“航空企業(yè)名稱”,“結(jié)算碼”。和選擇航空企業(yè)類別來查詢。三個查詢條件必須輸入一種，“航空企業(yè)名稱”支持模糊查詢。查詢成果以列表形式顯示：“航空企業(yè)代碼"、“航空企業(yè)名稱”、“結(jié)算碼”、“電話”、“傳真”“BSP負(fù)責(zé)人”、“地址”、“郵編”和“電子郵件"。14.2代理人管理代理人信息模塊中