管理制度公司項(xiàng)目管理制度

（管理制度)企業(yè)項(xiàng)目管理制度

項(xiàng)目管理制度（VER:01-11-01）第壹章總則貫徹企業(yè)以市場(chǎng)為中心的基本思想，理順項(xiàng)目管理中人、財(cái)、物的關(guān)系，明確工作責(zé)任，充足體現(xiàn)人盡其才，物盡其用的原則，遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)其他有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。第二章定義遵照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則，通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和措施對(duì)特定項(xiàng)目及其關(guān)聯(lián)可運(yùn)用資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目的。合用范圍硬件工程：除純硬件銷售之外的硬件項(xiàng)目，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工程、綜合布線工程、監(jiān)控產(chǎn)品的安裝工程等。軟件工程：凡企業(yè)自行開發(fā)及代理軟件項(xiàng)目，包括OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)，電子商務(wù)軟件，企業(yè)的MRP、MRPII、ERP等。綜合性工程：劃分為硬件分項(xiàng)工程、軟件分項(xiàng)工程實(shí)行管理。其他應(yīng)當(dāng)實(shí)行項(xiàng)目管理的工程。名詞解釋項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理：于項(xiàng)目簽約此前的項(xiàng)目經(jīng)理，重要負(fù)責(zé)完畢項(xiàng)目的前期需求調(diào)研及總體設(shè)計(jì)方案，從項(xiàng)目的前期公關(guān)、跟蹤，直至項(xiàng)目的簽約。項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理：于項(xiàng)目簽約之后的項(xiàng)目經(jīng)理，重要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的詳細(xì)調(diào)研及詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，從實(shí)行計(jì)劃的制定、執(zhí)行，直至項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。責(zé)任業(yè)務(wù)員：按企業(yè)有關(guān)規(guī)定，和項(xiàng)目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。

第三章流程項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)信息的管理意向客戶確實(shí)定項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)跟蹤簽約項(xiàng)目實(shí)行確定實(shí)行小組制定實(shí)行計(jì)劃編制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行實(shí)行計(jì)劃協(xié)助項(xiàng)目決算項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審?fù)戤吙⒐を?yàn)收提交竣工文檔項(xiàng)目終止項(xiàng)目文獻(xiàn)歸檔第四章項(xiàng)目準(zhǔn)備合用范圍：銷售中心業(yè)務(wù)信息的管理任務(wù)：項(xiàng)目信息調(diào)研，搜集、匯總項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息工作流程：業(yè)務(wù)員每日部門經(jīng)理匯報(bào)部門經(jīng)理每日市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)每周總經(jīng)理匯報(bào)形式：口頭、書面、隨時(shí)方案；晨會(huì)、行政例會(huì)報(bào)表：《意向客戶日?qǐng)?bào)表》、《意向客戶周報(bào)表》

意向客戶確實(shí)定任務(wù)：提出意向客戶名單；確定意向客戶；（需要時(shí)）祈求售前技術(shù)支持。工作流程：業(yè)務(wù)員提出、反饋管理提議部門經(jīng)理售前技術(shù)人員市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)表：《意向客戶日?qǐng)?bào)表》、《意向客戶周報(bào)表》第五章項(xiàng)目立項(xiàng)定義：通過可行性分析，確定近期內(nèi)（壹般不超過三個(gè)月）企業(yè)需要投入人力、物力、財(cái)力的有也許于近期簽約的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。合用范圍：銷售、技術(shù)、商務(wù)部門。任務(wù)提出立項(xiàng)申請(qǐng)、進(jìn)行可行性分析成立項(xiàng)目小組項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目簽約立項(xiàng)審批流程：程序：業(yè)務(wù)員先向部門經(jīng)理提出（按權(quán)限，壹般項(xiàng)目之上的必須向市場(chǎng)總監(jiān)申請(qǐng)），然后會(huì)同技術(shù)部門進(jìn)行可行性分析，再按壹般項(xiàng)目由部門經(jīng)理審批，較大項(xiàng)目由市場(chǎng)總監(jiān)審批，向總經(jīng)理匯報(bào)，重大項(xiàng)目由總經(jīng)理審批。流程提出立項(xiàng)申請(qǐng)可行性分析審核（逐層）審批（按項(xiàng)目大小規(guī)定權(quán)限）立項(xiàng)項(xiàng)目編號(hào)可行性分析的內(nèi)容價(jià)值（估計(jì)利潤(rùn)達(dá)X萬元之上）；企業(yè)技術(shù)能否支持；企業(yè)資源能否支持；與否符合企業(yè)產(chǎn)品方向（能否體現(xiàn)企業(yè)形象、能否樹立樣板工程）；估計(jì)簽約時(shí)間；成功的也許性；客戶的業(yè)界信譽(yù)（重要指資金信譽(yù)）；企業(yè)其他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其他需要提供的分析資料。立項(xiàng)報(bào)表：《銷售立項(xiàng)申請(qǐng)表》（見附件壹）、《銷售立項(xiàng)撤銷單》（見附件二）確定項(xiàng)目小組原則：由立項(xiàng)審批人提議，通過銷售、技術(shù)部門的項(xiàng)目小構(gòu)成立會(huì)議討論決定。組員構(gòu)成1、壹般項(xiàng)目：利潤(rùn)X萬元如下責(zé)任業(yè)務(wù)員（兼項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理）1人售前支持技術(shù)人員1人較大項(xiàng)目：利潤(rùn)X萬元之上（含X萬元）至XX萬元如下部門經(jīng)理或市場(chǎng)總監(jiān)（項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理）1人責(zé)任業(yè)務(wù)員1人售前支持技術(shù)人員1~2人重大項(xiàng)目：利潤(rùn)XX萬元之上（含XX萬元）總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人選（項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理）1人責(zé)任業(yè)務(wù)員1人售前支持技術(shù)人員1~多種人項(xiàng)目跟蹤任務(wù)：項(xiàng)目前期需求調(diào)研、編寫項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)任務(wù)書、形成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案，審核、審批總體設(shè)計(jì)方案。工作流程項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目小組組員設(shè)計(jì)方案的管理：送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人簽字，項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，且由行政部于方案上蓋章同步保留方案的電子文檔，以保證技術(shù)文檔的可追溯性。方案的審批流程：壹般項(xiàng)目：部門經(jīng)理較大項(xiàng)目：市場(chǎng)總監(jiān)總經(jīng)理重大項(xiàng)目：總經(jīng)理審批表格：《項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表》。（見附件三）項(xiàng)目預(yù)支款按企業(yè)平常業(yè)務(wù)預(yù)支款制度執(zhí)行。項(xiàng)目簽約簽約人員：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)議簽定。協(xié)議的審批：壹般項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)理較大項(xiàng)目：市場(chǎng)總監(jiān)重大項(xiàng)目：總經(jīng)理提交項(xiàng)目協(xié)議實(shí)行狀況市場(chǎng)部門按項(xiàng)目協(xié)議的基本狀況匯總，向工程部門（軟件開發(fā)部門）或技術(shù)部門提交關(guān)聯(lián)資料。（見附件四《項(xiàng)目協(xié)議實(shí)行狀況表》）第六章項(xiàng)目實(shí)行定義：實(shí)行項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理此項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用開銷，通過項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行過程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目的。合用范圍：各部門。項(xiàng)目實(shí)行的任務(wù)確定實(shí)行小組制定實(shí)行計(jì)劃編制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行實(shí)行計(jì)劃協(xié)助項(xiàng)目決算項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審?fù)戤吙⒐を?yàn)收提交竣工文檔其他應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目實(shí)行小組完畢的任務(wù)成立實(shí)行小組的程序項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理確實(shí)定壹般項(xiàng)目：市場(chǎng)總監(jiān)審定較大項(xiàng)目之上：總經(jīng)理審定項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理的任用范圍：壹般項(xiàng)目：由技術(shù)人員擔(dān)任較大項(xiàng)目：由技術(shù)部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)骨干擔(dān)任重大項(xiàng)目：由技術(shù)總監(jiān)或總經(jīng)理擔(dān)任小組組員確實(shí)定原則：項(xiàng)目實(shí)行小組組員由項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理提議，通過項(xiàng)目實(shí)行小構(gòu)成立會(huì)議討論決定；項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理、責(zé)任業(yè)務(wù)員必須為實(shí)行小組組員；前期售前技術(shù)支持人員應(yīng)當(dāng)為實(shí)行小組組員。制定實(shí)行計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（施工設(shè)計(jì)方案）項(xiàng)目實(shí)行方案項(xiàng)目任務(wù)書材料計(jì)劃人員計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量控制計(jì)劃項(xiàng)目物資供應(yīng)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行計(jì)劃的審批程序：由項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理協(xié)同技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、工程部門負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)行計(jì)劃進(jìn)行審核，最終必須得到總經(jīng)理的審批，才可以實(shí)行。報(bào)表：《實(shí)行計(jì)劃審批表》項(xiàng)目預(yù)算按實(shí)行方案、項(xiàng)目任務(wù)書編制項(xiàng)目預(yù)算。執(zhí)行實(shí)行計(jì)劃按計(jì)劃安排、指揮項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)行工作；于項(xiàng)目的實(shí)行過程中，處理和甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系。項(xiàng)目決算配合財(cái)務(wù)部門做好項(xiàng)目的成本歸集、利潤(rùn)確認(rèn)；最終項(xiàng)目工程量的財(cái)務(wù)決算。項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)，項(xiàng)目實(shí)行的工作回憶，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，項(xiàng)目組員工作考核，作為項(xiàng)目獎(jiǎng)懲的根據(jù)。組織竣工驗(yàn)收協(xié)同企業(yè)各關(guān)聯(lián)職能部門，組織顧客或第三方項(xiàng)目評(píng)審單位竣工驗(yàn)收。提交竣工文檔于項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，匯編項(xiàng)目有關(guān)文獻(xiàn)，向甲方提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，且提供完整的竣工文檔。第七章項(xiàng)目變更及確認(rèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目實(shí)行過程之中發(fā)生的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致項(xiàng)目協(xié)議的變更，必須及時(shí)得到甲方的簽證。平?？梢酝ㄟ^項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)單（見附件五）得到甲方的書面確認(rèn)。項(xiàng)目協(xié)議變更的甲方確認(rèn)遵照協(xié)議變更程序，依法進(jìn)行。協(xié)議變更必須于項(xiàng)目變更實(shí)行之前獲得甲方的書面確認(rèn)。項(xiàng)目變更的內(nèi)部審批凡變更金額于XXX元如下的，由項(xiàng)目經(jīng)理審批；超過XXX元，壹律由總經(jīng)理審批。第八章項(xiàng)目終止項(xiàng)目終止：辦理項(xiàng)目終止手續(xù)。1、所有協(xié)議條款履行完畢的項(xiàng)目進(jìn)入企業(yè)項(xiàng)目終止程序，由企業(yè)內(nèi)部逐層審批（見附件六《項(xiàng)目終止審批表》）；2、未履行所有協(xié)議條款，因故中途廢止的項(xiàng)目協(xié)議進(jìn)入法律程序或內(nèi)部責(zé)任追究程序。第九章項(xiàng)目文獻(xiàn)歸檔項(xiàng)目歸檔：匯集項(xiàng)目文檔，按企業(yè)資料檔案管理的有關(guān)規(guī)定入檔。

附件壹銷售立項(xiàng)申請(qǐng)表編號(hào)：SUNKIN_XXXX項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型顧客單位全稱項(xiàng)目定標(biāo)方式地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)絡(luò)人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目狀況簡(jiǎn)述：銷售機(jī)會(huì)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方略：重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：重要合作伙伴：估計(jì)協(xié)議金額：毛利收入：估計(jì)簽約日期：企業(yè)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)劣勢(shì)：備注：市場(chǎng)總監(jiān)意見：簽字：年月日銷售部門經(jīng)理意見：簽字：年月日總經(jīng)理意見（重大項(xiàng)目）：簽字：年月日填表人填表日期附件二銷售立項(xiàng)撤銷單編號(hào)：SUNKIN_XXXX項(xiàng)目單位名稱客戶信息聯(lián)絡(luò)人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：立項(xiàng)撤銷原因：填表人填表日期銷售部門經(jīng)理意見：簽字：日期市場(chǎng)總監(jiān)意見：簽字：日期附件三項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表項(xiàng)目名稱設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)日期責(zé)任業(yè)務(wù)員送交日期設(shè)計(jì)思想：1．項(xiàng)目特點(diǎn)2．技術(shù)特點(diǎn)3．其他審核人意見：簽字：年月日審批人意見：簽字：年月日備注：

附件四項(xiàng)目協(xié)議實(shí)行狀況表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型顧客單位全稱協(xié)議編號(hào)地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)絡(luò)人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：協(xié)議標(biāo)的：技術(shù)規(guī)定：重要合作伙伴：協(xié)議金額：估計(jì)毛利：竣工日期：備注：項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理填表日期附件五浙江星際信