項目人力資源管理

第十一章項目人力資源管理人力資源人力作為資源能夠創(chuàng)造財富，同時也具有稀缺性。是為了設(shè)定的目標、把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞的過程能動性再生性智能性社會性 人力資源管理的發(fā)展過程科學管理階段的人事管理行為科學階段的人事管理從人事管理到人力資源管理人力資源管理的內(nèi)容項目人力資源規(guī)劃項目人員的獲得和配備項目團隊的開發(fā)和建設(shè)項目團隊的管理和控制

人力資源管理的內(nèi)容項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備團隊開發(fā)和建設(shè)團隊管理和控制組織設(shè)計工作設(shè)計職務(wù)分析外部招聘內(nèi)部招聘團隊成員項目團隊人員激勵人員培訓團隊精神團隊溝通績效評價問題解決持續(xù)改善反饋反饋反饋反饋人力資源管理的特性團隊性臨時性漸進性目的性

項目和運營的人力資源管理區(qū)別項目人力資源管理更強調(diào)團隊建設(shè)項目人力資源管理注重高效快捷項目人力資源管理注重目標導向

人力資源管理規(guī)劃的依據(jù)組織環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目自身的相關(guān)信息人力資源管理規(guī)劃的方法項目組織分解方法一般的組織管理理論一般的人力資源管理方法原型法和平臺法人力資源管理規(guī)劃的結(jié)果項目組織結(jié)構(gòu)圖表項目組織角色和責任的分派（責任分配矩陣）項目組織人員配備計劃（項目組織人員配備規(guī)劃書）項目組織的規(guī)劃與設(shè)計直線職能組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：內(nèi)部松散的臨時組織項目經(jīng)理權(quán)力有限項目團隊受直線型組織強力約束需要安排項目經(jīng)理權(quán)限設(shè)計相應(yīng)的項目協(xié)調(diào)人負責協(xié)調(diào)職能部門項目小組的目標、任務(wù)活動項目型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：存在多個相對穩(wěn)定的項目團隊項目組織責、權(quán)、利較大給項目經(jīng)理充分的授權(quán)考慮管理人員的配備和職能管理的設(shè)計項目管理人員都是專職矩陣型組織環(huán)境下的項目組織規(guī)劃設(shè)計特點與項目組織設(shè)計：項目團隊根據(jù)項目任務(wù)形成解散項目團隊的責、權(quán)、利對等有弱矩陣、均衡矩陣和強矩陣考慮設(shè)計組織項目辦公室項目組織的職務(wù)和崗位分析分析項目將需要完成什么樣的任務(wù)分析項目需要在什么時候完成這些任務(wù)分析項目需要什么樣的職務(wù)或崗位分析這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人職務(wù)和崗位分析的過程項目組織的職務(wù)與崗位分析對項目人力資源管理起著決定性的作用，為項目團隊成員的獎懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標準。準備階段調(diào)查階段分析階段終結(jié)階段職務(wù)和崗位分析的方法問卷調(diào)查法文獻資料法面談法現(xiàn)場觀察法關(guān)鍵事件法職務(wù)和崗位分析的結(jié)果各職務(wù)或崗位工作說明與描述各職務(wù)或崗位的任職條件與要求項目工作設(shè)計在職務(wù)或崗位分析的基礎(chǔ)上，對各個職務(wù)崗位的工作內(nèi)容、方法和關(guān)系的設(shè)計和確定。工作內(nèi)容設(shè)計工作職務(wù)設(shè)計工作關(guān)系設(shè)計工作績效設(shè)計工作者反應(yīng)設(shè)計反饋與修改項目工作設(shè)計示意圖1.工作內(nèi)容工作主內(nèi)容工作多樣性工作自主性工作復(fù)雜性工作的難度工作完整性

4.工作績效工作的數(shù)量工作的質(zhì)量工作的效率2.工作職能責任權(quán)限信息溝通工作方法協(xié)作要求3.工作關(guān)系與他人的工作關(guān)系建立友誼的機會團隊工作機會5.工作者反應(yīng)滿意度缺勤率離職率反饋項目工作設(shè)計的方法專業(yè)導向的項目工作設(shè)計方法職能導向的項目工作設(shè)計方法其他的項目工作設(shè)計方法團隊成員的獲得通過招聘獲取候選人信息項目招聘計劃的制定與審判項目招聘信息的發(fā)布應(yīng)聘者提出申請直接獲取相關(guān)人員信息內(nèi)部的信息獲取外部的信息獲取團隊成員的選拔一般項目團隊成員的選拔資格審查和與初選系列測試面談全面評估項目團隊成員甄選團隊成員的選拔項目經(jīng)理和核心成員選拔與候選人進行初步溝通對現(xiàn)有候選人進行排序按照優(yōu)先順序與候選人再次溝通項目團隊成員的錄用和評估項目團隊成員的錄用簽訂試用合同試用正式錄用項目團隊成員招聘的評估包括項目人力資源獲得工作的成本效益評估、錄用團隊成員數(shù)量質(zhì)量評估。項目團隊成員的配備項目組織團隊成員配備的原則項目團隊成員配備必須以項目目標為中心項目團隊成員配置必須精簡、高效、節(jié)約項目團隊配備應(yīng)合理安排團隊成員比例項目團隊成員配備的方法項目人力資源的需求預(yù)測項目人力資源的供給預(yù)測項目人力資源的綜合平衡項目團隊成員的培訓項目團隊成員培訓就是個團隊成員傳授項目工作所需基本技能的工作。提高項目團隊綜合素質(zhì)提高項目團隊工作技能和績效提高項目團隊成員工作滿意度項目團隊成員的培訓培訓形式崗前培訓在崗培訓項目團隊建設(shè)與發(fā)展目標項目團隊成員對項目目標的清晰理解項目團隊成員清楚自己的角色和職責項目團隊成員要為實現(xiàn)項目目標努力項目團隊成員間的高度合作與互助項目團隊成員之間的高度相互信任項目團隊建設(shè)與發(fā)展途徑與方法制定項目基礎(chǔ)行為規(guī)范集中辦公建立良好的溝通渠道團隊精神與文化建設(shè)績效評價對項目團隊建設(shè)與發(fā)展工作效果的考核與評價，從而判斷項目團隊發(fā)展與建設(shè)措施是否達到預(yù)期效果。項目團隊的管理與控制項目團隊績效信息的收集項目團隊及成員績效評價基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)團隊中沖突以便及時解決項目團隊管理與控制措施的原始依據(jù)信息搜集方法報告與報表收集會議收集現(xiàn)場觀察非正式組織溝通項目團隊績效的考評和激勵按照一定的標準，通過采用科學的方法檢查和評定項目團隊成員對職務(wù)崗位所規(guī)定職責的履行程度，確定其工作成績。績效考評的方法和程序制定考評工作計劃制定評價標準和評價方法進行數(shù)據(jù)資料的收集開展分析和評價公告并運用績效考評的結(jié)果評分表法工作標準法排序法描述法項目團隊成員激勵項目團隊成員激勵含義管理者通過采用各種滿足員工需要的措施和手段，調(diào)動員工的能力和創(chuàng)造性項目團隊成員激勵作用提高團隊成員工作效率有助于項目整體目標實現(xiàn)提高項目團隊成員素質(zhì)項目團隊成員激勵含義目標原則公平原則激勵原則因人而異原則項目團隊成員激勵項目團隊成員激勵的方法物質(zhì)激勵與榮譽激勵參與激勵與制度激勵目標激勵與環(huán)境激勵榜樣激勵與感情激勵項目團隊沖突處理

項目計劃方面的沖突項目團隊方面的沖突工作意見方面的沖突項目團隊成員個體差異造成的沖突項目團隊沖突的原因項目預(yù)算或成本方面的沖突資源分配方面的沖突項目團隊沖突處理的方法項目團隊沖突的處理回避和撤退調(diào)停或消除妥協(xié)與合作正視沖突和解決問題競爭或逼迫項