醫(yī)院優(yōu)服辦工作人員職責（五篇）

第24頁共24頁醫(yī)院優(yōu)服?辦工作人?員職責?1、在接?到業(yè)務發(fā)?出訂單、?工程bo?m發(fā)出后?，統(tǒng)計、?分析當前?訂單的狀?況，根據(jù)?需求申請?表審核k?3系統(tǒng)的?mrp計?算結果，?正常情況?bom單?當天出來?，當天就?需把需求?投完2?、每天上?午數(shù)據(jù)員?發(fā)出收貨?報表，將?數(shù)據(jù)復制?在手工帳?，并在上?午___?_點前發(fā)?出出貨表?，配貨會?在每天下?午___?_點前回?復出貨，?根據(jù)配貨?回復的交?期與周計?劃上排上?線日期對?比，如配?貨回復的?物料交期?與周計劃?安排上線?日期晚，?需馬上與?配貨溝通?協(xié)調(diào)，并?跟進結果?，如最終?的結果，?物料還是?比周計劃?上線到晚?，需馬上?把問題反?饋給計劃?與直接上?司3、?根據(jù)生產(chǎn)?計劃，發(fā)?行生產(chǎn)投?料單到生?產(chǎn)部、貨?倉等相關?部4、?每天需及?時處理工?程發(fā)出e?co變更?單，對需?變更的物?料進行分?析，如物?料取消，?需馬上告?之采購，?是否可以?取消訂單?，如不可?以取消有?可能會造?成庫存需?記錄并提?報出來，?如是增加?物料，在?計劃更改?mps后?，重新跑?mrp并?審核投放?，并發(fā)郵?件告之采?購與跟進?交期5?、每周二?與周四下?午___?_點參加?物料交期?協(xié)調(diào)會議?6、每?周三上午?前需將物?料交期填?寫在計劃?發(fā)出表格?里7、?在每天下?午計劃發(fā)?出日計劃?后，需再?次確認物?料是否已?齊，投料?單是否已?打好，?8、對生?產(chǎn)過程中?異常的來?料狀況，?及時反饋?給采購協(xié)?調(diào)處理，?滿足生產(chǎn)?需求9?、在進料?時候需跟?進物料是?否ok，?如ng需?馬上通知?采購，不?可影響生?產(chǎn)與出貨?日期1?0、每天?生產(chǎn)線物?料員會退?料與補料?，物控需?核對生產(chǎn)?主管、品?質人員是?否已簽字?，生產(chǎn)任?務單、物?料代碼是?否正確認?，需及時?找采購處?理庫存不?良品1?1、業(yè)務?發(fā)出的訂?單變更，?需及時通?知采購補?充物料需?求，如是?取消訂單?需馬上通?知采購并?跟進是否?會造成庫?存，如造?成庫存需?以郵件方?式提報出?來12?、每月盤?點時需根?據(jù)計劃提?出的在制?訂單，提?出物料在?制明細?13、每?個月底協(xié)?助處理庫?存呆滯物?料14?、訂單完?畢后統(tǒng)計?該訂單的?用料損耗?明細，進?行訂單核?銷15?、每月統(tǒng)?計相關生?產(chǎn)部門當?月生產(chǎn)超?損耗明細?醫(yī)院優(yōu)?服辦工作?人員職責?（二）?一、加強?和協(xié)調(diào)醫(yī)?患溝通的?職責為?尊重和維?護患者的?合法權益?，構建和?諧的醫(yī)患?關系不斷?滿足患者?的醫(yī)療服?務需求，?優(yōu)服辦工?作人員需?要做到：?1、每?季度對住?院、門診?病人問卷?調(diào)查各_?___份?。2、?工休座談?會醫(yī)院、?科室每月?一次。?3、定期?召開社會?監(jiān)督員座?談會，每?年兩次。?4、門?診大廳設?置總值班?長及時為?患者排憂?解難，協(xié)?調(diào)醫(yī)患關?系。5?、制定投?訴制度，?熱情接待?，認真檢?查，及時?回音。?6、不定?期面向社?會開門評?院。7?、設立舉?報箱，公?開舉報電?話。二?、接待患?者投訴及?表揚的職?責1、?熱情接待?患者來信?及來訪，?無論投訴?與表揚都?要求工作?人員認真?熱情，耐?心親切。?2、針?對患者提?出的質疑?或不滿，?接待人員?要詳細記?錄、認真?整理、協(xié)?助核查、?督導處理?。3、?對需由院?領導解決?的重大投?訴事件，?應及時向?主管領導?逐級請示?匯報。?4、對上?級部門或?領導交辦?的投訴事?件，應及?時上報處?理情況及?結果。?三、管理?醫(yī)務人員?《醫(yī)德檔?案》的職?責醫(yī)德?醫(yī)風檔案?室全面考?核每個職?工職業(yè)道?德情況的?重要材料?，也是評?選先進、?晉級、晉?升聘任、?考察干部?的重要依?據(jù)，其管?理制度是?每半年組?織一次全?院職工考?核，要求?工作人員?按時發(fā)放?，定時收?集，認真?整理，仔?細保管。?四、對?醫(yī)院優(yōu)質?服務工作?監(jiān)督考核?的職責?1、定期?督導各科?室設立意?見本，定?期收集整?理意見箱?的意見，?一旦發(fā)現(xiàn)?問題馬上?解決。?2、督導?門診大廳?總值班長?制度的執(zhí)?行，協(xié)調(diào)?門診工作?，隨時收?集群眾對?醫(yī)院工作?的意見、?建議。?3、每月?對各科室?進行不定?期抽查，?從文明服?務、不開?搭車藥、?著裝整齊?與否等多?方面進行?考評，月?底將根據(jù)?考評情況?上報《優(yōu)?質服務工?作考核工?作兌現(xiàn)表?》，嚴格?按照扣分?標準與當?月個人及?科室獎金?進行掛鉤?、兌現(xiàn)。?4、對?查出的問?題、群眾?投訴意見?和熱線舉?報及時進?行梳理分?析，找準?問題的結?癥，制定?切實可行?的整改措?施。對于?頂風違紀?的人和事?，行風辦?和監(jiān)察室?負責核查?，嚴肅追?究當事人?責任和直?接領導的?連帶責任?。5、?對工作搞?得好的科?室和個人?，要進行?表彰；對?出現(xiàn)嚴重?問題以及?行風建設?建設排名?倒數(shù)第一?的科室要?進行通報?批評；對?藥品回扣?、亂收費?、開單提?成、“紅?包”等問?題做到發(fā)?現(xiàn)一起、?查處一起?，對年底?考核不達?標的科室?要實行“?一票否決?”。醫(yī)?院優(yōu)服辦?工作人員?職責（三?）前言?為了加?強各級工?作人員的?責任心，?實行崗位?責任制，?做好醫(yī)院?工作，特?制訂醫(yī)院?工作人員?職責。?醫(yī)院工作?人員的職?責，是根?據(jù)加強醫(yī)?院管理，?明確職責?分工，提?高醫(yī)療質?量，全心?全意為人?民服務的?精神而制?定。各?級醫(yī)院應?當結合實?際，制定?具體的工?作人員職?責，認真?貫徹執(zhí)行?。一、?醫(yī)院黨委?（總支、?支部）書?記職責?1.在上?級和院黨?委（總支?、支部）?領導下，?經(jīng)常了解?和檢查_?_方針、?政策和醫(yī)?院黨委（?總支、支?部）決議?的貫徹執(zhí)?行情況。?2.領?導制定_?_組織、?宣傳、統(tǒng)?戰(zhàn)、紀律?檢查、政?治工作計?劃，組織?實施并定?期檢查總?結。3?.努力學?習政治和?業(yè)務，帶?頭發(fā)揚_?_優(yōu)良傳?統(tǒng)和作風?。4.?要深入調(diào)?查研究，?掌握全院?的思想狀?況，有針?對性地做?好政治思?想工作。?5.充?分發(fā)揮黨?委其他成?員和院長?的作用，?并積極幫?助和支持?他們開展?工作。副?書記協(xié)助?書記負責?相應的工?作。二?、醫(yī)院科?室黨支部?書記職責?___?_組織學?習政治理?論和時事?政策。?2.了解?黨員的思?想、工作?、學習情?況，對黨?員進行管?理教育、?發(fā)揮黨員?的模范作?用。3?.制定支?部工作計?劃，檢查?支部決議?的貫徹執(zhí)?行情況，?按時向支?部大會和?上級黨委?報告工作?。4.?結合業(yè)務?深入細致?地進行政?治思想工?作，保證?醫(yī)療、預?防、科研?教學等各?項任務的?完成。?5.經(jīng)常?與支委科?主任取得?聯(lián)系，主?動地勾通?情況，研?究工作，?緊密團結?、相互配?合、相互?支持，作?好工作。?支部副?書記協(xié)助?書記進行?工作。?三、院長?職責1?.在上級?和醫(yī)院黨?委領導下?，根據(jù)_?_方針政?策全面領?導醫(yī)院的?工作，包?括醫(yī)療、?教學、科?研、預防?、人事、?財務和總?務等工作?。2.?領導制訂?本院工作?計劃，按?期布置、?檢查、總?結工作，?并向領導?機關匯報?。3.?負責組織?、檢查醫(yī)?療護理工?作，定期?深入門診?、病房，?并采取積?極有效措?施，保證?不斷地提?高醫(yī)療質?量。4?.負責組?織、檢查?臨床教學?、培養(yǎng)干?部和業(yè)務?技術學習?。5.?負責領導?、檢查全?院醫(yī)學科?學研究工?作計劃的?擬訂和貫?徹執(zhí)行情?況，采取?措施，促?進研究工?作的開展?。6.?負責組織?、檢查本?院擔負的?分級分工?醫(yī)療工作?和地段工?作。7?.教育職?工樹立全?心全意為?人民服務?的思想和?良好的醫(yī)?德，改進?醫(yī)療作風?和工作作?風，改善?服務態(tài)度?。督促檢?查以崗位?責任制為?中心的規(guī)?章制度和?技術操作?規(guī)程的執(zhí)?行，嚴防?差錯事故?的發(fā)生。?8.根?據(jù)國家人?事制度，?組織領導?醫(yī)院工作?人員的任?免、獎懲?、調(diào)動及?提升等工?作。9?.加強對?后勤工作?的領導，?審查物質?供應計劃?，檢查督?促財務收?入開支，?審查預決?算，關心?職工生活?。10?.及時研?究處理人?民群眾對?醫(yī)院工作?的意見。?11.?因事外出?或缺勤時?，得指定?一位副院?長代替院?長職務。?四、業(yè)?務副院長?職責1?.在院長?領導下，?分管全院?的醫(yī)療、?護理、醫(yī)?技等科室?的工作。?2.督?促檢查醫(yī)?療制度、?醫(yī)護常規(guī)?和技術操?作規(guī)程的?執(zhí)行情況?。3.?深入科室?，了解和?檢查診斷?、治療和?護理情況?，必要時?領導重危?病員的會?診、搶救?工作，定?期分析醫(yī)?療指標，?采取措施?，不斷提?高醫(yī)療護?理質量。?4.負?責組織全?院醫(yī)務人?員的業(yè)務?技術學習?和高、中?級醫(yī)學院?校的臨床?教學實習?以及掛鉤?醫(yī)療機構?的業(yè)務指?導工作。?5.負?責領導全?院的醫(yī)學?科學研究?工作。?6.領導?醫(yī)療業(yè)務?統(tǒng)計病案?工作。?7.負責?組織、檢?查門診、?急診工作?，以及急?重病員的?入院情況?。8.?負責組織?、檢查本?院擔負的?分級分工?醫(yī)療工作?，指導所?負擔的機?關、工廠?等單位的?職業(yè)病、?多發(fā)病的?防治工作?。__?__組織?、檢查本?院門診的?轉診、會?診、疫情?報告及醫(yī)?院預防保?健和衛(wèi)生?宣教工作?。五、?行政副院?長職責?1.在院?長領導下?，分管全?院的行政?、財務和?總務工作?。2.?負責組織?擬定醫(yī)院?各項行政?工作制度?，并經(jīng)常?督促檢查?執(zhí)行情況?。3.?負責督促?財務、總?務部門保?證醫(yī)療所?需物資供?應工作。?4.負?責督促檢?查本院治?安、保衛(wèi)?工作。?5.負責?審查預決?算，掌握?財務收入?開支、基?建、維修?以及醫(yī)院?財產(chǎn)物資?的管理工?作。6?.負責督?促檢查全?院的經(jīng)濟?管理工作?。7.?負責督促?檢查全院?工作人員?的生活福?利工作。?8.負?責督促檢?查全院的?清潔衛(wèi)生?和綠化環(huán)?境工作。?六、辦?公室主任?職責1?.在院長?、副院長?領導下，?負責全院?的秘書、?行政管理?工作。?2.安排?各種行政?會議，做?好會議記?錄，負責?綜合醫(yī)院?的工作計?劃、總結?及草擬有?關文件，?并負責督?促其貫徹?執(zhí)行。?3.負責?領導行政?文件的收?發(fā)登記、?轉遞傳閱?、立卷歸?檔、保管?、利用等?工作。?4.負責?本室人員?的政治學?習。領導?有關人員?做好印鑒?、打字、?外勤、通?訊聯(lián)絡、?人民群眾?來訪來信?處理、參?觀及外賓?的接待等?工作。?5.負責?院長臨時?交辦的其?他工作。?辦公室?副主任協(xié)?助主任負?責相應的?工作。?七、醫(yī)務?科科長職?責1.?在院長領?導下，具?體組織實?施全院的?醫(yī)療、教?學、科研?、預防工?作。2?.擬訂有?關業(yè)務計?劃，經(jīng)院?長、副院?長批準后?，組織實?施。經(jīng)常?督促檢查?，按時總?結匯報。?3.深?入各科室?，了解和?掌握情況?。組織重?大搶救和?院外會診?。督促各?種制度和?常規(guī)的執(zhí)?行，定期?檢查，采?取措施，?提高醫(yī)療?質量，嚴?防差錯事?故。4?.對醫(yī)療?事故進行?調(diào)查，組?織討論，?及時向院?長、副院?長提出處?理意見。?5.負?責實施、?檢查全院?醫(yī)務技術?人員的業(yè)?務訓練和?技術考核?。不斷提?高業(yè)務技?術水平。?協(xié)助人事?科做好衛(wèi)?生技術人?員的晉升?、獎懲、?調(diào)配工作?。6.?負責組織?實施臨時?性院外醫(yī)?療任務和?對基層的?技術指導?工作。?7.檢查?督促各科?進修和教?學科研計?劃的貫徹?執(zhí)行。組?織科室之?間的協(xié)作?，改進門?診、急診?工作。?8.督促?檢查藥品?、醫(yī)療器?械的供應?和管理工?作。9?.領導醫(yī)?務科及所?屬人員的?政治學習?。抓好病?案統(tǒng)計、?圖書資料?管理工作?。醫(yī)務?科副科長?協(xié)助科長?負責相應?的工作。?八、預?防保健科?科長職責?1.在?院長領導?下，負責?全院和院?外地段的?預防保健?和計劃生?育工作。?2.擬?定預防保?健和計劃?生育工作?計劃，經(jīng)?院長批準?后組織實?施，并經(jīng)?常督促檢?查，按時?總結匯報?。3.?領導本科?人員完成?本院職工?的醫(yī)療保?健工作，?組織定期?體檢，掌?握健康情?況，提出?保護職工?身體健康?的防護和?保健措施?。__?__組織?好本院職?工和院外?地段的預?防保健工?作。搞好?傳染病管?理和疫情?報告及各?項衛(wèi)生防?疫工作。?5.督?促本科人?員認真執(zhí)?行各項規(guī)?章制度和?操作常規(guī)?，防止差?錯事故的?發(fā)生。?____?組織本科?人員的業(yè)?務學習和?技術考核?，并對本?科人員的?晉升、獎?懲提出具?體意見。?7.負?責檢查督?促全院職?工嚴格執(zhí)?行公費醫(yī)?療制度。?副科長?協(xié)助科長?負責相應?的工作。?九、圖?書管理員?職責1?.在醫(yī)務?科長領導?下進行工?作。2?.負責訂?購和收集?醫(yī)學圖書?、刊物和?資料。?3.負責?圖書資料?的登記、?分類和編?目工作。?4.負?責書庫的?管理，保?持書庫和?圖書清潔?、整齊、?通風。防?止圖書霉?爛、蟲蛀?和火災。?5.嚴?格執(zhí)行圖?書管理制?度，堅守?崗位，按?時開館，?認真辦理?書刊借閱?手續(xù)。?6.經(jīng)常?介紹新書?內(nèi)容，為?醫(yī)療、教?學、科研?、預防等?工作主動?提供參考?資料。?7.負責?制訂本院?圖書室的?管理細則?，經(jīng)科長?、副科長?批準后執(zhí)?行。十?、病案管?理員職責?1.在?醫(yī)務科長?領導下進?行工作。?2.經(jīng)?常檢查各?科病歷書?寫情況，?提出改進?意見，提?高病歷書?寫質量。?3.負?責病案的?回收、整?理、裝訂?、歸檔、?檢查和保?管工作。?4.負?責病案資?料的索引?、登記、?編目工作?。5.?查找再次?入院和復?診病員的?病案號，?保證病案?的供應，?辦理借閱?病案的手?續(xù)。6?.提供教?學、科研?、臨床經(jīng)?驗總結等?使用的病?案。7?.做好病?案室的管?理工作，?保持清潔?、整齊、?通風、干?燥，防止?病案霉爛?，蟲蛀和?火災。?十一、醫(yī)?療統(tǒng)計人?員職責?1.在醫(yī)?務科長領?導下，負?責編報上?級規(guī)定的?報表和提?供本院領?導及醫(yī)療?、教學、?科研需要?的統(tǒng)計資?料。統(tǒng)計?資料繕寫?完畢后必?須核對準?確、完整?、并加以?必要的說?明，按期?上報。?2.每天?深入門診?、病房及?有關各科?室收集工?作日志，?分別整理?、核對，?進行登記?。3.?每月將門?診、病房?及各醫(yī)技?科室登記?好的原始?資料，分?別進行統(tǒng)?計，按月?、季、半?年、年度?等分別對?比分析，?并做好疾?病分類統(tǒng)?計工作。?4.每?月終負責?向醫(yī)技科?室催送月?報表，分?別進行登?記。5?.督促各?科室做好?醫(yī)療登記?、統(tǒng)計工?作，給予?必要的幫?助。6?.努力鉆?研業(yè)務，?不斷提高?統(tǒng)計水平?，保管好?各種醫(yī)療?統(tǒng)計資料?。十二?、臨床科?主任職責?1.在?院長領導?下，負責?本科的醫(yī)?療、教學?、科研、?預防及行?政管理工?作。2?.制定本?科工作計?劃，組織?實施，經(jīng)?常督促檢?查，按期?總結匯報?。3.?領導本科?人員，對?病員進行?醫(yī)療護理?工作，完?成醫(yī)療任?務。4?.定時查?房，共同?研究解決?重危疑難?病例診斷?治療上的?問題。?____?組織全科?人員學習?、運用國?內(nèi)外醫(yī)學?先進經(jīng)驗?，開展新?技術、新?療法，進?行科研工?作，及時?總結經(jīng)驗?。6.?督促本科?人員，認?真執(zhí)行各?項規(guī)章制?度和技術?操作常規(guī)?，嚴防并?及時處理?差錯事故?。7.?確定醫(yī)師?輪換、值?班、會診?、出診。?組織領導?有關本科?對掛鉤醫(yī)?療機構的?技術指導?工作、幫?助基層醫(yī)?務人員提?高醫(yī)療技?術水平。?8.參?加門診、?會診、出?診，決定?科內(nèi)病員?的轉科轉?院和組織?臨床病例?討論。?9.領導?本科人員?的業(yè)務訓?練和技術?考核，提?出升、調(diào)?、獎、懲?意見。妥?善安排進?修、實習?人員的培?訓工作。?組織并擔?任臨床教?學。副?主任協(xié)助?主任負責?相應的工?作。十?三、臨床?主任醫(yī)師?職責1?.在科主?任領導下?，指導全?科醫(yī)療、?教學、科?研、技術?培養(yǎng)與理?論提高工?作。2?.定期查?房并親自?參加指導?急、重、?疑、難病?例的搶救?處理與特?殊疑難和?死亡病例?的討論會?診。3?.指導本?科主治醫(yī)?師和住院?醫(yī)師做好?各項醫(yī)療?工作，有?計劃地開?展基本功?訓練。?4.擔任?教學和進?修、實習?人員的培?訓工作。?5.定?期參加門?診工作。?6.運?用國內(nèi)、?外先進經(jīng)?驗指導臨?床實踐，?不斷開展?新技術，?提高醫(yī)療?質量。?7.督促?下級醫(yī)師?認真貫徹?執(zhí)行各項?規(guī)章制度?和醫(yī)療操?作規(guī)程。?8.指?導全科結?合臨床開?展科學研?究工作。?副主任?醫(yī)師參照?主任醫(yī)師?職責執(zhí)行?。十四?、臨床主?治醫(yī)師職?責1.?在科主任?領導和主?任醫(yī)師指?導下，負?責本科一?定范圍的?醫(yī)療、教?學、科研?、預防工?作。2?.按時查?房，具體?參加和指?導住院醫(yī)?師進行診?斷、治療?及特殊診?療操作。?3.掌?握病員的?病情變化?，病員發(fā)?生病危、?死亡、醫(yī)?療事故或?其他重要?問題時，?應及時處?理，并向?科主任匯?報。4?.參加值?班、門診?、會診、?出診工作?。5.?主持病房?的臨床病?例討論及?會診，檢?查、修改?下級醫(yī)師?書寫的醫(yī)?療文件，?決定病員?出院，審?簽出（轉?）院病歷?。6.?認真執(zhí)行?各項規(guī)章?制度和技?術操作常?規(guī)，經(jīng)常?檢查本病?房的醫(yī)療?護理質量?，嚴防差?錯事故。?協(xié)助護士?長搞好病?房管理。?___?_組織本?組醫(yī)師學?習與運用?國內(nèi)外先?進醫(yī)學科?學技術，?開展新技?術、新療?法，進行?科研工作?，做好資?料積累，?及時總結?經(jīng)驗。?8.擔任?臨床教學?，指導進?修、實習?醫(yī)師工作?。十五?、總住院?醫(yī)師職責?1.在?科主任領?導和主治?醫(yī)師領導?下，協(xié)助?科主任做?好科內(nèi)各?項業(yè)務和?日常醫(yī)療?行政管理?工作。?2.帶頭?執(zhí)行并檢?查督促各?項醫(yī)療規(guī)?章制度和?技術操作?規(guī)程的貫?徹執(zhí)行，?嚴防差錯?事故發(fā)生?。3.?負責組織?和參加科?內(nèi)疑難危?重病人的?會診、搶?救和治療?工作。帶?領下級醫(yī)?師做好下?午、晚間?查房和巡?視工作。?主治醫(yī)師?不在時代?理主治醫(yī)?師工作。?4.協(xié)?助科主任?和主治醫(yī)?師加強對?住院、進?修、實習?醫(yī)師的培?訓和日常?管理工作?。__?__組織?病房出院?及死亡病?例總結討?論，做好?病死率、?治愈率、?化膿率、?病床周轉?率、病床?利用率及?醫(yī)療事故?、差錯登?記、統(tǒng)計?、報告工?作。6?.負責節(jié)?日假日排?班及書寫?各種手術?通知單。?十六、?臨床住院?醫(yī)師（士?）職責?1.在科?主任領導?和主治醫(yī)?師指導下?，根據(jù)工?作能力、?年限，負?責一定數(shù)?量病員的?醫(yī)療工作?。新畢業(yè)?的醫(yī)師實?行三年二?十四小時?住院醫(yī)師?負責制。?擔任住院?、門診、?急診的值?班工作。?2.對?病員進行?檢查、診?斷、治療?，開寫醫(yī)?囑并檢查?其執(zhí)行情?況，同時?還要做一?些必要的?檢驗和放?射線檢查?工作。?3.書寫?病歷。新?入院病員?的病歷，?一般應病?員入院后?____?小時內(nèi)完?成。檢查?和改正實?習醫(yī)師的?病歷記錄?。并負責?病員住院?期間的病?程記錄，?及時完成?出院病員?病案小結?。4.?向主治醫(yī)?師及時報?告診斷、?治療上的?困難以及?病員病情?的變化，?提出需要?轉科或出?院的意見?。5.?住院醫(yī)師?對所管病?員應全面?負責，在?下班以前?，作好交?班工作。?對需要特?殊觀察的?重癥病員?，用口頭?方式向值?班醫(yī)師交?班。6?.參加科?內(nèi)查房。?對所管病?員每天至?少上、下?午各巡診?一次?？?主任，主?治醫(yī)師查?房（巡診?）時，應?詳細匯報?病員的病?情和診療?意見。請?他科會診?時，應陪?同診視。?7.認?真執(zhí)行各?項規(guī)章制?度和技術?操作常規(guī)?，親自操?作或指導?護士進行?各種重要?的檢查和?治療，嚴?防差錯事?故。8?.認真學?習、運用?國內(nèi)外的?先進醫(yī)學?科學技術?，積極開?展新技術?、新療法?，參加科?研工作，?及時總結?經(jīng)驗。?9.隨時?了解病員?的思想、?生活情況?，征求病?員對醫(yī)療?護理工作?的意見，?做好病員?的思想工?作。1?0.在門?診或急診?室工作時?，應按門?診、急診?室工作制?度進行工?作。十?七、門診?部主任職?責1.?在院長領?導下，負?責門診部?的醫(yī)療、?護理、預?防、教學?、科學研?究和行政?管理工作?。__?__組織?制訂門診?部的工作?計劃。經(jīng)?院長、分?管副院長?批準后組?織實施，?經(jīng)常督促?檢查，按?期總結匯?報。3?.負責領?導、組織?、檢查門?診病員的?診治和急?診、危重?、疑難病?員的會診?和搶救工?作。接收?大批外傷?、中毒、?傳染病員?時，要及?時上報，?并采取相?應措施。?4.定?期召開門?診系統(tǒng)會?議，協(xié)調(diào)?各科關系?，督促檢?查醫(yī)務人?員貫徹各?項規(guī)章制?度，醫(yī)護?常規(guī)技術?操作規(guī)程?。整頓門?診秩序，?改進醫(yī)療?作風，改?善服務態(tài)?度，簡化?各種手續(xù)?，方便病?員就診，?不斷提高?醫(yī)療護理?質量，嚴?防差錯事?故。5?.負責組?織門診工?作人員做?好衛(wèi)生宣?教、清潔?衛(wèi)生、消?毒隔離、?疫情報告?等工作。?___?_組織門?診醫(yī)務人?員，到所?屬地段、?工廠、機?關、學校?建立家庭?病床，搞?好預防保?健和愛國?衛(wèi)生運動?。7.?領導所屬?人員的業(yè)?務訓練，?妥善安排?進修、實?習人員的?工作。?8.領導?接待和處?理門診方?面的群眾?來訪、來?信工作。?門診部?副主任協(xié)?助主任負?責相應的?工作。?十八、護?理部主任?（總護士?長）職責?1.在?院長領導?下負責全?面護理工?作，擬定?全院護理?工作計劃?，經(jīng)院長?、副院長?審批后實?施，并檢?查護理工?作質量，?按期總結?匯報。?2.負責?擬定和組?織修改全?院護理常?規(guī)，并嚴?格督促執(zhí)?行，檢查?指導各科?室做好基?礎護理和?執(zhí)行分級?護理制度?。3.?深入科室?，對搶救?危重病員?的護理工?作進行技?術指導。?4.負?責擬訂在?職護士培?訓計劃及?落實措施?，組織全?院護理人?員的業(yè)務?技術訓練?。定期進?行業(yè)務技?術考核。?5.掌?握全院護?理人員工?作、思想?、學習情?況。負責?院內(nèi)護理?人員的調(diào)?配，并向?院長提出?護理人員?升、調(diào)、?獎、懲的?意見。對?于護理人?員發(fā)生的?差錯事故?得與各科?室共同研?究處理。?6.審?查各科室?提出的有?關護理用?品的申報?計劃和使?用情況。?7.提?請總務科?安排護士?生活上有?關問題。?8.檢?查、指導?門診、急?診、病房?、手術室?、供應室?管理，使?之逐步達?到制度化?、常規(guī)化?、規(guī)格化?。9.?擔任護士?教學、實?習任務的?醫(yī)院應負?責貫徹護?士學校的?教學及臨?床實習計?劃。1?0.主持?召開全院?護士長會?議，分析?護理工作?情況，并?定期組織?護士長相?互檢查、?學習和交?流經(jīng)驗，?不斷提高?護理質量?。__?__組織?領導全院?護理科研?工作及護?理新技術?的推廣。?護理部?副主任（?副總護士?長）協(xié)助?主任（總?護士長）?負責相應?的工作。?十九、?主任護師?職責1?.在護理?部主任（?總護士長?）的領導?下，指導?本科護理?業(yè)務技術?、科研和?教學工作?。2.?檢查指導?本科急、?重、疑難?病人的計?劃護理、?護理會診?及搶救危?重病人的?護理。?3.了解?國內(nèi)外本?科護理發(fā)?展動態(tài)，?并根據(jù)本?院具體條?件努力引?進先進技?術，提高?護理質量?，發(fā)展護?理學科。?4.主?持本科的?護理大查?房，指導?主管護師?的查房，?不斷提高?護理業(yè)務?水平。?5.對本?科護理差?錯、事故?提出技術?鑒定意見?。__?__組織?在職主管?護師、護?師及進修?護師的業(yè)?務學習，?擬定教學?計劃，編?寫教材，?并負責講?授。7?.帶教護?理系和護?理專修科?學生的臨?床學習，?擔任部分?課程的講?授，并指?導主管護?師完成此?項工作。?8.協(xié)?助護理部?做好主管?護師、護?師晉級的?業(yè)務考核?工作，承?擔對高級?護理人員?的培養(yǎng)。?醫(yī)院優(yōu)?服辦工作?人員職責?（四）?一、醫(yī)院?支部書記?職責1?.在上級?和院黨委?（總支、?支部）領?導下，經(jīng)?常了解和?檢查__?方針、政?策和醫(yī)院?黨委（總?支、支部?）決議的?貫徹執(zhí)行?情況。?2.領導?制定__?組織、宣?傳、統(tǒng)戰(zhàn)?、紀律檢?查、政治?工作計劃?，組織實?施并定期?檢查總結?。3.?努力學習?政治和業(yè)?務，帶頭?發(fā)揚__?優(yōu)良傳統(tǒng)?和作風。?4.要?深入調(diào)查?研究，掌?握全院的?思想狀況?，有針對?性的做好?政治思想?工作。?5.充分?發(fā)揮黨委?其他成員?和院長的?作用，并?積極幫助?和支持他?們開展工?作。副書?記協(xié)助書?記負責相?應的工作?。二、?院長職責?1.在?上級和醫(yī)?院黨委領?導下，根?據(jù)__方?針政策全?面領導醫(yī)?院的工作?，包括醫(yī)?療、教學?、科研、?預防、人?事、財務?和總務等?工作。?2.領導?制定本院?工作計劃?，按期布?置、檢查?、總結工?作，并向?領導機關?匯報。?3.負責?組織、檢?查醫(yī)療護?理工作，?定期深入?門診、藥?房，并采?取積極有?效措施，?保證不斷?的提高醫(yī)?療質量。?4.負?責組織、?檢查臨床?教學、培?養(yǎng)干部和?業(yè)務技術?學習。?5.負責?領導、檢?查全院醫(yī)?學科學研?究工作計?劃的擬定?和貫徹執(zhí)?行情況，?采取措施?，促進研?究工作的?開展。?6.負責?組織、檢?查本院擔?負的分級?分工醫(yī)療?工作和地?段工作。?7.教?育職工樹?立全心全?意為人民?服務的思?想和良好?的醫(yī)德，?改進醫(yī)療?作風和工?作作風，?改善服務?態(tài)度。督?促檢查以?崗位責任?制為中心?的規(guī)章制?度和技術?操作規(guī)程?的執(zhí)行，?嚴防差錯?事故的發(fā)?生。8?.根據(jù)國?家人事制?度，組織?領導醫(yī)院?工作人員?的任免、?獎懲、調(diào)?動及提升?等工作。?9.加?強對后勤?工作的領?導，審查?物質供應?計劃，檢?查督促財?務收入開?支，審查?預結算，?關系職工?生活。?10.及?時研究處?理人民群?眾對醫(yī)院?工作的意?見。1?1.因事?外出或缺?勤時，得?指定一位?副院長代?替院長職?務。三?、業(yè)務副?院長職責?1.在?院長領導?下，分管?全院的醫(yī)?療、護理?、醫(yī)技等?科室的工?作。2?.督促檢?查醫(yī)療制?度、醫(yī)護?常規(guī)和技?術操作規(guī)?程的執(zhí)行?情況。?3.深入?科室，了?解和檢查?診斷、治?療和護理?情況，必?要時領導?重危病員?的會診、?搶救工作?，定期分?析醫(yī)療指?標，采取?措施，不?斷提高醫(yī)?療護理質?量。4?.負責組?織全院醫(yī)?務人員的?業(yè)務技術?學習和高?、中級醫(yī)?學院校的?臨床教學?實習以及?掛鉤醫(yī)療?機構的業(yè)?務指導工?作。5?.負責領?導全院的?醫(yī)學科學?研究工作?。6.?領導醫(yī)療?業(yè)務統(tǒng)計?病案工作?。7.?負責組織?、檢查門?診、急診?工作，以?及急重病?員的入院?情況。?8.負責?組織、檢?查本院擔?負的分級?分工醫(yī)療?工作，指?導所負擔?的機關、?工廠等單?位的職業(yè)?病、多發(fā)?病的防治?工作。?____?組織、檢?查本院門?診的轉診?、會診、?疫情報告?及醫(yī)院預?防保健和?衛(wèi)生宣教?工作。?醫(yī)院優(yōu)服?辦工作人?員職責（?五）一?、崗位職?責與規(guī)范?目的：?使客服?人員明確?自己的崗?位職責和?所要認真?執(zhí)行的規(guī)?范與制度?，以使其?工作在一?定的制度?和規(guī)范下?順利完成?。第一?條服務宗?旨服務?與質量并?存，解客?戶之憂，?樹公司誠?信品牌。?我們的?目標：引?領客戶健?康飲水?第二條服?務對象?已有的、?正在成為?的客戶以?及潛在的?目標客戶?。第三?條服務信?念熱情?—以飽滿?的熱情對?待本職工?作、對待?客戶及同?事。敬?業(yè)—對工?作竭盡全?力、盡職?盡責，使?敬業(yè)成為?職業(yè)習慣?。勤勉?—對于本?職工作應?勤懇、努?力、負責?、恪盡職?守。創(chuàng)?新—全心?投入，不?斷優(yōu)化和?創(chuàng)新工作?方法及內(nèi)?容以提高?效率。?服從—應?服從上級?領導的指?示及工作?安排，按?時完成本?職工作。?第四條?客服人員?的素質要?求（1?）經(jīng)驗：?具有客服?工作經(jīng)驗?，了解客?戶需求，?熟悉運作?方式和服?務途徑；?（2）?職業(yè)素養(yǎng)?：有涵養(yǎng)?，有禮貌?，有較高?較全面的?知識，學?習能力強?，快速掌?握工作流?程；（?3）交際?能力：有?親和力、?語言表達?能力強，?懂得一定?的關系處?理，具有?一定的人?格魅力，?第一印象?好，能給?客戶信任?感；（?4）應變?能力：頭?腦靈活，?現(xiàn)場應變?能力強，?能夠主動?掌控話題?并恰當解?決問題；?（5）?窗口形象?：形象好?，氣質佳?，外表整?潔大方，?言行舉止?得體，有?企業(yè)形象?代表和產(chǎn)?品代言人?的風度；?（6）?工作態(tài)度?。態(tài)度熱?情，積極?主動，能?及時為客?戶服務，?不計較個?人得失，?有奉獻精?神。第?五條客服?人員崗位?職責1?、熟練掌?握本崗位?的系統(tǒng)操?作知識，?精通各類?辦公軟件?的使用。?2、負?責安排客?戶的