公司駐外辦事處管理制度范文（六篇）

第31頁共31頁公司駐外?辦事處管?理制度范?文一、?目前，國?內大多數(shù)?的公司對?駐外辦事?處都采取?的是辦事?處負責人?負責制。?即辦事處?負責人直?接對公司?負責，同?時負責本?辦事處的?人員招聘?、工資發(fā)?放、日常?考核等，?對駐外辦?事處招聘?人員總公?司擁有監(jiān)?管權，被?聘人的個?人資料及?辦事處對?他的考核?方案必須?報總公司?人事部門?備案，財?務監(jiān)督執(zhí)?行?？偣?司對辦事?處的主要?考核在于?業(yè)績考核?，根據(jù)業(yè)?績決定辦?事外日常?的費用開?銷。而對?于其它方?面的管理?，如福利?、社會保?險等，若?對公司利?益和對外?形象沒有?影響的話?，總公司?一般不過?多參與。?但對于售?后則一般?由總公司?來做，這?樣有利于?客戶資料?及市場資?料的收集?，不會產?生走了一?個辦事處?負責人而?丟失一片?市場的情?況。二?、另一種?方法就是?由總公司?派人員到?駐外辦事?處工作，?派出去人?員的工資?、福利、?社會保險?均由總公?司負責，?同時給予?外派人員?一定的業(yè)?務提成。?這樣，外?派辦事處?人員直接?由總公司?管理，即?人事管理?和業(yè)績考?核由總公?司負責考?核管理，?而對于日?常的考勤?等管理由?辦事處自?行考核。?針對以?上兩種情?況，各有?利弊：有?利點：方?法一，?1、由于?辦事處負?責人有絕?對的領導?權，因此?，在日常?的管理上?總公司就?不需要再?投入過多?的精力，?總公司要?做的就是?找到一個?優(yōu)秀的辦?事處負責?人。2?、由于辦?事處負責?人對當?shù)?情況比較?熟悉，能?夠較好的?結合當?shù)?的情況對?辦事處進?行管理，?特別是人?員招聘、?工資評定?及考核。?3、因?公司主要?根據(jù)業(yè)績?決定日常?的開銷，?在費用上?更容易控?制。方法?二：1?、由于辦?事處人員?均為公司?外派出去?的，因此?相對于在?外招聘的?來講，穩(wěn)?定性較好?，客戶資?料及市場?也就相對?來說比較?穩(wěn)定。?2、此種?方法的辦?事處人員?由于各項?福利、社?會保險待?遇都由總?公司負責?，各項費?用比較好?控制弊端?：方法一?：1、?同樣，由?于辦事處?負責人擁?有絕對的?領導權，?因此，如?果辦事處?負責人挑?選的不好?或辦事處?負責人離?職，會給?公司帶來?較大的損?失。2?、由于采?用此方法?的話由業(yè)?績的決定?日常的開?銷，因此?業(yè)績提成?的核算就?比較重要?，若核算?不好的話?容易影響?到員工的?工作積極?性。方法?二：1?、因各地?情況不一?樣，同樣?外派出去?的員工可?能會因為?所派地區(qū)?的業(yè)務開?展難易程?度不同而?產生調換?工作區(qū)域?的想法。?2、因?各地情況?不一樣，?給外派出?去的員工?的工資、?福利待遇?就不會相?同，因此?，公司就?需要針對?不同地區(qū)?的情況來?制定不同?的工資、?福利考核?辦法。這?樣在管理?方法公司?所付出的?精力就比?較大。?3、另外?公司對各?地的工資?水平、日?常消費水?平都要做?一番了解?才能對業(yè)?務員的日?常費用報?銷做到心?中有數(shù)，?這也是有?一定難度?的。4?、勞動保?險的統(tǒng)籌?比較困難?，轉移及?接受容易?對員工利?益造成損?失?？?之，兩種?方法是各?有利弊，?但無論使?用哪種方?法目的都?是要開展?業(yè)務，發(fā)?展客戶，?開拓市場?，因此，?無論實行?哪種方法?，都需要?辦事處定?期利用各?種途徑向?公司匯總?客戶資料?，定期向?公司匯報?業(yè)務開展?進度。?公司駐外?辦事處管?理制度范?文（二）?為貫徹?本公司的?營銷計劃?，進一步?開拓市場?，使辦事?處的各項?管理規(guī)范?化和合理?化以保證?公司各項?業(yè)務規(guī)范?而有序的?進行，特?制定如下?制度。?一：辦事?處的工作?職能（?1）負責?當?shù)嘏c周?邊市場的?開拓，客?戶資源的?開發(fā)與管?理。承擔?公司下達?的銷售任?務。（?2）負責?收集、整?理、反饋?市場信息?及競爭動?態(tài)。代表?公司與客?戶進行業(yè)?務上的聯(lián)?絡與協(xié)調?。（3?）嚴格執(zhí)?行公司制?度，如實?填寫各項?報表，嚴?禁弄虛作?假，嚴禁?做有損公?司利益的?事。（?4）積極?與上級溝?通匯報，?提出有利?于開拓市?場的建議?與意見。?（5）?負責辦事?處市場商?業(yè)信息的?管理與保?護，嚴禁?泄露任何?商業(yè)類信?息。（?6）辦事?處人員要?與公司各?部門密切?配合，確?保工作的?順利開展?二：辦事?處業(yè)務人?員管理與?規(guī)定（?1）駐辦?事處業(yè)務?人員必須?“團結協(xié)?作、實事?求是”的?態(tài)度，積?極拓展業(yè)?務，努力?進取。?（2）自?覺遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，維護公?司形象與?利益，規(guī)?范操作，?不得有違?法亂紀的?行為。?（3）按?要求建立?客戶檔案?，保持良?好的客戶?關系。定?期檢查和?整理文件?資料，確?保公司資?料文件的?完整和有?序性，保?證資料查?詢的快捷?、方便、?及時和準?確。并對?各資料文?件進行分?類管理。?（4）?辦事處的?業(yè)務人員?必須保持?良好的精?神狀態(tài)、?得體的言?談舉止。?辦公人員?在上班時?間內藥衣?冠整齊、?儀表端莊?得體。?（5）辦?事處的辦?公區(qū)域與?臥室的劃?分要突出?，要有明?顯的辦公?氣氛，辦?事處內必?須保持整?潔。（?6）辦事?處人員的?電話必須?保持__?__小時?開機，無?故原因導?致公司及?客戶與業(yè)?務人員無?法聯(lián)系者?給予重罰?。（7?）嚴禁辦?事處人員?私自直接?向客戶收?取貨款、?結款、或?借支現(xiàn)金?。（8?）合理計?劃、開支?辦事處的?各項費用?。以上?均為公司?駐外辦事?處必須執(zhí)?行的基本?規(guī)章制度?業(yè)務人員?必須嚴格?遵守此制?度。公?司駐外辦?事處管理?制度范文?（三）?第一條總?則公司?駐外辦事?處是隨著?公司業(yè)務?的發(fā)展，?客戶的需?要而設立?，是公司?銷售窗口?的延伸。?為不斷加?強辦事處?業(yè)務隊伍?建設，完?善現(xiàn)代營?銷手段，?建立有效?的競爭激?勵機制，?整合公司?內外可用?的資源，?實現(xiàn)公司?、個人的?效益最大?化，優(yōu)勝?劣汰、獎?優(yōu)罰劣，?充分調動?辦事處的?積極性和?創(chuàng)造性，?特制定本?辦法。?第二條第?二條辦事?處組織結?構和人事?管理1?.各辦事?處實行主?管負責制?，并在滿?足公司全?面銷售管?理工作的?前提下，?負責辦事?處的一切?事宜。?2.辦事?處工種及?人員的設?置，初期?按上述標?準，后續(xù)?以辦事處?實際情況?可予以增?減（審批?權在公司?銷售部總?經理或公?司總經理?）。3?.辦事處?人員的招?聘。辦事?處主管和?庫管由公?司總部負?責委派或?聘任，其?他人員由?銷售總經?理和辦事?處主管根?據(jù)實際情?況在公司?或辦事處?所在地招?聘。辦事?處人員不?管在何處?招聘，都?必須按公?司人事管?理流程辦?理好入職?手續(xù)，并?將入職手?續(xù)交公司?行政部存?檔。招聘?方式可參?照公司《?員工招聘?和離職管?理辦法》?的相關條?款。4?.辦事處?人員離、?退職（含?自動離職?和被公司?辭退）：?1）滿?足公司《?員工招聘?和離職管?理辦法》?離退職部?分的相關?條款；?2）辦事?處主管、?業(yè)務人員?、庫管、?司機或其?他特殊工?種人員的?離職時間?同管理人?員，搬運?工的離職?時間同一?般員工；?3）滿足?本規(guī)定的?其他離職?要素。?第三條第?三條辦事?處人員崗?位職責?1.辦事?處主管：?1）負?責辦事處?的日常工?作；2?）負責辦?事處所有?人員的管?理和考勤?；3）負?責辦事處?的收款工?作；4?）協(xié)助并?督導辦事?處的業(yè)務?銷售和倉?庫管理工?作；5）?負責辦事?處與公司?之間的產?品調撥和?下單工作?；6）負?責辦事處?的報銷審?核和把關?工作；?7）負責?辦事處與?公司各部?門及客戶?的聯(lián)系溝?通工作；?8）負責?辦事處車?輛的管理?工作；?9）負責?辦事處財?產和安全?的管理及?督察工作?；10）?11）1?2）2.?庫管：?1）負責?辦事處倉?庫所有產?品的入出?庫工作，?產品出庫?要符合先?進先出的?原則；2?）負責辦?事處倉庫?成品的堆?碼、管理?和整理工?作，成品?堆放要橫?平豎直，?便于人員?及車輛的?進出；?3）負責?辦事處倉?庫帳的建?立和登錄?，數(shù)據(jù)要?真實可靠?，要及時?入賬；4?）負責辦?事處倉庫?的安全和?衛(wèi)生工作?，及時消?除安全隱?患；5）?做好辦事?處倉庫的?盤點和“?安全庫存?”工作；?6）負責?編制倉庫?月報表，?并與公司?財務部門?及時核對?；負責辦?事處制度?的擬定和?執(zhí)行，公?司管理制?度的傳達?；負責公?司報表、?報告的編?寫填制，?并及時上?報公司各?相關部門?；負責與?辦事處相?關的其他?工作或公?司交代的?臨時工作?7）做好?倉庫內良?品和不良?品的分類?工作，不?良品在條?件合適的?前提下，?要及時返?回公司；?8）及?時完成辦?事處主管?或公司其?他部門交?代的其他?工作。?3.業(yè)務?員：1?）服從辦?事處主管?和公司領?導的工作?安排；2?）負責所?轄區(qū)域內?的市場開?拓工作；?3）通?過相關的?市場調查?（通過網(wǎng)?絡、走訪?客戶等）?，熟悉并?掌握所轄?區(qū)域的資?源狀況，?了解各產?品在當?shù)?的市場份?額及主要?競爭對手?等，確定?在當?shù)氐?市場開發(fā)?目標。?4）挖掘?客戶信息?，進行有?效過濾；?與客戶溝?通，建立?關系；對?有意向客?戶進行跟?蹤，以便?完成營銷?任務；?5）在合?同（或訂?單）執(zhí)行?過程中認?真跟進，?同辦事處?或公司相?關人員進?行有效的?信息溝通?，隨時了?解合同（?或訂單）?完成的進?度及效果?，以求為?客戶提供?優(yōu)質服務?；6）?負責催收?所屬客戶?貨款，及?時查詢是?否到賬，?以保證公?司在規(guī)定?的時間內?足額收款?；7）?執(zhí)行公司?規(guī)定的銷?售政策，?并根據(jù)市?場反饋，?提出合理?改進意見?。8）?收集區(qū)域?市場信息?，掌握區(qū)?域市場動?態(tài)、特點?和趨勢，?并將所收?集到的有?用信息反?饋給相關?部門以便?作為決策?參考資料?。9）?不斷學習?行業(yè)知識?，不斷提?高業(yè)務素?質，以便?完成各項?任務指標?，擴大公?司市場影?響，增強?國內市場?競爭能力?，提高企?業(yè)的知名?度。10?）11）?遵守業(yè)務?規(guī)范及公?司其他規(guī)?章制度，?努力完成?公司下達?的銷售指?標；及時?完成辦事?處主管或?公司其他?部門交代?的其他工?作。4?.搬運工?：1）?服從辦事?處主管和?庫管的管?理和工作?安排，工?作時間必?須呆在工?作崗位；?2）搬運?貨物上下?車時要輕?拿輕放，?嚴禁損壞?貨物；?3）協(xié)助?庫管做好?庫存產品?的堆放工?作；中午?不得飲酒?，時刻注?意搬運貨?物時的人?身安全，?嚴禁胡干?蠻干；?4）按當?天出貨情?況多少配?合加班送?貨；5?）辦事處?主管可根?據(jù)需要安?排調整其?工作，不?得以各種?理由拒絕?；6）及?時完成辦?事處主管?或庫管交?代的其他?工作。7?）司機：?8）服?從辦事處?主管的管?理和工作?安排，工?作時間必?須呆在工?作崗位；?9）辦事?處車輛的?安全（油?、水、電?）、保養(yǎng)?與維護工?作；10?）11）?12）1?3）做好?辦事處貨?物的運輸?工作，辦?事處主管?可根據(jù)情?況對車輛?進行調配?；做好辦?事處車輛?的清潔衛(wèi)?生工作；?根據(jù)業(yè)務?量合理安?排行駛路?線；工?作期間嚴?禁飲酒，?駕車時要?小心謹慎?，注意安?全，嚴禁?開意氣車?、賭氣車?；14）?15）1?6）協(xié)助?搬運工完?成上下貨?物較高或?長尺寸的?，并注意?人身安全?；按當天?出貨情況?多少配合?加班送貨?；及時?完成辦事?處主管或?公司其他?部門交代?的相關工?作。5?.其他工?種。待工?種確定后?，再予以?明確和規(guī)?范。第?四條第四?條辦事處?人員薪資?及作息時?間（特殊?情況另行?呈報公司?核準）?（一）辦?事處人員?薪資（含?各種福利?）：1?.辦事處?主管：_?___元?月2.業(yè)?務員：_?___元?月3.庫?管：__?__元月?4.司機?：___?_元月5?.搬運工?：___?_元月?6.其他?工種：面?談確定后?報公司核?準7.?試用期基?本工資按?本條對應?之基本工?資的__?__%-?____?%核算試?用期時間?為___?_個月（?時間長短?由辦事處?主管綜合?評估后報?公司核準?）（二?）二、?辦事處人?員正常作?息時間：?1.辦?事處業(yè)務?員每周上?班___?_天，辦?事處其他?人員每月?上班__?__天。?2.辦?事處所有?人員的休?息前提條?件是不影?響辦事處?工作的正?常開展，?不影響客?戶的的交?貨和配合?。辦事處?主管要做?好辦事處?人員休息?的合理安?排和管控?。第五?條第五條?辦事處銷?售管理?1.營銷?計劃：業(yè)?務人員根?據(jù)辦事處?下達的個?人年銷售?指標制定?月或周銷?售計劃計?劃，經辦?事處主管?審核同意?后實施；?該計劃包?括銷售指?標分解，?及開拓市?場、增加?銷售量的?設想和措?施；2?.營銷過?程：1?）業(yè)務人?員根據(jù)業(yè)?務開展情?況真實完?整的填寫?“工作日?報表”和?“客戶檔?案表”，?次月__?__號前?針對上月?業(yè)務開展?情況進行?書面工作?總結；辦?事處主管?每月匯總?“客戶檔?案表”，?在次月_?___日?前提交公?司銷售部?總經理。?2）各?業(yè)務員開?發(fā)的客戶?須及時向?辦事處主?管備案，?如同一區(qū)?域內市場?出現(xiàn)“碰?車”現(xiàn)象?，由辦事?處主管以?“先入為?主”原則?予以協(xié)調?。若出現(xiàn)?跨區(qū)域的?“碰車”?現(xiàn)象，由?公司銷售?部以“先?入為主”?原則予以?協(xié)調。?3）銷售?時，原則?上要經過?辦事處主?管對合同?評審后簽?訂經濟合?同，合同?簽訂后辦?事處要對?合同歸檔?備查；對?信譽較好?的老客戶?經辦事處?主管同意?后，可由?用戶負責?人簽字的?采購單為?訂貨依據(jù)?；合同額?五萬元以?上的原則?上要有預?付款。4?）銷售價?格低于公?司報價底?線的經濟?合同或銷?售行為必?須要通過?公司銷售?部總經理?同意后決?定。5?）業(yè)務人?員負責合?同履約，?并按約定?回收合同?款項（包?括質保金?）；因業(yè)?務人員個?人原因不?能收回貨?款、形成?呆壞帳造?成公司損?失的，由?業(yè)務人員?付連帶賠?償責任。?3.銷?售價格：?1）業(yè)?務人員必?須按照公?司銷售部?確定的產?品銷售指?導價向客?戶報價（?銷售指導?價由公司?銷售部門?制定，當?產品成本?增減幅度?在___?_%以上?，指導價?將予以變?動）。2?）業(yè)務員?對外報價?前應先弄?清客戶的?貨款結算?方式、月?銷售量、?競爭程度?、是否開?票、是否?送貨到廠?及與辦事?處倉庫路?途遠近等?要素，再?根據(jù)產品?銷售指導?價對外報?價。3?）客戶還?價低于公?司銷售指?導價，須?報公司銷?售部主管?批準。4?）公司銷?售指導價?屬公司秘?密，嚴禁?對外泄漏?，違者追?究相關責?任。4?.貨款結?算方式：?1）客?戶月銷售?金額在_?___萬?元以下，?實行現(xiàn)金?收款。超?過___?_萬元以?上，才能?實行月結?，月結期?限最長不?能超過一?個月。?2）月結?客戶若信?譽不好，?發(fā)生付款?不及時的?現(xiàn)象，應?轉為現(xiàn)金?收款。3?）實行特?案處理價?格較低的?客戶，實?行現(xiàn)金收?款。4）?情況較為?特殊的客?戶，經總?經理批準?可予以靈?活處理。?5.銷?售回款：?1）辦?事處客戶?的收款除?直接匯到?公司指定?的賬戶外?，一律由?辦事處主?管負責收?款。2）?業(yè)務員不?得私自收?取任何客?戶貨款，?并要告知?客戶無公?司專印的?正式收款?收據(jù)（上?有蓋公司?財務專用?章）不得?付款給任?何人，否?則造成的?損失由客?戶承擔。?3）業(yè)務?員要負責?催收所屬?客戶的付?款，及時?向辦事處?主管或公?司查詢款?項是否到?賬。4?）任何人?不得以任?何方式挪?用公司貨?款。6?.產品運?輸：1?）在同客?戶確定價?格時，業(yè)?務員必須?明確是否?送貨到廠?。2）?同一客戶?月銷售量?在___?_萬元以?上，且單?次訂貨在?____?元以上，?辦事處才?送貨到廠?。3）?辦事處要?樹立成本?意識，在?不增加成?本或對成?本降低有?幫助的前?提下，可?實行拼車?或請客戶?返空車協(xié)?助運輸。?4）零?星購買的?散戶必須?要求其到?公司倉庫?自行提貨?。5）?若有特殊?情況或有?潛力的客?戶在辦事?處主管全?盤考慮和?衡量做特?案處理后?予以送貨?到廠。?第六條辦?事處倉庫?管理1?.收到從?總公司或?客戶退回?的實際貨?物和相關?的貨物明?細后，辦?事處庫管?員應進行?清點和核?對，做到?數(shù)量、規(guī)?格型號等?準確無誤?，并簽收?入庫單，?及時做好?入庫登記?。2.?貨物入庫?要按照不?同的型號?、材質、?規(guī)格和要?求分類、?分別放入?適宜的儲?存，保證?貨物的安?全。3?.貨物入?庫要數(shù)量?準確、規(guī)?格型號準?確，做到?帳、物相?吻合。發(fā)?生問題不?得隨意更?改，應查?明原因，?是否有漏?入庫，多?入庫。?4.每次?入庫的送?貨單庫管?員都要做?相應的保?留備案。?5.物?品出庫，?庫管員要?做好記錄?。出庫單?由辦事處?主管簽字?后方可生?效。如若?遇到相關?責任人外?出不能及?時簽字的?，應有電?話口頭的?方式授權?，貨物方?可出庫。?負責人外?出返回公?司后，應?及時補上?簽字。?6.物品?出庫，規(guī)?格型號和?數(shù)量要準?確，要按?照先進先?出原則發(fā)?貨，做到?帳物一致?。7.?庫管員要?及時做好?出庫登記?，并保證?發(fā)貨的正?確性，及?時供貨，?保證合同?的完整履?行。8?.庫管員?要做好庫?房的賬目?管理工作?，保證賬?物一致。?每天做好?相應的庫?存更新，?在每月末?編寫《辦?事處倉庫?報表》。?9.辦?事處倉庫?每月底要?進行一次?庫房盤點?工作，對?出現(xiàn)盤虧?或盤盈的?現(xiàn)象要分?析原因，?報公司批?準后處理?。10?.庫房要?做好安全?管理，若?有安全隱?患，要從?快從速予?以消除。?第七條?第七條辦?事處車輛?管理：參?照司機崗?位職責部?分的相關?車輛管理?條款第八?條第八條?辦事處費?用管理?1.差旅?費。公交?車費憑車?票報銷，?市內的士?車費必須?說明原因?后方可報?銷（辦事?處要加強?管制），?長途汽車?票、火車?票、飛機?票等必須?事先向公?司申請批?準后予以?報銷。?2.通訊?費：1?）手機費?補貼。辦?事處主管?和業(yè)務員?每月__?__元，?司機每月?____?元。用公?司配置手?機者，公?司將代為?繳納手機?費，超過?部分公司?將從其當?月工資中?扣除。個?人自配手?機者，手?機費補貼?將同工資?一起發(fā)放?（手機必?須每天_?___小?時開機，?如有發(fā)現(xiàn)?關機者，?每發(fā)現(xiàn)一?次扣款_?___元?）。2?）固定電?話和網(wǎng)絡?費。據(jù)實?實報實銷?（辦事處?主管要嚴?格管制，?長話短說?，杜絕與?公司業(yè)務?無關的通?話）。辦?事處主管?每月打印?電話清單?到公司，?若查為私?人電話，?將由個人?承擔。?3.生活?費。辦事?處業(yè)務人?員每人每?月___?_元。?4.辦公?費。實報?實銷（單?項費用超?過___?_元須事?先向公司?申請）。?5.房?租費。公?司統(tǒng)一承?租，費用?由公司承?擔。6?.車輛使?用費。若?為外租車?輛，按相?關協(xié)議執(zhí)?行。若為?公司配置?送貨車輛?，則相關?費用實報?實銷。?7.業(yè)務?招待費、?傭金回扣?、禮品禮?金等費用?須事先向?公司申請?并得到批?準后才能?報銷。?8.時機?成熟后，?銷售費用?按銷售額?實行費用?提成制（?比例另訂?）。第?九條第九?條辦事處?業(yè)務獎金?及提成?1.業(yè)務?員按每月?的銷售額?核算業(yè)務?提成，業(yè)?務提成的?發(fā)放以業(yè)?務員每月?收回的實?際貨款為?準，業(yè)務?提成多少?與貨款收?回時間長?短掛鉤。?2.業(yè)?務員若月?銷售額低?于___?_萬元，?將不予提?成。超過?____?萬元，業(yè)?務員的提?成___?_當月收?款額業(yè)務?提成比例?收款時間?比例系數(shù)?。業(yè)務提?成比例表?：收款?時間長短?比例表：?3.不?管何原因?導致客戶?退貨、補?數(shù)、扣款?都應扣除?業(yè)務員相?應的提成?。對公司?造成損失?的，將由?相關責任?人承擔。?4.銷?售提成同?次次月工?資一起發(fā)?放（即_?___月?的提成同?____?月工資一?起發(fā)放）?。第十?條第十條?辦事處單?據(jù)管理?1.辦事?處的專用?收款收據(jù)?（蓋公司?的財務專?用章方為?有效），?辦事處主?管必須妥?善保存和?使用，嚴?禁遺失和?毀損。收?款收據(jù)若?有作廢，?必須三聯(lián)?同在并注?明作廢字?樣。收款?收據(jù)用完?后，存根?聯(lián)要移交?給公司財?務部。?2.辦事?處的所有?出貨都必?須有出貨?單據(jù)，出?貨單在客?戶簽章后?必須當天?內傳真公?司。3?.客戶若?有退貨或?扣款的單?據(jù)，必須?在當天內?傳真公司?。4.?辦事處人?員因公發(fā)?生的各項?支出，必?須在兩天?內據(jù)實填?寫報銷單?呈辦事處?主管審核?（相關的?單據(jù)附在?報銷單后?），無誤?后方可報?銷。辦事?處的報銷?單據(jù)在次?月___?_日之前?必須快遞?至公司。?5.辦?事處若簽?有業(yè)務合?同等其他?相關銷售?單據(jù)，也?必須在當?天內傳真?公司備案?。6.?辦事處《?倉庫報表?》《辦事?處銷售、?收款、匯?款明細表?》《辦事?處考勤表?》、等各?種報表必?須在次月?____?號前傳真?至公司。?《辦事處?業(yè)務員每?月銷售及?收款明細?表》必須?在次次次?月___?_號前傳?真至公司?。7.?客戶的質?量投訴單?也必須當?天傳真公?司并只會?相關部門?。8.?辦事處的?單據(jù)除報?銷單外，?都必須有?留底備存?，保存期?限至少在?____?年以上，?若要銷毀?，也必須?先報經公?司總經理?同意。?9.辦事?處若還有?其他單據(jù)?或報表等?，比照上?述方式處?理。公?司駐外辦?事處管理?制度范文?（四）?一、目前?，國內大?多數(shù)的公?司對駐外?辦事處都?采取的是?辦事處負?責人負責?制。即辦?事處負責?人直接對?公司負責?，同時負?責本辦事?處的人員?招聘、工?資發(fā)放、?日?？己?等，對駐?外辦事處?招聘人員?總公司擁?有監(jiān)管權?，被聘人?的個人資?料及辦事?處對他的?考核方案?必須報總?公司人事?部門備案?，財務監(jiān)?督執(zhí)行。?總公司對?辦事處的?主要考核?在于業(yè)績?考核，根?據(jù)業(yè)績決?定辦事外?日常的費?用開銷。?而對于其?它方面的?管理，如?福利、社?會保險等?，若對公?司利益和?對外形象?沒有影響?的話，總?公司一般?不過多參?與。但對?于售后則?一般由總?公司來做?，這樣有?利于客戶?資料及市?場資料的?收集，不?會產生走?了一個辦?事處負責?人而丟失?一片市場?的情況。?二、另?一種方法?就是由總?公司派人?員到駐外?辦事處工?作，派出?去人員的?工資、福?利、社會?保險均由?總公司負?責，同時?給予外派?人員一定?的業(yè)務提?成。這樣?，外派辦?事處人員?直接由總?公司管理?，即人事?管理和業(yè)?績考核由?總公司負?責考核管?理，而對?于日常的?考勤等管?理由辦事?處自行考?核。針?對以上兩?種情況，?各有利弊?：有利點?：方法一?，1、?由于辦事?處負責人?有絕對的?領導權，?因此，在?日常的管?理上總公?司就不需?要再投入?過多的精?力，總公?司要做的?就是找到?一個優(yōu)秀?的辦事處?負責人。?2、由?于辦事處?負責人對?當?shù)厍闆r?比較熟悉?，能夠較?好的結合?當?shù)氐那?況對辦事?處進行管?理，特別?是人員招?聘、工資?評定及考?核。3?、因公司?主要根據(jù)?業(yè)績決定?日常的開?銷，在費?用上更容?易控制。?方法二：?1、由?于辦事處?人員均為?公司外派?出去的，?因此相對?于在外招?聘的來講?，穩(wěn)定性?較好，客?戶資料及?市場也就?相對來說?比較穩(wěn)定?。2、?此種方法?的辦事處?人員由于?各項福利?、社會保?險待遇都?由總公司?負責，各?項費用比?較好控制?弊端：方?法一：?1、同樣?，由于辦?事處負責?人擁有絕?對的領導?權，因此?，如果辦?事處負責?人挑選的?不好或辦?事處負責?人離職，?會給公司?帶來較大?的損失。?2、由?于采用此?方法的話?由業(yè)績_?___決?定日常的?開銷，因?此業(yè)績提?成的核算?就比較重?要，若核?算不好的?話容易影?響到員工?的工作積?極性。方?法二：?1、因各?地情況不?一樣，同?樣外派出?去的員工?可能會因?為所派地?區(qū)的業(yè)務?開展難易?程度不同?而產生調?換工作區(qū)?域的想法?。2、?因各地情?況不一樣?，給外派?出去的員?工的工資?、福利待?遇就不會?相同，因?此，公司?就需要針?對不同地?區(qū)的情況?來制定不?同的工資?、福利考?核辦法。?這樣在管?理方法公?司所付出?的精力就?比較大。?3、另?外公司對?各地的工?資水平、?日常消費?水平都要?做一番了?解才能對?業(yè)務員的?日常費用?報銷做到?心中有數(shù)?，這也是?有一定難?度的。?4、勞動?保險的統(tǒng)?籌比較困?難，轉移?及接受容?易對員工?利益造成?損失。?總之，兩?種方法是?各有利弊?，但無論?使用哪種?方法目的?都是要開?展業(yè)務，?發(fā)展客戶?，開拓市?場，因此?，無論實?行哪種方?法，都需?要辦事處?定期利用?各種途徑?向公司匯?總客戶資?料，定期?向公司匯?報業(yè)務開?展進度。?公司駐?外辦事處?管理制度?范文（五?）第一?條總則?公司駐外?辦事處是?隨著公司?業(yè)務的發(fā)?展，客戶?的需要而?設立，是?公司銷售?窗口的延?伸。為不?斷加強辦?事處業(yè)務?隊伍建設?，完善現(xiàn)?代營銷手?段，建立?有效的競?爭激勵機?制，整合?公司內外?可用的資?源，實現(xiàn)?公司、個?人的效益?最大化，?優(yōu)勝劣汰?、獎優(yōu)罰?劣，充分?調動辦事?處的積極?性和創(chuàng)造?性，特制?定本辦法?。第二?條第二條?辦事處_?___結?構和人事?管理1?.各辦事?處實行主?管負責制?，并在滿?足公司全?面銷售管?理工作的?前提下，?負責辦事?處的一切?事宜。?2.辦事?處工種及?人員的設?置，初期?按上述標?準，后續(xù)?以辦事處?實際情況?可予以增?減（審批?權在公司?銷售部總?經理或公?司總經理?）。3?.辦事處?人員的招?聘。辦事?處主管和?庫管由公?司總部負?責委派或?聘任，其?他人員由?銷售總經?理和辦事?處主管根?據(jù)實際情?況在公司?或辦事處?所在地招?聘。辦事?處人員不?管在何處?招聘，都?必須按公?司人事管?理流程辦?理好入職?手續(xù)，并?將入職手?續(xù)交公司?行政部存?檔。招聘?方式可參?照公司《?員工招聘?和離職管?理辦法》?的相關條?款。4?.辦事處?人員離、?退職（含?自動離職?和被公司?辭退）：?1）滿?足公司《?員工招聘?和離職管?理辦法》?離退職部?分的相關?條款；?2）辦事?處主管、?業(yè)務人員?、庫管、?司機或其?他特殊工?種人員的?離職時間?同管理人?員，搬運?工的離職?時間同一?般員工；?3）滿足?本規(guī)定的?其他離職?要素。?第三條第?三條辦事?處人員崗?位職責?1.辦事?處主管：?1）負?責辦事處?的日常工?作；2?）負責辦?事處所有?人員的管?理和考勤?；3）負?責辦事處?的收款工?作；4?）協(xié)助并?督導辦事?處的業(yè)務?銷售和倉?庫管理工?作；5）?負責辦事?處與公司?之間的產?品調撥和?下單工作?；6）負?責辦事處?的報銷審?核和把關?工作；?7）負責?辦事處與?公司各部?門及客戶?的聯(lián)系溝?通工作；?8）負責?辦事處車?輛的管理?工作；?9）負責?辦事處財?產和安全?的管理及?督察工作?；10）?11）1?2）2.?庫管：?1）負責?辦事處倉?庫所有產?品的入出?庫工作，?產品出庫?要符合先?進先出的?原則；2?）負責辦?事處倉庫?成品的堆?碼、管理?和整理工?作，成品?堆放要橫?平豎直，?便于人員?及車輛的?進出；?3）負責?辦事處倉?庫帳的建?立和登錄?，數(shù)據(jù)要?真實可靠?，要及時?入賬；4?）負責辦?事處倉庫?的安全和?衛(wèi)生工作?，及時消?除安全隱?患；5）?做好辦事?處倉庫的?盤點和“?安全庫存?”工作；?6）負責?編制倉庫?月報表，?并與公司?財務部門?及時核對?；負責辦?事處制度?的擬定和?執(zhí)行，公?司管理制?度的傳達?；負責公?司報表、?報告的編?寫填制，?并及時上?報公司各?相關部門?；負責與?辦事處相?關的其他?工作或公?司交代的?臨時工作?7）做好?倉庫內良?品和不良?品的分類?工作，不?良品在條?件合適的?前提下，?要及時返?回公司；?8）及?時完成辦?事處主管?或公司其?他部門交?代的其他?工作。?3.業(yè)務?員：1?）服從辦?事處主管?和公司領?導的工作?安排；2?）負責所?轄區(qū)域內?的市場開?拓工作；?3）通?過相關的?市場調查?（通過網(wǎng)?絡、走訪?客戶等）?，熟悉并?掌握所轄?區(qū)域的資?源狀況，?了解各產?品在當?shù)?的市場份?額及主要?競爭對手?等，確定?在當?shù)氐?市場開發(fā)?目標。?4）挖掘?客戶信息?，進行有?效過濾；?與客戶溝?通，建立?關系；對?有意向客?戶進行跟?蹤，以便?完成營銷?任務；?5）在合?同（或訂?單）執(zhí)行?過程中認?真跟進，?同辦事處?或公司相?關人員進?行有效的?信息溝通?，隨時了?解合同（?或訂單）?完成的進?度及效果?，以求為?客戶提供?優(yōu)質服務?；6）?負責催收?所屬客戶?貨款，及?時查詢是?否到賬，?以保證公?司在規(guī)定?的時間內?足額收款?；7）?執(zhí)行公司?規(guī)定的銷?售政策，?并根據(jù)市?場反饋，?提出合理?改進意見?。8）?收集區(qū)域?市場信息?，掌握區(qū)?域市場動?態(tài)、特點?和趨勢，?并將所收?集到的有?用信息反?饋給相關?部門以便?作為決策?參考資料?。9）?不斷學習?行業(yè)知識?，不斷提?高業(yè)務素?質，以便?完成各項?任務指標?，擴大公?司市場影?響，增強?國內市場?競爭能力?，提高企?業(yè)的知名?度。10?）11）?遵守業(yè)務?規(guī)范及公?司其他規(guī)?章制度，?努力完成?公司下達?的銷售指?標；及時?完成辦事?處主管或?公司其他?部門交代?的其他工?作。4?.搬運工?：1）?服從辦事?處主管和?庫管的管?理和工作?安排，工?作時間必?須呆在工?作崗位；?2）搬運?貨物上下?車時要輕?拿輕放，?嚴禁損壞?貨物；?3）協(xié)助?庫管做好?庫存產品?的堆放工?作；中午?不得飲酒?，時刻注?意搬運貨?物時的人?身安全，?嚴禁胡干?蠻干；?4）按當?天出貨情?況多少配?合加班送?貨；5?）辦事處?主管可根?據(jù)需要安?排調整其?工作，不?得以各種?理由拒絕?；6）及?時完成辦?事處主管?或庫管交?代的其他?工作。7?）司機：?8）服?從辦事處?主管的管?理和工作?安排，工?作時間必?須呆在工?作崗位；?9）辦事?處車輛的?安全（油?、水、電?）、保養(yǎng)?與維護工?作；10?）11）?12）1?3）做好?辦事處貨?物的運輸?工作，辦?事處主管?可根據(jù)情?況對車輛?進行調配?；做好辦?事處車輛?的清潔衛(wèi)?生工作；?根據(jù)業(yè)務?量合理安?排行駛路?線；工?作期間嚴?禁飲酒，?駕車時要?小心謹慎?，注意安?全，嚴禁?開意氣車?、賭氣車?；14）?15）1?6）協(xié)助?搬運工完?成上下貨?物較高或?長尺寸的?，并注意?人身安全?；按當天?出貨情況?多少配合?加班送貨?；及時?完成辦事?處主管或?公司其他?部門交代?的相關工?作。5?.其他工?種。待工?種確定后?，再予以?明確和規(guī)?范。第?四條第四?條辦事處?人員薪資?及作息時?間（特殊?情況另行?呈報公司?核準）?（一）辦?事處人員?薪資（含?各種福利?）：1?.辦事處?主管：_?___元?月2.業(yè)?務員：_?___元?月3.庫?管：__?__元月?4.司機?：___?_元月5?.搬運工?：___?_元月?6.其他?工種：面?談確定后?報公司核?準7.?試用期基?本工資按?本條對應?之基本工?資的__?__%-?____?%核算試?用期時間?為___?_個月（?時間長短?由辦事處?主管綜合?評估后報?公司核準?）（二?）二、?辦事處人?員正常作?息時間：?1.辦?事處業(yè)務?員每周上?班___?_天，辦?事處其他?人員每月?上班__?__天。?2.辦?事處所有?人員的休?息前提條?件是不影?響辦事處?工作的正?常開展，?不影響客?戶的的交?貨和配合?。辦事處?主管要做?好辦事處?人員休息?的合理安?排和管控?。第五?條第五條?辦事處銷?售管理?1.營銷?計劃：業(yè)?務人員根?據(jù)辦事處?下達的個?人年銷售?指標制定?月或周銷?售計劃計?劃，經辦?事處主管?審核同意?后實施；?該計劃包?括銷售指?標分解，?及開拓市?場、增加?銷售量的?設想和措?施；2?.營銷過?程：1?）業(yè)務人?員根據(jù)業(yè)?務開展情?況真實完?整的填寫?“工作日?報表”和?“客戶檔?案表”，?次月__?__號前?針對上月?業(yè)務開展?情況進行?書面工作?總結；辦?事處主管?每月匯總?“客戶檔?案表”，?在次月_?___日?前提交公?司銷售部?總經理。?2）各?業(yè)務員開?發(fā)的客戶?須及時向?辦事處主?管備案，?如同一區(qū)?域內市場?出現(xiàn)“碰?車”現(xiàn)象?，由辦事?處主管以?“先入為?主”原則?予以協(xié)調?。若出現(xiàn)?跨區(qū)域的?“碰車”?現(xiàn)象，由?公司銷售?部以“先?入為主”?原則予以?協(xié)調。?3）銷售?時，原則?上要經過?辦事處主?管對合同?評審后簽?訂經濟合?同，合同?簽訂后辦?事處要對?合同歸檔?備查；對?信譽較好?的老客戶?經辦事處?主管同意?后，可由?用戶負責?人簽字的?采購單為?訂貨依據(jù)?；合同額?五萬元以?上的原則?上要有預?付款。4?）銷售價?格低于公?司報價底?線的經濟?合同或銷?售行為必?須要通過?公司銷售?部總經理?同意后決?定。5?）業(yè)務人?員負責合?同履約，?并按約定?回收合同?款項（包?括質保金?）；因業(yè)?務人員個?人原因不?能收回貨?款、形成?呆壞帳造?成公司損?失的，由?業(yè)務人員?付連帶賠?償責任。?3.銷?售價格：?1）業(yè)?務人員必?須按照公?司銷售部?確定的產?品銷售指?導價向客?戶報價（?銷售指導?價由公司?銷售部門?制定，當?產品成本?增減幅度?在___?_%以上?，指導價?將予以變?動）。2?）業(yè)務員?對外報價?前應先弄?清客戶的?貨款結算?方式、月?銷售量、?競爭程度?、是否開?票、是否?送貨到廠?及與辦事?處倉庫路?途遠近等?要素，再?根據(jù)產品?銷售指導?價對外報?價。3?）客戶還?價低于公?司銷售指?導價，須?報公司銷?售部主管?批準。4?）公司銷?售指導價?屬公司_?___，?嚴禁對外?泄漏，違?者追究相?關責任。?4.貨?款結算方?式：1?）客戶月?銷售金額?在___?_萬元以?下，實行?現(xiàn)金收款?。超過_?___萬?元以上，?才能實行?月結，月?結期限最?長不能超?過一個月?。2）?月結客戶?若信譽不?好，發(fā)生?付款不及?時的現(xiàn)象?，應轉為?現(xiàn)金收款?。3）實?行特案處?理價格較?低的客戶?，實行現(xiàn)?金收款。?4）情況?較為特殊?的客戶，?經總經理?批準可予?以靈活處?理。5?.銷售回?款：1?）辦事處?客戶的收?款除直接?匯到公司?指定的賬?戶外，一?律由辦事?處主管負?責收款。?2）業(yè)務?員不得私?自收取任?何客戶貨?款，并要?告知客戶?無公司專?印的正式?收款收據(jù)?（上有蓋?公司財務?專用章）?不得付款?給任何人?，否則造?成的損失?由客戶承?擔。3）?業(yè)務員要?負責催收?所屬客戶?的付款，?及時向辦?事處主管?或公司查?詢款項是?否到賬。?4）任?何人不得?以任何方?式挪用公?司貨款。?6.產?品運輸：?1）在?同客戶確?定價格時?，業(yè)務員?必須明確?是否送貨?到廠。?2）同一?客戶月銷?售量在_?___萬?元以上，?且單次訂?貨在__?__元以?上，辦事?處才送貨?到廠。?3）辦事?處要樹立?成本意識?，在不增?加成本或?對成本降?低有幫助?的前提下?，可實行?拼車或請?客戶返空?車協(xié)助運?輸。4?）零星購?買的散戶?必須要求?其到公司?倉庫自行?提貨。?5）若有?特殊情況?或有潛力?的客戶在?辦事處主?管全盤考?慮和衡量?做特案處?理后予以?送貨到廠?。第六?條辦事處?倉庫管理?1.收?到從總公?司或客戶?退回的實?際貨物和?相關的貨?物明細后?，辦事處?庫管員應?進行清點?和核對，?做到數(shù)量?、規(guī)格型?號等準確?無誤，并?簽收入庫?單，及時?做好入庫?登記。?2.貨物?入庫要按?照不同的?型號、材?質、規(guī)格?和要求分?類、分別?放入適宜?的儲存，?保證貨物?的安全。?3.貨?物入庫要?數(shù)量準確?、規(guī)格型?號準確，?做到帳、?物相吻合?。發(fā)生問?題不得隨?意更改，?應查明原?因，是否?有漏入庫?，多入庫?。4.?每次入庫?的送貨單?庫管員都?要做相應?的保留備?案。5?.物品出?庫，庫管?員要做好?記錄。出?庫單由辦?事處主管?簽字后方?可生效。?如若遇到?相關責任?人外出不?能及時簽?字的，應?有電話口?頭的方式?授權，貨?物方可出?庫。負責?人外出返?回公司后?，應及時?補上簽字?。6.?物品出庫?，規(guī)格型?號和數(shù)量?要準確，?要按照先?進先出原?則發(fā)貨，?做到帳物?一致。?7.庫管?員要及時?做好出庫?登記，并?保證發(fā)貨?的正確性?，及時供?貨，保證?合同的完?整履行。?8.庫?管員要做?好庫房的?賬目管理?工作，保?證賬物一?致。每天?做好相應?的庫存更?新，在每?月末編寫?《辦事處?倉庫報表?》。9?.辦事處?倉庫每月?底要進行?一次庫房?盤點工作?，對出現(xiàn)?盤虧或盤?盈的現(xiàn)象?要分析原?因，報公?司批準后?處理。?10.庫?房要做好?安全管理?，若有安?全隱患，?要從快從?速予以消?除。第?七條第七?條辦事處?車輛管理?：參照司?機崗位職?責部分的?相關車輛?管理條款?第八條第?八條辦事?處費用管?理1.?差旅費。?公交車費?憑車票報?銷，市內?的士車費?必須說明?原因后方?可報銷（?辦事處要?加強管制?），長途?汽車票、?火車票、?飛機票等?必須事先?向公司申?請批準后?予以報銷?。2.?通訊費：?1）手?機費補貼?。辦事處?主管和業(yè)?務員每月?____?元，司機?每月__?__元。?用公司配?置手機者?，公司將?代為繳納?手機費，?超過部分?公司將從?其當月工?資中扣除?。個人自?配手機者?，手機費?補貼將同?工資一起?發(fā)放（手?機必須每?天___?_小時開?機，如有?發(fā)現(xiàn)關機?者，每發(fā)?現(xiàn)一次扣?款___?_元）。?2）固?定電話和?網(wǎng)絡費。?據(jù)實實報?實銷（辦?事處主管?要嚴格管?制，長話?短說，杜?絕與公司?業(yè)務無關?的通話）?。辦事處?主管每月?打印電話?清單到公?司，若查?為私人電?話，將由?個人承擔?。3.?生活費。?辦事處業(yè)?務人員每?人每月_?___元?。4.?辦公費。?實報實銷?（單項費?用超過_?___元?須事先向?公司申請?）。5?.房租費?。公司統(tǒng)?一承租，?費用由公?司承擔。?6.車?輛使用費?。若為外?租車輛，?按相關協(xié)?議執(zhí)行。?若為公司?配置送貨?車輛，則?相關費用?實報實銷?。7.?業(yè)務招待?費、傭金?回扣、禮?品禮金等?費用須事?先向公司?申請并得?到批準后?才能報銷?。8.?時機成熟?后，銷售?費用按銷?售額實行?費用提成?制（比例?另訂）。?第九條?第九條辦?事處業(yè)務?獎金及提?成1.?業(yè)務員按?每月的銷?售額核算?業(yè)務提成?，業(yè)務提?成的發(fā)放?以業(yè)務員?每月收回?的實際貨?款為準，?業(yè)務提成?多少與貨?款收回時