快遞業(yè)員規(guī)章制度8篇

快遞業(yè)員規(guī)章制度（通用8篇）快遞業(yè)員規(guī)章制度（通用8篇）在我們平凡的平常里，諸多地方都會使用到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？如下是小編為大家整頓的快遞業(yè)員規(guī)章制度，僅供參照，大家一起來看看吧。快遞業(yè)員規(guī)章制度篇1第一章總則為加強企業(yè)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，增進企業(yè)發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及企業(yè)章程的規(guī)定，特制定本管理制度。一、企業(yè)全體員工必須遵守企業(yè)章程，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和決定。二、企業(yè)倡導樹立“一盤棋”的思想，嚴禁任何部門、個人做有損企業(yè)利益、形象、聲譽或破壞企業(yè)發(fā)展的事情。三、企業(yè)通過發(fā)揮全體員工的積極性、發(fā)明性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不停完善企業(yè)的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不停壯大企業(yè)實力和提高經濟效益。四、企業(yè)倡導全體員工刻苦學習專業(yè)技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和技術水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。五、企業(yè)鼓勵員工積極參與企業(yè)的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化提議。六、企業(yè)實行“崗薪制”的分派制度，為員工提供收入和福利保證，并伴隨經濟效益的提高逐漸提高員工各方面待遇，企業(yè)為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；企業(yè)推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出奉獻者予以表揚、獎勵。七、企業(yè)倡導求真務實的工作作風，提高工作效率；倡導厲行節(jié)省，反對鋪張揮霍；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體發(fā)明精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護企業(yè)紀律，對任何違反企業(yè)章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第二章招聘制度一、招募企業(yè)內部若有空缺或有新職時，也許由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招募。1、企業(yè)內部無合適人選時。2、需求量大，內部人力局限性時。3、需特殊技術或專業(yè)知識須對外招募人才時。二、甄選員工任用之重要原則是應聘者對該申請職位與否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具有的素質工作態(tài)度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格后任用。三、錄取手續(xù)1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取告知書，憑告知到辦公室報到辦理手續(xù)，并繳驗下列證件資料：（1）錄取告知書。（2）居民身份證。（3）資歷、資格證書、上崗證。（4）一寸相片三張。2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞企業(yè)”的成長過程。3、招聘人會告知你有關企業(yè)的規(guī)章制度、福利待遇及有關工作和所屬部門的主管上司。四、試用為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你與否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據你的實際狀況延長或縮短試用期或者解雇。五、正式任用1、員工經試用合格，企業(yè)將以書面形式與員工確認雇傭關系。2、員工入職提供之證明文獻必須真實，如發(fā)既有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。3、員工如有如下變更事項應在一種月內呈報辦公室。（1）聯絡地址、電話號碼及婚姻狀況。（2）遇緊急事故聯絡人。（3）現時參與的學習課程（學歷證明）現時參與的專業(yè)性團體。第三章工作規(guī)則一、工作時間企業(yè)實行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之持續(xù)性，員工擔任輪班或尤其勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。企業(yè)將根據勞動法的有關規(guī)定保證員工的休息休假權利。二、超時工作1、員工經同意加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調班。2、員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專案核準者例之。3、加班工資按下列狀況計算：（1）工作日加班=加班工時x小時工資率x150%（2）休息日加班=加班工時x小時工資率x200%（3）法定日加班=加班工時x小時工資率x300%（4）小時工資率=月基本工資÷21.5÷8三、考勤制度1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無端遲到、早退或曠工，未經容許不得擅離崗位。2、企業(yè)實行打卡制度，除總經理核準免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的根據。3、員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠工處理，并予以懲處。4、員工上班時間內，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經直屬部門經理許可后方可外出，未經規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。5、企業(yè)容許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的狀況下應提前向總經理或有關負責人打電話匯報，上班后及時補辦請假手續(xù)。6、員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊狀況不能打卡，在當日貨次日應由部門主管或辦公室簽名改正。7、遲到、早退（1）員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續(xù)，否則以曠工計算。（2）員工每月上班遲到十分鐘內，次數不超過兩次者或持續(xù)三個月合計次數不超過三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。8、曠工（1）未經請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。（2）曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。（3）年度內曠工合計三天（含）以上或持續(xù)曠工三天者，根據當事人認錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或解雇處理。四、工作制服1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。2、企業(yè)制服反應企業(yè)的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。3、如有破損或遺失，必須盡快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。4、所有企業(yè)制服，員工離職時必須所有交回企業(yè)。五、其他配置1、為使員工能順利和安全完畢指派的工作，企業(yè)提供實際需要的配置給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。2、員工因不小心令配置物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，企業(yè)會規(guī)定照價賠償。3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配置必須交回企業(yè)。六、工作守則1、員工應嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責任制。2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與他人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。3、積極積極工作，提高品質，增進效率，不得以任何借口私自怠工、停工。4、搞好企業(yè)內部人際關系，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語。5、關懷企業(yè)，注意維護企業(yè)形象，為企業(yè)的利益積極出謀獻策，發(fā)既有損企業(yè)形象及利益的不良行為，要勇于批評糾正。6、保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。8、愛惜公物，不得盜竊或故意毀壞企業(yè)的財務，損壞公物需照價賠償。9、倡導增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關電關水，嚴禁公物私用。七、獎勵制度（員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情并用）1、企業(yè)員工有下列事跡之一者，得予表揚。（1）品德端正，工作努力，能適時完畢任務者。（2）維護團體榮譽，有詳細事跡者。（3）熱心服務，有詳細事跡者。（4）有其他功績，足為其他員工楷模者。2、企業(yè)員工有下列事跡之一者，得予記功。（1）對于管理制度或技術等事件，提出詳細方案，經執(zhí)行確具成效者。（2）節(jié)省物料，或對廢料運用品成效者。（3）遇有災變，勇于負責，并處置得當者。（4）舉出違規(guī)或損害企業(yè)利益之案者。（5）具有其他較大功績，足以表揚者。3、企業(yè)員工有下列事跡之一者，得予記大功。（1）遇故意外時間或災變，奮不顧身，竭力急救因而減少損害者。（2）維護企業(yè)安全，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。（3）維護企業(yè)重大利益，竭盡全力，防止重大損失者。（4）具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。八、紀律處分（我司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種）1、企業(yè)員工有下列情形之一，經查證屬實者，予以警告。（1）在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。（2）工作時間內私自離工作崗位者或無端遲到、早退、曠工者。（3）因過錯以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。（4）妨害現場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。（5）無端不參與企業(yè)安排的培訓課程者。（6）揮霍公物情節(jié)輕微者。（7）檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。（8）遺失員工證或員工守則者及未按規(guī)定穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。（9）破壞環(huán)境衛(wèi)生者。2、企業(yè)員工有下列情形之一，經查證屬實者，予以記過。（1）對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未準期完畢或處理不妥者。（2）因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。（3）在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。（4）未經容許私自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。（5）攜帶危險物品入工作區(qū)者。（6）在禁煙區(qū)吸煙者。（7）投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。（8）對同仁惡意襲擊或誣告、偽證而制造事端者。（9）在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。（10）涂改工卡，替代他人打卡或接受他人打卡者。3、企業(yè)員工有下列情形之一，經查證屬實者，予以記大過。（1）擅離職守，導致事故，使企業(yè)蒙受重大損失者。（2）泄漏企業(yè)業(yè)務機密者。（3）違反企業(yè)規(guī)定帶出物品者。（4）遺失經管之重要文獻、機件、物件或工具者。（5）撕毀公文或公共文獻者。（6）私自變更工作措施致使企業(yè)蒙受重大損失者。（7）拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。（8）違反安全規(guī)定措施導致企業(yè)蒙受重大不利者。4、企業(yè)員工有下列情形之一，經查證屬實者，予以解雇。（1）盜竊同仁或公有財物者。（2）于受聘時虛報資料，使我司誤信而遭受損害者。（3）對上級或同事實行暴行或有重大欺侮之行為者。（4）違反勞動協議或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。（5）蓄意損害企業(yè)或他人財物者，故意泄漏企業(yè)機密致使企業(yè)蒙受損害者。（6）違法犯罪，觸犯刑律者。（7）無合法理由合計曠工三日者。（8）就職期間在外從事同類行業(yè)者。（9）組織、煽動怠工，或采用不合法手段要挾領導，嚴懲擾亂企業(yè)秩序者。（10）在企業(yè)內賭博者。（11）運用企業(yè)名義在外招搖撞騙，以致企業(yè)聲譽蒙受重大損害者。（12）在企業(yè)內有傷風敗俗行為者。（13）值班人員未經管理者私自不到崗者。（14）在禁煙區(qū)內吸煙或引火者。（15）在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。（16）常常違反企業(yè)規(guī)定屢教不改者。（17）依協議約定或工作需要調派工作，無端拒絕接受者。（18）因行為不妥，企業(yè)無法再對其信任者。（19）因其他重大過錯或不妥行為，導致嚴重后果者。九、員工投訴1、員工有投訴權利，假如員工對工作或企業(yè)有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向企業(yè)有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。（所有投訴將保密處理）2、如發(fā)現我司有違法亂紀行為的人和事，可向企業(yè)匯報，企業(yè)有責任保護揭發(fā)人的合法權益。十、員工離職1、員工因故辭職，應于一種月前提出書面申請，試用期職工或未簽訂協議者應于一周前踢出書面申請。2、員工因嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作解雇處理。3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。4、員工獲準離職或作解雇處理時，依辦公室所發(fā)《離職告知書》辦理移交手續(xù)。5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此導致的損失，必要時將規(guī)定承擔法律責任。6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理協議終止、退保、結算工資手續(xù)。7、凡違紀解雇、除名的員工，企業(yè)不事先告知和作任何賠償。8、在告知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給企業(yè)導致損失的，企業(yè)有權追究其經濟責任。十一、保密規(guī)定在未得企業(yè)書面同意前，員工不得泄漏企業(yè)有關方略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規(guī)定立即予以解雇不作任何賠償，并按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。第四章話務員守則為了企業(yè)更深入發(fā)展，加強企業(yè)的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象，話務員必須遵守如下規(guī)定：一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。二、準時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人簽名同意后方可準假；除特殊狀況外，任何人不得臨時請假。三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為導致話機損壞的按原價賠償。四、認真學習業(yè)務知識，熟悉寄遞業(yè)務和快遞服務的規(guī)定，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清晰地址，做好記錄，及時告知業(yè)務員。并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務員，如碰到問題及時聯絡該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有貫徹，絕不容許擱置不辦，一拖了之。五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力爭周到機警處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。六、精確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。七、全體員工必須認真學習，熟悉企業(yè)全面運轉方式，以到達工作上精益求精，提高工作效率。八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，阻礙他人工作。十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發(fā)現按50元/次進行懲罰。十一、上班時間（包括加班時間）不得私自離動工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經發(fā)現，將按照50元/次進行懲罰。十二、監(jiān)督業(yè)務員派送件與收件狀況，發(fā)現實狀況況如實、及時上報。十三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。十四、愛惜我司財物，不得揮霍使用。對個人使用的電話電腦等有關企業(yè)設備，如因個人原因出現損壞的，個人承擔所有維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。十五、積極參與企業(yè)組織的培訓。十六、維護企業(yè)信譽，不做任何有損企業(yè)信譽的行為。十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚團結友愛，互幫互助，互相愛惜的團體精神。第五章附則對本手冊如有任何疑問，請征詢總經理或辦公室，務求企業(yè)與大家能有一種共識。企業(yè)將根據國家及不停更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文獻、公告告訴大家所更改的內容?？爝f業(yè)員規(guī)章制度篇2第一章總則為規(guī)范快遞服務行為，保證快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。第一條客戶滿意度是企業(yè)生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是企業(yè)自身發(fā)展的基本方略，也是企業(yè)必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質量是企業(yè)經管理的重要工作之一。第二條企業(yè)奉行“以客戶滿意度為衡量原則，用優(yōu)質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為企業(yè)管理活動的終極目的。第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理規(guī)定的前提下，企業(yè)將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。第四條本制度合用于企業(yè)營運及營運管理崗位的全體員工。第二章服務質量規(guī)范第一條企業(yè)在充足認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)規(guī)定的基礎上，制定了服務質量原則。服務質量原則包括了管理人員服務原則、快遞從業(yè)人員服務原則和運送機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。第二條經營管理人員服務質量原則應做到:公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。第三條快遞從業(yè)人員基本規(guī)定:一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語:“您好!我是快遞企業(yè)的，您的快件已到，請問今天有時間接受嗎?”、“請問什么時候上門以便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再會!”。第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生如下所列行為:一、與顧客約定好時間，卻不準時到達，也沒有及時與顧客聯絡的。二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。第五條熱情服務，細致周到。一、積極處理顧客在送(收)快件后的疑慮。二、按照顧客規(guī)定的時間準時到達，并安全送(收)快件。三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。四、因故不能準時抵達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。第六條誠信服務，童叟無欺。一、積極理解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，闡明原因，提出合理提議，引導“服務提供”與“顧客期望”到達一致。二、積極告知行業(yè)有關由顧客支付服務過程中也許發(fā)生的費用的規(guī)定。三、選擇最有助于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺積極出具發(fā)票。五、在送件過程中，要積極規(guī)定顧客清點所收的快件(貨品)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的狀況下，方可收款離開。六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后由于質量問題拒不付款的狀況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。第七條文明服務，禮貌待客。一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協商變更服務方案。二、冷靜看待矛盾或糾紛，耐心第八條特色服務、創(chuàng)立品牌一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定期間內耐心等待。二、理解快遞行業(yè)的有關知識，在顧客有需求時向其講解。三、掌握向不一樣顧客提供差異化服務的技能。第九條快遞車輛服務質量原則:一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。第三章服務質量控制第一條服務質量控制的目的是保證貫徹企業(yè)“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，保證顧客滿意，追求持續(xù)改善”的質量方針。第二條企業(yè)建立分管副總經理負責、安營部經理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經理、人力資源部經理協助的服務質量監(jiān)督管理體系，對服務籌劃、服務評審、服務提供、服務監(jiān)督的全過程進行管理和控制。第三條服務質量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責:1、分管副總經理負責動態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客規(guī)定、制定服務原則、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協調運轉。2、安營部負責貫徹服務規(guī)范、監(jiān)控服務提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評估快遞員服務質量等級。3、客戶服務部負責調查顧客期望、確定服務質量信息調查方案、搜集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實行服務需求和服務質量評審、提出改善提議、評價并改善辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴辗詹?、后勤保障部負責提供快遞運送車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。5、人力資源部負責理解培訓需求、確定并執(zhí)行培訓計劃、驗證培訓效果。第四條企業(yè)各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規(guī)范規(guī)定做好快遞員的服務工作和服務質量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發(fā)生的問題。第五條企業(yè)有關部門應親密配合構成聯合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范狀況進行全面檢查，檢查成果如實記錄、分類整頓作為快遞員考核和評價管控手段合適性的基礎數據。第六條企業(yè)對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部根據有關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務質量等級為動態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》有關條款之規(guī)定。第四章持續(xù)改善第一條企業(yè)辦公室應關注服務過程，抓點帶面，通過企業(yè)網站、短信、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露局限性，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氣氛，鼓勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等有關部門要根據不一樣步期的實際狀況積極籌劃、認真組織對應的活動，以保持企業(yè)的活力和推進服務質量的持續(xù)提高。第三條客戶服務部要確定切實可行的服務質量信息調查方案并會同信息服務部予以實行。信息調查的時間間隔應能滿足企業(yè)及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。第四條企業(yè)設專人值守企業(yè)公眾網站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改善措施的參照。第五條建立隊務會和企業(yè)工作例會制度，在不一樣層面上提供內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充足運用這個平臺，到達提高整體服務質量水平的目的。第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現培訓需求，在分析的基礎上根據實際狀況組織實行針對性培訓滿足這種需求，并驗證培訓效果。第五章其他第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的狀況下，經總經理同意可作修訂。第二條本制度內容與國家法律、地措施規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。第三條本制度由企業(yè)總經理辦公室負責解釋。第四條本制度自公布之日起實行?？爝f業(yè)員規(guī)章制度篇3操作部是快遞企業(yè)貨品（包裹、快件等）進出、分揀、包裝加工、數據記錄等的物流基地，是通過貨品聯絡企業(yè)各部門及各關聯單位的`橋梁、是保障貨品的安全性、精確性、時效行的重要部門。為了轉運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理，特制定本制度：一、部門規(guī)章制度1、熱愛企業(yè)、熱愛中轉部，盡忠職守2、遵守企業(yè)各項章程3、愛惜企業(yè)財物，愛惜轉運部公物，不揮霍、不化公為私4、維護企業(yè)榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損企業(yè)及中轉部的行為5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不遲延、不積壓6、待人接物要謙和，謹慎保持與企業(yè)個部門及關聯單位的良好關系7、服從上級領導，如有不一樣意見，須先執(zhí)行后反應8、嚴謹操守，不得收受與企業(yè)及轉運部業(yè)務有關聯的多種好處及回扣9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準在企業(yè)轉運部吃飯；不準在上班時間吃零食；不準在企業(yè)轉運部抽煙11、工作時須全神貫注、細致認真，不做無謂的閑聊12、嚴禁用轉運部電話私聊，業(yè)務電話應簡潔明了13、需要調班、工休時，須經上級領導同意后方能生效，不準私自離崗14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班后補齊假條，同步附上醫(yī)生證明或病歷；事假須提前一天向部門經理書面提出申請，經同意后方可請假15、職工辭職須提前一種月提出書面申請，經上級領導同意且工作交接清晰后方可辦理離職手續(xù)16、分工合作，轉運部全體職工須時刻提醒自己的職操職守，盡心竭力地完畢自身的工作并完畢上級領導安排的其他工作17、轉運部管理人員須注意自身修養(yǎng)，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團體精神建設，提高工作情緒18、每周例會，轉運部全體職工須參與，如有特殊狀況，應及時告知上級。二、轉運部辦公用品管理措施：1、企業(yè)及轉運部倡導艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)省，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和揮霍2、文具及紙張統(tǒng)一領取，按需分派，領取負責人明確3、企業(yè)及轉運部公物不得挪作私用，不得私自動用或取用，未經上級領導同意不得起用4、轉運部電話傳真重要是與外界溝通，以便開展業(yè)務，因此電話傳真不準私用5、轉運部接電話原則用語為“您好！xx速遞”或“您好！xx速遞xx轉運部”6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方發(fā)言，假如對方的話不太理解，可以祈求對方反復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最終是記錄者的簽名7、電腦維護、網絡維護直接找企業(yè)IT部門，其他人員不得私自處理8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄10、文獻是企業(yè)及轉運部的重要計劃或決策，波及企業(yè)機密的須注意保密工作，非有關人員不得隨意翻閱文獻11、文獻的傳閱及交接，須及時做好記錄12、其他管理措施按企業(yè)章程處理三、轉運部操作流程：1、提貨：領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞企業(yè)規(guī)章制度2、操作：卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車3、出貨：裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執(zhí)四、轉運部各崗位工作職責：（一）經理1、直接向總經理負責2、維續(xù)轉運部的正常運作3、研究、制定轉運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式4、與企業(yè)關聯部門及關聯業(yè)務單位的溝通聯絡，維護及提高企業(yè)和轉運部的良好聲譽5、本部門突發(fā)事件的處理6、做好多種數據的記錄和分析7、合理化人員的分派和管理8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督9、本部門單據和員工考勤的審核10、保證本部門多種車輛、設備、設施的正常運行11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜12、遵守企業(yè)及轉運部的各項章程13、隨時跟蹤反饋工作事宜（二）協理1、直接向經理負責2、維續(xù)轉運部本班的正常運作3、指派本班員工的詳細工作并督促其準時按質完畢4、組織協調貨品進出港高效作業(yè)5、本班多種數據及員工考勤的記錄記錄6、本班突發(fā)事件的處理7、特急件、急件、限時件的特殊處理8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及多種車輛、設備、設施等的維續(xù)9、本班與外界的聯絡溝通10、遵守企業(yè)及轉運部的各項規(guī)章制度11、上級領導安排的其他工作12、與上、下班協理進行工作交接，并做好交接記錄（三）內務1、提貨告知的處理（記錄、傳達等）2、企業(yè)MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作（收、發(fā)郵件等）3、異常貨品的處理4、多種數據的入錄、上傳及保留5、轉件的處理6、特急件、急件、限時件的特殊處理7、資料的記錄、分類（詳細、真實）8、電腦的維護，保持電腦的正常運行9、遵守企業(yè)及轉運部的各項規(guī)章制度10、上級領導安排的其他工作11、與上、下班內務進行工作交接，并做好交接記錄（四）操作員1、進出港貨品的掃描（精確、迅速）2、不良貨品的處理（安全）3、貨品的分揀（精確、迅速、安全）4、貨品的包裝（安全、迅速）5、辦公用品的使用（對的、維護）6、辦公設備、設施的使用（對的、安全）7、工作區(qū)域的維護（清潔、安全）8、特急件、急件、限時件的特殊處理9、需要協助的有關工作10、遵守企業(yè)及轉運部的各項規(guī)章制度11、上級領導安排的其他工作（五）搬運工1、貨品的搬運（精確、安全、迅速）2、特急件、急件、限時件的特殊處理3、需要協助的有關工作4、遵守企業(yè)及轉運部的各項規(guī)章制度5、上級領導安排的其他工作（六）押車員1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作2、保證所押車輛中的貨品的數量、安全3、保留所押車輛中的多種單據4、提醒駕駛員行車安全5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理6、裝卸貨品須親自清點數量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等狀況，必須做到精確、安全7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應及時向轉運部匯報，并做好應急工作8、裝卸貨品時應注意裝卸次序、數量及裝卸地點等快遞業(yè)員規(guī)章制度篇4第一條:企業(yè)司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守我司其他有關的規(guī)章制度。第二條:司機應愛惜企業(yè)車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，常常檢查車輛的重要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，保證車輛正常行駛。第三條:司機應每天抽合適時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。第四條：出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能與否正常，發(fā)現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現存油局限性一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。第五條:司機發(fā)現所駕車輛有故障時要立即檢修。不能檢修的，應立即匯報車管人員，并提出詳細的維修意見(包括維修項目和大體需要的經費等)。未經同意，不許私自將車輛送廠維修。第六條:出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選擇停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車時，要銷好保險鎖，防止車輛被盜。第七條:司機對自己所開車輛的多種證件的有效性應常常檢查，出車時一定保證證件齊全。第八條:晚間司機要注意休息，不準疲勞開車，不準酒后駕車。第九條:司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、爬坡、緊跟、爭道、賽車等)。第十條:1、所有司機出車前，需檢查好車輛及攜帶有關證件。因證件不全被罰款的，費用不予報銷。2、司機出車前需填寫好當日出車記錄（注：當日出車司機若被電子眼抓拍或由于個人違章導致的罰款等費用，由當事人自行承擔）。第十一條:車內不準吸煙。企業(yè)外的客人在車內吸煙時，可婉轉告知予以制止。第十二條:司機上班前嚴禁飲酒（包括所有酒精飲料）。下班后及時休息，保證有充足的精力和良好的精神狀態(tài)駕駛車輛。第十三條:接送員工上下班的司機，要準時出車，不得誤點。第十四條:上班時間內司機未被派出車的，應在司機室待命，不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時，要告知客服調度人員去向和所需時間，經同意后方可離開；出車外出回來，應立即到管理人員處報到。第十五條:司機對客服調度人員的工作安排，應無條件服從，不準借故遲延或拒不出車。對工作安排故意見的，事后可向部門主管反應。第十六條:司機出車執(zhí)行任務，遇特殊狀況不能準時返回的，應及時設法告知客服調度人員，并闡明原因。第十七條:不管什么時間，司機身上必須帶手機。對企業(yè)領導或客服調度人員的電話，應盡快答復。狀況特殊確實不能答復的，事后一定要闡明原因。第十八條:下班后，應將車輛停放在單位規(guī)定車位上，不準私自用車。第十九條:司機未經領導同意，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車輛交給無證人駕駛；任何人不得運用企業(yè)車輛學開車。第二十條:車管人員每月負責對司機進行考核。對于工作勤奮、遵守制度、體現突出的，可視詳細狀況上報企業(yè)予以獎勵；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視詳細情節(jié)予以警告、罰款直至開除處理?？爝f業(yè)員規(guī)章制度篇5為深入規(guī)范企業(yè)快遞物品的收發(fā)管理，節(jié)省企業(yè)快遞成本，企業(yè)制定了收發(fā)快遞管理規(guī)定。下面是企業(yè)收發(fā)快遞管理制度的內容，歡迎參閱。1、目的為深入規(guī)范企業(yè)快遞物品的收發(fā)管理，保證企業(yè)快遞、信件的收發(fā)工作及時、精確，防止快遞丟失，減少運行風險，企業(yè)特制定了本管理措施。2、合用范圍合用于全體員工。3、定義3.1快遞物品：指企業(yè)及員工因工作和個人需要，接受或寄出的快遞物品，包括信件、文獻、資料，貨品以及其他貨品等。3.2企業(yè)性快遞件：指企業(yè)及員工因工作需要，接受或寄出的快遞物品。3.3非企業(yè)性快遞件：指員工因個人需求，接受或寄出的快遞物品。4、職責與權責4.1人事行政部：負責企業(yè)快遞物品的接受分發(fā)和寄送審核管理。4.2各體系/中心/部門負責人：負責對本部門的快遞費用進行管控。4.3全體員工：根據實際工作需求進行快遞物品的接受和寄送。5、快遞件接受執(zhí)行闡明5.1快遞抵達時由人事行政部前臺進行簽收并登記在《快遞簽收登記表》，人事行政部前臺不承擔驗收責任。5.2快遞抵達后必須在接到告知當日完畢領取，周六、周日休息期接受的快遞，次周一必須領取。5.3無法確定詳細接受人的快遞件，外包裝無破損，由人事行政部前臺直接接受并根據詳細內容拍照在群里進行全員告知認領。5.4快遞接受人須在《快遞簽收登記表》上簽字接受，以備查驗查對。5.5除特殊狀況外，如快遞指定的接受人不在，原則上不得由他人代簽。6、快遞件寄送執(zhí)行闡明6.1員工根據工作需要，每日將寄送的快遞按照規(guī)定對的至行政前臺登記在《快遞發(fā)送登記表》中。6.2各部門發(fā)貨人自行清點及打包好物品（發(fā)貨人應打包扎實保證在運送過程中安全可靠）。6.3根據寄送文獻的重要性來選擇寄送的快遞企業(yè)：一般文獻寄申通快遞，重要和緊急文獻寄順豐快遞。6.4填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料（地址、收件人、聯絡電話等）。6.5每天2次發(fā)件，上午10點寄送同城緊急當日件、最晚必須在17點之前將當日所要寄送的快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對應好一同交于行政前臺。6.6行政前臺負責留存快遞底單，并查對各部門的數量與《登記表》與否一致，并進行記錄總數。6.7月底結算快遞費用，行政前臺負責查對總費用清單，將費用分攤至各部門，查對無誤后進行付款流程確認后由財務部進行支付。7、其他規(guī)定7.1企業(yè)原則上不負責非企業(yè)性快遞件的收發(fā)、質量等問題。7.2企業(yè)所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管（保管期為二年），便于對賬和查詢。8、補充闡明本制度由人力行政中心解釋,本制度自公布之日起生效。快遞業(yè)員規(guī)章制度篇6一、總則1、為提供優(yōu)質快遞服務，增進市場經濟發(fā)展，企業(yè)應當建立和完善服務質量管理制度，設置顧客監(jiān)督信箱、公布監(jiān)督電話號碼接受社會和顧客對企業(yè)服務質量的監(jiān)督和投訴，對顧客的舉報和投訴及時予以答復和處理，據此，制定本管理制度。2、本企業(yè)工作人員應當遵守國家郵政行業(yè)(快遞服務)原則及國家有關規(guī)定，為顧客提供迅速、精確、安全、以便的服務，保障顧客的合法權益。二、服務承諾1、快遞業(yè)務員必須遵照客戶至上的服務原則，進行上門收、派件，對客戶提問有問必答，按企業(yè)原則收取運費。2、服務中心人員認真接聽每個客戶來電，并做好記錄。電話鈴聲響起時，應在第一時間內接聽；有禮貌地問候客戶后，根據客戶規(guī)定，立即提供快捷和精確無誤的服務，讓客戶感覺到親切、熱忱、彬彬有禮。3、對上門來訪人員安排專門接待室，由辦公室負責接待，并協助有關部門處理好洽談事務。4、當接受網絡購物、電視購物和郵購等經營者委托從事物品寄遞服務時，要與委托方簽訂安全保障協議。5、在做代收貨款時，應明確告知收件人的權利義務。與寄件人結算代收貨款的期限不超過1個月，并建立代收貨款臺賬，如實記錄寄件人、收件人信息和貨款金額等內容，臺賬保留期限不少于1年。6、對寄件人、收件人和收寄物品的有關信息負有保密責任。對工商行政管理、公安部門等查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作，應予以積極配合。7、對辦公場地、運作場地安排清潔工每天打掃，清除雜物和圾垃，保證快件的衛(wèi)生和整潔，保持走廊及安全出口的暢通。8、車輛進行定期保養(yǎng)，保持車輛清潔，規(guī)定司機嚴格遵照交通法規(guī)，文明行駛。三、服務種類、營業(yè)時間、資費原則本企業(yè)提供的服務種類重要有同城。對外營業(yè)時間為上午8：00至12：00，下午13：30至17：30。資費參照原則為：四、損失賠償措施發(fā)生問題件或丟件時，要第一時間與客戶聯絡闡明狀況，并安排人員前去客戶處協商妥善處理，使企業(yè)和客戶的損失降到最低。有約定的按約定進行賠償，沒有約定的從快遞服務原則規(guī)定。寄件人違規(guī)交寄或填單有誤，導致快件延誤、無法送達或無法退還，或因封裝不善導致快件延誤、毀損、滅失的，由寄件人承擔責任。五、投訴受理措施1、開通總經理信箱，隨時搜集員工或客戶等各方面的意見和提議、投訴。2、成立專職服務領導小組負責客戶投訴、315投訴、快遞協會轉接投訴的受理。六、附則1、本制度由xx企業(yè)負責解釋。2、本規(guī)定自下文之日起施行?？爝f業(yè)員規(guī)章制度篇7派送前規(guī)范一、工具檢查1、派送車電量（油量）與否充足，車內無雜物，車外美觀整潔。2、圓珠筆2支。3、電子稱1個。4、空白快遞單20個，名片100個。5、攜帶不少于200元零錢。6、小刀片一種（便于劃開包裹膠帶）。二、貨單準備1、車子內貨品放置次序：先重后輕，先大后小，派送距離由近及遠。2、為了提高操作效率，快件在派送前要撕下簽收聯。3、要選擇最清晰整潔的一聯作為簽收聯。4、貨單要一一對應：條碼對應，配送次序對應。單號要不重不漏。需要代收貨款的重點標識。派送中規(guī)范1、每個派送員每天派件數在30-100之間，天氣原因、交通原因等意外狀況除外。2、所有的快件都必須先致電收件人，由雙方共同決定接件方式。3、就近區(qū)域內，每次致電3個收件人，讓收件人提前做好準備。致電并派送后，派件員30分鐘內要抵達收件方。4、假如收件人有難處當時無法派送，要在單子背面寫下時間、原因、派件員姓名以以便下次追蹤。假如收件人當時有機會接件，要和收件人說好半小時左右抵達。5、將快件交付給收件人指定的收貨方，要確認收貨方的信息，重要是電話號碼（或者身份證）。在展示快件外包裝無損壞的狀況下，應當讓收件人先簽收（再當面驗貨）。簽收完畢，假如是陌生的收件人要遞交上一份名片。6、假如外包裝損壞，應當同步致電寄件人和收件人，根據快件的重量和快遞單上的物品記錄，由收件方先驗貨再簽收。7、對于到付件和貨到付款件（代收貨款件）要尤其關注，不要忘了問收件人收取費用。8、原則上派件員人不離車；人若離車，車必上鎖。派送時，派件員離開車輛不得超過5分鐘。9、派送后規(guī)范一、盤點1、貨單相符：派送前后快遞單子總數目要保持不變；未派送的單子要和遺留快件一一對應；已派送的單子要所有簽字；所有需要收取費用的單子要賬單相符。2、收件方面：在派件過程中有時會遇見收件的狀況，要精確稱量并收取費用，給對方留下寄件聯，并大體告訴到件時間。二、材料上交1、當日派送完畢，所有已經簽收的單子要所有上交；問題件和對應的貨品也要一起上交，貨品根據問題件原因，放在指定的地方，以便于跟蹤處理。未來得及派送的單子要上交，貨品可以不卸下車，第二天繼續(xù)派送。2、當日收到的貨款要核算清晰所有上交，每天一清算。3、派件員要在所有已經簽收的單子上寫下自己的名字，以便于后續(xù)問題追查。4、當日收到的快件和貨款要單獨放置，當日要準時及時上交。5、派送結束車輛要簡樸打掃，加油充電，車輛上鎖，鑰匙歸位！快遞業(yè)員規(guī)章制度篇8第一章xx速遞辦公室管理制度1、目的為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，深入提高辦公效率，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。2、適應范圍xx速遞總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點辦公室3、管理規(guī)定3.1嚴格考勤制度。準時上下班，堅持打卡制度（站點由站點主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開企業(yè)（站點）必須履行因公外出（請假）手續(xù)，自覺將外出單（請假單）交行政。3.2言談文明，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。倡導使用“您好、請、再會、對不起、謝謝”等文明用語，體現良好素養(yǎng)。3.3同事之間互相尊重、待人真誠禮貌；不搞小團體、不講他人壞話。3.4嚴禁在辦公場所大聲喧嘩；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關的事情。3.5工作過程中要離開一段時間時（三十分鐘內），應給同事和領導打招呼，不得隨意脫離崗位。3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認真聽取電話內容，該記錄的做好記錄，該轉達的及時轉達，該匯報的認真匯報，不該答復的不得越權越職答復。3.7辦公室內嚴禁吸煙。若客人來訪，只能在接待處抽煙。3.8在辦公室內休息時，不得橫臥在椅子或桌子上；離開座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習慣。3.9嚴禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時開通手機。3.10傳真機、電腦、復印機等辦公設備定人保管，非工作未經許可不得善自使用。3.11企業(yè)員工在辦公時間內，必須自備水杯，非特殊狀況不得私自用企業(yè)紙杯飲水。3.12愛惜辦公設施，節(jié)省使用辦公用品，損壞辦公設備要照價賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領用辦公用品。3.13辦公室內嚴禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動。3.14辦公室物品擺放整潔、整潔、有序、有條理，文獻要分門別類寄存，個人辦公區(qū)物品要按照“5S”（打掃、清潔、整頓、整頓、素養(yǎng)）原則整頓好，不得亂扔亂放；下班前務必將桌面的帳簿、憑證、報表、文獻等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。3.15保持桌面、墻壁清潔，嚴禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整潔，不得差次不齊。3.16員工下班離開辦公場所要關好門窗、關閉電源，認真排查電、火、水等隱患原因。站點辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對出現松動損壞、老化的，要及時更換，第一時間排除安全隱患。3.17下班時，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時，須提醒另一同事，并積極關窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最終離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗與否關好。3.18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。站點衛(wèi)生值日表由站點主管安排。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責任區(qū)域。3.19為了保持企業(yè)環(huán)境優(yōu)美，企業(yè)全體員工平時生活中應努力做到：3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；3.19.2個人生活中要堅持