從猛犸象到獨(dú)角獸o2o商業(yè)新挑戰(zhàn)

從猛犸象到獨(dú)角獸-迎接O2O商業(yè)新挑戰(zhàn)信息App是移動(dòng)端的切入口電子商務(wù)在零售營(yíng)業(yè)額占比提升到9%第一代“在線平臺(tái)/產(chǎn)品市場(chǎng)”針對(duì)桌面互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)配送進(jìn)行了優(yōu)化第二代“在線平臺(tái)/服務(wù)市場(chǎng)”針對(duì)移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備和按需本地配送進(jìn)行了優(yōu)化消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變化伴隨著互聯(lián)網(wǎng)＋浪潮的到來(lái)，新的消費(fèi)者革命早已開始，消費(fèi)者接觸手機(jī)和online的時(shí)間不斷增加，同時(shí)行為具備了數(shù)字化特征從以消費(fèi)者為核心到消費(fèi)者主導(dǎo)世界，互聯(lián)網(wǎng)+重構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)規(guī)則來(lái)更好地服務(wù)消費(fèi)者，即從B2C到C2B消費(fèi)者主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者特征數(shù)據(jù)特征生態(tài)特征安全特征傳播（接觸）渠道（互動(dòng)）體驗(yàn)（交易）運(yùn)營(yíng)（中臺(tái)）手機(jī)、傳統(tǒng)大屏、微信、門店…互聯(lián)網(wǎng)（官網(wǎng)、第三方）、移動(dòng)、線下客戶全生命周期（吸引、轉(zhuǎn)換、增長(zhǎng)、維系）客戶資產(chǎn)管理中心、全渠道運(yùn)營(yíng)中心開放集成BICRM大數(shù)據(jù)支付用戶業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)品化精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶洞察用戶生態(tài)圈API管理中心、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)第三方業(yè)務(wù)支撐（前、后端）、后端系統(tǒng)集成資金安全、交易安全隱私安全、數(shù)據(jù)安全消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)C2B的特征消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)傳播變革消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)渠道變革消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)（品牌）體驗(yàn)一致O2O是在2010年8月份由AlexRampell（亞歷克斯-蘭佩爾）提出O2O的來(lái)源O2O的業(yè)務(wù)模式流量通道交易節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)服務(wù)節(jié)點(diǎn)觸點(diǎn)人、觸點(diǎn)與通道O2O智慧門店體驗(yàn)流程O2O的業(yè)務(wù)與方案結(jié)構(gòu)O2O交易閉環(huán)零售型零售交易型零售營(yíng)銷型渠道型渠道下沉型渠道扁平化流量平臺(tái)型三家整合型O2O六大業(yè)務(wù)形態(tài)案例一：零售營(yíng)銷型案例二：三家整合