上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)指標(biāo)(90項(xiàng))

項(xiàng)目項(xiàng)次12345評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)掌握入住老年人的照護(hù)情況(①照護(hù)等級(jí)②照護(hù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)③照護(hù)內(nèi)容）掌握進(jìn)食過(guò)程中的主要管控要點(diǎn)(①進(jìn)食姿勢(shì)②進(jìn)食量、進(jìn)食速度③關(guān)注咀嚼和吞咽功能狀態(tài)④食物或水溫度）掌握晨晚間護(hù)理內(nèi)容(①晨間護(hù)理內(nèi)容②晚間護(hù)理內(nèi)容③注意事項(xiàng)）掌握口腔清潔過(guò)程中的主要操作要點(diǎn)(①清潔姿勢(shì)②清潔流程③義齒清潔方法④注意事掌握洗浴過(guò)程中的主要管控要點(diǎn)(①洗浴禁忌②洗浴時(shí)長(zhǎng)③室溫及水溫要求④注意評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第②③點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.符合第①②點(diǎn)，部分符合③④點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.部分符合第①-④點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)項(xiàng)目項(xiàng)次6789評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)入住老年人容貌清潔狀況(①頭面部清潔和梳理②指（趾）甲護(hù)理③手足部清潔④著裝整潔無(wú)異味）掌握穿、脫衣褲的主要操作要點(diǎn)(①偏癱者穿脫衣褲方法②臥床者穿脫衣褲方法③掌握排泄照護(hù)要點(diǎn)(①照護(hù)方式②照護(hù)要求③便器使用及管理）掌握體位轉(zhuǎn)移過(guò)程中的主要操作要點(diǎn)(①體位轉(zhuǎn)移方式②各體位轉(zhuǎn)移流程③安全要點(diǎn)）掌握壓瘡照護(hù)要點(diǎn)(①壓瘡預(yù)防要點(diǎn)②院內(nèi)壓瘡發(fā)生率）*院內(nèi)壓瘡發(fā)生率需視情況分析，特殊情況除外床單位清潔及寢具適宜狀況(①床單位清潔②寢具適宜）居室內(nèi)物品整理狀況(①物品分類放置②整齊有序）照護(hù)區(qū)域內(nèi)食品儲(chǔ)存狀況(①食品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、霉變現(xiàn)象②食品按要求儲(chǔ)存）評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合C.部分符合第①-④點(diǎn)D.不符合第④點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第②點(diǎn)，部分符合第①點(diǎn)C.部分符合第①②點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①點(diǎn)，部分符合第②點(diǎn)C.部分符合第①②點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)評(píng)價(jià)依據(jù)24小時(shí)巡視狀況(①巡視時(shí)間符合要求②狀況變化處置有記錄）用藥管理狀況(①藥柜放置②按醫(yī)囑接受外配藥品并登記③藥物保管④藥物發(fā)放⑤特殊服藥）膳食服務(wù)能按需求提供餐次及特殊飲食狀況(①餐次滿足要求②特殊飲食實(shí)時(shí)提供有據(jù)可查③特殊飲食種類符合）食譜執(zhí)行狀況(①食譜符合要求②餐食與食譜相符率90%③食譜公食物提供符合老年人生理狀況(①塊小、細(xì)碎②酥軟③食材豐富）衣物洗滌規(guī)范狀況(①衣物分類收集②衣物分類清洗③疑似傳染衣物處置④衣物盛器處置⑤盛器、洗衣機(jī)、水池標(biāo)識(shí)清晰24小時(shí)生活護(hù)理交接班記錄規(guī)范情況(①按照護(hù)單元建立交班本②交接內(nèi)容齊全③書(shū)寫(xiě)規(guī)范）*照護(hù)單元以樓層為原則，如跨樓層床位數(shù)不A.完全符合A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④⑤點(diǎn)C.部分符合第①-⑤點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)A.完全符合C.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)或第②點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②③④點(diǎn)，部分符合第⑤點(diǎn)C.部分符合第①-⑤點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合②-③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)評(píng)價(jià)依據(jù)各區(qū)域按鈴呼叫時(shí)護(hù)理員應(yīng)答及時(shí)狀況(①呼叫應(yīng)答及時(shí)）室內(nèi)外環(huán)境清潔狀況(①空氣清新無(wú)異味②地面潔凈③門、窗、柜、桌及扶手潔凈④室外環(huán)境整潔）定期對(duì)照護(hù)區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備清潔、消毒狀況(①無(wú)異味②清潔③按規(guī)范消毒）掌握日常用品清潔、消毒要點(diǎn)(①用品清潔②用品消毒③用品消毒頻次④消毒劑掌握終末消毒要點(diǎn)(①消毒范圍符合②各類物品消毒方法③消毒劑管健康檔案的建立及記載情況(①建立健康檔案②有動(dòng)態(tài)變化記錄③書(shū)寫(xiě)基本規(guī)A.完全符合D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③④點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③④點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)慢性病管理狀況（內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）(①有監(jiān)測(cè)措施②有健康指導(dǎo)措施③有危癥救治措掌握常用臨床護(hù)理規(guī)范操作要點(diǎn)（內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）(①項(xiàng)目齊全②操作規(guī)范）*臨床護(hù)理10個(gè)項(xiàng)目包括開(kāi)塞露通便、導(dǎo)尿、吸給氧、鼻飼、生命體征檢測(cè)、血糖監(jiān)測(cè)、壓瘡傷口換藥、肌肉皮下注射、靜脈血標(biāo)本采集失能老年人日常訓(xùn)練狀況(①有計(jì)劃②有措施并落實(shí)③有安全措施）認(rèn)知障礙老年人進(jìn)行益智康復(fù)訓(xùn)練狀況(①有計(jì)劃②有措施并落實(shí)③有安全措施）預(yù)防保健宣教實(shí)施情況(①頻次1次/季②內(nèi)容貼切③有宣教記錄）入住老年人體檢狀況(①頻次1次/年②有體檢報(bào)告③主要體檢項(xiàng)目齊全）興趣活動(dòng)及大型活動(dòng)開(kāi)展情況(①有年度計(jì)劃②符合體能特點(diǎn)③大型活動(dòng)2次/年④大型活動(dòng)有總結(jié)評(píng)價(jià)）評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.其中6項(xiàng)及以上符合第①②點(diǎn)C.其中5項(xiàng)以下符合第①②點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.部分符合第①-④點(diǎn)D.完全不符合項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱項(xiàng)目分值項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)對(duì)新入住老年人環(huán)境適應(yīng)關(guān)懷情況(①熟知關(guān)注點(diǎn)②新環(huán)境介紹③查看新入住老年人3天生活護(hù)理交接班記錄）對(duì)老年人出現(xiàn)的情緒和心理問(wèn)題提供相應(yīng)服務(wù)情況(①熟知風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)②及時(shí)干預(yù)③處置有記錄）本大類未檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)本大類監(jiān)測(cè)項(xiàng)目總數(shù)本大類應(yīng)得總分本大類現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)得分本大類實(shí)際評(píng)價(jià)得分()項(xiàng)()項(xiàng)()分()分()分A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)方法項(xiàng)次項(xiàng)目院項(xiàng)次123456評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)評(píng)價(jià)依據(jù)主要崗位人員配置及人員資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)相符情況(①主要崗位配置齊全②資質(zhì)符合要求）護(hù)理員配置及各時(shí)段當(dāng)班狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)相符狀況(①護(hù)理員總數(shù)及各時(shí)段人員配置②護(hù)理員夜間當(dāng)班各部門主要崗位職責(zé)制定齊全情況(①崗位職責(zé)齊全②職責(zé)內(nèi)容與實(shí)際相符③本崗位職(①制訂計(jì)劃②培訓(xùn)對(duì)象全覆蓋及培訓(xùn)頻次③培訓(xùn)內(nèi)容齊全④培訓(xùn)效果⑤記錄完整）入住老年人入院評(píng)估及持續(xù)評(píng)估情況(①照護(hù)等級(jí)評(píng)估符合相關(guān)要求②照護(hù)等級(jí)確定與老年人實(shí)際狀況相符③持續(xù)評(píng)估至少1次/年且有評(píng)估入出院管理的相關(guān)事宜知曉情況(①服務(wù)合同內(nèi)容②出入院流程③各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、收A.完全符合B.符合第①點(diǎn)，部分符合第②點(diǎn)C.部分符合第①②點(diǎn)A.完全符合C.符合第②點(diǎn)，部分符合第①點(diǎn)D.不符合第②點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①-④點(diǎn)，部分符合第⑤點(diǎn)C.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④⑤點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)或第②點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)項(xiàng)目院項(xiàng)次789評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)服務(wù)合同有效性及合同條款內(nèi)容情況(①合同有效性情況②合同條款內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)要求）服務(wù)內(nèi)容變更、服務(wù)終止及服務(wù)合同終止記載情況(①有相應(yīng)變更記載②變更后有雙方確認(rèn)記載）老年人檔案建立情況(①建立入住檔案及出院檔案②材料齊全③歸檔有序養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)符合情況(①收費(fèi)項(xiàng)目、辦法符合②各項(xiàng)收費(fèi)、價(jià)格、結(jié)算方式在合同中有記載③實(shí)際收費(fèi)執(zhí)行與合同約定及公示相一致④價(jià)格調(diào)整符合要求⑤收費(fèi)公示符合要求）保證金收取、使用情況(①收取額度符合②使用規(guī)范）各類服務(wù)信息公示情況(①公示的各類信息內(nèi)容完整、真實(shí)②信息有變化及感染管理工作落實(shí)情況(①成立管理小組，各層面職責(zé)分工明確②有控制感染措施并組織落實(shí)有記錄③熟知疑似傳染病處置規(guī)定評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合B.符合第①點(diǎn)，部分符合第②點(diǎn)C.部分符合第①②點(diǎn)A.完全符合C.部分符合第①②點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③④點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②③④點(diǎn)，部分符合第⑤點(diǎn)C.符合第①②③點(diǎn)，部分符合④⑤點(diǎn)D.不符合第①或②或③點(diǎn)A.完全符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)評(píng)價(jià)依據(jù)工作人員（護(hù)理、醫(yī)護(hù)及食堂工作人員）手部衛(wèi)生狀況(①正確洗手②指甲符合要求③不佩戴外露飾物④有食品管理符合監(jiān)督管理規(guī)定情況(①食品采購(gòu)、查驗(yàn)、儲(chǔ)存②食品加工③備餐間衛(wèi)生狀況④餐用具清洗、消毒、保潔⑤就餐區(qū)域備餐、分餐衛(wèi)生狀況⑥廢棄物處置）一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢棄物的管理情況(①采購(gòu)符合②使用符合③醫(yī)療廢棄物處置符合）各類保潔工具分類使用、放置及清潔狀況(①分類使用②分類放置③清潔且按規(guī)定消毒④標(biāo)識(shí)重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況(①無(wú)異味②潔凈③消毒方法符合相關(guān)要求）（重點(diǎn)區(qū)域包括衛(wèi)生間、浴室、污物間、洗衣房、廚相關(guān)服務(wù)制度和流程制定情況(①制度齊全②流程齊全③內(nèi)容有針對(duì)性A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③④點(diǎn)D.不符合第①或第②點(diǎn)A.完全符合B.符合②③④⑤⑥點(diǎn)，部分符合第①點(diǎn)C.部分符合第①-⑥點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.部分符合第①-④點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)院長(zhǎng)實(shí)施行政查房及部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施考核情況(①能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題②會(huì)分析原因③有應(yīng)對(duì)措施）服務(wù)質(zhì)量考核情況(①制定考核制度②制定各崗位考核細(xì)則③有實(shí)施考核記錄且有匯總分析記錄④院部有1次/半年質(zhì)量評(píng)投訴處置情況(①專人負(fù)責(zé)②渠道暢通③公示醒目④及時(shí)處置有記每年對(duì)現(xiàn)有相關(guān)服務(wù)制度、流程梳理情況滿意度測(cè)評(píng)情況(①頻次不少于2次/年②有匯總、分析③有改進(jìn)措*測(cè)評(píng)對(duì)象：占入住老人與家屬10%室內(nèi)外無(wú)障礙設(shè)施完好使用狀況(①設(shè)施無(wú)缺②設(shè)施無(wú)損③設(shè)施設(shè)計(jì)符合相關(guān)規(guī)定）評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.部分符合第①-④點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②③④點(diǎn)，部分符合第⑤點(diǎn)C.部分符合第①-⑤點(diǎn)A.完全符合C.部分符合第①-②點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②-③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)主要場(chǎng)所設(shè)備配置完好使用狀況(①配置無(wú)缺②設(shè)備無(wú)損）*主要場(chǎng)所指居室、單元起居廳、居室衛(wèi)生間、公共康復(fù)用房、活動(dòng)用房、廚房、洗衣房、設(shè)備用房等。各區(qū)域照明設(shè)施完好使用狀況(①設(shè)施齊全②設(shè)施安全③設(shè)施無(wú)損）*各區(qū)域指居室、衛(wèi)生間、浴室（含取暖設(shè)備）、主要出入口、通道、樓梯、陽(yáng)臺(tái)平臺(tái)緊急呼叫系統(tǒng)完好使用狀況(①安裝無(wú)缺②信號(hào)傳輸方式能滿足需求③安裝位置適宜電梯無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備完好狀況(①按規(guī)定設(shè)置電梯②配置對(duì)講機(jī)或電話、呼叫③按鈕、扶手、鏡面按規(guī)定設(shè)置且無(wú)損④有電梯運(yùn)行顯示裝置及報(bào)層音響⑤有無(wú)障礙標(biāo)志）各類標(biāo)志處于完好使用狀況(①標(biāo)志齊全設(shè)置符合要求②完好③醒目）*標(biāo)志包括通用符號(hào)、無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)、安全標(biāo)志、評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合C.部分符合第①②點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合①②點(diǎn)，部分符合第③④⑤點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合②-⑤點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看本大類未監(jiān)測(cè)項(xiàng)目數(shù)本大類監(jiān)測(cè)項(xiàng)目總數(shù)本大類應(yīng)得總分本大類現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)得分本大類實(shí)際評(píng)價(jià)得分()項(xiàng)()分()分()分項(xiàng)目目次123456評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)建立突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程(①各類應(yīng)急處置流程齊全②各類處置流程符合要求③熟知應(yīng)急處置流程）*應(yīng)急處置流程至少包括噎食、燙傷、墜床、跌倒、走失、疾病等安全保護(hù)用具的使用情況(①使用程序符合②使用過(guò)程規(guī)范③知曉觀察要點(diǎn)）易造成傷害的器物處于完全管控狀態(tài)(①受控物品符合②物品管控符合）人員出入具體措施落實(shí)情況(①入住老年人出、入有規(guī)定②外來(lái)人員來(lái)訪有登記③措施落實(shí)情況食品留樣狀況(①餐次符合②存放符合③數(shù)量符合④標(biāo)識(shí)符合）制定食物中毒的應(yīng)急預(yù)案(①制定預(yù)案②預(yù)案符合相關(guān)要求）評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)A.完全符合A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合B.符合第①-③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.部分符合①-④點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱項(xiàng)目等目次789評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)(①健身器具無(wú)損②地面有防護(hù)措施）(①未使用禁用電器產(chǎn)品②使用中有管控措施③使電器線路、管路安全使用情況(①每年對(duì)線路進(jìn)行安全性檢查②有安全漏電保護(hù)裝置③無(wú)裸露電線）使用燃?xì)獾脑O(shè)備及場(chǎng)所設(shè)置可燃?xì)怏w報(bào)警裝置情況(①規(guī)格及安裝點(diǎn)符合規(guī)定②能完好使用）燃?xì)?、油爐設(shè)施周圍清潔狀況(①無(wú)油污②周圍無(wú)可燃物和雜物堆放）燃?xì)庠O(shè)施使用正確且定期維護(hù)保養(yǎng)情況①無(wú)私自拆、移、改②管道無(wú)損③維護(hù)保養(yǎng)有記錄）醫(yī)用氧氣瓶安全使用管理情況(①存放符合②使用規(guī)范③標(biāo)識(shí)符合）50KG液化氣鋼瓶安全使用管理情況(①存放符合②使用規(guī)范③標(biāo)識(shí)符合）高壓滅菌鍋安全使用管理情況(①有使用登記證②操作人員有資質(zhì)③及時(shí)檢測(cè)）評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合C.符合第①點(diǎn)，不符合第②點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合A.完全符合A.完全符合A.完全符合項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)鍋爐安全使用管理情況(①有使用登記②操作人員有資質(zhì)③有年度定期檢(①組織落實(shí)維保、定期檢測(cè)事項(xiàng)②日常巡檢有記錄③標(biāo)志齊全、清晰④妥善保管鑰匙）消防安全教育培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展情況消防演練情況消防設(shè)施設(shè)備配置和保養(yǎng)情況(①門窗禁止設(shè)置救援障礙②通道口無(wú)堆積物③常閉式防火門處于完好狀態(tài)*通道口指安全出口、疏散通道、消防車道應(yīng)急照明燈、應(yīng)急疏散指示標(biāo)志、疏散逃生圖完況(①應(yīng)急照明設(shè)置符合要求②應(yīng)急疏散指示燈設(shè)置符合要求③疏散逃生圖設(shè)置符合要求④均完好無(wú)損評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合A.完全符合B.符合第①②③點(diǎn)，部分符合第④點(diǎn)C.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③④點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)查閱現(xiàn)場(chǎng)查看項(xiàng)目項(xiàng)次評(píng)價(jià)內(nèi)容及要點(diǎn)室內(nèi)嚴(yán)禁使用明火狀況(①室內(nèi)無(wú)使用明火現(xiàn)象②室內(nèi)無(wú)吸煙且有禁煙標(biāo)識(shí)③室外有固定煙蒂丟棄處）防火巡查、檢查情況(①日巡查內(nèi)容及頻次符合要求②月檢查符合要求③記錄符合要求）消防部門檢查整改情況(①檢查中存在的問(wèn)題已整改）本大類未監(jiān)測(cè)項(xiàng)目數(shù)本大類監(jiān)測(cè)項(xiàng)目總數(shù)本大類應(yīng)得總分本大類現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)得分本大類實(shí)際評(píng)價(jià)得分三大類未監(jiān)測(cè)項(xiàng)目數(shù)三大類監(jiān)測(cè)項(xiàng)目總數(shù)三大類應(yīng)得總分三大類現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)總得分三大類實(shí)際評(píng)價(jià)總得分評(píng)價(jià)依據(jù)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.符合第①點(diǎn)，部分符合第②③點(diǎn)D.不符合第①點(diǎn)A.完全符合B.符合第①②點(diǎn)，部分符合第③點(diǎn)C.部分符合第①-③點(diǎn)D.完全不符合A.完全符合D.不符合第①點(diǎn)()項(xiàng)()項(xiàng)()分()分()分()項(xiàng)()項(xiàng)()分()分()分項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)方法現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)查閱第一條為規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工