無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目及案例分析

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目及案例分析題目舉例一、廢料處理問題背景在座的各位是ABC廢料處理企業(yè)的項目執(zhí)行小組，目前正負(fù)責(zé)為一家化工廠處理一批工業(yè)廢料，任務(wù)是在限定日期之前把這些廢料運送到一種指定的傾倒地區(qū)填埋。該項目已經(jīng)通過環(huán)境保護(hù)局的同意。在座各位近來聽到消息說有人向環(huán)境保護(hù)局反應(yīng)這批廢料中也許具有一種特殊的有毒物質(zhì)，這種物質(zhì)用一般的措施是無法檢測出來的。環(huán)境保護(hù)局正在考慮組建一種專門的小組使用特殊的儀器重新對這批廢料進(jìn)行檢查。目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定，讓在座各位構(gòu)成的執(zhí)行小組趕在環(huán)境保護(hù)局重新檢查之前傾倒這些廢料。由于假如廢料被環(huán)境保護(hù)局嚴(yán)禁傾倒，按照企業(yè)與化工廠的協(xié)議，企業(yè)將進(jìn)行賠償，這樣會給企業(yè)導(dǎo)致巨額的損失，有也許導(dǎo)致企業(yè)倒閉。并且項目執(zhí)行小組的所有組員都將承擔(dān)重要的責(zé)任。而假如目前就把這批廢料處理掉，雖然后來發(fā)現(xiàn)里面具有有毒物質(zhì)，企業(yè)也不會受到任何懲罰，由于已經(jīng)通過了環(huán)境保護(hù)局的同意。任務(wù)規(guī)定每位小組組員首先運用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后運用25分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出與否要在環(huán)境保護(hù)局進(jìn)行調(diào)查之前將這些廢料倒掉的一致的決策，以及你們將在決策后采用什么樣的計劃和行動。到達(dá)一致意見后，請推選一名代表向企業(yè)決策層做2分鐘的匯報。二、面包銷毀問題背景假設(shè)你是某面包企業(yè)的業(yè)務(wù)員。目前企業(yè)派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好碰到一群饑餓的難民堵住了去路，由于他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要處理饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。目前規(guī)定你既要處理難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又不能讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將怎樣處理？闡明：1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害企業(yè)形象。任務(wù)規(guī)定每位小組組員首先運用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后運用25分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。到達(dá)一致意見后，請推選一名隊員做2分鐘的總結(jié)匯報。三、沙漠求生記背景：1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事，機身嚴(yán)重撞毀，將會著火焚燒；2、飛機的位置不能確定，只懂得近來的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城；3、飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相似；你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人均有一條手帕；4、全組人都但愿一起共同進(jìn)退；5、飛機燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機中急救物品；6、機上所有物品性能良好；7、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時驟降至5度。問題：在飛機失事中，假如你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的狀況后，請現(xiàn)場各位首先通過討論挑選出5件最重要的東西，然后進(jìn)行排序，并闡明理由。15件物品包括：1、一支閃光信號燈（內(nèi)置四個電池）；2、一把軍刀；3、一張該沙漠區(qū)的飛行地圖；4、七件大號塑料雨衣；5、一種指南針；6、一種小型量器箱（內(nèi)有溫度計、氣壓計、雨量計等）；7、一把45口徑手槍（已經(jīng)有子彈）；8、三個降落傘（有紅白相間圖案）；9、一瓶維他命丸（100粒裝）；10、十加侖飲用水；11、化妝鏡；12、七副太陽眼鏡；13、兩加侖伏特加酒；14、七件厚衣服；15、一本《沙漠動物》百科全書。任務(wù)規(guī)定每位小組組員首先運用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后運用25分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。到達(dá)一致意見后，請推選一名隊員做2分鐘的匯報。四、酒店管理問題問題：元月14日；你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理；上任后發(fā)現(xiàn)第四季度沒有完畢上級下達(dá)的利潤指標(biāo)；其原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完畢的問題；它們是：(1)食堂伙食差、職工意見大；餐飲部飲食缺乏特色；服務(wù)又不好；對外賓缺乏吸引力；導(dǎo)致外賓到其他飯店就餐；(2))分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余；人事安排無專人負(fù)責(zé)；不能調(diào)動職工積極性；(3)客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語；接待國外旅游者靠翻譯；(4)服務(wù)效率低；客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時把房間整頓潔凈；旅游外賓意見很大；紛紛投宿其他飯店；(5)商品進(jìn)貨不妥；導(dǎo)致有的商品脫銷；有的商品積壓；(6)總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；(7)旅游旺季不敢超額訂房；生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽；(8)飯店對上級的匯報有弄虛作假現(xiàn)象；夸張成績；掩蓋問題；而實際上確定的利潤指標(biāo)主線不符合本飯店實際狀況；(9)倉庫管理混亂；吃大鍋飯；物資堆放不規(guī)則；失竊嚴(yán)重；(10)任人惟親；有些局、企業(yè)干部的無能子女安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項原因中哪三項是導(dǎo)致去年第四季度利潤指標(biāo)不能完畢的重要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請陳說你的理由。任務(wù)規(guī)定每位小組組員首先運用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后運用25分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。到達(dá)一致意見后，請推選一名隊員做2分鐘的匯報。案例分析題目如下：目前發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，不過目前直升飛機每次只可以救一種人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客狀況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德崇高；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參與國際奧數(shù)獲獎；4.大學(xué)專家，50歲，正主持一種科學(xué)領(lǐng)域的項目研究；5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后次序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點陳說，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）說實話，真正實戰(zhàn)的時候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提醒尚有一分鐘的時候，我只決定先救大學(xué)專家，經(jīng)理人，校長和老師，同步肯定地讓運動員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍一直難以抉擇。在最終的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent問詢有誰想先講的時候，我躊躇了。而機會，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出不凡的實力和經(jīng)驗，在這樣的狀況下，她很好地抓住體現(xiàn)的機會。排序需要原則，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的原則有兩個：一：對社會的奉獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的原則下，專家，大學(xué)生，教師等排得較前。而我在聽完的陳說之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個原則，也是不謀而合。因此，為了表達(dá)和她的不一樣，我加上了年齡以及性別的第三個衡量原則。但自我感覺在陳說的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點到，但一種展示的姿態(tài)無法很好體現(xiàn)。RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運動員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的原則，而原則，也是對社會的奉獻(xiàn)?？梢姡瓌t相似的時候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。如下，是我們小組大概的討論過程：JL一開始就提出運用其中前三分鐘進(jìn)行原則的重新確定，這是最重要的，并且也是必須的。在簽訂原則的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的奉獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在背面，最終考慮的是年齡以及性別等原因。RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)當(dāng)做的環(huán)節(jié)。我們的討論成果是：專家和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最終，將軍和運動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對社會的奉獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：科技，經(jīng)濟，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因論述：科學(xué)技術(shù)是第畢生產(chǎn)力；經(jīng)濟是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）科技，專家和大學(xué)生。專家先救，原因：1.他老（討論中忘掉提及年齡）；2.他正主持一種項目研究（也許是處理全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大奉獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)當(dāng)較強。經(jīng)濟，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性增進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。將軍，運動員。由于拿過奧運金牌的年輕運動員，其身體素質(zhì)應(yīng)當(dāng)會比正常人強，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運動員最終才救。綜上，排序為：專家，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運動員。在小組討論中，由于人數(shù)少，并且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論同樣無重大分歧，很友好地處理問題得出答案。由于在原則的簽訂方面比較清晰并且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一種問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)當(dāng)比較高似乎有些牽強，畢竟已是69歲高齡。而對社會的奉獻(xiàn)方面，你是考察他過去的奉獻(xiàn)，還是目前抑或未來也許作出的奉獻(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而假如把他放在最前面，又不符合我們的第一原則，難以自圓其說。而在討論過程中我們也出現(xiàn)了某些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的原則，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會奉獻(xiàn)這個最重要的原則似乎也沒可以讓silent這個面試官印象深刻。由于我們提前得出結(jié)論，因此三個人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了某些必須處理的問題：1.總結(jié)的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時候死死盯著材料照念，動作機械，缺乏與面試官的眼神交流。這一點較為致命。2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語寫作中我們尚且懂得要用不一樣的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。但在中文總結(jié)上卻犯了無意識的錯誤。內(nèi)容當(dāng)然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強語言體現(xiàn)的效果。一種勁地“然后然后最終”，說者心虛，聞?wù)咝臒?.陳說或者總結(jié)的時候只強調(diào)自己的觀點，忽視了他人某些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅持自己觀點的時候，沒有用很好的語言進(jìn)行過渡，讓人覺得你轉(zhuǎn)變太快，毫無掙扎地同意他人。結(jié)論：1.小組討論沒有固定答案，面試官重要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須懂得目的企業(yè)是什么類型的企業(yè)，有怎樣的文化。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么企業(yè)，可以看出企業(yè)的文化對討論時原則確實定有較大影響作用）陳說觀點時要給出對應(yīng)的理由，有根有據(jù)。2.觀點陳說時，假如膽怯自己觀點被人講完自己沒話說，那就爭取第一種講，故意識地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤?，但要眼神交流，總結(jié)時必須提醒自己注意這一點。假如沒措施第一陳說，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人某些較合理的觀點以示尊重，并在自己陳說時故意識地提及。（最佳不要照搬他人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）3.討論的成果也許出現(xiàn)跟你之前的觀點完全不一樣的狀況。一味追求不一樣逆眾人觀點的做法，有些企業(yè)也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。而當(dāng)你決定追隨大隊的時候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用某些過渡性句子巧妙地與他人的觀點連接起來，借此闡明你是在衡量了自己和他人的觀點，通過縝密的思索之后才舍棄自己觀點的。4.自己可以寫個模板。在總結(jié)的時候可以用上。下面再根據(jù)剛剛的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳說我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)專家，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最終是運動員。根據(jù)您給的時間，我們進(jìn)行了如下的安排：4分鐘的原則簽訂，10分鐘的分類討論，最終是1分鐘確實定答案。在原則簽訂方面，小組組員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的奉獻(xiàn)程度”作為最重要的原則。生命無輕重之分，可以對營救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供應(yīng)整個社會的奉獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個原則是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，由于自救能力的高下，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們在最終也把年齡以及性別歸為考慮的原因，以求合理。原則簽訂之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大體地提成四類，分別是：科技、經(jīng)濟、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的原則下，我們把科技放在第一位，由于“科學(xué)技術(shù)是第畢生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟教育等社會的各個方面。隨即是經(jīng)濟，經(jīng)濟是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟方能發(fā)展社會；接著是教育，國家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于增進(jìn)社會友好。最終我們把不能明顯提成一類歸在其他部分。在分類處理之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序?？萍碱惱锩嬗袑＜液痛髮W(xué)生。我們選擇先救專家，第一是他正主持一種科學(xué)項目研究，對人類有較大奉獻(xiàn)，第二是年齡比較大，自救能力相對較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)當(dāng)較強。經(jīng)濟類只有經(jīng)理人，他擅長管理并且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長和中學(xué)教師，必須先救女教師，由于優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性增進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大原則下，她是第六個被救的人。最終還剩余將軍和運動員。由于將軍年老，而拿過奧運金牌的運動員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢，自救能力強，因此將軍第七，運動員第八。最終我將再次反復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)專家，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最終是運動員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但但愿可以讓我們后來的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補充的地方，請不吝提出。附：第一次小組討論問題情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域?？疾齑鋈挥|礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點近來的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有如下物品，除這些之外，又些同志身上尚有香、火柴禾氣體打火機。問題：目前規(guī)定按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。上星期四晚上進(jìn)行了一次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，受益匪淺，在此總結(jié)一下。這是小組討論是由LJ出題，也是他作為一種“面試官”的身份看著我們整個小組討論流程的。題目如下：元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)第四季度沒有完畢上級下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完畢的問題，它們是：①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，導(dǎo)致外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性；③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整頓潔凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進(jìn)貨不妥，導(dǎo)致有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；⑧飯店對上級的匯報中有弄虛作假、夸張成績、掩蓋缺陷的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)主線不符合本飯店實際狀況；⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；⑩任人唯親，有些局、企業(yè)干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項原因中，哪三項是導(dǎo)致去年第四季度利潤指標(biāo)不能完畢的重要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請陳說你的理由。其實，真正實戰(zhàn)的時候，會發(fā)現(xiàn)自己想出來跟體現(xiàn)出來的是不一樣樣的，因此還是提議大家要多鍛煉。在看過題目之后，我就選出了①④⑥，理由是：選①④服務(wù)至上，沒有樹立良好的服務(wù)意識；選⑥信息反饋不及時，導(dǎo)致信息傳播不及時，各部門協(xié)調(diào)不合理。不過我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點比較致命的錯誤，就是在剛開始的時候說了一句：就按照這種格式來吧。其他組員也沒有提出反對，幸好我們都在規(guī)定期間內(nèi)完畢了。尚有在總結(jié)陳詞的時候，我不小心冒出了一句：誰來？大家都說這是比較致命的一點，但愿能及時改正過來下不再犯。不過，我倒是從其他組員那里學(xué)習(xí)到不少東西。接下來，我就詳細(xì)說一下我們小組討論的整個流程：建鑾同學(xué)很好地運用了她的專業(yè)知識，同步也展示了她比較豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提出了她選擇的三個原則是按照利潤＝收入－成本，提出了要在人事方面開源節(jié)流，因此選了①⑨⑩。丹丹同學(xué)就選擇了⑤⑥⑨，理由分別是：第一，根據(jù)利潤＝收入－成本，商品進(jìn)貨不妥，導(dǎo)致資金積壓。選擇⑨是考慮到人事方面的問題，選擇⑥是各部門之間的協(xié)調(diào)問題。深德同學(xué)就覺得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影響了客源，尚有第⑧是故意夸張指標(biāo)。盼盼同學(xué)就以主觀和客觀為原則，提出了選擇①②⑧，此外還強調(diào)了服務(wù)行業(yè)人才的重要性。柔娜同學(xué)就選擇了①⑥⑧，她的理由是第①是餐飲在產(chǎn)品上出現(xiàn)問題，第⑥⑧是從客觀條件來說，可以根據(jù)信息調(diào)整資源。在大家都分別體現(xiàn)了各自的觀點之后，我們小組再進(jìn)行了討論，重新簽訂了原則，原則分別為第一：服務(wù)；第二，人的重要性；第三，物流。由于第一以服務(wù)為原則，因此就選擇了①，以第二條原則有兩個選擇，分別是②和⑩，正在大家都躊躇不決的時候，柔娜同學(xué)提出了一種很有見地的意見，她說第⑩是季節(jié)性的，第二個是才是季節(jié)性的，這個觀點都得到大家的認(rèn)同，并且還是我們小組討論中的閃光點。尚有剛開始在物流方面也有兩個選擇⑤和⑨，不過大家通過討論過后覺得由于有了第九個倉庫管理混亂出現(xiàn)問題，才有了第五個商品進(jìn)貨不妥的問題，因此就選擇了⑨。在討論的時候我們也出現(xiàn)也某些小問題，就是有的組員注意力不夠集中，尚有說話比較口語化一點。但有的組員就處理得比很好，例如輪到柔娜同學(xué)最終一種發(fā)言的時候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點點區(qū)別。由于我們這個無領(lǐng)導(dǎo)小組只有一種男生，因此深德同學(xué)就比較有風(fēng)趣地說：這里只有我一種男的，就讓我來吧。他這次總結(jié)陳詞說得很不錯，并且在總結(jié)陳詞的時候還不時有跟面試官有進(jìn)行眼神交流，不過有一點還需要注意一下就是剛開始說的時候要把選擇的原則先說一下，再說我們選擇哪三項還比很好一點。結(jié)論：大家可以參照一下李俊同學(xué)上次寫那篇第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這里尚有補充某些細(xì)節(jié)方面的問題，就是在個個環(huán)節(jié)之間的過渡語言要怎么說才更好。譬如5分鐘的時間看完題目之后，最佳有一種過渡句例如說：大家都看得差不多了，不如我們進(jìn)入討論吧。尚有計時方面的問題，在體現(xiàn)上大家可以這樣說：HR給我們的時間是怎樣的，開始計時，不要遲延時間。在討論體現(xiàn)各自的觀點時，要盡量進(jìn)行眼神的交流，讓對方感覺你在聽，不要讓大家覺得你在提問或者你一味地做筆記之類的。假如你覺得有一位組員說得比較久了，你可以在合適地提醒對方，省得影響整個小組刊登各自的觀點。尚有在總結(jié)陳詞時，要怎樣跟HR進(jìn)行眼神的交流，這次小組討論是吳深德同學(xué)做總結(jié)陳詞，大家都覺得他說得不錯，在此鼓勵一下，下次要再接再厲！假如大家想要在小組討論中做得更好的話，也不妨可以參照一下有關(guān)面試方面的書籍，研究一下要怎樣在小組討論中更好地體現(xiàn)自己的觀點，怎樣組織自己的語言，尚有平時可以參照我們這種形式做一下實踐。以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但但愿可以讓我們后來的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補充的地方，請不吝提出。本周四進(jìn)行了第二次的小組討論。HR阿德給大家出了一道很“創(chuàng)新”的題目，普遍反應(yīng)是不懂得該怎么論述。題目如下：假設(shè)你是某面包企業(yè)的業(yè)務(wù)員。目前企業(yè)派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好碰到一群饑餓的難民堵住了去路，由于他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要處理饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。目前規(guī)定你既要處理難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報道過期面包的這一事實。請問你將怎樣處理？闡明：1。面包不會致命2。不能賄賂記者3。不能損害企業(yè)形象流程：1、5分鐘的審題、思索時間。2、1分鐘的觀點陳說時間。3、15分鐘的小組討論時間4、5分鐘總結(jié)作為本次小組討論的觀測者，下面將對面試的流程做一種小小的評析，總結(jié)我們的經(jīng)驗與局限性。在5分鐘的審題時間里，到第四分鐘的時候，大家開始出現(xiàn)走神現(xiàn)象，貌似這個題目給人諸多的想象空間。直至5分鐘的審題時間結(jié)束，參與討論的6位同學(xué)仍然保持沉默。最終，鋒同學(xué)自告奮勇，第一種積極發(fā)言（據(jù)后來求證，他原認(rèn)為要按次序來，而他排第一種，就此犧牲~）一般來講，在討論開始的時候整個團體出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象是很少見的，這樣會讓HR留下不好的印象，畢竟不是一定要從你這個團體選幾種人出來，一不小心也許就會全軍覆沒了。假設(shè)真的出現(xiàn)這種問題的時候，一定要有一種英雄人物出現(xiàn)，前提是已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對自己接下來的發(fā)言有足夠的信心。假如你不愿定自己的觀點能不能得到大多數(shù)人的贊同，牢記要沉住氣，把第一種發(fā)言的機會“讓”給其他人。本次討論，鋒同學(xué)發(fā)言之后開始打破局面但卻沒有把握好機會，以致在后來的討論中讓自己處在很被動的位置，這種局面很輕易被HR忽視你的存在。第二個發(fā)言的是輝瑜，他一開始就提出一種很新的想法：把矛盾推給記者，讓他決定要不要把過期面包給難民吃?？上г谟^點陳說的時候沒有很清晰的分析，只是簡樸的陳說，沒有很好的體現(xiàn)自己。接下來是林純，以一套哲學(xué)上的矛盾理論為我們分析重要的矛盾點跟處理措施，感覺上比較有條理，且由于以哲學(xué)為載體的緣故，第一感覺是分析很到位，這種措施推薦大家在后來的面試中應(yīng)用，當(dāng)然對哲學(xué)一知半解的人慎用。朱瑜跟柔娜的觀點跟其他人差不多，一開始沒有給我留下很深的印象。亮點是在小組討論過程。而李俊在個人觀點陳說方面犯了一種不該犯的錯誤，由此遭到大家的狂批，望后來者以此為鑒。在陳說觀點時他的表述如下：一開始我對這個題目沒有一種很清晰的思索，不過某某同學(xué)點醒了我，通過他剛剛的陳說，我覺得……在小組討論中，無論你有多同意某個人的觀點，請不要用點醒此類詞語，雖然你把對方的描述用自己的話再說一遍也可認(rèn)為你加分。單純的表達(dá)贊同會讓HR覺得你不夠有主見。進(jìn)入小組討論環(huán)節(jié)的時候，大家開始各顯神通，爭取體現(xiàn)機會?？偨Y(jié)如下：1．在討論過程中，當(dāng)你沒有一種很清晰的概念時，你可以選擇做追隨者，附和Leader的意見，同步進(jìn)行適時的補充；又或者把其他人的意見用自己的話再體現(xiàn)一次，這也可認(rèn)為自己加分。2．小組討論不懂得大家是有心還是無意，林純有在一開始就被大家默認(rèn)為Leader的感覺。實際上，Leader也是應(yīng)當(dāng)起著引導(dǎo)方向的作用，因此雖然她沒有某些很實質(zhì)的意見出來，不過不停的提出問題引導(dǎo)大家也讓我們感受到她對局面的控制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。3．Leader是控制整個局面的，因此很輕易會出現(xiàn)不夠細(xì)心的問題。作為一般組員，要爭取體現(xiàn)的一種亮點就是：發(fā)掘他人都沒注意到的細(xì)節(jié)，在小方向上糾正組員的某些偏差。有時候假如提出的問題正中紅心，你的分?jǐn)?shù)絕對不會比Leader低。因此不是一定要當(dāng)Leader才能勝出。這一點上朱瑜跟柔娜都讓我們見識到了細(xì)節(jié)的力量。4．本次討論中，Timecontroller沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用，直到討論時間結(jié)束還沒有推選出總結(jié)發(fā)言的人。究其主線，一種是沒有充足發(fā)揮這個角色的作用，另首先也是由于在討論的一開始，leader并沒有給出一種大體的時間分派就匆忙進(jìn)入討論。這會讓HR對討論者的時間管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑?？偟膩碚f，大家在上一次討論中的長處仍然保留，例如發(fā)現(xiàn)問題的能力，例如跟面試官的眼神交流等。同步，本次的討論也產(chǎn)生了一種迄今為止我們都沒遇過的問題：在李俊做完總結(jié)之后，林純補充了一種意見。但事后大家的反應(yīng)是，這是個超級行不通的方案。于是問題出來了：在小組討論中，當(dāng)隊員在補充意見的環(huán)節(jié)講了某些你認(rèn)為是很不可行的言論時，該怎么處理？當(dāng)場表達(dá)不贊同還是保持沉默？什么樣的補救措施才能挽回局面？臨時沒有答案，留待各位思索~~~轉(zhuǎn)載請注明出自應(yīng)屆生求職招聘論壇,本貼地址:題目：做一種成功的領(lǐng)導(dǎo)者也許取決于多種各樣的原因，如：1.能充足發(fā)揮下屬的優(yōu)勢2.堅持原則又不失靈活性3.風(fēng)趣4.獨立、有主見5.有威嚴(yán)感6.善于鼓舞人7.處事公正8.辦事能力強9.言談舉止有風(fēng)度10.有親和力11.善于溝通12.善于化解人際沖突13.能通觀全局14.理解業(yè)務(wù)知識15.有明確的目的16.有決斷力請選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的原因，并闡明理由。闡明：這是一間國企流程：1）5分鐘的審題、思索時間。2）1分鐘的觀點陳說時間3）15分鐘的小組討論時間4）5分鐘總結(jié)上周五進(jìn)行的小組討論，斷斷續(xù)續(xù)有些事情忙，也終于收拾殘局，準(zhǔn)備反思寫總結(jié)。柔娜這次出的題目是有關(guān)在一間國企中優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)具有怎樣的氣質(zhì)和能力。當(dāng)然這是一種沒有答案的問題，只要討論者能各圓其說，便也到達(dá)目的。也或許由于題目的開放性，因此一開始由瓊妞刊登第一種個人意見的時候，到桂鑫發(fā)言時，我還沒聽到“國企”兩個字。這樣的題目重要的字眼卻被他們所忘掉，真是讓我急壞了。不過有驚喜的是新參與進(jìn)來的峰師弟很快讓我聽到但愿聽到的字眼“國企”，但也只是匆匆而過，并沒著墨太多，所此前面每個人兩分鐘的個人陳說由于切題不準(zhǔn)，顯得平淡無奇。小組討論的時候明顯出現(xiàn)混亂局面，阿德在關(guān)鍵的時候飾演了“寂寞”的領(lǐng)導(dǎo)者，但這還是無法掩蓋這場討論的致命之處：時間管理的失策。15分鐘的討論用了將近10分鐘的時間去討論和發(fā)現(xiàn)大家的分歧，而沒有把大家的注意點放在相似的地方。這一點在峰師弟的總結(jié)中也看得出。這點給我們的啟示是：在團體中，要對時間進(jìn)行合理的規(guī)劃；不要去做那個產(chǎn)生分歧并且堅持分歧的人。瓊妞在整場討論中好的地方是有主見，并勇于堅持。但個人覺得假如發(fā)現(xiàn)大眾主線不接受你的觀點，千萬不要過于堅持。這個時候的堅持就是固執(zhí)了。因此一開始的5分鐘的固執(zhí)讓整個團體不得得拋下最重要的事情討論某些“私人恩怨”。這樣的決策是不明智的。這是時候假如有冷靜的人站出來，就是很好的體現(xiàn)機會了。因此，機會就在眼前，千萬要把握！桂鑫的思想深邃，觀點考慮周全，只是在時間控制方面有所缺陷。阿德在整場討論中在關(guān)鍵時候有突出的體現(xiàn)，觀點陳說也比較全面，可圈可點之處諸多。值得嘉獎。肖鋒在那晚的體現(xiàn)也屬于比較孤寂的類型，所后來來他憤憤不已，覺得自己被冷落了。其實個人對他今晚的體現(xiàn)還是滿意的，由于他也是少數(shù)中提及國企的討論者之一。并且相對上次的體現(xiàn)他這次有所進(jìn)步，但愿繼續(xù)努力啦！輝瑜呢，覺得還是不夠投入。不過他對“威嚴(yán)感和國企”的解釋相對得到大家的承認(rèn)，也是全場中最出彩的時刻。覺得他還是需要愈加集中精力，投入討論中。那么，總結(jié)如下：1.timeremindershouldtakehisresponsibility.覺得這場的時間控制比較差，需要深入加強。2.總體討論的框架沒有出來，思緒比較凌亂。沒有強化“我是中國移動—國企”特有文化的氣氛的分析，反而使討論失去中心，顯得不切主題。這也是我最憤慨的地方咯。3.討論present比較失彩，有待加強。這強化我們一種意識：做好自己該做的位置，千萬不要去做不適合自己的工作。要派合適的人在合適的位置，做適合的事情。大概就這樣多，覺得收獲良多，卻難以體現(xiàn)。但愿大家一起進(jìn)步。有所成長。待續(xù)。。。轉(zhuǎn)載請注明出自應(yīng)屆生求職招聘論壇,本貼地址:題目：單位經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）處理辦公打電話難的問題。（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承接的大型會議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，假如你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將怎樣使用這筆錢。闡明：這是一間外企流程：1）5分鐘的審題、思索時間2）1分鐘的觀點陳說時間3）15分鐘的小組討論時間4）5分鐘總結(jié)上個星期是瓊妞出題（題目如上），這是一道資源分派類題目，像其他開放性題目，這道題目也沒有絕對的答案，只要能自圓其說，便是好答案。這次參與討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，尚有兩位新組員，春葉和唐暢。新組員的加入，真的會產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來最像實戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的某些發(fā)現(xiàn)吧1分鐘自我陳說（這個環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參與者個人的思維，因此我對大家觀點的陳說篇幅較多）阿德第一種發(fā)言，大家很明顯感覺到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強。他首先提出了重要性與緊急性兩個原則，根據(jù)這兩個原則，又扣緊外企這個前提，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)先處理（1）和（3）盼盼則表達(dá)她的原則與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)當(dāng)先處理的是（2）和（3）。她解釋說（1）中辦公室可以采用讓員工用手機通訊，企業(yè)補助通訊費。20萬重要用在（2）和（3）上。林純的觀點和前兩位又略不一樣，她選的是（1）（2）。她從此外的角度看問題，認(rèn)為可以通過辦好會議，增長向上級申請更多的經(jīng)費的也許，從而到達(dá)處理以上問題的目的。原則大體相似的狀況下，建鑾對每一項進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會議大廳需要評估出一種合適的方案出來再動工，且可以從總部申請經(jīng)費，而（4）中的福利，其實并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面鼓勵員工。因此她也是傾向于（1）（3）似乎大家都陷入了一種思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要處理兩個問題應(yīng)當(dāng)說，唐暢是第一種跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同步，對人權(quán)非?？粗?，（3）和（4）之中，福利對提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費用，企業(yè)可以通過鼓勵員工捐款（其實這在一定程度上也提高了企業(yè)員工的凝聚力）一般最終一種發(fā)言會比較吃力，由于大家都講得差不多了，除非你有很新的觀點，或者你的總結(jié)能力超強，可以作出一種比較有邏輯性的總結(jié)，否則很難引起HR的注意。春葉算是聰穎的，作為最終一種發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣樣的評判原則。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個原則，結(jié)合外企企業(yè)文化，對選項進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）且不說大家觀點對的與否，這次讓我覺得欣喜的是，和往常有點明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點，且基本上都能自圓其說。在這里表揚一下大家。不過，卻也存在某些問題：1、阿德還是會有轉(zhuǎn)筆的小動作2、林純表述時有個小小的口誤，剛開始她就說她選的是（1）和（3），而在展開解釋時，她分明想選的是（1）、（2）。（這個錯誤可大可小，假如HR很在意這一點的話，你就有也許“陰溝里翻船”咯，因此應(yīng)當(dāng)引起注意）3、基本上每個人都或多或少超時，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳說時，對時間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時，也應(yīng)當(dāng)卡時間。因此，接下來的HR，請狠心一點，時間一到就喊停吧15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組組員的performance)總結(jié)此前小組討論的經(jīng)驗，這一小組對時間的總體分派把握得比較合適。3分鐘的標(biāo)精確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩余的時間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整剪發(fā)言思緒林純向來被大家評論為“太過強勢”，這一次改了諸多。在自己發(fā)言后，會適時征求其他詳細(xì)組員的意見，調(diào)動其他組員的參與度阿德作為計時員，這次對時間的掌握也相稱稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來。盼盼則是提出了以比例分派資源的想法，解除了大家不知怎樣確定每項問題詳細(xì)需要多少資金的煩惱。當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個人覺得這個思緒非常好。其實，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你處理問題的思緒，思想框架，而不是真正的想讓你算出詳細(xì)的數(shù)字，實行詳細(xì)的操作。這次小組討論中存在的問題基本上有這樣三點：1、組員之間眼神交流還不夠。小組討論中，是組員思想碰撞的時刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個時候，你要忘掉HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。2、部分用語不妥。像“應(yīng)當(dāng)……，你明白嗎？”、“是……，你懂得嗎？”此類用語最佳不要出目前小組討論中。3、1分鐘的個人陳說中，大家的觀點并不十分相似，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)當(dāng)有的精彩激辯卻毫無蹤影。這里所說的，并不是指各自固執(zhí)無理的堅持己見，而是說，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點，另一方在認(rèn)為確實對方觀點略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的體現(xiàn)自己同意對方的觀點。PS：個人提議在做此類題目時，可把各類需要考慮到的原因先列出來，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實需要考慮到的有：1、打電話難是指毫無任何通訊設(shè)備，還是只是臨時的線路癱瘓煥2、職工高額的醫(yī)療費用是指突發(fā)的詳細(xì)的一次狀況，還是平常的狀況3、這間外企規(guī)模怎樣這些原因?qū)τ谫Y金的分派其實均有一定程度的影響。在題干沒有明確給出的狀況下，我們大可以對其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開詳細(xì)細(xì)節(jié)討論。（個人觀點，僅供參照，歡迎有更多人提出自己寶貴的觀點，共同探討）自我簡介時要微笑自然不做作，自信得來又不強勢；觀點陳說時要言簡意賅，清晰得來又不冗長；總結(jié)時要條理分明，全面得來又不羅嗦?！浀谄叽涡〗M討論題目：有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之因此優(yōu)秀，是由于它深知一種執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒有一種執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會變成一紙空文，無法實現(xiàn)預(yù)期的目的。諸多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不一樣在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行究竟。但也有人認(rèn)為：諸多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊也局限性稱道，但他們的戰(zhàn)略思緒卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團就是這樣的一種經(jīng)典代表。當(dāng)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率下降的時候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非有關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行