產(chǎn)品售前支持及投標文件編寫規(guī)范

可編輯可編輯精品精品售前技術(shù)支持及投標文件編寫指南〔爭論稿〕目的〔在招標方無特別要求的狀況下〕確保對投標文件的編寫內(nèi)容準確、格式統(tǒng)一協(xié)調(diào)，便于標準和掌握。范圍適用于公司及各部門編寫售前技術(shù)支持和編寫投標文件。參考文件ISO/TR10013:2001《質(zhì)量治理體系文件指南》GB/T1.1-20001工作指南售前人員需要具備的素養(yǎng)售前人員應當是工程開發(fā)人員與業(yè)務銷售人員的橋梁，在業(yè)務銷售人員眼眼中，售前人員是專注技術(shù)的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技員兩方面的素養(yǎng)，具體如下：●生疏自己的產(chǎn)品；●具有比較全面技術(shù)專業(yè)學問，生疏本公司產(chǎn)品的技術(shù)進展方向；●對本公司的開發(fā)力量、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的生疏；肯定的生疏，了解行業(yè)中的其它專業(yè)產(chǎn)品的根本狀況；●生疏本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的狀況和特點；●能嫻熟使用文本和圖形編輯器進展方案、標書的編寫；●生疏工程招投標的一般程序；●擅長溝通，有良好的溝通力量和技巧。家等角色。工程招投標活動的過程得一個工程的前期過程如下：的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關系；2、銷售人員在用戶招標前，引入售前技術(shù)支持人員，與用戶進展技術(shù)上的趣，情愿邀請你參與投標；，編寫投標書；4、參與招投標會，進展技術(shù)、商務上的講解和答疑；5、參與商務和技術(shù)的談判，起草工程商務合同和技術(shù)協(xié)議書；6、簽訂合同，工程實施以及維護。招投標前與用戶的接觸上對本公司有肯定的偏好。溝通和需要了解的內(nèi)容通常包括：用的軟件系統(tǒng)狀況；性、易用性、擴展性的要求；3、業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求；4、平臺和數(shù)據(jù)庫的選型；5、信息安全、存儲的需求；6、對軟件開發(fā)機制的生疏；7、用戶感興趣的熱點技術(shù)。工程感興趣的地方，以便在投標和講標中有所針對性?？紤]自己的技術(shù)實力和工程的投資規(guī)模。投標及投標文件的預備成立投標小組上，確定每個人工作內(nèi)容和打算，確定打算執(zhí)行的監(jiān)視人員。建立公司類似的的標書或模版學問庫，以及良好的團隊合作精神和氣氛。來共同完成。例如，可以臨時請專業(yè)公司相關的售前支持〔HP、IBM等、相關其它公司聯(lián)合投標。術(shù)等內(nèi)容，必需在小范圍爭論和確定。必要的狀況下可承受封閉開發(fā)的方式。編寫投標書用戶的招標書通常包括：招標邀請函、商務要求局部、技術(shù)要求局部、附件確定工程資質(zhì)狀況、投標以及實施的風險、對手狀況、投標的優(yōu)勢、劣勢等；制訂投標策略；確定投標書的內(nèi)容、投標方式；初步編寫投標書的大綱。在投標書編寫過程中，應當留意一下幾點：最好嚴格遵循招標書的要求；2、對于招標書沒有要求的內(nèi)容，特別是商務標書，最好不要畫蛇添足，假設3、差異表的處理：對于投標文件與招標文件中有差異的局部，通常招標方都適合在這個正式的場所以正式的方式提出，有些東西需要保持一種模糊的狀中的進退；4、對于報價單的處理：報價單依據(jù)正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后，最好能想重做報價單，時間根本上是不允許的；5、密封條的處理：在規(guī)定的投標文檔密封條根底上，肯定要多預備幾張備不行能保證在投標前不修改你的價格和投標書；6、商務投標書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的局部肯定要比照招標書的要求，員特地檢查核對；7、對于一個集團公司下的多個法人公司之間，可能存在資質(zhì)共享的狀況，第三方公司的資質(zhì)哄騙招標單位”的后果而成為廢標。參與投標體系構(gòu)造的、應用系統(tǒng)功能的人員等。然，給招標評委一個良好的整體形象。嚴格遵循招標紀律。風險，要格外慎重。一是通過文字、圖片、動畫等多種方式，比較直觀的向評委傳達信息，便于評委對講解內(nèi)容的理解，二是通過幻燈片，幫助講標人自己標準思路，不至于跑題。因此，幻燈片制作，要以這兩個作用為目標。每張幻燈片講些什么內(nèi)容，講多長時間，都要做到心中有數(shù)。最好有實際的演示，結(jié)合演示講標。作為行業(yè)應用產(chǎn)果。但是，在展現(xiàn)以往系統(tǒng)的時候，要留意揚長避短，屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和的意外損壞導致投標中的設備特別，例如，留意防病毒、防止意外碰壞，不要在易整理計算機系統(tǒng)的文件，可能由于不留神刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。得一些有用的信息。講標技術(shù)優(yōu)勢和特點。內(nèi)容要盡量照看到每個評委。斟酌。時間和內(nèi)容的安排主要依據(jù)以下狀況來調(diào)整：●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點。經(jīng)比較清楚了，也沒有興趣聽你重復，他關心的是你與其它對手相比的特點。●招標評委的組成和特點?！裰v標的過程中要留意觀看評委的表情、態(tài)度，準時調(diào)整內(nèi)容的深度?！駥κ种v標后的狀況和弱點。入下個講解人員。使整個講標連貫統(tǒng)一。來了！4.2.2.4答復講標和提問時，把握的原則是：講不清楚沒關系〔模臨兩可，但決不從而漸漸將話題引開，避開為難。商務和技術(shù)談判要急躁、細致，不能為了盡快簽合同，就草草了事。分的展現(xiàn)和掌握。投標文件的編寫投標文件的編寫要點投標書的編寫最核心的要點是要逐條響應招標書，不能有遺漏。投標文件的歸檔〔建議在綜合部或技術(shù)部設立〕投標文件的通用要求假設招標方無格式或其他特定要求，投標文件格式和字體暫定如下：根本要求引用文件的要求引用技術(shù)指標方面的相應國家/行業(yè)標準時，應寫明國家/行業(yè)標準的編號〕及名稱。引用國際標準時，應寫明標準的編號及中、英文名稱。假設要指定某條款則應寫章、條號〔用阿拉伯數(shù)字〕和該條款名稱。1、先國際后國內(nèi)；2、先國標后行標；3、同級標準，按挨次號由小至大排列；或該文件名稱。名詞統(tǒng)一投標文件中除在定義中對某個名詞已說明外，專有、技術(shù)名詞需全文全都。組織名稱統(tǒng)一投標文件中組織名稱，必需統(tǒng)一使用。文件編排、印刷文件編寫的根本要求文件在層次劃分上設章節(jié)條款。層次的編號方法、條文排列格式和文件中GB/T1.1標準規(guī)定。層次名稱編號例如層次名稱編號例如標題簡要說明章1有〔1〕內(nèi)容劃分的根本單元節(jié)1.1有或無章的細分條1.1.1有或無〔2〕進一步的細分款1.1.1.1有或無更進一步的細分段無編號無章或條的細分列項—· a)—或·或b)無分行列舉—· c)附錄—二三……注1：每一章的標題文字應在其編號之后，兩者共占一行。該行與上文相隔一行。2：在某一章內(nèi)的全部其次層次的條應統(tǒng)一加或不加標題文字。文件編排的軟件要求文件的編排應使用的根本軟件為Windows2000〔簡體中文版〕或以上版本，Office2000Word排版及幅面排版公司負責供給文件的根本格式〔電子版樣本公司負責供給文件的根本格式〔電子版樣本，其中包括頁眉、腳注高度，文字至左右頁邊的距離，文字間距，頁眉、腳注的內(nèi)容。1.5幅面文件出版印刷時承受210mmx297mm規(guī)格A4幅面的紙張。文件中附有圖表而不宜縮小至A4A3幅