保安培訓(xùn)資料全套

保安培訓(xùn)資料全套一、培訓(xùn)規(guī)程1、目的通過(guò)業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。2、適用范圍適用于公司各駐場(chǎng)保安隊(duì)所有員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)管理工作。3、職責(zé)和權(quán)限1.駐場(chǎng)保安隊(duì)保安員必須積極參加保安隊(duì)和公司組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；2.分管經(jīng)理負(fù)責(zé)保安隊(duì)全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行；3.保安負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定所屬保安人員培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施；4.辦公室內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備和物資準(zhǔn)備。4、工作秩序和管理方法4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定1.駐場(chǎng)保安隊(duì)于每年底結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作要點(diǎn)提前做出下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司人力資源部和培訓(xùn)中心考核批準(zhǔn)；2.制定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：實(shí)施時(shí)間、組織準(zhǔn)備、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2新入職員工的培訓(xùn)程序1.新入職員工上崗前進(jìn)行3天的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能正式上崗；2.由分管經(jīng)理（或人力資源部）負(fù)責(zé)介紹保安的工作情況，公司的基本情況，部門的基本運(yùn)行程序及安全教育，時(shí)間為半天；3.由保安負(fù)責(zé)人講解各崗位的職責(zé)、部門的獎(jiǎng)懲制度、公司的考勤制度、著裝規(guī)定、禮貌禮儀及文明用語(yǔ)，并熟悉工作環(huán)境，時(shí)間為半天；4.由現(xiàn)場(chǎng)保安負(fù)責(zé)人依照《隊(duì)列、執(zhí)勤技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行隊(duì)列和執(zhí)勤技能的培訓(xùn)工作，時(shí)間為1天；5.安排新隊(duì)員上崗，由一名老隊(duì)員帶一名新隊(duì)員同時(shí)執(zhí)勤，老隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新隊(duì)員講解崗位工作秩序，時(shí)間為1天；6.新隊(duì)員培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié)，由保安負(fù)責(zé)人安排業(yè)務(wù)知識(shí)考試，試卷由公司培訓(xùn)部提供；7.新隊(duì)員考試合格后方可安排上崗，不合格者不予錄用。5、培訓(xùn)內(nèi)容5.1消防知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容消防法規(guī)、消防理論知識(shí)、滅火器材的使用、滅火演練（參照《消防安全知識(shí)》）。5.2法律知識(shí)培訓(xùn)l法律知識(shí)培訓(xùn)每月不得少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于1小時(shí)；l培訓(xùn)內(nèi)容：《中華人民共和國(guó)治安處罰條例》、《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》、《保安條例》相關(guān)內(nèi)容以及其他地方性法規(guī)；5.3服務(wù)意識(shí)及要求培訓(xùn)l培訓(xùn)內(nèi)容：文明用語(yǔ)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)要求（參照《保安綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容）；l服務(wù)培訓(xùn)每月不得少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)。5.4安全培訓(xùn)l安全培訓(xùn)內(nèi)容：交通安全、消防安全、用電和煤氣的安全（參照本手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容）；l安全培訓(xùn)每月不得少于一次，每次不得少于1小時(shí)。5.5思想教育培訓(xùn)l思想教育的形式包括：班務(wù)會(huì)、保安員全體會(huì)議、個(gè)別交流、晚點(diǎn)名等；l思想教育的內(nèi)容包括：思想品德、政治思想、員工行為準(zhǔn)則；l思想教育視員工的現(xiàn)實(shí)思想狀況隨機(jī)進(jìn)行教育。5.6物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)l培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識(shí)，保安服務(wù)知識(shí)，質(zhì)量管理體系知識(shí)；l物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)至少每半年安排一次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)小時(shí)。5.7工作技能培訓(xùn)l培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容；l每次培訓(xùn)后應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出考試和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)于考核成績(jī)有完整的記錄，安保部的內(nèi)勤人員將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)、培訓(xùn)結(jié)果認(rèn)真填寫《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》和《培訓(xùn)檔案》；l培訓(xùn)記錄要妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄應(yīng)整理歸檔，辦公室隨時(shí)抽查記錄情況。6、培訓(xùn)的檢查、考核1.檢查內(nèi)容：年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)檔案；2.檢查有保安部組織；3.檢查標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人的基本信息填寫要詳細(xì)、真實(shí)全面，個(gè)人培訓(xùn)情況要詳細(xì)登記培訓(xùn)的全部情況，培訓(xùn)記錄上的受訓(xùn)人員簽到與培訓(xùn)檔案要相符；4.結(jié)合月考評(píng)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)或采取閉卷的考試形式，檢查培訓(xùn)效果，普考的合格率達(dá)到90%以上，抽考的合格率達(dá)到98%以上。二、培訓(xùn)方式保安員綜合素質(zhì)參差不齊，針對(duì)人員組成的特性，結(jié)合以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我公司在人培訓(xùn)上往往采取以下幾種方式：1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：（1）集中培訓(xùn)方式：日常培訓(xùn)由隊(duì)長(zhǎng)組織，半月及月、季由公司統(tǒng)一組織安排實(shí)施。公司培訓(xùn)對(duì)象主要從隊(duì)長(zhǎng)抓起，每月定期組織隊(duì)長(zhǎng)到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和理論培訓(xùn)，提高基層管理人員素質(zhì)，不斷提高隊(duì)長(zhǎng)的管理和組織能力，要求嚴(yán)格做好各項(xiàng)培訓(xùn)記錄，杜絕走形式、走過(guò)場(chǎng)，使每次培訓(xùn)都能達(dá)到公司培訓(xùn)的目的和計(jì)劃。（2）分散培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)主要針對(duì)新老隊(duì)員定期分開(kāi)培訓(xùn)，目的能使新隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，同時(shí)在原基礎(chǔ)上增加老隊(duì)員的培訓(xùn)內(nèi)容，如各類案例的分析和事件處理技巧等，分開(kāi)的目的是為了避免長(zhǎng)時(shí)間新老隊(duì)員參與一起培訓(xùn)使新隊(duì)員跟不上、老隊(duì)員不耐煩。（3）另外，在以上兩項(xiàng)培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，增加一些活潑可行的培訓(xùn)方式，避免隊(duì)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭倦感，如提問(wèn)式，座談式，觀看一些服務(wù)技巧錄像等。2、軍事培訓(xùn)保安工作具有一定的特殊性，每一名保安都肩負(fù)著保衛(wèi)單位內(nèi)部安全的責(zé)任和義務(wù)，因此，對(duì)于保安員的體能及軍事訓(xùn)練必須常抓不懈，對(duì)于保安員的軍事訓(xùn)練我公司采取單兵訓(xùn)練和班組訓(xùn)練。（1）單兵訓(xùn)練：保安員在駐勤單位日常單兵訓(xùn)練主要由班隊(duì)長(zhǎng)組織，培訓(xùn)內(nèi)容主要從基本隊(duì)列開(kāi)始，糾正隊(duì)員形體，同時(shí)加入體能訓(xùn)練，如俯臥撐、仰臥起坐、跑步、爬樓等。（2）班組訓(xùn)練：主要體現(xiàn)保安隊(duì)伍整體的軍容、軍貌，此項(xiàng)培訓(xùn)