保安管理制度

保安管理制度一、總則第一條:為加強保安隊伍的建設(shè)、強化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平，保證企業(yè)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全。同步對保安隊伍實行科學(xué)管理，提高工作效率，特制定本管理制度。

第二條：認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，積極提供配合，做好交接班記錄。第三條：保安人員代表我司執(zhí)行各項規(guī)章制度，企業(yè)其他部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條：企業(yè)保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安保負(fù)責(zé)人進(jìn)行合理安排。第五條：執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警惕，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，堅決敏捷，作合適之處理，并立即匯報上級。第六條：保安在值班期間發(fā)現(xiàn)可疑狀況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時處理并與有關(guān)管理者聯(lián)絡(luò)，對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第七條：對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，狀況嚴(yán)重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。二、職責(zé)一、責(zé)任范圍合用于我司所有所轄區(qū)域。二、重要職責(zé)1、貫徹執(zhí)行企業(yè)有關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2、根據(jù)制度實行企業(yè)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。三、崗位職責(zé)安保負(fù)責(zé)人職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，防止和查處安全事故，做好與有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)聯(lián)防工作。2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。3、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目的，做到點、面結(jié)合。4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周圍社會治安狀況，配置對應(yīng)的保安人員，并對保安人員貫徹24小時值班制度的狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5、親密保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定期巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。6、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防備措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用狀況。保證其能在工作中到達(dá)預(yù)定的使用效果。7、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，發(fā)現(xiàn)之后及時進(jìn)行糾正，提出處理意見、跟進(jìn)處理成果。8、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9、接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理多種糾紛和治安違紀(jì)行為。10、做好保安人員的出勤記錄、業(yè)績考核等管理工作。11、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。12、定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。13、做好保安隊多種內(nèi)外文獻(xiàn)、信函、資料的整頓歸檔；多種告知的起草以及各類案例處理的書面匯報。14、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。保安員職責(zé)：1、維持企業(yè)辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。2、維護(hù)企業(yè)內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。3、加強對重點部位的治安防備，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。4、監(jiān)督員工遵守安全守則、企業(yè)規(guī)章制度5、加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除。6、對違反治安條例的行為，查清事實，搜集證據(jù)向企業(yè)或公安機關(guān)匯報。7、配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查企業(yè)辦公場所安全狀況。8、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和私自使用。9、做好工作交接，對的記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出有關(guān)工作匯報。安保人員應(yīng)做到：1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強組織紀(jì)律性，遇事及時請示、匯報。2、堅守崗位、恪盡職守，不脫崗串崗、不閑聊、不做與工作無關(guān)的事。3、明辨是非，保持警惕，碰到復(fù)雜問題，多思多想，對周圍狀況仔細(xì)觀測。4、遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式措施。5、儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。6、工作效率高，到達(dá)“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快，完畢任務(wù)圓滿。四、行為準(zhǔn)則一、個人儀表1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)常常佩帶，或儲備齊全，以應(yīng)不時之需。2、站姿對的，坐姿端正。3、對講機及保安器械要按統(tǒng)一規(guī)定佩戴。二、禮貌服務(wù)1、崗位值班人員回答或問詢客戶時，需使用文明用語。2、赤誠看待客戶，耐心解釋有關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度。3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、收聽錄音機、睡覺等失職狀況。4、平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。三、保安人員的紀(jì)律保安人員應(yīng)加強組織紀(jì)律觀念，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)。1、做到準(zhǔn)時上崗，堅守崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；非當(dāng)值保安人員，未經(jīng)保安組長容許不得在崗位上長時間逗留；2、做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮；3、不得非法剝奪限制他人的人身自由，無人身搜查權(quán)，不得扣押或沒收他人證件和私有財物，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他；4、對違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其懲罰的權(quán)力；5、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保衛(wèi)組織匯報，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策，不停增強法制觀念，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)；五、安全保衛(wèi)制度一、治安安全管理1、車輛出入管理(1)管制出入企業(yè)的車輛，除企業(yè)需要外對危險或易燃品應(yīng)嚴(yán)拒攜入。(2)對檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，并填寫出入記錄，不按規(guī)定者，保安應(yīng)即時糾正。(3)對于企業(yè)人員停放車輛一律規(guī)定一車一位，整潔排放。不得有占用多種車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。(4)加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理，隨時與隊長保持聯(lián)絡(luò)、親密協(xié)作，保證車輛安全。(5)出車人員負(fù)責(zé)記錄車輛單據(jù)，事由，時間等。2、巡查制度(1)白天：由安保負(fù)責(zé)人或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按章懲罰，最大程度地防止安全事故隱患。(2)夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章懲罰，最大程度地防止安全事故隱患。(3)互換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品、注意事項交接清晰，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡查時間等登記入《值班登記表》。(4)記錄和《巡查異常登記表》的填寫。二、消防安全管理1、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查，督促各部門防火安全措施的貫徹，消除火險隱患。2、由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。3、應(yīng)熟記企業(yè)內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應(yīng)立即上報后勤部處理。4、親密注意、純熟操作消防控制器、及對處理火警、故障信號，做好記錄。5、當(dāng)班人員不得無端私自離崗，針對天氣突發(fā)狀況要關(guān)好門、窗等。三、緊急事件之處理原則1、發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?、保安人員應(yīng)純熟安全裝備的使用。理解配置地點，緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效措施使災(zāi)害減少至最低程度，不可慌張誤事，視狀況按下列程序處置：(1)判斷狀況若尚可彈壓消除時，速采用行動，并匯報上級。(2)判斷事故無法彈壓，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。(3)日間災(zāi)害急報有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷狀況報派出所110，消防單位119或救護(hù)單位120。(4)夜間或休假日近鄰發(fā)生劫難時，應(yīng)將所知及判斷與否波及我司等情形迅速通報有關(guān)負(fù)責(zé)人。六、保安室管理措施一、保安室紀(jì)律1、保安室是保安工作處所，非保安人員無合法理由不得入內(nèi)，嚴(yán)禁在保安室內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食、賭博、電話閑談、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。2、保持保安室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，嚴(yán)禁他人物品存在保安室。3、所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。4、無合法理由，保安室應(yīng)24小時有保安員值守。二、保安器械的保管由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接