系統(tǒng)使用手冊

系統(tǒng)使用手冊目錄1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 4瀏覽器：IE6，7,8暫不支持IE9 4訪問地址為： 42. 系統(tǒng)的基本使用操作 42.1 系統(tǒng)登陸 42.2系統(tǒng)整體界面 42.3系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 52.4基本功能菜單闡明 61.系統(tǒng)狀態(tài)欄： 6圖1.1 62.待辦任務(wù) 63.新收案件 104.回退案件 115.簽收案件，案件審核，請示案件 116.信息登記 117.所有案件 128.綜合查詢 129.案件回收管理 1210.摘報(bào)管理 1311.協(xié)辦案件管理 1412.案件時(shí)限管理 1413.案件辦結(jié)管理： 1414.預(yù)警案件管理 1515.記錄報(bào)表 1516.聯(lián)動查詢 163. 系統(tǒng)的角色使用操作 173.1 熱線辦處員基本操作 17一）直接辦理 17二）祈求指示 18三）重辦審核 19四）向下交辦 19五）案件派生 20六）回退 20七）歷史件查詢 20八）聯(lián)動單位查詢 21九）打印和導(dǎo)出 21十）返回列表 213.2 熱線辦審核員基本操作 21一）呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 21二）案件轉(zhuǎn)辦 22三）重辦審核 22四）歸檔審核 23五）指示 24六）重辦審核 25七）歸檔審核 25八）案件分派 25九）案件指示 25十）案件呈報(bào) 25十一）人員崗位狀態(tài) 25十二）案件公告管理 25十三）案件調(diào)配管理 263.3 一級網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人基本操作 27一)直接辦理 27二)向下交辦 28三）請示 29三）回退 29三）申請延長時(shí)限 30四）歷史件查詢 30五）打印導(dǎo)出 31六）簽收案件 31七）案件審核 31八）請示案件 313.4 一級網(wǎng)絡(luò)單位審核員基本操作 31一）直接辦理 31二）回退 32三）申請延長時(shí)限 33四）歷史件查詢 33五）打印導(dǎo)出 34六）案件審核 34七）案件指示 343.5 二級網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦員基本操作一)直接辦理： 35二）請示 36三）回退 36四）歷史件查詢 37五）打印導(dǎo)出 37六）簽收案件 37七）請示案件 373.6 二級網(wǎng)絡(luò)單位審核員基本操作 38一）案件審核 38二）審核： 38三）案件指示 38四）指示： 38系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境瀏覽器：IE6，7,8暫不支持IE9訪問地址為：系統(tǒng)的基本使用操作系統(tǒng)登陸打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入系統(tǒng)的訪問地址，進(jìn)入系統(tǒng)的登陸界面。如下圖所示：假如顧客登錄的顧客名和密碼對的，系統(tǒng)將根據(jù)登陸的顧客名分派目前的系統(tǒng)角色進(jìn)入系統(tǒng)，否則不能進(jìn)入系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)整體界面1.系統(tǒng)功能菜單。2.顯示對應(yīng)的功能菜單的詳細(xì)功能。3.退出系統(tǒng)。1321322.3系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程二級委辦局二級委辦局二級經(jīng)辦人審核指示辦理交辦提交審核或請示通過一級經(jīng)辦人審核分派辦理提交審核或請示處員一級委辦局審核辦理歸檔審核指示交辦通過不通過辦件督查一處長處員審核辦理交辦重辦審核歸檔審核指示交辦前臺辦件處長熱線辦領(lǐng)導(dǎo)指示指示交辦祈求指示請示重辦通過2.4基本功能菜單闡明1.系統(tǒng)狀態(tài)欄：圖1.1圖1.2功能：如圖1.1所示：顯示目前時(shí)間與否有新任務(wù)，案件的辦理狀態(tài)等信息。如圖1.2所示：可以修改目前登錄顧客的密碼，及顯示目前時(shí)間所有在線的人員列表。操作：當(dāng)出現(xiàn)如圖1.1中所示的‘您有新任務(wù)，請點(diǎn)擊刷新’時(shí)，點(diǎn)擊它，以刷新待辦任務(wù)中的案件。點(diǎn)擊如圖1.2中的修改密碼，則可以修改目前顧客的密碼，點(diǎn)擊在線列表可以查看在線的顧客信息。2.待辦任務(wù)：功能：每次登陸系統(tǒng)，顯示的需要處理的任務(wù)，案件。如下圖所示：其中有顏色標(biāo)注：紅色背景表達(dá)該任務(wù)，案件已通過期。黃色背景表達(dá)該任務(wù)距離結(jié)案尚有2天時(shí)間，稱之為黃色預(yù)警。白色背景表達(dá)該任務(wù)沒有過期，同步距離結(jié)案尚有2天以上的時(shí)間。操作：1）點(diǎn)擊表頭為‘登記編號’的案件編號如點(diǎn)擊：YNKM則可以查看該案件的所有詳細(xì)內(nèi)容，如下圖所示：6.假如反應(yīng)內(nèi)容過多，則以附件形式顯示在這里543216.假如反應(yīng)內(nèi)容過多，則以附件形式顯示在這里543217.導(dǎo)入模板勾選后，將在擬辦意見欄中，生成一種系統(tǒng)默認(rèn)的處理意見。7.導(dǎo)入模板勾選后，將在擬辦意見欄中，生成一種系統(tǒng)默認(rèn)的處理意見?？梢孕薷陌讣男彰?，性別，聯(lián)絡(luò)方式，事件發(fā)生地，歸口，行業(yè)，時(shí)限類別，承接和協(xié)辦單位等屬性。A.選擇事件發(fā)生地的措施為：點(diǎn)擊上圖中標(biāo)1的按鈕后彈出窗口，如下圖所示：這里我們可以選擇所需要的地區(qū)，或者輸入一種關(guān)鍵字點(diǎn)擊查詢按鈕查詢出所需要的地名，假如有內(nèi)容，會顯示在查詢框下方的列表上，在列表最左邊勾選所需要的地名，在點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉窗口完畢選擇事件發(fā)生地。B.選擇行業(yè)的措施為：點(diǎn)擊標(biāo)2的按鈕后彈出窗口，如下圖示：這里我們可以選擇所需要的行業(yè)，在列表最左邊選擇所需要的行業(yè)名，在點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉窗口完畢選擇歸口行業(yè)。C．選擇承接/協(xié)辦單位的措施為：點(diǎn)擊標(biāo)3的按鈕后彈出窗口，如下圖所示：這里我們可以選擇所需要的單位，或者輸入一種關(guān)鍵字點(diǎn)擊查詢按鈕查詢出所需要的單位，假如有內(nèi)容，會顯示在查詢框下方的列表上，在列表最左邊勾選所需要的單位名，在點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉窗口完畢選擇承接/協(xié)辦單位。注意：承接單位只能選擇一種，協(xié)辦單位能選擇多種。D.導(dǎo)入摘報(bào)：勾選后，此案件進(jìn)入到摘報(bào)管理中收錄。E.保密來電人：勾選后，隱藏來電人的電話號碼。2）點(diǎn)擊表頭為‘操作’的‘流程追蹤‘則可以查看該案件的所有處理流程，如下圖所示：3）在所有案件列表的上方有如下圖所示：功能：當(dāng)案件列表過多時(shí)，使用這個(gè)查詢功能，能迅速的查到所需要案件信息列表。操作：可以填寫查詢條件中的一項(xiàng)或者多項(xiàng)，例如填寫受理編號（全名）點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢該案件，或者可以只選擇辦結(jié)時(shí)限如圖所示：，選擇一種日期后，點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢辦結(jié)時(shí)限為選擇的時(shí)間的案件信息。4）在查詢案件下方有如下圖所示功能：功能：能迅速訪問知識庫和看待辦案件進(jìn)行簽收。（簽收：同級多種處理人使用的功能，例如有2個(gè)或多種同級處理人，他們同步能看到同一種案件，使用簽收功能后，把該案件獲取為1個(gè)處理人處理，其他同級處理人人不能查看，和處理該案件。）操作：要訪問知識庫請點(diǎn)擊知識庫按鈕，要簽收該案件，先在案件列表中勾選要簽收的案件，然后點(diǎn)擊簽收按鈕。3.新收案件：功能：顯示新收到的案件信息。4.回退案件：功能：顯示交辦單位回退的案件信息。5.簽收案件，案件審核，請示案件：功能：這3小項(xiàng)是待辦任務(wù)的一種分類，其中簽收案件顯示已經(jīng)簽收的案件信息，案件審核顯示已經(jīng)交辦的案件提起審核的案件信息，請示案件顯示正在請示的案件信息。6.信息登記：功能：登記新的任務(wù)，案件信息。操作：依次填寫好，新案件的姓名，性別，聯(lián)絡(luò)方式，事件所屬地，歸口，行業(yè)，反應(yīng)方式，類別，反應(yīng)內(nèi)容，備注，等內(nèi)容，有附件的請選擇附件，點(diǎn)擊保留按鈕，完畢案件的新增。7.所有案件：所有處理過（經(jīng)手過的）的案件都會陳列在這里。8.綜合查詢：功能如下圖所示：操作：可以選擇一種或多種條件進(jìn)行查詢，對查詢成果可以點(diǎn)擊導(dǎo)出excel按鈕，保留為一份excel文檔。假如查詢出來的案件需要公告的，請?jiān)诎讣氖芾砭幪柷懊婀催x該案件號，可以多選，然后點(diǎn)擊公告按鈕，完畢對該選擇的案件公告，點(diǎn)擊摘報(bào)，可以完畢對該案件的摘報(bào)錄入。9.案件回收管理：功能：重要是對已經(jīng)交辦的案件進(jìn)行收回，合用于該案件交辦方還沒有簽收，不過又發(fā)現(xiàn)交辦錯(cuò)誤時(shí)使用的功能。操作：找到需要收回的案件背面的案件收回按鈕。10.摘報(bào)管理：功能如下圖所示：操作：第一種‘全選’按鈕是所有選擇案件，即案件列表中受理編號前面所有被打上小勾選中。（此功能在有案件列表的狀況下可以使用，即有案件信息）第二個(gè)‘類型’選項(xiàng)，選擇一種查看摘報(bào)的類型，例如選擇‘未導(dǎo)出’那么下面的案件列表只會顯示還沒有導(dǎo)出過的案件列表。（此功能在有案件列表的狀況下可以使用，即有案件信息）第三個(gè)‘反應(yīng)方式’選項(xiàng)是配合背面的時(shí)間范圍和背面的查詢按鈕使用的也就是說是查詢案件的一種條件，背面的時(shí)間范圍是第二個(gè)條件，例如選擇一種案件的反應(yīng)方式‘12345’。那么查詢出來的案件信息就都是反應(yīng)方式是‘12345’的。第四個(gè)‘時(shí)間范圍’輸入框，這個(gè)是查詢案件的第二個(gè)條件，可以手動輸入一種時(shí)間，或者使用系統(tǒng)彈出的日歷選擇一種起始時(shí)間和一種截止時(shí)間。第五個(gè)‘查詢按鈕’根據(jù)前面的2個(gè)查詢條件查詢出符合條件的案件信息。第六個(gè)‘導(dǎo)出摘報(bào)’點(diǎn)擊后可以導(dǎo)出選中的案件摘報(bào)，選擇一種案件的措施就是勾選案件列表中的受理編號前面的小方框，使其打上小勾為選中?？梢怨催x多種案件，導(dǎo)出，可以保留為word格式摘報(bào)。11.協(xié)辦案件管理：功能：由熱線辦交辦時(shí)，假如有協(xié)辦單位的，協(xié)辦單位能在這里查看到協(xié)辦的案件信息。12.案件時(shí)限管理:功能：需要申請延長案件辦理時(shí)限的，可以在這里使用此功能。13.案件辦結(jié)管理：功能：對已經(jīng)辦結(jié)的案件，可以進(jìn)行案件辦理成果的補(bǔ)充闡明。如下圖：操作：填寫完補(bǔ)充辦理成果之后，點(diǎn)擊保留按鈕完畢對該案件的辦結(jié)將成果補(bǔ)充闡明。14.預(yù)警案件管理：功能：根據(jù)設(shè)置好的預(yù)警關(guān)鍵字或詞組，篩選案件反應(yīng)的內(nèi)容中包括這個(gè)字或詞組的案件列表。15.記錄報(bào)表：功能：重要是記錄某些案件數(shù)據(jù)的報(bào)表功能。操作：首先選擇一種需要查看的報(bào)表類型,例如選擇一張報(bào)表，點(diǎn)擊后出現(xiàn)如下界面：然后選擇一種記錄時(shí)段，在選擇一種報(bào)表的顯示方式，這里選擇列表顯示，然后點(diǎn)擊查詢按鈕。查詢出的數(shù)據(jù)如下圖所示：假如需要查詢記錄的案件數(shù)量是哪幾件，可以繼續(xù)點(diǎn)擊記錄的數(shù)字查看。例如點(diǎn)擊12這個(gè)數(shù)字。如下圖所示：假如還想查看案件的明細(xì)信息，可以繼續(xù)點(diǎn)擊案件號進(jìn)行案件明細(xì)查看，假如想查看案件流程信息，可以點(diǎn)擊表中末尾的流程追蹤，查詢該案件的流程信息。16.聯(lián)動查詢：功能如下圖所示：操作：可以輸入其中一種條件的關(guān)鍵字進(jìn)行模糊查詢，例如可以只輸入部門名稱的關(guān)鍵字，也可以只選擇輸入部門所在地州，區(qū)縣，歸口等關(guān)鍵字條件，當(dāng)然也可以同步輸入，表達(dá)同步滿足這些條件所包括的關(guān)鍵字的記錄。系統(tǒng)的角色使用操作熱線辦處員基本操作一）直接辦理：功能：為目前任務(wù)，案件直接辦理結(jié)案歸檔，或者結(jié)案歸檔審核。其中結(jié)案審核提交到該處員的上一級請示領(lǐng)導(dǎo)與否能歸檔。操作環(huán)節(jié)：1.依次把辦理成果，答復(fù)狀況，滿意度填寫完畢或選擇完畢。2.假如有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，假如有多種附件請點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增長按鈕，需要增長幾種附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增長的附件選擇文獻(xiàn)。3.所有附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保留數(shù)據(jù)，保留目前的數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)保留完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。5.此案件需要結(jié)案，請點(diǎn)擊直接歸檔，完畢歸檔，假如需要?dú)w檔審核請點(diǎn)擊歸檔審核，請示上級審核。數(shù)據(jù)流向：1.直接歸檔：案子歸檔。2.歸檔審核：案子提交到熱線辦審核員。二）祈求指示：功能：目前的任務(wù)，案件需要請示上級時(shí)點(diǎn)擊祈求指示按鈕，此案件交到上級指示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫好請示的內(nèi)容后點(diǎn)擊保留數(shù)據(jù)按鈕。2.保留完畢后，點(diǎn)擊祈求指示按鈕，完畢上批。數(shù)據(jù)流向：1.祈求指示：案子提交到熱線辦審核員。三）重辦審核：功能：目前的任務(wù)，案件需要請示上級重辦時(shí)點(diǎn)擊重辦審核按鈕，此案件交到上級指示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫好重辦的內(nèi)容后點(diǎn)擊重辦審核按鈕，完畢上批。數(shù)據(jù)流向：1.重辦審核：案子提交到熱線辦審核員。四）向下交辦：功能：把目前任務(wù)，案子，向下（一級網(wǎng)絡(luò)單位）交辦，交辦單位為承接/協(xié)辦單位中填寫的單位名。操作環(huán)節(jié)：1.填寫好承接/協(xié)辦單位中的單位名。2.點(diǎn)擊向下交辦按鈕，完畢交辦。數(shù)據(jù)流向：1.向下交辦：案子提交到一級網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人。五）案件派生：功能：派生出一份僅受理編號不一樣樣的派生案件。六）回退：功能：將該案件回退，該案件從哪里來就回退到哪里。七）歷史件查詢：功能：假如處理目前案件覺得此前處理過相似的案件，可以使用歷史件查詢功能。操作：點(diǎn)擊該按鈕后如下圖所示：查詢功能操作請參看基本功能菜單闡明中的簡介。點(diǎn)擊對應(yīng)的登記編號可以查看案件的詳細(xì)信息，可以參照其中的處理意見和辦理狀況信息。八）聯(lián)動單位查詢：功能：窗口化的聯(lián)動單位查詢，詳細(xì)功能和操作請參看前面的基本功能菜單闡明中的簡介。九）打印和導(dǎo)出：功能：根據(jù)‘導(dǎo)出word’背面的選擇項(xiàng)，打印一份，或者導(dǎo)出一份選擇的文獻(xiàn)。十）返回列表：功能：返回到待辦任務(wù)列表。熱線辦審核員基本操作一）呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)：功能：目前的任務(wù)，案件需要請示上級時(shí)點(diǎn)擊祈求指示按鈕，此案件交到上級指示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫好請示的內(nèi)容后點(diǎn)擊呈報(bào)按鈕，完畢上批。數(shù)據(jù)流向：1.呈報(bào)：案子提交到熱線辦領(lǐng)導(dǎo)。二）案件轉(zhuǎn)辦：功能：把目前的任務(wù)，案件轉(zhuǎn)交給指定熱線辦的部門或個(gè)人辦理。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種轉(zhuǎn)辦處，經(jīng)辦人可以不選擇，表達(dá)分派給這個(gè)部門，也可以指定經(jīng)辦人辦理。2.填寫好擬辦意見。3.點(diǎn)擊案件轉(zhuǎn)辦按鈕完畢案件轉(zhuǎn)辦。數(shù)據(jù)流向：1.分派：案子提交到選擇的部門，或個(gè)人。三）重辦審核：功能：目前的任務(wù)，案件由下級提起申請重辦，通過審核的案件重辦該案件，沒通過的退回下級不一樣意重辦。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種審核狀態(tài)，同意或者不一樣意，不一樣意請?zhí)顚懖灰粯右庵剞k原因。2.點(diǎn)擊重辦審核按鈕，完畢審核。數(shù)據(jù)流向：1.重辦審核：案子提交到熱線辦處員。四）歸檔審核：功能：目前的任務(wù)，案件由下級提起申請歸檔審核，通過審核的案件返回給下級同意歸檔，沒通過的退回下級重辦。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種審核狀態(tài)，同意或者不一樣意，不一樣意請?zhí)顚懖灰粯右鈿w檔原因。2.點(diǎn)擊歸檔審核按鈕，完畢審核。數(shù)據(jù)流向：1.歸檔審核：案子提交到熱線辦處員。五）指示：功能：目前的任務(wù)，案件由下級提起征求交辦意見，根據(jù)提交的案件信息返回下級交辦意見。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種指示狀態(tài)。2.填寫指示意見。3.假如有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，假如有多種附件請點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增長按鈕，需要增長幾種附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增長的附件選擇文獻(xiàn)。4.所有附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保留數(shù)據(jù)，保留目前的數(shù)據(jù)。5.數(shù)據(jù)保留完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。6.上傳附件完畢后點(diǎn)擊指示交辦按鈕，完畢指示。數(shù)據(jù)流向：1.指示交辦：案子提交到熱線辦處員。六）重辦審核：請參照三）重辦審核。七）歸檔審核：請參照四）歸檔審核。八）案件分派：請參照二）案件轉(zhuǎn)辦。九）案件指示：請參照五）案件指示。十）案件呈報(bào)：請參照一）案件呈報(bào)。十一）人員崗位狀態(tài)：功能：設(shè)置部門人員的在崗狀態(tài)，假如有部門人員出差或者有事請假，可以設(shè)置此人的在崗狀態(tài)為離崗，這樣，系統(tǒng)就不會把工作分派給他。操作環(huán)節(jié)：1.沒有輸入的狀況下，系統(tǒng)默認(rèn)查詢出這個(gè)部門所有的人員名單，假如找到需要調(diào)整工作狀態(tài)的人員姓名，在姓名前勾選此人。2.選擇一種工作狀態(tài)。3.點(diǎn)擊變化按鈕，完畢工作狀態(tài)的變化。4.可以使用模糊查詢功能，在姓名輸入框中輸入姓名所包括的一種關(guān)鍵字，例如王，點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢出姓名中帶‘王’這個(gè)字的人員名單，要變化其中人員的工作狀態(tài)請按照環(huán)節(jié)1~3.十二）案件公告管理：功能：啟動或關(guān)閉一種或多種任務(wù)案件的公告狀態(tài)。操作環(huán)節(jié)：1.沒有輸入的狀況下，系統(tǒng)默認(rèn)查詢出所有的案件名單，假如找到需要調(diào)整公告狀態(tài)的案件編號，在編號前勾選此案件。2.選擇一種公告狀態(tài)。3.點(diǎn)擊更改按鈕，完畢公告狀態(tài)的變化。4.可以使用模糊查詢功能，在關(guān)鍵字輸入框中輸入編號所包括的一種關(guān)鍵字，例如801，點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢出編號中帶‘801’關(guān)鍵字的案件名單，要變化其中案件編號的公告狀態(tài)請按照環(huán)節(jié)1~3.十三）案件調(diào)配管理：功能：為目前案件調(diào)配新的辦理人員，例如目前A在辦理，A臨時(shí)有事請假，則可以把A中處理的案件轉(zhuǎn)交給B辦理。操作環(huán)節(jié)：1.首先選擇一種需調(diào)整的人員。2.人員選擇好后點(diǎn)擊查詢按鈕。3.這時(shí)下方的列表會顯示目前選擇的人員A手中的案子，選擇需要調(diào)配給人員B的案子在列表中勾選這個(gè)案子編號。假如列表沒有數(shù)據(jù)，闡明目前選擇的人員手中沒有需要處理的案子，則不能使用案件調(diào)配功能。4.在選擇目的人員中選擇人員B。5.點(diǎn)擊調(diào)配按鈕，完畢調(diào)配。一級網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人基本操作一)直接辦理：功能：為目前任務(wù)，案件直接辦理后，提交審核，或者直接提交或者直接歸檔。其中提交審核提交到該經(jīng)辦人的上一級請示領(lǐng)導(dǎo)與否完畢辦理。操作環(huán)節(jié)：1.依次把辦理成果，答復(fù)狀況，滿意度填寫完畢或選擇完畢。2.假如有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，假如有多種附件請點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增長按鈕，需要增長幾種附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增長的附件選擇文獻(xiàn)。3.所有附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保留數(shù)據(jù)，保留目前的數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)保留完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。5.此案件需要結(jié)案，請點(diǎn)擊提交審核或者直接提交，完畢辦理，假如需要直接歸檔的，請點(diǎn)擊直接歸檔。數(shù)據(jù)流向：1.提交審核：案子提交到一級網(wǎng)絡(luò)單位審核員。2.直接提交：案子回退到熱線辦處員。二)向下交辦：功能：假如該案子需要向下交辦的，使用此功能可以完畢案子的向下交辦。操作環(huán)節(jié)：1.可以修改該案子的歸口，行業(yè)，時(shí)限類型等案子基本屬性。2.選擇一種承接單位，選擇措施請參照前面基本菜單功能闡明。3.填寫好擬辦意見。4.有備注的請?zhí)顚懞脗渥⑿畔ⅰ?.點(diǎn)擊保留數(shù)據(jù)，保留好目前信息。6.假如該案子需要向下交辦的請點(diǎn)擊向下交辦，案子需要派生的請點(diǎn)擊派生。數(shù)據(jù)流向：1.向下交辦：案子交辦到選擇的承接單位經(jīng)辦人。三）請示：功能：目前的任務(wù)，案件需要請示上級時(shí)點(diǎn)擊祈求指示按鈕，此案件交到上級請示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫好請示的內(nèi)容后點(diǎn)擊保留數(shù)據(jù)按鈕。2.保留完畢后，點(diǎn)擊請示一級審核員按鈕，完畢請示。數(shù)據(jù)流向：1.請示一級審核員：案子提交到一級網(wǎng)絡(luò)單位審核員。三）回退：功能：目前的任務(wù)，案件需要回退的請點(diǎn)擊回退按鈕。三）申請延長時(shí)限：功能：目前的任務(wù)，案件需要延長辦結(jié)時(shí)限的請點(diǎn)擊申請延長時(shí)限按鈕。操作環(huán)節(jié)：1.填寫一種需要申請延長的天數(shù)。2.填寫好一種延長理由。3.點(diǎn)擊提交申請完畢申請。數(shù)據(jù)流向：1.提交申請：案子提交到熱線辦處員。四）歷史件查詢：功能：假如處理目前案件覺得此前處理過相似的案件，可以使用歷史件查詢功能。操作：點(diǎn)擊該按鈕后如下圖所示：查詢功能操作請參看基本功能菜單闡明中的簡介。點(diǎn)擊對應(yīng)的登記編號可以查看案件的詳細(xì)信息，可以參照其中的處理意見和辦理狀況信息。五）打印導(dǎo)出：功能：根據(jù)‘導(dǎo)出word’背面的選擇項(xiàng)，打印一份，或者導(dǎo)出一份選擇的文獻(xiàn)。六）簽收案件：功能：顯示已經(jīng)簽收的案件，任務(wù)。七）案件審核：功能：顯示由二級經(jīng)辦人發(fā)來的需要一級經(jīng)辦人審核的案件，任務(wù)。八）請示案件：功能：顯示已經(jīng)請示上級的案件任務(wù)。一級網(wǎng)絡(luò)單位審核員基本操作一）直接辦理：功能：為目前任務(wù)，案件直接辦理后，提交審核，或者直接提交或者直接歸檔。其中提交審核提交到該審核員人的上一級請示領(lǐng)導(dǎo)與否完畢辦理。操作：1.依次把辦理成果，答復(fù)狀況，滿意度填寫完畢或選擇完畢。2.假如有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，假如有多種附件請點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增長按鈕，需要增長幾種附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增長的附件選擇文獻(xiàn)。3.所有附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保留數(shù)據(jù)，保留目前的數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)保留完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。5.此案件需要結(jié)案，請點(diǎn)擊提交審核或者直接提交，完畢辦理，假如需要直接歸檔的，請點(diǎn)擊直接歸檔。數(shù)據(jù)流向：1.提交審核：案子提交到熱線辦處員。2.直接提交：案子提交到熱線辦處員。二）回退：功能：目前的任務(wù)，案件需要回退的請點(diǎn)擊回退按鈕。三）申請延長時(shí)限：功能：目前的任務(wù)，案件需要延長辦結(jié)時(shí)限的請點(diǎn)擊申請延長時(shí)限按鈕。操作環(huán)節(jié)：1.填寫一種需要申請延長的天數(shù)。2.填寫好一種延長理由。3.點(diǎn)擊提交申請完畢申請。數(shù)據(jù)流向：1.提交申請：案子提交到熱線辦處員。四）歷史件查詢：功能：假如處理目前案件覺得此前處理過相似的案件，可以使用歷史件查詢功能。操作：點(diǎn)擊該按鈕后如下圖所示：查詢功能操作請參看基本功能菜單闡明中的簡介。點(diǎn)擊對應(yīng)的登記編號可以查看案件的詳細(xì)信息，可以參照其中的處理意見和辦理狀況信息。五）打印導(dǎo)出：功能：根據(jù)‘導(dǎo)出word’背面的選擇項(xiàng)，打印一份，或者導(dǎo)出一份選擇的文獻(xiàn)。六）案件審核：功能：顯示由一級網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人發(fā)來需要審核的案件。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種審核狀況，通過或不通過，不通過的請?zhí)顚懸环N審核闡明。2.點(diǎn)擊審核完畢，完畢審核。數(shù)據(jù)流向：1.審核完畢：案子回到一級網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人那里。七）案件指示：功能：指示一級網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人有關(guān)該案子的請示問題。操作過程：1.填寫好指示內(nèi)容。2.點(diǎn)擊指示一級經(jīng)辦人按鈕，完畢指示。數(shù)據(jù)流