XXX集團(tuán)e-learning線上學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)方案

日XX旨XX務(wù)xxxx目錄TOC\o"1-5"\h\z一、系統(tǒng)規(guī)劃1（一）項(xiàng)目背景1（二）平臺(tái)定位1（三）業(yè)務(wù)藍(lán)圖1（四）平臺(tái)建設(shè)收益1二、項(xiàng)目實(shí)施2（一）整體項(xiàng)目里程碑2（二）第一階段規(guī)劃2（三）第二階段規(guī)劃4三、運(yùn)營管理6（一）建立相關(guān)運(yùn)營機(jī)制6（二）打造精品項(xiàng)目6（三）打造學(xué)習(xí)地圖6第第#頁共6頁XXX集團(tuán)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)方案一、系統(tǒng)規(guī)劃（一）項(xiàng)目背景隨著集團(tuán)的深入發(fā)展，各種培訓(xùn)需求日益增多，由于受內(nèi)部課程和講師水平的制約，諸多培訓(xùn)無法線下開展，給培訓(xùn)工作帶來巨大挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步提升員工綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展能力，給員工提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)，提升集團(tuán)培訓(xùn)管理效率，實(shí)現(xiàn)知識傳播的數(shù)字化、電子化、移動(dòng)化、固定化，以更好的支撐集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，急需引進(jìn)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。（二）平臺(tái)定位通過采購一站式的學(xué)習(xí)平臺(tái)，能夠幫助集團(tuán)建立專屬的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，涵蓋課程學(xué)習(xí)、知識管理、人才發(fā)展、培養(yǎng)創(chuàng)新等模塊，滿足員工多樣化的學(xué)習(xí)需求以及集團(tuán)規(guī)模化、敏捷化、個(gè)性化的培訓(xùn)需求，提升員工的綜合素質(zhì)，助力員工與集團(tuán)共同成長，促進(jìn)集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略的落地。（三）業(yè)務(wù)藍(lán)圖學(xué)習(xí)平臺(tái)為我們提供包括線上線下、正式與非正式完整的學(xué)習(xí)支持以及員工發(fā)展指引和個(gè)性化的員工培養(yǎng)計(jì)劃。學(xué)習(xí)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)需求的快速配置，形成集團(tuán)個(gè)性化的學(xué)習(xí)發(fā)展門戶，滿足集團(tuán)員工全面的學(xué)習(xí)需求。（四）平臺(tái)建設(shè)收益1、提升學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性：學(xué)員可根據(jù)自己的專業(yè)、崗位、職業(yè)規(guī)劃、興趣選擇自己所需課程，并且學(xué)員可隨時(shí)隨進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得學(xué)習(xí)更加靈活化。2、提升學(xué)習(xí)效果：學(xué)員可以反復(fù)學(xué)習(xí)課程而不增加費(fèi)用，通過重復(fù)學(xué)習(xí)強(qiáng)化知識的理解和運(yùn)用，并有完善的學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)交流和

考試系統(tǒng)。3、提髙管理效率：所有學(xué)習(xí)管理自動(dòng)化完成，有完善的學(xué)習(xí)過

程管理和考評系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤員工學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)進(jìn)展、學(xué)習(xí)效果。4、加速知識傳播：輕松實(shí)現(xiàn)知識的采集、儲(chǔ)存、積累、傳播以及實(shí)現(xiàn)知識髙效查詢、共享、互動(dòng)和社群服務(wù)等。5、降本增效：互聯(lián)網(wǎng)髙速發(fā)展的時(shí)代，各種新技術(shù)、新知識層出不窮，由此對培訓(xùn)工作提出更多更髙要求，通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)可以及時(shí)快速的對課程和相關(guān)知識內(nèi)容進(jìn)行更新迭代，幫助集團(tuán)建立低成本、實(shí)施效率髙的培訓(xùn)模式。二、項(xiàng)目實(shí)施（一）整體項(xiàng)目里程碑第一階段規(guī)劃：2022年5月-2022年5月建立企業(yè)自有課程庫實(shí)現(xiàn)全員通用能力學(xué)習(xí)第二階段規(guī)劃：2023年5月-2022年12月建立培訓(xùn)分層管理架構(gòu)打造集團(tuán)內(nèi)部知識百科第一階段規(guī)劃：2022年5月-2022年5月建立企業(yè)自有課程庫實(shí)現(xiàn)全員通用能力學(xué)習(xí)第二階段規(guī)劃：2023年5月-2022年12月建立培訓(xùn)分層管理架構(gòu)打造集團(tuán)內(nèi)部知識百科萃取內(nèi)部知識體系（二）第一階段規(guī)劃1、建立企業(yè)自有課程庫通過采購線上學(xué)習(xí)平臺(tái)幫助集團(tuán)建立自有的課程庫。主要通過兩種途徑落實(shí)具體如下：（1）利用學(xué)習(xí)平臺(tái)課程建立的課程庫目前市場上大多數(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)均有提供千門以上線上課程（課程呈現(xiàn)形式包括圖文、動(dòng)畫、解說、音頻、視頻等多種形式），依靠這些豐富的課程資源，可根據(jù)集團(tuán)及各部門的特性選取優(yōu)質(zhì)課程建立線上課程庫。（2）自有課程上傳建立的課程庫在日常培訓(xùn)過程中積累的內(nèi)部課程，可上傳至線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，內(nèi)部培訓(xùn)資源得以保存和增加集團(tuán)知識存量的同時(shí)，也更加方便員工復(fù)習(xí)課程強(qiáng)化培訓(xùn)效果。線上平臺(tái)可將內(nèi)部的培訓(xùn)內(nèi)容或素材轉(zhuǎn)化為可在學(xué)習(xí)平臺(tái)上長期應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)課件（如動(dòng)畫錄制、課程配音等內(nèi)容）。除此之外可以通過整合集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)有的視頻課程資料，統(tǒng)籌上傳至學(xué)習(xí)平臺(tái)，內(nèi)部課程結(jié)合平臺(tái)課程打造完備的自有課程庫。2、實(shí)現(xiàn)全員通用能力學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)全員通用能力學(xué)習(xí)，主要通過自主選課和系統(tǒng)推薦兩種方式實(shí)現(xiàn)，具體功能設(shè)想如下：（1）自主選課課程實(shí)現(xiàn)多級目錄進(jìn)行呈現(xiàn)，學(xué)員只顯示已獲得授權(quán)的課程及目錄，學(xué)員可按上線時(shí)間、點(diǎn)擊率、好評等維度進(jìn)行排序查閱課程。對于配置了考試的課程，學(xué)員課程學(xué)習(xí)完成后，在課程學(xué)習(xí)頁面彈出或點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕進(jìn)入考試界面進(jìn)行考試。課程結(jié)束后學(xué)員可對課程進(jìn)行評分及評論以及對評論進(jìn)行回復(fù)，后臺(tái)可對評論及回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行屏蔽或刪除處理，學(xué)員在“個(gè)人中心”或“我的檔案”可自主查詢自己的學(xué)習(xí)記錄。（2）系統(tǒng)推薦系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員資料、行為分析、消費(fèi)分析、動(dòng)機(jī)分析幾個(gè)維度為每一位學(xué)員生成用戶畫像，自動(dòng)匹配最佳的學(xué)習(xí)資源和內(nèi)容，學(xué)員根據(jù)系統(tǒng)配課選取相應(yīng)課程學(xué)習(xí)。3、建立以崗位需求導(dǎo)向的在線培訓(xùn)課程體系根據(jù)不同部門、不同崗位員工的培訓(xùn)需求和特點(diǎn)，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，從而形成一個(gè)完整的培訓(xùn)落地課程體系（學(xué)習(xí)平臺(tái)服務(wù)支持一般可協(xié)助制定具有針對性的課程體系）。（1）學(xué)習(xí)專題設(shè)計(jì)根據(jù)不同人群、不同角色、不同部門、不同職務(wù)的員工能力要求，包裝設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)專題，以實(shí)現(xiàn)縮短人才培養(yǎng)周期，提升人才培養(yǎng)效率。（2）管理員派課推送培訓(xùn)管理員可以根據(jù)不同人群、不同角色、不同部門、不同職務(wù)的員工能力要求和具體培訓(xùn)需求，推送必須/選修課程。（3）崗職體系后續(xù)可根據(jù)崗位能力勝任標(biāo)準(zhǔn)，為每一個(gè)崗位配置必修/選修課程，學(xué)員登錄平臺(tái)之后，系統(tǒng)根據(jù)員工崗位自動(dòng)推送本崗位能力要求需要學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，以及未來崗位晉升后推送要達(dá)到的能力要求需要學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，配合完成學(xué)習(xí)地圖/學(xué)習(xí)路徑圖的打造。通過完整學(xué)習(xí)體系可以把不斷更新的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)及時(shí)有效地傳遞給每一位員工。人才發(fā)展組可以依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展通道、崗位任職資格以及戰(zhàn)略任務(wù)要求，建立與人力資源崗位勝任力相匹配的培訓(xùn)課程體系，分類分層構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模塊及培訓(xùn)課程。員工可以很明確知曉自己的職業(yè)生涯發(fā)展路線，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。4、培訓(xùn)全流程線上管理把原有的員工面授培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺(tái)結(jié)合在一起使用，將以往的單一培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌鲜脚嘤?xùn)，激發(fā)傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的新活力。在面授培訓(xùn)中，培訓(xùn)的組織、報(bào)名、簽到、考勤均在線上學(xué)習(xí)平臺(tái)上完成，并通過線上開展課前、課后測試、課堂提問和培訓(xùn)評估，培訓(xùn)管理員能實(shí)時(shí)查看培訓(xùn)活動(dòng)的組織和進(jìn)行情況。打通培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)運(yùn)營、效果評估、總結(jié)分析等培訓(xùn)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一站式培訓(xùn)管理，自定義訂閱統(tǒng)計(jì)報(bào)表，通過大數(shù)據(jù)分析，清晰掌握培訓(xùn)管理水平。（三）第二階段規(guī)劃1、建立培訓(xùn)分層管理架構(gòu)集團(tuán)可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)建立集團(tuán)“總院”，因各中心業(yè)務(wù)有較大差異，所以各中心可以打造自己的個(gè)性化“分院”，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的總分院架構(gòu)。通過總分院架構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)各中心獨(dú)立配置自己的學(xué)習(xí)門戶，結(jié)合中心自己的特色及管理要求，建立自己的課程體系、崗職體系、培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系等內(nèi)容。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)各中心之間的內(nèi)容共享或各中心之間互相屏蔽。通過總分架構(gòu)的模式實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和各中心之間共性與個(gè)性的平衡。2、打造企業(yè)內(nèi)部知識百科（1）傳統(tǒng)培訓(xùn)大多采取面授形式，但只能滿足培訓(xùn)的一小部分需求，大部分的組織知識是隱性的，隱藏在經(jīng)驗(yàn)豐富的員工、管理者身上，這些經(jīng)驗(yàn)并不易于通過傳統(tǒng)的培訓(xùn)獲得，通過學(xué)習(xí)平臺(tái)建立社交化交流平臺(tái)，講師、學(xué)員可以在面授課堂之后繼續(xù)交流，讓專業(yè)的學(xué)習(xí)持續(xù)不斷地保持下去。（2）通過相應(yīng)功能模塊，打造內(nèi)部良好的交流和知識分享文化：在滿足社交化學(xué)習(xí)同時(shí)，打造內(nèi)部知識百科，聚焦業(yè)務(wù)場景Q&A,第一時(shí)間解決問題。此外，通過平臺(tái)舉辦趣味性比賽（舉例：好書推薦有獎(jiǎng)?wù)骷?、分享大賽等），員工在工作之余也可以上傳有趣的小視頻（舉例：利用上傳小視頻功能，拍攝身邊有趣的小視頻上傳，員工可以分享、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)），也可以結(jié)合到培訓(xùn)項(xiàng)目中，針對每個(gè)班級形成班級學(xué)友圈，從而把混合式學(xué)習(xí)、社交化學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)融會(huì)貫通，形成學(xué)員可持續(xù)性學(xué)習(xí)生態(tài)。3、萃取內(nèi)部知識體系內(nèi)部開展微課大賽活動(dòng)，依靠集團(tuán)各中心或外部資源，快速形成內(nèi)部優(yōu)秀的專業(yè)課程，萃取內(nèi)部知識體系，具體體現(xiàn)在：（1）營造集團(tuán)移動(dòng)學(xué)習(xí)文化：推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部移動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍的形成，讓移動(dòng)學(xué)習(xí)成為集團(tuán)上下學(xué)習(xí)新形態(tài)。（2）培養(yǎng)一批微課制作人才：通過專業(yè)微課培訓(xùn)和微課大賽，不斷培養(yǎng)各類微課制作人才，推動(dòng)全員內(nèi)部分享。（3）打造一批高質(zhì)量內(nèi)部微課：通過系列的激勵(lì)手段，激發(fā)內(nèi)部員工開發(fā)微課的積極性，補(bǔ)充現(xiàn)有微課資源。（4）推進(jìn)移動(dòng)學(xué)習(xí)文化建設(shè)：不斷推進(jìn)移動(dòng)學(xué)習(xí)碎片化學(xué)習(xí)，促進(jìn)集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織文化建設(shè)。三、運(yùn)營管理為了更好助力員工的學(xué)習(xí)、成長，結(jié)合實(shí)際需要，需建立配套運(yùn)營管理機(jī)制，具體如下：（一）建立相關(guān)運(yùn)營機(jī)制完整的運(yùn)營管理辦法是平臺(tái)持續(xù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，后期需建立相關(guān)的平臺(tái)學(xué)分、積分、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等辦法，并定期提供學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，作為績效考核、崗位職級晉升的重要參考依據(jù)之一。（二）打造精品項(xiàng)目結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，利用平臺(tái)打造精品項(xiàng)目。根據(jù)各培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營情況和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，結(jié)合學(xué)習(xí)平臺(tái)，形成一批高