售樓中心設(shè)計(jì)

售樓中心設(shè)計(jì)室內(nèi)公共空間設(shè)計(jì)之授課：班級(jí)：12環(huán)藝11售樓部的設(shè)計(jì)，也是一個(gè)小型建筑體的綜合設(shè)計(jì)，它的規(guī)模不大，但承載著樓盤形象、客戶體驗(yàn)、銷售完成等功能，因此是個(gè)外在炫目，內(nèi)在功能高度集中的場(chǎng)所，一般在進(jìn)行售樓部設(shè)計(jì)時(shí)，都會(huì)涵括以下功能區(qū)，設(shè)計(jì)師要對(duì)其進(jìn)行合理組合，協(xié)調(diào)比例，并安排好相關(guān)動(dòng)線，考慮到在聚集較多人群的情狀下，如何設(shè)定好出入、參觀、購(gòu)銷的節(jié)奏和順序。

售樓中心規(guī)劃總體思路1通感營(yíng)銷：將感覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)一網(wǎng)打盡產(chǎn)品即將進(jìn)入銷售階段，為了展現(xiàn)項(xiàng)目各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，給客戶留下良好的第一印象，特意在產(chǎn)品的定位之下，對(duì)售樓處、銷售通道、樣板間、園林景觀樣板區(qū)等提出綜合建議，期望營(yíng)造出別出心裁的“通感營(yíng)銷”的氛圍。

感覺(jué)營(yíng)銷：通過(guò)售樓處建筑與園林景觀的融合，制造“城心綠肺”的第一品質(zhì)感覺(jué)，讓人進(jìn)入售樓區(qū)域的第一瞬間就能感受到原木、花草所賦予生活的真是內(nèi)涵；視覺(jué)營(yíng)銷：在空間感覺(jué)營(yíng)造方面里外結(jié)合，既強(qiáng)調(diào)室內(nèi)空間布局的合理規(guī)劃，又強(qiáng)化藝術(shù)、文化氣氛的表現(xiàn)，更通過(guò)玻璃幕墻，增強(qiáng)視野穿透性，讓建筑與景觀近相呼應(yīng)；聽(tīng)覺(jué)營(yíng)銷：通過(guò)室內(nèi)外小型水景的設(shè)置，搭配室內(nèi)清雅、舒緩的背景音樂(lè)，讓客戶在一種心曠神怡的享受中聆聽(tīng)銷講，感受項(xiàng)目品質(zhì)；嗅覺(jué)營(yíng)銷：通過(guò)室內(nèi)外的花香營(yíng)造獨(dú)特的自然情調(diào)；味覺(jué)營(yíng)銷：精心準(zhǔn)備的飲品帶來(lái)全方位的服務(wù)體驗(yàn)；售樓處建議將“感官營(yíng)銷”的特點(diǎn)發(fā)揮到極致，我們希望從售樓處外立面以及內(nèi)部布置裝飾上全面營(yíng)造現(xiàn)代舒適、溫馨自然、文化濃郁的氣氛，增強(qiáng)親近感與文化品味，營(yíng)造居家的感覺(jué)，讓客戶產(chǎn)時(shí)刻倍感家庭的溫馨，產(chǎn)生理想居家生活的美好體驗(yàn)。

售樓處建筑風(fēng)格：注重與城市公園生態(tài)景觀風(fēng)格相融合，主題風(fēng)格建議采用現(xiàn)代風(fēng)格，外立面裝飾凝煉舒雅，講究造型比例適度、空間結(jié)構(gòu)的明確美觀。重視視覺(jué)通透，讓景觀內(nèi)外呼應(yīng)。售樓處內(nèi)部裝修裝飾風(fēng)格：售樓處內(nèi)部應(yīng)承接外部生態(tài)景觀與建筑外立面的現(xiàn)代流暢、通透視野特點(diǎn)，注重內(nèi)部生態(tài)自然及文化涵養(yǎng)品質(zhì)的雙重表現(xiàn)；在功能區(qū)域劃分上建議以綠植、紗幔、珠簾、文化小品等裝飾進(jìn)行軟性分隔，從每一細(xì)處彰顯文化生活品質(zhì)與居家哲學(xué)。售樓處整體風(fēng)格說(shuō)明售樓中心區(qū)位2昭示性好；可達(dá)性好；與外界有適當(dāng)?shù)木彌_空間；有停車空間；外立面具有較強(qiáng)觀賞性或可改造性；臨近施工現(xiàn)場(chǎng)便于設(shè)計(jì)看樓路線；內(nèi)部空間具有較高塑造性；內(nèi)部空間開(kāi)敞，便于賣場(chǎng)動(dòng)線布局；售樓處選址原則：售樓中心功能設(shè)置3售樓部外部景觀功能區(qū)售樓部?jī)?nèi)部■■售樓部外部景觀功能區(qū)：1、景觀綠化區(qū)

必要的景觀，將引導(dǎo)客戶以輕松的心態(tài)進(jìn)入售樓部。

景觀布局與道路走向相結(jié)合，對(duì)于外部要有一定的視覺(jué)牽引作用，同時(shí)景觀布局不能影響外部的視線，（從外部要看到售樓處入口及銷售大廳）。售樓部外部景觀功能區(qū)：2、停車區(qū)域售樓部?？康能囕v總要是客戶的來(lái)車、接客看樓大巴、看樓電瓶車。各種交通工具的行動(dòng)路線最好能區(qū)別設(shè)定。如果條件許可，分設(shè)不同的停車場(chǎng)，售樓部門前應(yīng)預(yù)留更多的空間給景觀與門面。停車場(chǎng)位置不應(yīng)影響售樓部由內(nèi)向外的觀賞視線。人行與車行路線應(yīng)分開(kāi)，盡量保證出入動(dòng)線的通暢。人流到達(dá)動(dòng)線要暢通無(wú)阻外，還應(yīng)考慮人行回到停車場(chǎng)路線也要便利快捷。項(xiàng)目地塊周邊，應(yīng)沿路布置相應(yīng)的引導(dǎo)旗、戶外廣告看板等宣傳道具。預(yù)留停車場(chǎng)指示標(biāo)識(shí)的位置。售樓部外部景觀功能區(qū)：3、精神堡壘售樓部門前除布置景觀之外，如能有代表項(xiàng)目形象的藝術(shù)裝置、標(biāo)識(shí)物則更為理想。項(xiàng)目的形象展示售樓部?jī)?nèi)部主要功能區(qū)：接待區(qū)

展示區(qū)洽談區(qū)貴賓接待處（VIP室）簽約區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)經(jīng)理室音像展示廳水吧更衣室儲(chǔ)物間休息室衛(wèi)生間休閑區(qū)兒童游樂(lè)區(qū)1、接待區(qū)接待區(qū)是項(xiàng)目形象展示的重要組成部分，它包括接待臺(tái)、接待背景墻與家具燈具道具等。接待臺(tái)與背景墻應(yīng)莊重大氣，代表項(xiàng)目的氣質(zhì)與風(fēng)范。接待臺(tái)不宜過(guò)高，體現(xiàn)親和力，便于使用，包括接待人員接待、登記、派發(fā)樓盤資料等。功能作用：可作為總臺(tái)形式，以本盤的大幅形象展板為背景。放置樓盤的相關(guān)宣傳資料，配置兩至三臺(tái)電話，有固定的電話接聽(tīng)人員，售樓處門口再安排兩位迎賓。接待中心大小適度接待中心太大會(huì)使人有空曠感或太小會(huì)有過(guò)分擁擠的印象，所以面積和布置必須針對(duì)客戶的多少和消費(fèi)者階層來(lái)決定。

2、展示區(qū)區(qū)域沙盤——最直觀的表現(xiàn)項(xiàng)目城市區(qū)位，并展示周邊交通、教育、配套等，有效的體現(xiàn)項(xiàng)目所在區(qū)域的價(jià)值感與升值空間；景觀沙盤——社區(qū)景觀環(huán)境模型，凸現(xiàn)立體景觀效果樓體模型——展示樓座位置與外特色的立面此外還有透視圖、展板等銷售物料的陳列位置也要安排好。一般而言，項(xiàng)目模型是該區(qū)域的聚焦中心。預(yù)留足線的展示空間，利于人群圍觀模型和沿線參觀展板、戶型圖等介紹物料2、展示區(qū)功能作用：模型展示區(qū)應(yīng)鄰近洽談區(qū)，分功能不分區(qū)域，方便售樓人員為客戶隨時(shí)解說(shuō)，模型區(qū)建議放置整體模型與單體戶型的模型，在本盤為期房的情況下客戶也能對(duì)本盤進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)與了解。有條件的開(kāi)發(fā)商可在邊角區(qū)域增設(shè)建材設(shè)備展示區(qū)和公司形象展示區(qū)。主要配置：沙盤、戶型模型、壁掛（區(qū)域模型）、展架、樓書、戶型圖等3、洽談區(qū)該區(qū)域主要是為客戶更深入了解樓盤和公司服務(wù)的。客戶看完模型，聽(tīng)完介紹，有意向的客戶可以進(jìn)入洽談區(qū)進(jìn)行深度了解和溝度，所以洽談區(qū)一般布置在模型區(qū)的近旁，是售樓部的重要區(qū)域，以開(kāi)闊、整潔，易于小組團(tuán)的溝通為好。功能作用：談判區(qū)面積舒適，寬敞明亮、氛圍輕松、一般做成敞開(kāi)式。談判桌椅要求舒適美觀。洽談區(qū)內(nèi)或附近設(shè)置水吧，方便及時(shí)為客戶提供飲料、茶點(diǎn)。墻面可做一些展板（包括廣告板、效果圖等），充分展示項(xiàng)目形象。談判桌的布置應(yīng)考慮客戶洽談時(shí)所必需保持的適當(dāng)距離。洽談區(qū)要求面積較大，不必封閉，做成敞開(kāi)式，在售樓處辟一區(qū)域即可。

主要配置：談判桌、飲水機(jī)、紙杯、展板（包括廣告板、效果圖、銷售進(jìn)度表和證照之類的復(fù)印件）。洽談桌椅盡量用圓桌和矮桌最好運(yùn)用圓桌，使客主無(wú)大小尊卑之別；運(yùn)用矮桌，可減底客戶的抗拒性，不要使客戶的座位面向大門，否則易使客戶分心。4、貴賓接待處（VIP室）對(duì)于一些重要客戶或者成交意向明顯的客戶，售樓部還會(huì)設(shè)VIP貴賓區(qū)進(jìn)行接待和洽談。功能作用：接待貴賓、購(gòu)房團(tuán)甚至釘子戶。主要配置：高檔沙發(fā)、茶幾一套此外，VIP區(qū)域還可增設(shè)書柜、雜志架、茶幾等，以提升項(xiàng)目文化社區(qū)的氣質(zhì)，并能從心里上拉近文化層次較高客群的距離，形成良好的客戶認(rèn)同感。5、簽約區(qū)

功能作用：簽約區(qū)則要求安靜，干擾少，所以建議簽約區(qū)隔成一間間獨(dú)立的小房間。應(yīng)具有私密性，并與洽談區(qū)保持較遠(yuǎn)距離，避免細(xì)節(jié)信息泄露等突發(fā)問(wèn)題影響洽談客戶印象；主要配置：簽約區(qū)家俱以較為正式的桌椅為宜，可配沙發(fā)。6、財(cái)務(wù)區(qū)功能作用：客戶簽約完之后付款區(qū)域，一般緊鄰簽約區(qū)。主要配置：財(cái)務(wù)員2~5名，計(jì)算器2~5臺(tái)、點(diǎn)鈔機(jī)3臺(tái)，刷卡機(jī)2臺(tái)。7、經(jīng)理室功能作用：經(jīng)理室是為現(xiàn)場(chǎng)辦公的公司領(lǐng)導(dǎo)人員而設(shè)置的，是體現(xiàn)項(xiàng)目檔次的重要佐證。主要配置：辦公桌、椅一套，高檔木質(zhì)沙發(fā)一套，茶幾一套8、音像展示廳

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，在電腦或投影屏幕上進(jìn)行項(xiàng)目的全景展示已經(jīng)是相當(dāng)普遍，常常以投影的方式進(jìn)行展播，包括影視廣告片、3D模型成像、現(xiàn)場(chǎng)全景成像展示等等，此外還有數(shù)碼模擬影像的呈現(xiàn)技術(shù)也慢慢應(yīng)用到售樓部展示中。利用現(xiàn)代科技與購(gòu)樓者進(jìn)行交流與互動(dòng)將會(huì)成為一種趨勢(shì)。功能作用：通過(guò)休閑場(chǎng)所的設(shè)置，制造浪漫的音樂(lè)、溫馨的氣氛和柔和的燈光，讓客戶充分感受這種浪漫的家居生活。并可在此區(qū)域放置一大屏幕彩電與觸摸顯示屏，大屏幕彩電主要播放項(xiàng)目的基本情況，在展廳內(nèi)播放高質(zhì)素錄影帶。以及顯示屏方便快捷的資料查詢，包括當(dāng)?shù)厍闆r，以及發(fā)展商、合作商背景基本情況等，使客戶對(duì)項(xiàng)目有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。有條件的開(kāi)發(fā)商還可建造一個(gè)圍墻環(huán)幕展示廳。主要配置：超大屏幕彩電一臺(tái)、觸摸顯示屏一個(gè)

，音響一套、麥克風(fēng)一個(gè)9、水吧

水吧營(yíng)造銷售中心內(nèi)部溫馨環(huán)境，其主要功能為上訪或者邀約顧客提供茶點(diǎn)、軟飲、酒水服務(wù)。一般設(shè)置吧臺(tái)、酒柜、以及后備操作間及其儲(chǔ)物。為了延長(zhǎng)客戶的停留時(shí)間，打造項(xiàng)目高端品質(zhì)，建議設(shè)置吧臺(tái)，并與洽談區(qū)進(jìn)行很好的結(jié)合，同時(shí)提供茶水、咖啡等飲料。10、更衣室功能作用：供員工上下班更換衣物使用，一般設(shè)置在隱蔽區(qū)域。主要配置：掛衣鉤一排11、儲(chǔ)物間2間

宣傳物料、宣傳道具、臨時(shí)性的物資儲(chǔ)藏都需要這樣一個(gè)空間來(lái)收儲(chǔ)。一般安排在辦公區(qū)附近。功能作用：1、儲(chǔ)放物料，面積約5㎡即可；2、儲(chǔ)放清潔用具等，儲(chǔ)物間一般設(shè)置在隱蔽區(qū)域。12、休息室功能作用：供員工平時(shí)休息使用。主要配置：沙發(fā)一套或板床一張。

上帝藏在細(xì)節(jié)里，魔鬼也藏在細(xì)節(jié)里。洗手間是購(gòu)房者非常重視的一個(gè)體驗(yàn)區(qū)，它應(yīng)同時(shí)具有整理妝容的功能。洗手間設(shè)計(jì)得好，服務(wù)到位，能令到購(gòu)房者的好感度速度升級(jí)。五星級(jí)的售樓部當(dāng)然應(yīng)該匹配五星級(jí)的洗手間，才能體現(xiàn)項(xiàng)目的高品質(zhì)。功能作用：衛(wèi)生間是展示項(xiàng)目形象的重要功能空間，在有條件的情況下可分設(shè)對(duì)外、對(duì)內(nèi)衛(wèi)生間，分別對(duì)應(yīng)客戶及工作人員；對(duì)外衛(wèi)生間設(shè)計(jì)要求匹配售樓處整體風(fēng)格，衛(wèi)生間內(nèi)保持干凈、整潔、氣味宜人，細(xì)節(jié)處設(shè)置人性化的清潔及梳妝設(shè)施。主要配置：根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際情況，每處衛(wèi)生間男女各1~2個(gè)蹲便器，及盥洗臺(tái)、通風(fēng)設(shè)施，此外清潔工1~2名。13、衛(wèi)生間售樓處建議功能作用：針對(duì)不同年齡客戶群添置休閑娛樂(lè)設(shè)備，挑起客戶興趣，引起共鳴，延長(zhǎng)客戶逗留時(shí)間，增加現(xiàn)場(chǎng)人氣，提高成交率。主要配置：小型迪尼斯充氣游樂(lè)場(chǎng)、上網(wǎng)區(qū)電腦4臺(tái)等。區(qū)域面積：10~15㎡14、休閑區(qū)15、兒童休閑區(qū)示意設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，放置安全而無(wú)污染的游樂(lè)玩具，作為兒童活動(dòng)區(qū)。使父母可以集中精神了解項(xiàng)目，延長(zhǎng)客戶在售樓處停留時(shí)間，同時(shí)體現(xiàn)人性化關(guān)懷。售樓處建議綜上所訴，一般售樓處：主要功能區(qū)為：接待區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、辦公區(qū)（財(cái)務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、經(jīng)理室）輔助功能區(qū)為：水吧、音像展示廳、休閑娛樂(lè)區(qū)、衛(wèi)生間、休息室、儲(chǔ)物間等其它以上種種為設(shè)計(jì)售樓部常規(guī)會(huì)使用到的空間功能分區(qū)，實(shí)際上設(shè)計(jì)師要處理的細(xì)節(jié)要點(diǎn)非常多，包括：各功能區(qū)符合人體工程學(xué)的尺寸把控現(xiàn)場(chǎng)音響效果白天和夜晚燈光效果室內(nèi)藝術(shù)品的選擇、陳列方式等等總之，圍繞購(gòu)房者的體驗(yàn)、購(gòu)銷行為、形象傳達(dá)三個(gè)中心做系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)售樓部功能完整性的主要方式。售樓處交通動(dòng)線4售樓處功能分區(qū)動(dòng)線示意：出入口接待區(qū)景觀VIP座席普通座席區(qū)域沙盤水吧戶型沙盤示范區(qū)：設(shè)備及工料展示區(qū)贈(zèng)送資料簽約區(qū)（視售樓處面積大小而定）兒童區(qū)衛(wèi)生間停車場(chǎng)售樓部功能區(qū)面積參考2售樓部功能區(qū)面積參考5售樓處各功能區(qū)面積劃分備注：1.各功能分區(qū)的面積僅供參考，設(shè)計(jì)院應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)和實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；2.甲方的辦公室數(shù)量和面積由甲方最后決定。